团队沟通与协作(最终版).ppt

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1、课前准备课前准备课前准备课前准备 手机调成静音或关闭手机调成静音或关闭 积极投入培训，参与交流积极投入培训，参与交流 及时记录下你的想法及时记录下你的想法 国家级拓展培训师 激光实战演习资深教练员 TEL:18997177115【服服服服务过务过务过务过的企的企的企的企业业业业】海东供电公司、海南供电公司、青海电研科技、青海省电力信通、青海省电力设计院、青海电信、青海省财政系统、交通银行、儿童福利院、惠客家超市培训师介绍培训师介绍培训师介绍培训师介绍徐光路徐光路徐光路徐光路1.团队与团队特征团队与团队特征2.团队意识团队意识3.团队沟通团队沟通课程主题课程主题4.团队协作团队协作团队的力量团队

2、的力量团队的力量团队的力量 如果在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命，那是什么来了呢？是蚂蚁军团来了！什么是团队？什么是团队？什么是团队？什么是团队？团队团队 就是一群有互补技能，为了一个共同的目标而相互支持的人。群体与团队的差别群体与团队的差别群体与团队的差别群体与团队的差别 区别区别群体群体团队团队领导领导有明确的领导人或没有领导人有明确的领导人或没有领导人成员共享决策权成员共享决策权目标目标必须跟组织保持一致必须跟组织保持一致可以产生自己的目标可以产生自己的目标协作协作消极甚至对立消极甚至对立齐心协

3、力齐心协力责任责任领导者要负很大责任领导者要负很大责任共同负责共同负责技能技能可能是不同的，也可能是相同的可能是不同的，也可能是相同的技能是相互补充的技能是相互补充的结果结果在个体的绩效相加之和范围内在个体的绩效相加之和范围内1+12团队意识团队意识团队意识团队意识团队意识团队意识团队意识团队意识团队意识的作用团队意识的作用团队意识的作用团队意识的作用213团队意识是一种主动性的意识主动性的意识，将自己融入整个团体对问题进行思考，想团队之所需，从而最大程度的发挥自己的作用。团队意识的主动性团队意识的主动性团队意识的主动性团队意识的主动性小明的裤子小明的裤子小明的裤子小明的裤子小明第二天就要参加

4、中学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中，他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸没有沟通就没有效率没有沟通就没有效率没有沟通就没有效率没有沟通就没有效率产出高效产出高效形成合力形成合力分工协作分工协作明确职责明确职责充分沟通充分沟通团队沟通团队沟通有效沟通的三原则有效沟通的三原则有效沟通的三原则有效沟通的三原则强调沟通的目标明确性。效果强调沟通的时间概念。效率强调人性化作用。笑声如何进行有效沟通如何进行有效沟通如何进行有效沟通如何进行有效沟通有有有有 效效效效 沟沟沟沟 通通通通说什么说什么说什么说什么啥时说啥时说啥时说啥时说对谁说对谁说对谁说对谁说怎么说怎么说怎么说怎么说1、是不是

5、一旦见了陌生人或在人群中，就觉得好像无话可说？2、是不是很难找到一个大家都有兴趣的谈话题材？3、是不是常常无意中说些犯了别人禁忌的话？4、发觉自己的话使别人发生反感时，是不是只能发愁，不知如何是好？5、能不能把自己所要谈的问题，用各样不同的表达方式，适应每一个不同的谈话对象？6、是不是在熟识的人面前，就有很多话说，而在陌生人面前，却连一句话也说不出来呢？7、是不是在遇见别人不同意自己的意见时，只会再三地重复自己已经说过的话呢？8、是不是喜欢和别人发生争执？9、是不是常常被人说自己很“固执”呢？10、对于比自己年纪要大或是地位较高的人，有没有给以适当的尊敬呢？11、自己一向跟别人谈话的态度恰不恰

6、当呢？12、能不能根据别人的说话方式，来调整自己的态度？13、自己的说话内容是不是不能引起别人发言？14、是不是自己的谈话，总东一句西一句地没有条理，内容空洞？15、是不是能够很轻松自然地改变谈话的题材？16、是不是不知道应该在何时结束自己的谈话？17、是不是口齿不清？18、说话的声调是不是不悦耳？19、是不是常常忘记别人姓名？20、是不是常用一些不文雅的俗话？沟通的实用技巧沟通的实用技巧沟通的实用技巧沟通的实用技巧未雨绸缪未雨绸缪未雨绸缪未雨绸缪分析谈话能力分析谈话能力沟通的实用技巧沟通的实用技巧沟通的实用技巧沟通的实用技巧善假于物善假于物善假于物善假于物假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫

7、者，非能水也，而绝江河，君子生非异也，善假于物也。劝学荀子 对于谈话的题材和资料，一方面要懂得去搜集，一方面还要懂得去运用。沟通的实用技巧沟通的实用技巧沟通的实用技巧沟通的实用技巧洞若观火洞若观火洞若观火洞若观火培养敏锐的观察力 准确分析出了解对方感兴趣的话题注意他人的心情状态合适的对象说合适的话沟通的实用技巧沟通的实用技巧沟通的实用技巧沟通的实用技巧有的放矢有的放矢有的放矢有的放矢明确表达谈话目的 谈话目的谈话目的谈话目的谈话目的BBE EC CDDAA说服或劝告传递信息或知识引起注意或兴趣激励或鼓动争取了解和信任沟通的实用技巧沟通的实用技巧沟通的实用技巧沟通的实用技巧正本清源正本清源正本清源正本清源完美表达的关键 团队协作团队协作团队协作团队协作 协作协作是指在目标实施过程中，部门与部门之间、个人与个人之间的协调与配合。资源技术配合信息大雁给我们的启迪大雁给我们的启迪大雁给我们的启迪大雁给我们的启迪环境的敏感性环境的敏感性忠诚于团队忠诚于团队对目标的执着对目标的执着主动补位主动补位注重贡献注重贡献注重情义注重情义观看视频观看视频观看视频观看视频思考思考思考思考