梅赛德斯-AMG产品经销商层面试乘试驾推广活动指导手册.ppt

《梅赛德斯-AMG产品经销商层面试乘试驾推广活动指导手册.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《梅赛德斯-AMG产品经销商层面试乘试驾推广活动指导手册.ppt（73页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2目录1 活动理念2 活动目的3 活动概要3.1 产品亮点及试驾车型3.2 活动目标受众3.3 整体活动行程及时间表3.4 活动各方职责汇总说明4 活动执行整体说明345567-89244.14.24.34.44.5市场宣传支持说明活动运营进程说明经销商AMG Tool Box使用说明试驾车辆管理说明安全注意事项5 活动方案及操作详细指南10244.14.24.34.46 附录6.16.26.36.46.56.66.76.86.9活动模块方案A活动模块方案B活动模块方案C活动模块方案D经销商活动方案提交模版试乘试驾客户调查表试乘试驾客户安全协议客户信息管理模版AMG Tool Box申请表活动

2、报告模版试驾车辆交接单模版试驾车辆日常使用记录及维护单活动新闻通稿3活动理念体验营销：令客户实现梅赛德斯-AMG高性能产品的驾乘体验！体验式营销：让消费者深度体验梅赛德斯-奔驰产品，并为之心动！为了进一步促进梅赛德斯-AMG产品的市场培养和销售，MBCL AMGTeam将在2009年举行经销商层面的消费者产品体验活动。全系列梅赛德斯-AMG试驾车6辆，每个城市使用期2周多种可供选择的推广活动套餐，并给予详尽的活动指导手册选择您认为可行的1个或多个活动套餐，并将它变成现实我们将免费为您提供:您需要做的：活动目的深层寻找目标客户曝光率提升关注度加强品牌建设项目预期目标推动销售曝光率，提升关注度通过

3、配备试驾车的推广活动，进一步创造梅赛德斯-AMG产品的经销商展厅之外的曝光机会，令潜在客户有更多机会看见并体验产品，提升对产品的关注度。深层寻找目标客户通过试驾车到店的契机，组织系列推广活动，网罗现有数据库之外的有购买力客户，进一步拓展潜在客户信息资源。4加强品牌建设通过与潜在客户面对面地沟通机会，进一步向潜在客户深入介绍梅赛德斯-AMG品牌的风格、定位和独特个性。形成相对新闻通稿更精准到位的品牌传播机会。推动销售借助试驾车的资源，对已具备初步购买意向的客户的成交举动形成进一步的推动作用。5活动概要梅赛德斯-AMG品牌精髓：产品亮点及试驾车型Vehicle ModelComm.No.Vehic

4、le ID NoColorEngine No.ETA客户资源来自经销商数据库。活动概要活动目标受众目标群体身份描述AMG MB 竞争品牌 品牌 品牌竞争车型用户了解汽车市场中的高性能产品系列，知晓AMG产品，但对于车型系列转换的用户卡宴，陆虎等。他们具备AMG产品的购买力，喜欢追求豪华和个性化的产品，但是他们缺乏对AMG品牌的认知和产品特性的了解。6AMG 现有用户再次购买一辆AMG产品 他们对AMG产品性能有深入的了解和并热衷于这种高性能产品带来的驾驶体验，进一步培养他们对品牌的忠诚度，令他们产生再度购买的渴望.例如，一些G55 AMG的客户同样对S65AMG客户感兴趣，CLS63 AMG作

5、为新款引入的AMG产品也对他们形成吸引。客户资源来自经销商数据库。AMG 支付订金的准客户在准客户等待产品交付的期间内进一步巩固客户的购买决策。客户资源来自经销商数据库。AMG意向购买客户（1-3个月）进一步巩固和增强意向购买客户的购买意向，促成购买行为。内部升级客户现有的奔驰乘用车用户，例如S-Class或者奔驰跑车系列产品的车主，特别是SL-Class，CLS-Class的车主，他们了解并认同奔驰品牌，具备较高的品牌忠诚度。初步知晓AMG品牌和产品，但并不具备深入的品牌认知和产品性能的了解，但他们对顶级豪华与动感的驾驶体验感兴趣。现有的竞争车型的用户，例如奥迪S8，宝马M5。他们较为品牌及

6、风格转换用户品牌和产品的深入了解程度不足。现有的纯系跑车品牌产品用户，例如保时捷，玛莎拉蒂，法拉利等等。他们对高速的驾驶体验充满热情兴趣，同时一定程度的了解跑车和各类高性能汽车产品的性能表现，但是他们对AMG品牌和产品特性的深入了解程度不足。现有的豪华乘用车或者豪华SUV的用户，例如宾利，保时捷7活动概要活动目标受众-媒体报道形式发表时间A在活动展期所在当月活动结束后在活动展期所在当月BD媒体参与形式专业媒体 大众媒体生活方式媒体E BBS由经销商以AMG车迷身份在热门网站的汽车频道及专业汽车车迷网站BBS上自行发布活动预热信息，并在活动后发布相关图片文字信息。发表新闻通稿及活动信息经销商与当

7、地合作媒体沟通联络，进行活动前期 活动新闻通稿的发布（经销商同时将新闻稿发布在经销商网站上）媒体深度试车报道向媒体提供1辆或多辆AMG试驾车型（为期一天，仅限于当地具备专业杂志媒体资源的城市），媒体进行专题深度试车报道媒体活动图片C 新闻及活动报道邀请媒体参加经销商举行的AMG店内或店外试驾活动，活动后进行相关图片及文字报道AMG车主人物 活动结束访谈 后提前与媒体沟通AMG车主专访议题，邀请媒体参加经销商举行的AMG店内试驾活动，活动期间进行AMG车主访谈专业媒体:专业的汽车杂志类及网络类媒体大众媒体:面向大众群体的媒体，包括报纸、网络、TV、Radio类媒体生活时尚媒体:高端、时尚生活方式

8、媒体，包括时尚类杂志、高端直投刊物媒体81671242323563544 51活动概要活动行程时间表South RegionEast RegionNorth Region南区顺序活动城市经销商活动准备时间(4周）经销商提供活动计划时间活动时间(2周)车辆抵达及交接时间活动前车辆保养及检测离开时间1昆明Feb.23-Mar.22Mar.2Mar.23-Apr.5Mar.21Mar.22Apr.52长沙Mar.16-Apr.12Mar.23Apr.13-Apr.26Apr.10Apr.11Apr.263武汉Apr.1-Apr.28Apr.8Apr.29-May.12Apr.27Apr.28May.

9、124广州Apr.20-May.17Apr.27May 18-May 31May.16May.17May.315深圳May.6-Jun.2May.13Jun.3-Jun 16Jun.1Jun.2Jun.166重庆May.25-Jun.21Jun.1Jun.22-Jul.5Jun.20Jun.21Jul.57成都Jun.10-Jul.7Jun.17Jul.8-Jul.21Jul.6Jul.7Jul.219东区顺序活动城市经销商活动准备时间(4周）经销商提供活动计划时间活动时间(2周)车辆抵达及交接时间活动前车辆保养及检测离开时间1南京Mar.2-Mar.29Mar.9Mar.30-Apr.12M

10、ar.27Mar.28Apr.12上海Mar.16-Apr.13Mar.23Apr.14-Apr.20,(提供给经销商1周)Apr.13Apr.13上海上海Apr.1-Apr.28Apr.8Apr.21-Apr.28,(提供给车展1周)Apr.29-May.5(提供给经销商1周)Apr.28上海May.6-May.31(其他活动使用)May.313苏州May.6-Jun.2sMay.13Jun.3-Jun 16Jun.1Jun.2Jun.164厦门May.25-Jun.21Jun.1Jun.22-Jul.5Jun.20Jun.21Jul.55杭州Jun.12-Jul.9Jun.19Jul.10

11、-Jul.23Jul.8Jul.9Jul.236温州Jun.29-Jul.26Jul.6Jul.27-Aug.9Jul.5Jul.26Aug.92离开时间活动前车辆保养及检测车辆抵达及交接时间活动时间(2周)经销商提供活动计划时间经销商活动准备时间(4周）活动城市顺序Sep.4Sep.3Sep.5-Sep.18(由大连运抵青岛)Aug.17Aug.10-Sep.4青岛5Sep.16Sep.2Sep.1Sep.3-Sep.16(由沈阳运抵北京)Aug.12Aug.5-Sep.2北京4Aug.30Aug.16Aug.15Aug.17-Aug.30(由温州运抵大连)Jul.27Jul.20-Aug.

12、16大连3Aug.30Aug.16Aug.15Aug.17-Aug.30Jul.27Jul.20-Aug.16沈阳2Aug.9Jul.25Jul.24Jul.27-Aug.9(由成都运抵西安)Jul.6Jun.29-Jul.26西安1北区活动概要各方职责说明发展详细的活动方案提供经销商指导手册区域经销商管理总部项目概念提供AMG试驾车销售人员配备活动场地装饰搭建活动场地和路线的选择客户邀请及跟进经销商活动方案审批项目进行总控AMG品牌物料运输及搭建场地及路线勘查(待定）试驾车辆运输活动现场管理支持(待定）AMG工具箱管理运营活动后勤管理潜在客户数据库更新试乘试驾执行试驾车辆PDI检测及维护活动

13、报告提交10项目进程协调支持活动结果监测活动场地及路线勘查(待定)经销商当地媒体新闻报道提供统一新闻通稿并发稿活动结果监测评估代理商指导手册咨询服务活动执行现场监察11活动执行整体说明市场宣传支持统一的活动主题及视觉元素为了令活动更具备整体性和规模效果，总部将选用如下活动主题作为整个项目的宣传主题。经销商执行说明宣传主题将由经销商应用在每一场活动中，具体体现在请柬、现场背景板等物料中。活动代理公司将提供给经销商设计的大稿光盘文件。请柬将提供样品。活动主题唤醒极致驾驭的渴望梅赛德斯AMG全国魅力体验之旅请柬设计制作要求及尺寸：请柬封套：220mmW x 110mmH,157雅粉腹雅膜，四色印刷。

14、请柬内文：成品尺寸210mmW x 100mmH，展开尺寸是210mmW x 200mmH，300g雅粉腹雅膜，四色印刷。活动主视觉元素背景板设计制作要求及尺寸：尺寸6mW x 3mH材质：建议使用木制背景板，表面写真喷绘画面。户外使用可考虑铁架结构背景板，画面为宝丽布高清画面。12市场宣传支持统一活动主新闻稿总部将提供统一的活动新闻稿（请见附录），并经由以下媒体发布。经销商有责任在当地活动前期，邀请合作的当地媒体发布新闻稿预热。需要MBCL提供主新闻稿及媒体名单活动执行说明活动执行整体说明市场宣传支持为了方便经销商的活动运营和对活动品牌规格的确保，特别开发AMG品牌物料。整套物料规划为2部分

15、：Package A.经销商店活动AMG品牌形象物料套装用于经销商店内和店外的AMG品牌形象宣传，并支持经销商在店内进行的系列AMG主题活动在2周的活动展期持续在经销商店摆放为必备项目（支持Module B/C/D)Package B.非经销商店活动选用物料用于支持经销商举行的系列外界活动的AMG品牌形象宣传，例如微型车展及路演类活动根据经销商的具体活动地点进行搭建规划，并根据经销商活动的时间进行摆放为选用项目（可针对Module A或类似的微型车展选用)所有物料（包括A和B）将实现统一配送，在活动展期的前2天抵达经销商店，由奔驰指定的专业供应商进行物料的运输及现场物料安装搭建关于B套选用物料

16、的特别说明：如经销商选择进行非经销商店的外界AMG推广试驾活动，则需要提前填写物料套装B使用的相关申请表，由总部安排专业供应商进行现场物料运用规划及搭建、维护实施如经销商不选择非经销商店的推广试驾活动，则B套物料将由经销商协助存储，物料占地面积约为：XXX13AMG品牌物料套装运输、搭建及存放活动执行整体说明市场宣传支持物料套装A经销商店外装饰物料经销商店内装饰物料经销商店内活动配件1415经销商店内及店外装饰必备物料(可支持Module B+C+D)ItemSizeQtySet up LocationAV展示架条幅指示牌Information BoardAluminium PrismBoar

17、dTable PylonOverwire bannerUmbrella and TableFlag PoleBarricadeFlag RackA BoardModel PlatesSafety ConeUmbrellaCar stickerCrash helmet0.9mW x 2mH1Inside showroom3.45mH x 1.12mW12Inside showroom0.65mW x 1.5mH2Inside showroom1Inside showroom0.85mX2.2m4Inside showroom6mW x 3mH1Inside showroom148mmW x 32

18、0mmH1Inside showroom5mW x 1mH1Inside showroom4Outside showroom3.45mL x 1.12mW x6mH20Outside showroom15Outside showroom3.15mW x 0.88mH3.15mH x 1.12mW4Outside showroom3mW x 0.88mH6Outside showroom24Event Accessory50Event Accessory50Event Accessory24Event Accessory15Event Accessory活动执行整体说明市场宣传支持物料套装A16

19、活动执行整体说明市场宣传支持物料套装B非经销商店活动装饰物料17非经销商店活动物料(可支持Module A或类似微型车展及路演活动)ItemSizeQtyMarqueeBoardAV StandInformation BoardReception BoardCounterUmbrella and TableFlag PoleFlag RackLamp PoleCatalogue StandTable PylonA BoardCar PlatformBarricade6mLx 6mW x 2.29mH16mL x 2.4mH12mH x 0.9mW10.3mW x 1.2mH13mW x 2.4

20、mH12mW x 1mH123.45mL x 1.12mW x6mH103.15mW x 0.88mH3.15mH x 1.12mW44mH x 1.5mW20.55mWx1mH1148mmW x 320mmH13mW x 0.88mH66.6mL x 2.5mH115活动执行整体说明市场宣传支持物料套装B1st Week 2nd Week 3rd Week 4th Week1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7筹备期123123为了能更方便的帮助经销商提交计划方案和活动筹备，特别开发了专门针对本项目的AMG Tool B

21、ox。经销商使用AMG Tool Box来提交方案及筹备活动。经销商首先根据提供的活动指导手册选择活动模块，然后开始填写AMG Tool Box中的“活动申请”项目。（“活动申请”模版请见附录，AMG Tool Box的使用说明请查看相应章节）经销商向奔驰（中国）区域及AMG组提交活动申请的最晚时间，在筹备方案期间对指导手册有任何疑问，可向活动代理公司咨询。奔驰（中国）区域及AMG组审核经销商的活动方案，并向经销商的活动计划提出反馈和确认。1845 6活动执行说明活动运营进程说明整个活动进程将包括三个阶段：第一阶段：活动筹备期第二阶段：正式活动期第三阶段：活动后续期4周时间2周时间4周时间活动

22、执行说明活动运营进程说明456AMG品牌物料筹备事宜经销商提供经销商店内外的平面尺寸信息，由活动代理公司进行AMG品牌物料套装A的规划如经销商选择活动模块A或类似微型展车及试车活动，活动代理公司将根据经销商提供的活动场地信息介绍，进一步沟通并进行AMG品牌物料套装B的规划经销商活动筹备执行支持如经销商提出需要活动代理商给予活动筹备及执行的支持，则由活动代理公司与经销商进行进一步沟通，以提供专业支持服务（活动代理公司将收取专业服务费及相应的差旅费用）AMG试驾车辆运抵经销商店与经销商进行车辆交接（填写车辆交接单并交接车辆相关记录文件）经销商进行车辆PDI检测，保养及清洁美容工作经销商向奔驰（中国

23、）区域及AMG组提交活动客户邀请名单（及邀请媒体名单）AMG品牌物料运抵经销商店经销商店AMG品牌物料搭建非经销商店活动场地品牌物料搭建（于活动前一天搭建）经销商进行活动彩排演练191st Week 2nd Week1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7执行期1后续期1st Week 2nd Week 3rd Week 4th Week1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 71212活动执行说明活动运营进程说明1活动展期结束后4周，经销商需要根据AMG Tool Box的要求进行活动汇报总结、图片记录、实际花

24、费的整理。并按照指定之间提交给总部AMG组及区域。由此完成整个活动周期的运营。20经销商正式活动期，持续2周：根据批准的活动方案执行活动记录每天的车辆出、入库及相应里程情况记录活动现场实际客户抵达的人数及获取潜在客户的数量记录活动产生的销售情况拍摄活动照片在每场活动结束后的三天内必须向意向客户进行电话回访跟进，并在之后不少于三次的客户回访，在相应的“客户信息管理表”中填写相应的客户反馈记录。（“客户信息管理”模版请参见附录）活动期结束当天：试驾车辆交接，准备运往下一城市（车辆交接细则请查看相应章节）AMG品牌物料拆除及装箱AMG Tool Box使用说明活动执行说明活动筹备期经销商根据提供的指

25、导手册选择活动模块，开始填写AMG Tool Box中的“活动申请”项目。（“活动申请”模版请见附录）。经销商向奔驰（中国）区域及AMG组提交活动申请的内容包括（下述内容模版请参见附录）选择的活动模块活动基本日期、地点信息活动参加者信息活动执行方案活动潜在客户获取预期及销售预期活动的预算明细单AMG品牌物料套装的申请（如果选择活动模块A）对活动代理公司的现场活动支持需求申请活动前3天需要提供：邀请客户信息媒体信息为了能更方便的帮助经销商提交计划方案和活动筹备，特别开发了专门针对本项目的AMG Tool Box。活动后续根据AMG Tool Box的内容，提供如下活动执行汇总报告：活动实际费用清

26、单活动人员分工清单活动执行细节清单客户信息管理及跟进表活动实际的客户获取预期及销售预期活动图片报告及相关文字信息21明确AMG车辆管理专员负责里程表单记录/钥匙管理DEALERVENDOR车辆运输确认及准备抵达日前3天提醒经销商车辆抵达日期活动前2天车辆抵达经销商填写车辆交接单进行车辆PDI检测及维护进行车辆清洁及轮胎检测模版见附录要求见下页项目启动前活动使用期AMG车辆管理专员每日使用记录/出入库管理活动前1天模板见附录车辆日常维护及检查活动期间车辆出现在保险范围事故处理方式要求见下页说明见下页使用期结束前3天车辆运输经销商交接单填写明确车辆交接运走时间使用期结束当天车辆使用记录单归档22车

27、辆运往下一城市活动执行说明试驾车辆管理总部将提供AMG试驾车辆，每辆车均具备保险和牌照。由活动代理公司负责全国每一站的车辆运输。车辆管理流程如下：车辆相关手续整理并建立随车车辆档案册档案见附录车辆相关手续车辆相关工作表格在出现车险情况时，第一时间通知活动公司负责人车辆情况，并需要告知保险单号码机动车交通事故责任强制保险单（复印件）车辆里程情况表此份表格用于纪录车辆在活动中每站经销商里程使用情况的汇总以及确认，由活动公司负责人填写并由经销商AMG车辆管理专员确认并签字。包含车辆起始里程、运输里程、经销商使用里程车辆交接单需由责任双方共同填写并由经销商盖章签字确认，一式两份双方保留包含活动前交接单

28、和活动后交接单详细填写便于活动结束后归档车辆PDI检测单及维修记录单试驾车辆在活动前1天进行检测，并对故障进行维修轮胎进行轮胎磨损情况以及胎压检测，各项检测单保留便于活动结束后归档车辆使用情况汇总表此表用于纪录活动当中车辆每日使用情况，由AMG车辆管理专员即时填写，便于活动结束后归档包含车辆入库里程、时间；车辆出库用途、时间；23活动执行说明试驾车辆管理项目启动前 建立试驾车辆随车档案册车辆随车档案册每车1套，在与经销商交接车辆后，由经销商车辆负责人保管，每站活动结束当日由活动公司负责人将新增文件装订在档案册，由活动公司负责人保管并运送至下一经销店机动车行驶证车辆在公共道路上测试时，行驶证必须

29、与车辆在一起，为避免丢失可由专人保管机动车保险单正本（复印件）车辆交接环节 根据车辆数量不同时间也相应有长短，并且夜间不利于车辆检查，因此建议车辆交接分批次，并把交车时间定在白天光照好的情况下 车辆交接时需要由双方责任人共同在场，并填写每车交接车单，建立车辆外观档案，不可缺项，签字后归档 准确填写车辆里程情况表，并且双方签字确认车辆检测并记录 由奔驰专业维修技师，对每辆车进行全面的电脑检测，寻找问题，积极排除故障，准确记录故障情况 试驾车辆在必要的情况下更换三滤、机油、刹车片、变速箱油等 对轮胎进行全面检测，通过对轮胎磨损情况进行判断是否需要进行必要的措施车辆清洁 每站活动前对每辆车进行必要的

30、打蜡封釉措施 每日活动前对车辆进行外观内饰清洁，保证车辆车身无印迹，玻璃无水痕，轮圈无油泥，轮胎上光，脚垫无尘土 用于展示的车辆，需要满足以上要求，并保证展示时车轮LOGO保持水平位置 活动期间，在不影响客户体验得情况下，进行车辆中途清洁工作，至少每2小时清洁1次，如遇到环境较差的场地需要增加清洁频次24车辆档案册演示活动执行说明试驾车辆管理活动前期活动使用期活动结束25车辆每日使用情况汇总表 AMG车辆管理专员负责每日填写车辆使用情况表，明确填写车辆每日出/入库里程、车辆用途、车辆加油情况、车辆划痕损伤情况、车辆轮圈划痕情况等信息 每车对应1张表格，贯穿整体活动期间（1家经销商活动期间），详

31、细记录车辆运用过程，每站活动结束由活动公司负责人归入档案册中。车辆日常维护及检查 由于活动期间为2周，同时车辆在不停歇的运转，车辆急易发生问题，需要AMG车辆管理专员随时注意车辆问题，保障活动正常进行 每日出/入库，需检测：观察发动后相关仪表指示灯提示情况检查车辆油量检查车辆内部功能健是否正常使用检测轮胎压力查看机油液面、水箱水位位置空调运转是否正常 每日车辆进行外观内饰清洁 日常维护检测仪器及工具备有液压式举升机3台换油机电脑检测系统扒胎机动平衡常用维修工具 AMG车辆管理专员应准备物资拖车绳电瓶搭线车衣备用电瓶车辆除胶剂工具包（如需拆换电瓶等）活动前期活动使用期活动结束活动执行说明试驾车辆

32、管理活动期间车辆出现在保险范围事故处理方式车辆出险时应对方式 车辆出险后，立即通知向活动公司负责人说明事故情况，（报案需提交保险单证号码、被保险人名称、车牌号码，事故发生的时间、地点、原因以及造成的损失情况，）以便对车辆查勘定损。车辆发生事故，例如：撞车、撞人、机械故障或剐蹭等情况，司机不可脱离事故车辆，车辆用车衣罩好避免被拍照等；由活动公司负责人提供具体处理方式告知AMG车辆管理专员，进行后续处理工作。正常事故处理步骤 取得交警证明，出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写交通事故确认书。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写交通事故责任确认书。填写出险

33、单，出示行驶证、驾驶证、身份证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写机动车辆保险出险/索赔通知书，双方签字确认。理赔员审核定损 送修理厂修理 保险公司复核后赔付结案注意事项 保险事故发生后，最迟应在24小时之内通知派出所或者交警队，在48小时内通知保险公司。被别人撞了，如果找不到第三方，一定要保护好现场，通知保险公司。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损。被保险人自结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知领取赔款之日起1年内不领取赔款，即视为自动放弃权益26活动前期活动使用期活动结束活动执行说明试驾车辆管

34、理27车辆交接工作 车辆使用期结束当日，活动公司负责人与AMG车辆管理专员共同在场的情况下，对车辆进行全面交接检查，准确填写车辆交接单。对车辆新增损伤进行准确标注，并由AMG车辆管理专员签字确认 车辆使用情况汇总表，由AMG车辆管理专员填写完整后签字确认，并由活动公司负责人归入车辆档案册中 车辆里程情况表，由活动公司负责人填写完整后，再由AMG车辆管理专员签字确认后，活动公司负责人归入车辆档案册中 由AMG车辆管理专员协助办理出门手续，便于车辆运输环节的顺畅进行车辆运输注意事项 由于车辆需要在运输板车上停止时间较长，有很多不可预见情况发生，固活动结束前预估车辆油量，尽量保证车辆少油的情况上板车

35、 车辆停放置板车后，将车辆用车衣罩好，避免运输途中不必要地擦碰车辆档案册新增资料归档活动前期活动使用期活动结束活动执行说明试驾车辆管理28试驾安全注意活动执行说明为保证活动能够顺利地进行，车辆试驾时需要特别注意客户的安全事宜，有必要对客户进行系列安全检察及告知：客户进行试驾前需要检查驾照资格，必须驾龄为1年以上，方能驾驶车辆进行道路试驾或场地试驾。如驾龄为1年以下或没有驾照的客户，可以通过试乘体验车辆性能试乘试驾客户必需填写试驾协议书试驾开始前需针对每位客户需求把座椅调整到适当位置，让客户先了解车辆各项功能后，才可进行试驾车辆启动前必须系好安全带后，方可进行试驾；试驾活动中必须遵守国家相关交通

36、法规，控制车速，保持车距，严禁激烈驾驶，不可违章超车，听从陪驾的指挥，试驾客户出现酒后，穿拖鞋和穿高跟鞋者谢绝驾车；驾驶过程中禁止接打手机和吸烟；试驾期间必须随身携带驾照；活动方案活动模块A资源合作推广试驾活动理念选择与AMG具备同等目标客户的项目运营合作，在潜在客户群中制造AMG产品的曝光机会，并给予浅层次的产品认知和体验机会活动效果预期创造机会令潜在客户近距离认知AMG产品的独特，对其高性能产生惊叹印象，吸引客户进店深度了解选择此模块前提经销商具备下述合作资源中的一种或多种：当地顶级楼盘，高尔夫俱乐部，私人会所，奢侈品牌等。所面对的目标人群具备AMG产品的购买力。AMG 品牌客户MB 品牌

37、客户竞争品牌客户专业媒体大众媒体媒体活动图片新闻及活动报道BBS媒体生活方式媒体媒体活动图片新闻及活动报道29消费者活动目标群体30对比展车现场展示2辆或以上产品，要求展车为同系列的奔驰车型和AMG版本车型，如CLS和CLS 63AMG。现场讲解产品层面：引导客户发现AMG产品与MB普通车型的外观、内饰细节区别。品牌层面：面对面向目标客户介绍AMG品牌的独特精髓“一人一机”、“手工打造”等卖点。令潜在客户感受到AMG品牌的独特魅力和产品更为尊贵豪华和个性化印象。浅层次产品体验进行短途道路进行客户的对比试乘体验，令目标客户通过与相应的MB普通车型试乘的对比，对AMG产品的高性能形成深刻印象123

38、活动方案活动模块A活动内容设置运作形式一：通过在合作商所在地展示产品，吸引并获取随机客户。运作形式二：支持项目合作商进行的客户相关聚会活动，由合作商进行客户邀请，经销商在活动中为合作商的客户提供AMG产品介绍和试乘服务。活动方案活动模块A活动执行详细指南合作资源选择及运用合作资源的选择 从经销商现有的各类合作资源中选择与AMG目标用户群一致的品牌资源进行合作合作商的品牌风格具备尊贵与独特的风格，能衬托AMG品牌的风格特质合作资源的运用目标客户资源数据的分享展车场地的提供并允许摆放AMG品牌物料双方能基于自身资源相互提供针对目标客户的附加优惠项目，如增值服务或礼品等A场地选择建议1.2.产品展示

39、地点为合作商所在地，并为人流必经路段。具备8m宽*12m长的空地区域，路面为水泥或柏油路面，比较平整，可以展示2辆展车并搭建展车篷房（如下图示意）3.4.5.场地能提供电源，以满足现场的等离子播放产品宣传影片需求周边沿途路段可以搭建刀旗以作为辅助品牌形象展示，尤其在发车区域摆放。附近具备一条可满足短途的直线加速试乘体验的路段，车程5分钟以内。*经销商在填写AMG Tool Box相关申请表格并获批准之后，总部将提供AMG品牌物料装饰支持。31B活动方案活动模块A活动时间档期及人流1.充分与项目合作商进行沟通，确定适合的活动展期，可根据实际情况选择周末档期活动，或持续1周至2周的活动2.3.通过

40、随机获取客户的形式，则展期之内需要实现平日不低于50人/天，周末不低于200人/天的客流量通过合作商邀请客户进行专场活动，从中获取潜在客户的形式，单场活动不低于100人C展示车型的选择1.展示2辆车型，要求2辆车必须为同系列的奔驰车型及相应的AMG版本车型2.3.4.最好选择不同颜色的2辆车，以增强区别对比两辆车停放的展台有区别，AMG的展台增加篷房和背景板，以体现出更尊贵、动感的风格奔驰展车及相应AMG版本的展车均有经销商提供E试乘车型说明1.试乘车型可以根据场地具体情况安排1-2组，每组都有一辆奔驰车型及一辆相应的AMG版本车型2.3.4.要求每次令用户先体验奔驰车型，然后再体验AMG版本

41、车型，对AMG产品的高性能特点形成鲜明印象奔驰试乘车型由经销商提供，AMG版本的试乘车由MBCL统一提供试乘车的现场清洁状态要求请参见“试驾车辆管理”章节32F潜在客户的信息获取前期客户信息获取 通过合作商提前共享的客户信息，通过电话联络的方式，邀请客户参加经销商店内的系列AMG主题活动（参见模块B或C）如果合作商户不提供客户信息共享，则令合作商协助邀请客户参加现场的试驾体验活动现场客户信息获取对每一位抵达展区的客户进行主动介绍和沟通，并邀请感兴趣的客户参加试乘体验。每一位参加试乘的客户都需要填写客户调查问卷为了进一步促进客户对留存信息的兴趣以及对产品的进一步了解，给予客户小的纪念品和产品介绍

42、手册D活动方案活动模块A活动现场流程说明G客户抵达展区销售人员接待静态展车推介环节静态展示车辆对比讲解邀请客户登车静态体验产品对意向客户进行试乘邀请提交销售人员名片动态试乘推介环节签署试乘安全协议动态车辆对比试乘体验动态车辆试乘演示及讲解体验结束后续填写试乘客户信息反馈表赠送AMG产品手册及纪念品店内后续活动邀请33活动方案活动模块A现场讲解要点说明H1.2.关于梅赛德斯-AMG品牌背景及精髓的介绍对比介绍展示车型，包括外观观察对比，内饰区别等3.对比试乘过程中的讲解，包括发动机声音的不同感受，加速的性能体验等现场销售人员安排I1.必须项目：向有意向购买的潜在客户赠送AMG产品宣传册2.选择项

43、目：可以邀请客户在展车前拍摄宝丽莱即时照片，粘贴在产品宣传册内一并赠送给客户根据经销商现有的纪念品中选择适合的赠送客户合作商提供的小礼品活动赠品建议现场销售人员配备 现场每组产品（一辆奔驰车型及一辆相应的AMG版本车型）需要配备1名销售人员，销售人员需要具备专业的AMG产品推介能力及驾驶技巧销售人员着装必须符合奔驰日常客户接待标准现场销售人员工作内容销售人员负责与客户一对一的产品介绍为客户试乘提供驾驶及车上讲解服务客户信息的录入整理（参见附录：客户信息管理模版）当日的展区人流量纪录及获取潜在客户数量的记录J活动后续客户跟进K1.活动结束后第一次客户联络必须在3天内进行，并由此对客户的兴趣度、关

44、注度进行评估和分类整理2.3.对于对AMG产品表现出较高兴趣度的潜在客户，在后期进行至少3次活动后的跟踪联络和店内活动邀请每一次的跟踪需在总部提供的客户信息管理模版（参见附录）中作记录，并按要求时间提交3435活动方案活动模块A活动报告汇总L1.2.现场需要拍摄活动照片以作为活动记录素材根据总部提供的活动报告模版（参见附录），在活动结束后4周内提供活动信息记录、潜在客户资源获取、活动效果评估等专业报告3.总部将根据活动报告对经销商的活动进行评估纪录。36活动方案活动模块AM 活动筹备事项清单序号项目描述日期责任方活动方案提交活动方案定案客户信息共享、礼品支持等最终确认品牌合作方资源客户邀请合作

45、方场地信息提供活动前4周活动前2周活动前1周活动前1周活动前2周经销商总部及区域经销商经销商经销商根据场地信息给予物料配备及摆放规划现场搭建AMG产品宣传册、客户试乘协议，客户试乘反馈表，客户信息管理活动礼品到位现场销售人员确认及培训到位车辆美容清洁、前后车牌活动前1周活动前1天活动前3天活动前1天活动前3天活动前1天活动公司活动公司经销商经销商经销商经销商车辆抵达活动现场活动当天一早经销商7车辆相关3456AMG品牌物料B（备选物料）活动物料准备活动礼品销售人员12活动方案合作方37项目12345说明每一本产品手册赠出，需要有相应的客户信息记录在案活动开始2周前与活动方案一并提交申请数量平日

46、每天25本周末每天50本待定平日每天准备50页，周末每天准备200页平日每天准备50页，周末每天准备200页1套物品AMG产品手册其他纪念品试乘安全协议客户信息登记表AMG 品牌物料套装B（备选物料）用途赠送给有价值的潜在客户赠送给客户客户试乘前填写客户试乘前填写现场AMG品牌元素搭建装饰O 现场物料筹备清单活动方案活动模块A38活动方案活动模块AP 活动相关文档清单活动前提交活动计划申请123456789101112活动预算场地信息活动方案活动预期需列出活动所需的所有费用及相应的支付方、获取方需提供场地的照片、平面图及尺寸信息，以成为申请AMG品牌物料套装参考根据指导手册，结合经销商实际寻找

47、到的品牌合作资源及具体情况，进一步给出完善的活动方案规划需要标注是否需要活动代理公司进行活动筹备及现场支持服务活动销售预期，活动潜在客户获取预期活动前3天提交内容客户名单媒体名单如在活动前品牌合作商可提供客户资源信息，则进行活动邀请，出具客户名单如有邀请媒体参加活动，需提供邀请媒体的名单活动结束后提交报告内容活动实际费用清单工作人员清单客户信息管理活动照片活动实际销售情况活动文字信息根据实际发生情况整理提交参与活动的内部工作人员及相应职责列出活动所有相关各方的联络人及职责根据客户后续跟进的要求，完成活动后续的信息录入拍摄活动现场照片，能全面体现活动的各个环节活动实际销售效果，活动实际获取潜在客

48、户数量明细如有新闻稿，请给出活动前4周活动前2周正式活动活动后续总部区域经销商活动代理商活动前3周活动方案活动模块A活动前2天执行职责划分Q发展经销商活动细案经销商管理场地及路线选择经销商活动方案审核项目整体进程统筹控制项目进行控制活动场地察看(待定)提交活动细节方案及计划活动指导手册咨询服务AMG品牌物料套装申请活动筹备场地及路线察看(待定)AMG 品牌物料规划活动筹备支持（待定）试驾车辆运抵经销商店AMG 品牌物料运抵及搭建展车PDI检测及清洁销售人员培训礼品现场展示、试乘执行 活动现场执行（待定）活动现场指导监测活动报告39活动效果监测活动效果监测客户后续跟进及数据库更新40AMG 品牌

49、客户AMG车主专访MB 品牌客户竞争品牌客户专业媒体大众媒体媒体活动图片新闻及活动报道BBS媒体生活方式媒体消费者活动目标群体活动方案活动模块B奔驰车主AMG鉴赏会活动理念从现有奔驰品牌拥护人群中进一步挖掘AMG的潜在用户，包括现有的S-Class和跑车系列的车主。既是对现有车主的答谢，再度巩固用户对品牌的忠诚度，同时进一步推广产品。通过现场对邀请到场的部分AMG车主的更多优待、礼遇，也令其他来宾感受到成为AMG车主的荣耀。活动效果预期创造机会令目标客户近距离认知并体验AMG产品，通过邀请部分现有的AMG车主意见领袖，借助AMG车主的现场口碑传播和荣耀体现，促进其他潜在用户对AMG品牌及产品的

50、更多认知和向往。选择此模块前提所有的AMG特许经销商都适用，可以根据自身条件选择性执行活动方案中的具体内容项目。客户邀请活动地点活动时间活动方案活动模块B活动基本信息123建议邀请50-100名现有奔驰S-Class及Niche车主，精选出5-8名AMG现有车主意见领袖参加活动。经销商店建议在周末日间进行活动内容设置产品推介向客户介绍独特的品牌精髓，并向来宾介绍即将体验到的5款AMG产品的技术亮点。邀请1-2名现有AMG车主意见领袖分享自己的驾驶心得。1客户自由赏车现场展示AMG产品，采用销售人员一对一介绍模式，对客户进行产品介绍，令客户感受到AMG品牌所拥有的独特魅力，以及产品个性化亮点。2