三线城市商业健身俱乐部可持续发展研究.docx

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1、 三线城市商业健身俱乐部可持续发展研究-以芜湖市为例摘要:目前健身在中国发展不过十余年，大多数健身俱乐部投资人、经营者还处于摸着石头过河的阶段，而城市化的高速发展与对健康与高品质生活的追求不断升级，经过近十余年的发展，成就了目前健身产业这一庞大市场，中国商业健身俱乐部约5000家左右，盈利俱乐部不会超过20%，国内约50%健身俱乐部的经营还处在举步维艰的尴尬境地，主要原因有三：战略、战术、技术有所缺失，虽然庞大的人口基数致使很多投资人看好中国健身市场未来的潜力，然而想要分食到健身这块大蛋糕也不是那么的容易，在北京、上海等、深圳等一线城市城市，健身俱乐部之间的竞争已异常激烈，一些繁华商圈，三公里

2、之内通常有好几家健身中心，在软硬件设施基本趋于一致的同时，竞争同质化现象日趋严重，价格战很激烈，盈利水平深受此影响。与此所表现的总体上国内健身俱乐部的服务，部分品牌做的很好，但大多数还处于千篇一律的程式化阶段，仅仅只能满足会员基本服务需求，缺乏个性与差异化服务，很少有能称为做到精品的服务。整体表现为高端店品牌优于中低端品牌;直营品牌好于加盟店品牌;全国大型品牌好于区域性品牌;同时，因为健身合同的一些免责条款的设计与实施，导致很多消费者投诉现象，而很多俱乐部缺乏投诉危机的处理能力，导致这样的现象屡见报端，致使大众对健身俱乐部的信任度与评价较低。并且我国的健身行业发展存在着明显的区域不平衡，大城市

3、发展较快，中小城市发展极为缓慢。所以本文以芜湖市为例，对该市的商业健身俱乐部进行研究，探讨其可持续发展的方法，正在进一步推动芜湖市商业健身俱乐部发展的同时，希望能够为其他三线城市的商业健身俱乐部的发展提供借鉴。关键词：商业健身俱乐部；三线城市；可持续发展；芜湖市Abstract: At present, in the development of fitness China but more than ten years, most health club investors, operators are still at the stage of the stones, and the de

4、velopment of city and the pursuit of health and quality of life are constantly upgrading, after nearly ten years of development, the achievements of the fitness industry in this huge market, commercial fitness clubs China about about 5000, the profit club will not exceed 20%, about 50% of domestic f

5、itness club business is still in the difficult dilemma, there are three main reasons: strategy, tactics and technology has been missing, although the large population causes many investors optimistic about the potential of Chinese fitness market in the future, but want to eat to fitness is not a pie

6、ce of cake so easy, in Beijing, Shanghai, Shenzhen City first-tier cities, the competition between the fitness club War has been fierce, some downtown business district, within three kilometers usually have several fitness center, basically the same as in the software and hardware facilities, the ho

7、mogenization of competition is becoming more and more serious, the price war is fierce, the profit level deeply affected. And the overall performance of domestic fitness club service, some brands do very well, but most are in the same stylized stage, only to meet the basic needs of member services,

8、lack of service and personality differences, rarely called do boutique service. The overall performance of low-end brand high-end store brand is superior; direct brand to store brand; the large brand good regional brand; at the same time, because some of the design and implementation of the exemptio

9、n clause of the contract to fitness, many consumer complaints phenomenon, and many clubs lack of complaints handling capacity crisis, leading to such phenomena often found in newspapers, the trust and evaluation of the low mass fitness club. And the development of Chinas fitness industry has obvious

10、 regional imbalance, the rapid development of large cities, the development of small and medium cities is extremely slow. So this paper takes Wuhu city as an example, to study the city commercial fitness club, to explore the methods of sustainable development, is to further promote the Wuhu City Com

11、mercial Fitness Club development at the same time, the development of hope for the other three line of the citys commercial fitness club for reference.Key words: Commercial Fitness Clubs; three tier cities; sustainable development; Wuhu 正文 1 前言1.1 选题依据 一个行业的发展，都会经过行业的生命周期初创期、成长期、稳定期、衰退期四个阶段，如果说整体，肯定

12、是在成长期，每年在接近20%的速度发展，你不能说它是衰退，但是健身市场细分则有很大区别，一线城市是在稳定期区间，二线城市是在成长期区间，三线城市是在高速发展期区间，四线城市在初创期区间。对未来中国健身市场的发展趋势有个整体预测，对行业的投资及从业者来说则是预则立不预则废，总体来说，未来中国健身市场将从单一的经营管理型向专业的技术管理型转变。同时，拥有技术开发、应用、管理及客户服务综合能力的健身俱乐部，将在竞争中逐渐胜出。 中国健身市场从上世纪80年代发展起来后的20余年间，呈现出四个不同的阶段。 其一是力量型健身阶段，这主要体现在上世纪80年代至90年代初，这一阶段全国健身市场建立起一批投资规

13、模不大的俱乐部，主要针对男性顾客，强调体型塑造，专业性强，参与人数少。 第二阶段是有氧健身，从上世纪90年代初在国外兴起的有氧健身运动，带动了国内有氧健身俱乐部的发展。这一阶段，有氧健身俱乐部几乎遍及全国，俱乐部经营规模迅速扩大，会员制的健身概念开始逐步流行。 第三阶段是时尚健身。将健身融合拳击、交流、音乐等多种时尚因素在内的时尚健身运动，从1998年发展至今，方兴未艾。健身俱乐部吸引到越来越多的资金投入，凭借着充足的资金保障，在北京、上海等城市诞生了一批大型俱乐部，这个行业的管理水平有了大幅度提高。中国的健身产业从粗放型向集约化管理转变，伴随着市场的快速发展，各个俱乐部抢夺有限的白领健身人群

14、的竞争开始增加，俱乐部经营风险开始逐步体现。 第四阶段专业健身，目前中国健身处于这个阶段，会员入会更加注重目的性的实现，健身经营者，也是以客户需求作为经营中心设计相关服务项目，同时使服务更加专业化，而不是简单高档化，使客户的消费变成有效投资，建立帮助客户成功是最好的服务专业化服务理念架构。对未来中国健身市场的发展趋势有个整体预测，对行业的投资及从业者来说则是预则立不预则废，总体来说，未来中国健身市场将从单一的经营管理型向专业的技术管理型转变。同时，拥有技术开发、应用、管理及客户服务综合能力的健身俱乐部，将在竞争中逐渐胜出。同时拥有品牌效益和低成本的连锁化经营将进一步成为健身市场的主流。 其表现

15、呈现以下几大特点：1.专业管理化趋势2.个性化服务趋势3.融合性创新趋势4.网络化营销趋势5.品牌化发展趋势6.连锁化经营趋势7.投资国际化趋势8.培训认证化趋势9.设备国际化趋势10.行业标准趋势 由此可见，中国商业健身俱乐部有很好的发展前景与发展价值，但是在发展中也存在许多问题，特别是三线城市商业健身俱乐部发展较为缓慢且局限性因素较大，因此，本文将以此为切入点，以芜湖市商业健身俱乐部的发展现状为例探讨三线城市商业健身俱乐部的可持续发展策略 1.2 研究目的、意义1.2.1 研究目的随着近些年经济的快速发展，芜湖市已经具有了一定的经济基础和综合实力，能够为体育产业在本地区的发展提供非常良好的

16、基础条件；但经过走访调查得知，芜湖市体育健身行业的发展还处于非常初级阶段，其经营管理尚不成熟，有数家商业健身俱乐部因为种种原因而倒闭。商业性健身俱乐部在芜湖市的大环境下其经营和管理的过程中，存在着哪些问题，如何为芜湖市商业体育健身俱乐部开辟出一条适合其自身区域特点的可持续发展道路是本文的研究重点，也是本文想到达到的预期目标。1.2.2 研究意义本文以芜湖市的商业健身俱乐部为研究对象，对俱乐部的经营管理者、健身指导员、会员通过问卷调查、实地调查等方法进行研究。全面了解芜湖市商业健身俱乐部的现阶段的发展状况，找出制约或影响商业性健身俱乐部发展的主要问题，并将深入分析。通过研究掌握一条具有芜湖特色的

17、健身俱乐部商业化运营模式，为芜湖市体育多元化产业发展提供一定的理论基础。为其它三线城市的商业体育健身俱乐部的持续性发展提供一定的参考价值。1.3 研究思路 通过对现有文献资料的搜集整理后，本文拟从以下几个方面对制约芜湖市商业健身俱乐部持续性发展的因素展开讨论：1）管理因素，主要有政府宏观管理机制以及商业性健身俱乐部内部管理机制；2）环境因素，主要包括健身锻炼环境以及宣传推广；3）教学因素，包括健身教练的资质水平以及健身课程的设置两个方面；4）消费因素，包括城市人群消费能力和健身俱乐部锻炼价格两个方面。 本文以芜湖市的商业健身俱乐部为研究对象，对俱乐部的经营管理者、健身指导员、会员通过问卷调查、

18、实地调查等方法进行研究。全面了解芜湖市商业健身俱乐部的现阶段的发展状况，找出制约或影响商业性健身俱乐部发展的主要问题，并将深入分析。通过研究掌握一条具有芜湖特色的健身俱乐部商业化运营模式，为芜湖市体育多元化产业发展提供一定的理论基础。为其它三线城市的商业体育健身俱乐部的持续性发展提供一定的参考价值。2 文献综述2.1 相关概念的界定2.1.1 可持续发展定义可持续发展（Sustainable development）最初于1972年提出，指既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的发展，是科学发展观的基本要求之一。早期认为是一种注重长远发展的经济增长模式，随着发展问题的进一步暴露以及认识的

19、加深，人们对可持续发展认识已经不仅仅局限于经济的发展（更不是经济增长的意思），提出可持续发展的四大支柱是经济、社会、环境和文化，只有四个方面协调发展，才能实现可持续发展。有关可持续发展的定义有100多种，但被广泛接受影响最大的仍是世界环境与发展委员会在我们共同的未来中的定义。该报告中，可持续发展被定义为：“能满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。1992年6月，联合国在里约热内卢召开的“环境与发展大会”，通过了以可持续发展为核心的里约环境与发展宣言21世纪议程等文件。随后，中国政府编制了中国21世纪人口、环境与发展白皮书，首次把可持续发展战略纳入我国经济和社会发展的长远

20、规划。1997年的中共十五大把可持续发展战略确定为我国“现代化建设中必须实施”的战略。可持续发展主要包括社会可持续发展，生态可持续发展，经济可持续发展。2.1.2 商业健身俱乐部概念俱乐部是英文“club的音译，通常作为一种组织制度来解释，如”为参加某一特定活动而聚在一起的人群或社团或未付费成员提供服务的商业性组织。我国俱乐部分为商业性俱乐部和公益性俱乐部两种，本文所讲的是商业性健身俱乐部，是指为大众健身、休闲、娱乐等需求，经营者以商业型健身设施为活动场所，依靠市场机制和利益机制运转的俱乐部，其经营目的在于营利，商业性健身俱乐部以提供体育服务为健身俱乐部的核心产品，以有效营销为俱乐部生存发展的

21、基本条件，以盈利并获得利润为俱乐部生存发展的根本目标。2.1.3 可持续发展思想的核心商业健身俱乐部可持续发展的核心就是对于两大基本关系的正确把握:一是“健身会员、俱乐部工作人员与俱乐部”之间的联系；二是“俱乐部工作人员与健身会员”之间的关系。这就要求俱乐部的工作人员与管理者、健身会员要有一定的认知和责任感，充分了解自己所处的环境，主动自觉地规范自己的行为，在俱乐部内外都创造一个和谐的氛围。俱乐部工作人员、健身会员之间与俱乐部本身和谐的关系是商业健身俱乐部可持续发展的一个“充分必要条件”，大家在俱乐部就如同自己在家一样爱护彼此是十分重要的；而俱乐部工作人员与健身会员之间的相互尊重、相互理解、自

22、律互律、共建共享以及保护俱乐部的公共设施等等，是商业健身俱乐部得以延续的“内部根据性条件”。2.1.4 商业健身俱乐部可持续发展的内涵当前，可持续发展成为世界各国共同追求的一个目标。可持续发展成了新世纪全人类发展的主线。各种领域的可持续发展是逐步形成和完善的一个新的理论体系，它的内涵与特征也正在被大家所关注和探讨。各个领域在不同视角对可持续发展进行了论述。可持续发展的基本内涵包括有两个内容：发展和可持续性，发展是充分条件，是基础；可持续性是必要条件，是我们要达到的目的。首先要谈发展，在想发展的基础上才会讨论它的可持续性；反之如果没有可持续性，发展将与我们的思想理念背道而驰。商业健身俱乐部可持续

23、发展内容如下：可持续发展首先是需要发展，只有发展人类才能提高生活水平，满足了物质生活才能享受精神生活。具体到商业健身俱乐部来讲可持续发展将要求双方共同努力营造一个适合健身会员健身的环境，管理者在场地内部设施，人力资源管理进行有效地管理。可持续发展还将是个理念，俱乐部工作人员与健身会员的关系理念，工作人员去维护这个大家庭的环境、设施等方面，待健身会员就如同自己家人，这种环境的营造必不可少，也称之为“内环境”。2.2 国内外文献综述2.2.1 国外文献综述唐建军日本商业性运动健康俱乐部发展状况、运营方式及主要问题中提到商业健身俱乐部中健身课程单一对于健身会员的入会积极性是一个很大的影响因素，国家扶

24、持计划对于商业健身俱乐部的发展也具有影响，对于一些外在的经济条件大大限制了其发展的速度。其影响具体表现在投资设备过度和基础费用的增长，以至于产业收支平衡破坏；健身会员参加人数有停滞趋势和退会率的急剧上升；某些大型企业主体产业经营不善，导致取消开新店的设想；部分忙于开业的商业健身俱乐部，选择设立的地址失误；规划和建设内部健身设施上的失误;办卡价格上的失误和各俱乐部间激烈的价格“战争”。张林在国外体育健身俱乐部运行机制的特点中指出：以西方发达国家作为代表的国外体育健身俱乐部形成的运行机制，不管是从发展、投资、约束和经营方式等任意一个方面来讲，它们都与处在一个完善程度如何的市场经济体制有着紧密的联系

25、，于此同时，这种状况也体现出了健身俱乐部在市场经济的环境中的规律性。2.2.2 国内文献综述随着我国人民生活水平的提高，文化生活的需求也日益增长，近几年体育健身俱乐部在全国各大小城市蓬勃发展的发展情况进行了多方面的研究，并提出了针对性建议，提供了很多的理论参考。胡泊在商业健身俱乐部可持续发展研究中指出，从长远的角度来看健身俱乐部的发展应该注重完善其经营管理的制度，同时在俱乐部对消费者办卡的价格方面不能盲目跟随健身市场高价格的营销战术。对于健身教练和其他员工的管理、俱乐部建立时的选址等都进行了非常深入的分析，利用各种广告手段拓宽吸引会员的途径，对于各种资源进行更加有效的利用，从而达到对俱乐部较好

26、的宣传效果。曾小娥在邵阳市经营性健身俱乐部发展现状及对策研究中指出：健身俱乐部在发展过程中主要的问题有两个方面，内部因素和外部因素，内部因素里包括教练员的水平、资金、场地设施、经营者的管理能力、经营的项目及俱乐部的规模，外部因素包括：当地经济的发展水平、文化与人口、同行竞争、会员因素、制度等。汝铁林在芜湖市商业健身俱乐部消费者行为与经营模式的研究中认为企业在市场营销中要想驾驭消费者，建立优势的终端竞争市场，必须做好如下三点：一是提供品质过硬稳定的产品；二要着手于与终端消费者的良好沟通;三是提供优质的服务，提高消费者对企业品牌的忠诚度。具体分析就是商业健身俱乐部应以服务为宗旨，过硬的健身团队为基

27、础，相互协调沟通的专业素质为发展点进行扩大化建设。综上，以上文献资料能够比较完全的反映现阶段商业性健身俱乐部的发展现状，但对三线城市的研究并不突出，相对于一线、二线城市来说，三线城市的商业性健身俱乐部发展面临的问题和机遇也不尽相同，缺乏对三线城市的商业性健身俱乐部的可持续发展制约因素的发展，因此笔者结合自身实际情况，拟以芜湖市为例从可持续发展角度对制约商业性健身俱乐部发展的因素进行分析讨论。3 研究对象与方法3.1 研究对象 本文以芜湖市为例，以芜湖市商业健身俱乐部的发展为研究对象进行分析，探讨三线城市商业健身俱乐部的可持续发展。3.2 研究方法3.2.1 文献资料法在调查研究的过程中，通过C

28、NKI（中国知网）、维普数据、万方数据等网站以及互联网搜索引擎，査阅了相关学术论文、报刊、杂志。其中有关于国内其他区域城市健身俱乐部发展的论文有近20篇，有关于健身俱乐部可持续发展的学位论文有10余篇。同时也通过安徽师范大学图书馆、网络资源信息中心、中国知网等现有的资源下载有关内容，深入的了解有关知识，为本文的开题提供充分了的基础理论知识。3.2.2 问卷调查法根据本课题研究需要，遵循体育科研方法中有关于调查问卷的基本要求，为本论文问卷的设计做了充分准备。以论文的实际情况为基础，拟设计三线城市健身俱乐部可持续发展会员问卷、三线城市健身俱乐部可持续发展教练员问卷、三线城市健身俱乐部可持续发展经营

29、者问卷，共3套调查问卷。3.2.3 个案研究法本文以芜湖市商业健身俱乐部为个案调查对象，通过对芜湖市健身俱乐部的经营状况、会员人数、管理机制、服务体系、教练员人才构成及宣传推广等方面的展开调查，寻找制约芜湖市商业性健身俱乐部发展存在的问题和不足。3.3.4 逻辑分析法首先，将对所得到的数据进行归纳、分析、类比、综合等，对本论文搜集到的信息进行深入研究，并以此提供部分建议。其次，通过上述研究方法并结合该方面的统计结果，给总结经验、分析影响当前芜湖市健身俱乐部可持续发展制约因此，并提出具体的切实可行的措施和办法，从而完成此篇学位论文。3.3.5 数理统计法通过分析回收的有效问卷，并汇总芜湖市商业健

30、身俱乐部发展现状，再用 EXCEL 软件和SPSS软件对数据进行汇总处理，以满足本课题研究的需求。4 结果与分析4.1 芜湖市商业健身俱乐部基本信息概况 4.1.1俱乐部的分布状况芜湖市商业性健身俱乐部的分布很不均衡，健身俱乐部大多分布在商业繁荣地带，那里不仅俱乐部数量比较多，规模也比较大，主要集中在居民生活水平较高或者人口密度较大的地区等。以镜湖区为例，镜湖区是芜湖市最繁华的城区之一，也是全省面积最大、人口最多、经济最发达的城区之一，在整个河南省处于政治、经济、文化、金融、信息的中心地区。在本次调查所抽选的10家健身俱乐部中，仅在镜湖区就分布了4家，占调查总量的40.0%，而且，这些健身俱乐

31、部都具有中高档次的规模。4.1.2教练员的年龄、学历状况教练员队伍素质的高低直接影响俱乐部的发展，教练员性别比例及年龄结构是俱乐部满足各年龄段会员健身需求的前提，调查发现，芜湖市商业健身俱乐部教练员在性别上表现为男性略多于女性，调查结果表明，教练员的年龄多分布在18-35岁之间，其中，18-25岁的占总人数的54.0%，这说明芜湖市商业健身俱乐部的教练以青年教练员为主。在教练员学历层次上，高中及以下的占16.0%；专科占32.0%：本科占36.0%；硕士占16.0%。4.1.3健身课程的设置状况健身俱乐部健身课程的设置内容包括器械练习、瑜伽练习及各种有氧健身操，例如搏击操、拉丁健身操等，这是俱

32、乐部的最基本的课程，设置了这些课程基本上就可以满足消费者的健身需求。调查发现，俱乐部每周课时安排一般是3-6节，每堂课教授或指导学员练习的时间大多控制在60分钟，主要是以教授技能为主，例如拉丁舞、跆拳道、空手道等课程。4.1.4俱乐部会员的经济状况调查发现，每年健身投入在501-1000元是78人，占总人数的52.0%（见表3）。参与到健身俱乐部的人群42.3%的人有1年以下的健身经历；24.4%的人有2年的健身经历；27.2%的人有3年的健身经历；另外有6.1%的人已经有4年及以上的健身经历。3.1.5俱乐部会员的性别及年龄状况调查结果显示，健身俱乐部的消费者男性占54.0%，女性占46.0

33、%，男女健身人数相差不大。在年龄分布上，18-25岁人群占总人数的28.0%；26-35岁人群占总人数的42.0%，36-45岁人群占26.6%，46-55岁人群占6.9%。研究结果表明，芜湖市商业健身俱乐部会员的年龄主要分布在18-45岁之间，且以26-35岁年龄段的人居多，这就决定了俱乐部在项目设置上要着重考虑这一年龄段人群的健身消费需求，设置合理的健身项目。在健身消费人群的职业分布上，教科人员、公务员最多，占50.7%，其次是企事业单位管理人员，占总人数的25.3%，剩余的包括商业服务人员、学生及其他，占总人数的24.0%。 4.2 芜湖市商业健身俱乐部管理因素的调查分析4.2.1 政府

34、宏观政策方面国务院46号文，以及刚刚印发的全民健身计划（20162020年）均指出，实施全民健身计划是国家的重要发展战略。计划明确，到2020年，群众体育健身意识普遍增强，参加体育锻炼的人数明显增加，每周参加1次及以上体育锻炼的人数达到7亿，经常参加体育锻炼的人数达到4.35亿。全民健身的教育、经济和社会等功能充分发挥，与各项社会事业互促发展的局面基本形成，体育消费总规模达到1.5万亿元，全民健身成为促进体育产业发展、拉动内需和形成新的经济增长点的动力源。以民营资本为主的各类健身俱乐部满足了大量高端运动者，成为全民健身事业中的重要组成部分，政府对这股力量十分关注，政治上的优惠条件也促进了这个市

35、场的发展。我国18到50岁之间对运动相关产品和服务有需求的消费者人数已超过4亿，中国已成为世界上最大的商业健身休闲市场，城市居民用于个人健身的消费每年以30%的速度递增，明显高于全球20%的平均速度。4.2.2 健身俱乐部内部管理因素方面1.经营模式分析。芜湖市健身俱乐部经历了小作坊式向大规模式经营、单店模式向地区乃至全省连锁经营、单一的酒店健身中心向商业健身俱乐部及社区健身会所多元化发展格局的演变。连锁经营是大中型商业健身俱乐部营销模式的发展趋势。2.经营规模分析。商业性健身俱乐部的经营规模对会员人数有直接影响,对该俱乐部的经营效益也有一定影响。健身俱乐部需要整合、优化内部资源,留住忠实消费

36、者的同时吸纳更多的顾客,发挥规模优势,实现品牌价值。3.价格定位分析。商业健身市场凌乱,结构不清晰,没有良好的市场细分,各个俱乐部定位基本趋于一致,几乎都抢占一小块市场。俱乐部没有明确的定位,就是没有明确的受众,“大家都能来”其实就等于“大家都不能来”,不利于市场的形成和稳定。另外,各个俱乐部面临一样的市场,瓜分同一块蛋糕,难免会陷入价格战,削减行业利润,扰乱了原有市场。目前,芜湖市市市场标价与实际销售价格不符,价格竞争激烈,相互压价,大部分的消费者受价格的影响较大,价格消费的取向迫使大规模的健身俱乐部的价格趋向于小规模的俱乐部价格,从而形成市场价格恶性无序竞争,导致整个健身市场经济效益受损,

37、影响健身娱乐市场的健康、稳定发展。4.经营项目分析。健身俱乐部的经营项目是企业经营的核心产品,包括常规项目、休闲项目、特色项目、配套服务项目等。常规项目:如器械健身、有氧健身操、搏击操、芭蕾形体、瑜伽、街舞等、有氧拉丁、踏板操、健身球操、动感单车是绝大部分健身俱乐部存在的项目,这些项目相对比较成熟。配套服务项目:如体测系统、免费洗浴、美容、营养补剂等,这些项目是辅助顾客消费的,是顾客满意必不可少的因素。特色项目:跆拳道、乒乓球、羽毛球、有偿私教等是所调查俱乐部中一半的健身俱乐部存在的项目,这些项目较普遍,有较高的市场开发价值。可见,目前芜湖市市健身俱乐部经营项目比较多,一些经营项目需要积极推广

38、。但是，行业引领作用的健身俱乐部特色不是很明显,与其他俱乐部经营项目趋同,核心竞争力不强,没有真正做到指引芜湖市市健身行业的发展,应该引进国内外先进时尚的经营项目,更新健身理念,带动行业飞速发展。5.健身指导员分析。目前芜湖市市健身指导员有专职和兼职两种，主要由5类人员组成:体育学院或体育系毕业生、退役专业运动员、体育教师、舞蹈专业毕业生及健身爱好者，有67.4%是体育专业毕业生。健身指导员中有等级的教练占78.9%，其中有20.8%的指导员取得了国际资质认证。6.管理水平分析。我们暂且把我国现存的俱乐部分为本土的和外来的。所谓本土的是国内自己建立和发展起来的俱乐部,如天天健身形体俱乐部、超越

39、健身俱乐部、青峰健身俱乐部等。而外来的则是指像中体倍力、宝迪沃-英派斯这样从国外引进的俱乐部。本土的俱乐部,由于发展时间短,经验不足,在管理方面有些能力不足,管理混乱；而外来的俱乐部由于直接从国外俱乐部引进先进的经营管理模式,有一套完整的管理和培训,但是“拿来主义”也不是最优的办法,必须把“拿来”的本土化才能为之所用。毕竟中国的发展环境和国外是有区别的。 4.3 芜湖市商业健身俱乐部环境因素的调查分析4.3.1 俱乐部健身锻炼环境方面健身俱乐部内不同区域的划分、投资和收入现状健身俱乐部内的区域划分和环境设计与布局对消费者的光临，及提高消费者的消费质量起着重要的影响。因此，当健身俱乐部地址和总投

40、资额确定后，投资者必须很好地了解和掌握健身俱乐部内不同功能的区域划分和环境设计与布局的基本要求，以便能更合理地使用房内有限的面积和投入的资金，并为消费者创造更好的消费环境，从而获取较好的经济回报。从当前情况来看，为更好地满足广大消费者的消费需求，芜湖市健身俱乐部一般都根据其目标客户群年龄、性别、职业社会生活环境及消费水平与目标的不同进行区域划分和环境设计与布局。从调查中得知，有90以上的健身俱乐部都由重量(或器械)练习区(包括有自由重量练习器、单功能练习器、心肺功能联想器等)；集体健身区；接待区(前台、总服务台、休闲区和办公室等)；更衣室和浴室等不同功能区域组成。而这些功能区域其投资与利润的实

41、现状况却各不相同。从调查中得知，目前芜湖市健身俱乐部内部功能区划分中单位面积投资较大的为重量练习区。在重量练习区，由于消费者需要运用各种各样的器械进行锻炼，且在此锻炼的人比较多，所需器械比较多，而这些具有不同功能的器械既要有相当大的资金投入，又需要有较大场地来摆设，故各健身俱乐部在器械健身区的资金投入都是最大的；而集体健身区，因为它是在领操员的带领下集体进行锻炼的，所以尽管它的场地实际利用率不高，但它练习时的人员却同时能容纳较多，且资金的投入又较少，故它的投资回报率是最高的；其次为接待区，接待区由于一般都附带多种经营项目，因此其单位面积的利润是各功能区最高的(表1)。健身俱乐部的软件环境分析：

42、随着我国人民花钱买健康和参与运动健身健美的意识不断增强，健身健美市场也在不断地兴旺。然而，作为健康健美产品交易场所的健身俱乐部，已从20世纪80年代的简陋单一型(只有器械健身)，到90年代的初具规模和二为一型(健身操和9S械)，发展到了21世纪的现代综合型(较齐全的各类健身项目)。这样的发展趋势及形式对健身俱乐部经营中经营管理人员与指导人员都提出了较高的要求。同时，现代综合型的发展还对俱乐部的经营项目及经营方式进行了挑战。首先，健身俱乐部的经营人员状况。在现代健身俱乐部中，当硬件设施确定以后，其软件建设，特别是人员建设对健身俱乐部的收入也就起着关键的作用。根据不完全的调查统计，芜湖市现有健身俱

43、乐部越200余家，其中，在被调查的健身俱乐部中，指导员平均为59人(男子为25人，女子为35人)，其中，兼职指导员约占65。专业的俱乐部经营管理人员更是十分缺乏，许多都是转行进人体育健身管理的。众所周知，经营管理人员是整个俱乐部发展中至关重要的核心力量，他们引导着健身俱乐部的发展方向及运行轨迹。而指导员对于健身参与者参与效果的最终展现也起相当的作用，其健身和指导经验不仅年龄、经验、技术等级及教龄有关，还与其参与健身健美活动的经历有直接的关系，指导员的健身和指导经验丰富与否直接关系到对健身健美锻炼者的指导质量。然而，至今为止我国相关的主管部门为促进健身市场的发展，适应健身俱乐部对指导员配备的需求

44、，所培训的健身类、健美操类等级指导员还十分有限，每家健身俱乐部平均不足1名健身指导员，存在着严重的供不应求现象。且指导员的状况也参差不齐，令人担忧。从调查中得知，目前芜湖市健身俱乐部中指导员的平均年龄为2802岁，其中最低年龄只有16岁，最高年龄是63岁。大学以上学历的约占10左右。曾参加过省级健身健美比赛的约占被调查指导员人数的3216；参加过全国健身健美操比赛的约占被调查指导员人数的1136；参加健身健美活动经历在1年以内的占被调查人数的24；在2年以内的占被调查人数的385；在5年以内的占被调查人数的684；在5年以上的占被调查人数的316。教龄在1年以内的约占被调查指导员人数的2349

45、；在2年以内的占被调查指导员人数的3434；而教龄5年以上的占被调查指导员人数的3344。具有高级专业技术任职资格的约占被调查人数的1194，无等级称号的约占被调查人数的4474。可见，芜湖市当前健身俱乐部的指导员队伍还存在低龄、低学历、临时兼职、经验不足、水平不高的状态。 4.3.2 俱乐部宣传推广方面芜湖市商业健身俱乐部在做推广之前，首先要做的就是做好芜湖市商业健身俱乐部内部的管理与流程的科学合理。再就是要做好员工的服务培训、芜湖市商业健身俱乐部的卫生等等。如果这些工作做不好的话，即使芜湖市商业健身俱乐部推广方案做的再好，也留不住会员，更有可能造成坏的“口碑”，影响芜湖市商业健身俱乐部的后

46、期经营。芜湖市商业健身俱乐部的推广中，除了依托网络新媒体以及人工宣传的方式之外，还有以下几个比较常用的宣传方案。1、芜湖市商业健身俱乐部推广方案一 车载广告：这里所说的车载广告主要是途径芜湖市商业健身俱乐部的公交汽车上的广告，经过芜湖市商业健身俱乐部的公交汽车，而且乘坐这些线路公交车的人群，都是方便、能够去芜湖市商业健身俱乐部的人群。如果还要倒车的话，就不很方便了。2、芜湖市商业健身俱乐部推广方案二 芜湖市商业健身俱乐部辐射范围小区的宣传：在芜湖市商业健身俱乐部的辐射范围内，选取目标客户居住区，利用简章的张贴、楼道内等方式进行宣传。3、芜湖市商业健身俱乐部推广方案三 芜湖市商业健身俱乐部辐射区

47、的健身指导：在芜湖市商业健身俱乐部一天的经营活动中，特别是早晨与上午的时间，会员会比较少，芜湖市商业健身俱乐部可以利用这段时间，利用闲散员工走进社区，进行健身指导，从而提高芜湖市商业健身俱乐部在周围小区的影响力。4、芜湖市商业健身俱乐部推广方案四 建立社区网上健身指导：现在的网络越来越普及，大家也习惯了到网上找事情的解决方法，所以芜湖市商业健身俱乐部也可以利用这个契机，建立周围区域性的、免费的健身指导。 芜湖市商业健身俱乐部推广方案总结：现在有的芜湖市商业健身俱乐部推广面太大，不仅浪费了精力与财力，却取得不了相应的回报，原因就是芜湖市商业健身俱乐部的经营有一个区域性，太远的话，价格再便宜，对于

48、客户来说，也是不合算的，所以，在制定芜湖市商业健身俱乐部推广方案的时候，一定要选取合适的辐射范围，从而取得更好的推广效果。4.4 芜湖市商业健身俱乐部教学因素的调查分析4.4.1 健身教练的资质水平方面通过对芜湖市商业健身俱乐部教练员有效调查问卷数据统计，教练员年龄在 22-35岁之间的比例占 86%,35-40 岁之间的比例占 11%,可见商业性健身俱乐部教练员的主力军是中青年。1、芜湖市商业健身俱乐部教练员文化程度分析通过调查问卷数据分析芜湖市商业健身俱乐部教练员文化程度均为大学本科及以上，其中拥有普通高等院校本科学历的教练员占总人数的 65%,拥有硕士研究生学历的教练员占总人数的 8%,拥有中专及大专学历人数占总人数的 27%.数据显示体育健身教练员的从业文化程度和综合素质能力均较高，这和国家自 2002 年大学本科大量扩招和近年来考研热有直接的关系，高校体育毕业生的人数也在逐年的增加，其就业主流方向是选择到初高中和高校担当教师，或选择到健身俱乐部担当教练工作，还有部分毕业生选择自主创业。高校体育专业毕业生受过良好的体育专