电商行业员工薪酬满意度与离职倾向的关系研究.doc
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1、电商行业员工薪酬满意度与离职倾向的关系研究内 容 摘 要在现如今的大数据时代，全民网络商务时代已经到来，这为电商行业提供了巨大的发展空间，与此同时也面临着更大的挑战。随着电商行业的发展对于人才的需求也随之增长，但是电商行业员工离职率也在不断提高，给行业发展带来了巨大的损失。本文在结合多方研究的基础上，以问卷调查的方式对各地区电商行业的220名员工通过互联网的形式发起问卷调查，根据被调查的回答对电商行业员工薪酬满意度与离职倾向的相关关系进行探究。综合分析本文得出如下结论：电商行业员工的薪酬满意度与离职倾向是呈现显著的正相关关系，员工的薪酬满意度对员工的离职倾向有着显著的影响。关键词：薪酬满意度；
2、薪酬外部公平性；薪酬内部公平性；薪酬个人公平性；离职倾向A Study on The Relationship Between Pay Satisfaction and Turnover Intention of Employees in E-commerce IndustryAbstractIn todays big data era, the national network business era has come, which provides e-commerce industry with a huge space for development, but also face g
3、reater challenges. With the development of e-commerce industry, the demand for talents is also growing, but the turnover rate of e-commerce industry staff is also increasing, which brings huge losses to the industry. In this paper, on the basis of multi-research, 220 employees of e-commerce industry
4、 in various regions were investigated based on the results of online survey, this paper discusses the relationship between salary satisfaction and turnover intention. The studies have shown that There is a positive correlation between turnover intention and wages, The two interact with each other.Ke
5、y words: pay satisfaction; pay external equity; pay internal equity; pay individual equity; turnover intentionII目 录内 容 摘 要IAbstractII一、 绪 论1（一）研究背景和意义1（二）研究方法和手段21. 文献查阅法22. 问卷调查法23. 统计分析法2二、理论综述2（一）薪酬满意度2（二）离职倾向3（三）员工薪酬满意度与离职倾向的关系4三、研究设计4（一）研究目的4（二）研究假设与论文框架51. 研究假设52. 论文框架5（三）研究对象6（四）研究工具6四、问卷相关数据
6、分析7（一）信效度检验71. 信度检验72. 效度检验8（二）人口统计变量统计分析81. 描述统计变量分析82. 性别对员工薪酬满意度与离职倾向的影响93. 婚姻状况对员工薪酬满意度与离职倾向的影响104. 学历对员工薪酬满意度与离职倾向的影响105. 年龄对员工薪酬满意度与离职倾向的影响116. 工作年限对员工薪酬满意度与离职倾向的影响14（三）薪酬满意度与离职倾向的相关关系检验151. 薪酬外部公平性与离职倾向的关系研究分析152. 薪酬内部公平性与离职倾向的关系研究分析163. 薪酬个人公平性与离职倾向的关系研究分析164. 薪酬总体满意度与离职倾向的关系研究分析16五、研究建议17（一
7、）适当增加薪酬奖励机制，给予员工一定的鼓励17（二）关注员工的心理需求，开拓沟通渠道17（三）改善薪酬机制，及时调整薪资制度18（四）因人制宜，具体情况具体分析18六、研究结论18（一）研究假设基本得到了验证181. 人口统计学变量对薪酬满意度、离职倾向的验证182. 薪酬满意度与离职倾向关系的验证19（二）电商行业员工薪酬满意度、离职倾向总体概况19七、研究不足与展望20（一）研究不足之处20（二）研究展望20参考文献21致 谢22附 录23一、 绪 论（一） 研究背景和意义伴随着互联网和智能终端的发展，全民网络商务时代已经到来，大数据背景下使得电商行业赢得不少的发展机会，但同时也面临着激烈
8、的竞争生存环境。电子商务研究中心与赢动教育共同发布的2017年度中国电子商务人才状况调查报告中显示有87%的公司存在严重人才缺口，其中人员流失现象是最为严峻的是基层员工。报告中的大数据还统计出了2018年全国高校的毕业生人数高达820万人次，但是只有52%的应届毕业生考虑从基层岗位做起。数据表明有78%的电商企业面临着招聘的压力,还有47%的企业面临着裁员压力。 数据来源于电子商务研究中心与赢动教育共同发布的2017年度中国电子商务人才状况调查报告根据搜狐网用户周边互联说发布文章中的数据显示，90后员工已经成为了电商行业的主力军，其中大部分都是应届毕业生或者大四实习生，工资待遇并不高。其中有1
9、1%的员工工资在2500元以下，有56%的员工工资只有2500-3000元，有25%的员工工资在3000-3500元，只有8%的员工工资是在3500元以上的。在这样的薪酬待遇下，既要满足自己的衣食住行，有的可能还要补贴家庭，不足以满足养活的自己条件下，许多员工就选择跳槽去更好的企业寻找更好的薪酬待遇。薪酬满意度是针对员工付出相应的劳动力和时间后企业回馈相应的经济型报酬和非经济性报酬，员工得到报酬后与自身的希望得到的报酬进行比较的一种感知过程，而离职倾向是指员工在一定时期内对公司政策或者待遇等等不满意条件下产生的想要离职跳槽的意愿。在有些学者看来，与其研究员工离职的实际动力不如研究员工的离职倾向
10、更有意义。员工出现离职意愿时往往与薪酬离不开关系，同时员工的工作态度很大一部分也取决于员工的薪酬满意度。因此，有必要从理论上阐明员工的薪酬满意度对员工离职意愿的影响。在信息技术的飞速发展、互联网普及的当今社会，从电商行业员工的薪酬满意度与离职倾向为出发点研究两者的关系，帮助企业管理层从思想上重视员工的薪酬满意度，重视员工的需求，为企业对于人才的“养、育、用、留”提供参考帮助。为企业节省人工成本，完善内部薪酬体系，稳定公司的发展具有一定的现实意义。（二） 研究方法和手段1.文献查阅法在撰写本文时，首先阅读和浏览与员工薪酬满意度、离职倾向相关的书籍或文献，对其中的理论和数据进行借鉴参考，寻找相关研
11、究当中存在的问题，结合电商行业的现状帮助研究员工薪酬满意度对离职倾向的关系，从中发现问题找出对策。2.问卷调查法本文将借鉴薪酬满意度与离职倾向的相关量表，结合电商行业员工的现状设计问卷。向电商行业的员工发起线上问卷信息填写，收集并整理得到的结果，得出初步的结论。3.统计分析法本文在对调查问句数据进行相关的描述性统计性、信效度分析检验、独立样本T检验、F检验以及相关性分析时，利用到了SPSS21.0版本的统计分析软件进行检验分析，借助科学的软件分析工具，精确严谨的检验电商行业员工薪酬满意度与离职倾向两者的相关关系。二、理论综述（一）薪酬满意度薪酬满意度最早是由美国学者亚当斯Adams(1965)
12、基于公平理论提出并开始进行研究的，他认为薪酬满意度应该是一个单向的、具有正负值的连续变量，而这一原因是通过感知来感知的，员工出于对薪酬给付公平的感觉并进行比较认知的一种复杂过程。Lawler（1971）认为薪酬满意度是个体感知他们获得的薪酬与他们所期望得到的薪酬之间比较的感觉，若期望的薪酬比他们所感知的少的时候，会产生不满意，反之。Henerman（1985）提出多维度结构的薪酬满意度概念。Na Fu，Xiang Liu（2019）从金融企业的薪酬水平和薪酬内部差距着手，发现问题并提出解决办法。郭唯（2013）从薪酬水平满意度、薪酬公平满意度、薪酬管理与政策满意度、薪酬调整满意度以及福利满意度
13、着手研究薪酬满意度。吕蔚起、徐璟颖（2017）认为研究薪酬满意度与离职倾向两者之间的影响，可以从福利水平、薪酬结构、薪酬水平和薪酬提升与实施满意度入手。于文娟（2017）提出人力资源管理的核心部分是薪酬管理，想要实现企业的持续发展达成企业战略与提高员工的薪酬满意度息息相关。杨飞（2019）认为90后员工薪酬满意度对于离职倾向具有一定的预测作用，因90后有着不同的个体特征，故而在对感知薪酬满意度上是存在着明显的差异。李金（2019）则认为在薪酬公平性与工作退出行为的关系中，薪酬满意度是作为中介变量的存在。当员工感知薪酬是公平时，薪酬满意度会随之增加，其工和工作绩效同样会增加。本文将从薪酬外部公平
14、性、薪酬内部公平性、薪酬个人公平性这三个维度及薪酬总体满意度进行研究。薪酬满意度是指员工的薪酬感知，并在得到薪酬后进行的一系列比较的复杂过程。职工在得到一定的经济报酬后，通过对行业薪酬幅度的比较、对公司内部员工之间薪酬水平的比较后，是否达到自己的预期期盼的一种心理状态。（二）离职倾向March和Simon是最早开始着手研究离职倾向这一个概念的，他们提出员工的工作满意度的高低和跳槽机会的有无是决定员工做出离职决定的重要因素。Porter，Steers（1974）员工的一种退缩或者逃避行为可以叫作是离职倾向，员工离职倾向产生的因素往往离不开员工在工作中受到了多方面的打击又或者是在工作中产生的不满意
15、的态度。Gaurav G.Sharman；Klaas-Jan Stol（2019）以员工的工作满意度和工作场所的关系质量两个变量为关注点，提出员工的工作满意度是离职倾向的中介作用，但是工作场所的关系质量则没有中介作用。蔡振春、徐建平（2017）基于大学生作为知识型人才新入职这一特点着手研究，职业发展、职业价值观、职业选择和非职业因素这四个维度是影响离职倾向的主要因素。禹航（2019）认为人员流失会增加企业的离职成本，对企业的运作和持续发展都会有一定的影响。赵文明（2019）研究认为，员工的离职倾向与其工作价值观和组织承诺之间存在显著的负相关关系。蒋宇欣（2019）认为影响离职倾向的因素大致分为
16、三个，一是工作因素，二是个人因素，三是环境因素。员工的离职想法是与生俱来的，在进入企业工作时受到各方面因素的影响，例如升值空间，薪资以及工作环境等等达不到自己的预期所产生的想法。员工的离职对企业有着十分之大的影响，正常的员工离职则利于企业的“更新换代”，引入新鲜血液增添活力。非正常的大规模流动势必会影响企业的正常运作并且花费更昂贵的人力成本。（三）员工薪酬满意度与离职倾向的关系袁艳芬（2009）针对现下中国情景下员工流动现状指出员工的薪酬满意度会影响到员工的离职意向，当员工对其组织的薪酬满意程度越高，员工表现出来的离开组织的医院就会越低。并且员工的职业成长机会在两者之间起到了中介调节的效应。李
17、春玲、乔珊、王珏（2016）立足于北京零售业，以大型超市为调查对象。研究认为，薪酬结构与管理、薪酬水平与员工福利三个维度构成零售企业的薪酬满意度，薪酬满意度与离职意向之间存在显著的负相关关系，要做到留住人才，那么提高员工的薪酬满意度是有必要的，这也是零售行业保持持续发展的关键所在。吕蔚起、徐璟颖（2017）通过对浙江地区民营企业中“90”后员工发起调查，在研究员工离职倾向的问题上立足于员工的薪酬满意度角度出发，结果显示薪酬满意度与离职倾向呈现显著负相关的。作者认为，企业想要提高员工的薪酬满意度可以通过适当调整员工的薪酬水平和薪酬幅度这两个渠道入手，减少员工离职意愿的影响。魏明昌、韦小龙、王世豪
18、等人（2018）通过对全国各地多名电商行业的员工通过问卷调查的形式，使用了标准化量表对被调查者进行信息调查，分析得知，薪酬满意度与离职倾向呈现显著的负相关，员工心理资本与离职倾向的干预变量是薪酬满意度。魏明昌（2018）立足电商行业进行研究，认为员工的薪酬满意度处在中等偏上的水平，离职倾向则接近中等水平，且组织承诺是薪酬满意度与离职倾向的干预变量。在电商商务不断崛起发展的时代，员工的流动性对企业有着至关重要的影响，从保证员工薪酬满意度的前提下出发减少员工的离职倾向是十分之有必要的。三、研究设计（一） 研究目的在经济和科技高速发展的21世纪，电商行业迎来巨大的发展机遇同时也面临着各种挑战，电商员
19、工的离职现象凸显，严重阻碍着电商企业的发展。本文的研究思路从员工薪酬满意度与员工离职倾向着手，以电商行业的员工为研究对象，研究员工薪酬满意度对离职倾向的影响得出两者之间的相关关系。帮助电商行业企业减弱员工的离职倾向，留住人才，为电商行业在人才的“选、育、用、留”上发现问题并提出相应的解决方案，保持电商行业的稳定持续发展。（二） 研究假设与论文框架1.研究假设本文借鉴明尼苏达满意度量表中薪酬满意度的维度，将薪酬满意度分解成薪酬外部公平性、薪酬内部公平性以及薪酬个人公平性三个维度。在不同统计变量的影响下研究薪酬满意度与离职倾向的关系。假设1：人口统计学变量对薪酬满意度、离职倾向存在显著差异。假设2
20、：薪酬外部公平性与离职倾向呈现显著的正相关关系假设3：薪酬内部公平性与离职倾向呈现显著的正相关关系假设4：薪酬个人公平性与离职倾向呈现显著的正相关关系假设5：薪酬总体满意度与离职倾向呈现显著的正相关关系2.论文框架电商行业员工薪酬满意度与离职倾向的关系研究电商行业发展背景研究思路研究意义研究设计定量研究定性研究问卷调查数据分析薪酬满意度与离职倾向的相关关系检验分析从薪酬满意度的角度出发提出减弱员工离职倾向的措施及建议文献综合分析图1-1 论文框架（三） 研究对象本文将以各地电商行业的员工为研究对象，随机向电子商务从业人员发放了220份在线问卷，其中有效问卷200份，有效率为91%。本文样本信息
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- 关 键 词：
- 商行 员工 薪酬 满意 离职 倾向 关系 研究
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