纺织企业应收账款管理研究.docx

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1、第 I 页目录论文（设计）题目：纺织企业应收账款管理研究I纺织企业应收账款管理研究II-以四川浪莎控股股份有限公司为例II摘要IIIAbstractIV绪论11.1研究背景及意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义11.2论文的框架及研究方法11.2.1基本框架11.2.2研究方法21.3文献综述21.3.1国内研究现状21.3.2国外的研究现状2第二章我国企业应收账款管理相关理论研究42.1应收账款的概念42.2应收账款管理的内容42.2.1信用政策42.3应收账款的风险分析52.4目前我国应收账款的分析方法5四川浪莎控股股份有限公司应收账款管理现状63.1国内纺织行业应收账款管理现状6

2、3.1.1我国纺织行业发展现状63.1.2我国纺织行业应收账款管理特点63.2四川浪莎控股股份有限公司的简介63.3四川浪莎控股股份有限公司应收账款管理现状73.3.2四川浪莎控股股份有限公司应收账款周转天数与次数分析83.3.3四川浪莎控股股份有限公司现金流量分析93.3.4四川浪莎控股股份有限公司的账龄分析9第四章四川浪莎公司应收账款存在问题及原因104.1四川浪莎控股股份有限公司缺乏单独的信用管理部门104.2四川浪莎控股股份有限公司缺乏完善的信用管理制度104.3四川浪莎控股股份有限公司内部控制不完善114.4四川浪莎控股股份有限公司合同管理存在弊端114.5该公司对逾期的账款没有有效

3、的催收手段11第五章关于强化四川浪莎股份有限公司应收账款的建议135.1设立单独的信用管理部门135.2建立全面的客户信息档案体系135.2.1企业对客户档案的管理135.2.2拓展客户信息获取渠道135.3加强客户评价体系14第 II页5.3.1根据客户实力对客户进行分类145.3.2浪莎公司对客户的信用管理方案155.4浪莎公司应增强应收账款的事中控制155.4.1重视赊销合同的管理155.4.2对应收账款风险的日常防范165.5加强应收账款的事后监督16结论17参考文献18致谢19第 III页纺织企业应收账款管理研究 -以四川浪莎控股股份有限公司为例摘要 改革开放以来，我国确立了由原先的

4、计划经济体制向市场经济体制转变的基本国策，这使得我国的资源配置方式由最初的政府主导向市场竞争转变。目前一个企业想要在优胜劣汰的市场中存活下去，就必须提高市场占有率。为了达到这一目的，企业一方面通过科技创新，销售渠道创新，服务创新，等方式提高在市场中的竞争力，另一方面企业也通过赊销产品来扩大销售收入。在此背景下，应收账款的管理工作应运而生，应收账款作为企业一项债权给企业带来收益的同时，也会给企业带来风险。如果企业不能及时回收应收账款，就会造成大量的呆账，坏账。久而久之，将会给企业的资金周转造成危机。因此，增强对应收账款的管理对企业的发展具有重大意义。纺织企业作为一种轻型加工业，与人们的生活息息相

5、关。同时也是吸纳劳动力就业的重要产业。本文以一家大型纺织企业，四川浪莎控股股份有限公司为例，在对其原有的应收账款管理模式下，通过搜集大量的文献资料，运用所学的知识，结合自身的实践经历,提出一些方法和建议来改变该公司应收账款管理现状。关键词：应收账款，纺织企业，信用管理第IV页Abstract Since the reform and opening up of China, our country established the basic state policy that transformed from a planned economy to a socialist market ec

6、onomy. It transformed the allocation of resources from government-led to market competition. At present, if an enterprise wants to survive in the brutal competition, it has to improve market share. In order to achieving this aim, enterprises improve the market competitiveness by innovating technolog

7、ical, distribution channel and service. On the other hand, buying on credit is increasingly adopted by companies to increase sales volumes. In this context, the managements of receivables are established. Receivables as creditors rights of companies not only bring benefits, but also bring risks. If

8、companies cant take receivables on time , the bad debts produced, which would cause the crisis of fund as time passes. So, enhance the management of receivables has a significance to the development of companies. As a light processing industry, textile industry is closely related to people. Meanwhil

9、e, It is a important industry that attract employment. This thesis takes a large enterprise, the LangSha Holdings Limited in SiChuan for example. And propose some methods and suggestions to change the present situation of companies receivables by collecting a large number of documents, using learned

10、 knowledge and combining the practice experience of the author.【Key words】account receivable,textile enterprise,credit management第23页绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景 随着市场经济体制在我国的确立，市场竞争日益激烈，目前，市场已经成为了资源配置中的决定性的力量，特别是中国加入世界贸易组织以来，我国企业面临来自国内、国外的双重竞争压力。在如此激烈的市场环境中，我国企业除了提高产品质量，扩大销售渠道之外，还通过建立在商品信用上的赊销方式来提高市场占有率，通过

11、赊销，企业可以增加商品销售收入，提高销售利润。但是也形成了大量的应收账款给企业的资金周转造成了巨大风险。据调查，目前我国大多数企业的应收账款占企业流动资产的30%-40%，部分企业的应收账款更是高达60%。与欧美等发达国家的20%相比，我国这一比例明显偏高。 1.1.2研究意义 现阶段我国企业对应收账款的管理，无论是在意识上或者是方法上明显不够科学，远远落后于西方发达国家，无法满足企业自身发展的需求。流动资金是企业的血液，如果资金周转出现问题，轻则会使企业经营受损，重则会让企业面临着破产倒闭的危险。因此企业改变对应收账款的管理方式，降低企业的坏账损失，在企业的发展战略中举足轻重。1.2论文的框

12、架及研究方法1.2.1基本框架 本文根据当前国内对应收账款管理的现状，围绕着其存在的问题，按照提出问题-分析问题-解决问题的思路。将本次论文分为以下五章。第一章 ：绪论，简介了应收账款研究背景和研究意义，国内外的研究现状，以及各章内容简介。第二章 ，阐述应收账款的相关概念以及我国现阶段存在的信用管理方法，进一步分析加强应收账款管理对企业发展的意义。第三章 ，简介四川浪莎控股股份有限公司的应收账款的管理现状，比较四川浪莎控股股份有限公司近五年的财务报表，总结目前该公司应收账款存在的特点。第四章 ，分析四川浪莎控股股份有限公司应收账款中存在的问题，并且分析这些问题产生的原因。第五章 ，在前四章的基

13、础上，根据四川浪莎控股股份有限公司应收账款管理的现状及存在的问题提出改善应收账款的管理方式。1.2.2研究方法（1） 文献研究法，作者通过搜集大量的资料和阅读相关的论文，最后得出结论。（2） 比较分析法，通过比较四川浪莎控股股份有限公司近三年的财务数据，参照国外有关企业的先进经验，对该企业应收账款进行分析研究。1.3文献综述1.3.1国内研究现状（一）唐红梅，龚光明（2014），认为我国企业应该改变对应收账款的管理方式，提高资金的占用率。建立健全客户信息档案。（二）刘璇进，曾萍（2013）认为企业应该加强管理层建设，落实应收账款管理责任制，不仅要加强事前调查，还要重视事中监督和事后管理。（三）

14、孙玉博，任明川（2008）认为应收账款是一种不稳定的债权，由企业的过去交易形成的，给企业企业带来收益的同时，也会因为市场上存在着不可抗拒的风险，给企业造成损失。企业应该严格审批应收账款，改变应收账款管理流程。（四）陈海波，张玉明（2013）认为应该加强对销售人员的监督，严格控制对赊销账款的审批权限。（五）肖迪，何树红（2015）认为企业应该加强信用管理系统，加强内部控制，强调事前控制，改变原先的管理模式，实现分权与集权的统一。1.3.2国外的研究现状 西方发达国家在一百多年以前就开始对应收账款管理方面，进行了研究BenJ.Sopranzetti(1998) 教授从企业的融资的角度探讨了应收账款

15、管理的问题。因为应收账款的存在给企业带来了一定的风险，减少了企业的现金流量。那么企业可以将应收账款作为一项期权，拿到证券市场上去交易。2. Jamesc.Van.Horne（2003） 教授认为应收账款受到宏观经济形势和企业信用政策的影响，其中宏观经济政策对于企业来说是不可控的因素，企业只有适时调整本身的信用政策努力让销售信用、销售收益、现金流量等变量保持均衡状态，才不至于给企业的现金流量带来危险。 3. Lanny Latheam（2004）教授认为应收账款是企业拥有的一项很常见且非常重要的资产，因此应该强化企业的风险意识，并认为能否对应收账款进行有效管理是企业发展的关键，提出了企业对应收账

16、款管理的焦点，应该是企业自身的风险控制制度的观点。第二章我国企业应收账款管理相关理论研究2.1应收账款的概念 应收账款是指企业在销售商品或在提供劳务过程中应向被销售企业收取的货款，从本质上来说应收账款是企业的一项债权，在已有的会计要素中应收账款属于企业的一项流动资产。2.2应收账款管理的内容 应收账款实际上是一种信用销售，被销售企业以自身未来现金流为担保，在未付款的情况下取得商品的所有权。因此企业对应收账款的管理就是对客户信用销售的管理。2.2.1信用政策 企业在日常的生产和经营中会接触到各种各样的客户，于是企业根据自身的经营状况和财务能力，并且针对客户的情况制定了一系列的信用政策。科学的信用

17、政策有利于提高企业的销售收入，降低企业的存货。因此，信用政策是企业应收账款管理的主要内容，具体包括信用标准，信用额度，信用期限。（一） 信用标准：信用标准是指企业在对用户进行信用管理时所提供的最低信用条件，通常情况下如果企业提供较严的信用标准将会使客户难以接受不利于企业扩大销售，提高市场占有率。但是如果企业提供了一个宽松的信用标准又会形成大量的呆账，坏账。因此应收账款的信用标准过于严格或是过于宽松都不利于企业的发展。（二） 信用额度：信用额度是指公司根据自身的销售近况，机会成本，资金周转情况下给予客户一定的赊销额度。就目前企业的管理情况而言，信用额度过高或者过低都不科学，企业的风险管理部门应该

18、参考以往经验和市场销售情况，制定出符合本企业的信用额度。（三） 信用期限：指的是企业给予的客户最长付款时间，一般来说，规定的时间越长就可以吸引更多的客户，越有利于提高市场份额，增加销售收入。但同时也会使得应收账款的规模扩大，影响企业资金周转情况，给企业经营带来风险。2.3应收账款的风险分析 风险在经济学中指的是一种可能性，在给企业带来收益的同时也有可能给企业带来损失，现实中应收账款的风险应与应收账款的规模成正比。应收账款的规模愈大就会使得企业将会面临的坏账损失愈大。反之愈小。具体来说包括以下的这几个方面1. 对企业的资金周转率造成影响，资金周转率指的是一段时间内企业的流动资金在生产经营过程中的

19、循环往复，总体上说企业资金周转率越快越好。如果一个企业销售了一批产品而没有获得相应的收入，这就相当于企业提供了一笔短期借款，但是没有获得相应的利息收入，这样的话势必会影响企业的扩大再生产。再者说在目前在权责发生制的记账原则下，不管当期是否收到这一笔货款，都应缴纳相关的税费。2. 对企业经营成果的扭曲，企业销售了一批商品但是并未收到相应的货款，在权责发生制的条件下，将会被确定为企业的销售收入。势必将转化为企业这一时期的经营利润。这将会在一定程度上虚增了企业的利润，将误导会计报表的使用者对企业的经营成果造成错误的判断。3. 企业带来坏账风险，企业销售商品之后，按理说应该获得相应的销售收入，为日后的

20、扩大再生产提供保障。但是企业通过赊销方式获得的收入，其本质上企业只是获得了一项债权，出于谨慎性原则的考虑，一般来说公司都会对应收账款按照一定比例计提坏账准备，通常情况下应收账款拖欠的时间越长，企业发生坏账损失的机率就越大。2.4目前我国应收账款的分析方法1. 账龄分析法，账龄分析法是指按各应收账款款项之间的长短，根据以往的经验确定坏账准备的百分比，并据以估计坏账准备的方法。通常情况下，应收账款的年限越长，收回的可能性就越小。2. 余额百分比法，余额百分比法是按照应收账款余额的一定比例估计该应收账款坏账损失的方法采用这种方法时，每期所估计的坏账损失，应根据坏账损失占应收账款余额的经验比例和应收账

21、款的余额确定四川浪莎控股股份有限公司应收账款管理现状3.1国内纺织行业应收账款管理现状3.1.1我国纺织行业发展现状 2008年以美国为首的西方发达国家爆发了经济危机，使得全球经济陷入了一片萧条之中，在这场来势汹汹的经济危机中，我国的纺织企业出口贸易受到了严重的影响。长期以来，我国纺织企业依靠着生产成本的优势，在出口贸易中一直保持着出超的地位。但是近年来我国纺织企业遇到了发展瓶颈，即国内生产成本上升，国外需求降低。再加上我国纺织企业主要从事于低端加工业，缺乏自主知识产权和相应的营销渠道，对出口贸易严重依赖。3.1.2我国纺织行业应收账款管理特点1. 应收账款规模逐年增长。随着市场竞争的加剧，越

22、来越多的纺织企业采用了赊销商品来扩大销售收入。但在赊销金额增长的情况下，国内企业的信用管理的方式并没有改变。2. 对应收账款缺乏科学的管理方式，在企业的生产经营中，公司为了降低企业存货，促进商品流通提高市场份额，采取赊销的方式吸引客户。往往采用较为宽松的信用政策，而且企业内部对应收账款的审批把控不严，销售部门为了完成销售任务私自决定企业的收款条件。3.2四川浪莎控股股份有限公司的简介公司是一家主要从事纺织品生产、销售的公司，主导产品为针织内衣等，是国内行业中的第一大品牌厂家，也是唯一一家拥有中国驰名商标、中国名牌产品、产品质量国家免检的厂家。公司在国内有1000家专卖店，5万个销售终端网点，国

23、外客户300余个，产品销售遍布5大洲。公司凭借最现代化的管理优势，实现了生产成本的最低化，产品覆盖男女老少、春夏秋冬的80个大类1000余个品种，是行业品种最多，规格最齐全的企业。3.3四川浪莎控股股份有限公司应收账款管理现状 四川浪莎控股股份有限公司2011-2015年销售额和应收账款如下表所示3.3.1四川浪莎控股股份有限公司销售额和应收账分析表3-1四川浪莎控股股份有限公司销售额和应收账款单位（万元）年份销售收入流动资产应收账款账面净额占销售收入比例占流动资产比例2011201220132014201540976.0041495.7043782.3033065.7020519.64680

24、5.1042656.5041393.8043191.7039275.95477.079629.957130.476105.904610.8413%23%16%18%22%11%22%17%18%11% 通过表3-1可以看出四川浪莎股份有限公司2015年主营业务收入为2.05亿元与2011年主营业务收入相比较减少20475万元，下降了49%。而同一时期应收账款只减少了866.23万元。应收账款占销售收入的比例上升了9%。这就说明了企业销售收入下降的基础上，应收账款比例不断增多。2011年与2013年相比较而言，销售收入逐年上升，但是应收账款的金额也在逐年上升，并且在销售收入中所占的比例越来越大。

25、其中2012年达到峰值23%。3.3.2四川浪莎控股股份有限公司应收账款周转天数与次数分析表3-2公司2011年-2015年应收账款周转天数与次数单位（万元）项目20112012201320142015产品销售收入4097641495.7043782.3033065.7020519.6应收账款5477.079629.957130.476150.904610.84回款金额3488.484756.203548.804189.803872.80应收账款周转天数35.1165.5368.9072.0594.00应收账款周转次数10.255.495.224.993.82 应收账款周转天数是指企业从取得应

26、收账款的权利到收回款项、转换为现金所需要的时间。 应收账款周转次数是指在一定时期内(通常为一年)应收账款转化为现金的平均次数。两项指标都是反映应收账款的现状指标，对应收账款的管理研究有着重要意义。其中应收账款周转次数是一个正指标，周转次数越多，说明应收账款的变现能力越强，企业应收账款的管理水平越高;周转次数越少，说明应收账款的变现能力越弱，企业应收账款的管理水平越低。再者应收账款周转率的一个辅助性指标，周转天数越短，说明流动资金使用效率越好。是衡量公司需要多长时间收回应收账款，属于公司经营能力分析范畴。通过表3-2可以看出该企业应收账款周转天数由原先的35.11，增加到了94.00。应收账款周

27、转次数由原先的10.25，下降为3.82。说明该企业应收账款管理能力每况愈下。长此以往企业的经营能力会面临危机。3.3.3四川浪莎控股股份有限公司现金流量分析表3-3该公司各年度现金流量情况分析单位（万元）年度20112012201320142015销售收入4097641495.7043782.3033065.7020519.6经营活动现金流量净额2712.261602.762322.805842.801822.58现金流量比率（%）12.969.9417.25438通过上图可以看出四川浪莎控股股份有限公司的现金流量不稳定，且波动较大，说明该公司回笼资金有一定的难度。3.3.4四川浪莎控股股份

28、有限公司的账龄分析表3-4该公司2011-2015年度账龄分布情况 单位（元）年份201120122013201420151年至2年内308541.953824424.948281160.946095129.552546393.882年至3年内131714.851641.61277904.7919342.16696008.461年至2年内所占应收账款总额的比例0.56%0.39%11%9.9%5.5%2年至3年内所占应收账款总额的比例0.24%0.015%1.7%1.49%1.5% 通过表3-4可以看出2011-2012年度公司的1-2年和2-3年逾期未收回的应收账款的数额占全年应收账款的的比

29、例较低。但是在从2013年开始逾期不还的应收账款所占的比例开始增多。其中2013年达到峰值，分别为11%和1.7%一般来说应收账款的年限越长，能够收回的概率就越低。第四章四川浪莎公司应收账款存在问题及原因4.1四川浪莎控股股份有限公司缺乏单独的信用管理部门 在目前该公司的组织结构下，公司缺乏单独的信用管理部门。通常情况下，公司的销售业务主要是由公司的销售部门负责，目前在人民币升值出口贸易降低的宏观经济背景下。纺织企业将发展的方向也由原先的出口贸易逐渐向国内市场转移。因此公司为了扩大市场份额就采取了相应的激励机制，激励销售部门扩大销售业务。据调查该公司销售人员的收入有70%与其的销售业绩挂钩，而

30、在实际的销售业务中，由销售部门负责和客户订立销售合同并且确定赊销条件。使得销售人员可以随意放宽企业信用标准，并不关心该客户是否具有相应的偿债。与此同时，财务部门只是负责核算应收账款和计提坏账准备等相关工作，不与客户直接联系。最后该公司的销售人员普遍学历较低，且没有对于应收账款管理的相关知识储备。4.2四川浪莎控股股份有限公司缺乏完善的信用管理制度 应收账款的管理是一项复杂的工作，为了有效的管理应收账款国外的许多企业利用信息化技术建立了一整套客户管理信息系统，而国内的企业往往忽视了这一点主要表示为：（一） 销售商品时主要根据销售人员对客户以往的经验，至于客户是否能够还款主要是基于销售人员主观的判

31、断。（二） 该公司在对客户的信用管理上，缺乏客户全面的信息档案，特别是对客户近期经营情况的了解。在当前盲目扩张的营销政策的要求下，致使大量的呆账，坏账的出现。（三） 该公司的应收账款管理职责不明，公司将应收账款的管理工作委托于财务部门。而财务部门并没有直接与客户接洽，只是侧重于应收账款的事后核算工作。无法有效的开展应收账款管理工作。（四） 该公司的销售人员的调动跳槽情况十分常见，导致了客户信息档案的丢失，不利于公司和客户建立长期合作关系，给公司今后的发展带来不利的影响。4.3四川浪莎控股股份有限公司内部控制不完善 目前，该公司的内部控制不完善，缺乏相应的绩效考核制度，导致了目前该公司的应收账款

32、坏账、呆账颇多。主要表现在（一） 没有严格的信用管理审批程序，对公司信用审批制度的执行力度不够，按照公司规定凡是货款超过50万元的销售货款赊销条件由总经理来批准。但是在公司的实际经营中，往往是由销售部门的主管决定公司的信用管理标准。然后通过口头授信给销售人员，这就使得日后一旦坏账出现难以划分责任。（二） 公司内部各部门之间缺乏必要的沟通交流机制，相互推诿的现象比较严重。例如由销售部门确定的赊销合同，规定相应的现金折扣或者是因为当产品质量出现问题时，客户退回商品时销售部门未与财务部门的人员联系，造成了应收账款账实不符的情况。而财务部门也没有将快要到期或是已经逾期的应收账款，告诉销售人员让他们负责

33、催收。（三） 对销售人员的绩效考核不合理，在公司目前的考核体制中，对销售部门多是侧重于销售人员的销售业绩，这样的做法提高了销售人员的积极性，然而在公司，内部控制制度不健全，信用管理不到位的情况下，销售人员往往只想到将货物卖出去就行了，没有考虑到对应收账款的管理工作。其次，目前公司的销售人员大多比较年轻，大多数对企业没有归属感。是以，一旦对公司的管理制度和工作条件不满意，随时就可以辞职，并且会造成客户资料和信息的流失。4.4四川浪莎控股股份有限公司合同管理存在弊端 四川浪莎控股股份有限公司为了提高市场份额，在并未掌握顾客相关信息例如，资金营运情况，资产报酬率，净资产报酬率等。就着急与客户签订购销

34、合同，这样的做法将会使得企业在后期形成大量的呆账坏账。公司对合同的执行力度不够，因此，企业往往根据以往的销售方式过于注重应收账款的事前管理，而忽略了事中控制和事后监管部分。例如企业的销售人员出于对客户的私人关系没有及时的催促客户到期返还欠款。其次公司的售后服务做得不到位，使得客户往往拒绝全额付款。4.5该公司对逾期的账款没有有效的催收手段 截至2014年12月31日该公司的应收账款以达到6150900元，占当年销售收入的19%。这些未按照规定时间偿还的账款有各种各样的原因，从外部因素来看是由于经济下滑的影响，企业经营水平下降，资金周转困难。从内部因素来看，是由于企业内部各种管理制度不健全，财务

35、部门和销售部门缺乏沟通，当销售部门无法收回坏账时，就向财务部门申请坏账而财务部门也不知道该项账款的前因后果。轻而易举就将它确认为坏账损失。除此之外，企业的法律意识淡漠，出于诉讼成本方面的考虑，很多时候企业对于无法收回的账款多半采取私下解决的方式。这就使得企业在收回应收账款时缺乏相应的法律保障，最后只好不了了之。第五章关于强化四川浪莎股份有限公司应收账款的建议5.1设立单独的信用管理部门 在传统的信用管理的方式下企业为了提高销售收入，通常情况下由企业的销售人员负责与客户订立赊销合同，一旦客户不能按期偿还货款销售人员往往无力催收，只有向财务部门申请坏账。这种传统的事后管理模式让企业很被动，也给企业

36、的生产经营活动带来风险。现实中，应收账款的管理涉及企业多个部门如销售部门，财务部门。在应收账款的管理中也存在应收账款管理职责不明，追责制度无法执行。因此，企业应该引进专门的风险管理人员，设立单独的信用管理部门，在企业的管理结构中与财务部门、销售部门、三足鼎立达到相互制衡的目的。其中销售部门主要负责企业应收账款的审批，管理和催收工作。这样就可以在事前有效控制应收账款的风险。更有助于企业建立完善的信用管理体系。5.2建立全面的客户信息档案体系5.2.1企业对客户档案的管理在企业的销售过程中企业应该建立客户的信息档案，特别是长期客户的信息档案。就目前国内应收账款的管理情况来看客户的信息档案应该包括以

37、下的几个方面。（一） 财务数据，包括企业近三年的财务报表和近期关于近期重大信息披露的报告。（二） 企业的基本情况，如企业经营年限、注册地、注册资本金、员工人数等情况（三） 其他信息，例如公司目前的营销渠道，行业占有率、客户评价等情况。5.2.2拓展客户信息获取渠道随着网络时代的来临，互联网的普及深刻影响着人们的生活。目前企业在对客户的信息取得上，主要依靠客户自己提供的财务报表，企业需根据财务报表分析客户的经营情况。但是在现实中财务报表属于事后报表对企业当前的经营情况有着一定的局限性。是以企业还应该采取以下方式关注客户的经营情况。（一） 销售人员实地考察，公司应该规定销售人员与大客户洽谈业务时，

38、原则上 应该对客户进行实地考察，了解该公司的生产情况和管理制度。从而能更加准确的判断客户提供的资料是否真实，是否具有持续经营能力。（二） 通过网上的信息平台，网络时代的来临人们通过各种门户网站获取各项资讯。目前，我国比较权威的信息平台有，新浪财经、搜狐财经、国家统计局官方网站、工业信息化部官方网站，中国统计年鉴报告等。（三） 行业之间不同客户的交流，浪莎公司属于国内比较大的纺织企业拥有不少的大客户，并且经常被邀请去参加相关的会议，这就给四川浪莎公司提供了一个平台，该公司可以通过和客户之间的交流去了解另一客户的信息，如偿债能力，资产规模等。5.3加强客户评价体系5.3.1根据客户实力对客户进行分

39、类现阶段四川浪莎控股股份有限公司总共将客户划分为ABCD四个等级（一） A级客户指每月平均交易额500万元以上；（二） B级客户指每月平均交易额300万元（三） C级客户指每月平均交易额150万元（四） D级客户指每月平均交易额在150万元以下截至2015年底，该公司共有A类客户15家，其销售额占销售总额的42.48%；B类客户有27家销售额占销售总额的25.61%；C类客户有54家销售额占销售总额的17.21% D类客户有146家销售额占销售总额的14.7%表5-3浪莎公司的客户分类方案设计客户级别A类客户B类客户C类客户D类客户信用标准采取比较宽松的信用政策，时时关注A类客户的信息变动。采

40、取适当宽松的信用标准，定期关注该类客户信息。采取较严格的信用政策，必要时可以稍稍放宽，争取有潜力的客户。采取严格的信用政策，可为该类企业提供担保。信用额度1000万及以上300万以内300万以下根据实际的情况调整信用期限20-50天20-30天20天以内10天现金折扣10%-20%15%0-10%05.3.2浪莎公司对客户的信用管理方案（一） 对A类客户的管理，根据上表可以看出A类客户的交易额占公司销售总额的42.48%，因此企业应该将其作为第一发展对象，努力维护与A类客户的合作关系，并适时关注大客户的相关信息。由于A类客户的存在对企业至关重要，企业的风险管理部门应该成立专门的下属部门负责分析

41、A类客户的经营状况，一旦该类客户出现异常应与其进行沟通商量解决办法。（二） 对B类客户的管理，根据上表可以看出B类客户也对企业有着不可忽略的影响，因此企业应该定期关注该类客户的信息，同时也应该让销售部门加强和该类客户的联系。（三） 对C类客户和D类客户的管理，跟前两类客户不同C类、D类客户属于小客户，对企业存在一定的依赖。企业应该采取这样的态度即发掘优质客户资源，对有潜力的客户给予帮扶，对一般的小客户采取严格的信用政策，一旦逾期不还就停止供货。5.4浪莎公司应增强应收账款的事中控制5.4.1重视赊销合同的管理合同是指交易双方订立有关权利和义务的权利的契约，是交易双方共同意志的体现，因此规范合同

42、管理对双方的经营合作有着重要的意义。针对浪莎公司在以往的合同订立中存在的问题，可以采取以下方法。（一） 严格的执行赊销合同审批制度，依据对客户的分类管理方案，对于A类客户而言其赊销合同应该由企业总经理负责审批，对于B类客户而言其赊销合同应该由风险管理部门负责人来审批，对于C类、D类客户来说，其赊销合同虽然由销售人员负责订立，但是应该实行岗位分离制度及签订合同和审批合同的是两拨人。（二） 在原先风险管理部门中设立专职的合同岗位，鉴于销售人员为了完成销售任务，随意和客户订立赊销合同的情况，是以公司应该规范合同的订立过程，规定赊销合同签订只能由风险管理部门负责，或者是由风险管理部门授权的人来签订。（

43、三） 强化法律意识，在签订合同时合同的相关样式，信用优惠条件，付款方式均要符合法律的相关要求，对一些比较金额较大的赊销合同可以向律师事务所咨询相关的法律条约。5.4.2对应收账款风险的日常防范 应收账款是企业的一项重要资产，资金的周转运行情况更关系到企业的生死存亡。因此浪莎公司应该按照客户的类别设立相关的明细账，并且按照企业会计准则的规定采取相应的方法风险应收账款的账龄和应收账款周转次数等相应的财务指标。5.5加强应收账款的事后监督 在当今激烈的市场竞争中，越来越多的公司将信用销售作为争取客户的一种方式。但是企业在交易额不断增加的情况下，应收账款的规模不断扩大由此衍生了应收账款的催收问题。通过

44、对前几章对浪莎公司应收账款现况的研究，针对目前该公司应收账款催收存在的问题提出以下建议。（一） 应收账款的预期管理，根据公司的销售策略A类客户是公司主要的维护对象，鉴于其重要地位，公司给予了其比较宽松的信用政策。但是A类客户与公司的交易额较大一旦出现问题将会给公司带来重大损失。所以公司在每年年末时应该，对今年的应收账款进行分析确立下一年度针对A类客户应收账款的总额，防止A类客户过度赊销。（二） 采用合理的的收款方式规范收款流程，合理的收款方式可以给客户施加压力，又不至于造成客户对企业的不满。对于金额不多逾期不长的客户企业可以采用电话、传真等方式提醒客户还款。如果电话通知无效企业可以派销售人员去

45、该公司进行协商。对于数额较大逾期时间长的客户，企业应该派公司的风险部门的主管去讨要账款。如果无效那么企业可以尝试用法律途径来维护自身的合法权益。结论 本文主要根据四川浪莎公司应收账款管理现状所著，本文按照提出问题-分析问题-解决问题这一思路安排将论文分成了五个部分。首先，第一部分为绪论部分，该部分阐述了本次论文研究的问题背景，国内外研究现况，以及全文的结构安排。其次，解释了应收账款的相关概念，包括目前我国会计制度下对应收账款的处理方法，以及信用销售的概念。以及应收账款的风险研究。再次，介绍了本文中的案例公司，即四川浪莎控股股份有限公司应收账款管理的现状。通过一系列的数据说明该公司现阶段的应收账

46、款管理方式存在问题。并分析产生这些问题的原因，如缺乏严格的信用审批制度，合同管理不规范等相关原因。最后，在前四章对应收账款的研究下，通过吸收国内外企业对应收账款相关的管理经验，针对企业在应收账款管理中存在的问题提出整改意见。参考文献1孙玉博.A公司应收账款管理之研究D.复旦大学硕士论文,20082金星.B企业关于加强应收账款管理的对策研究D.大连理工大学专业学位硕士论文，20143唐玉梅.H公司应收账款管理的改进D.湖南大学MPACC硕士学位论文，20144谢小玉.JX公司应收账款管理研究D.华南理工大学硕士专业学位论文，20145刘璇进.OTM公司应收账款管理研究D华南理工大学专业学位硕士论文，20146李晓兰.S公司应收账款管理研究D.云南大学专业学位硕士论文，20147陈海波.博士伦公司应收账款管理研究D.山东大学硕士论文，20138王兰.对服装企