凡客诚品微博营销策略研究.docx

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1、目 录摘要及关键词I1微博营销的概述11.1 微博营销的概念11.2 微博营销的特征11.2.1 微博营销的手段11.2.2 微博直接具有媒体属性11.2.3 企业微博营销的优势21.2.4 微博营销的缺点21.3 微博营销的基本途径31.3.1微博活动营销31.3.2 微博“广告词”嵌入31.3.3 “段子”植入41.3.4 舆论热点植入41.3.5 游戏植入42 凡客诚品微博营销发展状况42.1 凡客诚品微博营销发展42.2 凡客诚品的经营现状62.3 凡客诚品的盈利模式62.3.1 网络直销的模式62.3.2 轻资产模式73 凡客成品微博营销策略分析73.1 塑造文化理念和散播企业品牌形

2、象73.2 口碑营销83.3 促销活动83.4 危机公关83.5 形成目标消费群，有的放矢84 微博营销与凡客诚品官方网站的营销区别94.1 微博营销具有主动性94.2 凡客微博营销有多层次性94.3 凡客微博激发消费者的积极性94.4 凡客微博是免费而有效的平台95 凡客诚品微博营销存在的问题及其原因分析105.1 商业化过于浓厚105.2 低俗信息的发布105.3 品牌知名度不高，核心竞争力不强106 对凡客诚品微博营销策略的建议116.1 淡化商业性话题116.2 严格控制代理微博的发言116.3 多参杂普通人的微博12结论12参考文献12致谢13凡客诚品微博营销策略研究摘要：现如今的时

3、期,互联网技术的发展趋势和网络系统的社会化尤其是微博的普遍应用，对公司的发展趋势及其消费人群的发展带来了大的冲击。伴随着中国新浪网发布了新浪网微博这一网络营销平台,微博慢慢的进入了大家的生活视线,接踵而来的便是微博网络营销。如今中国很多的店家早已充足留意并看到了运用新浪网微博这一网络营销服务平台的微博营销优点,想应用这一网络营销服务平台完全摆脱传统式的知名品牌危害营销方式,获得极大的盈利。其中一个取得成功的网络营销事例便是凡客诚品,凡客诚品主要是根据微博网络营销这一兴盛的方式积极主动的在互联网开展了营销推广,对本身的网络营销商品和服务项目开展了宣传策划,得到了极大的成功。直到如今中国也有很多的

4、公司积极主动开发设计微博网络营销这一兴盛的网络营销宣传策划。文中根据经典案例凡客诚品微博网络营销为背景,深刻研究企业利用微博这一平台进行营销推广的策略。关键词：微博营销；凡客诚品；营销策略Research on marketing strategy of vancl MicroblogAbstract：Nowadays, the development trend of Internet technology and the sociality of network system, especially the general application of microblog, have br

5、ought great impact and harm to the development trend of famous brands, companies and consumers. With the release of sina Weibo, an online marketing product, Chinas , Weibo has gradually stepped into our daily life, followed by Weibo online marketing. Now many stores in China have paid enough attenti

6、on to and seen the advantages of Weibo marketing using Sina Weibo as an online marketing service platform. They want to use this online marketing service platform to completely get rid of the traditional well-known brand harm marketing mode and obtain great profits. One of the successful examples of

7、 network marketing is VANCL. VANCL has actively carried out marketing promotion on the Internet according to the flourishing way of microblog network marketing. It has carried out propaganda and planning for its own network marketing goods and service projects, and has achieved great success. Until

8、now, there are many companies in China that actively develop and design microblog network marketing, a flourishing network marketing propaganda plan. In this paper, according to the classic case of Vancl micro blog network marketing as the background, in-depth study of enterprises using micro blog a

9、s a platform for marketing promotion strategy.Key words: Microblog marketing;vancl; marketing strategyII1微博营销的概述1.1 微博营销的概念“微博营销是指企业利用微博这一平台，发布自己的产品，并维护粉丝，利用粉丝来达到销售的目的，旨在为企业，个人等创造财富，即企业或个人发现并满足各种需求的商业利益，并且利用微博公众账号满足客户的需求。”微博营销推广作为一种社交媒体营销方法，其作用现在已经在多个层面上发挥，公司可以在新浪微博上发布产品信息内容，与客户沟通和互动，以及还能够了解当前政策和八卦以

10、及有关时事热点的信息。娱乐发布的见解吸引了客户的注意力。自2012年12月起，企业服务商平台首次在郎新浪微博上发布，并且微博网站还尝试使用微博公众账号为公司提供必要的营销。“微博营销推广提高了营销的实际效果及新浪微博本身的使用价值。微博营销的关键包括以下内容：微博申请注册，利用名人效应在微博上发布热门话题并与粉丝互动，不受限制地在新浪微博上阅读文章和评估，并使用开放服务平台等。”在分析许多新浪微博粉丝流行特征的基础上，他们都是基于新浪微博的服务平台，让粉丝更好地掌握自己、爱自己，用新浪微博来描述他们的作品，通常都是根据粉丝的追随者来发布和推广新浪微博的内容，以达到必要的营销和实际效果。1.2

11、微博营销的特征1.2.1 微博营销的手段“博客营销是以舆论学为基本，市场营销学基础理论为具体指导，集成化新媒体环境营销的一类营销推广方式。”尽管微博营销融合了各种各样市场销售基础理论和方式，但它依然存在着与众不同的个性特点。微博营销具有下列功能：如宣传策划公司文化，为顾客出示服务项目，搜集市场信息内容，推动商品销售，与顾客沟通交流，提高商品知名度来达到低成本高收益的营销目标。1.2.2 微博直接具有媒体属性信息内容互相散播的媒体，对比别的新闻媒体，注册微博完全免费、操作面板简约、操作步骤简单，全部过程融合发布信息、分享及评价，另外根据现代信息技术促使新浪微博的信息内容展现多元化。公司微博文章需

12、要一个很个性化的方法去营造一个优良的企业品牌形象，不但能够降低与消费者之间的陌生感，并且能提升知名品牌的知名度，提升消费者对知名品牌的满意度，做到优良的营销推广效果。微博营销以亲和力的方法将知名品牌拟人化，根据含有个性化，风趣、丰富多彩的语言，真实的与顾客互动交流，创建并维持公司与顾客中间的友情。1.2.3 企业微博营销的优势公布速度快。高质量的粉丝（如图1）可以使微博消息加速公布速率和再度快速传播，与广告词对比，新浪微博的成本费较低，但这决不危害其散播信息内容的实际效果。微博与粉丝的互动性强。新浪微博的粉丝团可以随时了解到企业的动态，企业也随时能够和粉丝互动。新浪微博的范围广，内容表现形式多

13、样，比如视频，图片，各种各样的话题。例如最近最火的防诈骗视频是根据上海警察蜀黍古装第三弹！反诈MV余年无骗#上海公安原班人马再度“出警”！诚意奉上这支改编自热播剧庆余年的MV作品，引得许多人的关注。具有完全开放性，可以让微博渗透到网络的各个角落。数以千万的粉丝在新浪微博上的活跃性令许多公司见到微博营销的能量和优点。 图 1新浪微博的优势1.2.4 微博营销的缺点第一，博客营销要获得必须的营销推广实际效果关键在于新浪微博粉丝的总数和品质，某些著名品牌因为其本身的影响力，新浪微博粉丝的总数当然是非常平稳的，相反，某些没什么名气的公司进行微博营销就艰辛的多。沒有强劲粉丝的天助网，其实际效果显而易见。

14、第二，新浪微博做为网络媒体，其信息内容升级速率是十分快的，一些情况下，公司官博或者企业高层技术人员的新浪微博在几日内就将会发许多条新浪微博信息内容，要是没有让粉丝立即见到，那新浪微博信息内容的宣传策划也会受到很大的影响。第三，微博传播幅度比较有限。新浪微博做为经营者和顾客之间沟通交流的第三方平台，其信息内容传播也遭受了众多的限定，新浪微博的内容也不太可能像广告宣传片那般的绮丽，让群众印象深刻第四，新浪微博的可信性常常遭到质疑。微博营销做为互联网营销的一类，经常遇到群众的质疑，互联网媒体的可信性在群众心中远不比传统的媒体，诚实守信在互联网营销尤其是微博营销中至关重要。第五，对新浪微博上传者的写作

15、能力规定高。一条简易的新浪微博要让过万人乃至是上百万人阅读它的文章、赏析、转载、评价等，首先新浪微博的内容就要更充足的吸引人，假如仅仅是发布一些记账式的言论，那对企业而言将会流失大量的粉丝。1.3 微博营销的基本途径1.3.1微博活动营销“所谓的活动营销是指企业通过介入重大的社会活动或整合有效的资源策划大型活动而迅速提高企业及其品牌知名度、美誉度和影响力，促进产品销售的一种营销方式。简而言之，活动营销是围绕活动而展开的营销，以活动为载体，使企业提升品牌或是增长销量的一种营销方式。”最近几年，活动营销在世界各国营销方法中占有了很大的占比，活动营销的作用和实际效果也极为显著。根据微博方案策划实际的

16、活动，(如有奖活动分享等普遍的活动内容)，吸引众多粉丝的关心与参加，为提升粉丝的参加激情，活动中通常会赠予粉丝礼品或者购物折扣等优惠。而这类活动通常都能够激发粉丝的主动性，并互相散播活动信息内容以吸引住大量的群体添加在活动中，促使活动营销得到非常高的人气值和认知度，因而让粉丝得到与公司间轻轻松松、愉快的沟通交流气氛，让公司在粉丝心里塑造优良的品牌形象。1.3.2 微博“广告词”嵌入在实际的日常生活中，大家挑选网络买东西时，除开掌握商品在网络化服务平台的基本资料，另外也会参照别的顾客留有的用户体验或者基础点评。微博做为网络媒体，它关键是为经营人和顾客之间出示互动的平台。微博就是在大家沟通交流的过

17、程中将品牌广告悄悄地的嵌入微博内容中。说白了广告植入便是将广告植入电视电影、手机游戏、综艺节目、活动等情节当中，使广告词变成情节的一部分，在微博中间接性委婉式地呈现在许多人眼前。用户体验读白：基本上每一天，许多的微博客户都是在新浪微博里写出自身的日常生活体会和亲身经历，在这种所传出的内容中也有一些涉及她们应用产品的体会。这种来源于用户的评价无形之中为公司的用户评价开展了完全免费的宣传策划，依照这类方法，假如用一些小的奖赏对策来鼓励用户在微博上传一些产品用后评价或者产品选购感受等用户的读白信息内容，那么公司便能依靠微博公众号让用户向别的顾客开展产品的推荐和知名品牌的散播。1.3.3 “段子”植入

18、不论是国外的twiter上还是在中文微博上，风趣幽默含有生活哲理的“段子”和另外加上的美图照片或者视频一直能赢得大家喜爱。因而，企业微博把知名品牌定义植入这种备受大家热烈欢迎的段子当中，大家愿意参加到段子的热情探讨当中，一般都不容易存有抵触，有时候乃至会赞美段子恰当的艺术创意，并对公司的新浪微博留有深有感触。1.3.4 舆论热点植入舆论网络热点通常是让网友所赞叹不已的一些八卦话题讨论，关于政冶的、经济发展的、文化艺术、名人名事等各个方面的热门话题在微博中不但浏览量高并且传播快。博客营销能够融合这种舆论网络热点开展相对的广告词植入，不但能吸引住顾客参加探讨，并且还可以得到非常好的营销推广实际效果

19、。1.3.5 游戏植入在微博营销中也必定免不了当今受欢迎的游戏嵌入。众多的游戏爱好者也是微博营销现行政策中所不容忽视的一股强劲的能量，他们做为商品的潜在用户，假如多参加微博中所设置的游戏阶段，那么这种游戏爱好者则当然变成了微博的粉丝用户，能够在不断掌握沟通交流全过程中发展变成最后的商品用户粉丝。2 凡客诚品微博营销发展状况2.1 凡客诚品微博营销发展凡客在发展环节关键以互联网媒体公布产品信息，兼有别的比如RSS电子邮件边栏广告词，EDM(电子邮箱营销推广)，邮购目录册，百度搜索引擎广告词等相互配合本身的门户网，慢慢在网上购物销售市场奠定了一片新天地。伴随着WEB2.0时代的来临，凡客变成了微博

20、营销通水的标杆。凡客诚品的媒介经理李剑雄详细介绍说，因为凡客现阶段的消费者精准定位在三十岁上下，喜爱自主创新和新事物，这些群体也恰好和微博的用户群体重叠。伴随着微博的危害越来越大，顾客群愈来愈多，微博做为一种营销方式的优点会愈来愈显著。凡客是微博上的第一批客户。当时，凡客鼓励员工申请注册，并于下午开通了100个新浪微博帐户。自然，这种对外界的开放只是一种简单的鼓励策略，没有严格的要求。当时，凡客只使用新浪微博作为独特的沟通工具，鼓舞团队签约关注新浪微博综合服务平台上面的企业。但出乎意料的是，凡客的新浪微博开放后引起了强烈的反响，这促进了新浪微博更标准，更正确的服务于企业。从依靠“微博风云录”运

21、用数据分析的结果来看，“凡客粉丝群”微博申请注册600天(至2012年4月25日)，均值每条被分享49次，有着评价39条。这对比别的一线明星，知名文化传媒微博的考试成绩可以说仅仅一般。可是其知名度依然不容忽视。需要说明的是，“ 凡客粉丝群”不是官方网站的产品，营销和其他信息内容已在新浪微博上发布。它的精确定位并不是促进营销推广和市场销售，而是交流和沟通。新浪微博由凡客的员工维护，并经常发布一些与凡客相关的具有挑战性的信息。这更像是普通员工与微博的追随者们共享公司资源，以及公司的工作和公司的点点滴滴。图 2凡客诚品的新人优惠做为最开始“安居”微博的广告商之一，凡客很早就已找到企业博客营销的感觉。

22、她们有时候协同新浪网向有关用户赠予VANCL牌围巾，也会为新人用户出示充100返100的优惠促销（图2）。除此之外，你要能见到VANCL热销时装设计师描述了产品设计主题，看到了三个月刚来的年轻员工的客观感受，并关注了网民对主题讨论中关于凡客的质疑。VANCL台前幕后团体也会在第一时间给予解释。2.2 凡客诚品的经营现状随着B2C垂直服装电子商务的浪潮盛行，从2008年3月至9月，凡客日订单信息增加了近4000个订单，并于2009年6月开始进入女装和童装批发市场。同年，它成为服装B2C网站制造行业独立市场销售的第一名，市场份额为28.4。三年增长率为29578，在Deloitte的2009年亚太

23、新技术高科技500强中排名第一。图 3凡客诚品销售额及增速数据来源：百度文库 2010年，凡客的年销售额为19.37亿元人民币，成为第一个垂直电商网站，第四个自主销售类网站。独立的市场销售类别B2C电子商务行业，仅位于京东，亚马逊和当当。2011年，李玉春的品牌代言“出生于1984年，我们都是普通客户”再次爆破了互联网技术。当微博开始流行时，该公司的微博就开业了，这真正保证了病毒式营销和口碑传播。2011年6月，凡客筹集了2.3亿美元的融资，总计筹集了4.2亿美元。而早在2010年，其公司的估值就已超过10亿美元，经过F轮融资，估计将达到50亿美元。2.3 凡客诚品的盈利模式2.3.1 网络直

24、销的模式选用网络及文件目录市场销售的方法，当消费者登录网址时，全部产品信息在网址上一目了然，便捷了消费者购买。另外也省掉了门店和代理商的有关花费，控制成本，确保了价钱的优点。网络直销有其发展的宽阔空间，相比传统式营销模式有更大的盈利，这能吸引诸多直销商添加到网络直销的人群中。而网络直销的准入条件门坎较低，要是有充裕的货源供应商，取得生产制造、生产商的最低价位商品，有丰富多彩的供货源，随后建设一个基本性的网络服务平台就可以运营。若能筹资到高额项目投资广告投放当中，或许一个新的PPG企业又将生成。即便没有项目投资，根据各种各样网络销售渠道还可以迟缓发展，要是看选定的商品新项目怎样，是不是对客户有诱

25、惑力就可。市场竞争的猛烈的结果便是价钱冲杀、品质减少。因而，一个要想长久发展的直销商，务必一开始就着眼于品牌文化建设，选准产品定位，只有那样才可以解决猛烈的市场竞争。凡客诚品在以网络直销方式的基本上，坚持不懈地提升对知名品牌的基本建设，使其在长久的发展上占有优势。2.3.2 轻资产模式从凡客的角度来看，凡客没有厂房，机械设备和店面，而只有营销部门，技术部门，客户服务中心和仓库。像这样的企业，依靠许多在线营销和客户服务中心的推广，仅仅利用几年的时间迅速的崛起。摆脱庞大而繁重的生产和加工流程，着眼于销售市场，产品质量监控和品牌概念的基础建设，并通过推广后端开发流程来促进企业和所有制造业的发展趋势。

26、根据客户的未来或不可逆转的销售市场需求，凡客设计并开发了各种服装产品，然后根据客户服务中心或互联网技术下达订单明细，最后通过物流将产品交付给客户。整个过程相对简单，轻便，有利于降低凡客诚品的产品成本，有利于在市场销售中占据竞争优势。3 凡客成品微博营销策略分析3.1 塑造文化理念和散播企业品牌形象凡客的创始人陈年的新浪微博，截至2010年11月23日，已有52条微博帖子，已发送30篇凡客的文章，主要关注凡客的知名品牌和企业形象创造。15篇关于微博上的技术专业人员和客户互动的文章；7篇文章简单地解释了凡客的核心概念。凡客微博的内容包含文化和艺术的核心概念，比如,阵年分享一条新浪微博,附带凡客配送

27、的场景图片,塑造了一个实干的企业品牌形象。3.2 口碑营销在“凡客粉丝团”的微博中，展示了“网上购物网站满意度”的投票结果，签约者包括“凡客诚品”，“卓越网”，“京东商城”，“当当网”，“淘宝”和“拍拍网”。凡客是获得客户满意度最高的企业。除了分享相关机构发布的调查报告的结果外，凡客还必须在微博上进行在线投票，发布与消费者的交流和交流产品评估等，从而在粉丝社区中获得良好的用户反馈，这有利于凡客诚品进一步扩大目标消费群体。3.3 促销活动凡客微博会立即跟踪营销活动的状态，以便粉丝获得新的活动信息内容，例如临近活动的最后期限赠送礼物，督促粉丝积极参与凡客的营销活动。由于微博上常用的发布工具可以固定

28、在计算机上，也可以在手机上移动，因此销售人员可以方便地发布折扣和促销信息，最大程度地方便了消费者获取信息内容。例如，凡客的官方博客之一“凡客粉丝群”，除了发布营销活动，折扣和其他信息内容外，还分发有关凡客举办的各种活动的新闻报道，发送有趣的新闻，并设置主题元素与粉丝交流，它倾向于在快乐的气氛中建立和维持与粉丝的关系，然后有效地分发优惠促销品，从而建立客户的消费市场。3.4 危机公关2010年5月，凡客诚品发生订单信息延迟事故，成千上万的订单信息交付延迟。原因是凡客的物流和仓储发生了变化，陈年因延迟事故的初期在微博上宣布：“大家好！我是陈年。由于不久前订购信息激增以及交货延迟。仓库搬迁引起的部分

29、消费者订单信息的传递的延误，给大家带来不便，做为凡客CEO的我心里十分不安我代表企业向大伙儿再三致歉。另外,原谅我不可以给全部举报的客户一一复信,但请大家相信我们的工作能力。”接着的3钟头内连射3篇新浪微博并被粉丝数次分享,叙述企业解决事故的情况,获得消费者的了解。新浪微博的立即公布和稳赚式的分享作用,对公司的公关危机实际效果可见一斑。3.5 形成目标消费群，有的放矢1990年,英国专家学者劳特朋专家教授明确提出了与4P理论相对性应的4C基础理论,在其中有一条, 购买商品的便捷性(Convenience),理应思索如何给消费者便捷以购买产品。凡客诚品在创立之初和品牌管理全过程中,拥有既定目标受

30、众群体。挑选已有服装品牌网上市场销售的运营模式,使总体目标受众群体集中化于年青的网友这一地区。而在校大学生是这一地区的典型性代表,他们年轻，学历高，消费水平和媒体水平较高。作为重要的消费群体，大学生开设校园代理，将在线促销活动扩展到营销推广和销售市场，并努力为各种高校提供一对一的市场销售，而微博用户的大部分真实身份是这种校园代理，他们依靠学校的人际网络，大数据技术等来尽最大努力扩大粉丝群。而且他们兼有QQ、手机人人网等互联网渠道营销,公布店家广告词,更便捷地为校园内消费者代下单、退换、联络物流公司,服务项目校园内目标消费群体。4 微博营销与凡客诚品官方网站的营销区别4.1 微博营销具有主动性微

31、博将凡客的产品主题活动积极传递给粉丝;官网也公布主题活动信息,可是必须消费者积极进到网页页面,才可以了解主题活动信息。4.2 凡客微博营销有多层次性新浪微博真实身份的多层次性使每个层级的粉丝都能得到有关信息,比如校园代理承担在校大学生行业的活动宣传,本人新浪微博在本人的粉丝群中宣传策划,企业高层住宅新浪微博承担主题活动的方位和总体目标的宣传策划,这类多层次性不但反映在消费者的层级,还最能体现博客营销的级别对策,由上而下产生整体的营销推广布局。而官网的营销战略则比较简单,必须在别的网址获得广告栏开展宣传策划。4.3 凡客微博激发消费者的积极性资询产品详情,点评销售,有关凡客营销活动的不足,都能够

32、第一时间掌握消费者的建议,进一步发掘消费者的需求,与消费者创建良好的选购关系。而官方网的网址只有意见反馈，还是消费者购买之后的评价，而大多数人都无视评价，这样反而不好跟消费者进行沟通，激发不了消费者的积极性。4.4 凡客微博是免费而有效的平台凡客诚品在推广新的网络购物平台全过程中,可根据目前的微博公众号在平稳的粉丝群中开展推广。比如,2010年五月凡客诚品发布V,与凡客诚品走低价位时尚潮流线路不一样, V走高档质量线路,主要是代理别的著名品牌的商品。V的推广喊着“凡客诚品主打产品网址”的幌子,在“凡客诚品优选”的微博上推广V的产品营销信息。5 凡客诚品微博营销存在的问题及其原因分析5.1 商业

33、化过于浓厚新浪微博仅仅一个互动平台，从它所具备的特性看来，只在微博上公布凡客产品信息，那样的话就跟一般的网站广告没有什么差别，在很多凡客的新浪微博中，绝大多数公布的是相关新品发布、产品折扣、凡客优惠促销、抽奖等信息，单纯性市场销售主题活动信息的公布，在前期还能吸引住粉丝的关心，当经常的活动营销出现在粉丝的主页处时，粉丝的专注力无法集中。新浪微博篇幅比较有限，较为零碎,合适于谈些“琐事”或关键点。官腔讨论一些客户们压根不关注的事儿，客户没办法被触动,也没办法获得粉丝的积极追随。官博上做新闻发布会，官腔去答复粉丝,运用官方网的语言，让粉丝感觉不亲近，好像在念新闻稿件。凡客微博弥漫着产品简介或者硬广

34、告词的内容，只有派送、退换服务项目回应顾客难题，缺乏一些知名人士新闻报道等八卦话题讨论,无法吸引住大量的粉丝分享和评价。5.2 低俗信息的发布凡客的微博诸多,每个代理各出窍门只求获得大量的粉丝，因此一部分微博公布庸俗的信息吸引住粉丝留意，对凡客的企业形象造成负面影响。由于在我国，微博的营销推广是一种不久盛行的新闻媒体方式，微博能够完成立即互动交流和公布,可是对公司而言，一旦有负面信息、庸俗的信息对公司是没办法操纵的。妥善处理粉丝的庸俗信息的提出问题，开心和积极地开展沟通交流。举办的主题活动要公平，不必造成粉丝抵触，这种都能够减少微博风险性。现阶段许多的顾客对微博抱持一种观查的心态,针对微博仍然

35、在开展安全系数和危害性评定，因此针对微博持一种谨慎的心态。也有人觉得现阶段微博的承载能力、团队的凝聚力和总计力还不够健全,还必须在实际的运作中开展合理的检测。微博是否会变成庸俗信息和情绪宣泄的服务平台,这必须对应用微博的职工开展合理的学习培训，推动风险性的操纵。5.3 品牌知名度不高，核心竞争力不强凡客诚品服饰的基础款在男性选购要求中占挺大的比例，潮流趋势的转变也相对性较小，因此每家公司和制造商基础都将精力集中化在了转换要素较小的休闲男装行业，并且聚焦点在规范化水平相对性较高的衬衣。男士衬衫是凡客诚品的主打产品，在设计产品与用料上及作用反映上与别的公司无差别。凡客诚品在其营销战略中，太过的注重

36、同质性廉价，而忽视了本身知名品牌的营造。当提及凡客诚品的衬衣时大家第一时间想起是商品质优价廉，它占有了刚入初入职场职工的衣柜，而在高档销售市场上高端消费群体中知名度不高。凡客诚品的知名品牌基础都为原创品牌，要想做到一定的知名度和品位，也有较长一段路要走。凡客要想在烽火连天的商业竞争中获得存活和发展趋势，务必要具备自身与众不同的使用价值，产生自身的核心竞争力，现阶段VANCL不管从技术性、商品、知名品牌、供应链管理、派送时效性上面都没有产生自身的核心竞争力。6 对凡客诚品微博营销策略的建议6.1 淡化商业性话题凡客做为一个商务网站，能够在微博上进行一些网民喜爱的盈利性不太浓的活动，尽管关键目地是

37、营销推广企业的业务流程，但不可以太商业化，只能那样网友才会积极开展，这种活动由于消除了盈利性话题，又能让众多网友很感兴趣。例如l元限时秒杀现价888元的服饰，抢送周年庆典T恤，限时秒杀独唱团杂志期刊,在公布了明星代言人姜方舟和王珞丹的户外广告后，他们开展了“收集站牌，兑现”的主题活动。这种主题活动的主题元素非常独特。根据DCCI发布的数据，有38.13的客户使用微博来讨论他们的个人爱好主题。当凡客微博上只有4000名粉丝时，他曾向知名度最高的姚晨粉丝小组发送微博消息：“我将提前为21万名粉丝提供一些福利。只愿他们能出去说句话，如何很好地操作流程？”这时，两大粉丝团围绕这个话题讨论了起来，并在限

38、定时间内进行了许多评论和分享，这使得凡客的微博公众号活跃起来。我们知道，企业微博必须产品化，但是在申请微博推广时，并不一定要采用完全产品化的方法，粉丝不应该是内容的接受者，而应该是内容创建者，内容传播者和主题活动的参与者。6.2 严格控制代理微博的发言客户在微博上的个人行为具备主体性,假如企业不可以对代理微博开展合理的管理方法,很可能导致企业误伤。从企业的视角考虑到,让代理微博将精力放到关键点上，而不是“我得到了是多少粉丝”的心理状态，客户才会买账。在这个一律平等个人行为随意的时代，谁也不会被控制和操纵，只能认真才可以获得收益。要搞好社会舆论双刃刀的充分准备。正由于微博客户的开放,企业很可能被

39、误伤。过去企业与代理中间不能产生良好的沟通和互动交流。现如今微博服务平台给了代理讲话的机遇。一部分代理容易情绪化,乃至蛮不讲理常常碰到。企业方需调节的是心理状态，要恰当地对待和了解,并有承担的工作能力。假如对微博代理讲话都管理不太好,那么就不必进行微博营销推广。6.3 多参杂普通人的微博大学生是凡客诚品的重要消费群体。凡客需积极地向新浪微博上的大学生群体推广营销。依靠学校和大数据技术等人际网络，尽最大努力的扩大粉丝群体，并通过QQ和移动人人网等互联网技术手段与大学生群体保持广泛的联系。在市场销售、公布店家广告词、客代下单、退换联络物流公司以外,在微博中积极主动的导入大学生赞不绝口的内容,以推动

40、凡客诚品官方网微博的多样化和大众化。在微博的营销充足信息的基本上，能够对信息开展有效剖析和科学研究,而且得到自身必须的大数字和依据,在依据基本上，对营销微博资金投入的时间、资金投入的方法和方式开展更改,推动新闻媒体的绘声绘色、不断发展趋势,不仅完成公司的使用价值传送,还能够预置话题讨论,引起百姓的参加和思索,进行公司的耐受性营销。运用微博开展合理营销的关键是必须百姓的参加,吸引消费者,因此必须合理地对公司微博开展意见反馈后的积极主动调整 ,公司微博对一般的人具有长久的诱惑力,才能够完成耐受性营销和创造百年知名品牌的总体目标。结论微博营销是一种成本低、高效率的营销方法，特别是在合适整体实力并不强

41、劲的中小型企业，低资金投入便能做到理想化的实际效果，新浪微博肯定会成为中小企业的流行营销方式。基于博客营销的发展策略，我国许多中小企业已经取得了可观的成绩。在其中一个取得成功的典型企业便是凡客诚品，凡客诚品应用微博营销的战略值得我们进一步去研究和学习。参考文献:1 沈颖.凡客微博营销策略分析J.中国商贸,2013(09):34-35.2 刘方.凡客诚品的微博营销战略浅析J.新闻世界,2011(07):140-141.3 胡谦.凡客诚品的微博营销战略浅析J.财经界(学术版),2013(10):100-100.4 张晞.凡客微博的“凡客”本色J.销售与市场(评论版),2011(05):80-82.

42、5 玉茗.“围脖”VANCLJ.现代企业文化,2012(08):45-45.6 温旭丽 田瑞青.B2C电子商务企业物流模式研究以凡客诚品为例J.物流技术,2011(17):211-213.7 朔月.男装网上直销面临大考J.中国商贸,2009(03):40-41.8 夏振华.因时而变的微博营销J.成功营销,2011(12):98-99.9 龚奕洁 谭伟桐 方勤毅. 微博的营销特征与发展桎梏J.今传媒,2014(01):78-80.10 李保梦 张仁端 张亚峰. 互联网销售凡客诚品战略案例研究J.电子商务, 2011(08):35-36.11 罗晶.传播学视域下的微博营销J.湖南工业大学学报(社会

43、科学版),2013(01):124-128.12 连娜 叶东坡.论报纸社区活动营销J.新闻界,2014(2):4-4.13 王建涵.浅析新媒体营销方式以微博营销和SNS营销为例J.才智,2013(17):11-11.14 李卓. 自媒体广告整合策划方案研究J.陕西教育(高教),2019(05):59-60.15 郭献山. 企业轻资产经营模式下的品牌创建研究J.时代经贸,2018(29):3-3.16 吴殿义. 互联网新贵的营销战J.广告大观：媒介版,2014(2):4-4.致谢:我的论文顺利的完成，首先感谢我的导师步教授，他的严谨细致、以及清晰的思路给予了我无尽的启迪。大学四年匆匆而过，感谢我的导员给予我生活的帮助，感谢老师们洒下辛苦的汗水，授予我专业知识以及人生道理。感谢我的室友们，从遥远的家来到这个陌生的城市里，是你们给予我家的温暖，朋友的关切。四年了，仿佛就在昨天。四年里，我们有过小摩擦，但是我们从来不记仇，今后的我们各奔前程，有太多的不舍，在这里祝大家一帆风顺，早日实现自己的理想。感谢我的爸爸妈妈，养育之恩，无以回报，你们永远健康快乐是我最大的心愿。从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我很大的的帮助，在这里我想表达我诚挚的谢意。15