现代社会秘书人员角色意识的培养.docx

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1、现代社会秘书人员角色意识的培养摘要作为在我国政府部门工作的秘书人员，想要完全的胜任这份工作，为领导做好全面的服务。就要清楚自己的角色，提高自身的角色意识，这样才能够正确的认识到自身的职务所在，顺利的完成领导所布置的各种工作，更好地为领导提供更为全面的服务，所以了解秘书角色意识的培养。对于提高秘书自身的认识和专业能力，具有非常重要的作用。本文通过秘书角色相关概述、秘书人员角色意识发展的问题及原因分析、现代社会秘书人员角色意识的培养三个方面进行分析和总结，从而为提高工作效率提供一定的参考作用。关键词：现代社会；秘书；角色意识目录引言1一、 秘书角色相关概述1（一）秘书角色1（二）秘书角色意识1二、

2、秘书人员角色意识发展的问题及原因分析1（一）秘书人员角色意识发展的问题11.秘书职业生涯规划制度不完善12.秘书人员行为规范性欠缺23.秘书队伍非职业化现象严重22.4秘书人员角色模糊和职业认同感不强3（二）秘书人员角色意识发展存在问题的原因31.秘书职业化规律的秘书学探究不足32.秘书队伍管理和考核工作缺乏科学标准43.传统价值观念阻碍职业化进程44.秘书人员意识培养与秘书职业化发展脱节5三、培养现代社会秘书人员角色意识的对策5（一）社会注重秘书角色培养6（二）培养树立正确的职业意识6（三）培养必要的规劝意识7（四）培养较强的拒腐防变意识7总结8参考文献9致谢10引言现代社会对秘书的专业能力

3、的要求越来越高，但是我国的秘书选拔任用制度，其实就是所谓的“两大部类分类法”和“双轨制”。两大部类分类法是我国的党政机关对秘书职业的选拔和任用。在21世纪初对公务员法实施之后，我国的党政机关对秘书人员的招聘和其他公务员是一样的；双轨制是企业单位对秘书人员的招聘，企业单位都是按照我国的秘书职业资格鉴定通过考试来进行录用。但是随着时代的发展，企业之间对于秘书的需求越来越高，以前对秘书的要求已经不能适应现代化企业发展的需要，所以在这种背景下，本文对现代社会所凸显的问题进行分析和总结，分析其产生这一现象的原因，并针对性的提出发展策略，从而推动我国秘书角色意识的培养的发展。秘书角色相关概述（一）秘书角色

4、秘书是企业运营中一个重要的职位，其主要的工作内容有两个方面，即：办事工作和参谋工作。秘书角色是一种社会角色。他是因为企业中领导的需要而存在的一种角色。秘书工作是伴随着统治者或领导者的政治需要而产生的。秘书在整个企业运营中扮演着辅助领导的角色。简单来说秘书虽处于被领导的地位，但是其对领导正确地决策和贯彻实施产生的影响不可低估。（二）秘书角色意识秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素质。但是，仅仅具备这些基本的素质，还不是合格的秘书人才，还不能说是一个精明能干的秘书。欲达到完成秘书使命的优化标准，还必须具备和培养良好的秘书意识和气质。因为秘书在社会组织中不是领导者、指挥者、决

5、策者，仅仅是领导者、指挥者、决策者的参谋和助手。作为处于从属辅助地位的秘书，必须听命于人，只能在受控的前提下施控。二、秘书人员角色意识发展的问题及原因分析（一）秘书人员角色意识发展的问题1.秘书职业生涯规划制度不完善秘书职业角色意识的培训是推动我国秘书职业角色意识培养的重要途径，但是现阶段我国对于秘书职业生涯规划制度的研究还存在很多不足的地方，所以现阶段对秘书职业生涯规划制定不是很健全。在这样的背景下，我国秘书人员也不能有效的了解到关于秘书职业生涯规划的相关信息，在很大程度上制约了秘书人员角色意识的培养，所以我们可以说社会上秘书职业生涯规划制度不完善，是秘书人员角色意识培养所面临的一个重要问题

6、。 2.秘书人员行为规范性欠缺如果秘书人员按照所规定的行为规范开展工作，可以避免很多不应该犯的错误，从而提高自身的工作效率。如果没有一个明确的职位规范，秘书人员就没有一定的实践能力，综合素质就会与岗位所要求的有一定的差距，尤其是刚刚接触秘书职业的工作者，在各种工作中，很多事情都是按照自己以前的习惯或者以前的工作经验去处理，工作的太过于随意，秘书人员的行为规范性缺失是一个较为普遍的现象，具体体现在以下几个方面：第一，辅佐决策行为的缺乏。在日常工作中，秘书人员多是认为自己的工作知识服从领导的决策，忽略了自身参与决策的重要职职责，所以在很大程度上制约了秘书角色意识的培养发展。第二，权利使用行为规范缺

7、乏，在实际的工作当中，通常都会出现这样的现象：领导的级别越高，所携带的秘书权利也就越大，其实秘书的职业是没有任何的管理权利的。但是如果自身的领导级别高，他们的权利就想自身领导的权利一样，可以随意的支配其余的员工，这就导致很多的员工想要找领导置办事情却不找领导，直接找其身边的秘书。 3.秘书队伍非职业化现象严重对于秘书职业的求职者的要求来说，在专业方面没有硬性的要求；在学历上，从高学历到博硕士学历的都会有。正是因为对于秘书职业没有一个规范的专业要求，导致很多的秘书工作人员从来就没有正式的接受过秘书的专业培训。没有一个规范性的要求，导致很多的秘书工作人员的工作效率和工作质量整体上偏低。比如我国的机

8、关部门的密室，与所有的其他秘书相比，机关密室是素质相对较高的。但是机关部分的秘书职位的编制是有限的，秘书的数量也受到了一定的控制，这也就导致秘书职业的工作人员上升的空间非常的小。发生这一现象的主要原因就是，秘书的非职业化现象非常的严重，秘书职业的工作人员只有很小一部分是秘书专业出身的，大部分都是在毕业之后才选择的秘书专业，有的是在工作的实践中出来的，有的是传帮带带起来的，从规范性的职业化培养出来的秘书工作人员非常的少。而且在秘书的招聘、选拔和任用方面也没有一定的标准，都是相对随意的。4.秘书人员职业认同感不强和角色意识模糊一方面，秘书人员缺乏职业角色认同。说起文秘、秘书，人们头脑中首先出现的恐

9、怕会是“小秘”、“花瓶”之类的词汇，持有根深蒂固的轻视态度: 秘书是专属女性、万金油似的缺少技术含量只需漂亮就能做的工作。所以很多秘书人员被这种以讹传讹的世俗看法所影响，对自己的职业产生一定的错误认知。学生从校门到校门，思想单纯，易受影响，头脑中充斥种种世俗观念，没有基本的角色认知，更谈不上有职业认同感，认为做秘书丢人，有的甚至羞于承认自己是文秘专业的学生，这种对职业角色的不认同甚至是排斥的心理成为扮演角色很大的心理障碍，在很大程度上影响了秘书人员角色意识的培养。另一方面，秘书角色意识缺乏职业认知。我国目前还没有对秘书的工作性质、工作任用等方面的具体规定，这导致秘书工作的任用资格还比较模糊，对

10、秘书人员的角色也不明确。同时现代社会对秘书的专业性质的认知也不够充足，这就导致在秘书的选拔方面还欠缺一定的规范性。所以秘书的专业不同于教师、医生等职业角色非常清晰的职业，尤其是刚开始接触秘书职业的工作人员，对秘书的角色意识还非常的模糊，没有办法确定自己的具体工作内容是什么。当前，我国社会制度和经济政策对秘书职业化也有一定的推动作用，大家对秘书这个职业有了一定程度的认识和理解，但有个现实问题就是秘书仍然是追求名利。不少人没有从事秘书行业的意愿，甚至不少做着秘书的也想转岗，这也是导致秘书职业化进程缓慢的又一个因素。（二）秘书人员角色意识发展存在问题的原因1.秘书职业化规律的秘书学探究不足对一个学科

11、的研究是一个职业发展的基础和前提，秘书在我国已有30多年的历史，但是近几年秘书学的专业才被列入普通高等学校本科专业目录。虽然秘书岗位的工作所分布的面积非常的广，但是学科在我国的发展还不够稳定，一本学科的理论体系一般都是论、史、应用这三个部分构成，对于秘书学科也是一样的。秘书学的理论基础指的就是在几年的实践过程中所总结出来的对秘书工作的了解，对秘书学的论述以及系统的结论。在秘书学基础的理论当中有以下难题：第一，基本概念混淆，当下我们对与秘书相关的定义，比如秘书工作、秘书活动等等的基本概念还没有形成明确的概念；第二，学科的界限模糊，秘书学所涵盖的内容非常的多，涵盖了文书学、写作学、档案学、管理学等

12、等，但是，秘书学当归于哪一类，目前还没有一个明确的指示。第三，秘书学所研究的对象不够明确。秘书学所研究的对象包括秘书主体、秘书工作的客体等等，秘书人员所包含的范围非常的广泛，种类也是多种多样的，对秘书的工作范围还没有一个明确的规定。2.秘书队伍管理和考核工作缺乏科学标准秘书的队伍管理包括对秘书工作人员的选拔、任用、考核和奖惩等工作，从国际的范围内来看，秘书的队伍管理分为两种：组织管理和行业管理。在西方的发达国家，秘书都会有自身的行业规范和职业的标准，秘书行业学会的建立主要是为了推行秘书的职业标准和进行监督。在中国，我国还没有制定秘书职业的行业标准，近几年来，高校对于秘书职业的角色意识培养的建设

13、的重视程度越来越高，但是秘书工作的重要性一直没有得到单位的认识，他们对于业务方面的工作过于重视，秘书的服务工作在一定程度上还处于一个边缘化。秘书职业还没有一个明确的职业规范，这会导致秘书职业角色意识的培养、管理等方面没有一个标准可以参考，一直处于一个较为随意的状态，这会对秘书的工作者在造成一定的不利影响。基于此，由于秘书工作的难以量化导致不好制定考核标准，缺乏必要的考核依据和标准也就难以根据秘书工作绩效的奖惩体系。秘书的职业特点使得其劳动成效需要长期发展才显示，短期考核难以表现。因此，考评体系的不完善在一定程度上也影响了秘书的职业成就感。3.传统价值观念阻碍职业化进程秘书职业的角色意识的培养受

14、到了不断变化的社会的影响。秘书职业的角色意识的发展的阻碍因素最主要的就是秘书职业在现代社会的认知度过低。如果秘书职业在现代社会上有一个正确的认知和评价，就会营造出一个有利于秘书职业角色意识培养发展的氛围。相反，秘书职业角色意识培养的发展也会受到社会环境的职业，主要体现在以下几个方面：第一， 官本位对秘书职业角色意识培的发展的影响。秘书职业因为受到了官本位的影响，在社会大环境当中，大部分的人都没有将秘书看做是一个终身职业，在我国的党政机关，通常都将秘书主业作为后备干部的传统观念，很多领导都接触过领导秘书的职业。在我国的事业单位中，秘书通常都是接触领导和企业核心工作的人员，但是他们也没有将秘书的职

15、业看做是一个社会化的职业。第二， 秘书的工作通常最容易被人忽略或者误解。秘书的工作自身就具有一定的幕后性，秘书的的工作成果往往都是体现在领导的成绩当中，但是人们通常都是看中领导的成绩，而秘书所做出的贡献就不会被大家所认同。以至于秘书的工作都会被人认为是一个摆设。比如，在实际的工作当中，秘书这一工作被当做领导的管家、保姆、托儿、枪抢手等等。4.秘书人员意识培养与秘书职业化发展脱节秘书教育是秘书职业角色意识培养发展的主动动力，起到了一定的支撑作用，主要包括高等教育、秘书职业培训等等。根据不完全的统计可知，我国共有150多所高校已经开设了秘书学专业，有800多所学校开设了高职类秘书教学。我国对秘书人

16、才的培养还完全不能满足现代社会对秘书人员的需求。虽然秘书学在我国已经发展了30多年，但是在专业的教育方面还存在很多的问题。在改革开放之后，中西方文化的不断交流，受到了西方文化的影响。有一部分的企业已经开展了企业内部的秘书专业的培训。而且很多的秘书职业培训机构也逐渐的成立，但是这些机构的规模较小，大众对于这些培训机构的认可度还不够，这就很难达到秘书职业的专业化培训标准。这主要是因为在培训时实践能力不够，在培训的课程设置方面太过于注重理论知识。秘书工作主要就是实践能力，但是按照目前的培训现状来看，大部分的培训课程是理论性的知识，太过于强调秘书学的相关理论，协调能力、组织能力、语言表达能力、信息处理

17、能力及运用现代办公设备能力的培训培养明显不足使得很多的毕业生在激烈的人才竞争中不具备一定的优势，很难适应在现代社会秘书职业的需求。三、培养现代社会秘书人员角色意识的对策（一）社会注重秘书角色培养增强秘书人员自身职业角色意识。这是推进秘书职业化发展的前提。在学习时期，学校就要培养秘书的职业意识，因为职业能力的学习，职业精神的锤炼都要以树立职业化意识为基础。第一，注重秘书职业生涯规划。要想有效的培养现代社会秘书人员的角色意识，我们就需要充分的认识到社会方面的作用，在日常生活中不断的完善秘书职业生涯规划制度，通过科学合理的秘书职业生涯规划对秘书人员进行再教育，让每一位秘书人员都能有效的具有社会角色意

18、识。我国政府应该积极鼓励学校和社会机构成立秘书职业生涯规划制度，并且进行一定的政策补助以此有效的促进现代社会秘书人员角色意识的培养。第二，注重秘书行为规范。在对秘书人员进行职业生涯培训后，我国还应该对现有秘书工作进行详细的调查，综合制定一套针对于秘书人员的行为规范。通过这个行为规范对秘书人员的工作进行详细的规定，做到有法可依，以此有效的促进现代社会秘书人员角色意识的培养。第三，在秘书教育专业设置上，应实行宽口径，避免分得过细。目前，我国的秘书教育专业方向多由各学校或其他办学单位自行设定，因此总体上显得较为混乱。另外，各单位大多是根据社会的短期需要或热点选择培训方向，缺乏长远考虑。而在实际过程中

19、，不同的用人单位会从各自工作需要出发选择秘书，相应地他们还会注重强调秘书某些方面的能力，如语言能力、文字能力、行政能力或公共关系能力等。（二）培养树立正确的职业意识第一，培养鲜明的服务意识。想要在现代社会对秘书人员角色意识进行培养，必须要培养秘书鲜明的服务意识，秘书职业的工作内容与其他类型的工作是一样的，都是为了人民的服务而服务，为社会的服务而服务，秘书与其他类型的工作不同的是秘书职业所需要完成的任何一项工作都是以服务为直接的目的的，也包含了为基层或者其他部门的服务，所以秘书必要要要把服务的意识作为主要的角色意识，将服务的只能作为自己的基本职能，树立鲜明的服务意识，在为领导和企业服务的过程中，

20、甘愿的作为领导的配角，积极的与领导做配合。作为秘书，首先要学会优先的想事情，一名合格的秘书人员，一定要具备一定的敏感力，在面对问题时要有较强的分析能力，为领导对与问题作出一个全面的分析。而且秘书人员要具备一定随机应变的能力，在实际的工作中不能只是遵守公司的各种规定，必须在遵守规定的基础之上灵活变通。随机应变，根据具体情况变通处理，准确的判断、机敏的行动对于秘书人员来说尤为重要。第二，培养积极的参谋意识。以往秘书的工作只是一个简单的辅助工作，但是随着我国秘书行业的发展，现代化秘书的工作变得越来越重要，秘书工作已经有了新的要求。所以现代化秘书人员必须不断进步。首先，积极参与企业管理。在日常工作中，

21、秘书人员应该积极的参与到企业管理中来，为领导出主意想办法，为领导制定决策进行一定的参谋,为领导执行活动提供一定的服务，以此有效的提高企业领导者制定决策的科学性合理性。其次，注意参谋的尺度。秘书人员终究只是一个辅助性岗位，在日常工作中只是有着辅导的作用，最终决策的制定还是需要相关领导来决定。秘书人员过多的干预可能会造成一定不利的影响，所以秘书人员应该重注自己参与的尺度，不能不参与也不能参与过度。（三）培养必要的规劝意识现代化秘书人员除了要帮助领导传递话语，端茶倒水之外，还需要对自己领导的工作进行思考，大胆的提出自己的意见，并且及时的指出领导工作中的问题。对于自己领导工作的错误和不好的习惯，一定不

22、能放任不管，任意为之。首先，端正自己的态度。秘书是领导身边最近的一个员工，秘书的态度在一定程度上影响着领导的工作效率，所以现代化秘书人员一定要端正自己的态度，不能影响领导做出错误的行为。其次，大胆规劝领导。领导也是一个正常的人，其在工作中或多或少的会产生一定的问题，而秘书是辅助其工作的人员，所以现代化秘书人员要大胆的参与到企业经营中来，对领导不对的做法进行规劝。采用正确的态度去谏。要尊重领导 ,谏言时要有理有据,并且要强调是你“个人的”意见,尤其值得注意的是,谏后要能及时收场。因为自尊心强的领导,你越和他争论,他就越不肯认错,尽管有时他明知错了,也不肯认输。既然你肯定自己的意见正确,作为一个精

23、明的领导,也不会不明白,但需给领导留有时间去否定自己的主张,采纳你的谏言。其次,要选择一个适宜的场合去谏。比如,可以利用“人多力量大”的原理,和同事们一同谏言,由周围的人共同提醒他,以防他再说“不知道”。这种方法,实际上有一点强行的意味,但对这样的领导,又不得不如此。第三,不可恃功自负。当得知领导改变了自己的错误决定,采纳了你的建议后,秘书人员切忌不可洋洋自得,最好不要再提此事,以后,领导便会更加重视你的意见。（四）培养较强的拒腐防变意识秘书人员在整个企业运营中肩负着重要的作用，其工作的内容有时很很是严密，哪怕是自己一点的改变都会影响企业健康稳定的发展，所以说秘书行业的主观意识态度在一定程度上

24、影响着企业的稳定发展，只有严格的遵守企业相关规定，树立须树立和培养较强的拒腐防变意识才能有效的保证企业健康稳定的发展。为此，现代社会秘书人员应该培养较强的拒腐防变意识。首先，充分认识工作的重要性。在企业运营中，秘书人员可能会遇到很多人员为了自己的利益，给予秘书人员一定量的好处让秘书人员对自己开放“后门”从而获取一定的利益。这样做普遍的会造成企业的损失，不利于企业的健康发展，所以秘书人员应该充分的意识到自己工作的重要性，自己在企业运营中不仅仅肩负着沟通上下级的重要作用，还应该意识到自己和企业的关系，确保不能损害企业的整体利益。其次，积极参加相关拒腐防变培训。在企业运营中，秘书必然的会面临各种各样

25、的诱惑，所以秘书应该在日常工作中不定时的进行相关拒腐防变培训。让拒腐防变意识深入每个秘书的内心深处，以此来提高现代化秘书人员的角色意识水平。（五）弘扬职业文化职业文化的内容是丰富多彩的，但具有普适意义的职业文化最基本的内容应是职业社会与职业单位的制度、习俗与道德，具体包括职业道德、职业精神、职业纪律和职业礼仪等。基于此，秘书文化主要是从认识和情感两个层面通过刺激秘书人员的需要和行为动机，从而影响秘书人员的行为态度，达到提高秘书工作效能的目的。秘书文化一旦形成，就会成为一种精神力量与动力，不仅能够潜移默化地教化着辅佐对象，影响着他们的决策，而且会教化着秘书从业者，为秘书从业者确立凝聚点、提供凝聚

26、剂，促使他们追求共同的价值理念，遵守共同的管理方式、价值观念、行为习惯，发挥自己的潜能，提高工作效率。因此，我们要加大对秘书职业的宣传力度，弘扬秘书职业文化，提高全社会对秘书职业的认知。 总结随着我国我国社会主义市场经济的发展，我国企业得到了一定的进步，而伴随着相关企业的不断进步，其对秘书人员的要求也越来越高。各个企业在重视秘书人员专业知识的同时，也开始重视其角色意识。对于秘书人员角色意识的研究，我国和其他先进国家相比还存在一定的差距，所以现阶段我国秘书人员角色意识的培养还存在一系列的问题，为此本文以现代社会秘书人员角色意识的培养为研究课题，对秘书人员角色意识的培养的现状进行深入研究，提出了其

27、存在的主要问题，并且针对性的提出了解决的对策。以此希望能够提升我国秘书人员角色意识起到一定的作用。可是因为本人能力的有限，所以论文还有许多缺陷，如现状部分本人还没有研究透彻，所以本人还会在以后的学习中不断的进行研究。参考文献1李军.强化角色意识 做好秘书工作J.秘书，2000（03）：7-9.2姚金川.秘书工作者应具备的角色意识J.秘书工作，2009（02）：60-61.3霍宁宁.论秘书角色行为规范意识J.发展,2017(01):68-69.4向阳.“互联网+”时代秘书核心技能的新变化J.秘书之友,2016(05):4-6.5褚江，许城.论秘书角色意识的培养J.秘书之友，1997（02）5-7

28、.6郝懿.秘书人员的素质和职业能力培养J.西部皮革,2016,38(16):126.7金万平.浅谈秘书角色意识的培养J. 办公室业务,2016(18):96.8徐凤萍.论机关秘书人员应具备的职业素养、能力与意识J. 人才资源开发,2015(08):16-17.9廖粟涵. 秘书学视角下的微博问政研究D.暨南大学,2018.10邱国栋. 秘书在政府应急管理中的职责研究D.暨南大学,2015.11李玲. 秘书工作中的会议管理研究D.暨南大学,2015.12焦平萍. 教学秘书参与教学管理的角色研究综述J. 中小企业管理与科技(中旬刊),2018(10):92-93.13冯晓娟,王振刚. 浅谈高职院校教

29、学秘书角色定位及队伍建设J. 教育现代化,2018,5(38):257-258+260.14胡进. 从杨修之鉴谈秘书与领导相处的智慧J. 领导科学,2015(06):29-30.15刘湘香,李思民. 秘书角色的错位与正确定位探讨J. 商,2015(36):36+9.16石卿媛. 政府机关秘书与企业秘书的比较研究D.暨南大学,2015.17颜卿鸿. 影子领导与背后助手:秘书角色认知心理分析J. 领导科学,2016(19):51-53.致谢我历时将近两个月时间终于把这篇论文写完了，在这段充满奋斗的历程中，带给我的学生生涯无限的激情和收获。在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。在校图书馆查找资料的时候，图书馆的老师给我提供了很多方面的支持与帮助，尤其要强烈感谢我的论文指导老师没有她对我进行了不厌其烦的指导和帮助，无私的为我进行论文的修改和改进，就没有我篇论文的最终完成。在此，我向指导和帮助过我的老师们表示最衷心的感谢！同时，我也要感谢本论文所引用的各位学者的专著，如果没有这些学者的研究成果的启发和帮助，我将无法完成本篇论文的最终写作。至此，我也要感谢我的朋友和同学，他们在我写论文的过程中给予我了很多写作素材，也在论文的排版和撰写过程中提供热情的帮助！金无足赤，人无完人。由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和同学批评和指正！12