教育培训企业发展存在的优势与不足——以新东方教育科技公司为例.docx
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1、一、绪 论(一)研究背景及目的1、研究背景中华文化生生不息传承千年,其中最主要的一个桥梁就是教育,华夏民族从来就是一个重视教育的民族。近代中国,国家不断的推行教育新政,教育在国计民生中的比重越来越可观。对经济的影响也逐渐不容小觑。直到近代中国恢复高考制度以来,人民大众对于教育的日益渐多,改革开放后,受新思潮的影响以及国民素质的提升,人们更加关注学历以及受教育程度,教育培训相继走进人民大众的生活空间之中,影响着千家万户。在这样的情形下,教育培训迅速萌芽并且成为了一个行业,随后各个类型的教育培训机构也渐渐兴起,时代不停的更迭,教育培训的市场化趋势更加迅猛不可挡。但是,培训市场还很幼稚,这就意味着它
2、在未来的发展还要不停的经历很多困难与挑战。并且,这一行业也暂时缺乏一些完整有效的管理制度,行业机制也相对不成熟。还有,我们目前还没有完整的对培训市场的理论研究,对其未来的发展方向相关的指导措施更是匮乏。鉴于此种情况,教育培训行业的市场化还是处于初级阶段的,需要大量的理论指导和实践来指引发展。本研究以新东方教育培训集团为范本,探究了教育培训行业的基本理念,对教育培训的发展形式,优势和存在的问题运用所学知识进行分析。将上文的分析与具体的发展案例结合,通过数据分析得到了新东方教育科技公司发展的现状和问题,并且根据所学的知识以及翻阅的资料为新东方教育科技公司提出改进对策。2、研究目的教育,在社会主义中
3、国始终占有着举足轻重的位置,教育培训关乎着新时期实现人才强国和国家富强的战略目标进程。教育培训不仅对我国人才的培养和教育改革的顺利进行有着积极的推动作用,对新时期国家经济强有力发展和社会良好风气的形成也有着积极作用。而且,在关乎国计民生的重大问题上,教育培训也能独树一帜。新时期,文化交流碰撞更加剧烈,全球经济局势变动更加明显。大局如此,教育培训肩负着比以往任何时期都要重的担子。因此,了解我国教育培训行业的发展现状对推动我国教育事业的发展有着极其重要的作用,有利于全面推动我国教育培训行业的市场化运作,改进经营策略,增加其活力并推动教育培训行业持续化发展。新东方教育科技公司作为我国第一家在美国上市
4、的教育培训机构,主要是从事我国的语言培训,尤其以英语培训为主要业务。本文以新东方教育科技集团为蓝本,探究我国的教育培训行业发展现状,针对不足之处提出解决意见。(二)国内外研究现状1、国内研究现状中国现代教育培训以改革开放为起点,后来国务院推动教育改革,教育培训市场开始产生并由此不断发展。李颖提出教育培训已经不仅仅是单一的文化传播,而是成为了循环产业,它融合教育培训、产品研发、图书出版为一体,教育培训机构也逐渐形成品牌。但是,教育市场也并不完美,虚假广告四处泛滥,市场管理机制无效,各类培训机构良莠不齐,培训员工素质过低等。1 陈思奕. 我国教育培训行业现状及发展的研究D.重庆师范大学,2017.
5、何潭潭讲到,全球金融危机频发,将本来就广受关注的中国教育市场更加推向大众中心。教育培训行业具有反经济性,別的行业纷纷受到重创,只有教育培训市场一枝独秀。教育培训市场不可能永远一帆风顺,2009年末一些机构纷纷陷入“倒闭危机”,这也映照着我国教育培训行业危机四伏。 2、国外研究现状日本具有全国学习塾协会,它能够在日本的全国治理中发挥引导功能。该协会在标准上,协会的规范体制由组织机构规范、学员利益保护规范以及认证工作规范等组成。从而使得日本的教育培训行业的发展保持着井然有序的状态,推动着日本国民教育热潮。德国的教育系统整体上呈现着“双轨制”的形式,在其教育体系中,职业教育的地位尤为突出。而德国“双
6、轨制教育”又是以该协会为载体进行的。虽然行业协会并不是国家教育行政机构,但是又被当作是全体企业的榜样,对于企业的职业教育,主导着学员和教师之间的关系调节。 英国伦敦市政府和16个行业工会共同组建了英国伦敦城市工业组织,它是英国的职业资格证书机构之一2 吕从富. 新东方教育科技集团营销策略研究D.南京大学,2017.,多年来一直为高等学校,企业等提供服务。 总之,国外的教育培训行业更为重视职业教育,这对于我国当今实现人才强国战略有一定的借鉴意义。(三)研究方法(1) 文献阅读法:通过图书馆馆藏书目,网络数据库以及国内外期刊论文数据库等查阅相关资料,并通过新东方教育科技公司官网搜索相关资源与撰写论
7、文相关的资讯资料,为本文的研究提供理论支撑,做好理论上的铺垫并拓展研究视域。(2)实地调查法:通过实地调研郑州新东方教育科技公司以及相关线上运营点,了解其营销模式和行业发展方向,人员工作环境等相关情况,并通过实地调研了解企业经营及其他相关情况,为论文提供合理科学的依据(3)理论与实践相结合的研究法: 先从理论上分析教育培训行业发展现状以及新东方教育科技公司发展的不足之处,在理论分析的基础上结合实际案例和新东方教育科技公司的实践情况和发展状况,提出相对的解决方法和措施。(四)论文构成及内容论文的基本框架如下:第一部分绪论,第二部分相关理论,第三部分新东方教育科技公司的发展现状,第四部分新东方教育
8、科技公司发展存在的问题。第五部分解决新东方教育培训科技公司发展问题的对策。二、相关理论(一)教育培训行业的概念人们对于教育培训的理解无非是两个方面,即教育和培训。而教育又可以被理解广义和狭义两方面。所谓广义,是指对于人们身心健康发展产生积极作用的活动。狭义是指学校教育。培训,是指在一定的环境下对受培训者实施的训练。因此,教育培训应该被定义为,以提高人的知识水平,丰富人的精神内涵为目的,促进个体或群体更加高效的完成任务为主要方式的实践活动3 刘海庆. 新东方教育的营销策略研究D.广东财经大学,2017.(二)教育培训行业的工作特性1.公平理论美国行为主义者亚当斯提出了公平理论,重点关注薪酬分配的
9、合理性和公平性对员工积极性的影响。该理论指出,人们在工作中所获得的薪酬水平会影响其工作的热情,当员工将自己所得的报酬进行社会比较或者历史比较结果差异不大时,他们会认为他们得到了公平对待,因此有了心理平衡并会更加努力。收入和支出比率之间的差距越大,不公正的意识就会越强烈,此时,员工会产生挫败、愤慨甚至破坏性心理。2.服务三角形理论芬兰著名国际营销专家Gronroos在其研究过程中指出服务营销由三个部分组成,提出了服务营销三角形模型,体现了服务营销中的三个关键要素,分别是企业、一线员工和顾客,三者紧密相联,相互作用。3.网络营销二十世纪末出现了网络营销,因为对网络营销认识的不同,对其的研究,不同的
10、学者和不同领域的网络营销实践者往往站在不同的角度、关注于不同的方面。基于网络营销具有的网络技术和商业方式的双重属性,本文将网络营销定义为借助互联网或移动互联网等新兴技术或方式展开企业营销的商业行为。三、 新东方教育科技公司的发展现状(一)公司情况及发展环境简介新东方教育科技集团,成立于1993年,是我国一个大规模的教育培训机构。该公司的业务较为广泛,主要是语言培训,其中英语的培训占主要地位。公司业务发展到今天,涵盖的范围极其广泛,包括中小学教育,高等教育以及图书出版等。(二)社会经济发展的需要经济基础是根本,教育培训行业作为新兴行业势必会对当代中国的教育形式产生推动作用,而教育又必然会受到社会
11、经济发展的影响,并且顺应经济发展的潮流而动。目前我国经济发展迅速,国民经济稳定增长,人民大众生活条件相对于过去都比较富裕,家庭支出在教育方面的比重呈现着越来越高的趋势。21世纪以来,计算机网络技术的开发以及入如今互联网的普及与应用使得教育行业之间的时空界限被彻底打破,教育网络逐渐发展起来,教育种类越发多样,整个国家的教育四通八达,这就为新东方的成长提供了优质的设备条件。加上现在人们对于教育需求极大,更加有利于新东方的发展。(三)人口素质提升的需要人,是整个社会中最活跃的因素,教育培训总的来说有两个最主要的功能,一是对于人的培养和塑造功能,另一个是对于社会的功能。但是,社会是由人组成的,所以,教
12、育培训最核心的功能就是塑造人才。4 樊向阳. 新东方网络教育营销策略研究D.郑州大学,2016,(4):75.当今社会,家庭的整体收入逐年上升,而教育在家庭总支出中所占的比重逐年攀升。据相关统计,在2012年,中国城市家庭对于子女的教育支出占到家庭整体支出的351,这就相当于一个普通城市家庭的将近三成收入都花费在了子女教育上面。教育对于调整人口结构,提升人口素质极为重要。教育兴旺,则人民睿智,则国家兴旺。(四)信息社会技术的支持当代新东方的宣传发展主要是依托互联网技术的支持。互连网络的应用催生出众多大众媒体,这些大众媒体又为其发展提供了中介以及技术支持,而技术正是指将资源转化为产出的科学应用。
13、信息社会不同于以往的纸媒时代,它更加贴合现代社会生产力的需要。信息社会主要从三个层面影响着新东方教育的市场。首先,信息技术是企业教育产品发展的介质,所谓介质是指信息技术的发展与普及为企业进行教育培训提供了一个信息传递的媒介物或者载体,新东方利用这个载体,将其所想要传递的内容传递给新生一代,从而让人们更加方便快捷的接受教育,不用过多的考虑周围环境的限制条件。其次,信息具有大众性,4G时代,以及将要到来的5G时代更是逐渐地将人们带入信息技术的包围圈,信息技术走进千家万户,随时随地给人们以方便快捷。也正因为如此,新东方教育直接利用网络技术迅速传播。而且,它所传递的信息大部分都是直观感性的,面对的对象
14、是普通的消费者,尤其是学生居多。这就让新东方教育培训产品的应用极度广泛,市场前景长远。最后,信息技术具有一定的商业性,这就在一定程度上催生了新东方企业的市场化趋势和进程的加快。(五)教育培训行业市场化的需要当代中国,市场经济的洪流推动各行各业逐渐进入市场化趋势,教育培训行业也不例外。作为国内教育培训行业的排头兵,可以说,新东方的市场化是不可避免地。对于新东方来讲,需要市场化的原因主要有以下三点。一是由于宏观政策,主要是指国家政治,经济,以及教育改革的变化要求教育培训行业市场化。现在“终身教育,全民教育”的热潮涌动,加上如今正处于国家教育改革的关键时期以及二胎政策的推动,有关教育,无论是师资力量
15、还是培训行业的缺口都很惊人。人们面临着各种各样的挑战的同时也面临着各种各样的机遇和发展平台,而机会需要人才来把握,所以在宏观大环境下面,教育培训行业的发展势如破竹,企业也势必会走向市场化的道路。二是由于微观环境的需求,即与教育培训行业相关的因素,例如学生,家长,学校以及师资力量的推动,家长想将自己的孩子培养成德智体美劳全面发展的四有新人,学校想提高升学率,教师想有所建树,仅靠公立学校是不够的,更多的还是需要教育培训来发展个体。而且,教育培训不只是简单的提供教育服务,也不是仅仅只包括义务教育阶段,行业覆盖面涉及科技,职业教育,人力资源,终身教育等多个方面。三是由于中介机制的作用,所谓教育培训行业
16、的中介机制,其实就是指以互联网为首的大众传媒。教育培训行业借助大众传媒来开展,主要是进行线上授课,由于大众传媒具有形式直观,吸引大众的特点,推动教育培训行业的广泛传播,继而推动其市场化的发展。四、新东方教育科技公司发展存在的问题(一)培训课程质量不高培训课程质量不高,其实是影响新东方近年来发展的一个主要不足之处,并且这个不足也在一定程度上制约着未来新东方教育科技集团的长远发展。新东方培训课程质量不高的表现主要体现在以下两个方面。首先,新东方教育科技集团作为中国目前教育培训行业的领头人,在全国各地都设有分校,企业内所有产品几乎都是按照标准化体系打造,特别是在教材的开发和应用情况上,不仅如此,新东
17、方在国内各地的授课程序也都相差无几。但是国内各地的教学情形是略有不同的,各地区的受教育者所需要的专业性教育也各有不同,5 孟倩. 新东方教育科技集团发展战略研究D.山东大学,2017.这就决定了新东方在课程的选定与设置以及教材的使用上应该根据各地区的不同需求来选则适合当地的教育培训产品以及相对应的教材和课程流程。其次,新东方的教师质量不高。近些年里,新东方教育科技集团以惊人的速度成长着,如雨后春笋一般迅速进入人民大众的视野并且发展壮大起来。但是,过快的成长必然会带来一些列问题,对教育培训机构来讲,最为致命的就是教师素质以及师资力量无法跟上企业迅速成长的步伐。新东方近年来不断地引进大量的人才,并
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