恩典商贸公司员工薪酬情况管理存在的问题及解决对策.docx

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1、附件3：国家开放大学学士学位论文排版装订样式国家开放大学学士学位论文题目：恩典商贸公司员工薪酬情况管理存在的问题及解决对策分部：学习中心：专业：入学时间：学号：姓名：指导教师：论文完成日期: 年 月学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权声明本人完全了解国家开放大学

2、关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务，以及出版学位论文；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 作者签名： 日期： 年 月 日目 录摘 要1第一章 恩典商贸薪酬管理的现状2（一）恩典商贸简介2（二）职工薪酬系统及效果2第二章 恩典商贸薪酬管理的的问题4（一）薪酬设计未与企业发展战略相结

3、合4（二）薪酬制度弹性差5（三）忽视非经济性报酬在企业薪酬管理中的运用5（四）薪酬水平低5（五）薪酬结构缺乏激励性6第三章 恩典商贸薪酬管理问题产生的原因分析6（一）家族“世袭制”管理6（二）薪酬管理理念落后6（三）领导者观念陈旧7（四）缺少现代薪酬管理思想、方法以及技术7第四章 恩典商贸薪酬管理方案的优化对策7（一）注重运用薪酬的战略导向原则7（二）保持薪酬结构的适度弹性8（三）注重运用非经济性报酬9（四）采用合理的薪酬水平策略9（五）针对不同类别员工运用不同的薪酬管理模式101.中高层管理人员采用绩效薪酬模式102.职能型人员采用岗位薪酬模式103.销售人员采用绩效薪酬模式114.生产人员

4、采用岗位与绩效相结合的薪酬模式11结论11参考文献12摘 要在任何一个国家，中小企业都是国家经济的重要组成部分，我国也不例外。在中小企业发展的同时，也存在诸多问题，其中薪酬管理就是值得关注的一个方面。作为企业而言，其发展的核心在于人才，所以企业的人力资源管理相当重要，而薪酬管理又是人力资源管理的核心部分。基于此，一个企业拥有合理的薪酬管理制度不仅可以提升企业员工的工作热情，还可以有效控制企业的各项成本，进而促进企业发展。本篇论文就在此基础上，以恩典商贸为例，针对其薪酬管理现状和存在问题进行分析和研究，并指出这些问题之所以产生的原因所在，随后提出一些有建设性的意见和解决方案，希望能够对我国中小企

5、业的薪酬管理制度进一步完善有一定的促进作用，从而更好的帮助企业留住人才进而促进企业健康可持续发展。关键词：中小企业；恩典商贸；薪酬管理在任何一个国家，中小企业都是国家经济的重要组成部分，我国也不例外。尤其是在我国改革开放以后，中小企业获得了迅速发展，就目前而言，中小企业已经成为我国社会主义市场经济不可或缺的一部分。不过，在中小企业发展的同时，也存在诸多问题，其中薪酬管理就是值得关注的一个方面。作为企业而言，其发展的核心在于人才，所以企业的人力资源管理相当重要，而薪酬管理又是人力资源管理的核心部分。基于此，恩典商贸有限公司拥有合理的薪酬管理制度不仅可以提升企业员工的工作热情，还可以有效控制企业的

6、各项成本，进而促进企业发展。第一章 恩典商贸薪酬管理的现状（一）恩典商贸简介恩典商贸有限公司是韩国株式会社NUC电子在中国地区的全资子公司。主要经营的株式会社NUC电子在中国区域所有的产品，包括原汁机、榨汁机、破壁机、酸奶机、酵素机、红参机等所有产品。我们拥有专业的销售团队和售后维护团队，集产品销售、批发、售后为一体，努力为客户提供最优秀的服务和消费选择。（二）职工薪酬系统及效果对现阶段薪酬体系的调查问卷结果显示，恩典商贸有超过一半的职工认为现有薪酬体系还存在激励作用，仅有5%的职工承认其强烈激励效果功效，其他的职工认为目前的薪酬激励制度已经毫无作用或者不清楚，如下图2-1所示。图2-1 对员

7、工激励体系评价的调查结果从对职工薪酬制度的数据显示，职工对恩典商贸绩效管理制度评价较差，57%左右的职工认为目前职工激励效果甚微，只有不足5%的职工认为其还存在较强激励效果，这些调查数据都显示恩典商贸的绩效管理制度未能发挥激励作用，(如图2-2所示)，而且相当比例的职工认为目前绩效制度未能体现公平公正，需要调整。图2-2 员工对原有绩效系统鼓励性的评价调查结果图2-3 员工对原有的绩效管理系统公平性和公正性的评价结果针对职工激励方法的调查数据显示，多于60%职工认为应该利用多种方式相结合的手段激励职工的积极创造性。同时，24%和14%的职业认为应该进行有目的性的激励手段和目前薪酬制度相联系，如

8、图2-3所示。在多种方式并存的有效激励手段的选择上，薪酬、提供培训、绩效和职位晋升是员工最喜爱的方式，如图2-4，2-5所示。图2-4 恩典商贸员工认为最有效的激励方式调查结果图2-5 恩典商贸员工认为最有效的激励体系调查结果第二章 恩典商贸薪酬管理的的问题（一）薪酬设计未与企业发展战略相结合恩典商贸的薪酬设计需要被进一步完善，薪酬的设计也没有与企业发展方向相结合，不能最大化的发挥薪酬体系的作用，企业的薪酬设计不达标。薪酬设计与企业发展相脱离时，薪酬制度还易受到外界因素的影响，不利于企业的发展。此外，恩典商贸整体薪酬体系和员工管理体系的联系较少。例如，工资相关培训制度尚未建立。公司明确规定，人

9、力资源部、全体员工和经理必须对工资的财务信息保密。随着改革开放的实施和各种市场经济政策的实施，中国的社会主义市场经济体制逐步得到引进和完善，中小企业数量不断增加，在整个国民经济中也在不断增加。重要的是，它们逐渐成为中国经济发展和技术创新的支柱。每家公司都希望获得优秀的人才，并与公司的发展保持同步。人力资源管理是能够培养更多的理性人才是决定成败的重要因素。对于中小企业的成长和发展，需要不同的技能作为企业发展的支柱，建立适合公司的高效员工管理体系，使公司在人才竞争中具有显着的优势。这就是为什么，无论中小企业的规模如何，薪酬管理都是中小企业建设的主要任务。（二）薪酬制度弹性差企业薪酬管理的主要内容为

10、设计工资体系，实现工资体系与企业发展相契合，当前市场发展中，中小企业在薪酬管理方面较为欠缺，不能够准确的制定符合本公司利益的薪酬体系，薪酬管理也未发挥实际效用，恩典商贸的薪酬管理体系的建设不符合相关标准。在笔者的实习实践中，绩效考核也是我负责的工作之一，绩效考核对于员工和企业的重要性不言而喻，也与计算员工工资的重要参考数据，在本人的实践中，发现了公司绩效考核存在着一个问题，即为员工的考核形式化，员工的分数并未有较大的差距，波隆员工的考核分数基本上都在80-90之间，工作认真的员工与工作懈怠的员工并不能拉开考核分数的差距，绩效考核不能发挥监督和考核的作用，考核结果对于薪酬的分配未有较大影响，这样

11、导致员工对考核结果的重视度降低，固定的领取每月工资，工资无明显变化，员工工作积极性较低。（三）忽视非经济性报酬在企业薪酬管理中的运用恩典商贸的薪酬方案设计还缺乏对非经济报酬的考虑，经过调查研究，在企业的薪酬设计中未发现非经济奖励，体现了企业的薪酬设计人性化程度不足，员工的个人归属感受到影响。在实习阶段，公司举办了一次员工个人归属感的调研，通过调研结果可以了解到员工不能从工作日常得到较高的归属感，员工工作存在着懈怠现象，一些员工对工作的热情较低，固定的领取每月工资，没有积极进取和发展自身的心理，出现这一状况与薪酬管理缺乏非经济性奖励有关。（四）薪酬水平低企业在开展薪酬管理改革时，不可避免的要面临

12、薪酬水平问题，需要通过薪酬水平来控制员工的工作热情，但与此同时企业也会存在着经济压力。在恩典商贸的实习中，通过对比可以发现企业员工的工资水平普遍较低，与同行业企业员工相比偏低，对于企业的发展来说不利于竞争优势的形成，员工的平均水平也没有其他企业员工高。当员工对自身薪酬水平不满意时，就会不认真对待自身工作，出现懈怠心理，长期以往企业也会出现人才流失的现象。在当前情况下，企业需要积极改善自身的薪酬体制，加强薪酬管理，为企业的进步发展做贡献。（五）薪酬结构缺乏激励性薪酬结构对员工工作的激励有重要意义，还具有保健性的作用，恩典商贸的薪酬结构设计存在着一些缺陷，对其保健作用过度强调，从而不能够发挥薪酬结

13、构应有的激励作用。通过对薪酬结构相关特点的分析，得到改善薪酬结构能够充分激励员工，促使其工作效率的提高。而当前的薪酬结构缺乏激励性因素，不利于相关工作的开展，企业的管理人员等对薪酬结构的满意度较低。恩典商贸需要改善薪酬结构，使得设计较为合理，针对不同岗位开展薪酬结构改革，实现薪酬结构作用的最大化。第三章 恩典商贸薪酬管理问题产生的原因分析（一）家族“世袭制”管理恩典商贸是一个民营企业，其和所有民营企业一样最大的特点就是继承权世袭。恩典商贸目前的董事长就是上任董事长的儿子，并且董事长对恩典商贸有绝对的控制权。作为企业而言，在其创立和发展的初级阶段，这种管理模式的确有一定的优势，但随着企业不断壮大

14、和发展，家族式的管理方式已经很难满足企业发展的需求。因为企业的发展必然会面临改革，而家族式的管理模式过于专制，在管理过程中很容易造成员工内部关系紧张或者引发对企业薪酬不满，让员工对于企业没有绝对的归属感，这样一来也很难让员工真正的融入到企业文化中。如此企业很难获得长足的发展。（二）薪酬管理理念落后该企业在发展的过程中，最注重的是不动产建设，比如说设备，厂房等等。但对于员工薪酬系统建设却并没有投入更多的关注。企业高层认为薪酬仅仅是企业的人力支出，并没有考虑到薪酬管理对于企业发展的重要性。比如说企业在建设二次供水项目时，购买了很多相关设备，而且企业为了该项目还特意组建了一个项目部，相关项目的员工还

15、轮流出差考察，即使是周末也不例外。但在员工努力工作的同时，公司并没有针对这批员工进行额外的奖励或补偿。另外由于气候问题又导致工程出现延期，导致相关人员的奖金大打折扣。正因为如此，所以一部分员工会出现不满情绪，这直接导致整个工程的期限和质量都有所下降。尽管如此，波隆的高层都没有意识到薪酬管理对于员工工作积极性的重要影响，更没有意识到其对于企业经营目标实现有多重要。（三）领导者观念陈旧在恩典商贸的管理层，多数管理者都认为人力资源部门主要负责的就是招聘员工和培训员工，是一个彻彻底底的行政部门。他们甚至认为既然企业给员工发工资，那么员工就一定要好好工作。正是因为管理层没有认识到员工实际上是企业发展的核

16、心所在，没有在员工培养上下功夫，所以很难提升企业的市场竞争力。（四）缺少现代薪酬管理思想、方法以及技术通过长时间的研究，当前我国的薪酬管理理念已经趋于成熟。在企业发展初期，因为多数企业规模都较小，人员也不复杂，所以薪酬结构较为简单，只要企业管理层能够了解每一个员工的工作状态，思想状况和绩效，就能够对每个员工的薪酬进行确定。在企业发展中期，企业管理者就应该根据企业的发展状况来结合市场发展现状来制定相关的薪酬制度。只有合理化，科学化的薪酬管理制度才能够适应并促进企业的发展。第四章 恩典商贸薪酬管理方案的优化对策（一）注重运用薪酬的战略导向原则薪酬的战略导向体现了企业薪酬体系与企业发展策略的关系，在

17、薪酬体系的构建中，恩典商贸需要将两者结合，让企业的薪酬建设为企业发展服务，发挥薪酬管理的积极作用，企业需要设计合理的薪酬制度，加强对企业内部人员的控制。在企业的发展中，企业需要提高对产品开发部门的重视程度，在该部门的薪酬发放也要开展对应的改革。为了提高员工的工作效率，恩典商贸可以根据员工的工作量和工作价值进行工资发放，工资没有明确的上限，通过这种方式，企业的发展速度不断提高，员工在工作中创造的个人价值也增大，实现企业与员工的互利共赢。 （二）保持薪酬结构的适度弹性恩典商贸开展薪酬结构设计时，要充分考虑外界因素对薪酬结构带来的冲击，提高企业应对风险的能力。岗位价值评估是薪酬设计的一项重要内容，在

18、开展结构设计之前需要对企业各个岗位相应的价值进行评价，了解相关岗位的情况，将各个岗位分级，员工的薪酬发放也与个人薪酬等级相关。恩典商贸内部岗位等级图为:图5.1 恩典商贸组织结构图根据企业的岗位结构，可以讲企业背部岗位等级分为五级。下图显示了各个薪酬等级的工资水平和奖励资金：表5-1 薪酬等级表薪酬等级职位固定工资比率浮动工资比率5总经理50%50%4行政总监50%50%3行政经理60%40%2行政主管70%30%1行政专员80%20%前台（三）注重运用非经济性报酬员工的个人需求内容广泛，既包括工资上的需求，也有非物质上的奖励。非物质奖励的内容包括上司对其工作的肯定、企业的嘉奖等，精神上的奖励

19、对于企业管理人员更加重要，对其工作的影响程度也更大。当今社会对人才的需求量较大，同时也存在着人才资源需求与供给的矛盾，许多有能力的人。现在的社会是人才济济的，更有很多人因为在大规模的国有企业中缺少了个人的发展机会，有很大一批人不得已进入了劳动力市场，但是如果企业可以在个人的发展机会和工作本身的挑战性等方面给他们一个精神上的保障，企业就可以在一定程度上对一部分人才具有吸引力。恩典商贸可以用大型国企的现代化的管理思想来管理公司从而有效地促进一个企业的长远发展。随着才市的成熟和发展，求职者对“工作待遇”的要求也在不断变化，单位提供适当的教育培训、旅游、文化娱乐和良好工作条件等非经济性报酬，日渐成为求

20、职者的精神需求，而在诸多非经济性报酬中，继续教育与充电培训被列在首位。因此，恩典商贸可以定期组织员工去参加技能培训，与高校合作开办管理与营销、财务管理等高级研修班，作为非经济性报酬，对青年人在工作中进一步提高自身综合素质，有着比“高薪”更重要的意义，就业与继续学习成才要兼而得之。（四）采用合理的薪酬水平策略恩典商贸的发展呈现上升趋势，但其规模仍较小，在企业的发展中，需要明确企业的发展方向，然后对内部员工的薪酬水平进行定位，本文对恩典商贸的市场薪酬定位进行研究，与市场的发展状况进行对比，最后用图表的方式将薪酬定位表现出来。表5-2 恩典商贸薪酬定位职位市场薪酬定位总经理80P行政总监75P行政经

21、理70P行政主管65P行政专员50P前台50P由表格的数据可知，恩典商贸薪资水平的制定需要考虑多方面因素，对待不同层次工作人员的态度也需要改变，企业的管理人员的薪资制定要领先于市场水平，而针对普通员工，薪资水平与市场基本水平相符即可，保证企业的支出不超标，实现成本的节约。（五）针对不同类别员工运用不同的薪酬管理模式1.中高层管理人员采用绩效薪酬模式一个企业的中坚力量是其中高层的管理人员，如果能充分地调动这些人的工作积极性，企业才能够充满活力，假设这一部分人员都没有工作热忱，那必然会影响到很多普通员工，使普通员工的工作积极性下降，导致企业内部工作效率十分低下，这将对工作的进度十分不利，关系到工作

22、是否能如期完成，而这些因素也同时决定着企业对中高层人员采取的这种高弹性的薪酬管理的模式，可以看出在绩效薪酬管理模式的使用中，员工们的酬劳主要是由绩效和薪酬所购成的，而基本薪酬只不过是其中较小的一部分，这种模式有一个很大的优点:可以充分地调动每一个员工的工作积极性以防出现员工对企业工作不能尽职尽责的各种不利情况，只不过用这种薪酬模式会使员工们的薪水几乎都要依靠其工作的绩效，这样员工的薪酬水平就具有不稳定性，风险也相对较大。2.职能型人员采用岗位薪酬模式职能型人员大体上是指专业管理与基层的技术人员，这部分员工的工作内容很难量化，在创新方面也没有什么要求，只需要员工能在规定时间里完成自己的工作就不会

23、对企业运营造成什么影响。所以对于这一部分人员，应该采取稳定性较高的薪酬管理模式，而在岗位的薪酬管理模式里，其基本薪酬是员工薪酬组成的的很大一部分，至于绩效薪酬则对员工工资没什么影响，薪酬模式的特点就是薪酬的收入非常地稳定，员工收入来源相对来说比较稳定。3.销售人员采用绩效薪酬模式销售人员的工作与个人能力相关，销售能力较强的员工其销售业绩也会较高，在销售人员的薪酬规划中，需要将薪资与个人业务联系起来，个人的销售业绩是员工工资水平的主要评判依据，销售人员的工资还具有高弹性的特点，额外工资占整体工资过多时，员工会自主的寻求提高业绩能力的方法，不断提高自身营销水平，在此种制度下，员工的个人能力也会得到

24、发展，企业整体的业务水平也相应提高，实现企业营业额的增加。4.生产人员采用岗位与绩效相结合的薪酬模式生产人员对于企业发展来说具有重要意义，其工作量的增长也能够带动企业综合实力的上升，从而提高企业营业额，企业生产人员的工资水平与其他岗位相比较低，因此在员工的管理上需要让员工有充足的安全感，企业要注重员工工作积极性的培养，使员工的工作成就感得到提升，生产人员的薪资发放应采取固定工资和提成的机制，员工在工作中既能够拿到基本工资，也可以通过自身努力获取额外的奖励。员工能够获得自身工作价值的肯定，通过奖励机制能够大大提高工作积极性，经过对生产数量的记录，统计员工每天的工作状况，调动员工的工作效率，让生产

25、员工有一定的工作压力，从而实现工作目标的迅速达成，促进企业生产发展。结论恩典商贸薪酬管理方案旨在有效实现公司管理，从而不断地减少公司的运营成本，同时能够让公司的员工更好的为公司服务，在公司内部形成一个融洽的工作环境，让该公司能够更全面的、快速的发展。维护和吸引人才，促进公司发展，为更快更强的参与市场竞争提供制度化保障。通过对深圳航空公司薪酬管理方案设计的研究，可以使公司的薪酬管理科学化、制度化、规范化。本篇论文主要通过对恩典商贸的薪酬管理制度进行分析研究，指出其目前所存在的问题，并有针对性的提出一些解决意见和建议。由此说明薪酬管理制度对于一个企业发展的重要性，另外还明确指出企业在指定薪酬管理制

26、度时需要保持适当的弹性，如此才能够确保其能够更好的为企业发展服务。13参考文献1蔡乐. 中小企业薪酬管理的问题与对策研究J. 企业改革与管理, 2016(6).2 王海燕中小企业薪酬体系存在的问题与对策研究D内蒙古大学，2016年3 黄德龙中小企业薪酬管理模式探讨J华章，2016(23) 4徐列企业如何选择薪酬模式J现代企业教育，2016(7) 5 李军现代企业战略性薪酬及其绩效研究D中南大学，2015年6 申顺更大型能化集团多元化全面薪酬管理体系构建与实践J中国煤炭，2014(1)7王磊. 现代企业薪酬管理问题和对策J. 现代经济信息, 2017(15):130-130.8 王吉鹏薪酬管理一战略性薪酬结构化设计M中国劳动社会保障出版社，2016年9 张崇强，罗平胜任素质模型的运用分析J商业时代，2016(1) 10 刘军胜薪酬管理实务手册M.北京机械工业出版社，2016年11陈曦公平性理论框架在成长期企业薪酬管理中的应用J生产力研究，2015（7）：217-238