地铁安检实习内容.docx

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1、湖南电子科技职业学院毕 业 实 习 总 结实习单位：_湖南天豪保安服务有限公司实习时间：_201709 至201805分院：_建筑工程与设计艺术学院班 级：_姓 名：_学 号：_指导教师： 2018年5月27日一、实习的主要情况介绍（一）实习单位介绍此次实习单位为湖南天豪保安服务有限公司，湖南天豪保安服务有限公司是经长沙市公安局审核，由湖南省公安厅批准的专业从事保镖培训、输送及安保业务的组织机构。公司设施齐全、规模宏大、师资力量雄厚，有专门的食宿及专业训练场地。是湖南卫视、湖南经视指定的大型娱乐活动、明星贴身保镖长期签约单位，是湖南省唯一一家具备向全国输送和培训私人保镖的合法专业机构。公司成立

2、以来，已与许多知名企业及商业巨头签订了意向合同，并成功的承接过张学友、刘德华、王菲等明星个人演唱会的安保工作。（二） 实习地点长沙市芙蓉区松桂园新闻大酒店15楼（三） 岗位职责及要求1、遵守各项法律法规和地铁各项规章制度,服从地铁各级领导管理,对违反法律法规或 地铁规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告 .2、 严格遵守劳动纪律,不迟到,不早退,不擅离职守,不做与工作无关的事情 .3、按规定着装上岗,佩戴标示要规范,自觉维护安检人员岗位形象 .4、认真履行岗位职责,行宫其他安检员做好安检工作 .5、 熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法 .6、按照“逢包必检”的安检要求,负责宣传引导乘客进入安

3、检区域 .7、对可疑物品惊醒针对性探测,确定可以物性质,及时移交现场民警处理并做好记录 .8、对无异常的行李包过,疏导乘客尽快离开安检点,以便乘客通行 .9、文明值岗,态度和蔼,遇事讲究方式方法,做到以理服人 .10、上下班途中或在站等车时,不应互相嬉笑打闹,在站内休息期间不应在座椅上躺卧, 着安检服乘车时应主动礼让乘客,自觉维护地铁安检形象 .（四） 实习目的及任务长沙地铁将安全运营作为工作首要任务，并以“安全第一、预防为主、防治结合”的工作方针，围绕“统筹协调，突出重点，安全防控”的工作主线，严格执行中华人民共和国反恐怖主义法、公安机关实施保安服务管理条例办法（中华人民共和国公安部令第11

4、2号）、保安服务管理条例，扎实有效地推进安检标准化工作，提升安检工作效率，为确保地铁安全运营提供有力保障。通过这次安检工作，了解学习了地铁管理运营的相关知识。同时，通过自己的观察了解，分析其中的物流服务概况，更好地掌握了自己专业的知识。通过地铁安检的实习工作提升自己的服务意识，把学校学习到的理论知识应用到实际工作中。（五） 实习内容在车站的跟岗实习中我学习到厅巡、站台、客值、行值等相关展开的工作，我都认真学习，以积极的态度工作每一天。在厅巡中要负责站厅的秩序和安全工作，帮助乘客解决疑问，在站台岗中要确保乘客乘车安全以及列车进站的安全。客值负责票务工作，对战台的各种自动票机，票岗起管理作用。在行

5、值工作中要求对站台，站厅的人员调度以及工作安排，在信号楼中学习车辆段内车辆进出的信号控制以及各条线路列车的检修情况。通过实习时以上车站运行的控制有一定的了解，加深车站的运作模式，对各个岗位都有很深的认识。二、实习中的工作收获在实习上岗之前，公司对我们进行了安检相关内容的培训。从大学生实训基地的现场机器模拟操作实训，经过公司讲解员的讲解，我对各种的安检知识有了清晰的了解，对安检工作也有了憧憬。在实践过程中，我知道作为一名安检员，我应该树立良好的自身形象，应按规定引导姿势站立，执机时也要按照规定坐姿坐好，因为安检员是完全暴露在乘客面前的，不允许有手插口袋摇摇晃晃，坐姿歪歪扭扭、在岗聊天、玩手机、吃

6、东西等不文明现象，会有安检自身的形象，甚至是地铁公安的形象。乘客主动配合我们的安检工作，而安检员却不去看显示器，乘客会感到对他们很不尊重，认为安检形同虚设，没有安检的必要，有了这种不好的印象，很自然的，他们便会拒绝安检，极易与安检员产生矛盾和损害安检员形象。其次，安检工作也属于服务行业，必须要有为人民服务的意识，做到文明执法，热情服务、不能出现有问路的群众不管不问，或是装作没听见，做到要换位思考。自己出远门，人生地不熟，也要到处去问别人时，是怎样的感受，在工作繁忙时可以告诉乘客去票亭问问，既给乘客留下了热情的好印象，也减少了很多不必要的麻烦。有时难免也会遇到不讲道理的乘客，提一些不在我们工作范

7、围之内的要求，也要保持平常心，耐心做好解释工作，不能顶撞乘客，引起矛盾。由于地铁的运营和环境特点，容易成为危险分子袭击的目标，我们在安检的同时也要善于观察乘客的动作和表情，遇到可疑人员需特别注意，对可疑人员进行人身抽查。地铁人流量大，为了保障正常的运力，做不到像机场安检这样严格检查，目前只是检查行李包裹，为了大家的安全，一般乘客都是很乐意配合我们的工作的。安检实习工作刚开始的时候，特别有新鲜感，特别兴奋，可是时间久了，各种疲惫感都相继而来，早班的我们每天四点就起床，到了站点却要强迫自己打起十万个精神来，认真对待这份神圣的工作，我们是肩负重任，为乘客提供安全保障的，坚持下去，我们一定能做得很好。

8、在安检岗位上，我们每天都严格按照要求进行安检工作，尽最大可能避免漏包现象，用我们很好的态度和亲和的微笑感染他们，让乘客很乐意接受安检，配合我们的工作，服务态度不求做到最好，但求做得更好。三、存在问题及建议（一）对实习单位经营管理方面的建议 1、加大宣传力度建议有关部门开展广泛的宣传教育,充分利用广播电视、电台、报纸、广告灯箱、LED屏等媒介对地铁安检进行广泛宣传,让乘客知晓除易燃易爆等违禁物品外,还有哪些常见物品是不可以带进地铁车站范围的,并派发印有安全乘车及违禁物品内容的小册子,在入站口明显位置张贴宣传图片,营造自觉安裣的良好氛围。普及安全乘车和紧急自救知识,规范乘客行为,提高乘客安全意识和

9、自我防范能力。同时,让广大乘客充分了解到安检工作的重要性和必要性生,了解安检工作人员的辛苦进而对安检工作给予更多的理解和配合。2、 选择适合的安检形式根据车站客流、布局待点选择适合的安检形式,灵活开展,及时发现并处理存在的安全隐患,使安捡充分为运营服务。在安检实施过程中,乘客进站速度与安检流速是一对突出的矛盾。特别是住宅区周边地铁车站,早晚客流高峰人员高度密集,给安裣带来较大难度,易形成乘客候检时间长、站内滞留等现象。具备条件的安检点应设立“优检通道”,对特殊人群(如孕妇、小学生老年人)以及未携带箱包的乘客应开辟专用通道,实施目測安捡或在必要的情况下进行手检。这样既确保了快速通行,体现了“人性

10、化”安检,又缓解了安检压力,有效解决了乘客滞留的问题。3、 采取科学的管理措施管内地铁的安检管理措施主要从某一个或者某一类的事故中慢慢总结出来的,它属于被动的管理模式,通过一些科学的方法去研究事故发生的起因,从而总结出一定的规律,采取相应的措施来减免这类事故的重复发生。倒这是科学管理措施形成的重要来源,除此之外,安检科学管理措施的制定应更具主动性、科学性。首先,从安检原则、站点设置、设备人员配备、工作流程、安检级别、投诉受理渠道等方面对安检工作程序和标准逐一进行规范,并由权威部门授权发布。其次,明确安裣与车站运营中需要相互配合的各个方面,并制定与车站应急预案相匹配的安检应急措施。再次,执行“安

11、检常态化”以来,根据安检实际开展工作中暴露出来的种种问题,建议新线规划、设计建设安装过程中充分考虑安检元素的存在。（二）通过实习对学院教学工作的建议 1、加快大学生实习的管理体制建设，高校建立专门管理大学生实习的部门，健全大学生实习体系。学校要对学生加强引导，从一开始就应该强调实习的重要性，提高学生对实习的重要意识，端正学生对实习的态度，让学生好好把握实践的机会并在实践中认真学习。一般学校都会设立就业指导中心，却很少有管理学生实习的部门，增设这样的部门可以有效解决实习生在实习过程中遇到工伤或者关于工薪报酬的问题。这样的部门不仅可以提供一系列的实习信息咨询和法律援助，还应当发布实习的信息，同时对

12、实习生的实习工作进行培训和考核。 2、高校增加学生实训基地近年来，大学都处于扩展的趋势，而校外的实习基地数量有限，这就要求学校加强与企事业单位的联系与合作，开拓实习渠道，和用人单位建立长期稳定的合作关系，为大学生提供更多更高质量的实习机会。在不能满足学生需求的时候，学校还要开辟校内的实习场地，设置模拟的岗位，并且邀请经验丰富的专业人员来学校指导，增设实验课程，保证每一个学生都可以上机操作来加强对知识的认识。 4、 学校要进行体制性改革。许多学校往往到了大学的后期才让学生们接触实习，这样的做法往往淡化了学生对实习的重视程度。学校要在大一开始就为学生提供实习机会或者让学生自己寻找实习岗位，这样可以

13、使学校和社会和市场接轨，同时要注重不同学科的实习的差异性，在实习时间上安排不同。学校还应该对专业和课程进行一系列的改革，为了加强对大学生的实习能力和职业道德的培养，可以增设关于大学生实习技能的培养的选修课程。学校应当注重对学生的实习培养，定期地举办关于实习的讲座，帮助解决学生对实习提出的一些问题。四、参考文献1陈阳.地铁安检设备现状及研发新理念J.低碳世界,2018(04):335-336.2安茹,韩嵩,白文飞,刘仍奎.北京地铁安检设备更新改造需求分析J.都市快轨交通,2017,30(04):13-17+23.3高扬. 北京地铁安检调查N. 检察日报,2016-11-02(005).4曾建平.

14、关于地铁安检及其组织形式问题的探讨J.科技经济导刊,2016(20):144-145+106.5韦一鸣. 对北京地铁安检争议的法律思考D.清华大学,2015.6侯团增.某市地铁安检措施效果评价J.科技与企业,2014(23):3-5.7徐璐,施泉生.对上海地铁安检的几点思考J.科技视界,2014(17):171+247.8彭澎. 地铁安检常态化没必要N. 北京科技报,2012-04-16(004).9陶健. 地铁安检为何频遇不配合？N. 解放日报,2011-07-20(002).五、致谢 感谢湖南天豪保安服务有限公司公司给予我此次安检员的实习工作，让我在工作中农能够提升自己的能力。感谢公司领导的宽容、帮助、指导，让我能够顺利的开展实习工作。同事感谢公司优秀的同事们，在和你们的沟通交流中我受益匪浅，也感谢你们在工作中给予我的指导和帮助。指导教师评语： 签名： 年 月 日系领导小组鉴定：系盖章 签名： 年 月 日毕业实习成绩(优秀、良好、中等、及格、不及格)：负责人签名： 单位盖章年 月 日