第三方物流作业A(1).doc

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1、华 东 师 范 大 学 网 络 学 院 第三方物流 作业A（时间：120分钟）本科、专科 级 专业 班 学号 姓名 题号一二三四五六七八总分得分一、单选题（每题1分，共20分）1国外第三方物流供给的年增长率在 B 的范围内。A1050 B2050 C3050 D4050 2生产企业希望物流服务提供者不仅能提供降低成本的服务，还要能 A 。 A增加附加价值 B物流设施、设备先进 C财务实力雄厚 D物流人才丰富3传统的运输企业、仓储企业、货运代理企业等统称为 B 。A现代物流企业 B传统物流企业 C工商物流企业 D外贸物流企业416世纪出现的独立货运代理人，其主要业务是接受委托人的委托，代表委托人

2、为货物安排运输、办理通关手续、 C等业务。A制作单证 B银行结汇 C运输货物 D存储货物5在物流过程中为了提供有关的物流服务以及开展各项物流业务活动，所占用和消耗一定的活劳动和物化劳动被称为 C 。A物流活动 B物流流程 C物流成本 D物流加工6因处理、传输有关储存管理、订货处理、顾客服务等有关信息而产生的费用，称为 A 。A配送费用 B信息费用 C装卸搬运费用 D仓储费用7多采购回馈指标是指当采购额超过一定额度，供应商给采购方一定比例的 B 。A物品 B回扣 C假期 D存折8第三方物流供应商业务决策的两个最基本的要素是 A。A数据和规则 B方法和规则 C数据和方法 D服务和报酬9物流企业向电

3、子商务方向发展，与 A 是分不开的。AEDI技术 B互联网技术 C绿色物流 D智能化10 C 是最容易与电子商务模式紧密配合的物流运作方式。A第一方物流 B第二方物流 C第三方物流 D第四方物流11 A 表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。A物流规模化 B物流集装化 C物流智能化 D物流信息化12我国 C 是在一定的市场环境背景和基础条件下产生的。A第一方物流 B第二方物流 C第三方物流 D第四方物流13内资跨区域的物流企业要规避投资大、回收期长的风险，大多采取了 D 的第三方物流代理模式

4、。A非经营型 B非专业型 C非综合型 D非资产型 14新兴物流企业的定位一般都是成为 A 的第三方物流服务提供者。A专业化 A特色化 A专门化 A现代化15PDF417二维条码具有很强的 D。A管理能力 B决策能力 C分配能力 D自动纠错能力16在进货管理系统中， A 指的是根据年度计划由系统生成进货计划，管理人员按照计划进行决策的。A定期进货 B定期出货 C定期存货 D逾期进货17第三方物流提供者应对相对重要的成功因素进行研究，得出 A 是第一重要的因素。A变通 B可靠性 C为顾客着想 D成本节约18分拣作业是第三方物流仓储活动的 B 。A核心业务 B主要业务 C次要业务 D一般业务19配送

5、属于 C 范畴。A运输 B装卸 C物流 D搬运20根据联合国关于危险货物运输的建议书，以及我国运输部门的有关危险货物运输规则，危险货物分为 B 。A十大类 B九大类 C八大类 D七大类二、是非题（每题1分，共20分）（ ）1提供高集成度物流服务是第三方物流服务的一种典型形式。（ ）2物流服务的需求在方式和数量上是不变的、稳定的。 （ ）3对于专业提供物流服务的物流企业来说，物流服务本身就是企业的产品，产品内容就是物流服务的内容。 （ ）4传统的货运代理企业转型为第三方物流企业，最大的竞争优势表现在信息网络的加强。（ ）5目前，我国仓储企业积累下来的设施与设备基本上可为发展我国第三方物流所采用。

6、（ ）6第三方物流配送的形式就是外包，因此企业可以不去管理与配送相关的一切业务。（ ）7配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（ ）8对于较大类型的风险，第三方物流企业应该采取保险的策略予以转嫁。（ ）9第三方物流需求的个性化特点，决定了物流企业必须为客户量身定制物流解决方案。（ ）10战略供应商指那些对公司有战略意义的供应商。（ ）11第三方物流供应商绩效指标中的质量指标可采用百万次品率。这个指标操作较复杂，但供应商可以通过对低值的产品的合格率来提高其总体合格率。（ ）12电子商务条环境下的物流具有的优点之一是提

7、高了物流配送的效率。（ ）13在电子商务环境下，落后的物流环节与先进的商业运作模式不能同步，制约了商务活动的网上实现。（ ）14第三方物流是在一个地方运作还是网络化运作，存在着以下两种典型的组织结构形式：点式经营的组织结构、网式经营的组织结构。（ ）15直线职能制模式是一种较好的第三方物流企业管理模式，因而在实践中得到比较广泛的应用。（ ）16第三方物流企业建立通畅的沟通渠道，能及时掌握用户的需求，为制定物流服务方案提供有效的保障平台。 （ 17目前第三方物流的有效需求还不足，企业由于拥有物流设施，自营物流的比例很大，有待我们的物流企业去主动开发，挖掘潜在的客户需求。（ ）18分散的、小型的物

8、流企业活动能适应现代化大生产的要求，适应社会需求日益多样化的现实，也有利于物流产业的形成和发展。（ ）19一个完善的第三方物流信息系统，主要有四个层次：操作管理层(或称作业层)、知识管理层、战术管理层(或称管理层)和战略管理层(或称决策层)。（ ）20PDF417二维条码信息容量大，可以储存包裹、货物的详细信息，并且它容易打印，可以采用原来的标签打印机打印，同时可以根据需要进行加密，防止数据的非法篡改。三、多选题（每题1分，共10分）1第三方物流的优势体现在 ABED 等方面。A资源利用率较高 B增加生产企业的柔性 C万事不求人D主业更集中 E改变管理模式 2物流服务主要是围绕着 ABCD 展

9、开的。 A顾客 B供应商 C批发商 D零售商 E产品3流配送的重要作用主要体现在以下 EAB 等几个方面。A有利于促进物流运动的社会化B有利于实现物流资源的合理配置C有利于开发和应用新技术D有利于创造社会整体效益E有利于提高用户满意度4物流技术标准主要有 ACD 等。 A运输车船标准 B作业车辆标准 C仓库技术标准D包装、托盘、集装箱标准 E货架、储罐标准5供应商管理库存的策略主要有： ABCD 。A建立顾客情报信息系统B建立销售网络管理系统C建立供应商与经销商的合作框架协议D组织机构的变革E发挥第三方物流系统的作用6电子商务对物流活动提出的新要求主要有 ACD 。A信息化 B自动化 C网络化

10、 D智能化 E柔性化7电子商务环境下的物流具有以下瓶颈效应： ABE 。A物流基础设施相对薄弱，不能满足电子商务物流发展需求。B传统物流企业功能结构及运作模式单一，不适应电子商务下的物流配送活动。C电子商务环境下的物流环节多为物流配送环节。D物流成本有效地控制。E传统物流企业自身发展受到网络局限。8矩阵式组织管理模式的优点是： BC 。A 有利于优化组合B 充分发挥各部门、各专业人员的优势C 有利于纵向集中指挥与横向协调的结合D 产生临时观点E 出现问题时难以解决9驱动第三方物流行业的集中与整合的趋势是： AC 。A 大的公司有意将供应链的主要环节外包给尽可能少的几家物流公司B 建立垄断行业C

11、 建立一个高效的全球第三方物流企业所需资本的投入日益增加D 垄断价格E 很多物流企业都有通过兼并和联合的方式来扩大他们服务能力的愿望10第三方物流信息按管理层次可分为 CDE 。A战略管理信息 B战术管理信息 C知识管理信息 D操作管理信息 E网络管理信息四、名词解释（每题5分，共15分）1第三方物流客户服务：是指第三方物流企业为实现既定的目标,在一定的时间、人员和其他资源的约束下,为创造和提供特定的物流服务而开展的一种具有独特性、一次性的活动。第三方物流项目是第三方物流企业为实现特定目的而做的一种努力。2连锁经营：连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体

12、规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益，是一种经营模式。3物流质量：物流质量的概念既包含物流对象质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含作质量，因而是一种全面的质量观。物流质量具体包含以下内容：1商品的质量保证及改善。2物流服务质量。3物流工作质量。4物流工程质量。五、简答题（每题5分，共25分）1配送的基本流程是怎样的？物流配送是从商品流通的经营方式看的一种商品流通方式。是一种现代的流通方式。1、准备商品。2、储存商品。3、分拣与配货。4、加工与配装5、配送。2第三方物流企业的项目管理主要特征是什么？第三方物流企业的项目

13、管理是指第三方物流项目管理者为了实现其目标,按照客观规律的要求,运用系统工程的观点、理论和方法,对第三方物流企业的项目发展周期中的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励,以取得良好效益的各项活动的总称。第三方物流企业的项目管理基本过程包括:启动工作过程、计划工作过程、执行工作过程、控制工作过程、收尾工作过程。 3如何表述供应链管理？供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管

14、理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。配送：很

15、多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。4电子商务环境下的物流具有哪些瓶颈效应？第一、物流可以扩大网上购物市场宽度。物流为适应电子商务没有地域限制的特点，在全国各大城市，甚至全球必要的地区建立物流配送网点，电子商务交易做到哪里，商品就配送到哪里，为电子商务扩大了商机，赢得了市场。第二、物流是电子商务实现高效率低成本优势的力量所在。高效率低成本是物流活动的核心内容。建立快速反映机制，能够做到按时、按地点、按商

16、品数量、安全准确快捷将商品送到用户手中。及时掌握购、销、调、存信息，缩短库存周期，实现“零库存”。选择合理的运输路线和运输工具，提高运力，节约运杂费用，从而实现高效率低成本的要求。第三、物流是电子商务核心竞争力量，决定市场竞争的胜负。电子商务本身既有电子订购过程，又有实物流动过程，谁更能节省流通时间和流通成本，就看物流运作成本速度和效益。物流选择最佳的服务方式和路径，节省直接和间接开支，以最快速度，最低费用将商品从供方送到需方，使其在电子商务市场竞争中处于领先地位。5加快第三方物流产业内部结构调整和重组的主要途径有哪些？加快供应链一体化管理，能够大大减少产品在各工艺阶段、工序间的停滞和流动时间

17、，使生产系统环节衔接流畅，可以保证生产制造的连续性，缩短生产周期；通过电子数据交换（EDI）、准时生产制（JIT）、配送需求计划（DRP）等先进物流技术，可降低库存量，直接减少流动资金占用；通过优质物流服务，可降低物料流转损耗，保证产品质量。通过物流改造、整合降低企业综合成本，增加企业利润。因此，产业联动是制造业和物流业发展的必然趋势。加快与制造业的合作。不断提升全方位服务。六、论述题（每题5分，共10分）1 第三方物流开展的特种货物运输服务种类主要有哪些？ 1 特殊装载要求 一般情况下超重货物装载在超重型挂车上，需用由高强度钢材和大负荷轮胎制成的超重型牵引车牵引。 2 特殊运输条件 途经道路

18、和空中设施必须满足所运货物车载和外形的通行需要，有时运前要对道路相关设施进行改造。 3 特殊安全要求 超限货物一般均为国家重点工程的关键设备，因此运输组织需多部门配合,确保安全，万无一失。 2第三方物流服务合同的订立要考虑哪些问题？1所签合同要合理合同中要考虑双方的利益，达到双赢的目标，这一点很重要。如果只考虑一方赚钱而使另一方无利可图，这样的合同即使签下来，履约中也会出现各种问题。实践证明，如果双方的理念一致，所签合同的目标相同，履约中一般就不会产生什么问题，即使有问题也较容易解决。2所签合同要完善第三方物流企业与客户签订合同是一个非常复杂的过程。任何一方如在签约前考虑不周或者准备不足，都有

19、可能在未来执行合同时出现问题。此外合同的执行标准及衡量标准，是客户与第三方物流企业在签约时首先应协商解决的问题，但在实践中，大量的合同根本未对此作出规定，导致双方在执行合同或对所提供的服务方面产生争议。3服务范围要明确许多第三方物流企业往往忽视服务范围的重要性。第三方物流企业与客户第一次合作签订合同时，一定要对“服务范围”作明确的界定，包括如何为客户提供长期的物流服务、服务的具体内容、服务到何种程度及服务的期限，总之要对服务范围有一些具体的规定。否则，第三方物流企业对要干什么都不清楚，而客户也不清楚支付的是什么服务费用。服务范围应详细描述有关货物的物理特征，所有装卸、搬运和运输要求、运输方式、

20、信息流和物流过程中的每一个细节。4不要误导客户第三方物流企业不要为了争取客户而使其产生误解，将物流服务视为灵丹妙药，认为第三方物流企业可将客户所有的毛病都连根治愈。应让客户认识到，没有一个物流方案能十全十美地解决企业的全部问题；即使要解决某一方面的问题，也需要详尽的策划、充足的时间，以及付诸实施这样一个过程，最终才能见效。5避免操之过急许多企业在尚未做好任何准备的情况下，就去寻求第三方物流企业的帮助，并对第三方物流企业寄予过高的期望，匆匆签约。或许这些企业有太多的迫在眉睫需要解决的问题，但这样做往往带来忙中必然出错的后果。6合同要具有可行性对于专业性较强的企业，签约前应向有关专家咨询，甚至请他

21、们参与谈判，分析企业生产和管理的特殊性、特殊要求及特别需要注意的问题，避免留下难以弥补的后患。对于第三方物流企业经过努力仍无法做到的方面，千万不要轻易承诺。7必须考虑经济性第三方物流企业接受和签订的协议影响最终能产生效益的项目，而适当水平的物流成本开支必然与所期望的服务表现有关。要取得物流企业的领导地位，关键是要掌握使自己的能力与关键客户的期望和需求相匹配的艺术，对客户的承诺是形成物流战略的核心。一个完善战略的形成，需要具有对欲实现所选方案的服务水平所需成本的估算能力。8条款要有可塑性第三方物流企业在签订协议时，要掌握好一种尺度，即达到何种水平。比较好的尺度是将合同拟订在中间性的、可改进的程度上，而非最终方案的程度上，以便为今后几年留出调整、改进的余地。合同条款要订好，要有保护措施，不要轻易订立那种没有除外责任、没有责任限制的条款，否则将收取很少的费用而承担无限的责任；不要轻易承担严格责任制条款，而要争取过失责任制条款。第 8 页 共 8 页