国家开放大学《消费者行为学》形考任务1-3参考答案.pdf
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1、国家开放大学消费者行为学形考任务 1-3 参考答案 第一次测验第一次测验 一、单项选择题(在各题的备选答案中,只有一项是最优答案,请将正确答案一、单项选择题(在各题的备选答案中,只有一项是最优答案,请将正确答案的序号填在括号里)的序号填在括号里)1在生活中,无论个人自愿与否,都会被他人使用、利用或剥削,并用以在市场中获取商业利益的人,属于()。A.个人消费者 B.消费者 C.被消费者被消费者 D.集团消费者 2生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵,而狭义消费则专指()。A.精神消费 B.生产消费 C.生活消费生活消费 D.物质消费 3由人所处社会环境因素决定的,以生理因素为基础的社会状态下
2、的需要,属于()。A.集团消费 B.个人消费 C.本能性消费行为 D.社会性消费行为社会性消费行为 4消费者行为研究的趋势之一是:消费者行为与社会问题的()研究。A.双赢性 B.市场化 C.功利性 D.互动性互动性 5在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是()。A.问卷法 B.模型法 C.访问法 D.投射法投射法 6个体在内外条件刺激下,对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为()。A.驱力 B.需求 C.需要需要 D.动机 7最近几年,绿色食品越来越为消费者所青睐,根据马斯洛需要层次论,对于绿色食品的追求属于()。A.安全需要安全需要 B.生理需要 C.尊重需要 D.
3、社交需要 8关于负需要的正确表述是()。A.目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势 B.某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况 C.目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心 D.消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶,甚至乐于支出一甚至乐于支出一定的货币进行回避定的货币进行回避 9.在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是()。A.充分需要 B.潜在需要潜在需要 C.无需要 D.超饱和需要 10根据动机理论中的驱力理论,决定行为方向的是()。A.欲望 B.诱因 C.习惯习惯
4、 D.驱力 11.消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是()。A.追求审美的购买动机 B.从众型购买动机 C.追求偏好的购买动机 D.模仿型购买动机模仿型购买动机 12 在人对现实的态度和相应的行为方式中比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为()。A.能力 B.性格性格 C.兴趣 D.气质 13黏液质的消费者在购物时,表现为()。A.通常主动与售货员进行接触,积极提出问题并进行咨询 B.容易感情冲动,经常凭个人的兴趣、偏好,以及对商品外观的好感选择商品 C.不过分注重和强调自己的心理感受,对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求 D.通过理智分析做出购买决定,同时善于控制自
5、己的感情通过理智分析做出购买决定,同时善于控制自己的感情 14.德国教育学家和哲学家斯普兰格认为,人的性格以固有的气质为基础,同时也受()影响。他将人的性格分为 6 种类型:即理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型。A.气质的气质的 B.文化的 C.兴趣的 D.能力的 15顺利完成某一活动所必需的主观条件,可直接影响活动效率,并使活动顺利完成的个性心理特征被称为()。A.兴趣 B.气质 C.性格 D.能力能力 二、多项选择题(在各题的备选答案中,二、多项选择题(在各题的备选答案中,至少有至少有 2 个以上的正确选项,请将正个以上的正确选项,请将正确选项的字母填在括号里确选项的字母填在括
6、号里。)1用现代经济学的观点,可以把人类的消费行为划分为()两大范畴。A.精神消费 B.物质消费 C.生产消费生产消费 D.生活消费 E.文化消费文化消费 2在消费者购物活动中,存在两个基本选择要素,它们是()。A.便利 B.时间 C.地点 D.商品商品 E.服务服务 3消费者行为学研究的基本原则有()。A.客观性原则客观性原则 B.联系性原则联系性原则 C.互利性原则 D.发展性原则发展性原则 E.功利性原则 4在实际应用中,问卷法可以分为()问答。A.自由式自由式 B.封闭式封闭式 C.同步式 D.多项式 E.单项式 5在消费者行为学研究中,常用的研究方法是()。A.访问法访问法 B.时间
7、序列法 C.观察法观察法 D.头脑风暴法 E.模型法模型法 6关于消费者行为学的研究对象,下列哪些表述是错误的()。A.研究消费者行为中的一般心理和行为规律 B.研究企业经营策略制定的一般方法研究企业经营策略制定的一般方法 C.研究消费者在购买行为中的心理现象 D.研究消费者心理和行为发展、变化的一般趋势 E.研究市场调查与预测的一般方法研究市场调查与预测的一般方法 7.从商品或服务的角度考察消费者,在同一时空范围内消费者可作出不同的行为反应,按这三种不同反应可把消费者分为()。A.家庭消费者 B.潜在消费者潜在消费者 C.个人消费者 D.现实消费者现实消费者 E.永不消费者永不消费者 8.需
8、要按照指向的对象可以分为()。A.社会需要 B.自然需要 C.精神需要精神需要 D.生理需要 E.物质需要物质需要 9.需要所具有的特征包括()。A.需要的多样性需要的多样性 B.需要的阶段性需要的阶段性 C.需要的引导性需要的引导性 D.需要的指向性需要的指向性 E.需要的发展性需要的发展性 10.消费者需要的基本形态可包括()。A.有害需要有害需要 B.充分需要充分需要 C.负需要负需要 D.无需要无需要 E.潜在需要潜在需要 11动机的特征是()。A.主导性主导性 B.冲突性冲突性 C.内隐性内隐性 D.层次性 E.可转移性可转移性 12动机的功能有()。A.激活功能激活功能 B.指向功
9、能指向功能 C.维持功能维持功能 D.加强功能 E.调整功能调整功能 13.根据动机理论中的诱因理论,影响有效行为潜能的要素包括()。A.驱力驱力 B.诱因 C.动机 D.需要 E.习惯习惯 14.下列购买行为,属于消费者追求偏好购买动机的有()。A.各类收藏各类收藏 B.养花养花 C.摄影摄影 D.垂钓垂钓 E.集邮集邮 15气质具有的特征包括()。A.独特性独特性 B.稳定性稳定性 C.习得性 D.功能性功能性 E.调节性 16 心理学家艾森克提出了著名的气质类型的三因素理论,该理论认为构成气质的要素包括()。A.精神质精神质 B.外倾性外倾性 C.责任心 D.神经质神经质 E.宜人性 1
10、7.从购买行为方式角度看,可以将消费者划分为()。A.保守型 B.被动型被动型 C.习惯型习惯型 D.挑剔型挑剔型 E.慎重型慎重型 18依据能力与消费行为的表现划分,成熟型消费者表现为()。A.在选购过程中,对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上 B.对于所需要的商品不仅非常了解,而且有长期的购买和使用经验对于所需要的商品不仅非常了解,而且有长期的购买和使用经验 C.注重从整体角度综合评价商品的各项性能注重从整体角度综合评价商品的各项性能,能够正确辨认商品的质量优劣能够正确辨认商品的质量优劣 D.主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品 E.具备一些商品方面的知识,并掌握有限的商
11、品信息,但是缺乏相应的消费经验 19不同的人也会表现出不同的兴趣特征,具体包括()。A.效果性差异效果性差异 B.持久性差异持久性差异 C.倾向性差异倾向性差异 D.文化性差异 E.广泛性差异广泛性差异 20.性格与气质的主要区别在于()。a.形成基础不同形成基础不同 b.心理基础不同 c.稳定程度不同稳定程度不同 d.作用倾向不同作用倾向不同 e.构成层次不同 三、判断题三、判断题 1温和的通货膨胀对经济的发展是有利的。()2商品的消费数量与消费者的收入水平总是正相关的。()3初级群体指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起,通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。()4满巢期阶段的消费者
12、经济状况最好,可能购买娱乐品和奢侈品,对新产品不感兴趣,也很少受到广告的影响。()5中国人的消费具有关系取向、权威取向和他人取向。()6网络应用于企业经营时的一个突出的现象是:能使大企业变小,小企业变大,即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在消费者心目中缩小中小企业与大企业的差距。()7安全性是消费者现阶段网上购物的最大心理疑虑和行为障碍。()8在网络营销中,企业营销调研人员无法通过监控在线服务掌握、了解访问者主要浏览哪些企业、哪类产品的主页,挑选和购买何种产品等基本情况。()9一个经营良好的网络市场甚至可以做到“零库存”,实现信息时代流通的即时制。()10由于我国特殊的经济结构,部分行业
13、的垄断经营色彩浓重,也是对消费者权益构成侵害的重要原因之一。()11消费者的自我保护显得尤其重要,能够真正作到有效的保护自我,一般要从两个方面入手:一是提高自我保护手段,二是自我保护的方法。()12应当把打假作为盈利手段,打假是公民的责任,也是致富的渠道。()13在我国易受假冒伪劣商品伤害的群体主要是老年人与少年儿童群体。()14消费者教育的目的在于引导消费者进行正确、健康的消费,在消费过程中保护个人应该享有的权利及社会公共消费利益。()15 假冒伪劣商品的最终受害者虽然是购买商品的消费者,但在现阶段促成假冒伪劣商品泛滥的原因之一是交易双方的诚信与素质。()第二次测验第二次测验 一、单项选择题
14、(在各题的备选答案中,只有一项是最优答案,请将正确答案一、单项选择题(在各题的备选答案中,只有一项是最优答案,请将正确答案的序号填在括号里)的序号填在括号里)1.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为()。A.兴趣 B.态度态度 C.动机 D.情绪 2.关于引起认知失调的因素正确的表述是()。A.努力程度越大,付出的越多,认知失调感就越弱 B.人对被他选中的事物更加偏爱,对未选中的事物易于采取贬低的态度人对被他选中的事物更加偏爱,对未选中的事物易于采取贬低的态度 C.充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系 D.具有可选择性时,认知失调感就弱;不具有可选择性时,认知失调感就强 3.在
15、消费者行为研究中,社会判断理论的典型表现就是()。A.选择性注意 B.选择性思维 C.选择性记忆 D.选择性扭曲选择性扭曲 4.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为,要说服消费者发生态度改变,需要经历的首个阶段是()。A.记忆 B.注意注意 C.理解 D.接受 5.西尔斯说服模型认为,在说服信息非常复杂时最好的信息呈现方式是()。A.听觉信息 B.书面信息书面信息 C.视觉信息 D.体验信息 6.()是态度形成的心理基础,是人们对外界对象的心理印象,包括相关的事实、知识和信念。A.情感 B.知觉 C.体验 D.认知认知 7.心理学家发现,舒适的环境、美妙的音乐和良好的服务都会改善(
16、),也更有利于消费者改变态度,接受说服者提供的信息。A.消费者的心情消费者的心情 B.消费者的自身免疫 C.消费者的卷入程度 D.消费者的人格 8.人的感官察觉微弱刺激的能力称为()。A.差别感受性 B.差别阈限 C.绝对感受性绝对感受性 D.绝对感觉阈限 9.完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事实的知觉经验被称为()。A.表征 B.错觉错觉 C.想象 D.意象 10.在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面,而忽略了其他刺激被称为()。A.选择性注意选择性注意 B.分配性注意 C.有意后注意 D.持续性注意 11.语言文字的材料在短时记忆中多为()。A.视觉编码 B.听觉编码听觉
17、编码 C.内容编码 D.语义编码 12.德国心理学家苛勒曾经进行过著名的猩猩取香蕉试验。根据这一实验,苛勒提出()理论。A.尝试错误学习 B.条件反射 C.顿悟学习顿悟学习 D.潜在学习 13按消费者购买目标选定程度,在消费者决策过程中提出各个备选方案,每个方案都有几种不同的可知结果,其发生的概率也可测算的决策属于()。A.半确定型半确定型 B.不确定型 C.未确定型 D.全确定型 14.具体的观察对象在运动过程中直接产生有关信息的来源是()。A.口碑型信息源 B.实物型信息源实物型信息源 C.电子型信息源 D.文献型信息源 15关于文献型信息源正确表述的是()。A.相关性强 B.成本较低成本
18、较低 C.信息收集的次要渠道 D.时效性强 二、多项选择题(在各题的备选答案中,二、多项选择题(在各题的备选答案中,至少有至少有 2 个以上的正确选项,请将正个以上的正确选项,请将正确选项的字母填在括号里确选项的字母填在括号里。)1.态度的构成要素包括()。A.行为倾向行为倾向 B.认知认知 C.动机 D.情感情感 E.思维 2.态度的功能包括()。A.适应功能适应功能 B.自我防御功能自我防御功能 C.价值表现功能价值表现功能 D.认识或理解功能认识或理解功能 E.能力倾向功能 3.关于平衡理论表述正确的是()。A.平衡理论的前提是在社会环境中生活着的人平衡理论的前提是在社会环境中生活着的人
19、,是同他自身以外的各种事件是同他自身以外的各种事件、人、观念、文化等因素紧密相连的人、观念、文化等因素紧密相连的 B.当他设想自己处在不平衡状态的 P-O-X 三角中时,其体验是愉快的 C.不同三角的平衡状态对人的影响力也是有所不同的不同三角的平衡状态对人的影响力也是有所不同的 D.当人设想自己处在平衡状态的 P-O-X 三角中时,其体验不愉快 E.P-O-X 三角不能为我们提供当人处在不平衡状态时,他会究竟选择哪一个三角不能为我们提供当人处在不平衡状态时,他会究竟选择哪一个关系作为他调整平衡状态的出发点关系作为他调整平衡状态的出发点 4.根据学习理论,通过学习方式而逐步获得和发展态度的途径包
20、括()。A.模仿模仿 B.记忆 C.强化强化 D.联想联想 E.感觉 5.关于李克特量表表述正确的是()。A.通常情况下,李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度通常情况下,李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度 B.要求被测者对一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法要求被测者对一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法 C.针对词或概念设计出一系列双向形容词量表,请被测者根据对词或概念的感受、理解,在量表上选定相应的位置 D.调查者规定总数值,由被测者将数值进行分配,通过分配数值的不同来表明不同态度 E.是评分加总式量表中最常用的一种是评分加总式量表中最常用的一种,属同一构念的项目用加
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