政务服务群众满意度调查问卷.docx

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1、政务服务群众满意度调查问卷非常感谢您在百忙之中关注政务服务工作！ 为了解您对政务服务的真实体验，请您抽空对政务服务工作进行评价，您的评议将对我们改进工作、提升服务水平具有十分重要的促进作用。 请您结合办事的切身感受，对以下问题做出选择，只需在“”内画“”即可。1:您在哪个窗口或领域办事？*(只能选择1-29项)选项1 县公安局选项2 县司法局选项3 县总工会选项4 县住房和城.选项5 县国土资源局选项6 县住房公积.选项7 县民族宗教.选项8 县卫生和计.选项9 县民政局选项10 县人力资源.选项11 县教育体育.选项12 县文化旅游.选项13 县水务局选项14 县林业局选项15 县农牧局选项

2、16 县交通运输.选项17 县安全生产.选项18 县税务局选项19 县工业和信.选项20 县发展改革.选项21 县商务和经.选项22 县市场监督.选项23 县农行选项24 县劳动保障.选项25 县社会保障.选项26 县屋产权产.选项27 县环境保护.选项28 县就业创业.选项29 县道路运输.2:您对办事大厅政务服务情况总体评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意3:您对办事大厅窗口设置、公共服务设施方面的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意4:您在办理业务时窗口一次性告知需准备材料等内容的评价？*选项

3、1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意5:您在办理业务时排队等候时间的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意6:您办理业务时，对窗口公布的办事指南、文件政策解读、申请材料要素情况的评价？ *选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意7:您到办事大厅可轻松找到需办事的窗口的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意8:您在办事大厅想办理的事项都有的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意9:您对大厅

4、工作人员服务态度的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意10:您在办事过程中，工作人员可以按承诺时限办完的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意11:您办理事项的流程符合您的要求的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意12:您可轻松获得办事指南、服务表格、申请材料清单等内容的评价?*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意13:您在办事过程中，未遇到推诿扯皮的情况的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4

5、 不满意选项5 非常不满意14:您的投诉、咨询等情况可以得到及时回应的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意15:您所办理的事项，办理时限是否满足您的需求的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意16:您无需到办事大厅之外的部门办理事项的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意17:您在大厅办事，从未遇到“吃、拿、卡、要”现象的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意18:您对办事大厅工作人员不存在“慢作为、不作为”情况的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意19:您在大厅办事，未遇到反复提交或修改材料的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意20:您在大厅办事从未发现“乱收费”现象的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意21:您办事时未遇到故意刁难、违规办事情况的评价？*选项1 非常满意选项2 满意选项3 基本满意选项4 不满意选项5 非常不满意22:您对政务服务工作的具体意见、建议？*