【kpi绩效考核模板】KPI绩效考核.docx

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1、【kpi绩效考核模板】KPI绩效考核关键业绩指标体系培训内容关键点1、综合制定关键岗位KPI?项目背景介绍?KPI概述及关键点介绍?小结关键点2、KPI进一步层层分解关键点3、确定具体岗位的KPI，形成业绩合同关键点4、与KPI挂钩的薪酬体系0关键点1、综合制定关键岗位KPI制定关键岗位KPI可从四方面考虑目标财务/效益关键业绩目标范例?侧重与公司会计职责相一致的价值创造?公司投资资本回报?业务单元损益?新产品收入所占总收入的如提供维护?客户满意度指数，例如服务质量购买价值公司形象服务/经营?侧重在日常经营运作流程以及跨职能/跨业务单元辅助流程中创造价值?提供客户对公司经营满意度的看法?确保创

2、造财务价值?确保近期和远期的侧重点?从内外部角度对业绩进行评估员工管理?就员工满意度和员工发展提供观点?员工满意度指数?关键人才流失率?重大事故?重大投诉扣分指标?安全生产?降低投诉率1如何制订关键岗位KPI第一步：确定业务的价值树价值体系第二步：找出具有重大影响的关键业绩指标有重大影响的指标项目?对公司效益和业务管?一般以投资资本回报波动性较大与最佳做法之间的差距较大2值驱动因素，并确定关键岗位和部门示意价值树影响方面贡献（营销服务中心总经理）实际收入（营销服务中心总经理）直接营销成本（营销服务中心总经理）相关本地网帐面收入坏帐按预算确定的网络成本（固定）成本（超预算部分的网络成本）服务的使用（营销服务中心）成本/服务（相关部门负责人）（)责任部门-贡献/净营运资产（本地网总经理）税前资本回报网络和维修成本（网络中心总经理）+分摊成本x净资产回报（集团执行总裁）-1x+1经营费用分摊贡献（公司）x经营税收（集团公司财务）+财务贡献(集团执行总裁/集团财务)-净营运资产固定资产+网络资产（网络/营销服务中心）x网络资产/预算网络资产（网络中心）预算网络资产（营销服务中心）x+周转资本分摊资产（公司/其它）应收帐款（营销服务中心）净经营资产使用的资金+库存和应付账款（采购和物流/网络）x