物业管理员的岗位职责8篇.docx

《物业管理员的岗位职责8篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理员的岗位职责8篇.docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业管理员的岗位职责8篇物业管理员的岗位职责篇11、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。2、收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提升租户的办公体验和满意度;3、完成主管安排的其他工作;4、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。5、其他服务中心运营工作。物业管理员的岗位职责篇21、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

2、5、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报;6、负责监督管理区域的租户及时办理营业执照，亮照经营;7、完成领导交办的工作。物业管理员的岗位职责篇31、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;6、完成主任临时交办的其他工作。物业管理员的岗位职责篇41、熟悉商户资料，商户、二次装修流程及各项管理规定;2、与商户保持良好的沟能，处理商户一般投诉及询问，提供优质服务;3、掌据商户交费情况

3、，并负责督促商户按时交费;4、每日巡查商城，检查并处理商户违规违纪行为，维护好商城形象;5、处理简单的物业维修工作。物业管理员的岗位职责篇51、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作;2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的沟通，保证各项工作的顺利进行;3、负责物业多种经营的招商，熟悉合同签订流程;4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业，并能有效运用;5、对小区物业管理服务积极提出意见和建议;6、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%;7、

4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议;8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求;9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。物业管理员的岗位职责篇61、协助上级处理项目的物业管理、会务接待、文书起草等工作;2、监督管理服务中心物业公共设施、设备的使用情况;3、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访;4、负责项目人员的考勤及休假信息统计等工作;5、负责归档管理服务中心各项文书资料保管工作;6、按照岗位职责及到位标准完成相关

5、的安全生产工作;7、完成上级交办的其他工作。物业管理员的岗位职责篇71、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作;7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理;9、负责用户进出货物的监督管理;10、执行公司的各项管理。物业管理员的岗位职责篇81、业主及物业内部档案管理;2、规范业主入住手续，确保业主顺利入住;3、负责物业管理费及各项费用的收缴工作并做登记;4、做好物业统计台账的登记;5、来访业主的接待及电话的接听。