部门绩效考核与绩效管理5篇.docx
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1、部门绩效考核与绩效管理5篇部门绩效考核与绩效管理篇1一、总则为规范公司对员工的考察与评价,特制定本制度。二、绩效考核目的1、在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍,并形成以考核为核心导向的人才管理机制。2、通过绩效指标体系的设计、考核,使员工明确工作重点,追求工作成果,实现公司目标。3、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。4、通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配,树立以业绩为导向的绩效文化。5、为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退提供参考依据。四、绩效考核原则:1、基本原则
2、:客观、公正、公开、公平。2、以岗位职责为主要导向原则:关注本岗位业绩指标是否达成,即“人与标准比”。3、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性;4、主管对下属的绩效表现负直接责任,下属的成绩就是主管的成绩,主管应通过绩效辅导和过程管理,提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效改进。五、绩效考核对象1、公司部门经理级、主管级、普通级管理干部2、另有下列情况人员不在考核范围内:试用期内,尚未转正员工连续出勤不满三个月或考核前休假停职六个月以上员工六、绩效考核周期:月度考核具体地说:绩效考核时间安排:月度考核时间为:下个月度1日至5日;月度考核需在月度5日前完成七、考核责任1、直接上级和部门负责
3、人:下属员工绩效管理的直接责任人,设计被考核对象的考核方案,包括考核指标、目标值、评分标准,观察、记录员工的日常绩效表现,辅导员工进行绩效改进,提供必要的反馈和指导,帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标,对下属进行绩效评估,与下属进行持续的绩效沟通。2、公司总经理:依据公司年度目标和计划,制定各部门(负责人)的考核指标并进行考核,对各部门的考核结果进行审核,对各部门工作进行指导,促进整体绩效目标的达成和提高。3、人事行政部:考核制度的制定与解释,宣传与沟通,考核工作的组织、监控与督导,考核数据整理统计、考核分布状况的审核,结果的应用与反馈,向员工和主管提供指导、支持与培训,受理员工的考核申诉。八
4、、绩效考核流程设定绩效考核指标?绩效考核与评估?绩效考核操作程序?绩效面谈1、设定绩效考核指标根据公司的年度经营计划目标,由总经理设立各部门月度绩效目标,部门经理根据部门工作性质和内容拟定下属每位员工绩效考核目标。其考核的内容是每个岗位,每个人最主要的且必须完成的工作由上下级双方经过充分沟通达成共识,在月度绩效考核任务书上签字确认。工作过程中可根据实际需要对任务目标进行必要的调整。2、绩效考核与评估:(1)考核结果划分:就各项工作任务目标的完成情况,对下属工作结果进行评分,评分方法参考月度绩效考核任务书中说明。然后按分数排序并根据“1、2、3、4”绩效定义,得出四个等级的考核结果。(2)1级员
5、工绩效定义:在完成全部考核目标的基础上,对公司团队作出突出的贡献的;为公司挣得了荣誉或降低了成本的;主动承担额外的工作任务和责任的;能积极主动提升素质技能,使工作绩效有显着提高的。(3)2级员工绩效定义:完成了全部考核指标,工作积极主动,完成了基于本岗位应知、应会、应做、应想的全部事情,并完全无投诉的。(4)3级员工绩效定义:没有全部完成考核指标的;无正当理由不服从上级工作安排的;与客户、上/下级、同事发生争吵,破坏组织气氛的;不按业务流程操作,造成工作失误或经济损失5000元以下的。(5)4级员工绩效定义:有重要工作指标未完成的.;泄露公司商业秘密或财务秘密的;未能及时解除事故隐患,发生安全
6、事故,造成公司财产损失5000元以上的;不遵守制度流程的;徇私舞弊;被有效投诉的。(6)对被评为“1、3、4”级的员工,须说明评估理由,并有书面的事实依据。连续三次被评为“3”级、“4”级的员工,将被视为不能胜任岗位工作,公司将考虑岗位调整或辞退。3、绩效考核操作程序:(1)、考核对象先自评,目的是让所有被考核人积极参与到绩效考核中来,被考核人按照月度绩效考核任务书,自我评定自己当月工作得失,然后发给直接上级复评(2)、上级复评:直接主管对员工的表现进行复评,并对考核绩效定义最后评定,然后汇总部门考核发送行政人事。(3)、行政人事:行政人事协助总经理对各部门经理绩效考核复评,然后汇总当月所有被
7、考核人绩效工资,提交总经理签字后交由财务,原件为财务工资核算依据,印复件为行政人事存档。4、绩效面谈:(1)绩效面谈是一个双向的、正式的沟通。(2)被评为“1、3、4”员工,必须由其上司(总经理)进行面谈。(3)绩效面谈由人事行政专员督导实施、跟踪落实,并负责保管/归档面谈记录。九、绩效工资基数等级:(1)部门正副经理:800元(2)部门主管:700元(3)普通员工:600元绩效定义为1级员工,绩效工资按基数的120%发放;绩效定义为2级员工,绩效工资按基数的100%发放;绩效定义为3级员工,绩效工资按基数的80%发放;绩效定义为4级员工,绩效工资按基数的50%发放。十、绩效工资发放管理人员的
8、月度绩效工资随月度固定工资发放。十一、绩效考核申(投)诉考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。(1)、员工可在考核结果公布后的2天内,对存在的分歧向直接上司提出口头申述。上司在给予解释与说明后,仍不能达成一致的,可向行政人事提出书面申诉,由行政人事专员进行调查协调,行政人事专员接到投诉单的3个工作日内查明原因并正式书面回复员工,如属直接上司故意为难、公报私仇等行为的,将对责任人处4级惩罚。(2)、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据部门绩效考核与绩效管理篇2为进一步规范薪酬管理,充分发挥工资的激励与导向作用,进一步发挥监督、检查、管控等职能作用,
9、充分体现“多劳多得”的指导思想。提高公司生产经营管理水平,创立一套有效的考核评估机制,对各部门工作要求和目标的完成情景进行有效的考核、评估、跟进和控制,特制定绩效考核管理办法。一、指导思想(一)确保公司、各部门和个人的目标完全一致,提高公司科室整体管理本事和服务水平。(二)进一步调动公司各部门员工的工作进取性,优质服务于各部门实际工作,异常是为区队以及职工做好服务工作。(三)将绩效管理纳入公司日常管理工作,促进绩效管理工作成为公司重要的科学管理工具。二、适用范围适用于公司所有各级管理和技术人员。三、绩效考核基本原则(一)逐级考核原则:直接上级负责对直接下级考核。(二)动态管理原则:依据公司发展
10、阶段及实际情景,及时修改完善绩效考核指标。(三)科学量化原则:以考核双方事先达成一致的绩效指标或工作计划和实际完成情景为依据进行考核,绩效指标要做到具体量化,尽量减少主观因素的影响。(四)民主公开原则:考核指标的确立、绩效指标的辅导实施、绩效考核和结果反馈及应用,均应体现民主公正。四、组织领导及分工(一)公司成立绩效考核管理领导小组,全面负责绩效考核的领导、监督、检查和指导工作。组长:副组长:其他公司领导成员:各部门负责人(二)绩效考核管理领导小组下设办公室,办公室设在企管部,办公室主任由企管部长兼任。办公室人员由企管部人力资源管理人员组成。(三)绩效管理分工为使绩效管理工作规范、有效运行,制
11、定以下分工:1、各部门正职(1)确定本部门绩效指标计划。(2)分解部门绩效指标,与部门员工共同制定员工绩效评价表。(3)定期组织对部门其他员工进行绩效考核,并按时将考核结果报绩效考核管理办公室。2、绩效考核管理办公室主要负以下职责(1)制定和完善公司绩效管理制度,审核、确定各部门绩效考核指标,并组织实施绩效考核。(2)供给与绩效管理相关的参考资料、表格等工具,开展培训与咨询。(3)对各部门绩效管理实施过程进行监督和审核。(4)对绩效申诉事件进行复核和处理。(5)将绩效考核结果运用到公司管理的各个环节中去,为领导供给重要决策性依据。五、绩效考核资料绩效考核分为对部门的考核和对员工的考核,考核实行
12、百分制。(一)对部门的考核考核资料为主要工作目标。主要工作目标完成情景以当期部门绩效评价表成绩为准。对于超定员使用人员的部门,绩效考核成绩不超过80分。(二)对员工的考核1、对各部门正副职的考核对正职的考核资料就是所在部门的绩效指标,部门绩效指标以本部门主要工作目标考核得分为准。2、对部门其他人员的考核对部门其他人员的考核资料为个人业绩考核,个人业绩考核以当期员工绩效评价表成绩为准。3、对部门有兼职人员的考核对有兼职人员的考核资料以主要任职任务作为个人业绩考核项目,兼职项目可作为考核的加分项,具体加分分值依据工作任务的重要程度,由绩效考核办公室根据参考分值提出指导意见,经过绩效考核管理领导小组
13、班子开会经过后执行。六、绩效考核等级划分及含义绩效考核根据结果共划分为A、B、C、D、E五个等级,各等级具体含义见下表,考核等级根据要求均实行强制正态分布。七、绩效管理实施流程(一)绩效指标计划确认1、每年初各部门将本部门绩效指标计划报绩效考核管理办公室,由绩效考核管理办公室确定绩效指标计划。2、部门绩效指标计划的调整,须在季度的第一个月向绩效考核管理办公室递交申请,经公司批准后执行。3、其他员工的绩效工作计划调整需与科室负责人沟通对员工绩效评价表的资料进行变更。(二)工作过程辅导、面谈执行工作任务过程中应坚持开放性沟通,考核者要注意了解被考核者日常工作中的进展与不足,计划执行过程中的困难,需
14、要的支持与资源,帮忙被考核者寻求解决问题的办法。(三)绩效信息收集各部门(含正职)绩效信息由公司绩效考核办公室统一组织收集,其他员工绩效信息由各部门负责供给。(四)绩效考核与结果反馈1、部门(含正职)绩效考核的具体安排由绩效考核办公室负责通知、实施,考核结束后的7个工作日内完成考核结果的整理和汇总。2、各部门对本部门其他员工按期进行绩效考核,在每个考核期结束的7个工作日内,将考核结果进行整理和汇总后报送绩效考核办公室。3、在绩效考核结束后,绩效考核办公室对绩效考核结果进行汇总与整理,经绩效考核管理领导小组审批,反馈给各部门。(五)绩效申诉1、如考核者与被考核者对绩效结果不能达成一致,被考核者能
15、够在知悉绩效结果后的2个工作日内向绩效考核管理领导小组提交员工绩效申诉表提出申诉。2、被考核者提出申诉的5个工作日内,绩效考核管理领导小组会同申诉者上级领导对绩效结果进行复核,复核结果为最终绩效结果。八、考核周期每季度考核一次。绩效工资每月可先按基数的90%预支,待考核后多退少补。九、绩效结果的应用(一)部门绩效考核结果与本部门正副职的绩效工资挂钩。部门绩效考核等级与绩效系数对应关系为:(二)员工绩效考核结果与各级管理员工的绩效工资挂钩。员工绩效等级与绩效系数对应关系为:(三)绩效考核结果实行强制分布在3个绩效等级以上,科室其他员工人数低于3人(含3人)时可不进行强制分布,但要以B、C级为主进
16、行考核分布,出现A级的要经绩效考核管理领导小组审定。(四)各类人员的绩效考核结果同时作为单项奖励、岗位调整、晋升、人才储备和干部任免等人力资源决策的主要依据。十、绩效工资的核算(一)部门正副职绩效工资=绩效工资基数公司效益系数部门绩效系数。其他员工绩效工资=绩效工资基数公司效益系数部门绩效系数个人绩效系数。公司效益系数:依据公司当期营业收入、利润、产能等完成情景由公司确定。(二)公司部门副职主持全面行政工作的,岗位工资执行副职的标准,绩效工资执行相应正职的标准。(三)绩效工资由公司人力资源部门造表,经公司领导批准后发放。十一、其它(一)参与考核的部门必须在规定时光内配合完成考核工作,无特殊原因
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