销售部规章制度管理7篇.docx

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1、销售部规章制度管理7篇销售部规章制度管理篇1第一章总则第一条为明确石油销售公司(以下简称公司)内部分配的价值导向,建立统一规范的薪酬体系,有效激励员工绩效贡献,提升员工个人素质和能力,支持公司的运营和发展,结合公司实际,特制定本办法。第二条基本原则(一)以岗定级,以级定薪:固定薪酬定位基于职等,职级基于职等,以基于岗位价值的职等架构为基础进行薪酬设计。(二)控制总额,拉开差距:根据集团公司薪酬总额要求,确定公司薪酬总额、不同岗位类型决定不同的薪酬水平。(三)鼓励绩效,提升效率:通过绩效考核结果拉开差距、绩效工资发放和调薪基于绩效评价结果、向优秀绩效、关键岗位进行薪酬倾斜。(四)平稳过渡,持续发

2、展:设置合理的过渡方案、调薪后总成本可控,保持未来薪酬调整的空间。第三条本办法适用于公司所有员工。第二章薪酬组织管理第四条公司薪酬领导小组是薪酬管理工作的决策机构,其职责是批准公司薪酬福利政策、分配方案和薪酬标准,指导和监督公司日常薪酬管理工作。第五条综合办公室是薪酬管理实施部门,其职责是拟定薪酬福利方案,具体组织公司日常薪酬管理工作。第三章薪酬结构第六条薪酬序列公司的薪酬体系分为管理类、技术管理类和后勤服务类三个序列,管理类薪酬标准设十二个层级(见后附件1、附件2),技术管理类薪酬标准设十一个层级(见后附件3),后勤服务类薪酬标准设五个层级(见后附件4),每个层级设十二个档级。公司管理类岗位

3、薪酬标准采用第一至第十二层级,技术管理类岗位薪酬标准采用第二至第四层级,后勤服务类岗位薪酬标准采用第二至第五层级。管理类岗位、技术管理类岗位、后勤服务类岗位薪酬层级适用标准详见附件5、6、7。第七条薪酬结构公司统一实行岗位、绩效工资制,员工的薪酬由固定工资、津补贴、绩效工资三部分构成。第八条固定工资固定工资包括岗位工资和工龄工资。(一)岗位工资:根据员工所在岗位类别和所对应的层级及档级确定工资标准。(二)工龄工资:按员工工龄计算,即工龄工资=工龄工资标准工龄。工龄工资标准:1、10年之内(不含10年):20元/年;2、10-20年:25元/年;3、21年及以上:30元/年。第九条津补贴津补贴包

4、括管理津贴、专业技能津贴、防暑降温费和取暖费等。(一)管理津贴:适用于管理类岗位,根据员工的工作区域确定。(二)专业技能津贴:适用于技术管理类岗位,津贴标准:1、高级:100元/月;2、中级:50元/月;3、初级:20元/月。专业技能津贴享有标准根据产品经销公司相关规定执行。(三)福利费按国家规定从工资总额中计提,其发放和列支范围执行公司福利费管理办法。第十条绩效工资绩效工资包括月绩效和年终绩效,绩效工资的标准和比例根据员工的岗位类别和层级来确定。具体如下:(一)年终绩效各岗位层级年终绩效比例统一为年工资总额的10%。(二)月绩效工资1、部门经理、副经理部门经理、副经理月绩效工资与岗位工资比例

5、为5:5。2、一般员工一般员工月绩效工资与岗位工资比例为4:6。一般员工不包括销售岗位员工和派遣员工。3、销售岗位员工销售岗位员工月绩效(量效)工资与岗位工资比例为5:5。4、派遣员工派遣员工月绩效工资与岗位工资比例为3:7。绩效工资具体执行办法详见公司绩效考核管理办法,并以绩效考核管理办法为最终依据。(四)专业技术人员绩效工资公司实施岗位序列与专业技术序列的双通道绩效工资制,聘任专业技术职称的员工,适用于以下标准:职称专业技能绩效工资基数正高级部门正职绩效工资的55%高级部门副职绩效工资的55%中级主管基准档初级助理主管基准档专业技术人员绩效工资计算方法:专业技术人员绩效工资=专业技能绩效工

6、资基数岗位层级绩效工资占比岗位序列绩效工资与专业技术人员绩效工资采用就高原则。第十一条总经理特别奖公司设总经理特别奖,主要用于对特殊项目作出重大贡献的员工进行奖励及公司年度考核结果优秀的不超过30%比例的员工进行调薪(详见附件8)。计提比例、具体奖项设立与发放金额由产品经销公司薪酬委员会根据公司效益、绩效表现、特殊事件、管理需求等要素商议决定。第十二条其它奖项各种单项奖按照集团公司相关规定执行。第四章新员工定薪第十三条新入职员定薪方法如下:(一)管理类岗位:公司新入职员工根据岗位任职资格与个人匹配度确定薪酬层级和档级。(二)技术类岗位:公司新入职员工根据岗位任职资格与个人匹配度确定薪酬层级和档

7、级。(三)后勤服务类岗位:公司新入职员工根据岗位任职资格与个人匹配度确定薪酬层级和档级。(四)具有博士学历的新入职员工从高级主办基准档定薪。第十四条司机岗位定薪,根据产品经销公司司机定岗标准,公司司机岗位定薪在操作工七档。第十五条集团公司内部调入人员,参照新员工定薪办法执行或公司相关决议实施。第十六条集团公司外部调入人员,统一实行6个月试用期,试用期岗位工资按80%支付,绩效工资考核兑现,津补贴享有相应待遇。第五章套改办法第十七条工资套改根据现有员工上年度工资收入就近就高套入相应层级的工资标准,津补贴和工龄工资按新标准套改。第十八条员工岗位或薪酬层级发生变动,根据以下情况进行调整:(一)岗位类

8、别调整,根据原工资水平就近就高套入新岗位所属类别的对应层级;(二)薪酬降级,直接套入低层级的同档级;(三)薪酬晋级,直接套入基准档,如原工资水平高于基准档则就近就高套入高层级的相应档位;(四)在同一层级中进行岗位调整,工资水平保持不变。第十九条工资套改后,原岗技工资作为档案工资保留,并根据集团公司调整而调整,计入档案,不作为实际薪资调整依据。第二十条公司考核调薪根据绩效考核结果进行调整,在公司工作满一年以上且绩效考核成绩优秀者可晋升一档工资,晋升人员比例不得超过员工总数的30%;已在最高档级者将不予调薪。第二十一条工资普调根据集团公司相关规定执行。第六章薪酬支付第二十二条员工工资(包括岗位工资

9、、绩效工资、津补贴)实行月薪制,应在月内以法定货币(人民币)按时支付,若遇付薪日为休假日时,则提前至最近工作日支付。第二十三条员工工资收入为税前收入,公司将按国家规定代扣代缴个人所得税;五险一金、企业年金等应由个人承担的部分,由公司从员工工资中代扣代缴。第二十四条员工入职、离职当月的工资,根据公司工资支付管理办法执行。第二十五条员工年绩效工资支付时间为次年,以法定货币(人民币)支付,新入职员工按实际出勤月数折算。第二十六条各类节假日、请休假及加班工资支付根据集团公司或公司相关规定执行。第二十七条外派人员薪酬支付根据公司相关规定执行。第七章附则第二十八条本办法由综合办公室负责解释。销售部规章制度

10、管理篇21、目的为了提升销售人员的销售业绩,调动销售人员的工作积极性,更好的完成公司规定的销售目标,特制订销售人员薪酬标准。2、适用范围本方案适用于从全体销售与服务的销售人员,以下简称销售人员。3、薪酬组成基本工资+销售奖金+基本补助,销售奖金包括季度奖金和年终奖金。等级基本工资标准对应销售任务转正后销售经理1500元20000元试用期(一个月)见习销售经理1300元10000元3.1基本工资3.1.1基本工资递增递减根据公司月度完成销售任务排名,小组排名第一名涨100元工资,排名最后的一位减100元工资。3.1.2基本工资发放原则:1、基本工资发放额度=当期基本工资(已完成的销售任务/目标销

11、售任务)100%2、工资核算按照当期任务的工资标准核算。假设小张级别是1500元工资,这个月由于只完成任务60%,那么工资就是按照1500元60%100%=900元。3、基本工资1500元为保底销售任务20000元,基本销售任务不纳入奖金的提成计算。3.2基本补助3.2.1总体原则:实行“包干使用,节约归己,超支不补”;特殊情况费用由总经理确认3.2.2电话补助:公司为销售人员每月电话费补助100元,试用期内的见习销售经理在没有开发市场前不享受电话费补助;3.2.3交通标准:公司销售人员市内拜访客户,车票实报实销;特殊情况需要乘坐出租车的,经汇报上级主管批准同意后方可报销;3.3销售奖金3.3

12、.1为了鼓励新员工积极性,试用期内超出销售任务的部分按照5%算提成;3.3.2转正后,业务人员和客服人员按照以下完成年度回款金额任务的情况发放对应的奖金:年度目标60万80万100万150万200万250万300万350万400万季度目标15万20万25万37.5万50万62.5万75万87.5万100万月度目标5万6.67万8.33万12.5万16.67万20.83万25万29.2万33.3万提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%每月工资每季工资年度奖金全年收入备注说明:1、季度目标:年目标除以4;2、月度目标:年目标除以12;3、每月工资:(实际销售额-2万)3%+1500元

13、底薪(底薪为浮动值);4、每季工资:(实际销售额-6万)相对应的年目标提成比例-3%-5%;5、年度奖金:(实际销售额-24万)相对应的年目标提成比例-3%-5%;6、实际完成季度目标没有超过相对应的目标统一降低一个档次算季度奖金。如原来计划是80万,没有达标就统一按照60万计算。再如200万的季度目标是50万,如果完成了55万,没有达到62.5万,照样按照50万的方式3.3销售奖金的发放销售奖金核算前期的月度核算比例统一为3%,超出部分按照上表的核算方法计算。3.4每名客服对接三名业务人员,业务人员与客服人员对应的销售奖金分配比例为7:3,客服人员的销售奖金计算按照三名业务人员完成的任务加和

14、计算,业务人员独立计算个人销售业绩。4.0本薪酬标准签批下发后执行,如有变更将另行通知。编制/日期:审核/日期:批准/日期:销售部规章制度管理篇3为确保公司年度销售计划的顺利落实，增强电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，特做如下规定：1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或电子邮件标准为8份，寻找意向性客户不少于4个；网络营销员工日信息发布量10个网站，电子邮件20个，信息收集30个。（附表3）2、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查；3、营销人员必须详细记录当天电话

15、、网络具体内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新客户数据库。4、网络信息发布量的考核与统计工作由主管具体负责，采取员工自报、主管监督抽查的方式。5、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款；6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量、传真量、网站信息发布量、信息收集量、电子邮件量，原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工必须写检讨报告，由部门主管审核予以通过；7、

16、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特别优秀的员工，公司每月适当给予一定物质奖励，并在月总结大会上通报嘉奖；8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。销售部规章制度管理篇4一、为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度，贯彻落实公司的文件、指示、精神，加强自身修养、素质和气质。树立集体主义观念，树立华银公司和华银人的形象。二、热爱本职工作，吃苦耐劳，努力学习业务知识，尽职尽责完成业务拓展工作，并填写好记录回执单，做好工作日记和每月的述职报告。三、工作时

17、间着装整齐，遵守作息时间，按时向部门主管汇报工作和反馈信息。四、要作风正派，清正廉洁，不损公肥私，不营私舞弊，态度和蔼，言语有礼，诚实守信，胸怀坦荡，要具有良好的语言表达能力和宣传能力，吃苦耐劳，勇创佳绩。五、要制订月计划、周计划，有计划有目的地拜访客户，勇于实践，善于学习，善于总结，使之立于不败之地。六、在工作中团结协作，互相帮助，注意安全，杜绝隐患，树立团队精神，听从领导，服从分配，响应公司的号召，按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。七、严格做到：1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。3、做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。4

18、、做到爱护公物，不损坏公司物品。八、业务中注意事项（一）用户询价或报价注意事项：1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格向客户报价，并记录备案。2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区的业务人员。（二）信息收集注意事项：1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。4、做好行销日志，要求明确具体，及时上交到公司。5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反

19、馈回公司。（三）签订合同的注意事项：1、签订合同前，了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风险。2、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真核查，逐项填写完善。3、合同文本采用公司规定的标准购销合同。（四）采购资金支付注意事项：1、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定执行。2、业务人员由于工作失误造成采购资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。3、业务人员要按公司要求建立完整、规范的个人业务计划及总结。（五）资金回笼注意事项：1、业务人员在合同或订单签好后，要确保客户预付款、定金按合同或订单注明的金额如期汇到公司

20、账户。2、业务人员要确保产品发出后货款按合同约定回笼到公司。3、业务人员拿到客户汇票后，要仔细检查，防止出现错票和假票，防范其风险。（六）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。九、管理条例如下：第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费元。（外出办公人员）第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，以书面形式作出计划表，上报总经理审批。第五条销售人员业务所必

21、需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须经总经理批准后方可实施。第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；（三）不得接受客户礼品和招待；（四）执行公务过程中，不能饮酒；（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；（六）工作时间不得办理私事，不得私用公司交通工具。第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：（一）向客户讲明产品使用注意事项；（二）向客户说明产品性能、各方面的特征；（三）处理有关售后质

22、量问题；（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1客户对产品质量的反映；客户对价格的反映；用户用量及市场需求量；对其他品牌的反映和销量；同行竞争对手的动态信用；新产品调查。（五）定期调查库存、货款回收及其他经营情况；（六）督促客户订货的进展；（七）提出改进营销方法和价格等方面的建议；（八）退货处理；（九）整理同行的销售和客户的现况使用资料。第九条公司营销或企划应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。第十条销售人员应将一定时期内（每周或每月）的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“周销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。第十

23、一条销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。第十二条对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，或依事业部统一标准设定客户的销售等级。第十四条销售人员应把客户明细情况做详细分类，以保障销售工作的顺利进行。第十五条各事业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。第十六条销售人员应多次拜访有需求的客户，其访问次数的多少，根据客户情况确定。第十八条销售人员每日出发时，应携带名片、产品情况名录等，以便推销。第十九条销售人员在巡回访问时，应检查其库存情况，若库存

24、不足，应查明原因，及时予以补救处理。第二十条销售人员有责任协助解决各经销之摩擦和纠纷，以促使经销精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司经理出面解决。第二十一条若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。第二十二条财会部门应将销售人员每日所售金额记入分户账目，将应收账款单据送各部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。第二十三条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据一起，为避免混淆。第二十四条各部门接到应收账款单据后，即按经办人分发给各部门销售人员，但须在财务签收。第二十五条外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后，应妥善保管，以免丢失。第二十六条销售人员须将收款情

25、况，报知财会部门。第二十七条销售人员应定期告知财务“未收款项目”，财会部门核对。第二十八条销售人员须将每日业务填入“工作报表”中，逐日呈报单位主管。报告内容须简明扼要。第二十九条对于新开拓客户，应填制“新客户报告表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。第三十条销售人员外出执行公务时，使用公司交通工具，须填具有关申请（如车辆使用申请单）。车辆使用申请单使用人：使用部门开出时间返回时间行驶路线司机主管审批第三十一条销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”。行车记录表姓名行驶路线起始地现公里数目的地到达后公里数注：回司后交部门内勤。十、其它规定以上规范若有违反，公司按相关规定处罚。销售部

26、规章制度管理篇5为进一步做好地级代理商的开发，扩大公司产品销售量，经公司研究特制定业务员销售管理制度。一、业务员的开发及提成。1、新招聘人员试用期2个月，底薪1000元，出差时每天补助50元（含生活费、住宿费）。2、试用期期间至少完成5吨/月的销售任务，若无法完成，底薪按照200销售吨数发放，另每吨提成150元/吨。3、试用期结束后，业务人员取消底薪和生活补助，按销售业绩提成150元/吨。4、业务人员的销售费用。公司对长途车票给予报销，市内公交、打的、住宿及招待费用不给予报销，销售人员每月补助150元电话费。二、业务人员招聘及培训考核。1、办事处业务人员由各办事处负责招聘，集团人力资源部负责档

27、案管理。2、办事处负责对业务员的系统培训。主要以公司企业文化、产品知识、销售技巧及市场开拓等内容为主，让业务员全面了解公司的情况，并认可公司的企业文化与管理模式3、培训结束后，办事处负责对业务员的考核，经考核合格人员，由人力资源部备案，进入工作岗位。4、办事处根据各业务人员的情况随时做好对业务员的指导工作。三、市场开拓管理细则。1、业务人员首先要根据所在区域情况确认销售渠道，公司主要开发地级代理商为主。2、业务人员要对所在市场做好市场调查工作、并制定市场开拓计划及进度表。3、业务人员每天对自己的工作向办事处负责人进行汇报，出差时要用当地电话进行工作汇报。汇报内容包括时间安排，拜访客户的名称，公

28、司的基本情况，洽谈达成的意向，公司负责人及联系方式等。4、公司的产品价格统一制定，所有销售人员及办事处必须严格执行公司制定价格，不允许跨区域串货，不能进行恶意竞争。5、办事处人员和集团公司人员对于共同经营的区域要相互沟通，不能相互争夺客户，对于有异议的客户，要报到公司进行协调处理。四、业务人员职责。1、全面熟悉豆沙及豆类产品特点，严格执行公司制定销售方案。2、相关人员要相互配合，做事有原则、认真，责任心强，不容许相互推诿，相互责备的现象发生。3、不许瞒报、虚报价格，损公肥私、营私舞弊等现象，一旦发现将报集团公司，核实后给予严厉处罚。4、业务人员要保证货款的安全回收，对于需要放账期的客户，需报公

29、司同意后，方可放账，其他客户一律现款结算。销售部规章制度管理篇6第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费元。第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理元，副经理元，一般人员元。第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售

30、申请表”，并呈报主管批准。第二章销售人员职责第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;(三)不得理解客户礼品和招待;(四)执行公务过程中，不能饮酒;(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;(二)向客户说明产品性能、规格的特征;(三)处理有关产品质量问题;(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1.客户对产品质量

31、的反映;2.客户对价格的反映;3.用户用量及市场需求量;4.对其他品牌的反映和销量;5.同行竞争对手的动态信用;6.新产品调查。(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况;(六)督促客户订货的进展;(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐;(八)退货处理;(九)整理经销商和客户的销售资料。第三章工作计划第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。第十条销售人员应将必须时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。第十一条销售人员应将

32、固定客户的状况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。第十二条对于有期望有客户，应填写“期望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售状况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。第十四条销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。第十五条各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。第四章客户访问第十六条销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客户等级确定。第十七条销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的客户卡，以免

33、遗漏差错。第十八条销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。第十九条销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存状况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。第二十条销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮忙其解决困难。第二十一条销售人员有职责协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。第二十二条若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。第五章收款第二十三条财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，以加强货款回

34、收管理。第二十四条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。第二十五条各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制“传票签收簿”。第二十六条外勤营销售员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款袋”中，以免丢失。第二十七条销售人员须将每日收款状况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，并呈报财会部门。第二十八条销售人员应定期(周和旬)填报“未收款项报告表”，交财会部门核对。第六章业务报告第二十九章销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。日报资料须简明扼要。第三十章对于新开拓

35、客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。第七章附则第三十一条销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用保证书。第三十二条销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”销售部规章制度管理篇71、在集团分管副总经理的直接领导下，建立团结有序、高效、务实的操盘团队。2、以项目开发为契机，以市场为导向，走“品质”和“品牌”持续性发展的路线，努力塑造瑞亨公司良好的社会公众形象，最终实现地产公司经济效益和社会效益的双丰收！3、协调与工程部等各部门的工作，充分发挥主观能动性，确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充；4、服从财务管理制度，完善年度推广财务预算，严格营销费用控制，有效促进资金的快速回笼；5、建立健全部门和个人岗位目标责任制，强化员工执行力的贯彻落实，做到“日事日清，日清日高”；6、结合公司发展要求制定员工薪酬体系、激励机制、完善业绩考评制度；7、完善内部管理机制，建立健全规章制度，确保“政令畅通”、完美工作计划和有效执行。