54431-9仓储与配送管理实务（第二版）-作业答案.doc

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1、仓储与配送管理作业答案项目一：仓储服务与仓库认知一、案例分析题案例1要点：1.第一，自动化仓库的优点是机械化、自动化，从而提高出、入库效率，降低物流成本。而该汽车制造厂货物的出入库距离装配车间较远，在仓库与装配车间之间需要进行二次运输，这样就增加了运输成本。第二，物品的包装规格没有标准化，整理室的工作量大，成为瓶颈工序。2.自动化技术对仓储技术和发展起了重要的促进作用！随着计算机技术的发展，工作重点转向物资的控制和管理，要求实时，协调和一体化，计算机之间、数据采集点之间、机械设备的控制器之间以及它们与主计算机之间的通信可以及时地汇总信息，仓库计算机及时地记录订货和到货时间，显示库存量，计划人员

2、可以方便地作出供货决策，他们知道正在生产什么、订什么货、什么时间发什么货、管理人员随时掌握货源及需求。信息技术的应用已成为仓储技术的重要支柱。自动化仓库具有一般普通仓库不可比拟的优点。但是要建立和使用自动化仓库需要具备一定的条件。二、问答题 略（见教材）项目二：仓储商务作业一、案例分析题案例1要点：(1)仓储合同于3月5日成立。(2)有义务。因为甲公司接收时未持异议，视为同意保管。(3)有权。因为双方未约定保管期间，甲公司有权随时要求乙公司提走仓储物，但应给予对方必要的准备时间。(4)应由甲公司负责。因为甲公司保管不善，违反了仓储合同义务，依法应负赔偿责任。(5)甲公司收费应不少于4500元。

3、(6)能。因为甲公司依法享有留置权。 案例2要点： (1)现货质/抵押：此模式的目的是盘活库存，一般情况下，这种融资是用于满足企业物流或生产资金链的需求。先款（票）后货：此模式的目的是减少买卖双方交易风险，快速为上游厂商回笼所需要资金。一般适用于信誉良好且具备相关资质的大中型企业，是供应链融资的一种。静态质押：此种模式一般适用于同一种货物，由于生产工艺、原材料、时间等方面的影响，导致每批货物的品质都会有一些差异，从而影响变现结果，为了保障银行利益而不能换货。动态质押：此种模式一般适用于流动性大，仓储企业也较容易把握价格、质量的货物，如钢材、不锈钢等。生产企业采用此种质押模式的较多。仓单质押：由

4、监管公司开具仓单，负责监管与保管，出质人背书转让给债权人享有（银行），银行将仓单所载明的权利作为债权的担保放贷。此模式在运作中的关键控制点是如何确保企业提供的质押物不低于银行最低控货要求。(2) 综合授信额度是指保力得统一给A公司一个质押物融资的金额额度。此方式极大地方便、简化了保力得公司和A公司的货物质押融资的程序与日常业务的管理。(3)除了一般仓储企业保管员的职责，更多地体现监管的职责，不仅要为质押企业服务，还要为银行服务。(4)主要是国家政策因素。二、问答题 略（见教材）项目三：入库作业一、案例分析题案例要点：（1）（2）鉴于科箭SaaS产品的高可配置性，预约管理也可适应企业的各种到货、

5、发货模式。供应商指定需要到货时间，由承运商与客户预约时间，可以由客户管理员现场分配月台，或司机收到送货单后自己预约具体时间窗口与月台。基于云端的供应链云平台，让供应商、承运商、司机与客户都能实时共享信息，在同一平台无缝操作，提高了供应链的透明度与效率。二、问答题1.仓库入库作业时应考虑供应商的哪些影响信息？ 供应商的以下信息对仓库入库作业的影响要加以重视：（1）日均送货的供应商数量及最大量；（2）送货的车型及车辆台数；（3）每台车平均卸货时间；（4）货物到达的高峰时间；（5）货物的装车方式；（6）中转运输的转运方式。2.影响入库作业的主要因素。（1）供应商的送货方式；（2）货物的种类、特性与数

6、量；（3）仓库设备及存储方式。3.入库作业计划主要包括哪些信息？入库作业计划主要包括以下信息： 到货时间、接运方式、包装单元与状态、储存时间和货物信息（特性、品名、型号/规格、单位体积、单位重量和入库数量）4.货架库在计算所需货位及托盘（周转箱）数量时应考虑哪些因素？ 在计算所需货位及托盘（周转箱）数量时所应考虑的因素包括：计划入库的货物种类及包装规格；货架货位的设计规格；所需托盘（周转箱）规格；叉车（堆垛机）作业要求；作业人员的熟练程度。5.简述入库作业基本作业流程。货物接运卸货作业货物验收入库信息处理6.顺源仓储公司1月20日收到海德企业一张入库申请单，到货日期为1月15日，入库货物为木质

7、包装箱的五金制品，共600箱，每箱体积为0.5m0.4m0.4m，毛重为80kg/箱，包装物允许堆高4层，仓库地坪设计载荷为1.2t/m2。请回答（1）阐述本次仓储业务中入库准备的内容；（2）计算此项业务所需的货位面积，如果货位宽度受限为4米则应该如何安排堆垛。（1）本次仓储业务中的入库准备的内容是按照海德入库申请单的到货时间和入库货物信息，安排好接运、卸货、检验、搬运货物的作业人员及班次，准备好货位、验收和装卸搬运的器械以及相关纸质文件（如入库记录、验货单、残损单等）。（2）计算此项业务所必需的货位面积，则1）求垛高根据已知条件，可求出该货物能推放几层:1.2 t/m2*1000KG/t*（

8、0.5m *0.4m）/80 kg/箱=3层4层（包装物允许的层高），所以垛高为3箱；2）求储位面积 根据已求出的垛高为3箱，共入库600箱，每一层需要推放:600/3=200箱； 需要储位：200*（0.5*0.4）=40平方米3）求垛长，垛宽。 方案一：采用侧放（货物的长与目标存储区域的宽相平行）， 垛长：4m/0.5m=8箱，垛宽:200箱/8箱=25箱；方案二：采用顺放（货物的宽与目标存储区域的宽相平行）， 垛长：4m/0.4m=10箱，则垛宽：200箱/10箱=20箱。答：此批入库货物就地堆码至少需要储位面积40；货位宽度受限为4米，若采用侧放方案，摆成货垛的长8箱、宽25箱、高3箱

9、；也可采用顺放方案，摆成货垛的长10箱、宽20箱、高3箱。项目四：在库作业一、单证题盘点单编号：PD001下达日期2013年10月29日执行日期2013年12月30日目标仓库东城仓库CK02负责人李云回单人李云货 品 信 息储区储位货品名称型号账面数量实际数量盈亏数量损坏数量备注1区A10204台灯NA30箱29箱1箱2区B10204台灯MR30箱31箱盘盈1箱仓库负责人李云复核人张军二、回答题略（见教材）项目五：出库作业一、案例分析题案例1要点：（1）聚美优品商品采用买断模式，自建仓储物流，先买货、验货，然后再进行售卖。此外仓库内实行无缝流水作业；要求合作的快递企业驻守聚美优品仓库,保证 每

10、天24小时不间断提货。（2）聚美优品在发货流程时选用条码、托盘、周转箱、货架、物流台车等，还有自己的仓库与物流系统，实行全库条形码周转，其一次配货准确率达到99.993%，处于领先行业水平。二、回答题略（见教材）项目六：仓储成本与绩效管理一、案例分析题案例1要点：1.通过仓储成本分析开发出的信息资料，是正确核算仓储成本、制造仓储服务收费价格等策略的依据。本案例中，月山啤酒集团正是对仓储成本进行了充分的分析，制定出最经济合理的仓储物流改革方案，节约了大量仓储管理费用，增加了资金周转率，同时提高了月山集团的整体营销水品和市场竞争能力。2.第一，成立仓储调度中心。实行对库存和调度进行统一控制，服务上

11、由原来的单一仓储管理变为多元化仓储调度服务。第二，以合理运输配合仓储调度。用最经济的成本提供最快最完善的运输服务。第三，仓储管理的信息化。月山集团应用建立在Internet信息传输基础上的ERP系统，用计算机智能划管理和控制各种流向，及时掌握各地最新的市场库存、货物和资金流动情况，为制定市场策略提供准确的依据，并且简化了业务运行程序，提高了销售系统工作效率，增强了企业的应变能力。3.建立仓储调度中心后，月山集团仓库面积大大下降，节约了库存管理费用。而信息化仓储管理又使物流活动紧密相扣，提高了物流服务质量和效率，从而增加了资金周转率。仓储服务的全面化使得代理商货源的供应变得稳定，可降低销售成本。

12、这一系列的变化使月山啤酒集团在市场具有充分的竞争能力，带来了巨大的经济效益。二、问答题 略（见教材）项目七：仓库规划一、案例分析题案例1要点：1. 相同：当当与卓越亚马逊都关注所选地的需求量及对周边地区的辐射能力。不同：当当所选的地点都是经济发达、交通四通八达的交通枢纽城市。并在全国建立了数量较多、较分散的仓库网点，以缩短周边地区订单的送货时间，提高送货响应速度，体现其战略定位及优势。卓越亚马逊则是先把中国划分为四个区域，并分别以北京，江苏，广州，成都为中心，建成放射状的物流体系。2. 任何一个仓库在规划建设初期都会将如何快速有效地送达货物作为考虑因素之一。货物的目的地大多是人口聚集地，因此库

13、址相对于大都市的远近，在运输成本和操作效率上所反映出的相关性就十分显著。 第二需要考虑成本问题，从有关仓储业发展的实践调查中看出，建设一所仓储或配送中心所花费用最低城市均集中在西北部地区，而成本高昂的地区是东部和东南部地区。第三还需考虑安全因素，仓库的选址应尽量选择在那些治安状况相对好的地区，因为仓库的货物储藏量太大，要保证货物的安全，仓库的选址就显得很重要了。从当当和卓越的仓库选址问题中可看出，主要还是偏向于东部和东南部地区，虽然建设的成本高一些，但是这些地区的订单量大，即需求大，且治安状况相对良好，货物安全花费的精力和费用相对较小，总的来说，这些购物网站的仓库选址还是收益大，符合企业攫取利

14、润的目的。二、问答题 略（见教材）项目八：配送与配送中心一、案例分析题案例1要点：1.沃斯堡孟买公司原有的物流网络不适应新的经营业务与模式，新的业务需要能及时处理不同地方的成千上万个客户的订单的配送模式。在不具备灵活处理订单和新分公司未来发展如何还不能确定的情况下，为增加柔性减少风险，新分公司选择了USCO物流公司作为其物流服务商，通过共享其物流设施的共同配送模式，使得新分公司避免了支付人工、设备和设施等高额费用，同时USCO物流公司的高交付率和订单履行能力帮助孟买公司为客户提供优于其竞争对手的服务，为新发分公司树立良好的服务品牌。共同配送使新分公司获益不浅。2. 如果孟买公司的业务量进一步增

15、长，该公司可考虑自己是否要建立配送网络体系，更好地支持公司的发展。但要认真考核、对比与选择物流服务商方式的优劣，最终进行决策。二、问答题略（见教材）项目九：订单处理作业一、案例分析题案例1要点： 1. 南方公司的配送中心订单处理系统的特点:与 7800家快捷式便利店的订货信息系统紧密相联，方便、快捷、准确地对这些快捷式便利店的订单进行处理。作用：保证快捷式便利店的货源不断、配送中心运作有序，订单平均履行率在99%以上，仓库库存每22天周转一次。2. 南方公司的配送中心订单处理系统的作业流程：订单录入订单信息按商品或仓库汇总，生成拣货单单品拣货区拣货安排车辆、路线送货采购托盘货物存储区补货 二、

16、问答题 略（见教材）项目十：分拣与补货作业一、案例分析题案例1要点：1系统配置先进，从出货到装船，实现了全部自动化操作。实施根据订单分拣与零星分拣两种分拣策略，并且指导分拣者选择最佳分拣路线。2提高工作效率，降低工人的劳动强度、快速完成定货的存储提取、自动化出库、包装、装卸、真正实现仓库的现代化管理，充分实现仓库空间的合理利用，显著提高物流速度，提高企业的竞争力。3采用高效、准确的电子数据的形式，能够比竞争对手更快的物流速度，大大提高物流信息的准确性，更快地满足顾客的需求，具有非常大的潜在的回报。通过先进的货物分拣系统，不但可以节省数十、数百、甚至数千万元的成本，而且可以大大提高工作效率，显著

17、降低工人的劳动强度；同时完全摒弃了使用书面文件完成货物分拣的传统方法，采用高效、准确的电子数据的形式，提高效率，节省劳动力。最终可以真正实现仓库的现代化管理，充分实现仓库空间的合进利用，显著提高企业的物流速度，为企业创造、保持市场竞争优势创造条件。二、问答题略（见教材）项目十一：配送加工作业一、案例分析题案例1要点：（1）上海联华生鲜食品加工的特点。规模庞大、现代化的加工设施；个性化加工，满足多样性需求；加工后的配送效率高。（2）生鲜食品的加工有哪些形式，本例中用到了哪些？生鲜食品的加工主要有冷冻、分选、精制及分装等方式，本例中联华超市用到的方式有冷冻、分选、分装等。（3）流通加工与送货的关系

18、。流通加工作业是指为了提高物流速度和物品的利用率，在物品进入流通领域后，按客户的要求进行的加工活动，即在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护商品质量和提高物流效率，对物品进行一定程度的加工。故经过流通加工后的货品更方便用户的需求，也更好的适应送货的要求。比如本例中的生鲜食品经过冷冻后更方便储运，提高送货的效率，也能够保证食品的质量卫生。二、问答题 略（见教材）项目十二：送货与退货作业一、案例分析题案例1要点：（1）根据节约里程法原理，设计本案例的最优配送路线。245+430-350=325, 245+544-352=437, 430+544-248=726需要量P0烟台5.52

19、45P1青岛4.3430350325P2东营3544352437248726P3泰安7300181364140590240604P4潍坊4.5395147493302523395544201494P5日照2.5615355505370675204955312603245765P6枣庄2.26404734123297411571027349591419616298957P7聊城3513372386220723629952435703355732658631441009P8济南6.839827836510172715478870328265528278735251787140771P9淄博8.86

20、214564102617902119543255964465703828541641097154980228791P10德州8.343131534365796218757168563325501349697268803167777104725218834P11滨州3.87535374614537302431054446607456692262110619112022729943597923221052402782P12菏泽1节约里程排序组合节约里程1P7-P1212022P6-P1211063P7-P1010974P3-P1210545P10-P1210526P3-P710277P8-P710

21、098P3-P89959P8-P1299410P8-P1098011P3-P695512P3-P10954线路一： P7-P12P6（聊城-菏泽-枣庄）配装一辆车；总运量=2.2+3.8+2.5=8.5节约里程=（640+753+615）2（640+ 191+262 +615）=2308公里线路二：p3-p8（泰安-济南） 总运量=3+3吨 节约里程995公里线路三：P2-P5（东营-日照） 运量4.3+4.5=8.8吨；节约里程523公里线路四：P10 （德州） 总运量=8.8线路五：p9 淄博 运量6.8吨线路六：P4（潍坊）运量7吨线路七：P11 （滨州） 总运量8.3线路八：P1（青岛

22、） 运量5.5吨总节约里程：2308+995+523=3826公里；节约车辆4台。（2）分析张裕集团利用多个第三方物流企业来完成其物流配送的做法的优缺点。优点：有利于降低成本、有利于企业致力于核心业务、有利于减少投资、有利于整合供应链等。缺点：可能会丧失对物流业务的控制权、与第三方物流企业之间存在经营上的矛盾。二、问答题 略（见教材）项目十三：配送成本与绩效管理一、案例分析题案例1要点： 1.指标序号名称表现良好性重要性货品价格3.46.2货品质量5.25.6品项完整率4.86配送正确率5.85.4预定送货日期4.45.4订单完整性44.8缺货通知6.45.8紧急送货2.65.4一定提高 提高

23、 维持/提高 提高 维持 降低/维持 维持 降低/维持 降低/维持 1335757服务表现重 要 性2.该公司一定提高的项目：紧急送货。要提高的项目：货品价格、预定送货日期、品项完整率。要维持/提高的项目：配送正确率、货品质量、缺货通知。要维持的项目：订单完整性。3.直观、简洁地呈现了配送中心的绩效情况，让相关管理人员一目了然，抓住重点管理的方向。二、问答题 略（见教材）项目十四：配送中心规划一、案例分析题案例1要点：1.从企业实际需求出发，提出建立新配送中心的需求；规划了新配送中心的建立目标，并以此目标为基础对配送中心的基本运作情况进行分析，确立了新建配送中心的基本参数；在基本参数的指导下，具体确定新配送中心的建设地址及详细方案；最后对不同方案进行对比分析评价，选择最合理方案为执行方案。2.第一，加强配送中心硬件及信息化的投入建设；第二，加强配送流程、作业环节的细节管理与成本核算，平衡业务量，并有应对业务量高峰的对策；第三，利用新建信息系统，精确、实时管理库存。3.建筑面积大小、建筑楼层、作业区域划分、设施设备、投入资金等多方面都有差异。方案二由于采用了高技术可以迅速占领市场以及投资可以较快回收，所以最后决议选择了方案二。二、问答题 略（见教材）