服务意识不强方面存在的问题8篇.docx

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1、服务意识不强方面存在的问题8篇服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为请登录族、群众高度负责的态度，正人正己，揭穿宗教极端势力的伎俩和危害，正确引导信教群众，时刻保持清醒头脑，把做好宗教管理作为维护社会稳定的第一责任。敢于对不和谐声音和现象站起来制止、揭露，进行针锋相对的斗争，弘扬正能量，勇挑守土有责的重担。完成时限：2014年9月底前，并长期坚持3、政治鉴别力不强整改措施：一是自觉加强党性修养，强化宗旨观念，自觉地以“三个代表”的标准要求自己，指导和规范自己的言行，履行好自己的职责，认认真真做人，踏踏实实做事，更好地为人民服务。二是切实发挥一名共产党员的模范带

2、头作用，牢固树立公仆意识，把党的宗旨时刻牢记在心，时刻把群众的需求和冷暖挂在心上，诚心诚意为群众办实事、解难事、做好事。完成时限：立查立改，并长期坚持4、政治纪律不严整改措施：认真贯彻落实中央“八项规定”和自治区“十条规定”。坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。完成时限：立查立改，并长期坚持5、政治执行力不强整改措施：一是进一步提高认识，在统一思想、增强责任感上下功夫，认真履行工作责任追究制，加强自身工作责任心。二是坚决拥护党的各项方针政策并严格贯彻落实，自觉做到在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。完成时限：立查立改，并长期坚持二、“四风”方面存在的问题（一）形式主义方面

3、1、脱离实际、听取群众建议较少整改措施：加强群众观点学习，切实解决好认识问题。要在深入学习马克思主义群众观的基础上，密切联系群众，清除自己在“四风”上存在的问题，更加注重倾听群众的呼声，解决他们反映强烈的突出问题。完成时限：2014年9月底，并将长期坚持2、学习主动性不强，缺乏创新意识整改措施：一是进一步加强理论学习，不断增强理论知识，根据自身情况制定详细的学习计划，认真学习并做好学习笔记。二是进一步解放思想，不断创新工作理念、工作手段和工作机制。要不断总结和完善工作经验，及时提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。服务意识不强方面存在的问题2按照区经信局党的群众路线教育实践活动领导小

4、组要求和局党组关于深入开展党的群众路线教育实践活动的部署，我个人通过学习、查摆和对照检查，对自己存在的问题进行了深刻的剖析，为了进一步自我提高、修正缺点、增强党性，本人对照上级活动办要求，现制定如下整改落实方案。一、整改的问题经过初步梳理和排查，本人共查出四风方面存在的问题8条，其中形式主义方面2条、官僚主义方面2条、享乐主义方面2条、奢靡之风方面2条，自己在“四风”方面存在以下突出问题：(一)形式主义方面突出表现在：理论学习不系统不深入不持续，运用理论指导实际工作有差距，工作作风不够扎实，调查研究不到位，存在以文件贯彻文件现象。具体表现在：1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实。表现在对经

5、信局所属企业情况掌握满足于大概，对下属所思所想关注不够，工作方法简单。2.搪塞群众，让群众“跑断了退、说破了嘴、伤透了心”。在日常管理与服务中，存在只注重了解自己想要了解到问题，没有更多地关心群众想什么、盼什么、急什么，为群众的服务意识树立得不牢，帮助他们解决实际困难不多，对于关停企业职工的上访，用“没有政策支持”回答了事。(二)官僚主义方面突出表现在：宗旨意识树立不牢，联系基层贴近相对人不紧密，解决相对人和职工群众期望的问题存在拖沓不到位现象，发挥班子整体合力上还有差距。具体表现在：1.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观。表现在一些问题上只强调部门利益，各打各的“小九九”，有

6、利的事情争着干，没利的事情相互推。有时拘谨于职位角色，服从安排多、主动思考少。同时，深入企业职工中倾听他们的心声不够，面对新情况、新矛盾，心存畏难情绪，开展工作缺乏创造性。2、拍脑瓜决策、对不同意见不接受，民主集中意识不强。表现在有时在处理紧急情况时容易急躁、主观武断。在工作中遇到突发事件或紧急情况时，为了快速应对，有时容易急躁，对待下属缺乏耐心细致的指导，取而代之的是训斥，工作方式粗暴；有时也自以为自己长期从事管理工作和安全维稳工作，有一定的工作经验，对有些同志提出的好意见好建议听不进，比较主观武断。(三)享乐主义方面突出表现在：满足于现状，时不我待的紧迫感不足，创新意识不强，工作存在得过且

7、过思想。1、因循守旧、按部就班，进取精神有所退步。82年参加工作至今，已32年，时有“干累了、歇口气”的想法，工作热情随之降低。在思想上对工作重要性认识不足，习惯于老一套、旧框框，有“求稳多、求进少”倾向，忙于事务多、谋划长远少。2、创新意识不强、干事动力不足，缺乏忧患意识。在思想上有求稳不求进，缺乏强烈的事业心、责任感，有当一天和尚撞一天钟的想法。(四)奢靡之风方面突出表现在：勤政廉政自律不够，执行规定不严格，艰苦奋斗思想淡薄，带头厉行节约做的不好，存在追求舒适思想。1、艰苦奋斗精神有所弱化。现在条件好了，不自觉就提高了生活和消费标准，淡忘了艰苦奋斗的光荣传统，勤俭节约意识减弱了；二是坚持学

8、习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己还不够，勤政廉政意识树立不牢，对不良风气和奢靡之事，纠结、麻木，有时甚至随波逐流。2、勤俭节约意识不强。对日常事务性管理松懈，费用控制不严，存在浪费现象。如日常办公中对办公用品管理不严存在浪费纸张的问题。随着近年来生活水平的逐渐提高，我自己家庭也确实存在一些挥霍、浪费、贪玩等思想，如家庭有时到饭店聚餐，吃剩不打包等。在企业的吃请上有时也不拒绝，逢年过节对企业的土特产（木耳、蘑菇等）偶有接受。二、整改措施1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实。表现在对经信局所属企业情况掌握满足于大概，对下属所思所想关注不够，工作方法简单。整改措施：加强群众观

9、点学习，切实解决好认识问题。要在深入学习马克思主义群众观的基础上，认真查找群众观念、群众立场、群众感情等方面存在的差距，以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式，提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。整改时限：9月底2、搪塞群众，让群众“跑断了腿、说破了嘴、伤透了心”。整改措施：在今后的日常管理与服务中，要更多的关心群众向什么、盼什么，牢固树立为群众服务的意识。多帮助他们解决实际困难，对于关停企业的职工上访更应设身处地的为他们着想，并争取政策，已解决实际问题。同群众建立起水乳交融的关系，脚踏

10、实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。整改时限：9月底3.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观。整改措施：弱化部门利益，把各打各的“小九九”变成“一门心思”去干事。不拘泥于职位角色，服从安排，主动思考。深入企业职工中倾听他们的心声，面对新情况、新矛盾，不畏难，争取有创造性的开展工作。整改时限：9月底4.拍脑瓜决策，对不同意见不接受，民主集中意识不强。服务意识不强方面存在的问题3一、坚决执行上级各项决策部署与本团及自身实际有机结合起来，创造性开展工作做的还不够，有时对县上的决策部署和本团实际有冲突时会有自己的意见和看法，有时也会发牢骚。这是顾全大局的意识不强、本位主义的

11、表现。作为县委常委和兵团团场领导的双重身份，我有责任和县委班子一起携手共同促进兵地融合发展，通过兵地共建使各民族之间实现交流、交往、交融。坚持小道理服从大道理，个人利益服从大局利益。在新疆，没有与社会稳定无关的单位和干部，不论地方还是兵团，哪个民族干部都不可能置身事外。今后要在增强政治定力上做表率，坚决维护党中央权威，坚决贯彻执行党的路线方针政策，坚决贯彻落实中央决策部署，确保中央政令畅通、令行禁止。二、在执行中央八项规定上还有不到位的地方。举办的一些活动、会议只想把工作做好，对投入成本考虑不够，有浪费现象。这是艰苦朴素作风不够，廉洁自律、过紧日子的意识不强，抵制不良风气的意志不够坚定的表现。

12、今后我要坚持从自身做起，规范公务接待，严格执行公务接待标准，非实质性的来团考察学习，今后一律不出面接待。在严格公务用车管理方面，坚决杜绝公车私用的现象，节假日，公车一律封存。同时还要加强“三公”经费的管理，严格预算，严格审批，带头精简会议，切实把“三公”经费降下来三是缺乏攻坚克难的精神，工作只求过的去，不求过得硬。这其实就是艰苦奋斗精神淡化的表现。在一些具体工作中，深入研究不够，缺乏前瞻性，存在凭老经验、老办法做事的现象，这是“经验决策”的表现，也是我的工作“不严不实”的表现，今后要防微杜渐、未雨绸缪，切实防止和克服“不严不实”问题的发生。要进一步创新工作理念、工作手段和工作机制，不断总结和完

13、善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。我现在每天抽出一个小时学习政策理论，不断的改善自我。加强党性修养和锻炼，提高攻坚克难的勇气和能力。“加强纪律性、革命无不胜”这句名言我们必须牢记在心，实践在行，要时刻警醒“不严不实”的表现和危害。党员干部规矩意识不强方面存在的问题及整改措施严以律己自身存在问题：1、自律不严，对于一些违规现象不能彻底抵制和制止。虽然通过学习，廉洁从政有关规定已熟识于心，但在实际工作中碰到一些违反有关制度的超标准接待等情况，没有能当场坚决抵制，仍然存在着有随大流的想法，警惕性和自觉性不强。2、放松自我要求，放低工作追求。坚决执行上级决策部署不够，对于省里

14、提出的部分改革精神，以地方有特殊情况为由不能完全落实到位。改进措施：1、坚持学习，改造思想，坚定理想信念，坚决抵制腐朽思想入侵，发扬艰苦奋斗的优良作风，严格执行有关政治纪律与政治规矩。2、继续学习其他地市先进工作经验，研究前沿治水理念，不断提高工作标准，提升工作热情，勇于担当，以创新精神推动工作新进展。党员干部规矩意识不强方面存在的问题及整改措施一是在适应新常态方面，还没有完全适应新一届党中央在政治建设、反腐倡廉建设、依法治国、经济建设、社会建设、文化建设等方面形成的新常态，还没有很好的在心态上、工作上、思想上跟上中央及省市委的新要求，还没有表现出符合新常态要求的新作风和新业绩。二是在遵守制度

15、规定方面，没有严格做到遵守执行中央、省委和市委规定，没有充分发挥遵守制度带头人和引领者的作用，有时候有变通处理、选择性遵守的现象。三是在从严要求身边人员方面，在单位没有完全做到一视同仁，一体要求，对亲近熟悉的同志关系多照顾多管理少，对其他同志关心少照顾少管理严，从而也引起一些对待同志厚此薄彼、冷热不均的议论，影响了同志的团结和工作的气氛。针对以上几方面存在的问题，按照三严三实的要求，我将通过以下几方面加以改进：一是以党纪国法为规，做清正廉洁的干净人。严守党的纪律是对党员干部的基本要求。作为党员干部，首先要树立政治纪律和政治规矩的意识，始终保持清醒坚定的政治立场，模范遵守党章，坚决维护纪律，在政

16、治上讲忠诚、在组织上讲纪律、在行动上讲原则，始终站在党的立场上想问题、办事情。严守法律规定是做人为政的根本底线，要筑牢正确的权力观、地位观、利益观，心存敬畏、手握戒尺，决不搞以言代法、以权压法、权利交易，始终做到清廉自守、干干净净。二是以知行合一为要，做对党忠诚的老实人。对党绝对忠诚是严以律己的核心。现在，党员干部中有少数“两面人”，价值观扭曲、人格分裂、表里不一，大搞政治投机主义，伪装清廉、伪装纯洁、伪装正直，对组织演两面派，对群众唱双簧戏，用假面具掩盖肮脏的灵魂和丑恶的行为，成为“口言善，身行恶”的“国妖”。党员干部严以律己，不仅要看说什么，更要看怎么做。严以律己不是一句口号、一种伪饰，只

17、有真正内化于心，才能做到外化于行，体现到工作和生活的各个方面。三是以自重自省为戒，做防微杜渐的明白人。做人为官就要心中有戒、心中有畏。在公众视线之外，在没有监督的情况下能不能正确对待利益诱惑，能不能坚定自守，考验着每一个党员领导干部做人从政的底线。做到慎独，根基在坚定理想信念。心有所向，方能行有所止。想清楚入党为什么、权力做什么的问题，真正做到一尘不染、一身正气。服务意识不强方面存在的问题4增强宗旨观念，要表现在改进作风上。作风的好与坏，往往折射出宗旨观念强不强，一个以为人民服务为己任的党员干部，必然有着良好的作风。增强宗旨观念，要反映在密切党群干群关系上。要深入开展“四群”教育，深入实际，深

18、入基层，深入群众，始终保持同人民群众的血肉联系，要牢固树立群众观点，坚持走群众路线，虚心接受群众监督。思想上尊重群众，政治上代表群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上为了群众，赢得人民群众真诚的信赖。增强宗旨观念，更要体现在勤政廉政上，始终同广大人民群众同甘苦、共患难，强化责任意识，努力为人民服务，把立党为公、执政为民的理念具体、深入地落实到各项工作中去，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。努力做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。要清正廉洁，一身正气，两袖清风，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，真正让党放心、让群众满意。增强宗旨意识，各级领导干部要作表率，一级做给一级看

19、，一级带着一级干，要以坚强的党性、优良的作风践行根本宗旨，在为人民服务的高尚事业中实现人生价值。坚持从我做起，从身边做起。确保各项措施落到实处，从而维护最广大人民的根本利益。服务意识不强方面存在的问题5根据中心作风提升月活动实施方案的总体部署，结合实际工作，我认真梳理，深入剖析，针对自身存在的问题，制定以下整改措施：一、加强学习，提高自身素质。认真学习党的理论，强化宗旨意识，坚定理想信念，端正工作态度，激发工作动力；学习先进，以先进为榜样取人之长，补己之短；学习业务知识，经常给自己充电，将学习与工作实践相结合，不断提高活学活用的能力。二、密切联系群众，树立亲民、爱民之心。工作中，以群众满意不满

20、意作为衡量工作的第一标准，与办事群众保持密切的联系，让我的行为时时刻刻，方方面面接受群众的监督。要经常听取办事群众的建议，尤其要本着着解决问题、处理问题的态度仔细聆听、认真对待，努力研究和探索解决方案，使窗口工作更加便民、利民。三、与时俱进，开拓创新。进一步更新观念，大胆工作，做到“用心想事，用心谋事，用心干事”。始终保持窗口工作人员高度的工作热情和良好的工作状态，热情服务群众，力争工作水平再上新台阶。四、加强道德素质修养，树立文明形象。始终遵循“公开、效能、廉洁、便民”的服务宗旨，爱岗敬业，甘于奉献，做实践职业道德的模范。五、定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是

21、查找问题和不足，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己，做到防微杜渐。总之，我将抓住这次“作风提升月”活动的机遇，严格按照中心要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，从而使自己在思想观念、工作能力、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好窗口工作人员的作用，为实现“和谐卫生服务”做出自己最大的贡献。服务意识不强方面存在的问题6一个成功的企业背后，往往折射出一个先进的管理理念，企业全体员工辛勤的劳动和乐于奉献的精神。给人感触最深的应该就是员工的服务意识和服务细节在不断地提高和完善。品牌和质量固然是其服务好与否的重要标准，但是，员工的服务意识对扩大服务区的知名度和提升优质服

22、务也起着至关重要的作用。那我们要怎样去尽心的服务呢？我们七斗星连锁商旅酒店的答案就是：始终坚持发自内心的服务；坚持“尊重”、“关爱”、“信任”的服务理念，让客人体验“互动”、“真诚”、“友好”；在任何时候我们都真诚地微笑，并让客人看到、听到、感受到。服务意识的具体要求有以下四个方面：1.仪容仪表：所谓仪容仪表，就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装等方面的要求和规范。着重反映在以下几点：1)微笑服务。这是迎宾礼节礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼、热情、真诚、不卑不亢、大方有礼。2)经常修饰容貌。要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换衣服。3)酒店在员工通道入口处或更衣室都应设衣

23、镜，每一位员工在进入岗位前都应对照检查一下自己的容貌。4)着装整洁。在工作岗位，服务员要按照季节、场合，穿统一规定的工制服。服装要洗涤干净，熨烫平整，纽扣要扣好。2.言行举止：言行举止，是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。主要有以下几点：1)遇见宾客要面带微笑，站立服务，主动问好。如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。2)和宾客谈话时，与宾客保持一步半的距离为宜。说话的语调要亲切、诚恳，表情要自然、大方，表述要得体，简洁明了。3)向宾客提问时，语言要适当，注意分寸。4)在与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要抢话和辩解。5)宾客之间在交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视

24、，更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们的谈话，而应在一旁稍候，待宾客有所察觉后，先说声：“对不起，打扰一下”，在得到宾客允许后再发言。6)对外来电话找客人时，一定要听清要找宾客的姓名、性别、单位和房间，然后视情况转告。7)正确地称呼客人。称呼不当，容易引起客人反感和误会。对宾客的称呼，应根据年龄、身份、职务、性别、婚否来确定，不能直接点名道姓。对男宾可称“先生”，已婚女宾可称“太太”，未婚女宾可称“小姐”。对宗教界人士一般称“先生”，有职务的称职务。3.服务举止：服务举止，是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。作为一个合格的服务员必须做到：1)举止端庄，动作文明

25、，坐要正直，不前俯后靠。2)在宾客面前应禁止各种不文明的举动。3)在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。4)在工作时，应保持安静，做到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。5)宾客之间在地方狭小的通道、过道或楼梯间谈话时，服务员不能从中间穿行，应先道一声“对不起，请让一下”，待对方挪动后再从侧面或背面通过。如果无意中碰撞宾客，先主动表示道歉，说声“对不起”，方可离去。6)对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客，切忌交头接耳议论或指手划脚，不能模仿讥笑。对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。4.服务礼仪：服务礼仪，是对服务人员在服务工作中，在礼遇规格和

26、礼宾顺序方面应遵循的基本要求和规范。有几点值得注意：1)在客房和餐厅的服务工作中，应严格遵照规格和礼宾顺序，做到先客人、后主人；先女宾，后男宾；先主要宾客，后其他宾客。2)不要随意打听宾客的年龄、职务、家属、小孩、工资收入等其他隐私，特别是不要随意询问女宾客的情况。也不要轻易向宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重日用品的价格、产地，对宾客的物品不要表露喜爱或羡慕，以免产生误会。3)不轻易接受宾客赠送的礼品，如出现不收可能失礼时，应表示深切谢意，礼品收下后及时交领导处理。4)宾客从服务员身边经过时，一定要点头示意，宾客离开酒店时，应主动欢送，并说：“再见，欢迎您再来”。楼层服务生应主动为客人按电梯

27、开关，与客人道别。如果我们南极的员工都能做到上面所说的，我们面对客人的微笑将不再是“职业性”的，而是发自内心的，是与人为善的、为他人服务的真情流露，我们公司的形象会受到社会公众的极高赞誉。让我们全体南极人一起行动起来，努力提高我们的服务意识，把我们公司发展成为行业最闪亮的恒星！服务意识不强方面存在的问题7一、存在的主要问题1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、xxx思想和xxx理论来武装自己的头脑,透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问

28、题的能力有待提高。2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度,当手头工作稍多时,性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有事不关己，高高挂起的思想。3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在多做多错，少做少错，不做不错的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现

29、的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。服务意识不强方面存在的问题8一、存在的主要问题1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力

30、不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。4、存在好人主义、形式主义思想。表现在

31、处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。二、存在问题的主要原因一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。二是为人民服务的意识不足。对“

32、一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。四是工

33、作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。三、整改措施一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫

34、切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。