销售公司管理规章制度规范7篇.docx

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1、销售公司管理规章制度规范7篇销售公司管理规章制度规范篇11、每一位销售人员只能接待一名顾客或同一拨顾客，如再来顾客，要让其他人员接待，或告知顾客店内有规定，让他稍等。2、每一销售人员只有权利最多拿出两部手机展示介绍，顾客再要求拿出手机，须告知顾客店内有规定，须收回一部（确认是真机并放入柜台），再拿出一部。3、对每一名顾客（或同一拨顾客），本组最多只能拿出两部手机，顾客要求再拿出手机时，须先收回一部手机（确认是真机并放入柜台），再拿第二部手机，并向顾客解释店内规定，请顾客理解。4、拿出的手机不能离开销售人员的视线，以防被调包或丢失。5、在成交后给顾客办理手续时，须将柜台所有拿出手机收回，才能给顾

2、客办理手续，在此过程中顾客要再看其他手机，再只可拿出一部手机递给顾客，手机不能离开销售人员的视线，顾客看完后立即收回，不准放在柜台上。6、要及时提醒顾客不要把手机掉在地上，顾客带有小孩时，如小孩拿走手机，要中断销售，立即把手机收回，再继续给顾客介绍。7、销售人员只能并排面向柜台坐，不能侧身坐，要保证所有柜台在你的视线内。8、同组成员对本组柜台所有手机丢失负有同等责任。9、本组只有最后一人在柜台时，最后一人不能以任何理由（包括上厕所、亲友来访等）而离开柜台，严禁将柜台交付其他组人照看。10、不允许用柜台内手机到配件组给顾客配皮套。11、销售人员在接待顾客的过程中，如需调换销售人员，必须将柜台上所

3、放手机交接清楚，方可离开。12、领机出库需当面检查，出库后出现缺损，责任自负、13、本规定即日开始严格执行，发现任何一条违规罚款10元。销售公司管理规章制度规范篇2一、客户渠道1、上门客户电话、来访；2、扫楼客户外来寻找的客户；3、关系客户各种关系介绍来的客户；二、客户管理1、无论哪种渠道的客户，必须尽快填写客户登记表上报销售部经理，并得到其确认；2、客户的确认以递交客户登记表的时间为准；3、销售人员不得对未确认的客户继续跟进（善意协助者除外）；三、跟踪和反馈1、销售人员必须及时跟跟进已确认的客户，并及时将跟进记录（电话、谈话）填入客户跟进记录；2、每周一10：00以前销售人员须将前一周的客户

4、跟进记录汇总上报销售部经理；四、合同洽定1、报价前，销售人员须充分了解客户的要求，评估客户的承受能力后，根据报价方案及价格权限，酌情做出报价单，报价以书面形式做成，有部门经理签发；2、价格谈到以自己的权限为限，销售人员可决定其权限范围之内的价格，超过的必须事先上报销售部经理，经批准后方可对外承诺；3、对于客户坚持要修改的合同条款，需将客户的修改意见以书面形式报于发展商协调人或合约部，由合约部出面与客户洽谈达成最后约定，以补充协议的形式成为合同的附件；4、销售人员谈成后，填写合同报签单，写明价格条件和相关内容，转交发展商合约部；五、对未成交的客户的管理对未成交客户的管理是我们客户积累主要途径之一

5、，必须十分认真地对待，销售人员必须每个月对未成交客户作一整理，填写好未成交客户登记表的主要内容，有客户名称，需求面积，入住大厦名称，成交价格，期限，未入住原因等。销售公司管理规章制度规范篇3第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费x元。第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理元，副经理元，一般人员元。第五条销售人员业务

6、所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。第二章销售人员职责第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；（三）不得理解客户礼品和招待；（四）执行公务过程中，不能饮酒；（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；（六）工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；（二）向

7、客户说明产品性能、规格的特征；（三）处理有关产品质量问题；（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1、客户对产品质量的反映；2、客户对价格的反映；3、用户用量及市场需求量；4、对其他品牌的反映和销量；5、同行竞争对手的动态信用；6、新产品调查。（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况；（六）督促客户订货的进展；（七）提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐；（八）退货处理；（九）整理经销商和客户的销售资料。第三章工作计划第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。第十条销售人员应将必须时期内（每周或每月）的工作安排以“工

8、作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。第十一条销售人员应将固定客户的状况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。第十二条对于有期望有客户，应填写“期望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售状况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。第十四条销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。第十五条各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。第四章客户访问第十六条销售

9、人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客户等级确定。第十七条销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的客户卡，以免遗漏差错。第十八条销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。第十九条销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存状况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。第二十条销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮忙其解决困难。第二十一条销售人员有职责协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。第二十二条若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。第五章收款第二十三条财会部门应将销

10、售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。第二十四条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。第二十五条各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制“传票签收簿”。第二十六条外勤营销售员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款袋”中，以免丢失。第二十七条销售人员须将每日收款状况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，并呈报财会部门。第二十八条销售人员应定期（周和旬）填报“未收款项报告表”，交财会部

11、门核对。第六章业务报告第二十九条销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。日报资料须简明扼要。第三十条对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。第七章附则第三十一条销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用保证书。第三十二条销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”销售公司管理规章制度规范篇4一、行为、礼仪及个人素养营销部员工应立足于成为规范的高素质的职业营销人，在日常行为、个人礼仪和职业素养方面不断提升自我，把自我当作一个“品牌”来保养和维护。1：着装及仪容营销部员工宜着职业装上班，周五可穿得比较休闲

12、；服装整洁干净，注意领口和袖口卫生；男员工不留胡须，头发整洁；女员工可着淡妆，但不得浓妆艳抹2：办公室礼仪学会微笑对人，注意倾听；多用“请”、“您”等字眼，做到彬彬有礼；反应灵敏、迅速；办公室内不得嬉笑、打闹、大声喧哗，以及出现其他打瞌睡等非职场行为；公司部门间同事沟通如同与客户沟通一样，有礼貌，做事负责到底；3：电话电话务必在电话铃声第三响前接听，如本人因故暂时无法接听，临近员工应代为接听并记下对方电话以便回电。与客户通电话，一般不得主动提出结束电话；传真发出后，应主动电话联系传真结果；4：职业素养诚实、谦虚，有错主动承认方可赢得机会瓜田李下，注意避嫌，尤其是与客户交往、出差等过程中，注意维

13、护自我的职业声誉拓宽知识面，不断提高自我的个人素质和个人修养；快速反应，立刻行动，有追根究底、不达目的誓不罢休的精神；二、内部管理管理1：请假及调休制度1、请假须提前一天填写“请假单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。突发事件请假须透过电话由部门经理确认，回公司半个工作日内补齐相关手续。2、调休务必提前一天填写“调休单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。3、请假时光半天以内，向部门经理口头申请2：值日制度值日时间轮值员工提前10分钟到达办公室，在早8：50之前完成相关值日资料。值日资料值日资料包括（1）办公桌清洁（2）废纸筐清理（3）公共卫生清理顶替制若轮值员工因故不能进行值日工作，则

14、按值日表顺延顶替。周清洁制度每周六下午5：30，全员进行一次彻底的卫生清扫。3、总结制度按照公司规定，每人填写每周工作报告。能够不提交，但部门经理应进行抽查。各部门经理每周五提交营运问题汇总表，月底提交月度工作进度控制表，年底提交年度工作进度控制表。（出差例外，但须补交）出差人员须提交出差报告。4、培训伙伴制度新员工到岗后，部门经理为其指定一位老员工作为其培训伙伴，新员工可就工作开展的各方面向培训伙伴请教老员工有职责和义务帮忙新员工迅速进入工作状态对老员工的考核项目中，新员工的成长将作为一个考核的重要方面5、项目负责制部门就一些临时项目指定项目负责人，该负责人负责项目的计划、实施和结果评估；该

15、项目负责人征得部门经理同意，有权根据项目状况征集人员和相关资源，相关人员务必全力支持三、例会制度1、部门经理例会制度时光：每周在营销事业部会议室一次。形式：采用报告、座谈、培训等形式进行资料1、近期工作出现的问题，如何解决；2、公司最新政策、市场策略；3、各销售部经理讨论各区域市场状况；4、员工就市场动态提出自已的看法；5、培训及培训反馈报告2、各部门例会制度由各部门经理制订内部会议制度。每周提交会议纪要。销售部由于特殊状况，每周看首代的周报。四、相关表格1、请假单”用于请假。2、调休单”用于调休。3、派车单”用于使用公司车辆。4、信息传递及工作联系单”用于部门间传递信息。5、请购单”用于部门

16、请购办公用品。6、付款申请单”用于申请费用。7、费用报销单”用于接待费、差旅费之类的费用报销。8、传真/信件：传真及信件要按标准格式并使用指定纸张。销售公司管理规章制度规范篇5一、目的食品销售管理制度为保障销售食品的卫生，特制定本管理制度。二、内容2.1建立健全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员，全面负责食品卫生管理工作。建立健全各部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。2.2认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整；2.3及时清理超过保质期限的食品；发现不合格食

17、品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。2.4上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。2.5定期检查个人卫生情况，使其符合食品卫生法和食品生产经营从业人员卫生管理制度相应的卫生要求。2.6直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽,操作时带口罩、手套和帽子,不准佩带戒指、手镯、手表等饰物,不得留长指甲、染指甲,工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外,手部有外伤应临时调离岗位。2.7从业人员工作时不准吸烟、吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动。销售公司管理规章制度规范篇6一、销售部门

18、员工日电话量标准为100分钟，传真量标准为8份。二、加入公司不足半年及在加入公司前从事电话行销工作不足一年的新员工日电话量标准为120分钟，传真量标准为12份。三、电话量的考核与统计工作由技术部同志具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核。四、传真量的考核与统计工作由项目经理具体负责，采取员工自报、项目经理监督抽查的方式，在每日下班前公司或部门例会上进行通报。五、员工发传真必须有详细的传真记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款。六、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量与

19、传真量原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工周日必须来公司加班，由值班经理监督完成。七、对电话量与传真量规定落实特别优秀的员工，公司每月给予适当给予一定物质奖励，并在月总结大会上通报嘉奖。八、传真量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。销售公司管理规章制度规范篇71、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需

20、求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。10、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁

21、奉公。11、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。13、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。15、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。16、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。17、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道。18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。