GH∕T 1339-2021 棉花包装材料加工企业质量评价规范(供销合作).pdf

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1、ICS 65.020 CCS B 00 GH 中 华 人 民 共 和 国 供 销 合 作 行 业 标 准 GH/T 13392021 棉花包装材料加工企业质量评价规范 Specification for evaluation of cotton packaging material manufactures 2021-07-07 发布 2021-10-01 实施 中华全国供销合作总社 发 布 GH/T 13392021 I 目 次 前 言.II 引 言.1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 评价原则.1 5 评价指标.2 5.1 概述.2 5.2 基本要求.2 5.3

2、产品质量.2 5.4 质量管理水平.2 5.5 售后服务水平.3 5.6 品牌建设水平.3 6 评价方法.4 6.1 评价方式.4 6.2 评价要素分值表.4 7 评价等级.4 8 评价程序和要求.4 8.1 概述.4 8.2 申请.4 8.3 受理和初审.4 8.4 组织评价.4 8.5 评价结论的确认.5 8.6 复评.5 9 评价文件管理.5 附录 A（资料性）棉花包装材料加工企业质量评价申请表.6 附录 B（资料性）棉花包装材料加工企业现场评价记录.7 GH/T 13392021 II 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定

3、起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中华全国供销合作总社提出。本文件由全国棉花加工标准化技术委员会(SAC/TC407)归口。本文件起草单位：南通御丰塑钢包装有限公司、中华棉花集团有限公司、新疆自治区纤维纺织产品质量检验研究中心、中华全国供销合作总社郑州棉麻工程技术设计研究所、安徽财经大学、新疆计量测试研究院、新疆御丰包装有限公司、新疆利华（集团）股份有限公司、新疆西部银力棉业（集团）有限责任公司、新疆御丰纺织科技有限公司、新疆国泰棉业有限公司、常州市远东塑料科技股份有限公司。本文件主要起草人：蔡光泉、魏兵、胡春雷、杜卫东、王瑞霞、徐守东、侯

4、小东、谭志芳、吴金平、李燕燕、李德华、魏强、蔡盛楠、蔡伟南、阿不都热西提买买提、潘奇、朱志峰。GH/T 13392021 III 引 言 随着棉花质量检验体制改革方案的稳步推进，面对国内外相对广阔的棉花市场，棉花包装材料行业得到了快速的发展，但是棉花包装材料加工企业在高速发展的同时存在着许多问题，大企业为应对激烈的市场竞争，不得不在保证产品质量的前提下，靠量取胜；小企业由于没有研发经历，不了解包装性能，不顾质量、以次充好，靠价格取胜，导致了棉花包型变异、崩包散包、运输困难等问题发生，给棉花包装及棉花物流造成了不良影响。本标准制定了我国棉花包装材料加工企业质量的评价规范，能从根本上完善企业绩效评

5、价机制，对企业质量经营发展具有指导作用，可以有效衡量企业质量水平和质量管理能力，让企业了解在同类企业或标杆企业相比较存在哪些差距，明确后续改善方向，对于提升产品质量水平，促进行业健康发展，打造品牌棉花包装材料，走向国际市场，具有非常重要的意义。GH/T 13392021 1 棉花包装材料加工企业质量评价规范 1 范围 本文件规定了对棉花包装材料加工企业质量评价的评价原则、评价指标、评价方法、评价等级以及评价程序与要求的具体方法。本文件适用于政府部门、行业协会和第三方评价机构对棉花包装材料加工企业（以下简称“加工企业”）质量的评价，也可用于加工企业自我评价。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通

6、过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 6975 棉花包装 GB 12801 生产过程安全卫生要求总则 GB/T 19001 质量管理体系 要求 GB/T 21530 棉花打包用镀锌钢丝 GB/T 24001 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T 32139 棉花加工术语 GB/T 32340 棉花包装 聚酯捆扎带 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GH/T 1089 棉花包装用聚乙烯套袋 3 术语和定义 GB/T 32139 界定的术语和定义适用于本文

7、件。4 评价原则 4.1 透明性 对加工企业评价的过程宜公开透明，评价结论向社会公开。4.2 一致性 对加工企业评价所采用的方法宜保持一致以使评价结果具有可比性。4.3 公正性 对加工企业评价应公正无偏。4.4 合规性 GH/T 13392021 2 对加工企业评价数据采集合法，不弄虚作假。4.5 有效性 对加工企业评价数据应真实可信，具有代表性和时效性。5 评价指标 5.1 概述 评价指标由基本要求、产品质量、质量管理水平、售后服务水平、品牌建设水平五方面构成。5.2 基本要求 5.2.1 依法注册并在合法经营范围内开展生产经营活动。5.2.2 加工企业应通过 GB/T 19001 质量管理

8、体系和 GB/T 24001 环境管理体系认证。5.2.3 加工企业应设置满足加工需要的管理机构，建立健全质量管理、生产管理、检验管理等制度。5.2.4 加工过程中的安全应符合 GB/T 12801 中安全卫生管理、安全卫生防护等有关规定。5.2.5 消防器材的配置应符合 GB 50140 中消防器材等的有关规定，应设置应急预案、应急处置等制度。5.3 产品质量 产品质量评价指标项见表 1。表 1 产品质量评价指标项 一级指标 二级指标 指标说明 分值 产品质量 标准执行 应执行 GB 6975、GB/T 32340、GB/T 21530、GH/T 1089 相关标准 0 分10 分 质量检测

9、 按规定送检、配合抽检、型式试验 0 分10 分 质量评价 质量事故、客户满意度（产品质量、服务水平等）0 分10 分 5.4 质量管理水平 质量管理水平评价指标项见表 2。表 2 质量管理水平评价指标项 一级指标 二级指标 指标内容 分值 质量管理 水平 标准建设 参与棉花包装材料行业内的标准制修订情况 0 分5 分 研发机构 设立技术研发部门，获得政府部门评定 0 分3 分 生产设备 设备维保制度的建立，计划、记录的实施 0 分6 分 作业管理 作业指导书执行情况、工艺管理 0 分9 分 过程控制 自检、抽检管理、不合格品管理、质量追溯 0 分6 分 检验管理 制定检验规程、入库检验 0

10、分4 分 人员管理 管理人员资质，技术人员管理，培训 0 分4 分 计量检测 配备与产品相匹配的计量、检测设备及检定管理 0 分3 分 5.5 售后服务水平 售后服务水平评价指标项见表 3。GH/T 13392021 3 表 3 售后服务水平评价指标项 一级指标 二级指标 指标内容 分值 售后服务 水平 售后管理 制定售后服务制度及实施，客户访问计划与记录、技术指导 0 分6 分 建议处理 投诉的响应与处理，改进建议的分析与反馈 0 分7 分 投诉处理 合同执行，退回产品的处理、分析、改进 0 分7 分 5.6 品牌建设水平 品牌建设水平评价指标项见表 4。表 4 品牌建设水平评价指标项 一级

11、指标 二级指标 指标内容 分值 品牌建设 水平 品牌建设 商标持有，产品及商标获得政府部门评定 0 分6 分 品牌管理 部门架构、人员配备、发展规划、资金支持 0 分4 分 6 评价方法 6.1 评价方式 加工企业的质量评价采取书面材料审查与现场评价相结合的方式，对各项要素采用得分制（保留一位小数）量化打分，并对企业的软硬件情况进行客观评估和记录，形成质量评价报告。6.2 评价指标分值表 现场评价依据评价指标分值表进行评价，具体见表 5。表 5 评价指标分值表 评价指标 分值 产品质量 30 分 质量管理水平 40 分 售后服务水平 20 分 品牌建设水平 10 分 合计 100 分 7 评价

12、等级 评价结果的等级和表述方式代号具体见表 6，表 6 中分值用符号 F 表示。表 6 评价结果的等级和表述方式代号 分值 等级 代号 90 分 F 100 分 优秀 AAAA 80 分 F 90 分 良好 AAA 70 分 F 80 分 一般 AA GH/T 13392021 4 60 分 F 70 分 合格 A F 60 分 不合格 B 8 评价程序和要求 8.1 概述 开展加工企业质量评价的程序宜包括申请、受理与初审、组织评价、评价结论的确认、复评，具体流程见图 1。图1 企业质量评价程序 8.2 申请 8.2.1 申请开展加工企业质量评价应满足以下基本条件：a）企业类型为生产型企业。b

13、)应满足第五章 5.2 的基本要求。8.2.2 评价申请应提交以下材料：a）加工企业质量评价申请表（参见附录 A）；b）与申请公司名称一致的营业执照复印件和公章；c）符合 5.2、5.3、5.4、5.5、5.6 要求的文本资料。8.3 受理和初审 8.3.1 按规定的时间进行评价材料的受理。8.3.2 初审发现不符合 8.2.1 要求的评价材料应重新申请。8.4 组织评价 8.4.1 应组成 3 人以上的评价专家组，参与评价的专家组成员应具备以下条件：a）应具备相应的专业技术能力和良好的职业道德；b）应熟悉国家及行业的有关政策及相关的法律法规；申请 受理与初审 组织评价 评价结论的确认 复评

14、GH/T 13392021 5 c）应充分了解棉花包装材料行业；d）应具有中级或中级以上职称，组长应具有高级职称；e）应严格保密相关评价信息。8.4.2 参加评价的成员在评价时宜按照 8.2.2 要求提交的申请资料，依据附录 B 中的表 B.1 逐项评价。8.4.3 对每次评价应做好记录（见表 B.2），并形成评价报告（见表 B.3）。8.5 评价结论的确认 8.5.1 用算数平均法计算专家组成员评分的平均分数。8.5.2 宜将评价结论进行公示，公示期内接收到书面异议意见的应及时进行核实验证。8.5.3 公示期满后，宜以书面通知方式将评价结果及有效期告知申请企业，并在有关媒体上公布。8.6 复

15、评 8.6.1 评价结果有效期为 2 年。8.6.2 超过评价结果有效期限的加工企业，可自愿申请复评。8.6.3 提出复评申请的加工企业按照 8.18.5 规定的程序进行。9 评价文件管理 9.1 评价文件要有专人管理，形成制度。9.2 评价文件保存期限为 3 年。GH/T 13392021 6 A A 附录 A（资料性）质量评价申请表 表 A.1 规定了加工企业质量评价申请表的格式。表 A.1 棉花包装材料加工企业质量评价申请表 公司名称 公司地址 法人代表 联系电话 联 系 人 联系电话 企业类型 生产型 贸易型 统一社会信用代码 经营范围 公司介绍 体系认证 是 否 通过 GB/T 19

16、001 质量管理体系认证 认证时间：是 否 通过 GB/T 24001 环境管理体系认证 认证时间：管理机构与制度 管理机构是否满足加工需要（管理机构图）：是 否 建立健全管理制度：质量管理 生产管理 检验管理 其他 安全规定 安全卫生管理规定 是 否 安全卫生防护规定 是 否 消防规定 消防器材配置 是 否 应 急 预 案 是 否 应 急 处 置 是 否 公司承诺 我公司承诺：自愿申请质量评价，提供的资料完全真实，不弄虚作假。法人代表（签字）：公 司（盖章）：年 月 日 GH/T 13392021 7 附录 B（资料性）现场评价使用文件 B.1 记录 加工企业现场评价记录见表B.1。B.1

17、棉花包装材料加工企业现场评价记录表 评价要素 评价内容 分值 得分 评价记录 一级 二级 产品质量 标准执行 产品质量执行标准高于行业内相关标准 得 10 分；产品质量执行标准等同于行业内相关标准 得 5 分；产品质量执行标准低于行业内相关标准 得 0 分。10 质量检测 产品送检合格 得 4 分；产品送检不合格 得 0 分；产品抽检合格 得 4 分；产品抽检不合格 得 0 分；按规定进行型式检验的 得 2 分；未按规定进行型式检的 得 0 分。10 质量评价 产品使用未发生质量安全事件 得 4 分；产品使用发生质量安全事件 得 0 分；发生质量安全事件进行处理并改进 得 2 分；发生质量安全

18、事件未进行处理并改进 得 0 分；客户满意度达到 95%以上 得 4 分；客户满意度每下降 5%少得 1 分。10 小计 30 质量管理水平 标准建设 主导起草国家或行业标准 得 5 分；参与起草国家或行业标准 得 3 分；未参与国家或行业标准起草工作 得0分。5 研发机构 技术研发部门获得省级以上评定 得 3 分；技术研发部门获得市级以上评定 得 2 分；自行设立技术研发部门 得 1 分；未设立相关技术研发部门 得0分。3 生产设备 生产设备维保制度制订及实施 得 0 分2 分；生产设备维保计划制订及实施 得 0 分2 分；生产设备维保记录完整、真实性 得 0 分2 分。6 作业管理 生产作

19、业指导书制订及执行 得 0 分3 分；工艺更改符合规定及记录完整 得 0 分3 分；发现质量问题，迅速追查并纠正 得0分3分。9 过程控制 抽检、自检程序完善并记录完整 0 分3 分；不合格品处理规范 0 分3 分。6 GH/T 13392021 8 检验管理 检验规程或标准制订完善 得 0 分1 分；成品按检验规程或标准检验合格入库，得 0 分2 分；检验记录完整规范 得0分1分。4 人员资质 配备与加工相适应的管理、技术、检验人员 得 0 分1 分；主管技术的人员获得中级以上职称 得 0 分2 分；管理、技术、检验人员参加培训 得 0 分1 分。4 计量检测 配备与产品相适应得拉力机等计量

20、监测设备 得 0 分1 分；计量检测设备定期检定 得 0 分1 分；计量检测设备使用记录 得0分1分。3 小计 40 售后服务水平 售后管理 售后服务制度完善及实施 得 0 分2 分；客户访问计划与记录完善 得 0 分2 分；技术指导完善 得 0 分2 分。6 建议处理 投诉的响应与处理及时、完善 得 0 分4 分；改进建议的分析与反馈 得 0-3 分。7 投诉处理 合同执行规范 得 0 分2 分；产品未有投诉 得 3 分；投诉和退回的产品处理方案和改进 得 0 分2 分。7 小计 20 品牌建设水平 品牌建设 持有自有商标的得 0 分2 分；商标获得市级以上荣誉 得 0 分2 分；产品获得市

21、级以上荣誉 得 0 分2 分。6 品牌管理 设立品牌管理部门，人员配备合理，建立了品牌发展规划、资金支持保障 得 0 分4 分。4 小计 10 GH/T 13392021 9 B B.2 汇总 加工企业现场评价评分汇总见表B.2。表 B.2 棉花包装材料加工企业现场评价评分汇总表 评价指标 分值 得分 评价记录 产品质量 30 质量管理水平 40 售后服务能力 20 品牌建设能力 10 总计 100 评价记录应用能保存的墨水填写，不应使用铅笔和圆珠笔填写。记录内容不应任意涂改，确需改写时，应由评价专家本人改写，并在改写处的一侧签字，并填写改正日期和时间。评价组组长：年 月 日 评价组成员：年 月 日 GH/T 13392021 10 B.3 报告 加工企业现场评价报告格式见表B.3。表B.3 棉花包装材料加工企业现场评价报告 评价时间 评价机构 评价企业 联系人及联系方式 专家组成员名单 职务 姓名 单位 职称 电话 签字 组长 组员 评价依据 评价目的 评价得分 评价等级 评价综述及确认结论（一）评价综述 （二）评价结论 （三）改进建议 评价机构保证本次评价的公平性、真实性和准确性，对本次评价结果负责。评价机构：（盖章）年 月 日