2023年重庆市政务微博研究报告.docx

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1、2023年重庆市政务微博研究报告 上海代李信息科技有限公司 -重庆市政务微博研究报告 名称：重庆市政务微博研究报告 文章整理： 上海代李科技发展有限公司 日期: 2023 年 07 月 16 日 联系电话;0451-51806797 第 1 页 上海代李信息科技有限公司 重庆市政务微博研究报告(2023) 摘 要：重庆市政务微博现阶段的发展水平在全国处于中游水平，但是在建设、管理、使用等环节存在诸多问题，也隐藏着一定的风险危机。因此，对重庆市政务微博，必须在规范设立、绩效评定、监督机制、日常维护、沟通技巧等方面加强指导，以真正发挥政务微博“网络问政”的实效。 关键词：重庆市；政务微博；网络问政

2、 引言 政务微博，顾名思义，是党政机构及官员开通的以政务信息沟通交流为主要目的的微博。自2023年国内各大门户网站微博测试版上线以来，短短的两年间，政务微博已异军突起，成为与名人微博、草根微博、企业微博并列的四大微博类型之一。 开通政务微博，是我国各级政府“网络问政”走向理念深入和具体运用的一个重要标志。从各地的实践来看，目前中国共有万余个政务机构以及公务员开通的微博，遍布34个省级行政区划1。政务微博在社会管理创新、政府信息公开、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用。同时，相关机构对政务微博的研究工作也逐步展开，继人民网舆论监测室发布腾讯政务微博地图后，中国传媒大学

3、、复旦大学、上海交通大学先后围绕政务微博展开调研，发布了研究报告。 联系电话;0451-51806797 第 2 页 上海代李信息科技有限公司 重庆市政务微博研究报告（2023）是继上海、南京之后全国第三个城市政务微博的研究报告，也是中西部省市第一份政务微博研究报告。 报告分为重庆市政务微博的概况透视、重庆市政务微博的存在问题、重庆市政务微博的发展之道三部分。报告采取文献整理、数据调查和网络回访相结合的方法。首先，对新浪网、腾讯网、搜狐网、网易网、人民网，以及本地华龙网相关的政务微博进行搜索，梳理出重庆市政务微博的数据列表，搜索时间为2023年10月16日；其次，对梳理出的数据进行样本采集，重

4、点抓取微博账面所显示的微博发布数、关注数、“粉丝”数，并按照类别属性细化排名，采集时间同为2023年10月16日；第三，集中讨论重庆市政务微博存在的问题，提出可借鉴的对策建议；最后，对研究中着重关注的政务微博用户进行网络回访确认。 一、重庆市政务微博的概况透视 根据文献整理和数据采集，重庆市政务微博的概况将分两部分介绍：一是在全国范围内，就重庆市政务微博的发展情况作出比较研究；二是在重庆范围内，就重庆市政务微博的具体情况作出比较研究。 （一）重庆市政务微博的全国排名分析 2023年4月，复旦大学“舆情与传播研究实验室”实施完成了2023 中国政务微博研究报告，报告以省级行政区划为单位，对全国政

5、务微博的开设情况进行排名，重庆市未进入前20强。 复旦大学“舆情与传播研究实验室”这一排名是运用palas 舆情监测分析系统在2023年3月20日得出的结果，当时全国政务微博数量位居第一的是江苏省，总数为279个。 联系电话;0451-51806797 第 3 页 上海代李信息科技有限公司 根据2023年10月16日梳理出的重庆市政务微博数据列表，重庆市在新浪网和腾讯网上开通的政务微博数已达296个，超过了约7个月前江苏省的总量。这也从侧面说明了重庆市政务微博的发展速度是很迅速的。 尽管没有全国政务排名的最新数据，但依照这一速度，我们乐观估计：重庆市政务微博的数量在全国应该在中游水平。依据有二

6、：（1）根据人民网舆情监测室在2023年8月的统计，重庆市在腾讯网上开通的政务微博数在全国排名第92，这说明了重庆市政务微博近期的发展速度是很快的；（2）根据我们的统计，重庆市政务微博在新浪网上有119个，腾讯网上177个，两者的比例约为2：3，而全国范围内在新浪开设政务微博的比例要比腾讯高，所以重庆的排名应该在9名之后，20名之前，处于中游之列。 不过，我们需要指出的是：（1）在全国十大政务机构微博和全国十大公务员微博排行中，没有重庆市的政务机构和公务员出现；（2）根据人民网舆情监测室在2023年8月的统计，重庆市在腾讯网上开通的政务微博数尽管在全国排名第9，但传播力只排名23，说明重庆市政

7、务微博的传播能力并不强。换言之，即政务微博在传播范围、传播速度、传播影响上的不够广、不够快、不够大。 （二）重庆市政务微博的具体情况分析 根据统计，重庆市在新浪网、腾讯网、搜狐网、网易网、人民网，以及本地华龙网均开设了政务微博，且初步呈现出两大特点：一是政务微博主要开设在新浪网、腾讯网，在其它网站开设的微博数量太低。二是政务微博主要以政务机构微博为主，公务员个人开设的政务微博数量太低。同时考虑到部分政务机构在新浪网和腾讯网上都开通微博，因此，本研究主要针对新浪网、腾讯网上 联系电话;0451-51806797 第 4 页 上海代李信息科技有限公司 重庆市政务机构的政务微博分别展开研究，最后再进

8、行排名分析。 1.新浪网重庆市政务微博情况分析 (1)部门分布上，环保部门在新浪网开设政务微博数排名第一，共计41个，重庆市环保局及下辖所有区县的环保局均在新浪开设官方微博。公安部门次之，共开设微博15个，其中有7个交巡警微博，分别是重庆市交巡警、重庆市大渡口交巡警、开县交巡警大队、北碚交巡警、綦江交巡警大队、会展中心交巡警平台、山洞雷锋交巡警平台(参见表1.1)。 （2）地域分布上，綦江县开始本课题研讨时，重庆市三届人大常委会第二十七次会议尚未召开，重庆市人民代表大会常务委员会关于设立綦江区、大足区有关问题的决定也没有审议，所以在统计过程中仍按40个区县计算，市级部门因分布主城，地区分散，以

9、“重庆市”统称。在新浪网开设政务微博数排名第一，总计16个。重庆市政务微博数也是16个，这些微博都由市级部门开设，但因它们分布在主城区，不便统一，故以“重庆市”概称。南岸区和永川区各有4个，并列第五名（参见表1.2）。 （3）“粉丝”数量上，重庆市政府新闻办在新浪微博上数量最多，为550573，重庆市交巡警和重庆网警分列 二、三位，“粉丝”数分别为25748 2、240094。“粉丝”数排名前10的部门中，公安和环保数量最多，各有2个（参见表1.3）。 （4） 在活跃度上，重庆市交通执法总队在新浪网上更新频率最高，为11.6284条/天，巫山县人民政府和重庆江北新闻分列 二、三位，分别为10.

10、0839条/天、9.3361条/天。活跃度排名前10的部门中，环保部门数量最多，有5个（参见表1.4）。 （5） 微博影响力关于微博影响力的计算方式，课题组目前采用活跃度和“粉 联系电话;0451-51806797 第 5 页 上海代李信息科技有限公司 丝”数两个指标结合。从更科学的角度，可以采取新浪微博影响力的计算方式，新浪的计算方式为：影响力=a活跃度+b传播力+c覆盖度（a、b、c为系数）。由于硬件限制，课题组暂时无法对微博传播力和覆盖度进行精确计算。在下一步研究中，将对此进行积极改进。上，重庆市政府新闻办、重庆市交通执法总队、巫山县人民政府分列第 一、 二、三位。其中，微博影响力度的计

11、算方法由微博“粉丝”数和更新频率共同决定，该统计图分别以100分作为“粉丝”数和更新频率第一名的总分，其余微博根据其“粉丝”数、更新频率与第一名相比，得出相应分数（参见表1.5）。 2.腾讯网重庆市政务微博情况分析 （1） 部门分布上，环保部门在腾讯网开设政务微博数排名依旧第一，共计36个，占到总数的21%。党团、政府两大部门次之，分别是19%、17%。其中，科教类别共有16个政务微博，均由彭水县教委开设（参见表2.1）。 （2） 地区分布上，江北区在腾讯网开设政务微博数排名第一，总计57个。“重庆市”和彭水县分列 二、三位，分别是22个、19个。其中，以重庆团市委名义开设的有14个；彭水县的

12、19个政务微博中，彭水县教委开设了16个（参见表2.2）。 （3） “粉丝”数量上，重庆市政府新闻办、重庆交巡警在腾讯微博上依旧分列第 一、二位，重庆环保位居第三，比其在新浪微博上的“粉丝”量排名有所提高。这三个机构也是同时进入新浪微博和腾讯微博排名前10的机构（参见表2.3）。 （4） 活跃度上，巫山县人民政府、重庆环保、微博南川在腾讯网上分列第 联系电话;0451-51806797 第 6 页 上海代李信息科技有限公司 一、 二、三位，分别是11.73条/天、7.09条/天、6.54条/天。更新频率排名前10的机构中，环保部门数量依旧最多，有6个（参见表2.4）。 （5）影响力上，重庆市政

13、府新闻办、巫山县政府、重庆环保位列前三甲。微博活跃度的计算方法与之前相同。活跃度排名前10的机构中，环保部门数量依旧最多，有5个（参见表2.5）。 3.重庆市政务微博情况整体分析 根据统计，截至2023年10月16日，重庆市政务机构共开设微博296个，其中在新浪网开通政务微博数为119个，在腾讯网上为177个。 在具体样本上，涌现出江北区、綦江县、共青团重庆市市委、彭水县教委、重庆市政府新闻办、巫山县人民政府、重庆市交巡警、重庆市环保、交通执法等突出的区域、机构和部门。 现结合新浪微博和腾讯微博的相关数据，特别是考虑各微博的“粉丝”数和更新频率，梳理出重庆市十大影响力微博、重庆十大活跃政务微博

14、、重庆十大人气政务微博。 对于在两大平台均有开设微博并同时进入前十排名的单位，只取得分较高的一个计入排名。具体而言： 重庆十大影响力政务微博中，重庆市政府新闻办、巫山县人民政府、重庆市环保局等三个机构在两个平台开设的微博都进入了前十名。其中重庆市政府新闻办采用新浪数据，巫山县政府采用腾讯数据，重庆环保采用腾讯数据（参见表31）。 重庆十大活跃政务微博中，巫山县人民政府、重庆市环保局、城口县环保局等三个机构在两个平台开设的微博都进入了前十名。其中巫山县人民政府采用 联系电话;0451-51806797 第 7 页 上海代李信息科技有限公司 腾讯数据，重庆环保采用新浪数据，城口环保采用新浪数据（参

15、见表32）。 重庆十大人气政务微博中，重庆市政府新闻办、重庆市交巡警总队、重庆市环保局等三个机构在两个平台开设的微博都进入了前十名。其中重庆市政府新闻办采用腾讯数据，重庆交巡警采用新浪数据，重庆环保采用腾讯数据（参见表33）。 二、重庆市政务微博的存在问题 基于上述的数据统计和对所有微博的浏览分析，笔者认为，作为特殊的使用主体，重庆市各级政务机构面对微博这一新兴的互联网应用，在建设、使用、管理等环节，存在着一些或大或小的问题，也隐藏着一定的风险危机。 （一）重庆市政务微博在建设方面存在的问题 1建立无序 大多数是自“织”微博，缺乏统一的组织和相应的秩序，主要表现在以下三方面：一是建与不建的问题

16、。重庆目前没有相应的组织规定来规范政务微博的创建及其应用，多数政务微博处于自组自建、自说自话的自发状态。 本报告认为，调研中发现的重庆市环保部门、江北区、共青团重庆市市委、彭水县教委等突出部门、地域和机构，如果不出意外，应该出台了建立政务微博的通知或要求。 二是政务微博注册时，门户网站的选择处于随意状态。由于各个网站的微博用户处于物理隔离状态，彼此信息无法联通，无法实现政务微博向全体网民服务，不利于政务微博的互联互通，不利于各部门信息的共享，更不利于统一管理和对外服务。三是各级政府与其所辖部门、科室等没有形成相应的科层体系和组织结构，政务微博的组织性不明显，呈现出散落的状态。 联系电话;045

17、1-51806797 第 8 页 上海代李信息科技有限公司 2命名混乱 目前政务微博的命名处于随意的状态，只要不重名即可通过网站的审核，各微博运营商也基本上不加以规范限制。这就造成了部分重庆政务微博有的以机构全称命名、有的以机构简称命名、有的以行业特点命名，随意性很大，引发的直接后果是“既不利于用户识别，真实性、权威性大打折扣，用户无法查询和搜索，也不利于政务微博的推广和宣传”3。 3定位不准 综观重庆市政务微博，很多机构只是将政务微博作为信息发布平台、“告示板”，发布的信息实际上只是部门网站信息的“二次翻版”，没有将政务微博定位为官民互动、意见收集与问题解决的平台，服务意识不足，实用性不强，

18、更不用说实现“微博问政”问计于民、问需于民、问政于民的功能，其定位停留在初级化的阶段。 4.公务员个人微博数量不足 根据统计，我们发现重庆市公务员个人微博数量明显低于其它省市，除骆科盛等个别微博之外，基本上没有经过网络实名认证的公务员个人政务微博。而在全国，已经出现了大量优秀的公务员个人微博，有的“粉丝”数甚至超过百万。 （二）重庆市政务微博在管理方面存在的问题 1.缺乏统一的管理制度 与政务微博的建设一样，重庆目前没有统一的制度来规范政务微博，这就导致了许多问题的发生。最常见的就是更新信息不及时，往往几个月没有更新，甚至出现“人去博空”的弃用状态；另外就是存在一批“伪政务微博”，这些 联系电

19、话;0451-51806797 第 9 页 上海代李信息科技有限公司 微博同样号以重庆市某些机构或区县的名称，不加辨识往往会以为是政务机构的官方微博，实际上这些微博的内容都以负面信息为主，对政府形象造成了负面的影响。 2.缺乏专业的维护团队 政务微博与官员微博不同，其内容发布以与部门职能的相关内容为主，应当有严格的工作要求、流畅的发布流程、完善的工作机制，这些都需要专门人员或者专业团队来进行维护，这样才能保证政务微博一以贯之的质量和风格。但通过调研，目前重庆许多政务微博都只是由一般工作人员兼任，这也是重庆市政务微博的影响力不高的主要原因之一。 3.缺乏日常的管理制度 政务微博的发展与进步，是一

20、项“长期投资”，重在平时的积累。而在日常的管理制度上，重庆市许多政务微博也是欠缺的，如值守制度、记录制度、汇报制度、“流转件”制度都没有建立。这除了某些机构人手不够，也同有些机构对政务微博只有“三分钟热度”的性格有关。当然，没有日常性的管理制度带来的政务微博无效化，则是最致命的。 4.缺乏绩效评定机制和监督机制 就目前来说，缺乏政务微博的绩效评定机制和监督机制，不独是重庆市存在的问题，全国许多地方都没有建立相关的制度。但是，这两项机制又是政务微博长久运行和规范管理必须要解决的问题。面对政务微博迅猛却紊乱的发展趋势，建立客观公正的政务微博绩效评定机制和监督机制迫在眉睫。 （三）重庆市政务微博在使

21、用方面存在的问题 1.不会“说话” 联系电话;0451-51806797 第 10 页 上海代李信息科技有限公司 政务微博归根到底就是一个交流的平台，但重庆市政务微博却不怎么会“说话”，典型的问题就是语言的公文化、程式化倾向严重，官腔官调部分存在，严肃有余而活泼不足。这种刻板的、高高在上的官腔形象严重阻碍了官民沟通，对政府形象也十分不利，这种政务微博，不如不开。 2.不会“使用” 重庆许多政务微博，主要局限于以文字为载体的信息呈现，对图片、视频等传播载体开发不足。同时，限于微博140字的信息容量，没有通过链接与政府网站、博客等实现多渠道、深层次的信息互联与解读。长期如此，不仅容易造成受众的视觉

22、疲劳，而且特别容易导致受众对信息的认知浅显甚至缺失，最终的结果也就是政务微博会失去这批“粉丝”。 3.不会“营销” 营销在当代是一个普遍性的广泛概念，政务微博也应懂得营销。实际上，上述“说话”和“使用”的两个问题都属于微博营销的范畴，但重庆政务微博在这方面的技能是欠缺的。很多微博不知道如何跟“粉丝”沟通、不知道如何主动吸引“粉丝”、不知道如何扩大传播效果、不知道如何处置微博突发事件、不知道线上线下的活动策划等微博营销的基本要点，因此，很难达成与网民的沟通交流，微博的影响力也很有限。 4.不会“关注” 在研究中我们发现，重庆许多政务微博“粉丝”不少，但关注数不高。通过后续回访，通常的回答认为政务

23、微博是基于政务机构特有功能建立的，主要的功能是传达政府的声音，没有太大必要关注其他用户。事实上，关注数反映了 联系电话;0451-51806797 第 11 页 上海代李信息科技有限公司 博主的主动参与度，适当的关注行业领域的其它省市的政务微博、本行业相关意见领袖的微博，可以学习到很多对工作有益的内容。当然，要了解民情、倾听民声，也不能放弃对普通民众的关注。 5.不重结果 我们说，政务微博是“网络问政”的新兴形式，那么对于群众在微博上的“问”，就必须要有结果。在研究中，许多政务微博对“问政”的理解，以为官员倾听民声就足够了，也就是认为“网络问政”主要集中在“听证”阶段，不能解决实际问题。实际上

24、，政务微博应该力戒作秀心理，与其他网络手段、网下手段并举，促进工作作风转变，激活网下的相关部门和现有体制机制为民众解决实际问题，这才是最重要的，也是民众能够获得的最切实利益。 三、重庆市政务微博的发展之道 在数据统计和问题剖析的基础上，我们有理由认为，重庆市政务微博目前只是初具雏形，要避免短板、不流于形式，真正发挥核心作用，必须遵循政务微博的传播规律，出台制度加快对政务微博建设的引领和规范，加强各级政务机构的政务微博培训工作，提升相关政务机构的媒介素养，制作重庆市政务微博使用手册，对政务微博建设、管理、使用各个阶段作出规范，让政务微博积极、有序、良性地发展。 在此，本报告在借鉴国内外政务微博的

25、经验教训之后，结合重庆市的发展实际，尝试提出一些可供参考的建议。 （一）加强重庆市政务微博的组织建设 1.鼓励政务微博的设立 目前重庆市政务微博没有形成规模效应，但在研究中我们也发现一些地区， 联系电话;0451-51806797 第 12 页 上海代李信息科技有限公司 如江北区；一些行业，如重庆市环保部门；一些机构，如共青团重庆市市委、彭水县教委已经开始了政务微博的集体试点。对于整体推广政务微博，目前的条件应该还不成熟，可采取的思路是“先试点，后推广”，在某些地区、某些行业、某些机构进行政务微博的集体试点，特别是民生性较强的机构。通过试点来进行观察、反馈、总结，以推动政务微博的总体发展。当前

26、浙江省提出的各级组织部门要设立政务微博的要求就应当属于这一试点工作，而太原市公安局、广西旅游局、广西共青团等机构集体入驻新浪微博，则是这一工作良好的示范。 2规范政务微薄的设立 （1）政务微博应集中在某一微博网站上开设，避免微博之间的物理隔绝，最好同时由主管部门建立类似于“上海政务微博平台”、“北京微博发布厅”的操作界面，将重庆市政务机构和公务员的政务微博集中链接，这样不仅有利于政务微博之间的沟通，更有利于群众使用政务微博，也便于将党政机构的组织性体现在网络上，发挥集体效应。（2）政务微博要规范命名，最好统一以“重庆市”开头，建议采用采用机构全称+二级机构+三级机构命名。如果是政务人员的私人微

27、博，可采取在上述命名规则后加姓名的方式。这样的政务微博命名的好处是可信度高，直观明了。如果受限于微博昵称的字数限制，则可以在认证资料中标出全称。（3）在地区、行业等自然组织间建立微群，这样不仅方便微博用户按机构名称逐层找到所需政务微博，同时也大大方便机构内部之间信息流通与传播。 3明确政务微博的定位 市级相关部门应当制定指导性意见，明确政务微博的定位，避免政务微博的 联系电话;0451-51806797 第 13 页 上海代李信息科技有限公司 “形式化”，要将发挥实际作用作为设立政务微博、履行“网络问政”的最主要标准，并对照社会管理创新、政府信息公开、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等

28、方面制定政策参考意见，以促进政务微博的有效发展，将“网络问政”落到实处。 （二）规范重庆市政务微博的管理工作 1.政务机构应设立专门的重庆市政务微博办公室，一是出台类似于英国政府制定的政府部门twitter使用手册，对政务微博的设立、发博频率、说话口气、转帖技巧、交流沟通等常规性管理作出指导，同时明确责任和惩罚；二是加强认证管理，及时与微博网站的沟通，定期清除“伪政务微博”，保证政务微博的纯洁性；三是加强对重庆市政务微博的日常性指导、管理、监督；四是组织重庆市政务微博的专业培训，提升政务微博的使用能力。 2.政务机构应出台类似于南京市制定的关于进一步加强政务微博建设的意见的指导意见，明确政务微

29、博的具体要求，如对于灾害性、突发性事件，要在事件发生后的1小时内或获得信息的第一时间进行微博发布；应适时回应社会热点，即时通报突发事件的动态信息与应对举措，人性化提供便民服务、生活类常识等；高度重视网络“意见领袖”作用，采用点对点或点对面等多种方式，单独或集中、线上与线下相结合，征集专题意见，邀请参与民生问题听证，最大程度满足网民的诉求。 3.政务机构要建立专业团队、或指定专门人员对政务微博进行日常管理，这些团队或个人要具备相当的政治素养、相当的媒介素养、一定的计算机基础。笔者在研究中也发现，全国排名靠前，或者声誉度比较高的政务微博，如“平安北京”、“好客山东”，都是由专业团队维护的。同时，要

30、建立值守制度、记 联系电话;0451-51806797 第 14 页 上海代李信息科技有限公司 录制度、汇报制度、“流转件”制度，以制度来规范微博的正常长久的运行，特别是对于网友的求助和投诉，要“原汁原味”地报告领导，或转达相关部门，以便问题的迅速解决。 4.政务机构应建立绩效评定机制和监督机制。建议引入第三方，聘请专业舆情监测机构或者高校科研小组对重庆市政务微博进行绩效评定和日常监督，定期发布监测报告和动态评估意见，以推动政务微博的良性发展。 （三）提升重庆市政务微博的使用水平1.学会“说话” 经过认证的政务微博直接代表政务机构的公众形象，必须重视发言的语气、用词，多用生活用语，学会网言网语

31、，以网民愿意听、听得懂的声音进行双向沟通，但要避免流于低俗化，在严肃与活泼之间寻求最佳平衡点，以提升与公众沟通的技巧。特别是注意要以坦诚、平等的态度对待网民，少说官话、大话、套话，更不能说谎话或者随意搪塞，发挥政务微博应有的沟通效果。 2.学会“使用” 应当综合利用文字、图片、视频等多种信息载体，图文并茂，声画并举，注重多媒体的呈现效果，实现信息互联。特别要灵活使用图片和视频，在文字中配发一些和本职工作、业务相关的多媒体内容，比如公安部门可以配发交巡警午夜值班的图片，往往能够起到事半功倍的效果，不仅能让老百姓进一步了解政府部门的工作情况，也在润物无声地激发广大市民的安全感和对公安部门的热爱之情

32、，有效拉近警民距离。 3.学会“营销” 政务微博营销已经成为政务微博推广的一个新制高点，它的高传播度、高转 联系电话;0451-51806797 第 15 页 上海代李信息科技有限公司 化率、强互动性让微博问政得到有效的延伸。作为政务微博，应该重点掌握互动注重及时回复、主动去关注、倾听和沟通、快速解决负面评论、愉悦对话、保持内容的连载性、发布网民感兴趣的热点、语言的人情味等营销技巧，让微博获得强大的“粉丝”支持。这样的政务微博，才会有持久的生命力。 4.学会“关注” 可以重点关注三方面的内容，一是普通“粉丝”，这一类人群是政务微博发展的基础，关注他们表明了政务机构对他们的尊重和重视；二是同行机

33、构，关注他们可以及时获取同行的信息，充分借鉴经验、做法为自己所用，来改进本部门的工作；三是关注相关领域意见领袖的微博，他们一般拥有大量“粉丝”，具有深厚的专业知识和丰富的实践经验，对“粉丝”具有十分巨大的影响。充分关注他们，可以及时把握行业动态、存在的问题，甚至从其中找到解决问题的思路、解决问题的方法和改进本职工作的方式方法等。 5.重视结果 通过政务微博，群众需要的不仅仅是官员们亲民的姿态，更需要的是民众利益和公共利益的实际解决。因此，通过微博了解民意是一方面，更重要的是关乎民生的问题能够得到及时有效地解决，切实满足民众所需，及时解决民众所急。只有重视并解决了问题，才能将政务微博的效益发挥到

34、最大化，政务微博才能长久地扎根下去，得到群众最终的拥护，“网络问政”才会最终落到实处。 四、结语 2023年11月9日，重庆多家媒体报道了重庆市市长黄奇帆同志通过华龙网“重庆阳光政务有问市长在线”，处理批示群众在网上反映民生问题的新闻， 联系电话;0451-51806797 第 16 页 上海代李信息科技有限公司 可以看出，重视网络、利用网络，实施“网络问政”已经成为重庆市政务机构科学执政中的一部分。 政务微博作为媒体时代“网络问政”与时俱进的重要载体，重庆的有关部门，应当与中央、北京、上海等党政培训机构一样，及时遵循政务微博的传播规律，鼓励政务微博的开设，并将政务微博列入政府官员的培训议程，着重引导规范，加强绩效评定和日常监督，让政务微博不再只是“微”，而是要“博”得人民群众的喝彩。 参考文献： 1 商意盈.中国聚焦：政务微博成为中国“官民互动”新载体eb/ol.2023-11-16. 崔学敬.我国政务微博存在的问题和对策n.学习时报，2023-09-12(06). 联系电话;0451-51806797 第 17 页 重庆市政务微博研究报告 中国政务微博研究报告摘选及排行 微博时代中国政务微博研究 腾讯政务微博和政务微信发展报告 重庆市政务信息公开暂行办法 政务微博助推政务公开 重庆房价研究报告 政务微博的意义 政务微博开通致辞 政务微博与政务微信的发展思考