2023年销售合同管理员岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年销售合同管理员岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：合同管理员岗位职责 合同管理员岗位职责 1、做好招投标单位的登记及材料存档工作。 2、负责拟定、发放和按时收回标书。 3、参与并拟定合同谈判和签约工作。 4、按照会签程序履行合同会签工作。 5、负责合同的存档和分发登记工作。 6、掌握合同执行情况。 7、完成领导交办的其它工作。 推荐第2篇：合同管理员岗位职责 合同管理员岗位职责 1、掌握国家的相关法律、法规，掌握公司在合同管理方面的规章制度，维护企业利益。2负责公司合同的起草、会签，对公司各类合同进行准确登记、编号。 3及时掌握合同履行、变更、终止情况，并与相关部门沟通，确保公司利益受

2、损失。 4、科学、规范管理合同档案，保证查阅方便，保证档案管理的机密性。 5熟悉项目各类施工图纸，了解工程施工范围及内容，将合同前期准备工作作充分。 6、动态更新，完善各种合同范本及相关法律法规。 7、对合同管理情况及时向部门领导汇报。 8、完成领导交办的其他工作。 推荐第3篇：合同管理员岗位职责 合同管理员岗位职责 1、依据公司合同部的合同范本及相关管理规定，负责起草建设工程施工合同及补充协议、内部承包经营合同，审核材料采购合同、外委工程分包合同、项目部劳务分包合同及专业劳务班组承包合同、其他种类经济合同文本，对经核准的合同加盖合同专用章或公章及法人章。 2、参与建设工程施工合同的调研、谈判

3、及会签工作，同时负责授权范围内合同的签订及备案，监督检查项目部合同的履行情况。 3、及时向上级主管领导报批起草的各类合同。 4、建立各类经济合同的管理台账，收集、整理、保存有关档案资料并按时上报公司相关部门和上级主管领导。 5、分析合同执行情况，不断改进和完善合同管理水平。 6、对合同管理中存在的问题提出改进意见。 7、将已签订的合同进行扫描，及时报公司备案。 8、管理公司重要证照、印章，登记使用台账。 9、完成部门及上级领导安排的其它工作。 推荐第4篇：合同管理员岗位职责 项目合同管理员岗位职责 1、熟悉施工图纸及设计、施工文件、经济、合同法规法令，充分掌握项目工程承包合同文件的经济条款和分

4、承包文件。主持编制工程预算，参与编制项目计划成本。 2、参加图纸会审，参与对分承包方的考察选择、评审工作，参与分承包方合同谈判，办 理与分承包方、劳务承包方的经济结算。 3、参与重要材料、半成品的供应合同谈判，参与组织每月市场材料设备价格行情调查。 4、负责处理与甲方的经济合同往来、管理合同条件的变更资料,编制经济索赔单，办理索赔手续。 5、参与制定总成本和阶段成本控制计划,制定成本控制措施和定期进行成本分析,向项目经理提出成本控制报告。 6、负责本部门文件资料的管理工作，合同管理工作。 7、组织项目竣工后与业主的工程结算。 8、根据项目计划成本，负责项目成本考核与分析，实事求是地编制成本考核

5、资料。 9、编制项目目标成本，制定成本控制措施和定期进行成本分析，向项目经理提出成本分析报告。 10、完成领导交办的其它工作。 中建五局三公司廊坊富士康科技园项目经理部 推荐第5篇：合同管理员岗位职责 合同管理员岗位职责 一、负责起草合同文件分包招标文件，参加标书合同评审，作好相关记录。 二、负责合同及相关的文件资料的管理、传递、追溯。 三、负责合同条文的修改，按程序进行评审、会签、分发。 四、工程竣工后，负责收回合同及相关文件资料交资料室归档。 推荐第6篇：合同管理员岗位职责 合同管理员岗位职责 1、依据公司法律合约部制定的合同范本及相关管理规定，负责起草项目部劳务分包合同及专业劳务班组承包

6、合同。合同主要内容涉及承包内容、合同单价（是否含税）、付款方式、违约责任、法院管辖地； 2、审核项目主管所提交的各类合同并提出初步审查意见，修改后报项目经理。项目经理同意后的合同文本及时通过公司OA上报公司相关部门审核。对经公司审核通过的合同加盖公章； 3、负责本项目所发生合同（协议）的签订和履行工作； 4、负责本部门合同资料的汇总、分类、归档、保管及合同台账的设立、统计、按时通过OA上报等基础管理工作； 5、负责监督合同的执行情况，发现合同风险及时上报项目经理，避免损失的扩大； 6、根据公司最新管理制度，采取可行措施，搞好合同管理工作； 7、配合公司、项目经理处理项目部发生的合同纠纷； 8、

7、参与建设工程施工合同的会签工作。 9、及时与项目成本会计对接，将最新签订的合同台账以邮件的形式告知项目成本会计，配合项目会计搞好成本核算； 10、完成项目经理安排的其它工作。 二O一四年十一月十日 推荐第7篇：项目合同管理员岗位职责 合同管理员岗位职责 1、负责参与工程合同的草拟、洽谈、签订。负责工程合同资料的归档工作。 2、负责根据合同价格或批准的工程项目预算书，严格监督控制工程造价，参与工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单、工程变更单有关价格的审查确认，确保工程项目造价控制目标的实现。 3、负责严格执行合同条款，参与工程预算，初审、支付进度款，参与工程竣工结算初审，汇总当月工程资

8、金使用情况，提交下月工程资金使用计划，确保合同履约完成。 4、负责业主、设计单位、勘查单位、监理工程师、承包商以及与施工相关方之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理。 5、负责协调解决工程合同管理问题以及相关涉外关系。 6、负责协调处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜。 7、完成项目部交办的其它工作。 推荐第8篇：合同、预算、管理员岗位职责 合同、管理、预算部岗位职责 预算员岗位职责： 1、熟悉预结算工作，按照施工图、施工组主设计、招标文件、施工合同等文件资料，运用各种定额，清单计价规范，编制单位工程的预算和结算工程量计算书（含钢筋抽料），并对工程量的准确性负责； 2、及时掌握上级或政府

9、有关文件、政策精神，负责收集、分析建筑市场、工程造价信息，编制工程预结算和单价分析等有关造价文件，并对工程预、结算单价和单价分析的准确性负责； 3、负责收集、整理工程预结算资料，并负责结算资料的对数工作，对条目的期权性负责； 4、负责按时编制月度进度报表，并对报表计价的准确性和现场进度的符合性负责； 5、负责变更项目的报价工作；负责指导项目部办理对外经济文件（包含签证等）； 6、负责对工程技术部提交的班组劳务工资的审核工作； 7、负责分包工程的进度、结算价款的审核工作； 8、负责每期进度申报资料及结算资料的外送工作； 9、负责对工程图纸进行重新量度后的清单交底工作； 10、负责对工地预算员的业

10、务工作进行指导； 11、参与图纸会审并提出意见； 12、协助工程技术部、项目部开展工程索赔工作（或负责项目的索赔工作）； 13、在必要的时候协助经营部进行投标报价工作； 14、注重业务学习，努力提高自身业务水平； 15、其它应做的工作。 合同管理员岗位职责： 1、负责经营移交的中标工程的招标文件等资料的签收、登记、保管和内部分发的工作； 2、负责联营单位、分公司等相关人员送来的待签合同文件等资料签收、登记、建档保管和内部分发的工作； 3、负责跟进公司内部的合同评审工作，并对合同评审记录表中各评审意见进行归纳总结及保管合同评审记录表； 4、负责合同条款的起草、审查以及洽谈后的修编工作； 5、参与

11、合同洽谈工作，记录合同浅谈内容，并在过程中及时将公司的意见反馈给相关的签约人员，主动积极的跟进后续进展情况； 6、负责将评审和洽谈后的合同条款及时电邮给公司法律顾问并收取意见； 7、负责合同签订前的打印、复印、装订、申请盖章以及外送合同的工作； 8、负责追收合同、建档分发、保管以及合同交底工作； 9、负责了解签约方的法人资格、履约能力并收集有关资料； 10、积极参与合同的变更（修订）、解除以及合同纠纷的处理工作； 11、负责公司需办的其他相关的合同管理工作； 12、负责合同业务履行信息的收集，应随时了解、掌握合同履行情况，发现问题及时汇报处理； 13、协助经营部对招标文件中的合同条款进行审查并

12、提出意见； 14、注重业务学习，努力提高自身业务水平； 15、其它应做的工作。 项目预结算员岗位职责： 1、负责按劳务分包合同的规定对班组劳务工资进行计量和结算，并对班组劳务工资计量的准确性负责； 2、负责在过程中及时收集设计变更、签证等有关工程结算资料，并及时送交合同预算部资料管理员； 3、负责了解和核实工程形象进度，对形象进度与实际不符及时向领导汇报； 4、负责项目部需要办的其他计量管理工作； 5、协助预算员计算工程量； 6、协助预算员指导项目部办理对外经济文件（包括签证等）； 7、协助预算员与项目部之间的沟通、协调； 8、注重业务学习，努力提高自身业务水平； 9、其他应做的工作。 资料管

13、理员岗位职责： 1、负责所有进入预算部资料（合同文档资料除外）的签收、登记、保管并分发给预算员; 2、负责预算部所有玩送资料（合同文档资料除外）的复印、装订、申请盖章以及外送工作，对准确性、及时性、齐全性、可读性负责； 3、负责对设计变更、签证等经济类文件的追收工作，对及时性、可读性以及齐全性负责； 4、负责有关造价文件、刊物和工程计算资料的收集、登记和保管工作，建立资料库和档案库； 5、负责本部门文稿的编辑、通知的分发、意见的收集等相关工作； 6、负责收集本部门的各项报表，并做好统计、核查工作； 7、参与生产部门所组织的大检查，在过程中按预算部结算资料清单的要求对项目预算员的资料管理提出改进

14、意见； 8、负责联营单位、分公司等相关人员送来的待盖章资料的申请盖章并跟进、落实盖章工作； 9、注重业务学习，努力提高自身业务水平； 10其它应做的工作。 推荐第9篇：公司合同管理员岗位职责 【爱文库】核心用户上传 公司合同管理员岗位职责 根据合同执行进度，统计付款安排，每周一向公司财务上报本周资金计划；法务知识学习，熟悉并掌握合同法内容 1、负责公司合同的起草、会签、档案管理： 2合同工程款、质保金等付款手续的办理； 3根据合同执行进度，统计付款安排，每周一向公司财务上报本周资金计划； 4法务知识学习，熟悉并掌握合同法内容； 5完成每日工作日记，每周交部门经理检查评价。 6熟悉项目各类施工图

15、纸，了解工程施工范围及内容，将合同前期准备工作作充分； 7完成项目所需各种设备材料的采购、封样； 8负责接收外来单位递交的材料或其它施工服务类的信息资料及登记工作 合同管理岗位职责 1、对各商场的经济合同进行登记、编号、准确登录统计表，并及时将住处传递财信部，保证及时录 朝阳【wlsh0908】整理 【爱文库】核心用户上传 入。 2、及时掌握合同履行、变更、终止情况，并与相关部门沟通，确保公司利益受损失。 3、按月对合同的签订、履行情况做统计、分析、提出意见。 4、科学、规范管理合同档案，保证查阅方便，保证档案管理的机密性。 5、掌握国家的相关法律、法规，掌握公司在合同管理方面的规章制度，维护

16、企业利益。 6、对合同管理情况及时向部门经理汇报。 7、完成领导交办的其他工作。 朝阳【wlsh0908】整理 推荐第10篇：管理员岗位职责 管理员岗位职责 对管理处经理负责，协助完成管理处和业主委员会的目标任务。负责管理处财产用品等的保管和批发，收缴各种款项，负责收集信息。 一、每日工作 1、热情接待业主，把业主的要求和报修项目做好登记，迅速作出安排，并随时检查落实情况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求立即解决，大修三天之内应该解决，如无法解决，需向上级汇报，并向业主及时作出解释。 2、根据业主的要求，尽量为业主提供便民服务。 3、做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工

17、作。 4、熟悉各类费用的收费标准和计算方法。准确无误地做好现金收缴工作，及时登帐，日结日清。 5、负责各类证件的办理登记工作（如临时出入证，装修许可证等）。 6、对业主的求诉或投诉如无法处理，及时向上一级报告，并做好处理记录。 7、收集整理来文、报告、通知、业主档案、收费存根、装修申请表、水电费交款等文书资料，分门别类归档保存。 8、对所管辖区每天至少巡视两次，要对装修户的卫生、安全、文明施工，用电范围等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇内外环境卫生要勤检查，以及对清洁工的精神面貌，行为规范等进行管理。发现违约、违章和不文明行为及时制止。 9、完成主管领导临时交办的任务。 二、每周工作 1、

18、参加管理处办公例会，回报上周工作情况。提出本周工作计划及急需协调的事项。 2、对小区内外环境卫生进行一次较全面的检查，并作好记录，及时进行整改。 三、每周工作 1、参加由管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题。 2、统计水、电、煤气表读数，计算管理费，发出收费通知，并按时收缴。 3、每月25日前提交管理处购物计划。 会计人员岗位职责 一、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目，除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。 二、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系不得任意改变。 三、会计人员对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证，并根据审

19、核无误的原始凭证填制记账凭证。 四、会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。 五、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记帐薄。帐薄记录发生错误时，不准涂改、刮擦、挖补或用药水消除字迹，而应将错误的文字或数字划线注销（必须使原有字迹仍可辨认），然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。 六、会计人员应按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。 七、会计人员要按照规定对各种会计资料定期收集，审查核对，

20、整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管，防止丢失损坏。 八、协助管理处完成其它日常工作。 管理处出纳员职责 一、负责管理服务费银行托收，管理处现金，银行存款的收支，管理记账，结算工作。 二、熟悉辖区内的单元户和面积，以及管理费等收费标准计算方法。收缴各种管理收费并开具收据，做好收费统计，核算。 三、负责于每月25日前提供各小区各项管理费用收缴情况，统计收费率。分析原因，并报会计、经理各一份备案。 四、负责于1月25日、7月25日前提供住宅区各项管理服务费用收缴汇总表，并统计收缴率，报会计、经理各备一份备案。 五、熟悉掌握出纳帐的记账原则和方法，建立健全现金，银行存款日记账和其它账目，定期核对

21、，做到账目清晰，手续完备，账账相符，帐表相符，日清月结，准确无误。 六、严格执行财务制度，收付款项均须与会计填制的记账凭证相符并经领导批准，不得挪用公款或私自借支。 七、负责发放员工工资。 八、完成管理处、经理交办的其他任务。 客户服务中心职责 服务中心具有协调、沟通、公关和服务等职能，是物业管理公司对业主服务的执行与反馈并提供多种形式服务的部门。物业管理公司的任务主要是通过服务中心业务程序和服务环节来完成的。它是物业管理公司与业主之间沟通的桥梁，是物业管理公司对外展示服务水平的窗口。服务中心的管理体系，工作程序，应变技巧，乃至员工的仪表、言谈、举止等，对物业管理公司的形象和声誉都会产生直接影

22、响。服务中心主要有以下服务内容。 一、提供所辖物业的管理咨询服务。 二、受理业主的投诉和回访。 三、受理业主的室内设施保修。 四、办理业主的入伙手续和各种费用的托收和水电、燃气、有线电视等开户手续。 五、办理业主的搬离手续。 六、办理业主的室内装修及装修验收的申请手续。 七、办理业主大件物品放行手续。 八、办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等。 保安队员职责 保安员在保安班长的领导下，负责落实辖区内防火、防 九、办理业主使用会所娱乐的手续。 十、为业主提供物业的各种中介服务。 盗、防治安事故等工作，维护管辖区正常的公共秩序。职责如下: 一、熟悉管辖区楼宇结构、单元户数，楼座排列，各种公

23、共设施，设备的分布，位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；管辖区内的区间道路走向，车辆和人员流动规律。掌握管辖区全面情况，具备治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。 二、保安员必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务客户，使用“请问，”“您好”，“谢谢”等文明用语，处理情况时做到先立正敬礼，遵守文明执勤的工作制度。 三、熟悉有关户口管理，外来人员和暂住人员管理的政策，法规以及国家和省市有关治安条例，法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。 四、严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班，漏班。 五、有效制止违反各类公约，公众制度和干扰，妨碍管理工作的

24、现象，禁止乞讨，拣破烂人员进区流窜。 六、督导辖区道路泊车和行车的管理，保持区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全，醒目。 七、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查，取证。 八、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。 九、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击，对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效地制止。 十、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。 工程维修部职责 工程维修部负责全公司的房屋管理，工

25、程维修，道路十 一、完成领导交办的其他任务。 维修，机电设备的检查保养工作，保证各管理处的日常运转。具体职责如下： 一、负责所辖物业机电设备的维修和保养。 二、负责对所辖物业的正常供水和供电。 三、负责业主的特约上门维修服务。 四、负责新建物业的接管验收等技术工作。 五、负责较大工程的质量监督和验收。 六、负责房屋及配套设施的日常维护，修缮和施工管理。 七、负责与政府供水和供电部门的业务接洽和相关事务的处理。 八、负责维修施工外包合同的起草等。 巡逻岗工作标准 一、着装整齐，统一，帽不歪戴，衣扣扣好，衣物平整，目 测衣物无污，无油，无破损。 二、仪容、仪表洁净，端庄，不留胡须，发不过耳，不过领

26、，目视无不舒适感。 三、器械佩戴，物品配备齐全，整齐。 四、白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次，夜间巡逻园区不间断，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断，楼内不少于6次； 五、认真做好巡逻记录，对各种不安全隐患，工程设施，设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报。 六、巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报。 七、对重点区域和部位（如监测死角，设备房）做重点监测跟踪和记录工作。 八、巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪，带回保安办公室审讯。 九、与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况。 十、接客户电话报案后，5分钟内到达现场，遇见住

27、户本人报案，3分钟内到达现场。 十 一、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。 十二、熟练使用各种消防器械，掌握使用要领。 十 三、园区内巡逻注意行走姿势，姿态，且保持统一，一致，目视且形象感要好。 十 四、遇紧急情况发生时，按紧急事件处理程序办。十 五、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求。 十 六、按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。 园区门岗工作标准 一、着装整齐，统一，帽不歪戴，衣扣扣好，衣物平整，目测衣物无污，无油，无破损； 二、仪容，仪表洁净，端庄，不留胡须，发不过耳，不过领，目视无不舒适感； 三、每班交接班应完成全套交接岗动作，做到熟练，

28、准确，动作到位； 四、站立时姿态端正，两手自然下垂至袖边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； 五、对业主及来访者笑容可掬，亲切，耐心； 六、器械佩戴整齐有序，且视觉协调自然； 七、短时间内熟知，熟记辖区内住户及其车辆（包括车号） 八、对业主要用规范用语问好； 九、认真做好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络。 十、遇紧急情况发生时，按紧急事件处理程序办；十 一、指挥车辆进出时，动作统一规范，不僵硬，目视无不舒适感； 十二、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；十 三、不得与各工作人员在当岗期间聊天，说笑，打闹（正常工作需要除外）； 十四、下班换岗后，在公共区域内均需保持衣帽工整

29、及步伐形态整齐； 十五、按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。 车辆管理工作标准 调。 二、车行道通至每幢住宅楼单元入口处。 三、外来车辆未经许可，不可进入辖区。 四、进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理。 五、凡装有易燃易爆剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨 一、道路线型，断面与整个住宅区建筑群体布置相协以上货车，一律不准驶入辖区。 六、驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生（救护车，警车，救火车除外）。 七、辖区内所有车辆纳入物业管理公司管理范围，醉倒一车一证，一证一位，车证齐全，见证放车。 八、车辆管理员礼貌待人，热情周到。 九、车辆管理员熟知车主姓

30、名，车型，车牌号，房号，车位。 十、车辆管理员随时检查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁，灯未关，漏油，漏水等现象发生时，10分钟内通知车主。 十 一、停车场内无货物堆积，道路阻塞现象。十 二、停车场内地面无水，无油，无污，无纸屑，无烟头等杂物。 十 三、停车场道路平整无坑，无尖锐物，无金属钉状物。十 四、停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%. 十 五、辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%. 十 六、地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上。 十 七、临时停放车辆收费率100%.十 八、每车位文字档案齐全，资料准确率100%.

31、十九、外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100% . 绿化工岗位职责 一、熟悉住宅区的绿化面积和布局，懂的立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理种植。 二、对花草树木定期进行培土，施肥，除杂草和病虫害，幷修剪枝叶，淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾子清自运。 三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵，稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征，管理办法等，供居民欣赏。 四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。 五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木

32、生长情况，并做好详细记录。 六、当暴风雨，台风来临前，提前做好花草树木的稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。 七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。 八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。 九、完成班长交代的其他任务。 第11篇：管理员岗位职责 物业管理处主任岗位职责 一、在公司总经理的领导下，负责整个小区的物业管理的工作。 二、协调小区安保消防、保洁绿化、客服服务、设施设备维保 等工作的日常运作，不断完善各部门工作流程，确保工作时效。 三、负责属下员工工作安排、工作监督及绩效考核。 四、主动与小区业户

33、接触及维持良好关系，保持一流的管理服务。 五、每日巡查小区，发现问题及时记录并处理，并定期向公司报 告。 六、及时预见一切有关小区管理的问题及困难，如超越自身职责 或权限，应尽快向公司领导汇报。 七、负责实施小区业户满意度调查，确保工作标准达到公司和业 户的要求。 八、每月向公司呈交物管处的工作总结和工作计划。 九、定期组织召开物业管理处工作会议，总结工作得失，加强沟 通，提升工作效能。 十、负责成本控制，对本管理处经营不善导致亏损负责。 十一、完成公司安排的其它工作。 管理员岗位职责 一、对客服主管负责，做好分管的管理责任区的相关全面工作。 二、严格遵守各级政府部门有关物业管理的政策法规和公

34、司的各项规章制度，严格执行公司的各项方针、计划、指令。 三、坚持“依法管理、规范管理、业主至上”的宗旨，作为物管公司与业主之间的桥梁、纽带，及时收集业主的需求信息，切实做好双方之间的沟通工作，根据物业管理工作的具体情况提出切实有效的合理化建议，以便不断改进物管工作,树立物管处为业主提供人性化服务的良好形象。 四、注重自身形象，不断提高服务质量水平和自身业务素质。熟悉分管的管理责任区的基本情况，了解业主家庭情况并做到有问必答，有需求尽可能及时解决，并反馈信息。 五、与部门、同事保持团结、协作，及时掌握所辖范围物业费收缴情况，同时做好物业服务费的催缴工作。 六、做好业主意见与投诉的受理和处理工作，

35、并及时落实反馈信息的传递、解释工作。 七、装修管理：向业主和装修单位（人员）宣传、贯彻本小区住宅装修的有关规定，按规定办理装修手续，并对装修施工现场进行检查、监督，发现违规装修或与装修方案不相符合的应立即制止并及时记录和存档，做好装修施工验收工作；若发现违规装修现象未加以及时阻止，需承担相应的责任。 八、设备设施检查：对辖区内的共用部位、共用设施进行检查，发现运行不正常或短少、损坏等情况要及时报修,并对整改结果进行复验。 业主档案管理规程 一、目的 规范业主档案资料的收集、保管、归档、更新工作，确保业主档案的完整性与保密性。 二、适用范围 适用于公司接管项目的业主档案管理。 三、职责 1、公司

36、负责业主档案管理工作的指导、检查和监督。 2、项目物管处负责业主档案管理工作的具体实施。 四、工作程序 1、业主档案的内容包括：业主的姓名、身份证复印件、照片、工作单位、联系电话、通讯地址、紧急事件联络人、其他家庭成员的相关信息、其他有关业主的资料等。 2、严格做好业主资料的保管工作，下班前对业主资料进行整理、归档。对每一归档的信息贴好标签，以便今后查询。 3、不得向外界透露业主的家庭情况。政府机关部门需要查阅业主信息，需提供相关证明文件，并征得上级领导同意后方可查阅，查阅后客服工作人员必须对业主资料进行检查，确认无缺少、无涂改后才可将业主档案放回原处。 4、在日常工作中需使用业主资料时，不得

37、在业主资料上任意涂改，若业主已将房屋转让，需将原业主资料全部封订，然后对新业主进行登记，登记的内容要尽可能详细。 5、对电脑存档的业户资料及一些重要文档要求设置密码，定期对电脑密码进行修改。 6、对出租户及办公用房做好特殊用房登记，要求留存承租户的身份证复印件、租赁合同及联系电话。 7、对更名及转让的业主资料定期进行整理，保存原始业主资料并对新业主情况进行详细登记。 8、管理处各部门需查阅业主资料时，需开据工作联系单，经上级领导批准后，由客户服务中心代为查阅，并将相关信息反馈给需查阅的部门。 五、相关记录 业主登记表 保洁绿化领班岗位职责 一、保洁绿化领班在本部门主管的领导下，负责实施小区的保

38、洁工作。美化净化办公、居住环境。 二、小区内保洁、绿化工作实行划区、分区包干作业，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，使小区的保洁、绿化工作不留死角。 三、坚持在完成自己责任区域的工作外，每天检查小区各处卫生、绿化情况，有效制止住宅区（写字楼）区域的乱贴字画广告、外墙乱涂乱画、乱倒（抛）垃圾、随地吐痰等不良现象，现场督导员工的保洁、绿化工作。 四、定期组织员工培训、学习，不断提高员工的政治素质、业务技能和工作效率。 五、组织员工完成一定规模的保洁、绿化项目和突发性应急的临时项目。 六、全面掌握小区保洁、绿化的基本情况，经常检查草皮、树木、花卉生长势态，发现问题，及时采取措施解决。 七、熟悉并掌

39、握管理范围内的各种设备的性能、特点。管理好各种工具设备，使每种工具设备处于良好的工作状态。 八、每天定时集中讲评，严格本部门考勤制度，合理安排员工休息，做到检查、考核标准公开，奖惩兑现。确保小区保洁、绿化工作有条不紊的展开。 九、及时完成领导交办的其他任务。 保洁员岗位职责 保洁员主要负责小区内道路、绿地，楼宇内的大厅、走廊、楼道等公共场所及公共部位的清扫、保洁及生活垃圾的收集、清运和部分绿地清除杂草工作，对所包干的区域卫生进行全面、及时的清扫，具体的岗位职责为： 一、员工必须衣着整齐，仪表端庄、精神饱满，佩证上岗。 二、团结友爱，互相帮助，礼貌待人，服从领导，听从指挥，作 风廉洁，不收小费，

40、拾金不昧。 三、每日定时收集各楼层垃圾桶内的生活垃圾，并负责送至垃圾 房。做到生活垃圾日产日清，严禁私自拣拾废品出售。 四、每日清扫道路、绿地及各楼层公共区域，做到楼道内无杂物， 道路无果壳、纸屑、烟蒂等。 五、每周清除天花板灰尘和蜘蛛网等，做到楼梯扶手、通风口、门框、消防栓等处无灰尘。 六、每周擦抹各楼梯电梯前室花岗岩墙面。 七、保持包干区卫生洁净、无垃圾、烟蒂、无卫生死角。 八、保持员工休息室的清洁，保管好各种物品及设备。 九、完成领导分配的各项工作。 绿化工岗位职责 一、严格遵守公司制定的各项规章制度。 二、严格按照绿化工作操作规程进行工作。 三、按时完成小区内灌木、草坪、乔木的养护、修

41、剪及景观河道的清理工作。 四、严格遵守安全生产责任制度，防止发生安全事故。 五、定期对设备、设施进行巡视、检查，发现问题及时处理。 六、服从上级的领导，积极完成上级交办的各项临时性任务。 保洁绿化仓库管理制度 一、严格做好二级材料仓库的管理工作，建立材料的入库及发放台帐，做到帐、卡、物三相符。 二、保管员要根据一级仓库的出库单（或领料单）核对物品后入库，并及时登账。 三、入库材料要求规格符合、数量正确，要做到“三不收”，实物与入库单不符不收、规格型号有出入不收、质量不合格不收。 四、物料入库要明码标识，注明物资名称、规格、型号、数量。不合格品或以旧换新物品要做好标识另行堆放，以防误用。 五、出

42、库时要求填写材料领用登记表，由领用人在表格上签字确认，待维修单返回后在备注栏内及时标注实用材料数。 六、必须在月底前将每月物料消耗表上报一级仓库。 七、仓库材料要分类、分规格标识清晰，堆放存放整齐，库容清洁。 八、做好安全保护工作，对易燃、易爆物品要单独存放，仓库做到人离库锁。 九、仓库管理员要不断提高业务水平，熟悉和掌握各种物资的性能。 工具领用保管制度 一、保洁绿化人员领用个人工具，必须经部门负责人签字同意后方可领取。 二、公用工具领用后，必须由专人保管，定期进行保养。 三、保洁绿化人员在使用工具时，应熟悉工具的性能，按其用途正确使用，妥善保管。 四、个人工具遗失或因使用方法不当造成损坏，由本人负责按原价折价后赔偿。 五、公用工具若有遗失、损坏，由当事人负责赔偿，否则由保管人员按原价折价后赔偿。 六、员工辞职后，应将工具按原领用时的数量、规格、品牌归还公司。若不符合，按使用年限折