2023年邮政个人工作总结(精选多篇).docx
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1、2023年邮政个人工作总结(精选多篇) 推荐第1篇:邮政个人工作总结 时间过的真快啊,一看日历才发现自己已经工作了这么长的时间了啊,不知道身为邮政员工的你,对自己的工作有什么样的看法呢?以下是由小编为大家整理的“邮政个人工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。邮政个人工作总结一 本人自2xxx年7月份参加工作至今,已经有七年多时间。七年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了一定的进步。回顾这七年的工作,邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台,邮政领导给予自己很多工作上的关心,老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助,这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步,当然
2、,自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中,我将继续以务实的工作态度,一如既往地认真学习工作,争取工作水平的更大提高。 我作为一名邮政营业员,是邮政企业最普通、最平凡的一员,作为邮政企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保持邮政企业在市场竞争中的优势,与我们邮政营业员工作岗位息息相关。精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是邮政企业希望与活力的象征。“干一行,爱一行,钻一行、精一行”是我的工作宗旨。在过去的工
3、作中我严格要求自己,熟练掌握业务技能,每一次业务培训和技能鉴定我都积极参加,希望能从中学习更多业务技能和业务知识。质量是邮政通信的命脉,它直接影响到企业的形象和信誉。在平时的工作中,熟悉业务章程和邮政制度,并以此严格要求自己,不容自己出现一点马虎和差错。在工作处事中缺少一定处理事物和特殊情况的能力,存在一定的不足,这也需要我要去更努力的改进和学习的。 在今后的工作中,我将发扬邮政优势,克服不足,朝着以下几个方向努力: 1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。 2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算
4、机操作、邮政业务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得进步的基矗我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作,每一位客户。 总之,短短的几年在邮政企业中,是我人生角色起了转换,使我不断成长不断学习,也是我对邮政事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之默默奉献。 邮政个人工作总结二 x年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国邮政XX区邮政局,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的20xx年快要过去了
5、,20XX年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢! 这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积极为客户服务,促使我局的各项业务顺利开展。 作为营业的顶班综柜,
6、自己清醒地认识到,自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员,有义务协助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。 干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心
7、感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为邮政企业赢来更多的效益。 在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。五百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,邮政银行的成立,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。 快两年了,通过自己的
8、努力,我得到了大家的认可,并受到了领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。 中国邮政给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,中国邮政集团是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们邮政集团的明天将再创辉煌。 在
9、此我要说:“我为邮政多拼搏,邮政因我而精彩!”现在,我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。 邮政个人工作总结三 转眼间,20XX年即然结束,下面我将xx年工作总结 为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户
10、好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八
11、十余万元。从xx年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。 工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。 通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得
12、更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!” 推荐第2篇:邮政领导个人工作总结 个人工作总结 时光荏苒,岁月如梭,作为*已经2年半了,按照当时县公司党委的分工安排,在业务上协助分管*工作。2023年7月份,依照县公司党委的重新分工安排,在分管业务上增加了报刊发行专业,其他分管工作保持不变。两年多以来本人紧紧围绕县公司党委中心目标,全力以赴,积极工作,支持、配合县公司总经理工作,能够以身作则,严格要求并执行县公司制定的
13、各项目标任务和制度,团结全体职工,全心全力开展工作,充分发挥和调动各级员工的积极性、创造性和主动性,较好的完成了县公司党委和市公司领导交办的各项工作任务目标。 一、主要工作情况 (一)充分发挥参谋助手作用 作为一名年轻干部,不断加强道德修养和良好的做人品质,提高自己的管理能力。在工作中能摆正位置,坚持原则,正确处理好工作关系,支持协助和配合“一把手”的工作,主动当好助手和参谋,在工作中能做到身先士卒,率先垂范,保证了协助分管的各项工作健康有序进行,确保了工作实效,为完成全年的任务目标奠定坚实的基础。 (二)全力以赴做好分管工作 按照党组分工,本人分管金融、安保、工程建设、后勤等工作,在实际工作
14、中,本人始终保持谦虚谨慎的学习态度,始终保持热情饱满的工作状态,勇于攻坚克难,勇于担当,全力以赴投入分管工作之中,较好的完成各项任务目标。 1、注重规模,提升效益,代理金融业绩实现了稳步提升 2023年*收入累计完成万元,同比增长,完成年度计划的101.4%,增幅与进度均列全市第一。实现年度亿元,实现代理中间业务收入万元,同比增长,增幅列全市前列,*。 2023年*收入累计完成万元,同比增长,完成年度计划的101.4%,增幅与进度均列全市第一。实现年度亿元,实现代理中间业务收入万元,同比增长,增幅列全市前列,*。 2023年*收入累计完成万元,同比增长,完成年度计划的101.4%,增幅与进度均
15、列全市第一。实现年度亿元,实现代理中间业务收入万元,同比增长,增幅列全市前列,*。 2、创新思路,注重项目,代理金融业务发展亮点突出。2023年-2023年紧紧围绕省、市重点业务开展工作,具体如下: 一是全面组织落实金融跨赛各项活动,认真谋划跨赛的各个环节,从客户走访着手,实行全县统一实行“十个天天有”策略,有效的加强厅堂氛围营造,发挥网点的阵地作用,积极实施“走出去、请进来”单位客户维护提升策略。 二是实行差异化竞争策略,始终瞄准各乡镇竞争对手竞争动态,不同单位实行差异化竞争,如面对农信社抽奖高价值礼品活动,分析其存在偶然因素下客户无礼品的弱点,立即组织全县网点开展“存款享积分,积分享好礼”
16、(基本礼)、“开心大抽奖”(随机礼)双重礼上礼针对性活动,取得立竿见影的效果等。通过制定与竞争对手之间差异化营销策略,取得了较好的成绩, 三是狠抓网点转型落地工作,有效利用“一点一策”持续提升网点产能。在转型工作开展期间,带领市场部、金融局制定了县公司转型工作固化督导办法以及挂钩帮扶办法,县公司班子成员分别挂钩转型网点。切实提升单位长经营管理水平,制定出台了相关挂钩与督办办法,在转型过程中网点也涌现大量的优秀案例,丰富了单位产能提升的抓手,带动了单位整体的营销视野与活力,有效的拉动了稳定持续发展。 3、真抓实干、营造氛围,实现了业务移位争先 2023年7月份明确分管*,认真从组织管理、业务培训
17、、日常管控督导等方面进行管理,改变了以往管理的不足之处,尤其在2023年期间,明确目标,细分市场,与各业务岗位人员逐一座谈,多次论证谋划,敲定方案,在活动过程中,带领各单位狠抓落实,围绕目标客户,坚持不懈,用真诚的服务打动客户,通过开展座谈会、等活动,增加发行订阅量,通过进度上墙,每日通报,及时通报典型与亮点,营造了比、学、赶、超的活动氛围, 12月15日全区指标单位,受到市公司贺电嘉奖。 4、求真务实,切实履职,确保安全生产持续稳定 2023-2023年全年县公司无发生重大安全事故。两年多以来,本人高度重视安全生产工作,认真组织、定期召开安保专题会议,始终贯彻“安全生产责任重于泰山”的责任感
18、,强化红线意识,各级管理人员严格做到求真务实,切实履职,每月覆盖所有网点、重点场所进贤安全检查,严格执行整改通知书与每月公布检查通报,严格落实了考核整改制度。尤其在每年7-8月份夏季多雨季节到来之前,组织安保人员对全区所有网点进行房屋安全排查活动,及时解决房屋问题,排除了安全隐患通过。通过全体人员共同努力,确保县分公司全年无较大安全事故发生,保证了安全生产工作的平稳运行。 5、流程推进,精细部署,全面推进工程改造各项工作。2023年以来,为全面推进我分公司工程改造工作,修订了县公司工程建设工作相关管理办法,责任到部门、责任到人,从改造网点选址、上报、设计功能定位、工程实施期间管控等工作均有专人
19、负责,实现了多个部门有效衔接。 (三)端正思想作风,强化廉洁自律 作为一名企业的领导干部,我一直坚持高标准、高要求的规范自己的行为,坚持在自身修养和提高自身素质上做文章。时刻严格要求自己,做到清正廉洁,公正无私,坚持“两个务必”,保持和发扬艰苦奋斗优良传统,坚持同不正之风和腐败现象作斗争。能够严格遵守中共中央关于党政领导干部廉洁自律的有关规定,遵章守纪,勤俭办事,不奢侈浪费,不弄虚作假,坚决接受廉政监督。在工作中,本人能够始终从维护公司领导班子整体形象和增强局领导班子凝聚力出发,高标准规范自己的言行,树立自己清正廉洁的人格魅力。同时,协助公司领导抓好党风廉政建设工作,切实抓好八项规定以及中国共
20、产党纪律处分条例的贯彻落实,利用党风廉政建设教育活动深化对党员干部的廉政教育,增强党员干部防腐拒变的能力。任职以来,本人及配偶及所管范围内没有发生任何违纪违法问题 1、认真学习,虚心求教 两年多以来,本人一直坚持学习邮政企业的各项业务知识,努力填补专业知识的空缺,通过基层调研,老职工谈心求教,学习和了解并掌握了现状,为今后发展提供了有力保障,同时认真学习了集团、省、市公司有关企业发展的工作思路和文件精神,集中和发挥了广大职工的智慧,与公司党委其他成员一起立足当前、分析长远研究,制定了*邮政未来发展规划,为全面达成发展目标打下坚实基础。 2、以身作则,廉洁自律 作为县公司*,在积极配合和支持县公
21、司党委一把手工作的同时,我也努力从小事做起,从一点一滴开始,严格要求自己,在坚持工作中做到公正、公平、务实,生活上做到俭朴、正派,具有高尚的道德情操,自觉遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度,同时教育和管理下属严格执行廉政勤政的有关规定,确保无违纪违规的情况发生。 二、存在的问题 对照岗位职责,结合自己工作的实际认真反思后,自己在很多方面还存在诸多问题与不足,概括起来主要有两个方面: 一是在领导岗位上工作时间不多,经验还不够丰富,对于一些工作规范和管理程序还缺乏了解与掌握,在经营与管理上还存在一定的不足。 二是工作开拓创新的力度还不够,在解决制约*邮政发展的关键性问题上还没有根本性的突破,在
22、面临政策变化中解决实际困难的能力还有待加强。 三、今后工作措施 (一)加强理论学习,以扎实的业务水平促进业务发展。坚持学习是不断提高自身素质的最有效的方法,也是人生不可或缺的组成部分。坚持学习贯彻党中央重要报告会议精神,始终将理论学习作为提高执行力和自身素质的动力源泉,不断提高自己的政治理论水平,并用新的理论指导工作实践。 (二)加强经营创新,以市场为导向加快业务发展。 要加强市场调研工作,分析把握市场的行情走势、客户的消费需求和消费心理以及竞争对手的情况,以市场为导向,做好营销方案的策划,要找准邮政服务与消费需求最佳“结合点”,把经营工作更多地融入到服务地方经济社会发展进步过程中。在业务发展
23、上,树立的思想观念,在积极转变增长方式、努力提高企业效益的基础上,促进业务又好又快发展。在经营管理上,突出细化考核,注重过程监控,强化闭环管理。 (三)加强项目推进,以重点项目拓展拉动业务发展。突出增量、增收,通过采取分层分级方式,在加强市场研究、加大宣传促销、加强监控跟踪的基础上,对重点项目实施重点强化管理,有效促进了重点业务和重点市场开发工作,形成了多项业务量收的规模性增长。进一步加强市场调研,加大信息渠道建设投入,完善情报收集、分析和发布制度,围绕当地经济热点,加强项目研究、策划和制订,确保季季有活动主题,月月有开发项目。通过客户走访及信息搜集,为各行业、各单位量身定做营销方案,营造市场
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