2023年酒店营销岗位职责.docx

《2023年酒店营销岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年酒店营销岗位职责.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年酒店营销岗位职责 酒店营销岗位职责.txt21春暖花会开！如果你曾经历过冬天，那么你就会有春色！如果你有着信念，那么春天一定会遥远；如果你正在付出，那么总有一天你会拥有花开满圆。 （一）营销部总监 岗位名称：营销部总监（DIRECTOR OF MARKETING DEPARTMENT） 直接上司：酒店总经理 直接下属：客户经理、美工、部门文员 职务概述 全面负责营销部的管理工作，负责制定及落实酒店营销策略方案，通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销，以确保达到酒店所下达的的既定经营预算指标。 岗位职责 1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。 2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划

2、。 3、负责酒店的广告策划宣传工作。 4、负责组织实施酒店既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果，定期向酒店总经理汇报工作进度。 5、负责酒店销售公关资料的收集、积累，文件、材料的整、编写等工作。 6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定，并每年对合同协议进行一次修订。 7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况，并协助催收帐项。 8、负责每年定期参与重要的国内外旅游行业展销会，加强酒店对外宣传。 9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥每位成员的潜能。 10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案，督促销售部员工开

3、拓有潜质的新客户并签定商务合约。 11、广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定最佳营销方案及优惠规定等。 12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会，以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况，全面做好营销工作。 13、坚持向下级提供长期性培训，加强营销人员的信心与效能。 14、有计划推出各种形式的公关活动，并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访，以扩大酒店的知名度。 15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与媒体建立良好关系，取得他们的支持和帮助。 16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。 17、负

4、责建立公关销售业务档案，以便查阅。 18、负责与有重要客户保持良好的商务往来，定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户，征求客户的意见，增进了解、加强合作。 19、负责组织和参加VIP客人的接待。 20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针，定期向总经理上交市场报告，并提出相应对策。Page 21、根据酒店的近期和远期经营目标和规划，负责整体销售工作，招揽客源，负责商 务市场的业务拓展和方案实施。做好市场周密分析，选好销售市场和销售对策。 22、协调好营销部与酒店各部门的关系，使各个工作环节顺利运转。 23、亲自迎接所有大型会议之主办人。 24、利用一切机会和场

5、所进行公关活动，如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动。 二、客户经理 岗位名称：客户经理（CLIENT MANAGER） 直接上司：营销部总监 职务概述： 负责酒店客房、餐饮等营业项目的推广及销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务，协助部门完成酒店既定的月度与年度营业预算。 职责范围： 1、及时掌握市场情况以便有效地实施营销计划。 2、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，以便有针对性向客户做好公关销售工作，完成酒店制定的营销指标。 3、负责客户方面的一切事务，包括商业探访、档案建立、帐款跟催

6、等工作。 4、积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。 5、协助部门领导做好市场调查，并及时反馈情况，于每月25日之前形成报告上交部门领导。 6、每天下午碰头会（16：3017：00）向部门经理汇报推广工作之进程，经常扩大、更新客户名单，积极开拓各类新客源。 7、与常客保持联系，及时掌握客人的消费情况及反馈意见，每周形成报告上报部门领导。 8、每天通过报纸、网络、对租等形式及时收集媒体与竞争对手信息，将有价值的新情况及时提供给部门和酒店领导以作营销的决策参考。 9、每周及每月向部门总监提供市场营销及市场推广进度工作报告。 10、与各部门协

7、调好工作关系，积极配合，合理安排各项工作。 11、接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。 12、协助完成部门总监指派的商务活动和重要接待来访，为客人提供最新的餐饮娱乐信息，积极推销。 13、负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。 14、凡遇重大节日，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，或邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。 三、美工 岗位名称：美工Page 直接上司：营销部总监 职务概述： 主要负责广告设计、绘制，宣传资料的策划编辑等工作。 职责范围： 1、负责酒店所有的横幅、广告牌、指

8、示牌、招贴、装璜、工艺美术品的设计与制作，做到字迹清晰，设计新颖美观。 2、负责酒店一切纪念活动，重要活动、庆祝活动的摄影工作。对于需要收集整理的文字资料也要注意收集整理。 3、负责节日、纪念活动、庆祝活动等酒会或会议场场的布置美化工作。 4、负责酒店服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店画册、纪念品、圣诞卡、信封信纸的设计及制作并监督印刷质量。 5、美工必须了解和熟悉各个部门的业务情况，钻研酒店宣传美术广告业务。 6、检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌等是否完好，对陈旧、损坏的要及时更新或更换，做好广告宣传促销活动的相关工作。 7、每周制定美工工作周报表并将自己工作完成情况以

9、及各部门美工制作费用分摊表一并附上；并注明下周需完成或跟进的工作任务。 8、在部门领导的安排下，观摩大型美食博览会或旅游交易会，对知名酒店进行实地参观和考察，收集资料以提高美工制作水平。 9、完成部门领导交办的各项工作。 四、营销部/房务部文员 岗位名称：文员（CLERK） 直接上司：营销总监 职务概述： 负责部门业务及资料档案的分类存档工作。按照部门经理的要求，草拟有关函电和部门报告， 制作各类客源市场分析报表，及时提供给经理和销售人员；协助经理做好月度、季度总结，做好销售业务统计工作。 职务范围： 1、参加每日部门例会，做好会议记录； 2、按要求接听电话并做好笔录，及时转达有关人员； 3、

10、及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作； 4、对酒店及部门文件、资料建档并管理。 5、每月底，负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表，并及时做出补充、修改，每周六与客房情况预测表一同交部门领导； 6、填报本部门人员考勤月报表。 7、每月底总结个人当月工作情况，制定下月计划。 8、编制部门办公用品月计划，并负责领取及分发； 9、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算； 10、做好各类签署协议的接收分类及存档工作，建立新协议目录，更新客户资料。 Page 11、完成部门经理临时委派的各项工作。 12、掌握营销部的运作程序及业务，熟悉各种客源的价格及下订单规程。 1

11、3、收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。 行政部经理岗位职责 直接上级：驻店经理 直接下属：车队主管、医务室主管、公共事务主管、文员 一、岗位职责 1.掌握本部门工作情况，负责部门工作计划和工作总结的起草，全面负责行政部的日常运行和管理。 2.受总经理的委托，代表酒店参加政府有关部门召开的会议，并向总经理汇报会议内容。 3.负责接待并陪同政府各有关部门到酒店检查工作。 4.负责酒店的打药杀虫和卫生检疫工作，制定卫生管理制度及奖罚条例，组织落实酒店卫生工作的督导，检查、整改、达标。 5.负责对酒店员工倒班宿舍、更衣间、医务室、化验室、车队、理发室等区域日常购物费用的审批，严格控制

12、费用支出。 6.负责为酒店员工定期安排身体检查，增进员工的身心健康，负责员工看病后医药费的审批。 7.出席酒店有关会议，向本部门员工传达会议精神。贯彻执行总经理、驻店经理指示。 8.负责对酒店内各合资、承包项目及有关单位的卫生管理工作，协调解决有关事宜。 9.负责办理酒店内各种卫生许可证的报批复验工作及计量器具的工作。 10.完成酒店领导临时交办的其他工作任务。 二、素质要求 基本素质：热爱酒店工作，有较强的事业心，具有领导才能，关心员工，热爱员工，为员工办实事，办事公道，实事求是，具有较强的组织协调能力，能与酒店其他各部门保持密切的合作关系。 自然条件：五官端正，身体健康，年龄35岁以上。 文化程度：大专以上文化程度。 外语水平：具有中级英语水平。 工作经验：5年以上酒店管理工作经验。 酒店营销岗位职责 酒店营销部岗位职责 酒店营销部岗位职责 酒店营销部岗位职责 酒店营销主管岗位职责（推荐） 酒店营销部文员岗位职责 酒店营销部文员岗位职责 酒店营销部经理岗位职责 酒店营销部各岗位职责 酒店营销部各岗位职责