2023年销售内勤岗位职责.docx
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1、2023年销售内勤岗位职责 销售内勤岗位职责 基本工作职责 1、日常发货、发票、样品寄送工作 2、电话接待、售前咨询、售后服务。 3、销售部日常工作。 每日工作 1.发货(常规流程):客户订单(电话、纸质)填写发货申请单(注意收件地址、型号、数量)财务确认货款是否到账(?财务要确认吗?)仓库发货登记销售累计报表。 备注:如果有客户着急要货,申请款未到先发货的,将发货申请单交予领导签字确认后才能发货。 2.发票:按照发货申请询问客户开什么类型的发票开票申请单(公司名称、发票类型、数量、金额等,)财务签字登记开票销售统计表。 发票寄送:收到财务发票与开票销售统计表核对(注意数量,型号及发票类型)登
2、记发票寄送登记将发票及发票寄送登记交予仓库寄出收回仓库已签字的发票寄送登记。 备注:公司发票一般提供增值税专用发票(增票)和增值税普通发票(普票),问清楚客户需要什么发票,如果是增票需要对方提 供开票资料,开票资料包含:开户名、开户行、账号、税号、公司地址、及联系方式。通常情况下,公司都是需当月开出发票,每月最晚25号会开出发票。若客户要求暂时不开票,需要与客户确定最晚开票时间,并询问财务是否可行;若客户要求不开票,则需要跟客户说明后期公司不提供该批货物的发票。 3.样品发送:收到申请开样品申请单申请人签字仓库发货登记样品寄送统计表。 备注:样品发送请遵守销售部样品发送管理制度。 4.换货:先
3、要求对方将申请发给我公司(写清楚什么原因换货、批次、数量、换什么规格的产品,换多少数量)交给负责人签字然后将退回来的货退给仓库并要求对方签字签收跟客户确定收货地址及收货人)填写退货申请(填写样品表格将换号的产品交由仓库寄出去。注:换货产品不提供发票。 4.客户售后服务:记录反馈及时回复客户。 5.意向客户管理 电话:记录来电的联系人、性别、联系方式、销售区域,详见意向客户统计表。并将销售线索分配给对应区域的销售经理。每周发送一次。 查看公司留言,并进行登记意向客户统计表,并将销售线索分配给对应区域的销售经理。每周发送一次。 东方医疗器械网:经常登陆http:/memberzl.aspx,刷新信
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