2023年销售激励活动方案（精选多篇）.docx

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1、2023年销售激励活动方案（精选多篇） 推荐第1篇：销售激励方案 1 | P a g e Results, Not Reasons Focus 2023 销 售 人 员 激 励 方案 一、目的 1、促进公司业务的发展，改变公司目前被动销售的局面，进而提升哈氟龙在行业 里的品牌知名度，从而实现公司的销售目标。 2、增加销售人员工作的主动积极性，提升销售人员的新客户拓展、商务谈判、营 销技巧及客户维护等综合能力，并培养销售队伍的团队合作精神，以使公司整个销 售团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面，同时为公司人才梯度的建 设打下良好的基础。 3、培养销售人员对公司的忠诚度，能长期地追随公司

2、共同成长。 二、原则 1、实事求是原则：销售人员定期并如实地上报工作回顾和工作计划，客观地反应 客户、竞争对手及行业等相关信息至公司。 2、绩效落实原则：根据销售人员的工作业绩，公司及时地落实相关绩效。 3、公平公正原则：公司在各类奖励机制，如人员培训计划、员工晋升计划等方面 要尽量做到公平公正原则。 三、薪资构成 1、销售人员的薪酬由基本工资、绩效工资、奖励薪资及其他组成。 2、基本工资每月定额发放。 3、销售人员可以获得的绩效工资 = 绩效工资基数 * 绩效系数（绩效系数范围为 0- 2 ），每月发放。 4、销售奖励薪资可分为： （ 1 ）销售提成奖励包括新开发客户提成和现有客户维护提成，

3、销售提成 = （新开发 客户当年营业额 * 新开发客户提成比例 + 现有客户营业额 * 现有客户提成比例） * 提成 系数（提成系数范围为 0.7-1.3 ），营业额以客户已付款到公司帐号为准。 2 | P a g e Results, Not Reasons Focus 2023 （ 2 ）只有销售人员已经开始维护部分现有客户，才有资格可以参加现有客户提成 考核。 （ 3 ）销售费用控制奖励：此项待定。 （ 4 ）奖励薪资在每年财政年度的结束（ 12 月份为当年财政年度最后一个月）之后 一个月之内发放。 5、所有薪酬由公司统一支付，但绩效工资和奖励薪资部分由销售部承担。 四、销售费用定义（此

4、项待定） 销售费用是指差旅费、通讯费、业务招待费和各种公关费用等（但市场推广、展会 费用及客户佣金除外）。 五、绩效工资计算方法 1、绩效工资基数为 800 元； 2、绩效系数达成如下： （ 1 ）如果当月新客户拜访数量达到 15 个或以上，则该项系数最高可得 0.8 分，但 数量在 8 个以下，则系数得分将为 0 。如有客户重复拜访，在计数时可以增加 0.5 个每次，但同一个客户增加部分最高不超过 1 个。 （ 2 ）如果签约新客户第一个月订单达到 400平方，则系数可得 0.5 分；如果订单 没达到 400平方，则系数只可得 0.25 分；另外，该项系数最高可得 1 分。 （ 3 ）如果当

5、月缺勤天数不大于 1 天的（调休除外），则该项系数可得 0.1 分，否 则为 0 。 （ 4 ）如果当月销售工作报告上交及时，并且销售会议时较好地完成相应工作的， 则该项系数可得 0.1 分，否则为 0 。 （ 5 ）如果销售人员连续 3 个月某一项系数得分为 0 的，则公司取消该员工当年的 绩效工资享受资格（第 2 项签约新客户系数除外）。 五、销售奖励薪资计算方法 1、销售提成奖励 3 | P a g e Results, Not Reasons Focus 2023 （ 1 ）在新客户第一个订单的当月起开始算，连续 12 个月之内均为新客户，提成比 例为 1.5% 。 （ 2 ）新客户从

6、第 13 个月开始至第 36 个月止为现有客户，提成比例为 0.6% 。 （ 3 ）每个销售人员的新签约客户营业额任务为 200 万元每年。 （ 4 ）提成系数基数为 1 。 （ 5 ）如果新签客户销售额任务完成率在 120-150% 之间，则系数可增加 0.1 ；如果 新签客户销售额任务完成率达到 150% 或以上，则系数可增加 0.15 ；如果新签客户 销售额任务完成率只达到 50% 以下，则系数得减少 0.15 。 （ 6 ）如果现有客户销售额达到去年的 120-150% 之间，则系数可增加 0.1 ；如果现 有客户销售额达到去年的 150% 或以上，则系数可增加 0.15 ；如果现有客

7、户销售额 只达到去年的 80% 以下或客户丢失率达到 20% 或客户丢失数量达到 2 个的，则系数 得减少 0.15 。 （ 7 ）如果所负责的新客户和现有客户货款回款率达到 90% 或以上的，则系数可增 加 0.1 ；如果其回款率未达到 70% ，则系数得减少 0.1 。 2、注意事项 （ 1 ）公司集体战略性开发的重要客户和公司已经在做很多市场前期工作的主要客 户的订单，将不纳入相关销售人员业绩考核。但公司交由销售人员跟单时，销售人 员可以享有 0.2% 的提成比例。 （ 2 ）公司会给销售人员提供每种产品的销售价格区间，当一个客户能接受的价格 偏离公司的价格区间太大时，但销售人员和公司均

8、考虑到客户的资信、用量、影响 力等原因同意接受时，则销售人员应接受公司重新协商提成比例。 （ 3 ）客户丢失是指连续使用公司产品一年以上的现有客户突然连续 6 个月或以上 不再订购公司的产品，但客户转业或倒闭的除外。 （ 4 ）因老客户的作用而临时被指定使用公司产品的跨区域新客户，原则上该新客 户临时订单产生的销售额归相应的老客户的销售负责人所有。临时订单结束之后， 所在区域销售人员享有该客户后续的管理和销售额。 4 | P a g e Results, Not Reasons Focus 2023 六、其他规定 1、当年年度结算截止日为 12 月底。 2、绩效工资和奖励薪资个人所得税员工自理

9、，公司代扣。 3、销售人员对自己的薪酬必须保密。 4、因销售人员违规或违法而被公司开除的，公司将取消其所有未核算的奖励薪 资。 5、如果销售人员提前一个月提出辞职并完成交接工作，或者如果公司辞退的，或 者因违反公司相关制度规定进行销售人员更换的，公司将在发放日按规定继续发放 未核算或已经核算但未发放的奖励薪资。 6、 销售人员应严格按公司的销售政策及管理规定执行，否则公司有权取消其奖励 薪资。 七、附则 1、本方案的解释权属于公司销售部。 2、本方案将会随着公司业务的发展需要做出适当的调整或修改。 3、本方案自 2023 年 7 月 1 日起开始执行。 推荐第2篇：销售激励方案 销售是市场策略

10、的核心，而销售人员又是销售策略的执行者，销售人员的业绩直接关系到公司的生存与发展。为吸引和留住优秀人才，公司制定出针对销售人员的激励薪酬方案，以激励销售人员创造佳绩。 一、新员工激励制度 1、开门红奖：新员工在入职一个月内能新签合同，并且合同总金额达到3（含）万元以上可以获得“开门红奖”，现金500元； 2、开拓者奖：新员工在入职一个月内，业务员拜访量最多者（100个为基数），奖励车补200元；业务主管拜访量最多者（120个为基数），奖励车补300元； 3、千里马奖：新员工在入职二个月内，业绩第一名且合同金额能达到10万以上者，可以获得“千里马奖”，现金1000元。 4、晋升奖：公司根据市场的

11、调控需要，新入职的业务员在2-3个月的时间内，业绩名列前茅，考核优秀者可以破格提拔为业务主管；新入职的主管在2-3个月的时间内，业绩名列前茅，考核优秀者可以破格提拔为业务经理。 二、月业绩优秀团队奖励制度 1、每月团队业绩合同金额（以团队任务为基数）第一名的团队，奖励现金1000元，发流动红旗； 2、团队成员集体合影，张贴在冠军榜风采栏里。 三、月、季度和全年业绩奖励制度 1、每月业绩前3名者，且当月底线合同金额在任务线以上，分别给予300元、200元、100元的奖励； 2、每季度业绩前3名者，且合同金额在任务线以上，分别给予800元、600元、400元的奖励，并和总经理共进晚餐； 3、年度业

12、绩前3名者，且完成了年度任务，分别给予不低于5000元、3000元、2000元以上的奖励。 四、重大业绩重奖奖励 1、在规定的期限内，超额完成指标的团队或个人，给予重奖（根据现实情况而定）； 2、销售额创下历年度当月纪录的个人给予重奖（不低于现金1000元）。 3、业绩突出，考核结果优秀的人员，作为储备人员优先给予晋升。 五、长期服务激励奖金 服务满二年的销售人员（合同内）每年提取总业绩的 0.5%存入其长期账户，至其离职时一次性支付，根据其服务年限，可支付的账户总额的比例如下。 档次服务年限可支取账户比例（%）备注 12以下0 2250 3360 4470 5580 65以上100 六、增员

13、奖金 销售人员任职二个月后可以引进销售人员，经公司考核后一经聘用，老员工可获取以下增员奖金。 1.被引进的销售人员进入公司后能达到转正条件，并转正后，老员工可获取增员奖300元（分三个月付清，100元/月）。 2.老员工可获取所引进人员第一年业绩总和的 0.5%作为伯乐奖。 七、销售人员福利 1、合同销售人员转正后可享受100元为底数的基本商业保险。 2、入职后根据职务不同，享受每月不低于200元的交通补助，不低于100元的电话补助。 4、经理级别以上人员可享受公司规定的自备汽车用车补助。 5、入职后可享受公司安排资助的团队活动。 6、销售人员季度业绩超过当季度任务20%，享受旅游表彰：即国内

14、旅行一次，旅行补助2000元。 7、销售人员年度业绩超过当年总任务的20%，享受旅游表彰：即国外旅行一次，旅行补助5000元。 8、表现优秀的员工，可享受总经理特别关爱金。（比如：员工结婚、直系亲属去世，以及总经理认可的其它情况） 八、每位销售人员工作一年以上者，享受工龄工资的待遇，即满一年100元，满两年200元，满三年300元，依次类推，1000元封顶。 推荐第3篇：销售人员激励方案 2023年销售人员激励方案 2023年，经公司研究决定对业务人员特制订以下激励方案，全面稳定提高业务人员工资收入，在工资福利、业绩提成、月度绩效考核、季度奖、年度奖等几方面做了以下调整。 一、薪资构成 业务员

15、收入=级别工资+绩效工资+工龄工资+提成+季度奖+年终奖+补助 实习业务员1200元/月不参加绩效试用期1-3个月 初级业务员1500元/月中级业务员2000元/月 高级业务员2500元/月业务部经理3000元/月 级别工资与绩效奖金比例为7：3 以中级业务员基本工资总额2000为例：1400（基本工资）+600（绩效奖金） 绩效奖金计算方式：绩效总分数%绩效奖金 二、提成奖励： 老业务按照回款总额的3%提成，今年新开发的业务按照4%提成。（公司统一价） 三、奖励项目 1、签约奖：签订一个新客户并交订金（2000元-5000元）当月奖励业务员500元（或同等价值礼品）。 2、季度奖：季度销售额

16、达到20万以上者参与排名： 一等奖500元（或同等价值礼品） 二等奖300元（或同等价值礼品） 三等奖200元（或同等价值礼品）。 3、年终奖：年终销售额累计达到100万以上参与排名 一等奖5000元（或同等价值礼品） 二等奖3000元（或同等价值礼品） 三等奖2000元（或同等价值礼品） 四、职位晋升与薪资调整 1、 2、连续三个月完成公司销售回款目标，薪资晋升一级。年度或半年度完成公司销售回款与招商目标，经公司考核后可以提升 为销售经理。 总经理签字： XXXXXXX限公司 推荐第4篇：销售团队激励方案 为了实现公司销售目标，充分调动销售人员的积极性和创造性，激发员工的工作积极性，必须针对

17、销售部门的管理和销售人员的态度作出调整，为此要从两个方面来做出调整，一是要推动团队气氛的改进，给团队一个积极的气氛，二是要拉动销售人员内心的欲望，让他们从内心迸发出激情。 针对以上的两个思路，提出以下三个激励的层面： 1、情感激励：公司归属感的激励，建立起员工对企业文化的认同； 2、成就感激励：销售人员不但有薪资的追求，更有事业成就感方面的追求。建议公司借鉴“百万圆桌会议”在公司成立精英俱乐部，并给予一些特殊的奖励； 3、现金激励：激励要不断地重复，更要及时进行。 具体的激励方案如下： 一、集体早会：作为一个销售团队，每周必须有一次集体的早会，而这个早会只有一个主题，那就是激励，在早会上可以采

18、用的激励方式主要有： 1、合唱励志歌曲（歌曲最好提前练习过或者是大多数人熟悉的）：超越梦想、真心英雄、从头再来、飞得更高、风雨彩虹铿锵玫瑰、和自己赛跑的人、靠近我、了不起、男儿当自强、势不可挡、相信自己、阳光总在风雨后、在路上、我的未来不是梦、壮志雄心、爱的奉献(手语)、步步高(手语)、感恩的心(手语)、我真的很不错(手语)。 2、团队游戏：抓住机遇等。 3、爱的鼓励：一种有规律的鼓掌方式，爱的鼓励是一种赞美的方式也是一种自我激励的形式。 二、部门早会：部门的早会应作为每日的理性工作，而早会的主要内容就是激励、调动气氛，让员工尽快进入工作状态，部门早会的内容可以是以下几点： 1、合唱励志歌曲(

19、同上) 2、团队游戏：参见附件团队游戏 3、读励志文章：特别推荐读世界上最伟大的推销员（又称羊皮卷） 4、部门口号：每天早会作为最后一项内容，不断重复具有激励意义的部门口号，加深印象，增强团队凝聚力，另外一个作用就是心理暗示。 三、培训：拿出你的激情 四、PK：把竞赛范围引入日常销售工作中，在各个部门之间，在员工之间开展竞赛。 五、成立精英俱乐部：把荣誉给予优秀员工，作为对员工的激励方式。 六、物质奖励：奖励要及时，奖励要有新鲜感，奖励要有层次，每日小奖、每周大奖、周月重奖，日奖应以统计数据为颁奖依据，如有效电话量、客户拜访量、有效数据录入量等，周奖以签单金额、签单数为依据，周奖、日奖的目的是

20、不间断的刺激员工，颁奖是一定要配合爱的鼓励，让没得到奖励的员工得到一些刺激。 注：歌曲、文章、游戏、课件见附件，PK、精英俱乐部、和奖励见实施细则。 标签: 销售团队 推荐第5篇：销售团队激励方案 项目商业销售激励方案 2023年项目将同时推出住宅、商业等多种物业，工作总量和回款任务繁重，销售压力与挑战远大于2023年。尤其商业物业是营销团队面临的新推售产品，加之本年度为项目首次推出商业，不管是项目本身或营销团队都需要更多的激情与激励，为此，特提出对营销团队的以下激励建议： 1、激励对象：*公司驻项目案场所有置业顾问、策划人员、管理人员。 2、激励时间：2023年6月商铺推出之日起至2023年

21、12月31日止。 3、激励房源：从6月商铺推出之日起，认购、签约的所有商铺。 4、激励金额：20元/。 5、激励办法： 1）、置业顾问每认购以上约定房源一套，开发商按15元/的奖励标准对置业顾问进行现金激励。 2）、对除代理公司营销团队中置业顾问外的所有秘书、策划和管理人员（常驻现场销售主管、销售经理等），每认购一套，开发商按合计5元/的奖励标准对以上所有人员进行现金激励，具体奖励金额按人头平均分配。 *项目营销管理部 2023年*月*日 推荐第6篇：销售人员激励方案 销 售 人 员 激 励 方 案 一、目的 1、为了公司销售目标的实现，激发员工的工作积极性，建立于员工双赢的局面。 2、体现员

22、工的绩效，贯彻多劳多得的思想。 3、促进部门内部有序的竞争。 二、原则 1、实事求是的原则。 2、体现绩效的原则。 3、公平性原则。 4、公开性原则。 三、薪资构成 1、销售人员的薪酬由基本工资、绩效工资、奖励薪资及其他组成（详细见公司薪资福利管理办法中的有关规定）。 2、基本工资每月定额发放，绩效工资按公司绩效考核管理规定发放。 3、销售奖励薪资可分为： （1）销售提成奖励（简称提成）：根据公司设定的销售目标，对超出目标之外的部分，公司予以奖励。其款项以实际到账为依据，按比例提取在每月15日发放。 （2）、销售费用控制奖励：根据地理区域及其他的不同特征，以销售收入（财务到账）金额的一定比例（

23、具体在销售责任书上明确），作 为销售费用，以所节约费用的一定比例进行奖励。每个季度的最后一个工作日为结算日，次月的15日发放。 四、销售费用定义 销售费用是指差旅费、通讯费、业务招待费和各种公关费用等（展会除外）。 五、销售奖励薪酬计算方法 1、销售提成奖励 (1)、市场部经理销售提成奖励 时间项目类别计划提成比例 计划完成85%计划完成90%计划完成100% （2）、销售员销售提成奖励 项目类别提成金额（元/人） 四级销售员三级销售员二级销售员一级销售员经理级销售员 注：所有新进销售人员的级别核定为四级，以后按照其业绩对其进行考核，每三个月进行一次，对业绩达到上一级别者予以晋升级别。 2、销

24、售费用控制奖励 （1）、公司根据各区域的实际情况，对销售费用按销售责任书规定进行核定。 （2）、费用控制奖励的计算 a)、按项目的销售实际到账收入的额度，以预先确定的比例记作销售人员的销售费用预算额度。 b)、销售人员的销售费用包括：差旅、交通、补贴、通讯、业务招待等费用。 c)、至结算日尚未进行报销的，其所借款额暂记为销售费用进行结算，与实际报销额的差额在下次结算时进行补差。 d)、销售费用额度在扣除销售实际发生费用后，剩余部分奖励额为剩余额度的30%，每月25日结算一次。 e)、根据到款额计算销售费用超过额度的，公司在销售责任人的奖励后薪资中以超额部分的30%的比例予以扣除，每月25日结算

25、一次。 六、费用标准 1、销售人员的差旅费按公司标准报销。 2、电话费和出租车费、出差补贴按责任书定额确定，每月结算。 3、招待费使用应电话请示并获得许可，否则不予报销，费用自担。 七、其他规定 1、年度结算截止日为12月25日，新年度重新计算。 2、员工个人所得税由个人自理。 3、员工对自己的薪酬必须保密，违者将按辞退处理。 4、员工自己辞职的，在辞职之日尚未进行奖励发放的，不再发放。 5、公司辞退的，在辞退之日尚未进行奖励结算的或已经进行结算但尚未发放的，公司将在发放日按规定继续发放。 6、因违反公司相关制度规定，进行销售责任人更换的，按本条第5款的规定发放。 7、销售人员应严格按公司的销

26、售政策及管理规定执行，否则公司有 权取消其激励薪资。 8、销售人员连续一个季度未完成公司销售指标的，公司有权对其降薪。 八、附则 1、本方案的解释权属于公司人力资源部，修改时亦同。 2、本方案如有未尽事宜，从其公司相关的管理规定。 3、本方案自颁布之日起开始执行。 推荐第7篇：销售人员激励方案 销售人员激励方案 激励方式：主动与被动相结合，通过主观引导，加之被动的压力政策达到目的。 方案目标：使置业顾问有所为，而有所不为；时刻关心自己的下一步工作；优秀者为进步而自豪，落后者奋起直追。 销售终端的执行不力，销售人员的积极性不高可能源自多方面的原因，如置业顾问背景关系复杂、素质不高、管理不善、激励

27、手段等，应从以下几个方面入手来调动置业顾问的积极性： 1、精神激励； 2、制度激励； 3、物质激励； 一、精神激励 其方式包括：定期的对置业顾问进行培训，给她们灌输现代营销理念；各种形式的评比活动，辅之以一定的物质奖励。 培训内容：（视具体情况选择培训时间、内容、方式） “蛋糕”原理 如何在一块“蛋糕”中分得更多，这是每个人都很关心，也很实际的问题。“蛋糕”有限，而人却有那么多，难免分得不均而产生矛盾。有的人一定会觉得分少了，受不了。 其实我们应首先考虑的不是怎样去分“蛋糕”，而是去做“蛋糕”。把“蛋糕”做大了，自己分得的也就多了，大家也都会满意。 “木桶”原理 如果把整个“木桶”比作我们的销

28、售队伍，那么每个成员都是这只“木桶”中的一块木板。决定这只“木桶”能盛多少水的，并不是那几块长木板，而是其中的短板。 团队中的每个人都会对整个团队产生影响，尤其是短板效应。如个别不爱卫生的，如果不加制止，就会动摇其它人的积极性；喜欢说人坏话的，如果不得到纠正，那么过不了多久，销售中心流言满天飞。 每个人都必须提高自身素质，以适应整个团队的进步，提高整体做战水平。不允许短板而影响整体的战斗力，发现有不求进步的短板，应迅速剔除。 “黄灯”原则 在销售中，“黄灯”现象是非常普遍的。拿交通中的黄灯来做比方，红灯停，绿灯行，可现实中很多人会“勇敢”的在红灯与绿灯之间的黄灯时进行冒险。因为他们自信：我会很

29、小心的，我不会不看车的，我会把握尺度。可是他们不会想，司机会不会小心，司机是不是也一样想呢？结果是往往一些“小心”的行人，被不小心的司机撞了。 反映在销售中，客户看着开始比较满意，但或者朋友的一句话，或者看到一个“小”问题而犹豫不定，这时就出现了黄灯。有的置业顾问这时就“勇于”闯黄灯，不把黄灯放在眼里，认为不足为虑，结果客户因为没有进行疏导，于是黄灯变成红灯。 举例：一位置业顾问的客户带着一位朋友来认购物业，此前该客户来过多次，意向性高。 该客户对着沙盘向旁边的朋友介绍自己房子的位置，并对楼盘的各方面做了一番介绍，想听听朋友对楼盘的看法。这本来是很正常的事情，这时常常有置业顾问只顾及这位客户的

30、心理，拼命催其定购，不厌其烦的讲解该楼盘、房子的好处。因为该置业顾问认为这个客户基本上买定了，不用太操心。 常常出现以下情况，该客户的朋友只是在旁边轻轻的说了一句，该楼盘不怎么好，或者叫朋友等会儿再买，于是客户就放弃了购房的念头。 这时“黄灯”就出现了，这个“黄灯”就是该客户的朋友。可是置业顾问有时就喜欢闯黄灯，于是拼命的针对客户朋友的话不理，而是一味的去向客户解说什么什么好处。结果是客户此时已经听不进去，而是听从了朋友的建议。 为什么会出现这种现象呢？首先，客户叫来一起看房的朋友一定是客户心中的“参谋将军”。朋友一句话的份量是很重的，否则客户也不会一起看房，另外，如果朋友对此有反对意见，那么

31、客户也会因为碍于情面而顺从朋友的意思。 所以在客户朋友这盏“黄灯”亮起的时候，千万别去硬闯。而是要想办法拉拢客户的这位朋友，使之改变立场，使“黄灯”变为“绿灯”。这样就会事半而功倍。 “上帝”原则 记住：“上帝”永远是对的，但“上帝”不一定永远是正确的！ 为什么这样说？因为我们是服务人员，我们的信念就是想尽办法让客户满意，因为那是我们生存的依据。对于“上帝”所提出的每项异议，不管其是正确，还是无理取闹。都必须首先尊重，表示对客户的心情可以理解之类的客套话，以体现出“上帝”永远都是对的。但客户会有各种各样的误会，各种特殊要求，而产生一些“无理”的要求，如推迟交款，要求退房等。 这时我们就要体现出

32、“上帝”不一定永远是正确的原则，坚持我们的立场而不动摇，让客户知道我们的“底线”不会让步！当然，销售中情况千变万化，视具体情况而定。把握好对等“上帝”的原则，灵活处理，很多问题都会化解。 举例：有一已预定客户（定金已付）要求退房，退房理由为工地现场看到房顶出现小块孔洞，天花板不平等。 在遇到这个问题后，这个客户的置业顾问应首先表示吃惊，有这种事？并表示愿意跟客户前去看看。如该置业顾问不在或忙，由销售主管或经理代替。 邀请开发商工程人员一同前往，在前往工地的路上一定要先安定客户，表示有问题一定会解决，但决不能提及退房或退款。 在具体地址处先仔细听客户反映其真实的担心与顾虑，不要急于表态，否决客户

33、意见。表达一些安慰性的话，带客户到周边相同楼房看看。由工程人员和客户讲解这是工程方面的正常现象，是一些工艺问题，而不是质量问题或其它问题。在工程人员和客户的解说恰到好处时，置业顾问此时表态这不是一个问题，没有退房和退款的理由。同时对这一事件给客户造成的心理不愉快表示道歉，不停的道歉。 这时客户一般都不会善罢甘休，为自己挣点面子。置业顾问这时千万不可受挫，认为客户很难缠，这是正常现象。要是客户这时候认输，那才叫不正常。这时要想办法给客户台阶下，客户自己是不愿意下来的。 一是表示理解客户的观点，表示要是发生在自己身上也会这样想； 一是表示这是正常现象，不用担心，同时表示因此事而抱歉；同时邀请客户在

34、方便的时候前来工地现场参观，观看相关工序的施工，以消除客户担心；同时欢迎客户经常参观工地，提出建议等客套话。 另外，最重要的就是表示这件事情到此为止，不会继续向上面反映，不可以退款或退房。 最好的房子是最合适的房子！ 什么才是最好的房子？这是一个再简单不过的问题了，但却也是一个很有争议的问题。 销售中，我们经常会听到一线的置业顾问的抱怨，诸如很多顾客反映这个户型不好，那个卫生间是暗室，这边采光不好，间距太小等细部因素。而销售人员不知如何解答，有时销售人员会站在客户的角度考虑问题，反而被客户的心理所影响，而不是去影响并引导客户的消费观。 最好是什么概念？最好的景观？最好的设计？最好的用材？最好的

35、地段？最好的位置？还是最贵的房子？ 我们要给客户灌输的是这样的一种观念：没有最好的，只有最适合的！同一个楼盘，同一栋楼，同一层的房子都会有其不同之处。对于每一个客户来讲，其实他们是在寻找最适合自己的房子，而不是要求找到最好的。抓住这个重点，我们就能把握核心，最大限度的满足客户的需要。 百万富翁不会去买安居工程，普通工薪不会去买豪华别墅。那些对楼盘有这样或那样挑剔的客户，往往就是在寻找最适合他们的房子。这时候置业顾问要做的其实就是帮助客户寻找到他们现实中最理想的房子，那么成功的概率自然会很高。 。 评比活动： 每星期最佳表现奖 对每周表现最佳的人员做出表扬，可以是精神上的，也可以是精神加物质的。

36、获奖的因素不一定以业绩作为评定标准，可以是其它多方面的内容：如最佳精神风貌奖（注重自身形象）、最具人格魅力奖（气质好、学习精神强）、最佳服务奖（对客户服务优秀）、最佳业绩奖（销售量最大）、最佳礼仪奖（注重自身礼仪）、最佳表现奖（对工作积极认真负责）等，还可以设合理化建议奖。 建议由售楼人员自己选出每周最佳表现奖，一是体现公平性，二是使尽可能多的人有荣誉感，三是调动大家的积极性，四是有利于置业顾问的自我约束和团结。 每月最佳业绩奖 对每月业绩最好的人员做出表扬，进行奖励，直接与业绩挂钩，使每个置业顾问都明白销售的核心销售产品，获得利润。 每季最佳业绩奖 与每月最佳业绩奖相结合，在激励置业顾问的同

37、时，有效的保持团队精英的稳定性。使每个人都明白付出终有回报。 奖励办法 奖励不一定仅体现在金钱上，还可以从精神层面上来兑现。 1、会议表扬：在会议上对得奖人进行公开表扬。 2、发放荣誉证书：给获奖者颁发荣誉证书。 3、个别交谈：部门主管和公司老板要亲自找获奖者交谈，进一步肯定并表扬他们取得的成绩。 4、文件表扬：在全公司发放公司老板签署的表扬文件，下发到公司每个人手中。 二、制度激励 实行严格的制度化操作，避免人治的现象。制度应涉及到销售中的方方面面，完善的制度能有效的纠正行为偏差。 现场管理制度： 包括销售中心现场管理，销售控制管理，以及纠纷处理办法等的完善。在原有管理制度的基础上，建议强化

38、以下几点： 1、及时反应原则，在发生违纪，当天/当周处理； 2、乐观原则，无论什么情况下，管理层必须保持乐观情绪； 3、鼓励原则，对于有上进表现的员工，应及时发现并鼓励；对于表现不佳者，及时提醒，但以鼓励方式进行。 销售策略 在现时富于竞争的环境里，一个成功的销售代表需要一套销售策略原则代表其思想、信念，来引导他们如何对待客户。因此，他们必须是一个富有策略，容易与人沟通和传达迅息的人。 1、客户为焦点 销售的成绩视乎其个人能力/想法是否可配合客户的需求、买卖范围及利益重点，所以一定要以客户为主。销售代表除了要看客户表面的需求，亦更要明白他们长线目标及大概商业用途。每当客户发现新的机会，他们往往

39、要求独特、弹性的答案来解答他们的问题或得到有关资讯支持。 一位成功的销售代表都知道他们在每一步的销售步伐过程中最重要是引起客户的兴趣、取得客户的信任。一个坦白和诚实的销售代表将客户利益放在焦点上会帮助其得到客户的信任，亦由此可以建立一个有利双方的长远的商业关系。 2、客户参与 最佳的销售方式以双方互相沟通意见而不只是单方面产品介绍。销售代表应用任何途径来鼓励引出客户多谈话，由此了解他们的需求、状况或理想等！大部分客户信任自己的想法/需求多过别人提点。 3、客户需求 顶级的销售代表知道如何有技巧地发问问题，然后从客户答案中了解到他们的需求。另一方面，客户亦可从销售代表问题中知道他们是否关注他们的

40、要求，了解他们的状况、反应等。按照这些资料可为客户制造出一个量身订造的建议书。 4、销售技巧 开始电话探访时，清晰地介绍自己及所代表的单位，明确表明探访目的，说明这次探访如何能被探访者获益。 在第一次接触时，若对方有强烈倾述欲，则先聆听并记下要点，注意可适当引导对方回答你感兴趣的问题；若时间允许，不妨在结束前简单复述对方的要求，但要注意掌握时机和分寸。 要想办法让对方留下电话或联络方式，但不必勉强。总之电话沟通应使对方对同你交谈感到满意并产生兴趣。若对方不方便留电话的话，不妨请对方记住你，并把你的电话留给他。 要留意顾客真正关心的是什么问题，而不要被表面言辞所迷惑或轻易放弃，必要时不妨谈谈你的

41、见解。 不要被对方的外在形象迷惑，过分相信自己的判断。或许你认为最有可能买的客户却是无心插柳者，而被你忽略的对象又恰是真正的买家。 销售管理制度 总 则 1、服务宗旨：让每一个客户都能买到满意的物业单位，全力以赴，做到最好； 2、服务精神：礼貌、热诚、耐心、敬业、细致、周到、公平、团结； 3、销售现场每一个工作人员应自觉维护现场销售形象和现场销售秩序。职责 1、销售员应热爱本职工作，积极认真参加业务培训，参加评定考核； 2、严格执行公司的各项规章制度，无条件地服从销售经理的领导和安排； 3、积极认真钻研业务，不断提高自身业务素质，以专业形象和服务展现其个人风采并创造良好的销售业绩； 4、认真总

42、结和分析销售工作中碰到的各种情况和问题，并积极主动向销售经理反映汇报或提出建议； 5、销售员要互相帮助，互相学习，团结一致。考勤管理规定 1、销售员应严格遵守上下班时间，不得迟到、早退； 2、销售员依照销售经理的统一安排进行轮休，每周休息一天； 3、销售现场考勤由销售经理每日如实记录； 4、迟到或早退10分钟内，扣10元，迟到或早退10-30分钟内，扣20元，30分钟以上迟到或早退扣一天工资，月累计有四次迟到、早退按旷工扣一天处理； 5、凡未履行请假手续或未准假而擅自休假者，以旷工计； 6、如销售员确有需要，请假半天以内的，须经销售经理同意，请假半天以上的，填写请假条交销售经理，得到批准方可离

43、去，请假一天扣当日全工资； 7、如因销售员有需要，要求调班，须经销售经理同意并安排其它班次； 8、销售经理应定期制作轮班表，安排销售人员轮班工作及备案； 9、上班时间： 。 销售人员形象规定 1、销售人员必须遵守公司的作息规定，工作期间穿着整洁制服，佩戴工作卡，不得佩带手链、耳环、耳坠，男士着装须扣好衬衫袖口，领口配带领带，不得留过耳长发，女士须化淡妆，不得浓装艳抹； 2、销售人员工作时间应注意以饱满的精神保持良好的体态，面带微笑。不允许在工作台吸烟，进食，阅读与业务无关的书籍报刊；不准做与业务无关的事，不得在工作时间谈笑、喧哗或背后议论客户。 客户接待规定 销售过程中严禁出现抢客现象，尤其是在客户面前发生此类纠纷。一经核实，立即辞退，客户接待分为电话接听和现场接待两种： 电话接听 应使用规范用语 1、接听电