2023年驾校培训学习心得体会(精选多篇).docx
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1、2023年驾校培训学习心得体会(精选多篇) 推荐第1篇:驾校客服培训学习心得体会 驾校客服培训心得体会 教学培训科王哲 驾校的客户服务是什么,如何服务呢?结合悦芬老师的培训课,我找到了明确的答案。服务是一种无形的产品,看不见摸不着,但却是实实在在能体会到的,我们不能把学员仅仅看成是来学车的人,而是要上升到学员学车的同时也是在享受我们的服务,为学员服务是我们应尽的责任,理所当然我们要为学员提供更好的服务。我们首先给服务下个定义:服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。它本质上是无形的,并且不产生对任何东西的所有权问题,它的产生
2、可能与实际产品有关,也可能无关。用比较潮流点的词说,就是用户体验。 服务是无形的。在人们没有接触到我们的服务之前,它们看不见,尝不到,摸不着的,只是在他们有了学车的需要,或者是他们或多或少听到了别人描述的与我们相关的各项服务,产生了学车的想法,只有他们相信我们能够达到他的要求与目的,他才会采取行动真正成为我们的学员或者成为我们的不会动摇的潜在生源,而且我们的服务可以在增强学员报名和考试信心方面发挥一定的作用。 那么如何抓住这些特点,形成我们的服务理念,提升我们的服务质量呢? 一、应当具备的从业心理 驾校这个行业有着区别于其他行业的特殊性,如果没有好的心态来面对驾校服务这一行业,那么就无法做好驾
3、校服务工作。 1、态度 态度是驾校员工从业心理中一个重要的组成部分,是否能树立正确的从业态度,决定着驾校员工从业中的努力程度、待人接物的情绪和为学员服务的层次等等: 2、意志 意志是一个人在面对事物时所表现出来的克服困难、达成目标的决心,这是一种非常成熟的从业心理状态, 3、情感 情感是一个人对所从事的工作以及与工作相关人、事的喜欢、爱好、厌恶等积极或消极的情绪。情感是坚定意志的基础,是紧紧联系员工与学校的纽带,是促使员工忘我地投入工作的催化剂。 二、提高敏锐的观察能力 观察能力的实质就在于善于想学员之所想,将自己置身于学员的处境中,在学员开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。驾校员工的观察能力
4、主要体现在以下方面: 1、善于观察学员身份、外貌 学员是千差万别的,不同年龄、不同性别、不同职业的学员对服务的需求也是不同的。学员在不同的场合、不同的状态下,其需求也是不一样的。 2、善于聆听学员语言,从中捕捉学员的服务需求 我们从与学员的交谈或学员之间的谈话、学员的自言自语中,往往可以辨别出学员的心理状态、喜好、兴趣及欠满意的地方。 3、善于了解学员的情绪 不适当的批评,只会使学员感到心理上的压力。所以,既要使学员感到我们的服务无处不在,又要使学员感到学车愉快,这样使学员既感到被尊重,又时时能体会到学校关切性的服务。 4、善于发现学员的心理状态 学员的心理非常微妙地体现在学员的言行举止中,我
5、们在观察那些有声的语言的同时,还要注意通过学员的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度学员细微的心理。 以上是本人对于驾校客服培训的一点浅见。不足之处,还请领导批评指正。 2023年6月1日 推荐第2篇:驾校学习心得体会 篇一:驾驶培训学习心得体会 驾驶培训学习心得体会 通过几天的培训学习,使我受益非浅,不仅掌握了更多的交通安全知识,更加深入地了解交通安全的重要性,增强了对学习交通安全法律法规必要性的认识,这对一名即将成为汽车驾驶员的我来说,无疑具有重要意义。 随着我国改革开放的深入和人民生活水平的不断提高,我国汽车的数量在不断增长,但随着汽车数量的增多,以及一些驾驶员、行人交通安全意识的淡薄,每
6、年发生的车祸数量也随之猛增。“车祸猛于虎”,迄今为止,死于车祸的人是越来越多.车祸一旦发生,受害的不仅仅限于肇事者、受害者本人,它还给双方的亲属带来家庭割裂、亲人离散的痛苦和巨大的财产损失.这方面的例子实在太多了。有时,仅仅驾驶员的疏忽,或者仅仅驾驶员没有很好的遵守交通安全法规,酒后驾车、违章超车、违规占道、超速行驶、满载超载、疲劳驾驶、闯红灯,导致车祸瞬间发生,使一个个原本幸福美满的家庭毁于一旦。可见,遵守交通安全法规,牢固树立安全意识,严防交通事故的发生,对于一名驾驶员来讲,即是承担的责任,也是应尽的义务.要有效地防范车祸的发生,减少因车祸导致的人身伤害和财产损失,最为重要的,就是要提高驾
7、驶员的交通安全意识,做到遵章守纪,文明、安全驾驶.关于这一点,通过这次培训学习,我体会尤深。 因此,我保证自己一定要时时树立“生命重于泰山”的责任意识,严格遵守中华人民共和国道路交通安全法、中华人民共和国道 路交通安全法实施条例,认真遵守中种交通规则,做到文明、安全礼貌行车,绝不发生酒后驾车、超速行驶,闯红灯等违章行为,从而有效地预防和避免道路交通安全事故的发生。同时,对于发生在自己周围的违反交通安全的行为要进行劝阻和制止,对违法者进行教育批评,并积极地配合有关部门进行管理.我想只要通过我们的不懈努力,我们在享受汽车带给我们极大便利和同时,也一定会有效地防止交通事故的发生,为和谐社会的建设做出
8、自己的努力。 篇二:驾校学习心得体会 驾照学习心得体会 抚宁榆关考场 科目二 今天很高兴,两个月的辛苦换来了梦寐以求的机动车驾驶证。人们往往习惯或者愿意去展望未来、憧憬美好明天却忽视曾经的付出、总结过去的重要性。今天小弟就发表一篇充满真情实感的学习心得。 考试流程:报名、科目 一、科目 二、科目 三、科目 四、拿本。废话少说我只谈科目二和科目三(科目一和科目四上网做题去吧)。 13年新规定实施以来科目二增加了难度,由原来的九选三变为五项必过同时取消移库。曾有一篇题为“广州数十名教练试考竟无一人通过”的惊人新闻。科目二考试科目为倒车入库和项目路考试,其中项目路包括坡道定点停车与起步、侧方停车、直
9、角转弯和曲线行驶。大部分学员都认为倒车入库是难点,教练也是带领大家重点练这个项目。我认为倒车入库和侧方停车都涉及到倒车行驶所以是初学者的难点,而其他三个科目无论怎么说也是向前行驶,所以给人的感觉是相对容易一些。所以学员要重点理解和体会倒车时方向盘的操作和车尾运动方向的关系,不要搞反了。 倒车入库:快打快回、打多少回多少、车身不斜尽量少调。车和库没有对正的调整方法是哪边宽往哪个方向打。因为方向盘向哪边打车尾就往哪边走。简单的说最完美的倒车入库就是两个动作“到点打死、车正方向盘回正”这里的“点”就是考试场的作弊点,也是平时练车的时候教练告诉你的“点”。(从起点a倒入b库内,并停正; 前进到回车区c
10、,停稳;由c倒入b库,停稳;由b库回到a。) 侧方停车:牢记教练告诉你的操作方法、看好点、快打快回。一定不要把方向盘打反。其实这句话显得多余。但是和我一起考的很多学员都是侧方停车的时候把方向盘打反了。所以必须强调和牢记。侧方停车只要对好“点”,或者说“点”对的差不多一般不会有问题。 直角转弯:成功与否的关键就是在进入这个科目之前要对好点,如果练过车了就知道这句话是什么意思了。考试场的作弊点更加清晰不必担心。对于在抚宁榆关考场考试的学员这个科目基本没有挂的。值得提醒的是榆关考场有三个车道,其中有一个车道的点不准,去模拟的时候要特意记一下。平时练个几把就没问题了,不再多说。 曲线行驶:这个科目是考
11、机动车驾驶人转向的运用及对车轮轨迹运行的掌握技能。考试场是一条“s”形道路,路宽3.5米。不压线就通过。进入弯道后,车辆与路右侧保持0.5m左右的距离,适当修正 方向。进入第一个弯道,车辆沿道路的右侧进入弯道(距左侧路边缘约1米),保持匀低速行驶,向左打方向盘,车辆由靠右侧行驶变为靠左侧行驶。进入第二个弯道,车辆左侧车轮保持与路边缘线0.5m,适度修正方向。出弯道时,回转方向盘,进入直线行驶。简单的说就是应尽可能选择转弯半径大的路线行驶。 坡道定点停车与起步:停车不讲,只讲起步。起步之前打左转向灯3秒。忘记的话会扣10分的哦。打左转向在科目三考试“起步”的时候也是必须的。所以要牢记。慢抬离合,
12、当车身有抖动感觉时抬刹车,继续抬慢抬离合。这个抖动感就说明车有了动力了,你在不抬刹车的话车就憋熄火了。这里要特别正确理解“当车身有抖动感觉时”这个火候的把握。有的考试车这种抖动感是很不明显的,这和怠速有关。这个时候要看发动机转速表,慢抬离合当发动机转速表有向下运动的趋势的时候抬刹车继续慢抬离合也可以。记住“熄火不可怕,保持镇定,摘掉档重新打火起步”。在平时的练车过程中坡起比较好练,也比较容易成功。但是实际考试中挂在这科目的太多了,什么熄火、溜车各种各种。 除了以上技术方法和注意事项外,我认为考试的心态很重要。平 时练车练的好的不一定是考场通过的。平时练的不咋地考试照样通过。这就是心理素质问题。
13、 驾照考试都是当场出成绩,有的学员挂了就垂头丧气、怨天、怨地、怨考场、怨考试车、怨考试系统,难道就和你的开车技术、心理素质不好没有一点关系吗?考试当平时,平时当考试,调整好心态,放松但不大意,谨慎但不紧张我相信都能一次性通过。 以上是我科目二考试的一些心得体会,我希望对大家的考试有所帮助。如有错误,请批评指正! 抚宁榆关科目二考场示意图 科目三 科目三就是路考,在实际道路上针对实际开车过程可能遇到的各种情况进行处理。抚宁榆关考场科目三的考试顺序是:上车,灯光考试,下车环车一周,上车,起步,右转弯,直线行驶,加减档操作,会车,通过学校,通过人行横道,左转弯,通过学校,直行通过路口,变更车道,超车
14、,通过公共汽车站,掉头,靠边停车。 灯光考试 篇三:驾驶员 学习心得体会 驾驶员 学习心得体会 我在矿砂工段工作已经一个多月了,这一个多月里我也学到了不少东西,我也深刻地认识到做为一名驾驶员的重要性。 我认为作为一名汽车驾驶员,首先要做到“五勤”即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,勤检查车辆,防隐患于未然。下面就安全行车工作,谈一点自己的体会: 一、要认真参加安全学习,时刻绷紧安全弦 作为一名司机,最最根本的是要保证行车安全。保证不了安全,提高运输效益,增加收入都是空谈。因而,我认为只有在安全学习上一丝不苟,积累行车经验,才能做到随机应变,及时处理突发事件。 二、要中速行车,谨慎驾驶。 “驾车如驾
15、虎”,驾车上路,不能有丝毫马虎,只要一上车,就要全神贯注,同时, 三、要搞好车辆日常检查维护,杜绝病车上路。 驾驶员都知道,行车时要注意做好车辆的“一日三检”工作,那就是:行车前、行车中、收车后的检查,这三检必不可少,它关系到我们每次行车安全,因此,每次出车前,我们都要仔细的检查车辆,有问题立即修理;行车中,要根据路面情况,及时停车检查车辆的安全部位,如轮胎螺丝、轮胎气压、传动轴螺丝、马鞍螺丝及刹车系统各部件是否安全可靠等,这样的检查在收车后再重复一次,以确保下次行车的安全。 四、不疲劳开车,不违章行驶 因违章驾驶,疲劳开车而导致发生交通事故的案例比比皆是,且触目惊心,作为一名驾驶员,应特别注
16、意这一点,当感到身体疲倦时,应及时寻找安全地带靠边停车,下车放松一下,必要时睡上一会儿,感觉精力充沛,再上路行驶。在不行车时,要注意休息,远离赌桌、牌桌等耗费时间和精力的场所,保证充足的睡眠,以便工作时精力充沛,不打瞌睡。 交通安全关乎生命,生命没有彩排。交通安全需要我们每个人的高度重视。 篇四:安全驾驶学习心得体会及保证书 安全驾驶学习心得体会及保证书 最近一段时期,我参加了宏惠驾校,驾驶员学习培训班。通过理论知识和驾驶业务知识的系统培训学习,对交通法规和安全驾驶等基础知识有了进一步的理解和认识。对安全驾驶有了更深刻的体会。随着我国综合国力的不断增强,社会主义物质文明和精神文明的不断提升,人
17、们的物质生活水平越来越好,人们对物质和净胜生活的追求也越来越高,交通用车迅速进入评测百姓家,成为工作和生活中不可缺少的一部分。如何遵守交通法规,做安全驾驶、文明行车的楷模,为构建和谐社会、和谐家庭尽一份自己的力量,我的体会总的一句话就是:“一慢解百忧”。 在我们的日常生活和座车出行时,经常会看到公路两旁树立着高大醒目的交通安全牌:“十次出事十次快”,“酒后严禁驾车”,“为了您和家人的幸福,请注意交通安全”等等。这些语重心长的话语,也许当时的人们对此理解并不深刻,但对于参加学习培训和即将从事车辆驾驶的我来说,理解更透了,感触更深了。回想以前交通事故,哪一起不是车速太快引发的,哪一次不是违反交通法
18、规造成的,真是“车祸猛于虎”啊。 安全行车看起来是很简单的一件事,里面确有一定的道理,就像老师傅开车一样,一个简简单单的操作,一个小小的眼神,一两秒钟的时间,就把这些道理全部包括在内了。因此,当我们驾驶车辆时,应时时刻刻遵守交通法规,避免危险事故在我们身上重演。 以下是我在学习驾驶期间想各位师傅学到和自己总结出来的几点意见,不对之处多多包涵,多指教。 一、准时参加交通安全警示教育学习,及时了解安全新形势,通过每一次听课和其他 培训学习,工作上吸取大家的经验教训,稳重驾驶是安全行车的重要保证,安全 学习是定期提醒我们对安全提供警惕,一点都不能松懈。 二、在高速公路上一定要保持最安全的距离,更加车
19、速而定,例如车行驶速度在100 公里,跟前车距离应保持在100米以上,观察后车的行车速度,如你的候车距离 离你太近,那你就要采取轻点刹车,提醒后车不要跟得太近。特别是高速公路出 入口位置,是交通事故的黑点,所以告诉公路上保持车距是最重要的;其次是不 要乱变行车路线,要观察清楚前后左右的情况方可以变线,不要左穿右插,违章 超车,按线行车,一定要铭记在心,要时时刻刻提醒自己正确行驶的标线,才能 保证安全。 三、在城市道路行车,一定要按规定的车速,规定的路线行驶,不闯红灯,不抢道路, 观察行人的状态,要以人为先。 四、在风雨季节路面可能有积水,要看清楚是路面积水水深情况,过路时发动机转速 一定保持平
20、稳,以低速档行驶,过完水路面后,要踩几下刹车排出车轮里面的积 水,不然会影响刹车安全,如遇暴风雨视线不清时,要靠边停车待行,等暴风雨 过后再行,一定要做到四防,即:“一防视线不清,二防行车撞人,三防车辆侧 滑,四防涉水陷车”,驾车出行时时刻牢记。 安全驾驶,就是要自觉维护交通秩序,做到“宁停三分,不抢一秒”,开文明车,行文明路,以实际行动争做交通安全、文明行车的模范,做一个懂法守法的驾驶员。 安全驾驶保证书 为配合公安交警部门维护交通秩序,遵守交通法规,做好交通安全和事故防护工作,作为一名车辆驾驶人员,保证如下: 一、保证坚持“安全第一,预防为主”的方针,严格遵守交通法规和单位制定的安全 管理
21、制度。执照驾车。 二、保证定期检查安全学习,准时参加安全日活动,学习交通法规等,不断提高思想 认识,增强安全意识。 三、保证车辆出行前,认真做好车辆安全检查,做到机油,汽油,刹车油,冷却水, 轮胎,气压,制动转向,喇叭,灯光的安全、准确、可靠,保证汽车处于良好状 态。 四、保证车辆在行驶途中,保持高度警惕,克服麻痹思想,遵守交通规则,注意安全 行驶。 五、保证酒后不开车,不开“英雄车” 最近一段时期,我参加了宏惠驾校,驾驶员学习培训班。通过理论知识和驾驶业务知识的系统培训学习,对交通法规和安全驾驶等基础知识有了进一步的理解和认识。对安全驾驶有了更深刻的体会。 驾驶人是导致道路交通事故的最重要因
22、素,绝大部分的交通事故都是由于驾驶人本身的违法行为造成的。许多驾驶人法律意识淡薄,安全知识匮乏。无证驾车、超速行驶、酒后驾驶、违法超车会车、违法载人载货等严重交通违法行为已成为导致交通事故的主要原因。如果每一位驾驶人都能够珍爱自己和他人的生命,以安全为最高准则,遵守法规,谨慎驾驶,那么就可以避免许多交通事故的发生,挽救许许多多无辜的生命! 以下是我在学习驾驶期间向各位师傅学到和自己总结出来的几点意见,不对之处多多包涵,多指教。 一、准时参加交通安全警示教育学习,及时了解安全新形势,通过每一次听课和其他培训学习,工作上吸取大家的经验教训,稳重驾驶是安全行车的重要保证,安全学习是定期提醒我们对安全
23、提供警惕,一点都不能松懈。 二、在高速公路上一定要保持最安全的距离。特别是高速公路出入口位置,是交通事故的黑点,所以公路上保持车距是最重要的;其次是不要乱变行车路线,不要左穿右插,违章超车,按线行车,一定要铭记在心,要时时刻刻提醒自己正确行驶的标线,才能保证安全。 三、在城市道路行车,一定要按规定的车速,规定的路线行驶,不闯红灯,不抢道路,观察行人的状态,要以人为先。 四、在风雨季节路面可能有积水,要看清楚是路面积水水深情况,过路时发动机转速一定保持平稳,以低速档行驶,过完水路面后,要踩几下刹车排出车轮里面的积水。如遇暴风雨视线不清时,要靠边停车待行,等暴风雨过后再行,一定要做到四防,即:“一
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