2023年防损部各岗位职责.docx
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1、2023年防损部各岗位职责 防损部各岗位职责 一、防损部工作职责: 防损部是公司行政机构的一个职能部门,在总经理,店长的领导下负责超市的日常安全保卫工作,防损部工作职责如下: 1、负责控制超市的各项损耗及保卫超市安全。 2、负责本超市各项安全管理制度和安全防火措施,组织督促、检查考核本公司“安全防火责任制的实施并负责贵重物品、危险物品的安全管理”。 3、侦破追查内部一般刑事安全,治安火灾事故。 4、负责防火、防盗器材的购置和管理,并负责义务消防队的组织管理工作。 5、负责进行日常安全检查,破获盗窃偷拿商品案件,并有权对违章部门,违法乱纪人员进行批评教育和罚款。 6、对阻碍工作人员执行任务。扰乱
2、企业正常工作经营秩序,或其他违法行为,防损部有权制止,直至交公安部门依法处理。 7、负责招待法律、法规、规章制度,保障涉外工作人员人身安全和公安机关及店长交给的其他安全保卫工作。 8、负责首长、外宾来超市参观、购物的安全保卫工作,做到万元一失。 9、制定各种意外事件,促销活动警卫方案并负责实施。 10、定期对损耗进行分析,并提出控制损耗计划。 二、防损主管岗位职责:(一人) 1、对总经理、店长负责,制定日常工作计划,主持防损部日常工作,协调与各部门的关系。 2、组织制定和实施各项安全措施,确保商场营运秩序正常。 3、负责组织义务消防人员的培训,安排定期检查防火器材。 4、负责商场内突发事件的应
3、急处理和事故的调查。 5、负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 6、组织防损员日常训练。 7、组织开展突发事件的应急演练。 8、检查商场周围的交通情况,必要时派人维持交通秩序。 9、检查商场安全情况,发现隐患及时处理并上报。 10、检查防损员工作情况,处理有关问题。 11、分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施。 12、组织防损员打击盗窃分子,处理发生的盗窃事件。 13、完成店长交办的其它事宜。 三、防损助理岗位职责:(三人,早、中、夜班各1人)夜班助理未设 1、协助主管开展防损部日常工作和训练。 2、负责每日执勤防损员的工作安排、岗位分配及调动。 3、检查防损员岗位执勤情
4、况,及时处理出现的问题并向主管汇报。 4、定期进行商场安全检查,发现不安全隐患及时上报主管。 5、负责商场大门的开锁、上锁和ENS报警系统操作。 6、协助主管对盗窃事件进行处理。 7、夜班期间负责安排人员监督商场的施工和清洁工作,并巡视、处理报警事件。 8、为新队员提供入职指引并向主管反映其工作表现。 四、无购物通道岗位职责:(分超市进口岗、车库岗、超市入口、6人,早、中班各1人) 工作意义:全心全意为顾客服务,为拥护服务,是超市顾客入口岗的服务宗旨。保证每一位进入超市的顾客能感受到超市的一份情和宾至如家的感觉。要求顾客入口岗人员要热爱本职工作,精益求精,对顾客提出的问题,尽可能的给予满意的答
5、复,让顾客高兴而来,满意而归。 岗位职责 1、严格检查、禁止带包及食物等容易引起误会的物品入店; 2、禁止携带摄像机、照相机、动物、易燃、易爆品及其它危险品入专场; 3、禁止员工与顾客从此出去 4、严格执行有关我部门的店用表格操作流程 5、文明礼貌回答顾客的有关询问,在任何情况下都不准有顾客发生冲突; 6、1.2米以下儿童进入卖场必须由家长带领; 7、货由此出卖场的,须由店领导签字,防损员检查核对 8、禁止顾客赤膊或穿拖鞋进卖场,禁止醉酒顾客进入; 9、服从命令,完成上级下达的其它临时性任务。 10、发现不良现象要勇于斗争,配合有关人员封堵不法分子。 五、收银台岗位职责:(2人,早、中班各1人
6、) 1、控管该区域的人流秩序、防止堵塞及混乱,保持畅通。 2、检查顾客携带的商品与购物的小票日期、数量、品名、价格是否相符。 3、监督收银员不得无故下机、同时监管收银台购物车(篮)的摆放、卫生 等情况。 4、监督收银员是否有漏单或不打单,是否与顾客、员工、亲朋好友串通现 象。 5、监督顾客、员工买单时是否有调包,更换价格,使用假币等现象。 6、监督、制止顾客、员工将未交钱的商品带出卖场,情节严重的给予(罚 款)辞退并送交公安机关出来。 7、地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知助理(领班)以上人员。 8、观察进入卖场者,有可疑人员及时通知助理(领班)以上人员。 9、制止未着工衣,戴工牌的员工
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