2023年银行员工案防心得体会(精选多篇).docx
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1、2023年银行员工案防心得体会(精选多篇) 推荐第1篇:银行员工案件防控心得体会 银行员工案件防控心得体会 为不断提升内控执行力,促进各项规章制度得到有效落实,我行组织了内控制度学习,通过持续参加制度学习教育活动,让我对银行对制度对内控都有了更新的认识。 作为银行从业队伍中的一位普通成员,应该也必须懂得银行的规章制度都是在一次次的教训中积累、借鉴而制定出的,如果将银行的规章制度延伸扩展,我们看到的将是它隐藏在背后庞大的案例库,因此,对于制度、对于规章,我们应该心怀敬畏,心怀感恩。心怀敬畏,抛弃那些抱怨、牢骚,因为这些制度这些规章的总结制定来之不易;心怀感恩,因为正是这些规章这些制度在一次次的无
2、形的护卫着我们的切身利益。 银行的内控管理是一家商业银行实现持续、正常经营的重要保障,内控能力的高低也成为评价一家银行信誉、效率、经营稳健性等的重要指标。对于我们前台业务操作人员来说,内控就是制度执行力,将制度落实到位,严格按照操作指南进行操作,同时不断提高员工对于内控文化的思想认识,才能确保内控制度得到有效落实。现实中的学习教育,不能只是一味灌输式,必须在有些重要环节要从思想认识上帮助改变,才能确保制度的有效的执行。 对于我们现实工作中出现的风险事件,很多的时候是我们的粗心大意造成的,这种原因引致风险事件降低的比例有 限,除了要求员工在办业务的时候细心之外,就是优化程序。但实际中也有很大一部
3、分风险事件是因为我们积累已久的错误的操作方式和流程引发的,因此对于业务操作指南的学习很有必要,对于新业务的操作必须详细进行说明和培训。 对制度的学习,也是一个对自身不断学习的过程,对于业务中的每个环节,都要在规范的业务操作要求下进行,在工作中绝不能存在以感情代替制度,也不能以相互信任代替约束监督,更不能为了迁就客户而放弃制度。只有熟悉各项制度,才能在日常的工作中迅速快捷的满足客户的需求,才能给客户一个优质满意的服务。 推荐第2篇:银行员工心得体会 临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,
4、我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评 作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行的窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。 客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护
5、银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。 说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足,下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,
6、对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到工行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,用行动诠释“竭尽我能,感动你心”的服务理念。创新服务,为特殊群体的银行卡激活、密码重置提供上门服务,让客户十分感动。整理客户的硬币6000多枚,为客户解决零币难存的忧愁,在平时的工作中,为揽存陪同客户去他行办
7、理取款事宜,为办理挂失等特殊业务的老人提供热情、周到、便捷的服务等事例还有很多很多,早已将文明服务、规范化服务融入到了自己工作的每一天,融入到了自己服务的每一位客户身上! 推荐第3篇:银行员工心得体会 以诚待客,用心执业,制度为本,微笑服务 我的银行工作心得体会 时光荏苒,岁月如梭,转眼间已经来到丹东银行工作五年了。五年前,怀揣着对银行工作的无限憧憬,我成为了一名普通的银行员工。初入职场的懵懂,每天面对形形色色的客户和枯燥乏味的业务,使这份看似平凡却并不平凡的工作让我心生抵触。严格的服务规范要求以及各项日积月累的任务指标,让人心生倦怠。面对这三尺柜台,曾想过放弃。如果说每个人都想成为一颗饱满圆
8、润的珍珠,那我宁可只做那蚌里最原始的沙砾,这,就是我曾经的心态。 夏季的酷热有时真的让人焦躁难耐。那是一个艳阳正当的晌午,一位身着绿色旧军装的大爷缓慢地走进业务大厅,手里握着一张褶皱的电费凭证。我很不以为然的起身询问他要办理什么业务,机械化的言语没有一丝温度,和这酷热的天气相比显得并不协调。大爷缓慢地说出三个字“交电费”。我以很快的速度办理完这笔业务,把零钱和单据一齐放在了钞洞里。 大爷粗糙的双手颤抖着拿起零钱和单据,我依旧机械化的在等待他离开我的窗口。大爷把零钱揣好,并没有离开,冲我温和地笑道:“姑娘,这么热的天儿,还是你们享福呀!”我笑笑,并不言语。大爷继续说:“你看看我,这么大岁数还得去
9、做苦力!”他把掌心翻上冲向我,那龟裂的纹路像刀割一样清晰。我虽不知他口中的苦力指的是什么,但那触目惊心的痕迹让我心中一颤。看着他离开的背影,心里有种说不出的酸涩。看着周围宽敞明亮的环境,室内空调舒适的温度,我们可曾想过还有许许多多的人背负着辛酸难熬的现实生活负担。 我不禁恍然,并不是你自私的想成为一颗沙砾就仅此而已。 如果人人都是如此的态度和想法,那么一个团队将会失去凝聚力,一个企业的发展就会停滞不前,还谈何前景?我可以不必将自己的一腔热忱发挥到极致,但是平淡如水的机械化操作和服务又有什么意义? 社会是一个大家庭,银行服务只是这个大家庭的冰山一角。每一份职业、每一个人,在这个大家庭中都有着彼此
10、关联且相互协调的作用。好的服务,需要用心,好的管理,需要制度,好的工作业绩,需要辅之以诚,人人都需要关爱,微笑服务将带给客户以家的感觉,这就是我们银行服务作为冰山一角的基本工作准绳。 一个小小的感触并不能代表什么,但至少让我开始重新审视自己的渴求,开始认知自己应该珍惜的当下。我渴望自己作为一颗沙砾磨合的过程,即使我成为不了一颗圆润饱满的珍珠,但我可以成为被包裹着没有棱角的沙砾,融入到这个和谐的社会大家庭中,以自我的约束和制度的激励,不断改进和完善自我,提升工作质量,为树立丹东银行良好的社会形象和地位,尽职尽责,充分发挥自己一点点应有的光和热,足矣。 2023年08月10日 推荐第4篇:银行员工
11、案件风险防控心得体会 严以律己 警钟长鸣 银行员工案件风险防控心得体会 年3月,我行组织全体员工学习案件防控案例以及相关知识,让我们感觉到必须时刻保持清醒的头脑和提高警惕,预防并杜绝类似的案件在我行发生。案件防控无小事,要从身边做起,从小事做起,认认真真对待工作的每一个细节,按照规范要求操作,严于律己,警钟长鸣。先将我学习之后的心得体会汇报如下: 第一、提高认识,时刻保持清醒头脑。 在严控案件风险的高压态势下,我们必须清楚的认识到,基础管理水平和风险防控能力的提高是一项长期的工作,案件防控是一项长期的任务,必须将其纳入日常管理,天天防,天天讲,时刻保持清醒头脑,时刻保持警钟长鸣,时刻关注风险隐
12、患。要在抓基础管理、抓整改、抓执行力、抓问责、抓长效机制建设、抓安全稳定上下功夫,切实做好案件防控工作。 第二、加强学习,提高法律意识。 通过本次开的展警示教育活动,进一步强化了全行员工的风险防范意识,通过文件学习、录像学习、电视学习等多种途径的学习方式,逐步提高了我们员工的法律意识,认识到了防范案件风险与发展业务同等重要,既要抓业务发展也 要抓风险防范,两手都要抓、两手都要硬。 第三、严以律己,合规操作。 我们应该始终规范操作,忠于职守,严格管理,认真负责。坚持不懈、不折不扣地抓好各项基本制度的落实,把每一项制度都落实到每一个环节和每一名柜员,做到令行禁止。要利用晨会、例会等各种时机,组织柜
13、员开展不同形式的学习,提高柜员的风险意识和各种操作技能,引导柜员切实遵章守纪,合规操作。 第四、严格管理,加强人防、技防。 坚决杜绝因为人情、同情等因素弱化规定严肃性的现象。我们要加强管理,加强学习,遇到苗头,狠抓不懈,严肃处理。要把人防作为案件防控的重点,加大员工安防教育,加强典型案例成因分析的再教育,提高员工防控能力。同时,要高度重视技防工作,针对工作流程中风险防范的关键点和难点,通过增加系统自动提示、自动核对等功能,弥补人防、物防的不足,形成良好的人防、物防和技防联动管理体系。 案件防控是银行工作中长抓不懈的一项任务,要时时讲、时时提,做到警钟长鸣。通过本次学习,我进一步提高了思想认识,
14、在今后的工作中我要做到严以律己,时刻保持清醒的头脑,认认真真做好每一天的工作,让领导放心。 推荐第5篇:银行员工案防学习心得 对工作要知不足 对知识要不知足 近期,我们紧锣密鼓地组织学习了徐新理事长在全省农信社防范操作风险电视电话会议上的重要讲话、蕲春县联社观桥楼分社原主任余红容挪用客户资金案件情况的通报和柜员操作“五条禁令”并结合实际,作了案件防控学习教育到周的日程安排。通过认真学习,体会颇深,其案件的酿成,主要是内控不严、内部人员作案两大基本特点。看到如此庞大的挪用数字,如此触目惊心的案件,沉思之后,颇多感慨。 首先,要汲取教训。“天网恢恢,疏而不漏”、“要想人不知,除非己莫为”等耳熟能详
15、的话历经了无数前人的经验提炼,而作案的人却总带着侥幸的心里,认为自己很高明,不会被人发现,铤而走险。然而最终还是难以逃脱法律的制裁,而陷入痛苦的深渊。或许他们曾有过短暂的“成就感”或者提心吊胆地挥霍金钱的“幸福感”,但不知他们想过没有,这种所谓“成就”和“幸福”是建立在多少领导、同事、前辈,甚至无数后辈们辛勤劳动的果实之上?不知他们扪心自问过没有,他们这样对得起自己的良心吗?对得起自己的父母、亲人吗?他们拿什么来留给下一代?他们这样肆意践踏领导、同事对自己的信任,辜负父母对自己的殷切希望,又与自己的目标-幸福、快乐背道而驰,而最终承受最多痛苦的人是他们自己和亲人。我们所拥有的生命原本就是对父母
16、、对亲友、对社会的一种责任。然而,生命太短促了,我们更应该倍加珍惜。一个人只要记住无论在什么时候,什么地方留给别人都是美好的东西,那么他的生活将非常愉快。而守住 诚实、正直、忠贞、善良和表里如一的品质最终才会获得幸福。其实在生活中,富贵的人并不一定幸福,贫穷的人并不见得痛苦。何况我们只要踏踏实实、认认真真干工作,也不可能沦为贫穷阶层。那,为什么不脚踏实地走正道,遵纪守法做好人呢? 其次,要以德为先。人是生产力中最活跃的因素。识人并合理用人是将单位经营得好坏的关键,尤其是我们金融单位的特殊商品经营的好坏更是关键。曹操之所以能打败能力和兵力数倍于自己的袁绍,刘邦之所以能打败战无不胜、攻无不克的楚霸
17、王项羽,用人得当就是他们制胜的法宝。就发案的那些人,他们绝大多数都是工作能力强的人,但他们只属于那种很会抓老鼠又要偷主人东西的猫。对于这种人就应该用品质好、责任心强、原则性强、工作踏实的人与之共事,那就会收到很好的效果。“骏马行千里,耕田不如牛”说的就是再能干的人如果放错了位置,那就会收效甚微,甚至酿成悲剧。对于我们这种特殊的金融行业来说,能有德才兼备的人才当然最好,如果二者只能选其一,那么用人时“德”绝对应侧重“才”。因此,我希望领导在落实和监督各项规章制度执行的同时,更要注重以德为先,多种人才的合理配置,这样,易于防患于未然。 再次,人生要知足。说实话,我十分珍惜我这份来之不易的工作,它让
18、我有最基本的生活保障和养家糊口的成就感。我深知,如果放弃现在的工作而再就业绝非易事。在这物欲横流、急功近利的社会,人人面前都充满着巨大的诱惑。但是,只要学会了在寂寞中坚守住在人间最宝贵的真、善、美,坚守住生命的最朴实自然与纯净,学会将诱惑放在适当的距离之外,让它维持一贯的 魅力,那么我就征服了自己。 以前我认为作为一名普通职工,只要尽职尽责、安分守己、保质保量地做好每一天的工作就行了。通过不断学习,我认为光这样做还不够,还应该具有敏感的观察力和智慧的头脑,在工作中和一起共事的同事共同坚守制度,严格按照各项规章制度办事,就一定会有效地抑制案件发生。 以前,我最喜欢的一句话是:“粗茶淡饭保平安,良
19、心作枕梦里香”。现在我最喜欢的一句话是:“人生要知足,对工作要知不足,对知识要不知足。”我将用这句话指引我人生的道路,并以此为人生的目标方向,用自己的老实做人、朴实做事、扎实工作的一贯品德写好自己的人生。 推荐第6篇:银行案防心得体会 定襄信用联社信贷业务部于国祥案防工作总结 2023年以来,在联社相关部门的正确组织和指导下,我县联社信贷业务部门案防工作有条不紊的进行着,现将近半年的相关经验总结如下: 一、学习上求专,提高案防意识。 利用工作之余,加强相关案防知识的理论学习和防范措施,从思想上真正认识到案防 的重要性,我坚持理论联系实际,认真学习了定襄信用联社制定出台的农村信用社贷款管理基本制
20、度、农村信用社贷款业务操作规程等内部规章制度和担保法、合同法、公司法及贷款通则等法律法规,在思想上和理论水平上对案防有了一个全面、深刻的认识和理解。 二、制度上求新,保持一个严字。 近年来,随着上级管理部门业务工作重心的转移,信贷业务已成为各项工作的重中之重。 因此,信贷岗位是一个重要并充满艰辛的岗位,也是一个挑战自我能力和实现理想的岗位。所以我在信贷部门相关工作以来,始终牢固树立求真务实和勤奋工作的态度,克服一切困难,努力开展好各项信贷管理工作。一是针对信贷业务工作中容易出现的漏洞和隐患,我与业务部门领导及同事共同制定出台了小额信用贷款管理办法、贷后检查相关管理办法、先后对新增形成不良贷款以
21、及到逾期贷款未能正常转化下达了督查书和催收通知书,使各项规章制度真正落到实处;充分提高了业务人员对规范化操作工作的认识。按章办事、严于律己、爱 岗敬业的工作作风已在系统内逐步形成。 三、工作上求精,突出一个实字 作为一名业务人员,就要耐得住寂寞,经得起考验,适应经常加班加点的工作环境。从2023年在联社业务部工作以来,我县正面临新一代信贷管理系统上线准备工作,由我负责相关文字材料的起草和上报工作,经常需要加班加点工作和外出培训学习,从未出现过迟报、漏报、错报现象,报表质量受到了上级部门的好评,构建成为了联社内部的和谐科室,2023年底我所工作的信贷业务部门被联社党委评为先进科室。 回顾过去,是
22、为了展望未来;总结所取得的经验和成绩,是为了更好地完成今后新的工作和任务。在今后的工作中,我将一如既往,任劳任怨地履行好本职工作,真正做到踏踏实实做人,勤勤恳恳做事,为信用社的繁荣与发展尽一份力量。 定襄联社于国祥 2023年7月15日 推荐第7篇:银行员工培训心得体会 X老师: 您好!我是年1月入行的客服代表XX,得知您是我的导师,真的很高兴 。我的业务知识掌握得很不扎实,服务技巧也有待锻炼,希望您在工作中对我多加指导,我有做得不当之处,也衷心希望您能给予批评指正,以使我在今后的工作中少犯错误。相信我一定不会辜负您的教导,成为一名合格、优秀的建行客服代表。 现将我培训期间的体会略作总结,写在
23、下面,作为我们交流的一种方式,以便您对我更好地进行指导。 培训心得 在深圳这个陌生的城市里终于找到了一份工作,生活终于有了新的开始,这对我来说是可喜的。进入深圳建行的这段时间里,有过很多的感受,我想很有必要记录下来,以让我纷乱已久的思绪尽快变得条理清晰起来,也让我知道今后的道路应该如何去走。 首先,从毕业、工作、失业,到现在重新拥有一份工作,我感受到了拥有一份工作是一件多么幸福的事。工作让我每天有事可做,活得充实;让我知道自己每天在忙些什么,而不是无聊地浪费时光;让我对下一步的计划有了现实的根据,而不再是凭空的想象。 其次,我体会到了,做一份自己能胜任的工作是一件快乐的事。并非拥有一份公认崇高
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