2023年银行活动工作总结（精选多篇）.docx

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1、2023年银行活动工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：银行优质服务活动工作总结 银行优质服务活动工作总结 为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。*年7月20日，*省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特别是自*年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深入开展“服务创优工程”，叫响 “*优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。截至五月末，全省完成了文

2、明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作，其中有家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。 现将我们认真贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务文化的主要做法汇报如下。 一、以企业核心价值观为统领，全面开展服务文化创建工作 *省农村信用社经过多年的发展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济发展提供了巨大的金融支持。但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题，严重制约着信用社的发展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观，追求企业与员工的同生，创造企业与社会的共赢；把“笃学

3、、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用社服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推进，在激烈的市场中得到了壮大与发展。 以核心价值观为统领，高起点开展服务文化创建。认识到位，才能担负责任。企业服务文化创建，是一件长期而艰苦的工作，而其作用需逐步显现，只有对企业核心价值观深入理解，认识到位，才能担负企业服务文化创建的历史重任。省联社成立以来，着力开展企业核心价值观教育，采取报告会、人员培训、典型经验推广、举办企业文化节、统一企业外在形象等一系列

4、有效方法，全面开展了企业核心价值观与企业文化理念的教育活动，认真贯彻中国银行业文明规范服务工作指引，践行文明服务公约，遵照“严格、规范、谨慎、诚信、服务”的十字行风，牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念，使其深入人心，收到了较好的效果，有力地引领了企业服务文化的创建工作，做到了领导重视，群众积极响应，确保了组织有力，工作的持续推进。 以企业文化理念为指引，准确定位服务标准。意识决定行动，自觉促进发展。省联社负债管理部以本系统形象大使为示范人员，以日常业务为题材，拍摄了*省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片，撰写了辽宁省农村信用社柜台人员优质文明服务手册，突出了企业核心

5、价值观和企业文化理念，通过“典型示范、层级推进、以人为本、应变创新”的工作方法，全面推进了全系统文明规范服务工作。将企业文化理念与服务文化创建进行了有机融合，准确定位了服务基本标准。“笃学”，全体员工要做有知识有文化的职业人，善于学习，深具文化修养，务必做到服务优质；“厚德”，全体员工要遵守职业道德，体现职业操守，严格工作流程，有效防范操作风险，务必做到服务安全；“自强”，全体员工要不断完善自我，追求更高、更好，争做业务与服务的排头兵，务必做到服务高效；“济世”，全体员工要胸怀全局，奉献社会，务必做到服务有益。这种将企业文化理念与企业服务文化的有机结合，起到了双向激励，互动明显的效果，有力地促

6、进了全省农村信用社的文明规范服务工作。 以企业服务文化建设为动力，明确服务工作的目标与内涵。服务文化建设概念的提出，需要诸多的内在要求予以充实，文明规范服务是服务文化建设的出发点和落脚点。我们牢牢把握企业服务文化建设的最终目的是发扬企业核心价值观，展示企业的文化理念，打造企业的服务品牌，实施服务精品战略，推进行风建设，实现企业核心竞争力的不断提升这一主旨目标。丰富和完善企业服务文化的内涵，首先是从前台临柜人员的文明规范服务到中、后台的文明规范服务的延伸；从企业前台业务领域的文明规范服务到所有业务的全面服务优质化；从优质服务本身外在表现不断优化达到企业服务文化内在的不断优化；从“小服务”格局到“

7、大服务”领域的不断发展，实现服务目标与内涵的不断丰富，使文明规范服务成为服务文化最有力的具体展现，塑造全省农村信用社优秀企业形象。 二、以教育培训为切入点，提高全员的文明服务意识 为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深入开展，省联社按照“统一组织、分级负责、方式灵活、效果明显”的原则，着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的基础上，组织编写了近十三万字的*省农村信用社负债工作管理手册，建立了百套题库，认真组织了规章制度学习和岗位服务技能考试工作，一线参加培训和考的春节。日常工作中，员工们更是顾大家忘小家。有员工在结婚的第二天因为工作没有歇完法定的婚假就来上班；还有员工小

8、孩出生都没守在妻子身边，坚持在工作岗位上。 员工们自觉培养起良好的职业道德。有一次，有位客户办完业务后拿着钱袋子急匆匆地走了，手提包却落在了柜台外，营业柜员发现后，及时根据包内身份证信息找到失主，并将放有信用卡、提货单，电话簿等重要物品的手提包还给失主。焦急的失主激动的对支行的营业柜员说：“信用社的人值得信任”。还有一次，有个客户来取钱，临走时拉下一打百元钱币在窗口槽内，柜台员工发现后为其保存，并积极想办法与对方取得联系，将遗失的款项交给客户。客户非常感动。 同时，以支行工会小组为依托，支行员工积极参加“献爱心、送温暖”活动，把团结、友爱向外延伸。 推荐第2篇：银行反假币宣传活动工作总结 反假

9、币宣传活动工作总结 为进一步提高广大人民群众反假货币、识别假币、打击假币的能力，我行根据人行的安排，于2023年6月11日，开展了反假人民币宣传活动，不断增强了人民群众反假币的意识和识假的能力。宣传过程中，我们积极探索开展人民币反假宣传工作的新思路、新办法，对人民群众耐心讲解，突出体现了为人民群众服务的意识，采取多种行之有效的方法，有效提高了反假币宣传效率，取得了明显成效。 一、宣传措施 有效的宣传方法是实施方案的前提，针对这次的反假目标，我们采取了一下方法： 1、成立反假宣传队。充分利用柜台发放宣传资料，并向群众讲解宣传，提高人民群众的防假意识和识假技能，标注打假反假的标语、横幅，在营业网点

10、门前设立宣传点进行宣传，对过往群众发放宣传资料，宣传人民币防伪措施，看我们的展台上摆放着一摞摞五颜六色的宣传资料，工作人员满脸笑容，边发宣传资料边耐心地向前来咨询了解的人民群众解释沟通，通过询问、查看、对比，让他们对假币有了更进一步的认识，对假币的危害和相关的法律法规有了更深层次的理解。 2、杜绝流于形式宣传。针对集市小摊的实际情况，由我们的宣传员对摊主和收银员进行反假币知识讲解，并讲假币宣传资料发送到各位摊主手中，一些摊主还夸奖我们很为他们着想，说这样以后他们就不怕误收到假币了。 3、以案说法，弘扬法制。通过加大宣传力度，让广大人民群众真正掌握人民币的防伪特征和假币辨识常识，充分认识到假币的

11、危害，让广大人民明确误持和误用假币同样是违法的，增强法制意识，提高群众的反假币意识，减少因“受害者”心里影响，造成假币被发现后仍多次流通的现象发生，削弱假币的流通。 二、宣传取得的效果 通过这次反假币的宣传，不仅使广大人民群众增强了反假币的意识和反假币的技能，同时也是我们全体成员的一次再学习、再教育的机会，大家一致认为反假宣传非常必要，由于犯罪分子造假手段越来越先进，假币的仿真程度也越来越高，辨别更加困难，需要通过宣传学习提高广大人民群众的反假能力。只有人民群众防假识假的能力提高了，才能真正使假币无藏身之地，堵绝假人民币在金融市场的流通。 三、宣传总结 通过这次的反假币宣传活动，受到了广大人民

12、群众的欢迎，也取得了不错的效果，但是我们在宣传中也发现了一些有待增强的地方：很大一部分的人民群众对假币防伪及人民币爱护知识不够理解，尤其是在农村的广大人民，这就要求我们继续着力做好宣传工作，以点带面，把一部分人先培训起来，而后带动其身边的朋友及其他群众，在营业场所放置反假宣传资料，挂横幅，临柜人员要以身作则，该没收的就没收，该报的就报，同时做好对客户的解释工作，全力促使每个公民都爱护人民币，保障人民币正常的流通秩序。 推荐第3篇：银行卡宣传活动工作总结 和兴支行“银行卡安全用卡话您知” 宣传活动工作总结 为了贯彻落实中国人民银行文件精神，和兴支行紧跟分行的脚步于2023年3月1日至2023年1

13、1月30日在网点及网点周边1.7公里半径范围内持续和扩大开展“银行卡用卡安全话您知”宣传活动。 和兴支行杨东昕行长作为支行的合规督导员，高度重视此次活动。第一时间落实了活动的责任人，并且制定了对全体员工进行阶段式培训的详细工作计划。一级负责人杨东昕，行内指导培训由支行零售负责人刘涛负责，宣传及文字整理工作支行大堂主管滕丽负责，合规及风险控制支行储蓄主管邹学刚负责。 活动第一阶段：“安全用卡学习月” 第二季度为了达到员工人人掌握，人人传播的效果，我们先是开展了“安全用卡学习月”活动，活动过程中以向行内流动客户发放安全用卡宣传彩页、在跑马屏上标注“安全用卡须牢记，资金保障永无忧”的提示语为主要宣传

14、路径。各项目负责人还针对活动内容对员工进行了笔试、谈话等强化工作。 活动第二阶段：“走人周边社区” 第三季度为了更深度开展活动，增强活动效果，我行制定了用卡 安全常识手册，采取“走人周边社区”路演的方法来普及周边社区客户的用卡安全知识，将宣传彩页夹到物业公司给业户配送的报刊内，在路演时我们达到了“主动讲解”、“送保障”等公益目的。带动周边客群的用卡安全意识及对银行基础知识的了解。我们还会提醒客户，一定要注意，不要把自己的身份证信息泄露给不可靠的人，如为办理某项业务需要留下身份证复印件时，最好在复印件上标明用途；如收到可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等时，应谨慎确认，勿贪小便宜，也不要紧张害怕

15、，应直接到发卡银行柜台去询问，或拨打发卡行统一的客户服务热线95555或800-820-5555。就这样，我们的服务再次得到了客户的认可，客户的安全，我们的安心。 活动第三阶段：“公众教育日” 第四季度尤其在11月份我们重点以“公众教育日”这整个银行业的“银行卡知识普及”盛世活动为契机，将“安全用卡”活动再次巩固并推向了高潮。将 活动主题“多一份金融了解，多一份金融保障”时时挂在嘴边，记在心间。 此次活动得到了分行领导的大力支持，支行员工的鼎力配合，周边客户的极力认可，可谓是百举百全，公益惠民，功不可没。 和兴支行 2023-12-12 推荐第4篇：银行卡宣传活动工作总结 和兴支行“银行卡安全

16、用卡话您知” 宣传活动工作总结 为了贯彻落实中国人民银行文件精神，和兴支行紧跟分行的脚步于2023年3月1日至2023年11月30日在网点及网点周边1.7公里半径范围内持续和扩大开展“银行卡用卡安全话您知”宣传活动。 和兴支行杨东昕行长作为支行的合规督导员，高度重视此次活动。第一时间落实了活动的责任人，并且制定了对全体员工进行阶段式培训的详细工作计划。一级负责人杨东昕，行内指导培训由支行零售负责人刘涛负责，宣传及文字整理工作支行大堂主管滕丽负责，合规及风险控制支行储蓄主管邹学刚负责。 活动第一阶段：“安全用卡学习月” 第二季度为了达到员工人人掌握，人人传播的效果，我们先是开展了“安全用卡学习月

17、”活动，活 动过程中以向行内流动客户发放安 全用卡宣传彩页、在跑马屏上标注 “安全用卡须牢记，资金保障永无 忧”的提示语为主要宣传路径。各 项目负责人还针对活动内容对员工 进行了笔试、谈话等强化工作。 活动第二阶段：“走人周边社区” 第三季度为了更深度开展活动，增强活动效果，我行制定了用卡 安全常识手册，采取“走人周边社 区”路演的方法来普及周边社区客 户的用卡安全知识，将宣传彩页夹 到物业公司给业户配送的报刊内， 在路演时我们达到了“主动讲解”、 “送保障”等公益目的。带动周边 客群的用卡安全意识及对银行基 础知识的了解。我们还会提醒客 户，一定要注意，不要把自己的身 份证信息泄露给不可靠的

18、人，如为办理某项业务需要留下身份证复印件时，最好在复印件上标明用途；如收到可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等时，应谨慎确认，勿贪小便宜，也不要紧张害怕，应直接到发卡银行柜台去询问，或拨打发卡行统一的客户服务热线95555或800-820-5555。就这样，我们的服务再次得到了客户的认可，客户的安全，我们的安心。 活动第三阶段：“公众教育日” 第四季度尤其在11月份我 们重点以“公众教育日”这整个 银行业的“银行卡知识普及”盛 世活动为契机，将“安全用卡” 活动再次巩固并推向了高潮。 将 活动主题“多一份金融了解，多一份金融保障”时时挂在嘴边，记在心间。 此次活动得到了分行领导的大力支持，支行

19、员工的鼎力配合，周边客户的极力认可，可谓是百举百全，公益惠民，功不可没。 和兴支行 2023-12-12 推荐第5篇：银行春天行动工作总结 支行2023年春天行动总结 2023年我行春天行动业已结束，在上级行的带领和帮助下，XX支行整体经营情况良好，部分考核指标在分行排名较好。但是在诸如储蓄存款、代理保险等部分指标上，还存在较大困难，为了更好的推进XX支行的经营，早日完成扭亏的任务，秉承“吸取经验、找到问题、提出方法”的思路，总结如下： 一、基本情况 （一）、储蓄存款业务情况 截止2023年3月末，我行储蓄存款22358万，较年初增加1555万，完成计划任务的22.95%。储蓄存款日均净增额完

20、成计划任务的29.11%。同业存量排名第3位，增量排名第2位。 年初我行对储蓄存款工作高度重视，把存款工作当作头等大事来抓，结合我行的特点和实际情况，年初由班子成员及部门、网点负责人组织了多次会议来研究切实可行的考核制度，制定了XX市支行2023年“春天行动”综合营销方案。对各网点及机关每一名员工下达存款任务，并与效益工资挂钩，较往年加大考核力度，要求职工转变观念，提高认识，破除“慢、拖、等”的作风。三月末我行根据存款完成情况较差的客观事实，又重点督导了储蓄存款完成情况。 存在问题： 从春天行动完成结果来看，不甚理想。 XX支行在储蓄存款任务一项主要面临以下问题： 1、市场总量狭小。 2、同业

21、比较优势明显（历史资源、社会资源）。 3、员工吸储竞争力不强。 4、品牌影响力不足。 改进思路： 日后的工作中，我们将着重从以下几个方面入手改善储蓄存款的不良局面: 1、行领导及部门网点负责人带头表率，开拓新思路、新方法，加大存款营销深度和广度。 2、尽力调动员工的积极性，以绩效考核为重点，同时兼顾员工工作预期、制度及岗位间的化学反应等。 3、加大我行产品、形象等的宣传工作，研讨有效的、新颖的宣传方式，扩大我行的客户面和认知度。 4、寻求现有和潜在客户资源的深层次挖掘，一方面着力提高网点客户经理及类客户经理岗位的管户主动性和维护力度。一方面大力开发贷款户、对公户、潜在对公企业等重点客户的维护力

22、度。 （二）、分项指标完成情况 春天行动期间，我行贵金属业务收入、存金通定投销量、金市通T+D开户数、个贷增量、非住房增量、房抵贷增量、白金贷记卡增量、汽车分期等项目在分行系统内完成率排名均在前4位。 截止三月末，我行各项金融产品经营情况如下： 计划完成率达到或超过120%的项目指标有： 1、重点基金销售额xx万元，计划完成率213.52%。 2、基金定投申购额xx万元，计划完成率150.27%。 3、贵金属业务收入xx万元，计划完成率208.33%。 4、存金通定投销量xx克，计划完成率179.23%。 5、存金通定投开户数xx户，计划完成率120.65%。 6、IC借记卡发卡量xx张，计划

23、完成率139.12%。 7、三方存管新开户xx户，计划完成率126.19%。 8、个贷增量xx万元，计划完成率219.49%。 计划完成率达到或超过100%但不足120%的项目指标有： 1、个人网银+个人短消息xx户，计划完成率119%。计划完成率达到或超过60%但不足100%的项目指标有： 1、开放式个人理财旬均余额xx万元，计划完成率79.85%。 计划完成率未达到60%的项目指标有： 1、储蓄存款增量xx万元，计划完成率22.95%。 2、储蓄存款日均增量xx万元，计划完成率29.11%。 图示1 3参考数据来源于分行 完成率120%以上项综合营销指标完成情目数况表。 3完成率100%-

24、120%项 目数16 完成率60%-100%项个别指标分析小目数计： 完成率不足60%项目在计划完成率达8数到或超过60%但不足100%的3个项目指标中： 开放式个人理财旬均余额一项有赖于我行个别大客户的贡献，从此项任务的完成情况看，我行在理财产品的推进营销工作上还有诸多问题需要解决。主要问题是前台柜员等营销人员主动性不足、我行产品客户认知度较低。 在计划完成率未达到60%的8项目指标中： 高端客户资产增量一项与上一年度相比没有明显变化，这主要是高端客户在同业均有业务往来，但是我们也应该看到，这与我们对客户的维护力度欠缺亦有较大关系，我们的客户特别是高端客户需要我们的关怀和维护，只有从日常的一

25、点一滴做起，才能在经营中不断地深化与客户的合作共赢。 西联汇款呈现出了下滑的态势，据我行调查，一方面是近年来经济形势大环境的原因，一方面也是同业不断开展竞争（例如有的金融机构在填写西联相关单据时需要客户填写的内容非常少，仅有签名等几个关键点）的原因，同时，我行一直也没有扩大西联汇款的宣传面也有一定原因。 （三）网点建设及队伍建设情况 我行目前面临人员短缺、岗位调配不到位、网点预备撤并、员工主动性不强、营销技能不高等问题。这些问题在一定程度上制约了我行的良性发展。 存在问题小计： 1、近3年来，我行虽然补充了部分大学生员工，但是由于岗位调动、员工退休等外流、离开情况，我行人员依然十分紧张，三月末

26、，分理处又将有一名柜员退休，可能直接造成网点剩余人员无法轮休等情况。 2、目前我行的网点没有低柜柜员，分理处也没有大堂经理和客户经理，对于营销及维护客户等方面短板明显。 3、由于上级行已经批准我行xx分理处临时停业，预计四月份将与xx分理处合并营业，届时，原xx分理处的各项业务和存量资源势必会有一定程度的衰减。 4、目前我行前台员工在人均营销效率上还处在比较低的水平，一方面是个人的技巧、产品知识等尚有欠缺；一方面是柜员的主动开口意识很低，没有主动营销的积极性；另一方面我行大学生员工基本上都是外地生源，本地资源狭小。 改进思路： 1、分理处方面，两个网点合并以后将部分缓解人员不足的现象。但是由于

27、预计将增设营业室低柜柜员，对公窗口，人员的分工将成为工作调整的重点。对于两网点合并营业后的人员工作调整，我们将秉承的思路是“充分发挥员工能力、适当提高工作强度和难度，分工明确、责任明晰”。 2、预计四月份后，分行将开始2023年的网点培训工作，我行也将利用这个机会集中地提高员工的主动性及营销技巧。同时，我们也将考虑新的工作思路，加大客户经理的工作内容，真正使其起到协助网点主任维护客户的作用。 二、业务经营中存在的问题总结及改进思路 （一）、网点竞争力不强，客户维护不到位。 目前我行营业室面临的主要问题是在维护重点客户方面手段欠缺，没有形成核心竞争力，目前虽然业务量较多，但是真正具有较大附加值的

28、工作较少。下一步工作，我们将持续推进营业室在客户开发及维护中的核心地位，形成重点产品、重点客户习惯、依赖营业室的局面，这其中，营业室主任、客户经理、大堂经理将是主要的责任人。 网点方面，未来的xx分理处将作为我行吸引新客户的主要途径和手段，作为新装修网点，从硬件设施、整体氛围等外在条件看，xx在同业中也具备一定的竞争优势，但是，从目前的经营情况来看，其业务量还比较少。下一步，我们将人员更好的安置的前提下，要大力宣传分理处，使更多的客户能够了解我们行。同时，要充分发挥网点主任及临柜员工的作用，先以客户教育为主，进而培养一部分忠实的客户群体。与营业室形成重点客户与新开发客户；高依存度客户和潜在客户

29、相互促进的局面。 （二）、市场竞争很激烈，客户认知度不高，存款营销难度大。 XX市经济总量小，但各类金融机构有x家之多，同业竞争异常激烈。这种情况下，个别单位不正当竞争情况经常发生，致使我行存款业务举步维艰。存款工作只能逐步攀升，很难达到跨越式发展。另外由于很多方面的原因我行的社会认知度，要想成为主导银行，还需要长期、大量的工作。 我行历史资源较小，而XX的流动人口也并不丰富，这就造成了目前客户资源的相对凝固。而当地政府资源的争夺也是各家机构多年来一直维护的重点，所以我行短时间内全盘抢挖的难度很大。 下一步，我们设想在积极调动员工资源的基础上，考虑新的思路和方法扩大我行的影响，比如可以开展银行

30、知识、理财知识普及讲座；上门拜访商户和企业；举办客户答谢、抽奖活动等。以此扩大我行的知名度。 （三）、主动营销意识差，相关技能薄弱、系统支持利用率不足。虽然我行组织了形式多样的宣传营销活动，但是大部分员工仍旧停留在客户上门的心理，主动营销、上门营销的意识淡薄，即使做到了上门营销，但是营销方法、营销手段不多，能力不强，一旦被客户回绝，就没有了应对的办法，产生畏难情绪，没有持续、有效的营销方法，没有后续跟进工作。同时，员工在工作中也存在诸多问题，比如如何快速有效地介绍产品、如何接触客户、如何给客户打电话等。 近几年，上级行加大了科技投入，特别是在个人业务条线，增加了许多系统工具，如：贵金属系统、客

31、户关系管理系统、网点考核评价系统、智能排队系统等，这些都是个人业务转型之后的核心竞争力的体现。网点转型外在的东西同业可以复制，但是这些营销系统的应用，有效整合了现有营销渠道，为个人金融产品营销策划、营销执行、渠道销售、进度监控和结果评估，提供了集成化、系统化的支持和服务，同业无法复制。所以，怎么能够切实学好、用好这些系统，向存量客户挖掘潜在客户需求，准确捕捉商机、精准分析、定位目标客户，这是个人业务销售整体运作模式的一种变革，有可能使我们实现与国际先进营销手段的对接。现在看，大家还需要适应的过程，目前对系统的掌握程度和功能运用，还有很大差距。下一步，我们要对系统的学习使用情况，单独搞培训、竞赛

32、、考核，推进系统的应用。同时籍由各个系统的学习应用，提高员工对于客户维护工作的认识，提高相关技能。 （四）、其他问题总结和改进思路 1、要加强公私联动力度，春天行动期间，我行与企业良好沟通为其员工集体开办了IC卡、电子银行套餐业务300余户，取得了良好的效果。下一步，我们也将持续的推进公私联动工作，力求全方位的渗透企业，加大合作。 2、我行目前安装POS机商户数量较少，特别是其中的有效商户数量有限。我们将在不断地宣传的基础上更多的走访商户，为商户讲解未来收单业务的发展趋势，拓展客户数量。 三、下一步工作措施 1、以财富管理中心、理财中心为平台，以“农行伴我共成长”为主题，定期组织开展贵宾客户活

33、动； 2、以客户为中心，开展精准营销。应用系统梳理网点贵宾客户名单，加大存量客户挖掘、拓展和维护工作。一是开展“”行动，对本网点开户的公司法人及高管客户尚未成为贵宾客户的，也建立名单逐一落实营销责任人，开展关系营销；二是对已建立联系的贵宾客户，应梳理客户产品使用情况，对未使用的产品进行渗透营销，扩到产品覆盖面和渗透率； 3、开展“四进”营销活动。梳理“四进”企业名单，组织网点员工进机关、进企业、进社区、进市场，每月安排1次“四进”活动，针对不同客户重点推介适合对路的产品和服务； 4、建立贵宾客户分层营销维护关系及责任制，实行“名单制”管理。强化考核，将维护责任落实到人。个人客户经理与理财顾问要

34、加强客户需求分析，为贵宾客户提供个性化理财服务方案，努力实现客户价值提升。 5、健全考核机制，严格绩效考评 继续做好全员营销工作，建立科学有效的目标绩效管理体系，积极培育以业绩为导向的绩效管理文化，促进全行绩效的提升，增强市场竞争力，保障“135工程”的实施，全面完成上级行落实的各项经营指标。 推荐第6篇：活动工作总结 “XXXXX大赛”工作总结 加入学院学生会到现在也有一年多了，担任文艺部部长也快一个学期了，回首这些时间的点点滴滴，我和我的部员都在各自的岗位上努力工作,其中有苦、有甜、有疲惫、有欢笑，甚至还有一些争执。现在想起，觉得这些经历是那样的美好与宝贵。因为正是这些成就了今天的我们，让

35、我们真正做到了娱乐同学，为同学服务，也给每一位参加活动的同学提供了一个展示自我的平台。我以我是文艺部的一员而感到骄傲！我们本着创新，脚踏实地、狠抓落实，以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行职责，较好地完成了各项工作任务。在组织活动中做到了部长以及部员共同协调配合，努力达到了预期目的。我们开展各项活动时力求具有创新性、条理性、知识性、整体性，同时注重激发广大学生参与活动的积极性，使得每位同学都能参与到活动中来，在举办活动期间，我部和其他各部一起分工合作，每次活动都在大家的共同努力下，完成的非常成功。下面汇报一下我部在前一段时间“XXXX大赛”的工作情况：十一月初，文艺部完成

36、了学校的XXX大赛，并对学院的节目进行了多次筛选，初步确定入选节目，并对这些节目的排练进行我部在校团委的领导下，立足本职，围绕学院工作大局，解放思想、开拓监督，提出问题与不足，以便及时改进，便节目尽量达到完美。最终经过学校文艺部的选拔，我们的有两个节目进入了决赛，最终获得了优秀奖。这次的活动学院给予了我们文艺部很大的支持。在此我部门对学院表示衷心的感谢。“XXX大赛”是给新生一个充分展示自我的舞台，是一场实力与默契的大比拼，也是一场才艺的盛宴。这个活动给彼此陌生的同学相互了解，相互学习，相互帮助，增进同学间的友谊。虽然这是以竞争的方式开始，但却是以共赢多的方式结束。不管结局是赢是输，最后都是兴

37、奋和愉悦的，应为在这个过程中同学们学到了很多。相互包容，理解，配合，鼓励！这对新生来说是一笔宝贵的精神财富，它将影响着同学们之后的大学生活。 作为大一的新生，很多人都积极参加了这个活动。从初赛到复赛再到决赛，很多人从开始“玩玩”的心态，再慢慢的走过茫然，认真的去思考和上进。 新生有很多新鲜的想法，相声小品，歌曲舞蹈，都有不同的形式。一接到通知，他们就开始行动起来，找资料，召集同学们积极参加，看视频等。为了在大赛时给观众一个亮眼的精彩，我们文艺部给选手们进行了培训。在工作中我们文艺部进行了分工，每个人都有事情要干，这另一方面也培养了文艺部部员的组织领导才能。大赛当天，选手从亮相到演出完毕表现的都

38、很不错，赢得了热烈的掌声。在后台忙碌的我们文艺部成员看到观众给予的支持也都露出了欣慰的微笑。我们付出的汗水和辛劳终于浇灌出了成果。 此次大赛经过了近一个月的筹备，给大家呈现了精彩绝伦的比赛，也可以说是一台晚会。通过这次活动我们也找出工作中的不足，为以后的工作积累经验。 在接下来的日子里我会更加努力，总结经验，改正不足，把我们文艺部搞的更好，争取将工作做到最好！我们文艺部将本着“求实、创新”的理念，继续努力。 相信更加美好的明天等着我们！ XXXXXXX XXXXX 推荐第7篇：活动工作总结 活动工作总结 一、活动基本情况 1、时间：本次活在时间从2023年5月11日到2023年6月9日，共30

39、天活动时间； 2、地点：C区18号口部办公室、B区中厅、人民南路和市场内通道； 3、活动方式：营养早餐免费送、购物赠大礼、真人模特秀； 3、参与部门：客服中心、行政部、招商部、安保部； 4、活动费用： 二、活动总结分析 1、活动评估 营养早餐免费送：19天一共发放10000张免费早餐劵，247张代金卷，有247人领取免费早餐，一共兑换1490元，根据每日兑换的总额发现，越往后期兑换总额越高。 五一购物赠大礼、免费领取矿泉水或纸巾：10天设置 一、 二、三等奖。一等奖虚，二等奖设未发放，三等奖已发放？个，纪念奖发放？个，后期因加多宝活动原因，导致该活动停滞。 真人模特秀：模特在人民南路和市场内部

40、来回走动，引导人流进入市场内，后期因无走秀人员，导致活动停滞。 2、活动总结 此次活动周期较长，各部门人员搭配流动性较大，活动持续到后期影响力较大，效果也有一定的提升，其他市场商户对我市场举行的活动反映比较好，本市场商户反响较为积极。但抽奖活动情况较差，后期的宣传派单不积极，多次出现无人发放DM单的情况，以至抽奖活动形同虚设。包括后期走秀也出现无人可用的情况，以至走秀搁置。 3、商户和业主的反映 商户支持此类活动的进行； 活动宣传不到位，大多客户接到免费早餐卷后方知，但急于打货，提前没有心里预想； 打货客户反映业主开门时间太晚。 三、活动中存在的问题 活动的宣传不足，下游打货商户没有提前的心里

41、预期，对所接受免费早餐劵无时间顾及，打货客户都事觉突然； 活动前口部的包装未能到位，导致活动的吸引力不足； 市场出入口不明显，各个口部被遮挡情况严重，打货商户拿到免费早餐劵后不知道芦淞新天地在哪； 活动参与人员在工作工程中比较害羞，害怕拒绝，对所安排工作不能积极有效完成，只是简单的完成任务。 活动人员不固定，对所负责的区域不能进行有效的总结改善，发现问题不全面； 四、改进建议 制定的活动建议长期执行，单次活动对市场宣传只处在低级阶段，缺乏长期的惯性，不能让客户习以为常，更甚至让市场失去信誉度，影响市场前进的步伐； 重视活动推广，重新组建企划部，为市场活动配置专门服务，包装配合； 与商户积极沟通

42、，配合活动的执行。 推荐第8篇：活动工作总结 中国一汽乘用车销售技能大赛暨天津一汽威志V2销售技能大赛工作总结报告 2023年9月1日，中国一汽乘用车技能销售大赛暨天津一汽威志V销售技能大赛营销精英训练营，在天津鑫茂天财酒店召开。在8月底，我们基本完成了活动初期，营销精英训练营的策划和前期设计制作工作，8月28日至8月31日期间，我们基本完成了对各项设计物及训练营必需品的制作和筹备。2023年9月3日，晚20时，为期3天的大赛前奏，营销精英训练营顺利闭幕。活动得到了一汽集团客户的总体好评。这次精英训练营活动，标致着此次大赛正式拉开帷幕。 培训的顺利闭幕，让我及百忙中的同事们都略略的松了一口气。

43、活动虽然得到了极大的好评和赞誉，但在工作过程中及对设计物制作过程中、在对设计物投放实地考察中出现了一定的疏忽和漏洞。这次活动，也暴露出了，在工作中这样那样的问题。具体体现在以下几方面： 第一， 新的团队，新的协作，互相之间存在一定的磨合期； 第二， 对工作的认知度还有一定的不足； 第三， 对本职工作的粗心和大意； 第四， 执行力度不够。 此次训练营结束后，一汽内部进行了初赛，也就是小区赛。为大区赛的选拔进行了充分的准备。此次初赛本公司没有参与。在此期间我公司为大区赛进行，开始充分的准备，总结了初期训练营的一些疏忽和错误，吸取了经验和教训，我们满怀信心，10月18号，公司全体动员进军大区赛第一站

44、沈阳。 时间安排：时间安排是本次活动的众多难题之一。首先，从9月初，训练营结束后我们就面临大区赛筹备时间的挑战，我们将要在9月到10月初仅一个月对大区赛的筹备时间；其次，由于本次活动参赛选手较多，覆盖面较广，公司将不断的往返四个城市进行工作，时间之紧，要想达到四城统一步调，大赛的同步，存在了一定的难度。 地点选择：回顾本次大赛活动，本次活动的地点选择是较为合理的。但由于时间的关系及地域的关系，大赛会场不能进行统一，对设计物的投放造成了一些影响，出现了一些疏忽。 人手安排：工作人员的合理安排是本次活动能够按照计划顺利开展的重要因素之一。所有的工作人员都能认真地对待工作，积极配合活动的开展，确保本

45、次活动的圆满成功。 二、活动中存在的不足： 1、彼此之间还是缺乏默契； 2、业务的熟练程度有待提升； 3、对个人而言，存在浮躁现象，需要理性的处理一些事情，做事有些冲动； 4、针对制作商要求，一家制作是弊病； 三、活动建议： 通过本次活动的成功举办并总结经验，我们对做好本项活动提出以下建议： 1、精心策划，及时行动。对于整个活动的开展，必须认真而细心地做好活动的策划工作，并就活动的各个环节制定具体的实施方案。策划工作一旦完成，必须及时付之行动，否则可能会影响整个计划的实施。 2、纵横出击，加强沟通。想把活动做好，我们必须做好交流沟通工作。通过交流，我们能够更加清楚地知道办好这个活动需要注意那些问题。 3、重视细节，力求全面。从选手的签到表到评委的评分表，从设计物的设计到制作投放，从选手的信息导入到选手抽签，从通知到安排席位，一切都体现出细节的重要性。作为活动的主办方，应该重视每一个细节，力争做到周全，不出现大的纰漏。 4、针对设计，要细上加细。针对制作商，建议在今后设计物的制作方面避免仅一方制作，多方制作将大大提高制作质量及效率。