绝对成交十大步骤.ppt

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1、绝对成交十大步骤无意识 无能力有意识 无能力有意识 有能力无意识 有能力一、人的行为意识循环规范二、学习的五大步骤 初步了解重复开始使用融会贯通不断加强三大观念成交就是把话说出去，把钱收回来成交就是把话说出去，把钱收回来1人生无处不成交人生无处不成交2成交需要方法成交需要方法3绝对成交十步1准备2情绪3建立信赖感4找出需求和渴望5提出解决方法塑造产品价值绝对成交十步6分析竞争对手7抗拒和解除抗拒8成交9售后服务10转介绍第一步：准备过渡页顾客决定心里的八个阶段满意阶段满意阶段后悔阶段后悔阶段认知阶段认知阶段决定阶段决定阶段衡量标准衡量标准明确定义明确定义评估阶段评估阶段选择阶段选择阶段第二步：

2、情绪过渡页第三步：建立信赖感过渡页 听并找机会赞美 模仿 着装打扮 展示专业 关心顾客少承诺多服务第四步：找出需求与渴望过渡页怎么找问题?1、说出他不可抗拒的实事、说出他不可抗拒的实事（众所周知（众所周知）2、把实事演变成问题把实事演变成问题（你知道的（你知道的)3、提出这个问题与他相关的、提出这个问题与他相关的思考性问题思考性问题（你怎么保证（你怎么保证.）第五步：提出解决方法塑造产品价值过渡页第六步：分析竞争对手过渡页第七步：抗拒和解除抗拒过渡页顾客有哪些抗拒和异议？顾客有哪些抗拒和异议？顾客为什么顾客为什么会有抗拒？会有抗拒？1.1.没有分辨好准顾没有分辨好准顾客。客。2.2.没有找到需

3、求没有找到需求3.3.没有建立信赖感没有建立信赖感4.4.没有针对价值观没有针对价值观5.5.塑造产品价值的塑造产品价值的力道不足力道不足预料中的抗拒一定要事先预料中的抗拒一定要事先处理好，如何处理？处理好，如何处理？1.1.自动提出自动提出 坦白交坦白交代代2.2.夸奖这个问题夸奖这个问题3.3.把他当成一个有把他当成一个有利的条件利的条件怎样解决顾客怎样解决顾客提出的抗拒？提出的抗拒？1.1.判断是真是假判断是真是假2.2.确认他是唯一的确认他是唯一的真正的抗拒点真正的抗拒点3.3.再次确认再次确认4.4.测试成交测试成交5 5.以合理的解释回以合理的解释回答他答他6 6.继续成交继续成交第八步：成交过渡页成交求对人求对人求的明确求的明确求的坚定求的坚定要对被求人有好处要对被求人有好处求到底求到底 成交法则成交法则成交法则成交法则成交法则成交法则要求的原则要求的原则要求的原则要求的原则要求的原则要求的原则恐惧成交法恐惧成交法可靠性成交可靠性成交比较成法交法比较成法交法先走后跑成交法先走后跑成交法微不足道成交法微不足道成交法第九步：售后服务过渡页第十步：转介绍过渡页谢谢倾听