第四章 招聘与选拔.ppt

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1、第四章第四章 选拔与招聘选拔与招聘第一节 招聘概述第二节 人员招募第三节 人员选拔第四节 人员录用第五节 企业招聘案例 索尼公司的招聘索尼公司的招聘 索尼公司是享有盛名的跨国公司，索尼认为索尼公司是享有盛名的跨国公司，索尼认为“一流是与一流是与生俱来的生俱来的”，因此索尼特别强调把好人才进出的第一关，因此索尼特别强调把好人才进出的第一关运用科学的人员录用手段，获得最有发展潜质的人才。从诞运用科学的人员录用手段，获得最有发展潜质的人才。从诞生至今，索尼的发展一直伴随着对优秀人才不懈的追求。生至今，索尼的发展一直伴随着对优秀人才不懈的追求。索尼的创始人盛田昭夫是一个自信且略显武断的人，他索尼的创始

2、人盛田昭夫是一个自信且略显武断的人，他常凭自己的印象和第六感进行决策。在创业之初，由于管理常凭自己的印象和第六感进行决策。在创业之初，由于管理体系的不完善，索尼的很多人才的招募就是靠盛田昭夫的体系的不完善，索尼的很多人才的招募就是靠盛田昭夫的“灵感灵感”来实现的，大贺典雄就是一个典型的例子。大贺典雄来实现的，大贺典雄就是一个典型的例子。大贺典雄是日本某大学的音乐系的学生，当盛田昭夫见到他后，对他是日本某大学的音乐系的学生，当盛田昭夫见到他后，对他印象非常好，觉得他象自己一样性格直率又有见地，因此力印象非常好，觉得他象自己一样性格直率又有见地，因此力邀其加盟索尼。因为当时的索尼远不及现在的号召力

3、，加上邀其加盟索尼。因为当时的索尼远不及现在的号召力，加上大贺典雄向往艺术家那种自由自在、无拘无束的生活。因此大贺典雄向往艺术家那种自由自在、无拘无束的生活。因此屡次谢绝了盛田昭夫。盛田昭夫没有放弃，从其他公司邀请屡次谢绝了盛田昭夫。盛田昭夫没有放弃，从其他公司邀请了了4040多个优秀的人才，这些人以后大多成为索尼公司发展的多个优秀的人才，这些人以后大多成为索尼公司发展的中坚力量。除了大贺典雄外，盛田昭夫自己也到处招贤，包中坚力量。除了大贺典雄外，盛田昭夫自己也到处招贤，包括自己的同学，都根据需要括自己的同学，都根据需要“挖入挖入”自己的公司。自己的公司。n n 公司步入正轨以后，索尼改变了自

4、己的人员获取方式，主要关注从大学生和企业内部招募人员，盛田昭夫认为在公司长成以后，原有的人员招募方式会影响团结和营造平等的氛围，因此应注意回避。为什么索尼公司在不同发展阶段采用不同的人员招募方式？索尼的人才观是否为大多数企业效仿？通过本章的学习，你会找到索尼在人才获取方面成功的原因。索尼公司的招聘索尼公司的招聘第一节第一节 招聘概述招聘概述一、招聘的实质（一）招聘概念 是企业吸收与获取人才的过程，是获得优秀员工的保证，包括招募与选拔聘用两个相对独立的过程。（二）招聘原则 1、公开原则；2、竞争原则；3、平等原则；4、能级原则；5、全面原则；(IQ、EQ、AQ、FQ、LQ)6、择优原则；7、效率

5、原则；8、守法原则。二、招聘内容与程序（一）招聘前提（人力资源规划、工作描述与工作说明书）（二）招聘内容（招募、选择、录用、评估）人力资源经理的困惑人力资源经理的困惑 1 1背景：从招聘谈起背景：从招聘谈起 A A公司是国内某著名通信设备的供应商，王公司是国内某著名通信设备的供应商，王某是该公司的人力资源经理。在最近一次公司的某是该公司的人力资源经理。在最近一次公司的招聘活动中，王某为公司物色到了两名清华大学招聘活动中，王某为公司物色到了两名清华大学毕业的硕士生，由于这两人在清华大学就读之前毕业的硕士生，由于这两人在清华大学就读之前都有过都有过5 5年以上相关行业的工作经验，并且在校期年以上相

6、关行业的工作经验，并且在校期间成绩十分优异，因此能够在目前国内通信行业间成绩十分优异，因此能够在目前国内通信行业人才争夺如此激烈的情况下，将此两人收归门下，人才争夺如此激烈的情况下，将此两人收归门下，王某心中喜不自胜，在推荐给技术部门时也对两王某心中喜不自胜，在推荐给技术部门时也对两人给予了高度的评价。人给予了高度的评价。2 2问题：高能力不等于高绩效问题：高能力不等于高绩效 又到公司年终一年一度的绩效考核期了，两又到公司年终一年一度的绩效考核期了，两名被寄予厚望的清华大学高材生的考核结果却相名被寄予厚望的清华大学高材生的考核结果却相差较大。主管经理的评价是这样的：李某的创新差较大。主管经理的

7、评价是这样的：李某的创新能力与逻辑思维力强，工作积极主动，专业功底能力与逻辑思维力强，工作积极主动，专业功底无庸置疑，评价结果为无庸置疑，评价结果为A A；张某的思维活跃，创；张某的思维活跃，创新意识强，善于与同事打成一片，利用集体力量新意识强，善于与同事打成一片，利用集体力量完成工作，但工作稍欠积极主动，评价结果为完成工作，但工作稍欠积极主动，评价结果为B B。对此，王某十分不解，同样是一等一的人才，为对此，王某十分不解，同样是一等一的人才，为什么考核结果却不同呢？难道是公司的激励措施什么考核结果却不同呢？难道是公司的激励措施没有到位。没有到位。3 3解决办法：都是能力惹的祸解决办法：都是能

8、力惹的祸 事实上，经过考核王某发现公司内与李某、张某境况事实上，经过考核王某发现公司内与李某、张某境况相同的还大有人在，这个问题已经日益突显成为公司人力相同的还大有人在，这个问题已经日益突显成为公司人力资源管理的棘手问题。于是王某组织人力资源部以及各相资源管理的棘手问题。于是王某组织人力资源部以及各相关部门的主管召开了针对此问题的公开意见征集会，大家关部门的主管召开了针对此问题的公开意见征集会，大家就公司在招聘、选拔任免以及激励员工的方式方法上展开就公司在招聘、选拔任免以及激励员工的方式方法上展开了热烈的讨论，有的主管称过去的学历背景并不能代表什了热烈的讨论，有的主管称过去的学历背景并不能代表

9、什么，事实证明，所谓高学历代表的么，事实证明，所谓高学历代表的“高能力高能力”并不能带来并不能带来令人满意的令人满意的“高绩效高绩效”；有的主管提出，部门先后组织了；有的主管提出，部门先后组织了无数次针对性培训，但是员工时常反映培训与实践根本不无数次针对性培训，但是员工时常反映培训与实践根本不是一码事，所学的技能到现场大多不好用，是一码事，所学的技能到现场大多不好用，“培训水土不培训水土不服服”的现象已经使部门不堪负累；有的主管还发现部门员的现象已经使部门不堪负累；有的主管还发现部门员工的工作热情不够高，对所从事的专业并不热衷等问题工的工作热情不够高，对所从事的专业并不热衷等问题总之最后在总结

10、中，大家一致认为人力资源部需要重总之最后在总结中，大家一致认为人力资源部需要重新审视公司的用人标准，以往纯粹的新审视公司的用人标准，以往纯粹的“能力标准能力标准”已遭到已遭到广泛的质疑。广泛的质疑。4 4结论：结论：显而易见的是，能力已经无法单方面成就组显而易见的是，能力已经无法单方面成就组织总员工的高绩效，或者说，高绩效的产生已经织总员工的高绩效，或者说，高绩效的产生已经不完全取决于人的能力，那么究竟什么因素影响不完全取决于人的能力，那么究竟什么因素影响员工的绩效水平呢？员工的绩效水平呢？“高能力高能力+？=高绩效高绩效”？基？基于此企业未来在选人，用人，育人，留人等一系于此企业未来在选人，

11、用人，育人，留人等一系列人力资源管理实践中要发生什么样的变化？企列人力资源管理实践中要发生什么样的变化？企业的各级管理者在开展与审视人力资源管理工作业的各级管理者在开展与审视人力资源管理工作的有效性方面应该着重关注些什么？他们的管理的有效性方面应该着重关注些什么？他们的管理风格与思维模式将面临什么样的改变？风格与思维模式将面临什么样的改变？（三）招聘程序：招募、选拔、录用、评估。（三）招聘程序：招募、选拔、录用、评估。用人部门用人部门 人力资源部门人力资源部门1 1招聘计划的制定与审批招聘计划的制定与审批 1 1招聘信息的发布招聘信息的发布2 2招聘岗位的工作说明书招聘岗位的工作说明书 2 2

12、应聘者申请登记，资格审查应聘者申请登记，资格审查 及录用标准的提出及录用标准的提出3 3应聘者初选，确定参加应聘者初选，确定参加 3 3通知参加面试的人员通知参加面试的人员面试的人员名单面试的人员名单 4 4负责面试、考试工作负责面试、考试工作 4 4面试、考试工作的组面试、考试工作的组5 5录用人员名单、人员工录用人员名单、人员工 5 5个人资料的核实、人员体检个人资料的核实、人员体检作安排及试用期间待遇的确定作安排及试用期间待遇的确定 6 6正式录用决策正式录用决策 6 6试用合同的签订试用合同的签订7 7员工培训决策员工培训决策 7 7试用人员报到及生活方面安置试用人员报到及生活方面安置

13、8 8录用员工的绩效评估与录用员工的绩效评估与 8 8正式合同的签订正式合同的签订招聘评估招聘评估 9 9人力资源规划修订人力资源规划修订 9 9员工培训服务员工培训服务 10 10录用员工的绩效评估与招聘评估录用员工的绩效评估与招聘评估 11 11人力资源规划修订人力资源规划修订三、招聘者职责三、招聘者职责第二节第二节 招聘渠道的选择招聘渠道的选择一、内部招聘与外部招聘的比较内部招聘内部招聘外部招聘外部招聘优优点点1.1.了解全面，准确性高了解全面，准确性高2.2.可鼓舞士气，激励员工可鼓舞士气，激励员工3.3.可更快适应工作可更快适应工作4.4.使组织培训投资得到回报使组织培训投资得到回报

14、5.5.选择费用低选择费用低1.1.来源广、余地大来源广、余地大2 2带来新思想、新方法带来新思想、新方法3.3.可平息缓和内部竞可平息缓和内部竞争矛盾争矛盾4.4.人才现成节省投资人才现成节省投资缺缺点点1.1.来源局限，水平有限来源局限，水平有限2.“2.“近亲繁殖近亲繁殖”3.3.可能造内部矛盾可能造内部矛盾4.4.易出现思维定势、缺乏创新易出现思维定势、缺乏创新1.1.进入角色慢进入角色慢2.2.了解少了解少3.3.可能影响内部员工可能影响内部员工积极性积极性（一）内部招聘来源与方法 内部招募对象来源：提升、工作轮换、工作调换、反聘或重新聘用。方法：布告法、人才储备法、推荐法。（三）外

15、部招募来源与方法 外部招募来源：熟人介绍、主动上门求职者、失业者、竞争者、就业机构、学校、人才市场。方法：员工举荐、广告、校园招聘、外包、特色招募。第三节第三节 招聘的工作程序招聘的工作程序一、制定招募计划二、执行招聘计划一、制定招募计划一、制定招募计划1 1明确人力需求，确定招聘岗位、人员需求量、岗明确人力需求，确定招聘岗位、人员需求量、岗位的性质及要求位的性质及要求2 2要对招聘的时间、成本和应聘人员人数进行估算要对招聘的时间、成本和应聘人员人数进行估算表：招聘的时间表：招聘的时间 平均天数平均天数收到个人简历到发出面试通知收到个人简历到发出面试通知 5 5发出面试通知到面试发出面试通知到

16、面试 6 6面试到提供工作面试到提供工作 4 4提供工作到接受所提供的工作提供工作到接受所提供的工作 7 7接受工作到实际开始工作接受工作到实际开始工作 2121招聘的成本=招募总费用/雇用人数招募总费用：人事费用招募人员的薪水、福利、差旅费、补助和加班费业务费用通讯费；咨询费；广告费；体检费等一般开支设备租用费；办公设备费；水电费3.3.应聘人员的估计应聘人员的估计 根据经验，接到录用通知书的人数与实际的就职人根据经验，接到录用通知书的人数与实际的就职人数比例保持在数比例保持在2 2：1 1比较合适，也就是说，被录用的人中比较合适，也就是说，被录用的人中大约只有一半人报到上班；而实际面试的人

17、数与被录用大约只有一半人报到上班；而实际面试的人数与被录用的比例在的比例在3 3：2 2比较合理；接到面试通知书的人数和真正比较合理；接到面试通知书的人数和真正来面试的人数比例大约为来面试的人数比例大约为4 4：3 3；求职者人数与实际发出；求职者人数与实际发出面试通知书的人数比例在面试通知书的人数比例在6 6：1 1。例如，组织要雇佣。例如，组织要雇佣5050个个新员工，就须向大约新员工，就须向大约100100个人发出录用通知；依次类推，个人发出录用通知；依次类推，要让要让150150个人接受面试，要向个人接受面试，要向200200个人发出面试通知书；个人发出面试通知书；这这200200个人

18、是从大约个人是从大约12001200名前来申请职位的人中招募的。名前来申请职位的人中招募的。通过通过“招募金字塔招募金字塔”，组织可以大致确定招募人数的范，组织可以大致确定招募人数的范围。围。4.确定招聘渠道确定招聘渠道常见的招聘网站常见的招聘网站主要的招聘网站主要的招聘网站 前程无忧前程无忧http:/http:/ 人才信息库人才信息库http:/http:/ 智联招聘网智联招聘网http:/http:/ 中华英才网中华英才网http:/www.china-http:/www.china- 中国国家人才网中国国家人才网http:/http:/ 北方人才市场北方人才市场http:/http:/

19、 南方人才市场南方人才市场http:/ 电脑人才市场电脑人才市场http:/http:/ 人才热线人才热线http:/http:/ 北京人才网北京人才网http:/http:/ 上海人才网上海人才网http:/http:/www.shrc.online.sh.enwww.shrc.online.sh.en5.5.招聘实施部门与人员确定招聘实施部门与人员确定（一）招聘计划（一）招聘计划 根据根据次董事会决议，向社会公开招聘负责次董事会决议，向社会公开招聘负责国际贸易副总经理国际贸易副总经理1 1名，生产部、销售部经理各名，生产部、销售部经理各1 1名。名。由人资部张经理在分管副总周直接领导下负责

20、。由人资部张经理在分管副总周直接领导下负责。招聘测试工作委托复兴管理咨询公司实施。招聘测试工作委托复兴管理咨询公司实施。（二）招聘进程（二）招聘进程2 2月月1 1日，日，解放日报解放日报和和新民晚报新民晚报刊登招聘广告刊登招聘广告2 2月月1515日日2 2月月2020日，报名登记日，报名登记2 2月月2020日日2 2月月2828日，初步筛选、笔试、面试日，初步筛选、笔试、面试人力资源开发管理部经理人力资源开发管理部经理 签名签名二、执行招聘计划二、执行招聘计划1.拟定招聘简章标题；企业简介；招聘职位、人数和招聘对象；应聘时间、地点、邮编、联系方式和联系人；落款2.发布招聘信息3.应征者受

21、理4.初步筛选第四节第四节 人员选拔人员选拔一、人员选拔过程一、人员选拔过程（一）人员选拔的概念（一）人员选拔的概念 从应征的候选人中挑选出符合组织需要的从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才。优秀人才。（二）人员选拔过程：初选和精选（二）人员选拔过程：初选和精选（三）人员选拔模式：综合式、淘汰式和混合式（三）人员选拔模式：综合式、淘汰式和混合式二、人员选拔方法二、人员选拔方法（一）笔试（一）笔试（二）心理测验（二）心理测验（三）面试（三）面试（四）情景模拟（四）情景模拟情景模拟情景模拟 情景模拟是现代人才测评中最具特色。最复杂的一项技术。它是根据被试者可能担任的职位，编制一套与该职位实

22、际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的逼真的环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，来测试出其心理素质、实际工作能力及潜能的方法。毕业生自我鉴定(范文)四年的大学校园生活是我人生的一大转折点。我于四年的大学校园生活是我人生的一大转折点。我于四年的大学校园生活是我人生的一大转折点。我于四年的大学校园生活是我人生的一大转折点。我于xxxxxxxx年年年年9 9月以优异的成绩考入月以优异的成绩考入月以优异的成绩考入月以优异的成绩考入xxxx大学。四年的校园生涯和社会大学。四年的校园生涯和社会大学。四年的校园生涯和社会大学。四年的校园生涯和社会实践生活我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价实

23、践生活我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价实践生活我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价实践生活我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基值打下坚实的基值打下坚实的基值打下坚实的基 础。一直都认为人应该是活到老学到老的础。一直都认为人应该是活到老学到老的础。一直都认为人应该是活到老学到老的础。一直都认为人应该是活到老学到老的我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到肯定，每学年都获得三等奖学金。在不满足于学好理论课

24、肯定，每学年都获得三等奖学金。在不满足于学好理论课肯定，每学年都获得三等奖学金。在不满足于学好理论课肯定，每学年都获得三等奖学金。在不满足于学好理论课的同时也注重于对各种应用软件和硬件的研究。因此在第的同时也注重于对各种应用软件和硬件的研究。因此在第的同时也注重于对各种应用软件和硬件的研究。因此在第的同时也注重于对各种应用软件和硬件的研究。因此在第四学期开始就被老师信任为计算机房的负责人。四学期开始就被老师信任为计算机房的负责人。四学期开始就被老师信任为计算机房的负责人。四学期开始就被老师信任为计算机房的负责人。有广泛爱好的我特别擅长于排版及网页美工和有广泛爱好的我特别擅长于排版及网页美工和有

25、广泛爱好的我特别擅长于排版及网页美工和有广泛爱好的我特别擅长于排版及网页美工和多媒体的制作，就任本班组织委员的同时也加入多媒体的制作，就任本班组织委员的同时也加入多媒体的制作，就任本班组织委员的同时也加入多媒体的制作，就任本班组织委员的同时也加入了校学生会宣传部。对工作热情、任劳任怨，和了校学生会宣传部。对工作热情、任劳任怨，和了校学生会宣传部。对工作热情、任劳任怨，和了校学生会宣传部。对工作热情、任劳任怨，和部内成员团结一致，一年间我由部委升为部长。部内成员团结一致，一年间我由部委升为部长。部内成员团结一致，一年间我由部委升为部长。部内成员团结一致，一年间我由部委升为部长。在任部长期间注重配

26、合学校、学生会其它部门，在任部长期间注重配合学校、学生会其它部门，在任部长期间注重配合学校、学生会其它部门，在任部长期间注重配合学校、学生会其它部门，出色的完成各项宣传工作，促使学校的各项更顺出色的完成各项宣传工作，促使学校的各项更顺出色的完成各项宣传工作，促使学校的各项更顺出色的完成各项宣传工作，促使学校的各项更顺利的进行。利的进行。利的进行。利的进行。学校的各种活动我都热情的参加，在学校的各种活动我都热情的参加，在学校的各种活动我都热情的参加，在学校的各种活动我都热情的参加，在xxxxxxxx年年年年至至至至xxxxxxxx年间获校文娱比赛及知识问答比赛一等奖。年间获校文娱比赛及知识问答比

27、赛一等奖。年间获校文娱比赛及知识问答比赛一等奖。年间获校文娱比赛及知识问答比赛一等奖。大胆创新对校报版面进行改革大胆创新对校报版面进行改革大胆创新对校报版面进行改革大胆创新对校报版面进行改革,使得校报的收视率使得校报的收视率使得校报的收视率使得校报的收视率提高到一个层次。学校的各种活动都热情的参加，提高到一个层次。学校的各种活动都热情的参加，提高到一个层次。学校的各种活动都热情的参加，提高到一个层次。学校的各种活动都热情的参加，在在在在xxxxxxxx年年年年xxxx月获校演讲比赛一等奖。月获校演讲比赛一等奖。月获校演讲比赛一等奖。月获校演讲比赛一等奖。身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社

28、身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥xxxxxxxx年暑假我以熟练的计算机技术应聘入揭阳市年暑假我以熟练的计算机技术应聘入揭阳市年暑假我以熟练的计算机技术应聘入揭阳市年暑假我以熟练的计算机技术应聘入揭阳市凌先电脑公司技术部任技术员兼培训部教师。凌先电脑公司技术部任技术员兼培训部教师。凌先电脑公司技术部任技术员兼培训部教师。凌先电脑公司技术部任技术员兼培训

29、部教师。xxxxxxxx年暑假我在惠东县亿鹏印刷公司学习名片和年暑假我在惠东县亿鹏印刷公司学习名片和年暑假我在惠东县亿鹏印刷公司学习名片和年暑假我在惠东县亿鹏印刷公司学习名片和小型广告、商标设计，自身对这方面有坚实基础小型广告、商标设计，自身对这方面有坚实基础小型广告、商标设计，自身对这方面有坚实基础小型广告、商标设计，自身对这方面有坚实基础和浓厚兴趣的我用一周时间就熟练了各样设计软和浓厚兴趣的我用一周时间就熟练了各样设计软和浓厚兴趣的我用一周时间就熟练了各样设计软和浓厚兴趣的我用一周时间就熟练了各样设计软件，之后做出了大量出色的设计方案，得到同学件，之后做出了大量出色的设计方案，得到同学件，

30、之后做出了大量出色的设计方案，得到同学件，之后做出了大量出色的设计方案，得到同学及老师的一致好评。及老师的一致好评。及老师的一致好评。及老师的一致好评。本人具有热爱祖国的优良传统，积极向上的本人具有热爱祖国的优良传统，积极向上的本人具有热爱祖国的优良传统，积极向上的本人具有热爱祖国的优良传统，积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的勤

31、恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。自荐人：自荐人：自荐人：自荐人：xxx xxx XXXX XXXX年年XXXX月月XXXX日日 面试时常被问及的问题面试时常被问及的问题1 1“关于你自己，你能告诉我些什么？关于你自己，你能告诉我些什么？”这一这一问题并非在请你大谈你的个人历史。雇主是问题并非在请你大谈你的个人历史。雇主是在寻找有关你性格、资历、志向和生活动力在寻找有关你性格、资历、志向和生活动力的线索。下面是一个

32、积极正面回答的好例子：的线索。下面是一个积极正面回答的好例子：在高中我参加各种竞争性体育活动，并一在高中我参加各种竞争性体育活动，并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西推销出去。销售固然重要，但对我地将东西推销出去。销售固然重要，但对我来说，更重要的是要确信顾客能够满意。不来说，更重要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识，力求完美对我很重服务。我很有竞争意识，力求完美对我很重要。要。2

33、 2 你为什么想为我们工作？你为什么想为我们工作？这是个明确的问题。这是个明确的问题。如果你对该公司做过调查研究，你应该能够给出如果你对该公司做过调查研究，你应该能够给出很好的理由。你要将你的理由编成几句简短的话很好的理由。你要将你的理由编成几句简短的话清楚地表明你的兴趣。清楚地表明你的兴趣。如可答：如可答：你们在电子领你们在电子领域是领头人。你们公司是域是领头人。你们公司是财富财富杂志评选的杂志评选的500500强之一。你们的管理很先进。强之一。你们的管理很先进。3 3 为什么我应该聘用你？为什么我应该聘用你？同样，你不应长篇大论，同样，你不应长篇大论，而应提供有关你资历的扼要说明。要肯定自

34、己，而应提供有关你资历的扼要说明。要肯定自己，表明你能胜任此项工作。如答：表明你能胜任此项工作。如答：根据我参加过的根据我参加过的实习和与此相关的打工经历。我能胜任。实习和与此相关的打工经历。我能胜任。4 4 对于你至今所取得的进步你是怎样看的？对于你至今所取得的进步你是怎样看的？绝不绝不要对你以前的所作所为表示内疚。如可答：要对你以前的所作所为表示内疚。如可答：我认我认为我在学校表现不错。事实上，有好几门功课我为我在学校表现不错。事实上，有好几门功课我的成绩居全班第一。的成绩居全班第一。在某公司实习时，我获得在某公司实习时，我获得了该公司数年来给予其雇员的好几项最高评价。了该公司数年来给予其

35、雇员的好几项最高评价。5 5“从今以后从今以后5 5年内你想做些什么？年内你想做些什么？”你要清楚你实你要清楚你实际上能胜任什么。你可以事先和他人交流一番。际上能胜任什么。你可以事先和他人交流一番。问问他们在某公司的头问问他们在某公司的头5 5年都做了些什么。如可答。年都做了些什么。如可答。“我希望能在我的职位上尽力做好工作，由于在同我希望能在我的职位上尽力做好工作，由于在同一领域工作的许多人都被提为区域负责人，所以一领域工作的许多人都被提为区域负责人，所以我亦有此打算。我亦有此打算。”6 6 你最大的弱点是什么？你最大的弱点是什么？你不应该说你没有任何你不应该说你没有任何弱点，以此来回避这个

36、问题；每个人都有弱点。弱点，以此来回避这个问题；每个人都有弱点。最佳策略是承认你的弱点，但同时表明你在予以最佳策略是承认你的弱点，但同时表明你在予以改进，并有克服弱点的计划。可能的话，你可说改进，并有克服弱点的计划。可能的话，你可说出一项可能会给公司带来好处的弱点，如可说：出一项可能会给公司带来好处的弱点，如可说：我是一个完美主义者。工作做得不漂亮，我是不我是一个完美主义者。工作做得不漂亮，我是不会撒手的。会撒手的。7 7“你最突出的优点是什么？你最突出的优点是什么？你最突出的优点是什么？你最突出的优点是什么？”这是你这是你这是你这是你“展示自己展示自己展示自己展示自己”的最佳机的最佳机的最佳

37、机的最佳机会，不要吹嘘自己或过于自负，但要让雇主知道你相信自会，不要吹嘘自己或过于自负，但要让雇主知道你相信自会，不要吹嘘自己或过于自负，但要让雇主知道你相信自会，不要吹嘘自己或过于自负，但要让雇主知道你相信自己，你知道自己的优点。如可答：己，你知道自己的优点。如可答：己，你知道自己的优点。如可答：己，你知道自己的优点。如可答：“我认为我最大的优点我认为我最大的优点我认为我最大的优点我认为我最大的优点 是能够执着地尽力把事情办好。当做完一件工作而其成果是能够执着地尽力把事情办好。当做完一件工作而其成果是能够执着地尽力把事情办好。当做完一件工作而其成果是能够执着地尽力把事情办好。当做完一件工作而

38、其成果又正合我的预想时，我会有一种真正的成就感。我给自己又正合我的预想时，我会有一种真正的成就感。我给自己又正合我的预想时，我会有一种真正的成就感。我给自己又正合我的预想时，我会有一种真正的成就感。我给自己定了一些高目标。比如说，我要成为出色的毕业生。尽管定了一些高目标。比如说，我要成为出色的毕业生。尽管定了一些高目标。比如说，我要成为出色的毕业生。尽管定了一些高目标。比如说，我要成为出色的毕业生。尽管在大学一年级时我启动慢了些，但最终我以优秀论文完成在大学一年级时我启动慢了些，但最终我以优秀论文完成在大学一年级时我启动慢了些，但最终我以优秀论文完成在大学一年级时我启动慢了些，但最终我以优秀论

39、文完成了学业。了学业。了学业。了学业。8 8 你定过什么目标，你又是怎样达到那些目标的？你定过什么目标，你又是怎样达到那些目标的？你定过什么目标，你又是怎样达到那些目标的？你定过什么目标，你又是怎样达到那些目标的？这一这一这一这一问题在考查你预先计划和以具体行动完成计划的能力。你问题在考查你预先计划和以具体行动完成计划的能力。你问题在考查你预先计划和以具体行动完成计划的能力。你问题在考查你预先计划和以具体行动完成计划的能力。你可答：可答：可答：可答：去年在为我们乐队旅行集资而开展的一家杂志促去年在为我们乐队旅行集资而开展的一家杂志促去年在为我们乐队旅行集资而开展的一家杂志促去年在为我们乐队旅行

40、集资而开展的一家杂志促销活动中，我定下的目标是比我前一年达到的再多销活动中，我定下的目标是比我前一年达到的再多销活动中，我定下的目标是比我前一年达到的再多销活动中，我定下的目标是比我前一年达到的再多2020。我知道促销将于我知道促销将于我知道促销将于我知道促销将于9 9月份展开，于是我在月份展开，于是我在月份展开，于是我在月份展开，于是我在8 8月份就开始联系人。月份就开始联系人。月份就开始联系人。月份就开始联系人。我请求我前一年的顾客给我提供一个或两个可能会买杂志我请求我前一年的顾客给我提供一个或两个可能会买杂志我请求我前一年的顾客给我提供一个或两个可能会买杂志我请求我前一年的顾客给我提供一

41、个或两个可能会买杂志的新客户。我不仅达到了目标，还成为促销活动中销售量的新客户。我不仅达到了目标，还成为促销活动中销售量的新客户。我不仅达到了目标，还成为促销活动中销售量的新客户。我不仅达到了目标，还成为促销活动中销售量最高的人员。最高的人员。最高的人员。最高的人员。总之，不管你在面试中被问到什么问题，总之，不管你在面试中被问到什么问题，总之，不管你在面试中被问到什么问题，总之，不管你在面试中被问到什么问题，回答都要诚实而简明。雇主大都希求明确的陈述，表达良回答都要诚实而简明。雇主大都希求明确的陈述，表达良回答都要诚实而简明。雇主大都希求明确的陈述，表达良回答都要诚实而简明。雇主大都希求明确的

42、陈述，表达良好的想法，有说服力的言谈和压力好的想法，有说服力的言谈和压力好的想法，有说服力的言谈和压力好的想法，有说服力的言谈和压力 之下清晰的思路。之下清晰的思路。之下清晰的思路。之下清晰的思路。其他注意事项其他注意事项 和雇主要一直保持目光接触。直视对方说明你有自信。和雇主要一直保持目光接触。直视对方说明你有自信。和雇主要一直保持目光接触。直视对方说明你有自信。和雇主要一直保持目光接触。直视对方说明你有自信。目光接触也许不会确保你得到这份工作，但缺乏目光接触，目光接触也许不会确保你得到这份工作，但缺乏目光接触，目光接触也许不会确保你得到这份工作，但缺乏目光接触，目光接触也许不会确保你得到这

43、份工作，但缺乏目光接触，就会使你成功的机会明显下降。面试的雇主大都与应聘者就会使你成功的机会明显下降。面试的雇主大都与应聘者就会使你成功的机会明显下降。面试的雇主大都与应聘者就会使你成功的机会明显下降。面试的雇主大都与应聘者握握手。要确保你的握手有力量。情绪紧张地来参加面试握握手。要确保你的握手有力量。情绪紧张地来参加面试握握手。要确保你的握手有力量。情绪紧张地来参加面试握握手。要确保你的握手有力量。情绪紧张地来参加面试会使你伸出的手冰冷潮湿，会给雇主留下负面印象。所以，会使你伸出的手冰冷潮湿，会给雇主留下负面印象。所以，会使你伸出的手冰冷潮湿，会给雇主留下负面印象。所以，会使你伸出的手冰冷潮

44、湿，会给雇主留下负面印象。所以，要让你的手温暖干燥。临走之前，争取问问面试后下一要让你的手温暖干燥。临走之前，争取问问面试后下一要让你的手温暖干燥。临走之前，争取问问面试后下一要让你的手温暖干燥。临走之前，争取问问面试后下一 步步步步该是什么，何时开始。道别时要握手感谢雇主花时间面试该是什么，何时开始。道别时要握手感谢雇主花时间面试该是什么，何时开始。道别时要握手感谢雇主花时间面试该是什么，何时开始。道别时要握手感谢雇主花时间面试你。你。你。你。面试准备面试准备一、面试之前一、面试之前一、面试之前一、面试之前（一）（一）尽力设法找寻所欲谋求行业的资料，了解你要面试单位的大致发尽力设法找寻所欲谋

45、求行业的资料，了解你要面试单位的大致发展情况，以便先达到知已知彼的地步。为此，你可以向下列人员或部展情况，以便先达到知已知彼的地步。为此，你可以向下列人员或部门咨询：门咨询：1 1、学校辅导人员。你认识的教师以及教师为你推荐的有关的专业教师。、学校辅导人员。你认识的教师以及教师为你推荐的有关的专业教师。2 2、父母、朋友与亲戚。亲友的社会经验可能比你丰富，信息来源可能更、父母、朋友与亲戚。亲友的社会经验可能比你丰富，信息来源可能更多、更广。向他们咨询，必定会得到热心的帮助。多、更广。向他们咨询，必定会得到热心的帮助。3 3、所欲谋求工作的从业人员。他（她）们对本行业、本职业可能已驾轻、所欲谋求

46、工作的从业人员。他（她）们对本行业、本职业可能已驾轻就熟，是最好的咨询对象。就熟，是最好的咨询对象。4 4、各行各业的资料。这可以从大图书馆、职业介绍所、劳动人事等部门、各行各业的资料。这可以从大图书馆、职业介绍所、劳动人事等部门、机关获得。一般来说，它们都备有这方面详尽的档案材料，并有一定机关获得。一般来说，它们都备有这方面详尽的档案材料，并有一定专业人员负责。专业人员负责。（二）检查自己是否具有必备的条件。有些行业、职业在学历、能力、（二）检查自己是否具有必备的条件。有些行业、职业在学历、能力、年龄、性别等各面都有一定的限制。事先查核自己的条件是否符合，年龄、性别等各面都有一定的限制。事先

47、查核自己的条件是否符合，不要存在着碰运气的念头，这是对己、对人认真负责的态度，于己于不要存在着碰运气的念头，这是对己、对人认真负责的态度，于己于人都有利。人都有利。面试时的具体准备 我们踏进面试室之前，有许多准备工作可以做，其中我们踏进面试室之前，有许多准备工作可以做，其中我们踏进面试室之前，有许多准备工作可以做，其中我们踏进面试室之前，有许多准备工作可以做，其中一些更必须认真做好。最重要的包括：一些更必须认真做好。最重要的包括：一些更必须认真做好。最重要的包括：一些更必须认真做好。最重要的包括：(a)(a)知己知己知己知己了解自己的长处短处、兴趣、就业倾向、人生了解自己的长处短处、兴趣、就业

48、倾向、人生了解自己的长处短处、兴趣、就业倾向、人生了解自己的长处短处、兴趣、就业倾向、人生目标。目标。目标。目标。(b)(b)知彼知彼知彼知彼了解整个行业、未来雇主、申请那份职位的情了解整个行业、未来雇主、申请那份职位的情了解整个行业、未来雇主、申请那份职位的情了解整个行业、未来雇主、申请那份职位的情况。况。况。况。(c)(c)拟履历表拟履历表拟履历表拟履历表配合求职的计划而写，预备面试时使用。配合求职的计划而写，预备面试时使用。配合求职的计划而写，预备面试时使用。配合求职的计划而写，预备面试时使用。(d)(d)学习面试技巧学习面试技巧学习面试技巧学习面试技巧了解面试的情况，认识面试的礼仪和了

49、解面试的情况，认识面试的礼仪和了解面试的情况，认识面试的礼仪和了解面试的情况，认识面试的礼仪和应对方法，预作练习。应对方法，预作练习。应对方法，预作练习。应对方法，预作练习。(e)(e)临场准备临场准备临场准备临场准备装扮、携带物、赴会的准备。装扮、携带物、赴会的准备。装扮、携带物、赴会的准备。装扮、携带物、赴会的准备。1 1、认识自己、认识自己、认识自己、认识自己 求职面试的主要目的的是雇主要深入了解求职者的背求职面试的主要目的的是雇主要深入了解求职者的背求职面试的主要目的的是雇主要深入了解求职者的背求职面试的主要目的的是雇主要深入了解求职者的背景、个性、能力，以便决定他是否适合某职位。故此

50、所提景、个性、能力，以便决定他是否适合某职位。故此所提景、个性、能力，以便决定他是否适合某职位。故此所提景、个性、能力，以便决定他是否适合某职位。故此所提问题多以求职人本身及对申请机构的认识为主。应试者如问题多以求职人本身及对申请机构的认识为主。应试者如问题多以求职人本身及对申请机构的认识为主。应试者如问题多以求职人本身及对申请机构的认识为主。应试者如果表现出对自己的能力、个性及就业倾向了解不够，便会果表现出对自己的能力、个性及就业倾向了解不够，便会果表现出对自己的能力、个性及就业倾向了解不够，便会果表现出对自己的能力、个性及就业倾向了解不够，便会给人留下不知道自己喜欢或适合做什么的印象。一般