人力资源管理师 招聘与配置.ppt

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1、培训与开发培训与开发 朱世杰朱世杰主要内容主要内容第一版块：现代人力资源培训与开发第一版块：现代人力资源培训与开发 第二版块：培训开发的模式与方法第二版块：培训开发的模式与方法第三版块：培训开发制度及规划的制定第三版块：培训开发制度及规划的制定第四版块：培训效果评估第四版块：培训效果评估第五版块：职业生涯规划第五版块：职业生涯规划2022/12/2521212：企业培训概述：企业培训概述12.1 12.1 企业培训的概念企业培训的概念 1/61/612.1.1 12.1.1 企业培训和发展的作用企业培训和发展的作用1)1)实现企业战略和经营目标为宗旨，以保证双向发展实现企业战略和经营目标为宗旨

2、，以保证双向发展2 2）增加知识，提高工作效率，降低成本，减少事故）增加知识，提高工作效率，降低成本，减少事故3 3）发展员工，发掘人才，增强归属感）发展员工，发掘人才，增强归属感4 4）提高管理效率，维持组织发展）提高管理效率，维持组织发展5 5）传达、强化组织的价值观，促进企业文化的建立）传达、强化组织的价值观，促进企业文化的建立2022/12/25312.1 12.1 企业培训的概念企业培训的概念 2/62/612.1.2 12.1.2 培训的基本原则培训的基本原则1 1）战略原则）战略原则2 2）长期性原则）长期性原则3 3）投入产出原则）投入产出原则4 4）学以致用原则）学以致用原则

3、5 5）专业知识和企业文化并重原则）专业知识和企业文化并重原则6 6）全员培训和重点提高结合原则）全员培训和重点提高结合原则7 7）严格考核和择优奖励原则）严格考核和择优奖励原则2022/12/25412.1 12.1 企业培训的概念企业培训的概念 3/63/612.1.3 12.1.3 培训和开发的责任培训和开发的责任12.1.3.112.1.3.1最高管理层最高管理层1）行政上监控，确保管理人员和员工参与）行政上监控，确保管理人员和员工参与方案制方案制2）权利上保障，确保培训管理的权威性）权利上保障，确保培训管理的权威性3）提倡和建立适合培训的企业文化）提倡和建立适合培训的企业文化4）对培

4、训与开发的理解与支持）对培训与开发的理解与支持2022/12/25512.1 12.1 企业培训的概念企业培训的概念 4/64/612.1.3.212.1.3.2人力资源部人力资源部1 1）企业中长期培训开发规划与年度培训计划的编制与管）企业中长期培训开发规划与年度培训计划的编制与管理理2 2）以专业知识和经验，支持各部门的人员培训和开发）以专业知识和经验，支持各部门的人员培训和开发3 3）提供培训资源上的保证）提供培训资源上的保证4 4）培训管理：方案评估、过程监控、效果评估、档案管）培训管理：方案评估、过程监控、效果评估、档案管理等理等5 5）培训成本与费用管理）培训成本与费用管理2022

5、/12/25612.1 12.1 企业培训的概念企业培训的概念 5/65/612.1.3.312.1.3.3直属上司直属上司1 1）确保培训与开发工作顺利进行）确保培训与开发工作顺利进行2 2）鼓励所属员工自我开发）鼓励所属员工自我开发3 3）安排时间和机会让员工时间自我开发）安排时间和机会让员工时间自我开发4 4）实施员工职业培训）实施员工职业培训5 5）对所属员工进行培训和开发需求评估，并制定其）对所属员工进行培训和开发需求评估，并制定其培训和职业发展计划培训和职业发展计划6 6）对企业文化、培训政策和策略以及培训制度、程）对企业文化、培训政策和策略以及培训制度、程序和资源方面的支持序和资

6、源方面的支持2022/12/25712.1 12.1 企业培训的概念企业培训的概念 6/66/612.1.3.412.1.3.4员工员工1 1）自我评估个人优缺点、技能、兴趣及工作价值观）自我评估个人优缺点、技能、兴趣及工作价值观2 2）开发具体的、实际的行动计划）开发具体的、实际的行动计划3 3）执行计划中的步骤、以达成个人的成长与开发目标）执行计划中的步骤、以达成个人的成长与开发目标2022/12/25812.2 12.2 培训制度的建立培训制度的建立12.2.1 企业培训制度的概念企业培训制度的概念 总则、目的、培训计划、培训体系、培训实施总则、目的、培训计划、培训体系、培训实施12.2

7、.2 企业培训制度的类型企业培训制度的类型 1/312.2.2.1培训服务制度培训服务制度员工申请员工申请-签订服务协议签订服务协议-参加培训参加培训 参训时间、地点、费用参训时间、地点、费用/申请人申请人/培训项目与目的培训项目与目的/训后技能水平训后技能水平/服务时间和岗位服务时间和岗位/违约补偿违约补偿/部门主部门主 管意见管意见/参加人于批准人的有效法律签署参加人于批准人的有效法律签署2022/12/25912.2.212.2.2企业培训制度的类型企业培训制度的类型12.2.2 企业培训制度的类型企业培训制度的类型 2/312.2.2.2 岗前职前培训制度岗前职前培训制度1）岗前职前培

8、训制度的意义和目的岗前职前培训制度的意义和目的2）需要参加的人员的界定需要参加的人员的界定3）特殊情况不能参加培训的解决措施特殊情况不能参加培训的解决措施4）岗前职前培训的主要责任者岗前职前培训的主要责任者5）岗前职前培训的基本要求和标准（内容、时岗前职前培训的基本要求和标准（内容、时 间、标准等）间、标准等）6）培训方法培训方法2022/12/251012.2.212.2.2企业培训制度的类型企业培训制度的类型12.2.2.3 培训考核评估制度培训考核评估制度 3/31）评估对象）评估对象 2）执行组织）执行组织 3）项目范围）项目范围4）标准区分）标准区分 5）主要方式）主要方式 6）评分

9、标准）评分标准7）评分确认）评分确认 8）结果备案）结果备案 9）考核证明）考核证明10）考核结果的使用）考核结果的使用12.2.3.4 奖惩制度奖惩制度1）考核成绩纳入奖金岗位责任范畴）考核成绩纳入奖金岗位责任范畴2）考核成绩作为个人升职的主要参考标准）考核成绩作为个人升职的主要参考标准3）设立专项培训奖，有形）设立专项培训奖，有形/无形无形2022/12/2511案例：杜邦的独特培训案例：杜邦的独特培训 系统的培训方案系统的培训方案 平等的培训机会平等的培训机会 特殊的培训教员特殊的培训教员2022/12/25121313：培训管理：培训管理13.1 13.1 培训需求分析培训需求分析 1

10、3.2 13.2 培训经费预算培训经费预算13.3 13.3 培训机构的选择培训机构的选择 13.4 13.4 培训计划与实施培训计划与实施13.5 13.5 培训效果评估培训效果评估2022/12/251313.1 13.1 培训需求分析培训需求分析 1/111/1113.1.113.1.1进行培训需求分析的目的进行培训需求分析的目的1 1）挑选合适的培训内容和方法）挑选合适的培训内容和方法2 2）确定需要改进的方面）确定需要改进的方面3 3）寻求能使员工适应企业业务发展需要）寻求能使员工适应企业业务发展需要的知识和技能的知识和技能2022/12/251413.1 13.1 培训需求分析培训

11、需求分析 2/112/1113.1.213.1.2如何进行培训需求分析如何进行培训需求分析1 1）组织分析）组织分析:哪些部门需要培训哪些部门需要培训 组织目标分析组织目标分析 组织资源分析组织资源分析 组织特质与环境分析组织特质与环境分析2）工作分析）工作分析:培训什么内容培训什么内容3）人员分析：谁应该接受培训和什么培训）人员分析：谁应该接受培训和什么培训 重点：评价实际工作绩效及工作能力重点：评价实际工作绩效及工作能力2022/12/251513.1 13.1 培训需求分析培训需求分析 3/113/1113.1.313.1.3培训需求的路径分析培训需求的路径分析 1 1）战略分析）战略分

12、析2 2）任务技能分析）任务技能分析3 3）绩效分析）绩效分析4 4）现存问题分析）现存问题分析5 5）重大事件分析）重大事件分析6 6）职业发展前瞻性培训需求分析）职业发展前瞻性培训需求分析2022/12/251613.1 13.1 培训需求分析培训需求分析 4/114/1113.1.413.1.4培训需求调研的方法培训需求调研的方法 13.1.4.1 13.1.4.1 访谈法访谈法 13.1.4.2 13.1.4.2 问卷法问卷法13.1.4.3 13.1.4.3 资料档案收集法资料档案收集法13.1.4.4 13.1.4.4 重要事件访问法重要事件访问法13.1.4.5 13.1.4.5

13、 观察法观察法 13.1.4.6 13.1.4.6 自我评估法自我评估法13.1.5 13.1.5 培训需求分析培训需求分析13.1.6 13.1.6 培训需求确认培训需求确认2022/12/251713.1 13.1 培训需求分析培训需求分析 5/115/1113.1.4.1 13.1.4.1 访谈法访谈法（个人访谈（个人访谈/集体访谈）集体访谈）1 1）获取有利于培训规划的资料）获取有利于培训规划的资料2 2）确定访谈对象及人数）确定访谈对象及人数3 3）准备好访谈提纲）准备好访谈提纲4 4）开展访谈）开展访谈5 5）整理并分析访谈结果）整理并分析访谈结果2022/12/251813.1

14、13.1 培训需求分析培训需求分析 6/116/1113.1.4.2 13.1.4.2 问卷法问卷法 1 1）列举想了解的事项）列举想了解的事项2 2）设计培训需求调研问卷，尽可能的简单易答）设计培训需求调研问卷，尽可能的简单易答3 3）试答问卷，发现问题，及时修订）试答问卷，发现问题，及时修订4 4）发放问卷）发放问卷5 5）按规定时间收回，并进行分析）按规定时间收回，并进行分析2022/12/251913.1 13.1 培训需求分析培训需求分析 7/117/1113.1.4.3 13.1.4.3 资料档案收集法资料档案收集法1 1）专业培训机构的培训信息）专业培训机构的培训信息2 2）市场

15、营销部门的顾客反馈信息）市场营销部门的顾客反馈信息3)HR3)HR部门的招聘、调动信息部门的招聘、调动信息4 4）新产品信息）新产品信息 5 5）决策者的组织目标和战略规划资料）决策者的组织目标和战略规划资料6 6）各部门工作职能和每个岗位工作职能描述）各部门工作职能和每个岗位工作职能描述7 7）员工绩效考核报告）员工绩效考核报告8 8）各部门具体工作计划）各部门具体工作计划9 9）培训档案）培训档案2022/12/252013.1 13.1 培训需求分析培训需求分析 8/118/1113.1.4.4 13.1.4.4 重要事件访问法重要事件访问法 1）产品质量投诉）产品质量投诉2）服务投诉）

16、服务投诉3）产品供应短货）产品供应短货4）生产过程中的伤害事故）生产过程中的伤害事故5）员工违纪导致损失）员工违纪导致损失6）大幅度裁员）大幅度裁员7）产品滞销）产品滞销8）竞争对手的行动带来重大冲击）竞争对手的行动带来重大冲击2022/12/252113.1 13.1 培训需求分析培训需求分析 9/119/1113.1.4.5 13.1.4.5 观察法观察法1 1）工作熟练程度）工作熟练程度 2 2）工作情绪）工作情绪3 3）合作态度）合作态度 4 4）工作效率）工作效率5 5）完成质量）完成质量 6 6）团队意识）团队意识7 7）工作方法）工作方法 8 8）时间安排）时间安排9 9）语言表

17、达）语言表达 1010）发现并解决问题的能力）发现并解决问题的能力2022/12/252213.1 13.1 培训需求分析培训需求分析 10/1110/1113.1.4.6 13.1.4.6 自我评估法自我评估法1 1）在公司工作的经历）在公司工作的经历2 2）公司之前的培训情况）公司之前的培训情况3 3）之前参加的培训的作用发挥情况）之前参加的培训的作用发挥情况4 4）工作中的问题与难题）工作中的问题与难题5 5）希望接受哪些培训）希望接受哪些培训2022/12/252313.1 13.1 培训需求分析培训需求分析 11/1111/1113.1.5 13.1.5 培训需求分析培训需求分析 注

18、意区分注意区分 1 1）真正需求）真正需求/假象需求假象需求 2 2）普遍需求）普遍需求/个别需求个别需求 3 3）短期需求）短期需求/长期需求长期需求 4 4）目前需求）目前需求/未来需求未来需求13.1.6 13.1.6 培训需求确认培训需求确认 员工员工/部门主管部门主管/培训管理人员共同探讨确定培训管理人员共同探讨确定2022/12/252413.2 13.2 培训经费预算培训经费预算 1/51/513.2.1 培训预算的构成培训预算的构成1）场地费）场地费2）食宿费）食宿费3）培训器材、教材费）培训器材、教材费4）员工工资及讲课费）员工工资及讲课费5）交通差旅费）交通差旅费2022/

19、12/252513.2 13.2 培训经费预算培训经费预算 2/52/513.2.2 培训预算的步骤培训预算的步骤1）请高层决定培训预算的投放原则和培训方针）请高层决定培训预算的投放原则和培训方针2）确定年度培训计划，分解培训预算，设定会计科目）确定年度培训计划，分解培训预算，设定会计科目3）拟定下一年度的培训费用总额）拟定下一年度的培训费用总额4）培训管理部门评估培训费用的额度、效果、对象、范围等，）培训管理部门评估培训费用的额度、效果、对象、范围等，调整设定合理的费用额度调整设定合理的费用额度5）修改审定，报送受益部门存档）修改审定，报送受益部门存档6）实施部门和受益部门根据获批预算修改年

20、度计划，重新设定）实施部门和受益部门根据获批预算修改年度计划，重新设定 培训项目培训项目7）实施部门制定项目实施方案）实施部门制定项目实施方案8）按照培训计划安排实施培训项目）按照培训计划安排实施培训项目2022/12/252613.2 13.2 培训经费预算培训经费预算 3/53/513.2.3 13.2.3 培训预算的确定方法培训预算的确定方法 13.2.3.1 比较预算法：参考同行业的预算数据比较预算法：参考同行业的预算数据 13.2.3.2 比例确定发：如年度工资总额的比例确定发：如年度工资总额的5%13.2.3.3 人均预算法：如人均人均预算法：如人均1000元元 13.2.3.4

21、推算法：参考本企业的历史数据推算法：参考本企业的历史数据 13.2.3.5 需求预算法：必须的项目费用加总需求预算法：必须的项目费用加总 13.2.3.6 费用总额法：费用总额法：HR所用费用自行分配所用费用自行分配2022/12/252713.2 13.2 培训经费预算培训经费预算 4/54/513.2.4 13.2.4 培训预算的分配培训预算的分配 7-3原则原则/8-2原则：原则：70-80%的费用用在的费用用在30-20%的人身上的人身上1）培训预算向高级经理和骨干员工倾斜）培训预算向高级经理和骨干员工倾斜2）管理类培训预算重点集中在中高层管理者）管理类培训预算重点集中在中高层管理者3

22、）技术类培训预算重点集中在骨干技术人员）技术类培训预算重点集中在骨干技术人员2022/12/252813.2 13.2 培训经费预算培训经费预算 5/55/513.2.5 13.2.5 培训预算的原则培训预算的原则1）统计受训对象信息）统计受训对象信息 不同的受训对象，不同的培训方法不同的受训对象，不同的培训方法/方式，方式，费用多寡自然不同费用多寡自然不同2）区分受训对象，合理划分投放比例）区分受训对象，合理划分投放比例3）划定内外训比例）划定内外训比例2022/12/252913.3 13.3 培训机构的选择培训机构的选择 1/21/213.3.1 13.3.1 挑选培训机构的步骤挑选培训

23、机构的步骤1）确定培训目标，收集相关培训机构信息）确定培训目标，收集相关培训机构信息 渠道：专业报纸渠道：专业报纸/杂志杂志/高校高校/网络网络/他人推荐他人推荐 对象：咨询对象：咨询/顾问顾问/培训公司、高校培训公司、高校2）与培训机构初步联系，发出询价函，要求提供课）与培训机构初步联系，发出询价函，要求提供课 程方案程方案3）挑选确定）挑选确定2-3家，分别联系、比较家，分别联系、比较4）最终落实培训机构，明确实施方案并执行）最终落实培训机构，明确实施方案并执行2022/12/253013.3 13.3 培训机构的选择培训机构的选择 2/22/213.3.2 13.3.2 考查培训机构应注

24、意的问题考查培训机构应注意的问题 1）讲师教育背景）讲师教育背景 2）工作背景与所授课程的相关性）工作背景与所授课程的相关性 3）对本企业培训需要的了解程度）对本企业培训需要的了解程度 4）授课风格与本企业的要求）授课风格与本企业的要求 5）讲师是否）讲师是否“课有所值课有所值”6）授课资料的提供）授课资料的提供 7）授课的实用性）授课的实用性 8）培训机构的口碑）培训机构的口碑 9）培训机构是否名副其实）培训机构是否名副其实2022/12/253113.4 13.4 培训计划与实施培训计划与实施 1/81/813.4.1 制定培训计划的原则制定培训计划的原则 1/113.4.2 制定培训计划

25、的要求制定培训计划的要求 1/1 1）系统性）系统性 2）普遍性）普遍性 3）有效性）有效性 13.4.3 培训计划的内容培训计划的内容 2/2 13.4.3.1 整体培训计划的内容整体培训计划的内容 13.4.3.2 部门实施培训计划的项目部门实施培训计划的项目13.4.4 培训计划的制定程序培训计划的制定程序 1/113.4.5 培训准备工作要点培训准备工作要点 13.4.5.1培训动员培训动员 13.4.5.2 选择场地选择场地 13.4.5.3培训纪律培训纪律 13.4.5.4 准备工作清单准备工作清单2022/12/253213.4 13.4 培训计划与实施培训计划与实施 2/82/

26、813.4.1 制定培训计划的原则制定培训计划的原则 1/11）紧密结合企业经营发展计划目标，适应发展需要）紧密结合企业经营发展计划目标，适应发展需要2）依据培训发展需求，基于有效调查计划）依据培训发展需求，基于有效调查计划3）以各部门工作为依据）以各部门工作为依据4）依据可以掌控的资源）依据可以掌控的资源2022/12/253313.4 13.4 培训计划与实施培训计划与实施 3/83/813.4.2 制定培训计划的要求制定培训计划的要求 1/1 13.4.2.1 系统性系统性 1）标准化）标准化 2）广泛性）广泛性 3）一致性）一致性 13.4.2.2 普遍性普遍性 1）适应不同的工作任务

27、）适应不同的工作任务 2）适应不同的对象）适应不同的对象 3）适应不同的培训需求）适应不同的培训需求 13.4.2.3 有效性有效性 1）针对性）针对性 2）相关性）相关性 3）高效性）高效性2022/12/253413.4 13.4 培训计划与实施培训计划与实施 4/84/813.4.3 培训计划的内容培训计划的内容 1/2 13.4.3.1 整体培训计划的内容整体培训计划的内容 1）企业现状分析）企业现状分析 2）长期培训需求分析）长期培训需求分析 3）培训政策）培训政策 4）培训行动计划）培训行动计划 5）未来的培训规模）未来的培训规模 6）培训内容、方式计划）培训内容、方式计划 7）培

28、训制度改善计划）培训制度改善计划 8）培训体系改善计划）培训体系改善计划 9）培训机构发展计划）培训机构发展计划 10）师资计划）师资计划 11）培训效益分析及预测）培训效益分析及预测 2022/12/253513.4 13.4 培训计划与实施培训计划与实施 5/85/813.4.3.2 部门实施培训计划的项目部门实施培训计划的项目 2/21）分析部门培训需求）分析部门培训需求 2）厘清部门培训目标）厘清部门培训目标3）以往培训情况）以往培训情况 4）现状与培训目标的差距）现状与培训目标的差距5）培训对象）培训对象 6）培训时间培训时间7）培训地点）培训地点 8）培训内容培训内容9）培训形式）

29、培训形式 10）谁担任培训讲师）谁担任培训讲师11）培训组织安排）培训组织安排 12）培训效果预测）培训效果预测13）培训效益分析）培训效益分析2022/12/253613.4 13.4 培训计划与实施培训计划与实施 6/86/813.4.4 培训计划的制定程序培训计划的制定程序 1/11）明确培训目的，确定培训目标）明确培训目的，确定培训目标2）选择确定培训对象）选择确定培训对象3）确定培训内容）确定培训内容 4）确定培训形式和方式）确定培训形式和方式5）考评培训讲师）考评培训讲师 6）选择培训时间）选择培训时间7）确定培训地点）确定培训地点 8）明前培训组织人）明前培训组织人9）考评方式）

30、考评方式 10）培训费用预算）培训费用预算11）明确后勤保障工作）明确后勤保障工作 12）编写培训计划）编写培训计划2022/12/253713.4 13.4 培训计划与实施培训计划与实施 7/87/813.4.5 培训准备工作要点培训准备工作要点 1/213.4.5.1培训动员培训动员 1）参训人员）参训人员 2）培训时间、地点、食宿行安排）培训时间、地点、食宿行安排3）培训日程）培训日程 4）培训主要内容）培训主要内容 5）授课单位）授课单位/讲师讲师13.4.5.2 选择培训场地选择培训场地1）通风、气温、光线）通风、气温、光线 2）黑板）黑板/白板白板3）音响）音响/话筒话筒/插座插座

31、/功放功放/电脑电脑/投影仪投影仪/DVD/摄影摄影/摄像等设备摄像等设备4）噪音）噪音/远离主干道远离主干道 5）课堂建筑结构和空间）课堂建筑结构和空间6）座位布置）座位布置 7）茶水饮料等）茶水饮料等2022/12/253813.4 13.4 培训计划与实施培训计划与实施 8/88/813.4.5.3培训纪律培训纪律 2/21）按时参训）按时参训 2）通讯工具静音）通讯工具静音 3）不随意走动）不随意走动4）培训现场不准吸烟）培训现场不准吸烟 5）训前阅读有关资料）训前阅读有关资料6）认真填写有关问卷、测试、评估表）认真填写有关问卷、测试、评估表 13.4.5.4 准备工作清单准备工作清单

32、1）培训用资料）培训用资料教材教材/讲义讲义/相关资料相关资料/讨论用资料讨论用资料2）教具）教具电脑电脑/投影仪投影仪/投影幕布投影幕布/麦克风麦克风/翻页器翻页器/激光笔激光笔/白板白板/黑板黑板/白板笔白板笔/粉笔粉笔/白板擦白板擦/黑板擦黑板擦/其他道具等其他道具等2022/12/2539第一版块：现代人力资源培训与开发第一版块：现代人力资源培训与开发9.1 9.1 人力资源培训与开发的新趋势人力资源培训与开发的新趋势9.2 9.2 人力资源培训与开发系统人力资源培训与开发系统2022/12/25409.1 9.1 人力资源培训与开发的新趋势人力资源培训与开发的新趋势9.1.1 9.1

33、.1 现代培训与开发的概念现代培训与开发的概念9.1.2 9.1.2 人力资源培训与开发的新趋势人力资源培训与开发的新趋势2022/12/25419.1 9.1 人力资源培训与开发的新趋势人力资源培训与开发的新趋势9.1.1 9.1.1 现代培训与开发的概念现代培训与开发的概念1.培训：组织向员工提供工作所必须的知识培训：组织向员工提供工作所必须的知识 与技能的过程。与技能的过程。2.发展：依据员工需求与组织发展要求对员发展：依据员工需求与组织发展要求对员 工潜能开发与职业生涯进行系统设工潜能开发与职业生涯进行系统设 计与规划的过程。计与规划的过程。3.目的：通过提升员工的能力实现员工与企目的

34、：通过提升员工的能力实现员工与企 业的同步成长。业的同步成长。2022/12/25429.1 9.1 人力资源培训与开发的新趋势人力资源培训与开发的新趋势9.1.2 9.1.2 现代培训与开发的新趋势现代培训与开发的新趋势1.培训目的：更注重团队精神培训目的：更注重团队精神2.培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术3.培训效果：注重对培训效果的评估和对培培训效果：注重对培训效果的评估和对培 训模式的再设计训模式的再设计4.培训模式：更倾向于联合办学培训模式：更倾向于联合办学2022/12/25439.2 9.2 人力资源培训与开发系统人力资源培训与开发系统9.

35、2.1 9.2.1 培训与开发系统在培训与开发系统在HRHR开发与管理系开发与管理系 统中的地位统中的地位9.2.2 9.2.2 培训与开发系统设计的依据培训与开发系统设计的依据9.2.3 9.2.3 培训与开发系统的管理培训与开发系统的管理2022/12/25449.2 9.2 人力资源培训与开发系统人力资源培训与开发系统9.2.1 9.2.1 培训与开发系统在培训与开发系统在HRHR开发与管理系开发与管理系 统中的地位统中的地位1.协同效应协同效应2.加速器作用加速器作用2022/12/25459.2 9.2 人力资源培训与开发系统人力资源培训与开发系统9.2.2 9.2.2 培训与开发系

36、统设计的依据培训与开发系统设计的依据1.企业发展战略与培训开发策略企业发展战略与培训开发策略1）如何解决企业发展战略与）如何解决企业发展战略与HR现状间的差距？现状间的差距？A.引进短缺人才引进短缺人才 B.自行培养自行培养 C.二者并举二者并举 2）企业发展战略影响培训什么？）企业发展战略影响培训什么？A.培训类型（个体、团体、特定群体、全员）培训类型（个体、团体、特定群体、全员）B.培训的资源培训的资源 （资金、培训者的时间、培训项目开发）（资金、培训者的时间、培训项目开发）2022/12/25469.2 9.2 人力资源培训与开发系统人力资源培训与开发系统9.2.2 9.2.2 培训与开

37、发系统设计的依据培训与开发系统设计的依据2.员工职业生涯发展与分层分类的培训开发体系员工职业生涯发展与分层分类的培训开发体系1）满足组织的）满足组织的HR需求，增强经费使用的针对性需求，增强经费使用的针对性2）充分调动员工的工作积极性，实现二者双赢）充分调动员工的工作积极性，实现二者双赢2022/12/25479.2 9.2 人力资源培训与开发系统人力资源培训与开发系统9.2.3 9.2.3 培训与开发系统的管理培训与开发系统的管理培训需求分析培训需求分析培训计划制定培训计划制定培训活动组织实施培训活动组织实施培训效果评估培训效果评估企企业业培培训训与与开开发发活活动动2022/12/2548

38、9.2 9.2 人力资源培训与开发系统人力资源培训与开发系统9.2.3 9.2.3 培训与开发系统的管理培训与开发系统的管理 （三个重点）（三个重点）培训需求分析培训需求分析培训规划与计划培训规划与计划的制定的制定课程与教材的开发管理课程与教材的开发管理1.教材应符合企业教材应符合企业 实际情况实际情况 2.内训应运用本企业实际案例和素材内训应运用本企业实际案例和素材3.建立教材编写与审核机制建立教材编写与审核机制4.培训师资的开发管理培训师资的开发管理 1）内部师资）内部师资 2）外聘师资）外聘师资5.培训与开发管理工作的职责层次培训与开发管理工作的职责层次6.培训成果的转化培训成果的转化1

39、）让受训者明白培训的根据、培训的程序和方法；）让受训者明白培训的根据、培训的程序和方法；2）实用性：加强培训中的示范与参与）实用性：加强培训中的示范与参与3）模拟与操演，讨论与反馈）模拟与操演，讨论与反馈4）迁移效果：增加实际应用机会，探讨进展情况）迁移效果：增加实际应用机会，探讨进展情况5）专人指导：直接上司）专人指导：直接上司6）建设良好的信息技术新系统）建设良好的信息技术新系统2022/12/2549第二版块：培训开发的模式与方法第二版块：培训开发的模式与方法10.1 10.1 培训与开发的模式培训与开发的模式10.2 10.2 培训与开发的方法培训与开发的方法2022/12/25501

40、0.1 10.1 培训与开发的模式培训与开发的模式10.1.1 10.1.1 学习型组织的培训模式学习型组织的培训模式10.1.2 10.1.2 高级主管培训模式高级主管培训模式10.1.3 10.1.3 系统型培训模式系统型培训模式10.1.4 10.1.4 高级杠杆培训模式高级杠杆培训模式10.1.5 10.1.5 过渡型培训模式过渡型培训模式10.1.6 10.1.6 持续发展型培训模式持续发展型培训模式2022/12/255110.1.1 10.1.1 学习型组织的培训模式学习型组织的培训模式1.1.以五项修炼为基本原则以五项修炼为基本原则 彼得彼得圣吉圣吉第五项修炼第五项修炼 1）不

41、断超越自我）不断超越自我 2）团队学习团队学习 3）建立共同愿景）建立共同愿景 4）系统思考）系统思考 5）改善心智）改善心智2022/12/255210.1.1 10.1.1 学习型组织的培训模式学习型组织的培训模式2.2.重视个人学习及其成长的环境重视个人学习及其成长的环境3.3.开展关键性活动，建设学习型组织开展关键性活动，建设学习型组织 1）高层重视效果与过程）高层重视效果与过程 2）分析内部学习环境）分析内部学习环境 3）制定学习培训的实施计划）制定学习培训的实施计划 4）重新审视培训人员在组织中的地位与作用）重新审视培训人员在组织中的地位与作用 5）在各部门中配备学习促进人员）在各

42、部门中配备学习促进人员 6）尽可能支持学习）尽可能支持学习 7）提高全员学习能力）提高全员学习能力 8）开展团队学习）开展团队学习 9）鼓励开放性学习）鼓励开放性学习 10）根据学习的需要分配工作）根据学习的需要分配工作2022/12/255310.1.2 10.1.2 高级主管培训模式高级主管培训模式 该模式强调企业管理系统、员工培训系统、主管选该模式强调企业管理系统、员工培训系统、主管选拔系统有机结合，重视培训过程的安排。拔系统有机结合，重视培训过程的安排。1）灵活选择不同的培训模式；）灵活选择不同的培训模式；2）符合组织长期发展战略；）符合组织长期发展战略；3）整合组织与个人的培训需要；

43、）整合组织与个人的培训需要；4）设计完整的培训体系）设计完整的培训体系5）树立培训是投资和奖励的企业文化）树立培训是投资和奖励的企业文化6）将培训与）将培训与HR管理有机结合，形成晋升与激励机制管理有机结合，形成晋升与激励机制2022/12/255410.1.3 10.1.3 系统型培训模式系统型培训模式1.1.特点特点1）以战略管理的模式为基础；）以战略管理的模式为基础；2）培训是一系列连续性的循环步骤；）培训是一系列连续性的循环步骤；3）以对组织的整体理解和对个人培训需求的理解为基础；）以对组织的整体理解和对个人培训需求的理解为基础；4）注重结构，强调计划性，突出评价的作用。）注重结构，强

44、调计划性，突出评价的作用。2.2.基本步骤基本步骤1）制定培训政策）制定培训政策 2）确定培训需求）确定培训需求3）确定培训目标与计划）确定培训目标与计划 4）实施培训计划）实施培训计划5）对计划需要进行全面审核和评估）对计划需要进行全面审核和评估2022/12/255510.1.4 10.1.4 高级杠杆培训模式高级杠杆培训模式 该模式非常注重企业文化建设该模式非常注重企业文化建设1）与组织的营销战略紧密联系；）与组织的营销战略紧密联系；2）运用指导性设计过程，）运用指导性设计过程，确保培训的真实性和有效性；确保培训的真实性和有效性；3）比照其他公司，拟定自己的培训标准；）比照其他公司，拟定

45、自己的培训标准；4）利于营造鼓励持续学习的工作环境。）利于营造鼓励持续学习的工作环境。2022/12/255610.1.5 10.1.5 过渡型培训模式过渡型培训模式该模式是系统型培训与企业战略学习的结合该模式是系统型培训与企业战略学习的结合1）培训是组织的一种投资；）培训是组织的一种投资；2）组织利益和待培训者利益完全一致。）组织利益和待培训者利益完全一致。2022/12/255710.1.6 10.1.6 持续发展型培训模式持续发展型培训模式1.1.特点特点1）重点强调培训职能的长期强化和提高；）重点强调培训职能的长期强化和提高；2）有利于组织资源的开发和利用；）有利于组织资源的开发和利用

46、；3）把培训放到组织背景中；）把培训放到组织背景中；4）有利于实现可持续发展。）有利于实现可持续发展。2.2.主要内容主要内容1）制定内容充实的政策；）制定内容充实的政策；2）高层管理人员有明确的责任与要求；）高层管理人员有明确的责任与要求；3）对培训机会与要求进行专项评审；）对培训机会与要求进行专项评审；4）促进学习活动的参与；）促进学习活动的参与；5）制定培训规划；）制定培训规划；6）分项管理培训收益；）分项管理培训收益；7）制定满足组织持续发展需要的培训目标。）制定满足组织持续发展需要的培训目标。2022/12/255810.2 10.2 培训与开发的方法培训与开发的方法10.2.1 1

47、0.2.1 培训的基本方法培训的基本方法10.2.2 10.2.2 能力开发的方法能力开发的方法2022/12/255910.2.1 10.2.1 培训的基本方法培训的基本方法10.2.1.1 10.2.1.1 讲授法讲授法10.2.1.2 10.2.1.2 实践法实践法10.2.1.3 10.2.1.3 自学法自学法10.2.1.4 10.2.1.4 模拟法模拟法10.2.1.5 10.2.1.5 游戏法游戏法10.2.1.6 10.2.1.6 拓展训练拓展训练10.2.1.7 10.2.1.7 网上培训网上培训2022/12/256010.2.1.1 10.2.1.1 讲授法讲授法优优 点

48、点缺缺 点点1.内容多，知识系统，全内容多，知识系统，全面，有利于大面积培养人面，有利于大面积培养人才；才；2.对培训环境要求不高；对培训环境要求不高；3.平均培训费用低。平均培训费用低。1.缺乏参与、反馈，与实缺乏参与、反馈，与实际工作环境联系不够密切，际工作环境联系不够密切，导致难以消化吸收；导致难以消化吸收；2.方式枯燥；方式枯燥；3.无法满足个性化需求。无法满足个性化需求。2022/12/256110.2.1.2 10.2.1.2 实践法实践法特点：特点：1.经济经济 2.实用有效实用有效 包括：包括：1 1）工作指导法：教练法）工作指导法：教练法/实习法实习法 A.注意关键工作环节的

49、要求；注意关键工作环节的要求；B.注意工作的原则和要求；注意工作的原则和要求；C.注意避免问题和错误。注意避免问题和错误。2 2）工作轮换法）工作轮换法 A.根据受训者实际情况，结合企业需求；根据受训者实际情况，结合企业需求；B.配备有经验的指导者。配备有经验的指导者。3 3）特别任务法）特别任务法 A.委员会法委员会法/初级董事会法初级董事会法 B.行动学习法行动学习法2022/12/256210.2.1.2 10.2.1.2 实践法实践法4 4）个别指导法）个别指导法优优 点点缺缺 点点1.避免盲目摸索避免盲目摸索2.尽快融入团队尽快融入团队3.消除紧张感消除紧张感4.传递优良作风传递优良

50、作风5.获取丰富经验获取丰富经验1.指导者可能留一手指导者可能留一手2.指导者水平有限指导者水平有限3.指导者不良习惯指导者不良习惯4.不利于创新不利于创新2022/12/256310.2.1.3 10.2.1.3 自学法自学法优优 点点缺缺 点点1.自行制定学习进度自行制定学习进度2.费用低费用低3.自主性强自主性强4.体现个体差异体现个体差异5.培养自学能力培养自学能力1.必须自觉自愿必须自觉自愿2.学习效果差异大学习效果差异大3.疑难得不到解答疑难得不到解答4.单调、乏味单调、乏味2022/12/256410.2.1.4 10.2.1.4 模拟法模拟法1）人）人机器模拟：飞行员机器模拟：