北京：职业心理咨询.ppt

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1、创新职业指导创新职业指导新理念新理念 心理咨询的技术与方法心理咨询的技术与方法刘凤林刘凤林 教授教授 l美国财富杂志这样阐述现代社会对人的损害：l人类最后的禁忌不是性、酗酒、药物滥用或毒品，而是职业压力职业压力。前言：心理学家的试验：心理学家的试验：l心理学家是利用猴子做的实验。两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不能动；一只可以在笼子里活动。实验者每隔20秒钟对猴子进行一次电击。每次放电前5秒钟，笼子里的红灯就会亮起来。笼子里有一个开关，可以自由活动的猴子在笼子里活动时发现了这个开关，每当红灯亮时，它就会按动开关逃出笼子。而另一只猴子不能活动。实验不间断的进行，有一只猴子先死了。l那只猴子

2、先死了呢？l持久的困扰，使有机体处于持续的紧张、焦虑、恐惧状态，有机体的平衡被破坏，导致脏器生理功能削弱、机体免疫力下降，躯体衰竭甚至死亡。l职业为什么会给人带来这么大的压力和影响？人类个体一生互动交往的领域人类个体一生互动交往的领域以职业为核心以职业为核心的生产领域的生产领域物质、精神财富同等重要物质、精神财富同等重要以情感为纽带以情感为纽带的消费领域的消费领域家庭是消费的核心家庭是消费的核心l个体在职业生涯的发展过程中，不仅要经历择业前的准备，职业的设计，职业的选择，在履职的过程中，发展性咨询、形成性咨询、诊断性咨询同样具有重要意义。l美国教育家戴尔美国教育家戴尔卡耐基调查世界许多名人之卡

3、耐基调查世界许多名人之后认为：后认为：l一个人事业上的成功一个人事业上的成功15%是由于他们的学识和是由于他们的学识和专业技术，而专业技术，而85%靠的是良好的心理素质和善靠的是良好的心理素质和善于处理人际关系。可见，心理健康关系到人生于处理人际关系。可见，心理健康关系到人生的成败的成败。一、心理咨询概述一、心理咨询概述l1、什么是心理咨询l早期的心理咨询学校功能的拓展（学校指导）（比尔斯的贡献）l20世纪30年代前专业文献中没有咨询（Counseling）一词。lWillianmson的“咨询者为中心”的心理咨询模式建立。（1932）l心理咨询与心理治疗的区别：l咨询：包含指导与非临床意义的

4、矫正。l治疗：主要指临床意义的矫正。l两者之间是形式上而非本质上的区别，技术差别是核心。l2、心理咨询的意义l促进个体心理和谐发展发展性咨询发展性咨询l改善个体人格结构l矫正个体心理偏差l辅助个体心理（精神）康复康复性咨询康复性咨询矫正性咨询矫正性咨询l3、心理咨询的理论l（心理咨询为什么会起作用）l早期的巫术l催眠l心理学（从主观到客观，从内省到实验）l神经生理学l生理心理学l神经解剖学脑科学l精神分析的理论l代表人物：弗洛伊德、荣格、阿德勒、霍妮、沙利文等。l弗洛伊德（S.freud）（18961939）奥地利（维也纳）人。最杰出的咨询心理学家（CounselingPsychologist

5、）l精神分析的实质：强调个体发展的内在动力源（能量）力比多（Libido）l人格结构：本我（快乐原则）、自我（现实原则）、超我（道德原则）l意识层次意识前意识潜意识l焦虑l焦虑的来源：本我、自我与超我之间为争夺心理能量而冲突的结果。幼年时期发展经验中，在意识或潜意识记忆中所遗留的恐惧感。本我的危险冲动，例如性欲是一种禁忌。来自超我的罪恶感。自我处理冲突时，所体验到的不足感。l焦虑的型态：现实性焦虑：现实性焦虑的程度，与外在环境的危险及威胁程度成正比。精神性焦虑：精神性焦虑是指对本我将失去控制的恐惧，及恐惧会去做某些会遭受逞罚的事情。道德性焦虑：道德性焦虑则是对良心的恐惧。l自我防御机制l自我对

6、于本我冲动的对抗作用就是防御机制。l当自我与本我的对抗处于平衡状态时，个体就处于一种正常的适应状态；l当本我对自我构成威胁的时候，个体就处于焦虑状态，持久的焦虑就演变成神经症；l当本我突破自我，个体处于非控制状态时，就是精神病。l咨询方法：l自由联想法l梦的分析l移情分析l发展的精神分析方法：l认知领悟疗法l意象对话l沙盘游戏l认知行为理论是由许多心理学家各自独立地发展自己的体系而形成的。他们的体系都有相同或相近的取向，即认知取向。l认知取向：个体不是受事情的困扰，而是受自己对这些事情的看法（或评价）的困扰。l改变了认知取向，心理问题就能得到解决。认知行为理论认知行为理论l主要代表：l贝克（A

7、.T.Beck）、雷米（V.C.Raimy）的认知疗法l艾利斯（A.Ellis）的合理情绪行为疗法合理情绪行为疗法（合理情绪行为疗法（RET）l合理情绪疗法（RationalEmotiveTherapy，简称RET）是本世纪50年代由阿尔伯特艾利斯（AElliS）在美国创立的。合理情绪疗法是认知心理治疗中的一种疗法，因它也采用行为疗法的一些方法，故被称之为一种认知-行为疗法。lRET的基本理论主要是ABC理论l在ABC理论模式中，A是指诱发性事件；B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；C是指特定情景下，个体的情绪及行为结果。l通常人们认为，人的情绪的行为

8、反应是直接由诱发性事件A引起的，即A引起了C。l ABC理论指出，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、理解B才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。情绪C事件A信念Bl合理情绪疗法完整的治疗模式由ABCDEF六部分组成。lA：activating events，指发生的事件。lB：beliefs，指人们对事件所持的观念或信念。lC：empotional and behavioral consequences，指观念或信念所引起的情绪及行为后果。lD：disputing irrational beliefs,指劝导干预。lE：effect，指治疗或

9、咨询效果。lF：new feeling，指治疗或咨询后的新感觉。RET的特点：的特点：l1.人本主义倾向。RET信赖、重视个人自己的意志，理性选择的作用，强调人能够“自己救自己”，而不必仰赖魔法、上帝或超人的力量。l2.教育的倾向。在咨询原则方面，RET试图用一套它认为合理的、健全的心理生活方式去教育来访者。l3.强调理性、认知的作用。在RET的治疗中，总是把认知矫正摆在最突出的位置，给予最优先的考虑。不合理信念的几个特征：不合理信念的几个特征：l1、绝对化要求。是指人们以自己的意愿为出发点，对某一事物怀有认为其必定会发生或不会发生的信念，它通常与“必须”，“应该”这类字眼连在一起。比如：“我

10、必须获得成功”，“别人必须很好地对待我”，“生活应该是很容易的”等等。l2、过分概括化。这是一种以偏概全、以一概十的不合理思维方式的表现。l3、糟糕至极。这是一种认为如果一件不好的事发生了，将是非常可怕、非常糟糕，甚至是一场灾难的想法。l（1）找出诱发事件（A），例如当众讲话、考试、工作压力、人际关系等。l（2）分析挖掘自己对诱发事件的解释、评价和看法信念（B），从理性的角度去审视这些信念，并且探讨这些信念与所产生的紧张情绪（C）之间的关系。从而认识到异常的紧张情绪之所以发生，是由于自己存在不合理的信念，这种失之偏颇的思维方式应当由自己负责。l（3）扩展自己的思维角度，与自己的不合理信念进行辩

11、论（D），动摇并最终放弃不合理信念，学会用合理的思维方式代替不合理的思维方式。还可以通过与他人讨论或实际验证的方法来辅助自己转变思维方式。l（4）随着不合理信念的消除，异常的紧张情绪开始减少或消除，并产生出更为合理、积极的行为方式。行为所带来的积极效果，又促进着合理信念的巩固与情绪的轻松愉快。最后，个人通过情绪与行为的成功转变，从根本上树立起合理的思维方式，不再受异常的紧张情绪的困扰（E）。操作模式操作模式人本主义理论人本主义理论卡尔.罗杰斯（Carl.Ransom.Rogers19021987）亚伯拉罕马斯洛(Abraham.Harold.Maslow,1908-1970)人本主义的实质人本

12、主义的实质l人本主义对心理学的两大流派的反对：l一是，反对将人的心理低俗化的倾向，主要是反对精神分析的还原主义；l二是，反对将人的心理动物化的倾向，主要是反对行为主义的行为可预测性。l故被称为心理学中的笫三思潮（第三势力）。自我实现：自我实现：l人本主义从个人、意识经验与成长潜能整合的角度理解人格，其核心是强调自我实现的驱动力。l自我实现是指个体不断努力开发自身才智与能力，实现个人潜能的倾向。l人本主义认为，个体先天或后天的追求自我实现的动机，会驱使个体一直向积极的方向发展和变化。自我实现的倾向，作为一种建设性、指导性的力量，驱动个体不断扩展自我以及做出积极的行为。l自我实现的驱动力有时会与获

13、得自己和他人认可的需要发生冲突，尤其在个体觉得必须服从某些约束或先决条件才能得到认可时。l例如，罗杰斯认为：无条件的积极关注在儿童成长过程中十分重要。通过无条件的积极关注，儿童感到尽管他们可能有错误和过失，但总是处于被爱与认可的气氛中，而这种爱与认可纯粹发于自然，不是他们必须努力才可能争取得来的。自我实现：自我实现：人的主观性人的主观性l人本主义观点强调个体的即时主观体验或现实知觉的作用，而不是过去学习的作用。l人本主义者相信，每个人的头脑中都有一个“真实世界”。l为了理解一个人的行为，我们必须了解这个人的主观世界是怎样的。l只有本人的主观世界才是他头脑中对客观世界“真实的”反应。对人的其他看

14、法对人的其他看法l人本主义者认为，人天生具有善良的本性，寻求着把自身的潜能都发挥出来的途径。l人的本性包括特质、品质、潜能和体现人类特点的行为模式。l人本主义者认为，人具有自由选择的创造能力。l人本主义学家寻求的是激发个体潜能的途径。l按照人本主义者的观点，你之所以成为今天的你，很大程度上取决于你过去曾经做出的各种选择。自我概念自我概念l自我概念不是人本主义的专有名词。l罗杰斯区分了作为实际感觉到的自我（真实自我）和作为理想中的自我（理想自我）。他认为两者都可以加以测定，是各有特点的有用概念。l真实自我被置于略低于理想自我的地位，真实自我和理想自我之间的差异表示个体心理顺应指数。l理想自我引起

15、适当层次的自重和有关目的定向的乐观主义，并激发成就感和对社会的适应。l真实自我强调个人主观体验的心理重要性，所以与逻辑实证主义和科学经验主义相比，它与存在主义和现象学的基本原理更相一致。l价值的条件化l真实自我通过一种行为表达出来时，需要得到他人的积极评价，实现自我评价的心理平衡。当与他人的评价发生冲突时，自我评价就要改变，真实自我就受到威胁，个体就必须建立防御机制来取得心理平衡。一旦防御机制被突破，心理问题就出现了。l例如，我打你，真实自我认可，理想自我否定，矛盾出现，打你我才能解恨防御机制的平衡。打人属于流氓行为价值条件化，突破防御机制，焦虑出现，心理问题产生。咨询师的三种态度咨询师的三种

16、态度l1、真诚l2、无条件的积极关注l3、共情贡献：贡献：l“以来访者为中心”的心理咨询模式与其说是一种咨询方法，不如说是一种咨询理念，这是继比尔斯之后，关于心理（精神）障碍咨询（矫正）认识向人性化回归、尊重人类自由意志的的又一大进步。l人本主义咨询师对来访者的态度，成为后现代心理咨询的重要原则。l二、个体咨询的技术与方法二、个体咨询的技术与方法（一）做好咨询前准备工作（一）做好咨询前准备工作1、仪态、仪态服装整齐服装整齐坐姿端正坐姿端正表情平和表情平和勿板勿板面孔面孔不喜笑颜开不喜笑颜开2、保持社交距离、保持社交距离正常正常1.5米左右米左右保持正常咨询位置保持正常咨询位置3、民族习俗、民族

17、习俗谈话时不直视对方眼睛谈话时不直视对方眼睛可扫视对方眼神或表情可扫视对方眼神或表情4、礼貌接待、礼貌语言、礼貌接待、礼貌语言 起立迎接来访者，示意坐位，起立迎接来访者，示意坐位，“请进请进”！“请坐请坐”！“欢迎您前来咨询，谢谢您的信任欢迎您前来咨询，谢谢您的信任”。“我愿提供心理学帮助我愿提供心理学帮助”、“请填表格请填表格”。5、间接询问求助者，不可逼问、间接询问求助者，不可逼问 间接询问：间接询问：“我在哪方面能向您提供我在哪方面能向您提供帮助帮助”直接逼问：直接逼问：“您找我什么事？说吧！您找我什么事？说吧！”6、询问结束、询问结束,明确表态明确表态,能否提供帮助。能否提供帮助。7、

18、简要向求助者说明心理咨询性质，使、简要向求助者说明心理咨询性质，使求助者了解什么是心理咨询？能解决什么求助者了解什么是心理咨询？能解决什么问题？而不能解决什么问题。问题？而不能解决什么问题。8、心理咨询保密原则的重要性、心理咨询保密原则的重要性 心理诊断中，收集求询者资料，包括个人心理诊断中，收集求询者资料，包括个人生活、思想状况、个人成长过程、恋爱、婚姻、生活、思想状况、个人成长过程、恋爱、婚姻、交友、工作等情况，均在保密之列。不可泄露。交友、工作等情况，均在保密之列。不可泄露。心理测量结果也属保密范围。心理测量结果也属保密范围。9、危机的处理、危机的处理 发现求助者有危害自身或他人的情况，

19、必发现求助者有危害自身或他人的情况，必须立即采取必要措施，防止意外事件发生。须立即采取必要措施，防止意外事件发生。（二）咨询关系建立的技术（二）咨询关系建立的技术l咨访关系是影响心理咨询效果的第一关：l第一，咨询师与来访者的匹配程度可交流程度；l第二，咨询师的权威性可信任程度；l第三，咨询师自身问题的解决状态客观程度；l1、具体化技术l当来访者不能直接、准确表达问题，而咨询师又需要了解具体问题以便做出判断时，引导来访者说明发生的具体事情。l例：来：我太难过了，我都不知道怎么说了（哭泣）咨：我能感觉到你非常难过，一定发生了什么事情才让你这样难过，能说说具体发生了什么事情吗?l2、立即性技术l在咨

20、询员与当事人互动过程中，咨询员对当事人的语言和非语言行为，有了感觉与想法时，咨询员将他所经验到的感觉与想法，以立即、直接、开放的方式跟当事人讨论，或让当事人知道。l例：来：我想知道你结婚了没有。咨：你的问题跟婚姻有关吗？（探问技术，封闭式问题）来：没错，如果你未婚，我想你可能没办法了解我的问题。咨：因为我未婚，所以你对我没有信心，认为我可能无法帮助你。（立即性技术）l3、面质技术l面质技术又称质疑、对立、对质、对抗、正视现实等。在心理咨询中，是指心理咨询师指出来访者身上存在的矛盾。l使用面质技术可以协助来访者促进对自己感受、信念、行为以及所处景况的深入了解，可以激励来访者放下自己有意无意的防卫

21、心理，掩饰心理来面对自己，面对现实，并由此产生富有建设性的活动，可以促进来访者发现自己被自己掩盖的能力、优势等自身资源，并加以利用。l例：咨：你总是说你很喜欢公司，可是你从不参加公司的集体活动；你对公司的绩效考核结果很不满意，但是在谈论别人的错误时却面带喜色；你总觉得你在公司是个无用者，可我觉得你在公司的作用是举足轻重的。l要有事实根据。事实不充分，不明显时，不宜采用面质。l要避免变成个人发泄。面质的目的是为了澄清问题，促进来访者明白自身问题，不可变成发泄情绪和攻击对方的工具。比如：“你到底想怎样，你怎么出尔反尔”等，是不合适的。l要避免无情攻击。不考虑来访者的感情，无情地使用面质，使来访者无

22、法招架，陷入痛苦。比如：“你自己认为自己是个好职工，可是每年你的考核都是最差的”注意事项：注意事项：l4、沉默技术、沉默技术l来访者在述说过程中，遇到不能表达或表达不清楚的时候，就会出现沉默，咨询师引导来访者真实的表达就是沉默技术。l创造性沉默：咨：你刚才说到，深夜里一个人的时候，就特别孤独，我发现你这样说的时候，表情并不痛苦啊。来：（沉默，目光凝视）自发性沉默：咨：你希望我在哪些方面给你提供帮助呢？来：（沉默，目光游移不定）冲突性沉默：来：刘老师，您怎么看待婚外情？咨：你好像遇到了什么麻烦，有难言之隐，是吗？来：（沉默，忽然开始哭泣，用力搓手。）l咨：你认为他觉得愧对你，却又不想负责任。他对

23、你的愧疚与责任是什么，多告诉我一些。（具体化技术）l来：那是（沉默，头低下，眼睛望地下，约四十秒钟）l咨：刚刚你欲言又止，似乎很难开口，然後沉默了下来。告诉我，在沉默的时候，你想些什么？（沉默技术）l来：是是。l咨：似乎有些说不出口。（情感反映技术）l来：是我担心你会瞧不起我。l咨：你担心我会瞧不起你。（重述技术）l来：没错。你你会认为我不是好女人。l咨：虽然你的男朋友对你有些愧疚与责任，不过，似乎你对自己也有些自责。l来：（哭泣，沉默，约两分钟）l咨：要把这些事情说出来似乎需要一些勇气。告诉我，刚刚你想说什么？（沉默技术）l来：我明知道他对我已经没有感情，可是每一次他有性要求时，我却不想拒绝

24、他，其实其实我也想要。可是，我已经拿掉三个小孩，我不应该那样做，我应该拒绝，我应该拒绝（大声哭泣）l咨：你愧疚自已有性需要，也责备自己没有拒绝他。（情感反映技术）l来：虽然他对我有愧疚，可是我也痛恨自己，痛恨自己的需要。（三）倾听或参与的技术（三）倾听或参与的技术l1、提问技术l开放性提问l封闭性提问l2、鼓励l咨询师运用各种方法、手段，使来访者的谈话内用能够继续深入l例如：应答、目光、态势语等。l3、简述语意l对来访的语言进行简要的复述。l例：来：我的婚姻可以说是买卖婚姻。我所以同意娶我太太，是因为我太太的娘家有钱有势，对我的事业有帮助。那时对我来说，事业比婚姻重要。结婚15年，我跟我太大的

25、感情一直平平淡淡，这种细水长流的婚姻一点也没有负担，其实也不错。直到遇到她，才知道什么叫做心动、什么叫做青春活力、什么叫做男欢女爱。她说她不在乎名份与地位，只要能跟我在一起就心满意足。我很感动，可是我有些担心，这种没有约束力的结合，我能留她多久，我不想失去她。l咨：十五年的买卖婚姻之后，你才在别的女人身上体验到男女的情爱。虽然对方不在乎你已婚，可是你担心没有名份的约束，恐怕没办法长久留住她。l4、情感反应l情感反映技术是指咨询员辨认当事人语言与非语言行为中明显或隐含的情感，并且反映给当事人，协助当事人觉察、接纳自己的感觉。l例：来：我不知道该怎么说，这件事实在复杂！我的继母跟我年纪差不多，我们

26、两人的思想也接近。因为住在一起，常常有机会谈天说地，她跟我相处的时间比跟我父亲还多。最近我发现我对她的感觉变了，她对我的态度也明显不同，她比以前温柔，有时候甚至对我撒娇。我感觉我们两人好像在谈恋爱，我真不知道该如何面对我父亲（头低下）。l咨：你跟继母关系的转变，让你觉得愧对父亲。（情感反应技术）（四）影响来访者的技术（四）影响来访者的技术l1、解释对来访者的问题进行可能性分析，帮助来访者探索自我。l例：来访者叙述自己对婚姻的困惑，却找不到原因。l咨询师帮助来访者回忆自己的成长经历，找到问题出在恋父情结方面l2、信息提供l为来访者提供相关的信息l3、暗示、说服和劝告l4、自我暴露l咨询师将自己的

27、有关信息（经历、情感、思想等）与来访者分享。l5、逻辑推理三、团体咨询的主要技术和方法三、团体咨询的主要技术和方法l由咨询师同时对两个以上的来访者进行同一方向心理辅导或干预的咨询形式。l团体咨询在个体咨询的基础上发展而来，逐步形成了具有独立特征和效果的咨询形式。l广泛应用于心理咨询的各个领域：发展性咨询、矫正性咨询、康复性咨询等。（一）团体心理咨询（一）团体心理咨询（Group counseling）的界定）的界定（二）团体心理咨询的种类（二）团体心理咨询的种类l1、辅导团体与治疗团体：l咨询的目标主要是针对特定的问题或临时性适应困难，一般不需要大规模的人格重，目的重在发掘个体内在的动力，完善

28、个性的发展，促进自我察觉，以及排除成长中的障碍。l辅导团体侧重于教育性和预防性；l治疗团体是一种再教育的过程，重在促进个体对现在与过去事件意识与潜意识的察觉，矫正情绪和行为障碍，促进人格的转变，提高个体对社会的适应能力。l2、结构性团体与非结构性团体l结构性团体：核心主题为特征的团体，旨在帮助成员发展某种特殊的技巧，认识特定的问题，或是度过生活中困难的调适期。如学习人际交往的技巧、压力的处理，如何建立自信，如何控制焦虑，如何度过新生适应不良期等等；l非结构性团体：松散的且定义不明确的，只是为了个人一般发展的团体。l3、自助团体和支持性团体l自助团体：一般由具有相似情绪、生理、行为和社会问题或共

29、同关心某个问题的人所组成，大多不是专业人员，领导者也是自发产生的，他们以一个单一的主题作为活动的核心。如体重控制团体、心脏病患团体、酒瘾者匿名团体等。这些团体的组织目的是为了共享他们的经验，相互学习，为新成员提供建议，为那些悲观失望的人提供帮助和鼓励。l支持性团体则是由专业的机构或个人来协助的团体，如帮助寡妇、鳏夫，丧失亲人者，受到暴力伤害的老人等团体。l4、封闭和开放式团体l前者是指一旦团体开始运行，在其预定的活动其间内不在增加新的成员；l后者是指可以容许在活动的不同其间让新的团体成员加入以替代那些离开的团员。l一般来说，前者团体的稳定性和连续性较好，凝聚力较强；后者可能因为人员的流动性，新

30、成员初期的不适应，或重复先前可能已经讨论过的问题，团体领导必须花时间来帮助新成员融入整体等问题而减低效率。（三）团体（三）团体心理心理咨询方案的内容咨询方案的内容l团体性质与团体名称l团体目标l团体领导者l团体对象与规模l团体活动时间l团体设计理论依据l团体活动场所l团体评估方法l团体方案l其他例：例：“放飞心灵驿站放飞心灵驿站”焦虑症团体治焦虑症团体治疗疗l团体名称：放飞心灵驿站。l团体目标：接纳自己、接纳别人，了解焦虑情绪的来源，学会管理自己的情绪。l团体性质：结构化。l团体对象：符合CCMD一3焦虑症的诊断标准的成年患者，性别不限。l团体规模：810人。l团体地点：医院治疗室。l活动频率

31、：8次。一次周，2小时次。周一下午2：00一4：o0。l领导者及训练背景：心理治疗师2名(男女各一名)，精神科、医学心理学专业。l招募方式及成员筛选标准：门诊筛选，自愿参加。（四）团体咨询过程及重点（四）团体咨询过程及重点l1、团体初始阶段的设计重点。l团体刚开始进行时，领导者与成员都会有些压力，特别是后者。成员焦虑、担心、犹疑、防卫、观望、拘束。好奇、害怕被拒绝、感到陌生、缺乏安全感，甚至懊恼为何要参加团体(包括志愿者与非志愿者)。领导者除了发挥温暖、真诚、关怀、尊重、包容、开放等特质，并多运用同理、反映、支持、倾听澄清、增强等技巧之外，不妨在方案设计与活动选择上多作考虑。从营造温馨气氛开始

32、团体，设计无压力状态下的互相认识活动，澄清成员的期望，拟定团体契约与规范，设计初步的、公开我的表露，配合每次团体主要目标的活动。l2、团体过渡阶段的设计重点。l在团体过渡阶段，成员之间彼此信任还不充分，分享不够具体深入，人际互动比较形式化，成员心理反应差异极大，有的成员投入，用心、开放、自主、喜悦、欢乐；也有的成员冷漠、沉默、焦虑、矜持、依赖、抗拒、持续观望、攻击防卫等。领导者为了以更开放、包容、尊重、温暖等特质与成员互动，运用初始期的技术如摘要、解释、联结、设限、保护等技巧之外，也可在设计方案时，选择增加团体信任感与凝聚力的活动来催化团体动力。l3、团体工作（成熟）阶段的设计重点。l当团体进

33、入工作阶段，团体信任感、凝聚力建立了，成员在团体中渴望学习、成长，期盼个人问题能够解决或团体目标能够达成。领导者在此阶段除了提供成员信息，运用面质、高层次同理心、自我表露、反馈、联结、折中、建议等技巧之外，也可降低领导者掌控的行为，多给予成员自由互动与成长的空间。团体方案设计的考虑可以设计引发深层次的自我表露，设计引发成员间正向与负向的反馈，设计探讨个人问题的活动，设计促进改变行为的活动。l4、团体结束阶段的设计重点。l团体发展进入结束阶段，成员常常难免会有依依不舍、如释重负或问题悬而未决等感觉，因此领导者除了必须以身作则，保持开放自我。尊重支持、积极负责的态度，运用反映、反馈、评估、整合等技

34、巧外，在活动设计上应回到中层、表层自我表露，让成员有机会回顾团体经验，让成员彼此给予与接受反馈，让成员自我评估进步程度与团体的进行状况，处理离开团体的情绪与未完成事项，让成员互相祝福与增强激励。团体结束后的一段时间，也可在方案设计中加人追踪辅导或访视聚会等活动。（五）每次团体活动的内容（五）每次团体活动的内容l热身活动。为团体开场打破僵局；促使成员进入团体增加团体凝聚力；增进成员彼此互动为主要活动做准备。热身活动切忌过多过长，一般l520分钟。热身不足，团体难以有效起动；热身过度会有本末倒置，影响团体正常进行。l主要活动。指团体的核心活动，关系团体目标是否达成的关键。按照团体内容目标而设计。因团体阶段不同、目标不同而不同。常用的活动类型有绘画、深入讨论、角色扮演等。l结束活动。一般每次团体结束前510分钟，领导者为该次团体进行总结，通过让成员分享心得与巩固所学，预告下次团体的主题，指定家庭作业使成员实践所学。附：团体设计方案附：团体设计方案04548603900保持联系保持联系感谢各位的支持感谢各位的支持再会再会