第七组-物流信息管理.ppt

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1、杜霞 黄亦君 胡芳 廖丽茹李雯 余昊芳 姚官承 梁志强我国物流企业的现状,解决方案以及未来发展趋势策划人：策划人：我国物流企业信息化现状我国物流企业信息化现状 我国的物流企业的发展还处于初我国的物流企业的发展还处于初级阶段。据不完全统计，已经实施或级阶段。据不完全统计，已经实施或部分实施信息化的物流企业仅占部分实施信息化的物流企业仅占39%;全面实施信息化的企业仅占全面实施信息化的企业仅占10%。很多物流企业的信息化建设层次很多物流企业的信息化建设层次较低、信息技术和物流设备落后、信较低、信息技术和物流设备落后、信息系统的业务功能和系统功能还不完息系统的业务功能和系统功能还不完善。善。某资讯公

2、司对全国25省市的百余家大型企业信息化建设现状和发展趋势进行了深入的调查，这些企业涉及制造业和服务业 等众多领域，该调查显示；从投入规模来看，发达国家一家大企业每年的信息化投入一般要占到全年总投入的1030，而在国内这个比例却仅仅是12，甚至更低。我国企业信息化过程中存在的主要我国企业信息化过程中存在的主要问题问题 1、管理模式落后，信息化意、管理模式落后，信息化意识淡薄，企业信息系统是以人为核识淡薄，企业信息系统是以人为核心的综合性人机系统，心的综合性人机系统，它的运行基它的运行基础是科学的管理模式，我国大多数础是科学的管理模式，我国大多数企业还停留在传统的经验管理、人企业还停留在传统的经验

3、管理、人情管理模式上，没有完整的科学管情管理模式上，没有完整的科学管理办法。理办法。2、需求不明确，大多数企业信息化、需求不明确，大多数企业信息化建设存在着一哄而上的混乱局面。许建设存在着一哄而上的混乱局面。许多企业建设目的不明确，对通过信息多企业建设目的不明确，对通过信息化到底能给企业带来怎样的经济和社化到底能给企业带来怎样的经济和社会效益的目标不明确，以企业信息化会效益的目标不明确，以企业信息化门户网站为例，门户网站为例，很多企业都在积极很多企业都在积极兴建本企业的门户网站，但却不知道兴建本企业的门户网站，但却不知道目标客户是谁，通过网站的建立能给目标客户是谁，通过网站的建立能给企业或客户

4、带来什么样的价值增值企业或客户带来什么样的价值增值?3、我国企业信息化发展水平极不平、我国企业信息化发展水平极不平衡，主要表现在区域、行业发展的不衡，主要表现在区域、行业发展的不平衡。总的来看，技术含量高的行业平衡。总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平、市场化程度高的地和经济发展水平、市场化程度高的地区以及管理水平高的企业，信息化水区以及管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平、市场化程度的行业和经济发展水平、市场化程度低的地区及企业管理落后的企业，信低的地区及企业管理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。息化水平和

5、普及程度相对较低。4、“信息孤岛、信息建设分层信息孤岛、信息建设分层”问题分头建设，缺乏统一规问题分头建设，缺乏统一规划，不能够实现信息的及时、划，不能够实现信息的及时、有效传递。使企业的不同部门有效传递。使企业的不同部门之间信息传递不畅，形成了像之间信息传递不畅，形成了像生产、财务、人事、销售等信生产、财务、人事、销售等信息孤岛。信息孤岛造成资源无息孤岛。信息孤岛造成资源无法共享、信息资源闲置，而且法共享、信息资源闲置，而且为企业未来信息化的升级换代为企业未来信息化的升级换代也埋下了隐患。也埋下了隐患。5、“重硬轻软、重建轻管重硬轻软、重建轻管”现象表现象表现：一方面有不少单位重视对硬件设现

6、：一方面有不少单位重视对硬件设备的投资却忽视软件系统的建设与管备的投资却忽视软件系统的建设与管理，致使许多一流的硬件设备上运行理，致使许多一流的硬件设备上运行的却是二流乃至三流的软件系统；另的却是二流乃至三流的软件系统；另一方面，更多的单位将信息化建设简一方面，更多的单位将信息化建设简单地理解为软硬件系统的构建，而忽单地理解为软硬件系统的构建，而忽视了信息的收集、整理与利用这一信视了信息的收集、整理与利用这一信息化建设的基础性工作，致使耗费巨息化建设的基础性工作，致使耗费巨资构建的系统成为没有信息运行的资构建的系统成为没有信息运行的“裸网裸网”。案例：邮电行业在案例：邮电行业在97年时在全国年

7、时在全国范围内推行范围内推行97工程，集中解决计工程，集中解决计费问题，但目前随着市场环境的费问题，但目前随着市场环境的变化、技术的发展和更新，变化、技术的发展和更新，97工工程显然不能满足当前业务发展的程显然不能满足当前业务发展的需要，但由于当初设计时没有从需要，但由于当初设计时没有从全局出发，所以现在使企业全面全局出发，所以现在使企业全面实施信息化陷入进退维谷的两难实施信息化陷入进退维谷的两难境地。境地。因此我们建议企业在推进信息化因此我们建议企业在推进信息化建设中可以采用如下策略：建设中可以采用如下策略：1、成立专门机构，责成专人负、成立专门机构，责成专人负责企业信息化建设要有长期的、责

8、企业信息化建设要有长期的、独立的组织机构，如信息管理中独立的组织机构，如信息管理中心。心。2、流程重组与信息化同步企、流程重组与信息化同步企业业务流程的改造，才是信息化业业务流程的改造，才是信息化的核心。的核心。3、建立信息服务体系，托管信息、建立信息服务体系，托管信息基础设施我国中小企业数量庞大，基础设施我国中小企业数量庞大，约占全部企业总数的约占全部企业总数的85左右，左右，他们在市场竞争加剧的情况下，他们在市场竞争加剧的情况下，为提高竞争力对信息化的需求十为提高竞争力对信息化的需求十分强烈和迫切，但因受经营规模分强烈和迫切，但因受经营规模的限制不像大企业那样有开展信的限制不像大企业那样有

9、开展信息化的必要条件和能力。息化的必要条件和能力。4、完善人才机制，合理使用和、完善人才机制，合理使用和培训人才目前我国信息化人力资培训人才目前我国信息化人力资源指数为源指数为13：43，信息化人才，信息化人才不足成为关键因素。不足成为关键因素。5、立足长、立足长远，采用适度超前技术企业进行远，采用适度超前技术企业进行信息化建设，不仅要满足企业当信息化建设，不仅要满足企业当前发展的需求，更要与企业长远前发展的需求，更要与企业长远发展战略紧密结合，以适应未来发展战略紧密结合，以适应未来市场和企业发展的需要。市场和企业发展的需要。6、客户定制，享受个性化服务企、客户定制，享受个性化服务企业由于所处

10、的行业及历史背景各业由于所处的行业及历史背景各不相同，企业的运作模式虽有雷不相同，企业的运作模式虽有雷同，但企业在信息化建设过程中同，但企业在信息化建设过程中的需求是互异的，这就需要信息的需求是互异的，这就需要信息化服务商化服务商)为企业为企业“量身定制量身定制”、“量体裁衣量体裁衣”，以工具化、成组，以工具化、成组化的设计来实现不同的需求。化的设计来实现不同的需求。改进方案改进方案 物流企业主要有三个功能：一物流企业主要有三个功能：一是储存功能，调剂货物供求。二是流是储存功能，调剂货物供求。二是流转功能，将货物及时分拣和配送至用转功能，将货物及时分拣和配送至用户。三是信息功能和交易功能，及时

11、户。三是信息功能和交易功能，及时传递供需信息，协助完成交易。传递供需信息，协助完成交易。为了达到这三个目的，就需要一系为了达到这三个目的，就需要一系列相关的信息技术来支撑，诸如连列相关的信息技术来支撑，诸如连续补货系统、电脑辅助订货系统、续补货系统、电脑辅助订货系统、商品分类管理、配送需求计划管理商品分类管理、配送需求计划管理系统、以销售资料建立的预测与计系统、以销售资料建立的预测与计划系统等。一、加快建设符合市场划系统等。一、加快建设符合市场规律的现代物流信息处理通用平台。规律的现代物流信息处理通用平台。二、实现物流服务网络化。三、加强物流基础设施建设三、加强物流基础设施建设 四、建立完善的

12、物流企业管理信四、建立完善的物流企业管理信息系统。息系统。未来发展计划：七大模块未来发展计划：七大模块物流管理信息系统一般应建立如下物流管理信息系统一般应建立如下功能模块：功能模块：1接单模块。互联网上的接单模块。互联网上的EDI，货主只要将托运或托管的货和货物货主只要将托运或托管的货和货物的电子文档的电子文档E-mail发给物流服务公发给物流服务公司，即可完成双方的交接单工作。司，即可完成双方的交接单工作。2发送模块。完美的配车功能和发送模块。完美的配车功能和凑货功能，辅助管理人员完成发送凑货功能，辅助管理人员完成发送前繁琐的准备工作。前繁琐的准备工作。3、运输过程控制模块。包括货、运输过程

13、控制模块。包括货物跟踪和甩货控制，可以实时反馈物跟踪和甩货控制，可以实时反馈货物的在途运输情况，跟踪被运货货物的在途运输情况，跟踪被运货物的状况。物的状况。4、运输系统管理模块。这是对、运输系统管理模块。这是对承运人、承运工具的管理信息系统。承运人、承运工具的管理信息系统。5、仓位管理模块。根据优化原、仓位管理模块。根据优化原理，自动安排每种进仓货物的存放理，自动安排每种进仓货物的存放位置，自动提示出仓时应到哪个仓位置，自动提示出仓时应到哪个仓位提货，并可以提供实时仓位图。位提货，并可以提供实时仓位图。6、库存及出库管理模块。自动计算、库存及出库管理模块。自动计算仓库中每种货品的库存量及存放位

14、置，仓库中每种货品的库存量及存放位置，并按先进先出的原则提货。并按先进先出的原则提货。7、客户服务模块。为客户提供、客户服务模块。为客户提供所有质量评估信息和与自己货物相关所有质量评估信息和与自己货物相关的所有信息，包括储运质量评估模块、的所有信息，包括储运质量评估模块、统计报表模块、查询模块等。统计报表模块、查询模块等。3.中小企业物流管理信息系统的现中小企业物流管理信息系统的现状分析状分析目前，在我国目前，在我国1000万家中小企业中，万家中小企业中，实施信息化的比例还不到实施信息化的比例还不到10，甚，甚至有些企业仍然采用纯手工操作。至有些企业仍然采用纯手工操作。而在这之中，小型企业的信

15、息化缺而在这之中，小型企业的信息化缺陷尤为明显。不是他们没有先进的陷尤为明显。不是他们没有先进的物流设备，也不是他们没有叉车，物流设备，也不是他们没有叉车，而是他们没有一个好的物流管理信而是他们没有一个好的物流管理信息系统。息系统。一、管理层忽略物流信息化一、管理层忽略物流信息化 二、中小企业业务人员对如何运二、中小企业业务人员对如何运用信息化手段提高业务和管理水用信息化手段提高业务和管理水平缺乏足够的知识经验和运作思平缺乏足够的知识经验和运作思路，而且信息化人才缺乏，尤其路，而且信息化人才缺乏，尤其是既懂业务、又懂技术的人才十是既懂业务、又懂技术的人才十分匮乏。分匮乏。出现这样问题的原因：出

16、现这样问题的原因：1选择合适物流管理信息软件选择合适物流管理信息软件 2调整优化管理组织调整优化管理组织3加强员工的培训加强员工的培训 物流管理信息系统在中小企业中物流管理信息系统在中小企业中应用的意义应用的意义第一，可以减少服务时间，提第一，可以减少服务时间，提高运作效率。高运作效率。二、增强企业的反应能力。二、增强企业的反应能力。三、可以有效地降低成本。三、可以有效地降低成本。四、能够增强企业信息的透明性四、能够增强企业信息的透明性 五、有利于形成新的利润源物流五、有利于形成新的利润源物流信息化建设信息化建设1.EMS当前物流信息化的现状及存在的问题当前物流信息化的现状及存在的问题 物流行

17、业过去流行的“大而全”思维已不能适应现代物流的发展需要，仓储资源可以通过租用或者直接建设完成，运输资源可以通过合同车队或者组建车队来完成，运输和仓储能力不是物流企业的必要条件，而只是物流企业需要整合的资源对象，单纯依靠扩大基础设施诸如仓储和运输规模来赢得市场的想法将被市场所淘汰。所以，在现代物流概念中，急需依托信息网络来提高单位成本的运作效率，这使得物流行业信息化建设显得十分迫切。EMS基于丰富的网络资源和专业的物流服务经验，为客户提供物流整体规划以及具体环节的优化咨询、物流整体外包服务，包括采购流程优化、物流网络设计、库存优化管理、供应链可视化和数据管控等 存在的主要问题有：存在的主要问题有

18、：1物流观念落后，自办物流现象突出。2条块分割严重，企业规模偏小。3物流渠道不畅。4服务功能不全。5物流人才匮乏，设施落后，管理水平较低。6.收费较贵。2.对物流企业提出的相应建设思路对物流企业提出的相应建设思路(一)选择合适的模式实现物流企业的信息化：第一种模式是自己开发信息系统，第二种模式是与IT公司合作开发，但这两种模式不是直接费用和间接费用太高，进度难以保证，就是要花费大量时间沟通，服务质量得不到保障。较之这两种模式最好的是第三种:选择专业的物流软件公司。(二)慎重选择信息化合作伙伴:所选择的物流软件公司要在物流行业内有一定的知名度，具备相应研发和技术能力，最重要的是要拥有物流管理专业

19、分析或咨询人员，且价格要适当。(三)领导素质要与企业信息化建设相适应:从岗位的角度来看，由于物流信息化工作具有较强的技术性和专业性，因而需要组织企业进行物流信息化建设的领导具有较高的素质。(四)构筑物流企业信息化的公共平台:服务功能少、高素质人才少、竞争能力弱、融资能力差、网络分散、经营秩序不规范等是我国大多数中小型物流企业存在的主要问题，信息化能从根本上解决物流企业的这些问题。由于互联网的发展以及物流信息技术运用的成熟，物流信息平台已成为物流行业发展的一大趋势。(五)注重信息化的整体性与持久性:好的系统软件X一般都有很好的延续性和扩展性。这就需要企业在进行物流软件系统开发之前就应该对整个系统软件有一个宏观和长远的规划，这也是企业信息化建设的可持续性要求。2012年年3月月22日日