第七章 创新.ppt

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1、第七章 创新n第一节 创新概述n第二节 技术创新n第三节 管理创新美籍奥地利经济学家熊彼特于美籍奥地利经济学家熊彼特于1912年提出了创新的概念年提出了创新的概念创新就是新的组合，它包括：创新就是新的组合，它包括：1、一种新的产品、一种新的产品2、一种新的生产方法、一种新的生产方法3、开辟一个新的市场、开辟一个新的市场4、一种新的原料或能源、一种新的原料或能源5、采用一种新的组织形式、采用一种新的组织形式在此基础上人们提出了技术创新和管理创新等新的概念。在此基础上人们提出了技术创新和管理创新等新的概念。创新的概念：从管理的角度来看，创新是指组织管理者对组织要素的重新组合，其目的是改变组织资源的

2、产出量或提高消费者的满意程度。从这个意义上讲，创新就是指将发明创造引入经济活动之中，形成具有创造性的思想并将之转换为有用的产品或服务的过程。一般而言，创新包括：n技术创新n管理创新：组织创新 制度创新 企业文化创新创新职能的基本内容创新职能的基本内容 创新创新 环境创新环境创新技术创新技术创新制度创新制度创新目标创新目标创新组织机构和组织机构和结构创新结构创新n目标创新目标创新：企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，特定企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品环境的变化要求企业的生产方向、经营目标以及企环

3、境的变化要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其他社会经济组织的关系进行相业在生产过程中与其他社会经济组织的关系进行相应的调整应的调整n技术创新技术创新要素创新要素创新材料创新材料创新设备创新设备创新要素组合方法的创新要素组合方法的创新生产工艺创新生产工艺创新生产过程的时空组织创新生产过程的时空组织创新要素组合结果创新要素组合结果创新品种创新品种创新产品结构的创新产品结构的创新n制度创新制度创新产权制度的创新产权制度的创新产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力、利益和责任最重要的生

4、产要素的所有者对企业的权力、利益和责任经营制度的创新经营制度的创新经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定方面的原则规定管理制度的创新管理制度的创新管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定和使用的规定n组织机构和结构创新组织机构和结构创新企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度

5、，又要求具有与之相应的运行载境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式体，即合理的组织形式机构：是指企业在构建组织时，根据一定的标准，机构：是指企业在构建组织时，根据一定的标准，将那些类似的或为实现同一目标有密切关系的职务将那些类似的或为实现同一目标有密切关系的职务或岗位归并到一起，形成不同的管理部门，它主要或岗位归并到一起，形成不同的管理部门，它主要涉及管理劳动的横向分工的问题涉及管理劳动的横向分工的问题结构：与各管理部门之间，特别是与不同层次的管结构：与各管理部门之间，特别是与不同层次的管理部门之间的关系有关，它主要涉及管理劳动的纵理部门之间的关系有关，它主要涉及管理

6、劳动的纵向分工问题向分工问题n环境创新环境创新企业与环境的关系，不是单纯地去适应，而企业与环境的关系，不是单纯地去适应，而是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创造造环境创新是指通过企业积极的创新活动去改环境创新是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化方向变化管理的管理的“维持职能维持职能”：组织、领导和控制：组织、领导和控制保证系统按预定的方向和规则运行保证系统按预定的方向和规则运行管理的管理的“创新职能创新职能”：创新：创新不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的不断调整系统

7、活动的内容和目标，以适应环境变化的要求要求管理的维持职能便是要严格地按预定的规划来管理的维持职能便是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性以保持系统的有序性管理的创新职能是为适应系统内外变化而进行管理的创新职能是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整的局部和全局的调整10作为管理的两大基本职能，维持与创新对系统的生存作为管理的两大基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们相互联系、不可或缺发展都是非常重要的，它们相互

8、联系、不可或缺创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为了更高层维持是为了实现创新的成果，而创新则是为了更高层次的维持提供依托和框架次的维持提供依托和框架任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开展开卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理巨人集团失败原因不懂现代管理决策失误，导致现金流量 枯竭组织扩张后，控制失灵归根结底：归根结底：管理没有跟上企业发展的要求通用电器（通用电器（GE）韦尔奇总载改革成功）韦尔奇

9、总载改革成功n对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。n提高管理效率，应变能力。n对多元化业务领域进行重组。n1998年销售收入1050亿美元，利润93亿美元，n500强中排名第6位。n归根结底归根结底：在管理上进行改革和创新 创新的类别n局部创新与整体创新从创新的规模与创新对组织的影响大小而进行的分类n自发创新与有组织的创新从创新的组织程度所做的分类n消极创新与积极创新从组织应对环境的态度而进行的分类 创新的过程1、寻找机会n技术的变化n人口的变化n宏观经济环境的变化n文化与价值观念的转变n生产经营中的瓶颈n企业意外的成功和失败2、提出构想3、迅速行动4、坚持不懈寻找寻找机会机会提出提出构

10、想构想迅速迅速行动行动坚持坚持不懈不懈 创新的组织n正确理解和扮演“管理者”角色n创造促进创新的组织氛围n制定有弹性的计划n正确地对待失败n建立合理的奖酬制度 技术创新技术创新的内涵n产品创新n工艺创新n材料创新n手段创新技术创新的贡献n一方面：通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争优势n另一方面：通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高技术创新的技术创新的动力动力 4.4.行业和市场行业和市场结构的变化结构的变化3.3.过程改进过程改进的需要的需要创新创新7.7.新知识的产生新知识的产生6.6.观念的改变观念的改变

11、1.1.意外的成意外的成功或失败功或失败2.2.企业内外企业内外的不协调的不协调5.5.人口结构人口结构的变化的变化技术创新的战略n创新基础的选择n创新对象的选择n创新水平的选择n创新方式的选择创新基础的选择创新基础的选择创新基础的选择需要解决在何种层次上组创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题织创新的问题两种类型创新：两种类型创新：基础研究：要求企业能够提供长期的、强有基础研究：要求企业能够提供长期的、强有力的资金以及人力上的支持，并且有着较大力的资金以及人力上的支持，并且有着较大的风险的风险应用性研究：只需企业利用现有的知识和技术去应用性研究：只需企业利用现有的知识和技术去开发一

12、种新产品或者探寻一种新工艺开发一种新产品或者探寻一种新工艺提高产品质提高产品质量，降低产量，降低产品成本品成本借助外部力借助外部力量和组织内量和组织内部结合部结合使得产品在使得产品在结构或性能结构或性能上有所改进上有所改进创新对象的选择创新对象的选择21创新水平的选择创新水平的选择创新水平的选择与创新基础的选择：创新水平的选择与创新基础的选择：都涉及通过创新可能达到的技术先进程度都涉及通过创新可能达到的技术先进程度创新基础的选择：可能导致整个行业的技术革命，特别创新基础的选择：可能导致整个行业的技术革命，特别是基础研究导致的创新可能为整个行业和生产提供一个是基础研究导致的创新可能为整个行业和生

13、产提供一个全新的基础全新的基础创新水平的选择：主要是在行业相对于其他企业而言的，创新水平的选择：主要是在行业相对于其他企业而言的，是决定是决定“先发制人先发制人”还是还是“后发制人后发制人”的问题的问题两种创新水平的选择：两种创新水平的选择：先发制人：在行动上先发制人：在行动上“先人一步先人一步”，目的是在市场竞争中，目的是在市场竞争中“高人一筹高人一筹”后发制人：采用追随的战略，其目的也是先至，是为了制人，后发制人：采用追随的战略，其目的也是先至，是为了制人，而非受制于人而非受制于人“先发制人先发制人”战略战略给企业给企业 带来带来很好的声誉很好的声誉技术的不技术的不确定性确定性使企业进入使

14、企业进入 最最有利的销售渠道有利的销售渠道使企业获得高使企业获得高额的垄断利润额的垄断利润使企业获得有使企业获得有利的要素资源利的要素资源要求的不要求的不确定性确定性使企业占据有使企业占据有利的市场地位利的市场地位高额的市场高额的市场开发费用开发费用优优 点点缺缺 点点“后发制人后发制人”战略战略“后发制人后发制人”战略的优点：战略的优点：分享先期行动者投入大量费用而开发出的行分享先期行动者投入大量费用而开发出的行业市场业市场根据已基本稳定的需求进行投资根据已基本稳定的需求进行投资在率先行动者技术创新的基础上组织进一步在率先行动者技术创新的基础上组织进一步的完善，使之更加符合市场的要求的完善，

15、使之更加符合市场的要求创新方式的选择创新方式的选择利用自己的力量独家开发利用自己的力量独家开发不仅要求企业拥有数量众多、实力雄厚的技术人员，不仅要求企业拥有数量众多、实力雄厚的技术人员，而且要求企业能够调动足够数量的资金而且要求企业能够调动足够数量的资金独自占有收益和承担风险独自占有收益和承担风险与外部的生产、科研机构联合起来共同开发与外部的生产、科研机构联合起来共同开发与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基础性的创与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基础性的创新研究，并共同地承担由此而引起的各种风险新研究，并共同地承担由此而引起的各种风险 影响企业在开发方式上选择的，不仅是企业自身的影响企业

16、在开发方式上选择的，不仅是企业自身的资源可支配状况以及开发对象的特点要求，对市场经济资源可支配状况以及开发对象的特点要求，对市场经济条件下竞争与合作的必要性认识的不同可能是其深层次条件下竞争与合作的必要性认识的不同可能是其深层次的原因。的原因。管理创新企业制度创新企业组织创新企业文化创新管理创新的五个方面n提出一种新的经营理念及思路并加以有效实提出一种新的经营理念及思路并加以有效实施。施。n创设一个新的组织结构并使之有效运转。创设一个新的组织结构并使之有效运转。n提出一种更有效的新管理方式方法。提出一种更有效的新管理方式方法。n设计一种新的管理模式。设计一种新的管理模式。n进行一项制度的创新。

17、进行一项制度的创新。企业制度及其功能企业制度及其功能企业循环的条件：企业循环的条件：企业能够投入到经营活动中的资源是有限的，对企业来企业能够投入到经营活动中的资源是有限的，对企业来说，这种有限性是双重的说，这种有限性是双重的企业经营的直接目的不是为了取得产品的使用价值，而企业经营的直接目的不是为了取得产品的使用价值，而是为了实现其价值是为了实现其价值企业是人的集合体，企业经营有赖于不同参与者在不同企业是人的集合体，企业经营有赖于不同参与者在不同的环节和方面提供不同的贡献的环节和方面提供不同的贡献企业欲求其经营有效，必须解决三个基本问题：企业欲求其经营有效，必须解决三个基本问题：选择正确的经营方

18、向、内容和规模，使企业产品符合选择正确的经营方向、内容和规模，使企业产品符合社会需要，以保证产品价值的实现社会需要，以保证产品价值的实现充分利用能够筹集到的各种资源，使有限的投入获得充分利用能够筹集到的各种资源，使有限的投入获得尽可能多的有效产出尽可能多的有效产出引导参与者的行为选择，诱发他们提供企业所需的贡引导参与者的行为选择，诱发他们提供企业所需的贡献，形成实现企业目标所需的合力献，形成实现企业目标所需的合力企业制度及其功能企业制度及其功能企业制度的基本功能：企业制度的基本功能：导向功能：指企业制度指导企业经营方向的选择、导向功能：指企业制度指导企业经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用

19、的功能引导稀缺资源的配置和使用的功能激励功能：指企业制度诱导各类参与者提供符合企激励功能：指企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能业要求的贡献的功能协调功能：指通过制度安排，使各类参与者在企业协调功能：指通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力，使他们提供经营的不同时空朝着共同的方向努力，使他们提供的不同贡献形成有利于实现企业目标的合力的功能的不同贡献形成有利于实现企业目标的合力的功能企业制度的定义：企业制度的定义：规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。益关系的基本原则或标准的总

20、和。企业制度分类的线索企业制度分类的线索一、企业制度分类的参与者因子一、企业制度分类的参与者因子元要素：企业经营中不可或缺的要素元要素：企业经营中不可或缺的要素元要素的特征：元要素的特征：它是企业经营所必需的最基本的要素，离开了这种要它是企业经营所必需的最基本的要素，离开了这种要素或这种要素供应者的服务，企业活动便无法进行素或这种要素供应者的服务，企业活动便无法进行利用这种要素，人们可以很方便地取得组织企业经营利用这种要素，人们可以很方便地取得组织企业经营所需的其他要素，或者可以很方便地取得能够换回其所需的其他要素，或者可以很方便地取得能够换回其他要素的手段他要素的手段企业制度分类的线索企业制

21、度分类的线索一、企业制度分类的参与者因子一、企业制度分类的参与者因子企业存在的元要素组成：企业存在的元要素组成：资本与资本与资本供资本供应者应者劳动与劳动与劳动者劳动者企业企业知识经知识经营者营者企业制度分类的线索企业制度分类的线索二、企业制度分类的关系因子二、企业制度分类的关系因子企业经营过程是不同参与者相互作用的过程，在企业经营过程是不同参与者相互作用的过程，在这个过程中，不同参与者结成各种关系，权力与这个过程中，不同参与者结成各种关系，权力与利益关系是这些关系的主要方面，它们是企业制利益关系是这些关系的主要方面，它们是企业制度调节的主要对象度调节的主要对象权力关系：反映了不同参与者在企业

22、经营过程中的相对权力关系：反映了不同参与者在企业经营过程中的相对地位地位利益关系：决定不同参与者在企业经营过程中的利益实利益关系：决定不同参与者在企业经营过程中的利益实现方式现方式权力关系和利益关系的权力关系和利益关系的“逻辑逻辑”一致一致企业制度的不同类型企业制度的不同类型不同企业制度的区别主要表现为不同参与者类群在不同企业制度的区别主要表现为不同参与者类群在企业经营中相互间权、利关系特点的差异企业经营中相互间权、利关系特点的差异1.1.资本逻辑的企业制度资本逻辑的企业制度权力派生于资本的供应权力派生于资本的供应利益归属于资本所有者利益归属于资本所有者 3.3.知识逻辑的企业制度知识逻辑的企

23、业制度权力派生于知识权力派生于知识经营成果的分配服从经经营成果的分配服从经 营者的意愿营者的意愿4.4.综合逻辑的企业制度综合逻辑的企业制度权力共使权力共使利益分享利益分享风险同担风险同担 2.2.劳动逻辑的企业制度劳动逻辑的企业制度权力派生于劳动权力派生于劳动利益归属于劳动者利益归属于劳动者企业制企业制度类型度类型工业社会的企业制度结构选择工业社会的企业制度结构选择企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权、企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的不同参与者是通过提供企业经营所必须的某种要素来不同参与者是

24、通过提供企业经营所必须的某种要素来实现他们对企业的贡献的实现他们对企业的贡献的在迄今为止的工业社会，相对于其他要素来说，资本在迄今为止的工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的是最为重要也是最为稀缺的劳动分工导致具体工人的操作范围更加狭窄，作业技劳动分工导致具体工人的操作范围更加狭窄，作业技能更趋专门化，工人流动更加困难能更趋专门化，工人流动更加困难“知识知识”，特别是，特别是“管理知识管理知识”虽也已开始居一席虽也已开始居一席之地，但主要是作为资本的附属而存在的之地，但主要是作为资本的附属而存在的知识经济条件下企业制度创新知识经济条件下企业制度创新在知识社会，知识正变为最重

25、要的资源，企在知识社会，知识正变为最重要的资源，企业内部的权利关系正朝向知识拥有者的方向业内部的权利关系正朝向知识拥有者的方向变化变化企业的制度结构正从企业的制度结构正从“资本的逻辑资本的逻辑”转向我转向我们所称的们所称的“知识逻辑知识逻辑”权力派生于知识权力派生于知识(特别是协调知识特别是协调知识)的供应，利的供应，利益益(经营成果的分配经营成果的分配)由知识的拥有者所控制，由知识的拥有者所控制，正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征征企业层级结构及其类型企业层级结构及其类型所谓层级组织，是按照分层授权的原则来设计所谓层级组织，是按照分层授权的原则来设

26、计组织中的职务、机构以及结构，以此为框架来组织中的职务、机构以及结构，以此为框架来整合组织中的各项活动、特别是组织中的管理整合组织中的各项活动、特别是组织中的管理活动活动管理幅度与管理层级的这种反比关系决定了组管理幅度与管理层级的这种反比关系决定了组织的层级结构可能表现为两种基本形态：织的层级结构可能表现为两种基本形态：锥型的层级结构：管理幅度较小、管理层次较多锥型的层级结构：管理幅度较小、管理层次较多扁平型层级结构：管理幅度相对较大，层级相对而言较少，扁平型层级结构：管理幅度相对较大，层级相对而言较少，各层次上各机构与岗位间的分工相对比较粗各层次上各机构与岗位间的分工相对比较粗工业社会企业层

27、级结构及其特征工业社会企业层级结构及其特征工业经济中的企业试图通过层级结构来规范作为单工业经济中的企业试图通过层级结构来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为个成员的参与者在企业活动中的关系和行为层级结构的主要特征：层级结构的主要特征：直线指挥直线指挥分层授权分层授权分工细致分工细致权责明确权责明确统一标准统一标准关系正式关系正式知识经济与企业层级结构的改造知识经济与企业层级结构的改造层级结构在企业中广泛运用是以市场环境为背景层级结构在企业中广泛运用是以市场环境为背景的的在知识经济正在到来的今天，层级结构赖以成功在知识经济正在到来的今天，层级结构赖以成功的上述背景正在或已经发生变化的

28、上述背景正在或已经发生变化一种新型的组织形式一种新型的组织形式网络组织：网络组织：它在构成上是它在构成上是“由各工作单位组成的联盟，而非严格的由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列等级排列”企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的变化的企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位，企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位，而是来自他们拥有的不同知识而是来自他们拥有的不同知识知识经济与企业层级结构的改造知识经济与企业层级结构的改造知识经济带来的变化可能是对现存的层级组织知识经济带来的变化可能是对现存的层级组织进行网络化的改造：

29、进行网络化的改造：用网络结构补充层级结构，而不是将后者完全取代用网络结构补充层级结构，而不是将后者完全取代未来的组织应该是未来的组织应该是“网络化的层级组织网络化的层级组织”：层级支持着组织活动的有序性，而网络则促进着组层级支持着组织活动的有序性，而网络则促进着组织的适应性织的适应性网络化的层级组织是三个相互对立的特点的统网络化的层级组织是三个相互对立的特点的统一：一：集权与分权的统一集权与分权的统一稳定与变化的统一稳定与变化的统一一元性与多元性的统一一元性与多元性的统一企业文化的功能与反功能企业文化的功能与反功能企业文化的定义：企业成员广泛接受的价值观念以及由企业文化的定义：企业成员广泛接受

30、的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式这种价值观念所决定的行为准则和行为方式企业文化的基本功能：企业文化的基本功能：企业文化企业文化行为导行为导向功能向功能行为激行为激励功能励功能行为协行为协调功能调功能工业社会中企业文化的特点工业社会中企业文化的特点企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的企业文化基本上反映了企业组织的记忆企业文化基本上反映了企业组织的记忆企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的企业文化是一元的企业文化是一元的知识经济与企业文化创新知识经济与企业文化创新知识经济可能促使企业文化以下

31、四个方面的调整：知识经济可能促使企业文化以下四个方面的调整：企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要，甚企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要，甚至是主要的手段至是主要的手段企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品经营中的一种副产品作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的的，而是学习型的企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允企业文化将在强调主导价值观与行

32、为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在许异质价值观和行为准则的存在思考题思考题1.1.何谓创新何谓创新?创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别?2.2.组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻滞因素组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻滞因素?如何克服这些阻滞如何克服这些阻滞因素因素?3.3.创新过程包括哪些阶段的工作创新过程包括哪些阶段的工作?如何进行有效的创新如何进行有效的创新?4.4.在熊彼特的理论中在熊彼特的理论中,何谓创新何谓创新?创新包括哪些方面的内容创新包括哪些方面的内容?5.5.技术创新包括哪些方面技术创新包括哪些方面?其贡献是什么其贡

33、献是什么?6.6.技术创新的来源有哪些技术创新的来源有哪些?7.7.创新战略有哪些不同类型创新战略有哪些不同类型?选择这些不同的战略类型时应考虑到那选择这些不同的战略类型时应考虑到那些因素些因素?8.8.知识经济条件下企业制度可能出现何种变化知识经济条件下企业制度可能出现何种变化?9.9.何谓企业文化的反功能何谓企业文化的反功能?知识经济条件下企业文化可能会出现何种知识经济条件下企业文化可能会出现何种变化变化?如何提高中层管理的能力n管理好你的下属n管理好你的上司n搞好职能机构之间的协作n管理好你自己昨天、今天、明天n昨天是一张被注销的支票，明天是一张尚未到期的本票，今天则是随时可运用的现金。n抓住时机，善用今天。谢谢大家！