2023年餐饮部优秀员工先进故事.docx
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1、2023年餐饮部优秀员工先进故事 郑萍 她秀外慧中,像黄山一样钟灵毓秀;她聪明伶俐,像太平湖一样秀丽可人。她就是南昌保利皇冠假日酒店主管郑甜,自酒店开业参加工作以来,在思想上,她积极要求进步,经常参加宾馆组织的思想政治学习,在行动上,她“以酒店兴我荣为得,以漠不关心为失”作为自己的服务指南。在她看来,“优质的服务就是用心的服务”。落落大方的她,喜欢唱歌、跳舞和绘画,从小就受大人的宠爱、小朋友的喜爱。在酒店工作期间,她一直以积极认真的态度对待每一件事,工作勤勤恳恳,任劳任怨,对待同事亲切友善,一直以来都受到领导的赞扬、同事的喜爱。经过这段时间以来锻炼和学习,她逐渐的成熟,成为酒店宴会服务的领头羊
2、,她始终严格要求自己,利用工作之余强化自己的英语水平,在对外宾服务接待中也能崭露头角,赢得国际友人的赞美。随着她的不断成熟,她已经成长为一名优质服务能手,她能以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务,让客人感到尊重自然。她不仅语言文明、简明、清晰,符合礼仪规范,而且仪容仪表端庄、大方、整洁,微笑服务,表情自然、亲切、热情适度。 王瑶 王瑶是我们南昌保利皇冠假日酒店的一名优秀领班,工作至今,在自己的工作岗位上默默奉献,始终把客人利益放在首位,爱岗敬业,竭诚为客人服务,把精力全部投入到本职工作中,坚持宾客第一,宾客至上的原则,对顾客热情周到,文明礼貌,履行岗位职责,对业务精益求精,受到广大顾客的称赞
3、和上级部门的表扬。尽管在工作中取得了一定的成绩,但她从不骄傲自满,而是更加严格的要求自已,对工作始终一丝不苟,对服务流程中每一环节、每一道操作都认真对待,始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去,克服一切困难,坚守岗位,尽心尽职完成自已的本职工作和领导交待的临时性工作,掌握相应菜点和服务的业务技能并能熟练运用。工作勤奋,表现出众,积极参与行业协会活动,执行重大任务表现突出,完成任务好,宾客满意度高。 李银玲 李银玲是我们南昌保利皇冠假日酒店的一名优秀宴会领班,工作期间,在领导和同事的帮助下,通过自己的不断学习和刻苦努力,很快熟悉了餐饮部的各项工作。
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