薪酬管理概念、观点和技术.ppt
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1、薪酬管理咨询项目说明薪酬管理概念、观点和技术薪酬管理概念、观点和技术上海人才有限公司管理咨询服务上海人才有限公司管理咨询服务2003年年12月月31日日http:/ (海量营销管理培训资料下载)目录目录薪酬管理的趋势和部分概念薪酬管理的趋势和部分概念薪酬管理趋势薪酬管理趋势薪酬的概念解释薪酬的概念解释薪酬的构成薪酬的构成薪酬与业绩管理薪酬与业绩管理成功激励薪酬体系的要素成功激励薪酬体系的要素薪酬管理咨询项目前期准备需要了结的客户背景信息薪酬管理咨询引发的其他管理问题项目的界定薪酬管理咨询项目的实施薪酬数据的购买薪酬结构设计步骤工作分析岗位评估薪酬等级确立市场薪酬曲线市场定位设定幅度其他讨论内容
2、可变薪酬体系销售人员的薪酬设计2薪酬管理的趋势和部分概念薪酬管理的趋势和部分概念http:/ (海量营销管理培训资料下载)薪酬管理的趋势薪酬管理的趋势将固定的薪酬成本转化为可变的业绩奖励更为注重外部的竞争性,而非内部的公正性更宽的薪酬范围以适应扁平的组织结构(“宽带薪酬”)更注重对业绩和资质的奖励注重现金总额并将部分内容变为“风险”薪酬业绩加薪与可变薪酬/奖金4http:/ (海量营销管理培训资料下载)概念澄清概念澄清关于关于“薪酬薪酬”的解释的解释基本固定薪酬:各个岗位中在职者基本工资(每月基本工资)12固定奖金/双薪。本部分薪酬为一名正式员工在一月正常工作的前提下可以确定确定获得的薪酬补偿
3、。该部分薪金不与员工表现挂钩不与员工表现挂钩固定薪酬:基本固定薪金固定现金补贴(膳食补贴、交通补贴、住房补贴、服装补贴、洗衣补贴、生活补贴及其他现金补贴)浮动薪酬:(上一年度)绩效奖金+业绩提成+加班工资/轮班补贴。根据员工业绩表现可以获得的现金部分税前薪酬总额:固定薪酬+浮动薪酬。本部分为一名正式员工可以获得的全部现金收入薪酬构成:固定薪酬、浮动薪酬及税前薪金总额相互间比例关系薪酬结构:公司整体薪酬水平在市场上的定位战略及各薪酬级别员工的薪酬范围5http:/ (海量营销管理培训资料下载)薪酬体系介绍薪酬体系介绍6http:/ (海量营销管理培训资料下载)薪酬管理的目的薪酬管理的目的吸引,激
4、励和保留有才干的员工达到组织目标提升员工满意度企业在进行薪酬体系设计时,应该以上述为基本出发点。在设计的企业在进行薪酬体系设计时,应该以上述为基本出发点。在设计的每一阶段,都应该考虑所作设计能否满足上述需要。这也是衡量新每一阶段,都应该考虑所作设计能否满足上述需要。这也是衡量新体系是否切实可行的重要指标。体系是否切实可行的重要指标。7http:/ (海量营销管理培训资料下载)广义薪酬因素的影响广义薪酬因素的影响薪酬对员工的影响薪酬对员工的影响薪酬组成要素薪酬组成要素吸引吸引激励激励保留保留基本工资高高中员工福利低中低特殊津贴低中低短期激励高中高长期激励中高中8http:/ (海量营销管理培训资
5、料下载)薪酬和薪酬之外的激励要素薪酬和薪酬之外的激励要素报酬直接的直接的基本工资业绩奖金股权红利各种津贴间接的间接的保险福利补助优惠工作工作有趣的工作挑战性责任感奖励的机会成就感发展的机会工作环境工作环境合理的政策称职的管理意气相投的同事恰当的社会地位标志舒适的工作条件弹性时间工作制共担工作便利的通讯非经济的经济的9http:/ (海量营销管理培训资料下载)薪酬管理与业绩管理相关联薪酬管理与业绩管理相关联职位分析职位分析资质分析资质分析岗位评估岗位评估主要业绩主要业绩指标确认指标确认等级架构等级架构职位基准职位基准核心资质核心资质+专业能力确认专业能力确认设计薪酬设计薪酬结构结构业绩管理业绩管
6、理系统系统固定薪酬固定薪酬变动薪酬变动薪酬10http:/ (海量营销管理培训资料下载)宽带薪酬介绍宽带薪酬介绍等级等级Grades宽级设计宽级设计Broad Grades11http:/ (海量营销管理培训资料下载)比较比率比较比率Compa-ratio比较比率为实际薪酬与中位值的比较 或公司平均薪酬与市场平均薪酬的比较公司平均薪酬市场平均中值员工实际薪酬薪酬等级中值外部竞争比率(市场指数)内部竞争比率12http:/ (海量营销管理培训资料下载)成功的成功的激励激励薪酬的主要特征薪酬的主要特征激励性激励性 抓住员工的注意力 员工理解他们的工作和团队 员工相信他们通过额外的努力就会有回报 公
7、平公平 目标是公平和可以实现的 团队内部和团队之间遵守统一的规则 同高管人员的薪酬相联系 舒展性舒展性 超越岗位的要求 面向目标的持续的改善 与业务相连与业务相连 业绩考核关注关键的指标体系 适合适合 同业务战略和企业文化相联系 强调员工的投入 不断发展不断发展 管理人员掌握激励体系,并将它视为改善业绩的重要工具 考核指标随业务的改变而改变 强调团队合作,不断审核改善 投资收益投资收益 关注投资收益 支持性支持性 管理的基本条件 不断培训将员工与业务相联系 13http:/ (海量营销管理培训资料下载)目录目录薪酬管理的趋势和部分概念薪酬管理趋势薪酬的概念解释薪酬的构成薪酬与业绩管理成功激励薪
8、酬体系的要素薪酬管理咨询项目前期准备薪酬管理咨询项目前期准备需要了结的客户背景信息需要了结的客户背景信息薪酬管理咨询引发的其他管理问薪酬管理咨询引发的其他管理问题题项目的界定项目的界定薪酬管理咨询项目的实施薪酬数据的购买薪酬结构设计步骤工作分析岗位评估薪酬等级确立市场薪酬曲线市场定位设定幅度其他讨论内容可变薪酬体系销售人员的薪酬设计14薪酬管理咨询项目前期准备薪酬管理咨询项目前期准备http:/ (海量营销管理培训资料下载)薪酬管理咨询项目需要了解的客户背景资料薪酬管理咨询项目需要了解的客户背景资料公司发展战略规划公司所属行业公司的核心竞争力公司的规模公司性质公司薪酬管理面临的问题公司招聘、激
9、励和保留员工的侧重真实的咨询目的真实的咨询目的客户决策者关心的问题客户决策者关心的问题客户执行者关心的问题客户执行者关心的问题何时保持中立发表态度何时保持中立发表态度何时有立场发表态度何时有立场发表态度?16http:/ (海量营销管理培训资料下载)建立薪酬制度所需要的信息建立薪酬制度所需要的信息外部信息外部信息工作信息劳动市场信息业绩信息机构经济实力法律要求内部信息内部信息雇员对薪酬的期待值雇员更愿获得的利益雇员更愿接受的管理雇员的公平感17http:/ (海量营销管理培训资料下载)薪酬管理咨询引发的其他管理问题薪酬管理咨询引发的其他管理问题公司文化公司制度政策导向流程重组组织结构设计职位说
10、明书业绩管理/考评体系员工招聘员工激励员工保留18http:/ (海量营销管理培训资料下载)薪酬管理咨询项目内容界定薪酬管理咨询项目内容界定关键因素基本工资基本工资岗位在公司的相对价值市场薪酬员工技能根据岗位价值与市场薪酬确定每个岗位的薪酬级别,根据员工的技能确定基本工资浮动薪酬浮动薪酬(奖金奖金)公司盈利情况当前工资水平工作业绩销售额x佣金比例,或者目标奖金x业绩评估得分决定的奖金比例销售佣金业绩奖金超额奖金福利福利政府规定公司规定根据政府和公司具体规定现金福利非现金福利长期激励长期激励员工业绩对公司业绩重要程度根据具体方案股票期权(上市后)业绩股票分红权计算方法可选择方案总薪酬工资领先策略
11、工资适中策略工资滞后策略19http:/ (海量营销管理培训资料下载)目录目录薪酬管理的趋势和部分概念薪酬管理趋势薪酬的概念解释薪酬的构成薪酬与业绩管理成功激励薪酬体系的要素薪酬管理咨询项目前期准备需要了结的客户背景信息薪酬管理咨询引发的其他管理问题项目的界定薪酬管理咨询项目的实施薪酬管理咨询项目的实施薪酬数据的购买薪酬数据的购买薪酬结构设计步骤薪酬结构设计步骤工作分析工作分析岗位评估岗位评估薪酬等级确立薪酬等级确立市场薪酬曲线市场薪酬曲线市场定位市场定位设定幅度设定幅度其他讨论内容可变薪酬体系销售人员的薪酬设计20薪酬管理咨询项目的实施薪酬管理咨询项目的实施http:/ (海量营销管理培训资
12、料下载)薪酬数据购买的分析工作薪酬数据购买的分析工作范围确认行业区域岗位选取公司关键岗位高级管理人员技术人员职位说明书岗位匹配举例运营总监副总经理?总经理助理招商代表?22http:/ (海量营销管理培训资料下载)23http:/ (海量营销管理培训资料下载)24薪酬结构设计薪酬结构设计http:/ (海量营销管理培训资料下载)薪酬体系设计步骤薪酬体系设计步骤阶段二阶段二外部竞争性外部竞争性工作分析工作分析阶段三阶段三完善薪资结构完善薪资结构基准岗位基准岗位评估评估岗位分级岗位分级市场薪酬市场薪酬曲线曲线市场市场定位线定位线市场薪酬市场薪酬战略战略设定级别设定级别幅度幅度纳入其他纳入其他岗位岗
13、位阶段四阶段四个体差异性个体差异性设定目标奖金设定目标奖金和个人工资和个人工资阶段一阶段一内部公平性内部公平性26http:/ (海量营销管理培训资料下载)岗位说明书样本岗位说明书样本-总经理总经理(1)岗位名称岗位名称管理幅度管理幅度直属上级直属上级所属部门所属部门工工作作内内容容 总经理董事会4人无1.组织提出、制定公司的战略规划,报董事会讨论审批2.按照董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划,并对结果负全面责任3.组织制定和实施公司的年度财务预算方案及利润分配、使用方案;审批预算外支出4.负责与董事会保持良好沟通;负责建立并协调处理与媒体、政府部门、大客户等的重要关
14、系5.组织建立健全公司的规章制度体系,及时进行组织和流程的优化调整6.主持运营工作的正常开展,处理公司重大的突发事件、紧急情况,并及时向董事会报告7.领导财务部、业务部、人力资源部等分管部门开展工作,负责制定直接下属的业绩指标并对其进行考核岗位目标岗位目标虚线汇报虚线汇报内外合作内外合作对内:50%,对外:50%无领导制定和实施智高公司战略,确保完成公司经营目标;建设高效的管理团队举例说明举例说明27http:/ (海量营销管理培训资料下载)岗位说明书样本岗位说明书样本-总经理总经理(2)工作权限工作权限人员要求人员要求工作重点工作重点对董事会经营目标的建议权公司经营计划的控制权董事会预算内的
15、公司财务预算的审批权,预算外支出自主额度内的审批权副总经理、财务经理的人事任免建议,对部门经理的人事任免权信息、数据信息、数据汇报汇报季度:半年度:年度:业绩报告每天:每周:每月:学历:大学本科及以上学历 经验:五年以上广告、媒体行业相关工作经验,两年以上高层管理经验知识:具备系统的综合管理知识技能:具有优秀的领导能力;具备较强的战略思考、判断与决策能力、人际沟通能力、组织与协调能力、计划与执行能力;其他:熟悉媒体和广告行业举例说明举例说明28http:/ (海量营销管理培训资料下载)岗位价值评估小组的构成及标准岗位价值评估小组的构成及标准企业高层人力资源部各部门经理适当考虑基层员工一个好的专
16、家组成员必须能够客观地看问题,这是衡量岗位评价工作好坏的重要指标所选专家在群众中应有一定的影响力,这样才能使最后的评价结果更具权威性从专家组整体的构成上来说,应该考虑到各个不同部门的特点,虽然没有必要每个部门都出一个人进入专家组,但是对于工作性质和职能划分明显不同的情况,应该在专家组的人员构成上有所反映。同时,专家组的构成不能全部由中高层干部组成,必须适当考虑基层工作人员方法介绍方法介绍29http:/ (海量营销管理培训资料下载)评估小组工作规则评估小组工作规则代表公司利益,而不是某个部门的利益评估的是岗位而不是该岗位的任职者岗位评估是基于对岗位的了解,所以必须以岗位说明书为基础。如果岗位说
17、明书的描述不够充分,需要与岗位任职者的直接主管联系。评估同一级岗位时,一次评一个,尽量不要受到前一岗位评估结果的影响(最好是随机抽样进行评估)每个专家小组成员都要发表自己的意见组长负责讨论的整体协调保密很重要,任何人不得向外透露评估结果的任何信息记住评估是一种判断,因此没有绝对正确的答案(集体决策可降低偏颇)方法介绍方法介绍30http:/ (海量营销管理培训资料下载)设计统一标准评估各岗位价值的相对重要性设计统一标准评估各岗位价值的相对重要性岗位要素岗位评估要素素权重层级与分数八要素ABCDEF输入专业知识与经验15%810121520253140516275管理技能15%810121520
18、253140516275过程人际沟通10%579121621283750问题复杂度10%579121621283750创新程度10%579121621283750决策力10%579121621283750输出岗位产出15%81013182432425675岗位影响15%81013182432425675100%方法介绍方法介绍31http:/ (海量营销管理培训资料下载)岗位价值评估注意事项岗位价值评估注意事项岗位评估要素的选择基于岗位输入过程输出的各个要素组成模型模型中组成要素的权重分别为输入(30%)-过程(40%)-输出(30%)在组织内进行岗位评估所得的各个岗位评估分数是可比的评估层级
19、间的级差分数是使用几何积数累进法计算得出的该评估方法中的最高岗位价值分数为500分使用评估要素对所选择的岗位进行分析,编写岗位描述,并根据完整岗位描述的内容匹配相应的评估要素层级定义,然后决定该岗位各评估要素的适当层级,累加所有评估因素相关层级的分数,得出评估总分(即反映该岗位相对价值的分数)并进行排序,即可得出初步的岗位级别结构方法介绍方法介绍32http:/ (海量营销管理培训资料下载)其他岗位评估方法介绍其他岗位评估方法介绍产出产出对企业影响决策之影响投入投入知识培训及工作经验职业技能人际交往能力过程过程管理复杂度工作活动影响人际关系 内部 外部工作环境资源支配能力(人财物)独立决策能力
20、工作压力,脑力要求33http:/ (海量营销管理培训资料下载)其他岗位评估方法介绍其他岗位评估方法介绍岗位所要求的任职者素质岗位所要求的任职者素质 因素 1=职业技能因素 2=沟通技能组织对岗位行为的限制组织对岗位行为的限制因素 3=解决问题能力因素 4=创新能力岗位工作业绩对企业影响岗位工作业绩对企业影响因素 5=计划组织能力因素 6=对企业影响投入投入:限制限制:产出产出:=岗位价值岗位价值34http:/ (海量营销管理培训资料下载)岗位评估结果(岗位评估结果(1/21/2)序号序号职位名称职位名称评估要素评估要素总分总分岗位输出岗位输出工作过程工作过程岗位产出岗位产出专业知识与专业知
21、识与经验经验管理技能管理技能人际沟通人际沟通问题复杂度问题复杂度创新程度创新程度决策权决策权岗位产出岗位产出岗位影响岗位影响9总经理447550394250757545087运营总监33513829313447453086媒体合作经理2731372722283231235市场发展部经理3631252720212832220人力资源部经理32342821192128272105财务部经理3831211615212728197业务部经理2531212121163228195流程管理部经理2431212018192923185设计部经理2631211620182622180IT主管301517242
22、01723231694行政部经理1923181314172021145策划主管2910162119121213132市调主管2881518161212141233设计主管2512131116121312114人力资源主管2113161210101211105举例说明举例说明35http:/ (海量营销管理培训资料下载)岗位评估结果(岗位评估结果(2/22/2)序号序号职位名称职位名称评估要素评估要素总分总分岗位输出岗位输出工作过程工作过程岗位产出岗位产出专业知识专业知识与经验与经验管理技能管理技能人际沟通人际沟通问题复杂度问题复杂度创新程度创新程度决策权决策权岗位产出岗位产出岗位影响岗位影响2
23、IT技术支持228111411810993广告编辑1991191679989行政主管1710111098101085文案2010971669885设计员208881668983会计238910689982广告审查员12813979109771业务主管109138889974业务助理1191088710972出纳141177668867档案管理员11977779865前台接待9877668859举例说明举例说明36http:/ (海量营销管理培训资料下载)薪酬等级的确认薪酬等级的确认薪酬等级是在岗位价值评估结果基础上建立起来的,它将岗位价值相近的岗位归入同一个管理等级内,并采取一致的管理方法处理
24、该等级内的薪酬管理问题常规的薪酬等级通常在8-16级,甚至更多(视组织类型、规模及行业特点而不同)等级越多,薪酬管理制度和规范要求越明确,但容易导致机械化;等级越少,相应的灵活性也越高,但容易使管理失去控制薪酬等级划分的考虑要素公司文化公司所属行业公司员工人数公司发展阶段公司组织架构薪酬等级的确认薪酬等级的确认方法介绍方法介绍37http:/ (海量营销管理培训资料下载)薪酬级别划分经验参考薪酬级别划分经验参考公司公司规模模/人数人数薪酬薪酬级别跨国公司25级10,000 20,00020-21级2,000 3,00018-19级1,00015-16级500 60013-14级200 3001
25、2-13级1009-10级100以下6-7级38http:/ (海量营销管理培训资料下载)薪酬体系设计步骤薪酬体系设计步骤阶段二阶段二外部公平性外部公平性工作分析工作分析阶段三阶段三完善薪资结构完善薪资结构基准岗位基准岗位评估评估岗位分级岗位分级市场薪资市场薪资曲线曲线市场市场定位线定位线市场薪酬市场薪酬战略战略设定设定级幅度级幅度纳入其纳入其他岗位他岗位阶段四阶段四个体公平性个体公平性设定目标奖金设定目标奖金和个人工资和个人工资阶段一阶段一内部公平性内部公平性39http:/ (海量营销管理培训资料下载)薪酬报告术语释义薪酬报告术语释义中位值及各百分位值是表示数据集中程度及分布的统计特征数。
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