2023年餐厅规章制度管理制度(精选多篇).docx
《2023年餐厅规章制度管理制度(精选多篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年餐厅规章制度管理制度(精选多篇).docx(118页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年餐厅规章制度管理制度(精选多篇) 推荐第1篇:餐厅规章管理制度 餐厅规章制度 为了加强日常管理,为了提升酒店员工的精神面貌及综合素质,更为了认真贯彻执行酒店标准,现制定以下制度,希望员工在日常工作中必须严格遵守,决不妥协。 一、仪容仪表要求 1、工作制服干净无破损,必须按酒店标准佩戴名牌。 2、头发修剪梳理整齐,长发使用酒店的头花结于脑后,发型符合酒店标准,不许染发。 3、保持面部清洁,化淡妆,口红颜色不能太淡,男士每日剃胡须,鼻毛修剪无外露。 4、口腔清洗,无异味,齿缝无食物残渣、无口臭. 5、双手保持清洁,指甲油应为无色。 6、鞋子清洁并保持光亮,袜子必须用酒店提供的肉色袜(男士
2、深色袜)应完好无破损。 7、除结婚戒指外不许配戴笨重耀眼或能发出噪音的饰物。 8、带耳环必须符合酒店标准,一般以耳钉为主。 二、出勤加班制度 1、员工必须准时到岗工作,未经上级领导同意不准离岗或提前下班,如要离岗,或提前下班需得到上级领导同意。 2、为了提高工作效率,您的工作必须在领导要求的时间内完成,如正常计划工作未完成,而产生超时,一律不算加班。 3、在您本休的时候,由于酒店忙而需要您加班,希望您能够谅解及时加班。 4、一个月内出现三次迟到点名批评并处罚,三次旷工开除。 三、工作纪律要求 1、上班时间严格禁止带私人物品和手机发现没收。 2、工作时员工不得离开工作岗位或进入非工作区域。 3、
3、任何员工不得在工作时间、工作地点、接受亲属或朋友拜访,如果确实有需要,汇报餐厅主管或经理,并安排。 4、任何员工不得在营业场所睡觉。 5、任何员工不得在餐厅内偷吃。 8、禁止在当班时对待客人、同事或上司言谈举指不礼貌。 9、禁止在工作期间随意嬉戏打闹、挖鼻、等不雅动作。 10、禁止在工作期间看报、打私人电话、聊天等。 11、不得弄虚作假,如模仿领导的签字。 12、上级安排的工作,必须及时正确地完成,不得顶撞或推脱(有疑义先服从完成再投诉) 13 、不得穿便服随意进入营业场所。 14、在营业场所捡到客人遗留物品应立即汇报并上交。 13、不得将酒店内任何物品私自拿回家,发现开除。 四、工作态度要求
4、 1、友善助人的工作态度,如尽力记住客人的姓名,遇到客人在查询或需要帮助时,主动上前问候“您需要帮忙吗” 2、任何时候都应保持彬彬有礼,举止文雅,应使用礼貌用语如:您好、请、谢谢、等 3、避免与客人争论,要记住客人永远是对的,在持有怀疑或处于困境时应请示经理 4、工作中要始终面带微笑 5、与客人交谈时要保持注意力集中 6、不要粗鲁的打断客人的谈话 7、工作时必须保持精神饱满,要达到及时高效的服务质量 五、卫生要求 1、工作柜物品按要求摆放。 2、台面餐具、椅子要按规定摆放整齐。 3、餐具、转盘、玻璃器皿不能有水迹、污渍及明显指纹。 4、包厢及营业场所地面必须保持干净。 5、环境卫生要做到每日小
5、扫一次,每周大扫一次。 六、服务质量要求 1、客人到达时必须热情微笑的迎接客人并询问是否有预定 2、带入餐桌时必须询问是否满意 3、必须及时拉椅入坐递送菜单 4、迎宾及时与服务员交接各项事情 5、服务员及时递茶水、香巾 6、及时为客人增减餐位,斟到酱醋 7、及时为客人点菜适时推荐及介绍菜肴 8、点菜完毕时必须重复所点菜肴并告知制作时间,清楚记录 9、及时为客人点酒,必须提供酒单 10、必须先上冷菜再到酒水 11、任何服务都应从主宾开始顺时针操作(除买单、上毛巾、左派) 12、必须将桌面酒水倒好后,方可上菜 13、必须遵循上菜顺序冷、热、荤、素、颜色搭配(除特殊情况),上菜时必须报菜 名,发现菜
6、肴迟迟不上应立即通知领班或主管跟进 14、席间服务时必须勤换骨碟、毛巾、烟缸和添加酒水 15、所有服务必须使用礼貌用语 16、所有服务必须保持三轻四勤的原则 17、热菜上齐必须告知客人菜已上齐 18、及时询问客人是否上主食及水果 19、禁止大盘落小盘 20、必须保持台面干净整洁 21、上完水果及时将账单核对好 22、提供打包服务 23、客人起身离座时主动提醒带齐随身物品 24、礼貌的将客人送至门口 推荐第2篇:餐厅管理规章制度 餐厅管理规章制度 一、个人仪表仪容 1、工作时工作制服穿戴整齐,不能有灰尘、污迹,破洞,扣好纽扣,领口与袖口保持干净。 2、男员工头发不过领,不留大鬓角,女员工不留披肩
7、发,发型美观、大方、保持好自己的个人卫生! 3、保持好面部清洁,男职工不留胡须 4、务必保持手的清洁,指甲短而干净,不涂指甲油。 5、上岗前和工作时禁止饮酒。 6、上岗前调节好工作情绪,以饱满的精神面貌迎接客人。 二、服务程序与规范 1、就餐服务程序: 客人走进餐厅,服务员应主动、热情问候,问清用餐人数,安排好餐位。 客人订单后,服务员迅速将菜单送至厨房,并将客人的特殊要求告诉厨师,尽可能满足客人要求。 上菜前,服务员要将餐桌上的用具摆位进行调整,留出足够空位,再送菜上台,检查好各位工作的完善性。 客人对食品有不满意的地方,服务员应及时报告主管,采取适应措施,以尽可能使客人满意! 客人离开后,
8、服务员要迅速撤台,并重新摆台以备再用。 三、对全体员工规定 1、餐厅所有工作人员不得私自开小灶,违者开除。 2、严禁私自进入收银台玩电脑,违者罚款20元。 3、工作时间不得擅自离岗,不准打情骂俏,店内不准打扑克。 4、上班时间不得迟到早退,有事提前半小时请假,下班以后所有员工出一切事故,与店内无关。 5、请各位务必合作愉快。 推荐第3篇:公章管理制度规章制度 印章管理制度规章制度 目的: 保证印章使用的合法性、严肃性和可靠性,杜绝违法行为,维护公司利益,特制订本管理制度。 一、印章的刻制、启用 印章的刻制 1、公司印章的刻制均须报总经理批准,由行政部开具介绍信,到公安机关相关部门办理刻制手续。
9、 2、印章的形体和规格,按国家有关规定执行。印章的启用 1、新印章启用前要做好戳记,并留样保存,以便备查。 2、印章启用应报总经理批准,并下发启用通知,注明启用日期、发放单位和使用范围。 二、印章的保管、交接和停用 (一)公司各类印章必须有专人保管 1、公司的公章、合同专用章由财务部人员保管,各部门印章由各部门指定专人专柜保管,并将保管印章人员名单报财务部备案。 2、印章保管须有记录,注明印章名称、颁发部门、枚数、收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。 3、严禁员工私自将印章带出公司使用。若因工作需要,确需将印章带出使用,需提交申请报告,由部门主管同意,公司总经理批准,并报财
10、务部经理确认后方可带出。印章外出期间,借用人只可将印章用于申请事由,并对公章的使用后果承担一切责任。 4、印章保管人因事离岗时,须由部门主管指定人员暂时代管,以免贻误工作 (二)印章保管必须安全可靠,须加锁保存,印章不可私自委托他人代管。 (三)印章保管有异常现象或遗失,应保护现场,及时汇报,配合查处。 (四)印章移交须办理手续,签署移交证明,注明移交人、接交人、监交人、移交时间、图样等信息。 (五)有下列情况,印章须停用: 1、公司名称变动; 2、印章使用损坏; 3、印章遗失或被窃,声明作废。 (六) 印章停用时须经总经理批准,报财务部经理确认后,及时将停用公章送财务部封存或销毁,建立公章上
11、交、存档、销毁的登记档案。 三、印章使用 (一)印章的使用范围如下: 1、凡以公司名义对外签发的文件、公司与相关单位联合签发的文件、由公司出具的证明及有关材料、公司对外提供的财务报告、公司章程、协议、员工调动、员工的任免聘用、协议(合同)资金担保承诺书,需要使用单位公章。 2、凡属部门业务范围内的加盖部门章; 3、凡属企业与他人(企业或单位)签订的合资、合作协议、生产经营、商务等业务方面与经济有关的合同,签订时必须要盖合同专用章。 4、凡属财务会计出具财务报告、银行业务(支票、收据、借据、电汇、银行对账确认等)、税务部门相关业务以及税务购发票等,需使用财务专用章。 (二)使用程序 1、公司业务
12、合同、项目协议、授权书、承诺书等用章都须先填写公章使用登记表后经由部门主管审批,公司总经理批准,并报财务部经理确认后方可盖章,同时需将用印文件的复印件提交财务部门备案。 2、印章使用必须建立用章登记制度,严格审批手续,不符合规定的和不经主管领导签发的文件、合同等,财务部门有权拒印。 3、严禁填盖空白合同、协议、证明及介绍信。因工作特殊确需开具时,须经总经理同意并由财务经理确认后方可开具;待工作结束后,必须及时向公司汇报开具手续的用途, 未使用的必须立即收回。 四、违反以上规定者,公司将追究相关人员的责任,若给公司造成一定经济损失或不 良社会影响者,公司将追究其法律责任。 五、每年年终公章管理人
13、负责将公章使用情况登记表复印件送财务部门存档。 推荐第4篇:规章制度采购管理制度 采购管理制度 为更有效的制止铺张、浪费现象,切实管理好办公经费,依据相关法规、政策,结合我单位实际情况,制定本采购管理制度,具体内容如下: 一、要由民主推荐,成立采购管理小组,至少三人以上。 二、对常规性及较大宗的单位办公用品的采购,年初要有具体详细的计划,并报单位领导办公会审批。 三、对单笔购置5000元 ,批量购置10000元的固定资产,要上报局机关审批。 四、采购单价在500元(含500元)以下的(来源:公务员在线 )低值易耗品和日常办公用品,以及在500元以内的日常开支由办公室负责人审批决定;购置单价在5
14、00元以上的大宗款物品或500元以上的支出项目由办公室负责人报请局分管领导审批。 五、办公室对所采购的办公用品及其他物品应进行入库清点、造册登记,对价值在200元以上的大宗办公用品及其他物品应建立相应台账,对其领用人、保管人、使用人都一一登记。领取时要经办公室负责人审批通过,履行必要的领借手续,一旦丢失或人为损坏应照价赔偿。 六、采购小组在外出采购时,不得一人独自行动,须3人以上集体行动。 七、采购小组在外出采购时,对所购物品需经市场调查,做到心中有数。严把质量关,力争使所购物品物美价廉。 八、采购小组在采购后,对采购发票要严格按照财务制度把关,发票内容要实事求是,所购物品品名、规格、数量、单
15、价、价款、经办人等内容应齐全。 九、未尽事宜按照国家相关规定执行。 附:采购小组名单 规章制度汇编采购管理制度 推荐第5篇:规章制度安全管理制度 安全管理制度 为认真贯彻执行党和国家的各项安全方针、政策、法令、规定和落实省、市各项安全措施的指示、决议,结合单位实际情况,制定本安全制度,并检查执行情况。 一、单位要不定期举行防火、防盗等日常性安全教育和法规性安全知识教育,真正做好安全防范工作,使单位各项安全工作真正做到防患于未然。 二、全体工作人员应 有高度的安全防范意识、提高警惕,严格遵守各项安全规章制度,以确保单位财产及单位全体工作人员的安全。 三、各办公室门与办公桌的钥匙应随身携带,不得转
16、交他人使用。严禁将钥匙交给亲友使用。 四、严禁在办公室内使用电炉、酒精炉、热得快等有隐患性的工具,确因工作需要使用的,应符合安全操作使用要求。 五、冬季取暖应注意安全、小心谨慎,积极消除一切安全隐患,防止煤气中毒、火灾、触电等事故发生。 (来源:公务员在线 ) 六、各办公室应安排好节假日值班,注意及时关好门窗,检查关闭各处电源、及时开关电灯、电扇、电脑、饮水机等。平时下班也要加强检查。 七、办公室人员离开办公室时,应将保管的柜子与办公桌抽屉锁上,每天下班最后离开者应关好门、窗、橱、柜,并关闭所有电器电源。 八、妥善保管好公、私现金及贵重物品,白天不得将贵重物品及存有现金的包、袋等随意置放在无关
17、锁的地方,谨防失窃。 九、严禁携带易燃、易爆等相关物品到办公场地。 为认真贯彻执行党和国家的各项安全方针、政策、法令、规定和落实省、市各项安全措施的指示、决议,结合单位实际情况,制定本安全制度,并检查执行情况。 一、单位要不定期举行防火、防盗等日常性安全教育和法规性安全知识教育,真正做好安全防范工作,使单位各项安全工作真正做到防患于未然。 二、全体工作人员应有高度的安全防范意识、提高警惕,严格遵守各项安全规章制度,以确保单位财产及单位全体工作人员的安全。 三、各办公室门与办公桌的钥匙应随身携带,不得转交他人使用。严禁将钥匙交给亲友使用。 四、严禁在办公室内使用电炉、酒精炉、热得快等有隐患性的工
18、具,确因工作需要使用的,应符合安全操作使用要求。 五、冬季取暖应注意安全、小心谨慎,积极消除一切安全隐患,防止煤气中毒、火灾、触电等事故发生。 六、各办公室应安排好节假日值班,注意及时关好门窗,检查关闭各处电源、及时开关电灯、电扇、电脑、饮水机等。平时下班也要加强检查。 七、办公室人员离开办公室时,应将保管的柜子与办公桌抽屉锁上,每天下班最后离开者应关好门、窗、橱、柜,并关闭所有电器电源。 八、妥善保管好公、私现金及贵重物品,白天不得将贵重物品及存有现金的包、袋等随意置放在无关锁的地方,谨防失窃。 九、严禁携带易燃、易爆等相关物品到办公场地。 规章制度汇编安全管理制度 推荐第6篇:厨房规章制度
19、管理制度 厨房管理规章制度 一、厨房考勤制度 1按时上下班,不迟到、早退,请假一定要写请假条,捎假、电话请假无效。上班迟到十分钟内罚款5元、十分钟外三十分钟内罚款10元,迟到1小时以上按旷工处理。一月内迟到三次以上者扣发工资100元。旷工一天罚款100元并扣发三天工资,旷工三天扣发本月工资, 旷工三天以上的公司给予除名处理。被公司除名的一率扣发工资。 2上班(值班)期间不准脱岗、串岗,不准给他人起外号、骂人,不准吃零食,不准嬉戏打闹,不准大声喧哗,不准吸烟喝酒,不准玩手机,不准接打电话,不准吃客人剩余菜品,会客不能超过10分钟,以上违者一次罚款10元。 3员工每月两天带薪休班,不休者发五十元全
20、勤奖,休班超过两天者取消带薪休班。另外在店工作满半年者,工资加20元,满一年者工资加50元。 二、厨房着装制度 1上岗后工装要保持整洁卫生,若出现工作服不干净、不整洁者一次罚款20元。穿便装上班者罚款50元。 2上班时间需穿工作鞋,不得穿拖鞋。 3工作服应保持干净,不得用其它饰物代替纽扣。 4工作服只能在工作区域或相关地点穿戴,不得进入作业区域外的地点,禁止着工装进入前厅。违者罚款50元。 三、厨房卫生管理制度 1厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。 2地面、天花板、墙壁、门窗应清洁美观。 3定期清洗抽油烟设备。 4工作厨台、厨柜下内侧及厨房死角,应特别注意清扫,防止残留食物腐蚀。 5食物
21、应在工作台上操作加工,并将生熟食物分开处理,刀、菜墩、抹布等必须保持清洁卫生。 6食物应保持新鲜、清洁、卫生,并于清洗后分类用塑料袋包紧,或装在有盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区,勿将食物在生活常温中暴露太久。 7凡易腐败的食物应储藏在0度以下的冷藏容器内,生熟要分开存放,防止串味。 8不得在工作场所吸烟,咳嗽、吐痰、打喷嚏时要避开食物。 9厨房工作人员工作前、方便后应彻底洗手,保持双手的清洁。 四、食品原料管理与验收制度 1根据酒店厨房生产程序标准,实行烹饪原料先进先出原则,合理使用原料,避免先后程序不分,先入库房原料搁置过久而变质。 2高档原料派专人管理,严格按量使用,其他原料同样做到按量使
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 餐厅 规章制度 管理制度 精选
限制150内