大学生人际交往概述.ppt

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1、大学生人际交往与商务礼仪 -张玉华案例一大学生人际关系案例 悬赏分：悬赏分：2020-提问时间提问时间 2008-5-13 09:472008-5-13 09:47 我是一个大学生，学习很好，什么都很我是一个大学生，学习很好，什么都很优秀，但寝室优秀，但寝室3 3人都孤立了我人都孤立了我 我应该怎我应该怎么办呢么办呢问题补充：是我每次去和寝室人说话问题补充：是我每次去和寝室人说话 但但是寝室人不理我是寝室人不理我 提问者：qianeiwoaini 案例二 看不惯大学生小张，家境贫困，学费大学生小张，家境贫困，学费是母亲打工辛苦赚来的，学习是母亲打工辛苦赚来的，学习刻苦，具有上进心。同宿舍小刻苦

2、，具有上进心。同宿舍小李，家境富裕，不爱跟人说话。李，家境富裕，不爱跟人说话。小张和小李经常因为小事而闹小张和小李经常因为小事而闹矛盾，如宿舍地上有一张面值矛盾，如宿舍地上有一张面值1010元的纸币，两人争执不下，元的纸币，两人争执不下，互不相让，最后大打出手互不相让，最后大打出手。案例三毕业班学生小金，到企业实习。毕业班学生小金，到企业实习。有一笔广告业务，老板让小金有一笔广告业务，老板让小金用用B5B5纸打印，小金清楚的记得纸打印，小金清楚的记得客户要求客户要求A4A4纸打印，于是向老纸打印，于是向老板反映。老板坚持用板反映。老板坚持用B5B5打印。打印。最后客户来提货，证明老板是最后客户

3、来提货，证明老板是错误的。老板却把小金教训了错误的。老板却把小金教训了一顿，小金一气之下，从公司一顿，小金一气之下，从公司辞职。辞职。思考 与人交往是一件痛苦的事情！我与人相处时总是很笨，再怎么努力人际关系也搞不好！搞好人际关系就必须能言善辩！要搞好人际关系，必须改变我内向的性格！破破冰冰活活动动我的优点是我的优点是 小组讨论：想通过这门课收获什么，写出具体的内容想通过这门课收获什么，写出具体的内容 为此，准备付出哪些为此，准备付出哪些课程安排大学生人际交往大学生人际交往概述概述大学生的认知与大学生的认知与人际交往（我人际交往（我与世界，我与与世界，我与我世界）我世界）大学生的人格与大学生的人

4、格与人际交往（性人际交往（性格与气质）格与气质）大学生的情商与人际交大学生的情商与人际交往（共情与沟通）往（共情与沟通）大学生的恋爱与人际交大学生的恋爱与人际交往往社交焦虑症探析社交焦虑症探析大学生的礼仪与人际交大学生的礼仪与人际交往往教学目标教学目标锻炼与人交往的勇气与信心；锻炼与人交往的勇气与信心；获得与人交往的成功与快乐；获得与人交往的成功与快乐；掌握与人交往的礼仪与风度掌握与人交往的礼仪与风度要求要求1、尽可能的批判老师的观点，批判自己的一些想法2、每次上课，请携带一支笔，一张纸，一张嘴，一个脑袋3、课下一个笔记，两条腿第一讲 大学生人际关系概述目录p人际交往的概念p人际交往的意义p人

5、际关系的具体内容人际交往的定义 人际交往是指人们在社会生活中交流信息、沟通感情，相互作用和相互知觉的过程，它表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需求的心理状态人际交往的多角度思考从本专业角度出发，谈谈你对人际关系的理解和认识；你认为人际交往是一门科学还是一门艺术？人际关系的理论研究1、社会交换理论2、公平理论3、自我表露理论4、一位版专学子的理论对自己好对自己好对他人好对他人好?大学生人际交往的特点高期望值与高挫折感平等意识强对异性之间的交往愿望强烈 大学生的人际困惑角色定位困惑缺乏人际交往的沟通技巧羞怯、自卑、孤傲与闭锁心理嫉妒与报复心理目录p人际交往的概念p人际交往的意义p人际关

6、系的具体内容人际交往与身心健康关系 大学生每天除了睡眠之外，其余时间中有70%用于人际关系 世界卫生组织这样给“健康”下定义：健康是指一个人生理、心理和社会适应社会适应都达到一个完好的状态。社会适应社会社会适应能力适应能力是指人为在社会上更好生存而进行的心理以及生理上的各种适应性的改变，并对改变做出行动的一种能力。从某种意义上来说就是指社交能力、处事能力、人际关系能力。个体在遇到新情境时，一般有3种基本的适应方式：改变环境，改变自己，心理防御 马斯诺层次需求理论学会与自己相处孤独与寂寞的区别人际交往与成功的关系 一个人事业的成功只有15%取决于他的专业技能，另外的85%要依靠人际关系和处世技巧

7、人际关系和处世技巧。-戴尔*卡耐基武大留美毕业生20年后的感慨p1、用功学习理工科的知识p2、努力学好英文p3、学习人际交流的艺术p4、更多的时间花在恋爱和感情问题上、p5、退学，尽早走上创业之路令人惊讶的是，有90%的人选择了尽管他们目前居住在不同的城市、身处不同的工作岗位，但他们的选择足以说明，人际交流是所有年轻人都应重视的一门必修课。你认为有些人际关系处理不好的人，最后却取得了成功？如果有，如何解释这种现象，对你有何启发？目录p人际交往的概念p人际交往的意义p人际关系的具体内容人际关系理念人际关系理念了解自我：了解自我：l你是谁？l你希望成为谁？l你的优势和可能的限制是什么？理解他人：理

8、解他人：l他是谁？l他为何说这样的话？l他为何如此举动？行动：把自己放在行动：把自己放在最和谐的位置最和谐的位置 进行人际关系的六步骤 自我探索自我探索理解他人理解他人交往原则交往原则交往行动交往行动再评估再评估觉知与承诺觉知与承诺找字母我叫什么？找字母我叫什么？在这个阶段，你已觉悟到人际关系的重要在这个阶段，你已觉悟到人际关系的重要性，并愿意花时间来经营人际关系；性，并愿意花时间来经营人际关系；但也要了解：有时我们所播下的种子，未但也要了解：有时我们所播下的种子，未必能马上发芽。必能马上发芽。觉知与承诺觉知与承诺人际关系是一个人际关系是一个“从内而外从内而外”的过程，因此人际的过程，因此人际

9、交往时，要先认识自己。诚实的自问：交往时，要先认识自己。诚实的自问：我有哪些人格特质？我有哪些人格特质？我的兴趣是什么？我的兴趣是什么？哪些东西是我交往不能缺少的？我最看重什哪些东西是我交往不能缺少的？我最看重什么？么？我有哪些技能是与众不同的？赖以为生的？我有哪些技能是与众不同的？赖以为生的？其他：健康、性别、民族等。其他：健康、性别、民族等。自我探索自我探索他人有怎样的性格、兴趣，他人有怎样的性格、兴趣，价值观？价值观？他人在想什么？他人在想什么？他人的动机何在？他人的动机何在？理解他人理解他人人际交往过程中应遵循怎样的原则人际交往过程中应遵循怎样的原则？我的言行是有什么不对么？我的言行是

10、有什么不对么？他人的言行正确吗？他人的言行正确吗？什么样的人才值得交往？什么样的人才值得交往？交往原则交往原则如何表达自我的意愿、观点、如何表达自我的意愿、观点、思想？思想？在自我表达过程中使用的词在自我表达过程中使用的词汇该如何选择？汇该如何选择？恋爱过程中的人际交往该如恋爱过程中的人际交往该如何把握何把握 交往行动交往行动再评估再评估人际关系让我人际关系让我感到和谐、幸感到和谐、幸福么？福么？我的人际关系的优势在哪里？我的人际关系的弱势在哪里？增强我的优势，还是弥补我的劣势？参考书目1、大学生人际交往指导，桂世权，西南交通大学出版社2、幸福的人际关系，李哲雨编著，千太阳译，北方妇女儿童出版社Thank you!Any Questions?