医学专题—如何做一名会说话的好医生7.17(1).pptx

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1、如何做一名会说话如何做一名会说话(shu hu)(shu hu)(shu hu)(shu hu)的好的好医生医生第一页，共十三页。热心对待每一位患者，赢得患者的尊重和信赖用爱心温暖患者，解除患者的疑虑和困扰(kn ro)用真心感动患者，取得患者的理解和支持关心患者的心理需求，赢得患者的好口碑第二页，共十三页。一、尽职尽责、用心去工作(gngzu)做一名会说话的优秀的好医生医生有三大法宝(sn d f bo)：语言、药物、手术刀医生的语言就像一把刀子，可以救人，也可以伤人。正面的语言和负面的语言都有着不同惊人效果。第三页，共十三页。一、尽职尽责、用心去工作做一名会说话(shu hu)的优秀的好医

2、生医患沟通能力不足，是医患关系紧张的根本所在。“良良言一句三冬暖，恶语伤人言一句三冬暖，恶语伤人(y shng rn)(y shng rn)六月六月寒寒”2014年10月，卫生部在重庆市召开“全国医患沟通现场经验交流会”。大会决定向全国医疗卫生机构推行“医患沟通制”第四页，共十三页。二、良好有效(yuxio)的医患沟通.构建和谐的医患关系净化患者的身心环境提高病人的健康素质加快病人的身体康复促进社会和谐稳定第五页，共十三页。二、良好(lingho)有效的医患沟通这对医生提出了更高的要求，既要提高技术修养，又要从医疗(ylio)服务的细节入手，不断改进和完善医疗(ylio)服务，提高医疗(yli

3、o)服务水平，才能做一个真正帮助患者摆脱病痛的好医生。医患关系和谐并不困难，有效的沟通时医患和谐的灵丹妙药，在临床工作中只要对患者多一点心情方面的观察，多一点关心，心平气和地对患者多嘱咐几句，或者是关切地问一下患者病痛是否有减轻。沟通是医患之间不可或缺的连心桥，我们需要与患者加强沟通了解患者实际需求，获得患者的积极配合，才能更好地实施治疗第六页，共十三页。三、良好的沟通可以减少(jinsho)医患纠纷的发生有时只是一个鼓励的眼神，都能成为促使医患关系和谐的巨大推动力。全国去年发生医患纠纷1300件，其中80%以上的纠纷都是医患沟通不畅引起的。并不是因为医生技术水平欠缺，而是由于在某些问题上没有

4、(mi yu)达成一致意见而导致的。良好有效的医患沟通可以减少医患纠纷的发生。对于医院和患者来说都是一件好事，也是社会的一大进步。第七页，共十三页。四、改善医患关系，提高(t go)医院社会美誉度患者是弱势群体，对医院有强烈的求助心理以及依赖心理。缺乏安全感、信任感。医生要综合各方面，整体考虑患者的心态与行为：耐心与患者进行开放式交流正面回应患者的疑问视每位病人如亲人维护(wih)医院美誉如维护(wih)自己最珍贵的奖杯第八页，共十三页。五、加强医患沟通(gutng)，提升医疗服务质量新型医患关系要求医生“以患者为中心”“患者至上，服务第一”医疗服务质量是大多数患者选择医院的首要条件。医疗服务

5、质量是指一个医院的整体服务水平，而不仅仅是医院有多么先进的设备和技术。这就需要医生具有系统的理论知识，又具备深厚的临床(ln chun)实践经验。根据病人的实际临床(ln chun)症状，结合各项检验、影像学检查依据，进行科学的确诊后，制定出一套针对性治疗方案。最终达到满意的治疗效果。为医院的服务质量加上闪亮的一分。第九页，共十三页。五、加强(jiqing)医患沟通，提升医疗服务质量如果从每一个病人那里都得到闪亮的一分，那么：医院的口碑大大(d d)提升医院的就诊病人增加医院发展好、发展快医护待遇提升大家干劲足、自豪感增强沟通有底气，有信心深受病人欢迎，逐步成为专家名医第十页，共十三页。口碑提

6、升就诊病人增加医院发展好待遇提升干劲足医院发展快自豪感强沟通有底气受病人欢迎成为专家名医第十一页，共十三页。有梦想谁都了不起有勇气(yngq)就会有奇迹两句话送给(SN I)大家：第十二页，共十三页。内容(nirng)总结如何做一名会说话的好医生。三、良好的沟通可以减少医患纠纷的发生。有时只是一个鼓励的眼神，都能成为促使医患关系和谐(hxi)的巨大推动力。对于医院和患者来说都是一件好事，也是社会的一大进步。患者是弱势群体，对医院有强烈的求助心理以及依赖心理。医疗服务质量是指一个医院的整体服务水平，而不仅仅是医院有多么先进的设备和技术。这就需要医生具有系统的理论知识，又具备深厚的临床实践经验。为医院的服务质量加上闪亮的一分。医院发展好、发展快第十三页，共十三页。