供电所工作规划.docx

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1、供电所工作规划-推荐通用稿供电所工作规划-推荐通用稿 供电所工作规划 20xx年供电所工作规划 20xx年供电所工作计划 总体目标 以“三个代表”重要思想为指导，以党的十六届六中全会精神为指导，积极开展各项为民服务活动，坚持解放思想，实事求是，与时俱进。根据营销部、农电公司总体的年度工作规划制订我所20xx年工作计划,努力完成上级交给的各项工作任务与指标，狠抓安全管理工作，坚持抓好班组建设，确保全年安全无事故；不断学习，不断提高业务技术，敢于创新，用刘平“亲情服务法”改进窗口服务工作，杜绝“三电”关系，严禁以电谋私，自觉提高自身综合素质，为客户提供和谐的服务环境，以主人翁的姿态爱护公共财物，呵

2、护公共卫生，弘扬社会公德，弘扬奋发向上的精神。充分发挥党支部堡垒作用，努力把员工的思想统一到为完成供电所全年工作台目标任务上来，使每个党员和积极分子充分发挥先锋模范带头作用。为全年安全打好基础，狠抓全年各项任务的落实，努力做各项创建工作，大力弘扬创业、创新、创优精神，为把我所建成服务型供电所而努力。 总体规划 围绕公司总体规划与工作目标，完成上级下达的各项工作、学习任务与指标。确保全年安全生产工作实现四不：不发生人身死亡和重伤事故，严防人身轻伤事故；不发生有人员责任的重大设备事故；不发生重大火灾事故；不发生负同等及以上责任的重大交通事故。下面从三个方面来说明：1、营销管理工作；2、加强运行生产

3、管理；3、加强多经管理，提高经济效益。 一、营销管理工作 加强营销管理，做好“刘平式营业厅”“示范岗”的创建工作，执行上级规定的营业厅各项规章制度和服务规范，履行各自的岗位责职，正确使用计算机与系统业务流程，规范使用各项传票，定期专访客户，做好用电稽查工作，严格执行电费价政策，规范、合理确定新增用户容量，严格抄、核、收管理制度，杜绝“三电”关系，严禁以电谋私，抓好线损工作，确保达标；每年进行一次用电负荷的测试，进行一次电费电价执行情况的调查，进行一次用电营业普查工作，及时更用户档案与系统资料，完成各项报表工作。表计要及时申报，及时入库，严肃出入库手续，按规格放置规范整齐，严禁无手续出库； （一

4、）业务组：业务工作实行一口对外首问负责制，业务接待工作严禁推诿搪塞。全年要结合公司布置的工作任务，进行1次的用电营业普查工作，按时按量进行表计轮换工作，对轮换表计工作传票填写要认真全面，不留空白，表系数准确无误，足量入库，逐一登记，加强大厅人员的素质教育与培养，自觉提高服务水平，全体均要熟悉大厅工作业务及流程，积极做好客户服务工作，班组每月进行一次业务、服务及相关知识的测试，严格遵守各项工作规定和服务规范。 （二）抄收组：加强抄核收管理与考核工作，严控估、漏、错，严格按照上级的有关规定抄表率达98以上，加强责任心，发现故障表计，及时上报及时更换不留隐患。做好电费回收工作，及时进行用户电费的追缴

5、工作，确保电费回收率100。 （三）做好各项创建工作 1、一流供电所、文明单位以及其他的创建工作由支部负责运作，拿出相关的措施与实施的方案。 2、全评价由运行班负责进行每年的评价工作，制定出合理的评价工作实施方案。 3、刘平式营业厅”创建工作，由营销班具体负责拿出创建方案并具体实施。 4、做好宣传报道、员工培训工作，及时将所内的好人好事对外进行宣传报道，积极完成上级下达的宣传报道任务。利用宣传工具，及时做好学习型企业宣传工作，及时更换宣传画廊与上墙资料，做好电费电价变更的宣传。 号召全体员加强业务理论、法律法规的学习，为各项工作的顺利完成打下良好的基础，对营业窗口人员施工人员每月进行一次相关知

6、识的测试，所每季进行一次综合测评。供电所人员与班组每月要进行一次小结，半年进行一次总结，并以电子文档上报资料室，完成情况纳入月度考核。 为提高供电所员工的业务技术与综合素质，及时选送对口人员参加相关培训与学习，利用请进来与走出去的方法，进行一次窗口和施工人员的业务、服务规范及礼仪培训；进行一次实战操作演练或比武。 为丰富职工业余文化生活，每年至少组织一次有意义的集体文化生活活动。 （四）为完善“阳光工程”，做好廉勤工作，使供电所的各项支出，透明公开，人人明白，严格执行财务公开制度，所务公开要按上级要求进行适时更新。 进一步加强财务管理：严格执行财务管理制度，及时处理各项报表与费用报销工作，及时

7、上报相关财务报表，处理好相关报销业务工作，各种固定资产要适时登记入册，及时办理废旧物品的报废工作。 （五）做好全所卫生管理工作，为确保供电所的环境卫生和全所员工的身体健康，每月组织一次办公场所、公共场所、食堂卫生的检查工作。 1、全所内的清洁卫生每天进行一次清理，每周进行一次检查，大的活动适时进行大扫除，严禁随便丢弃烟头与杂物，使我所的环 供电所工作规划第2页 境卫生经常保持在良好的状态。 2、加强值班室、宿舍的卫生的管理，每天要进行内务整理与卫生清理工作，确保室内外卫生清洁。 3、加强食堂卫生管理：不发生食品中毒事故，确保全员生活安全健康。各班组上班后要清理上报中午用餐人员数，孙珠扣要按照人

8、数合理购买各种用料与按排好食堂烹任工作，不断总结工作经验，从节约出发，让员工吃好吃饱，力求精确用料不浪费。 （六）加强办公设备的使用与管理：全体员工要养成良好的爱护与使用公物的习惯，正确使用手中的办公设备，按规定要求实施定置管理，下班时要正确将办公设备退出运行，要切断电源，以防设备损坏和发生不应发生的故障，影响办公效率。 （七）加强对车辆的安全管理与使用，要及时对车辆进行周期保修，做好出车前，途中与回所后的查检与保养，确保全年行车安全无事故。 （八）加强消防器材的管理工作，实行定置管理，责任人，定期进行检测，及时更换损坏与过期设备。 （九）加强软件资料的管理工作，做好营业窗口资料、刘平营业厅资

9、料、一流资料、安全性评价工作、文明单位等资料的建立与更新工作，落实责任，分工到人。每年更新一次上墙资料，四次宣传画廊内容。 为确保计算机和网络的正常运行与安全，准确传输信息与数据，各电脑操作责任人，要正确使用电脑，除规定人员使用电脑外，其他人员不得擅自操作他人电脑，更不得擅自使用外来资料与磁盘，专人负责加强计算机的硬、件以及网络运行管理。 二、加强运行生产管理 围绕公司总体工作规划与目标，完成上级下达的各项工作、学习任务，努力完成各项指标。认真贯彻执行“安全第一预防为主”的方针，认真学习安全生产法律法规，农电安全工作管理办法，坚持“谁主管谁负责”和“管生产必须管安全”的原则，建立健全安全生产责

10、任制，落实各项安全措施。全年进行不少于四次的安全检查，做好各节日前的安全控制工作，及时发现与消除各种不安全隐患，杜绝习惯性违章。加强生产运行管理，准确、合理、规范各项工程的预、决算，制定安全、可靠的施工方案；加强供电与用电设备的巡视检查管理，加强剩余电流动作保护器的运行与管理，做好配电房清洁卫生工作；横向到人、纵向到边，责任到人、考核到点的安全管理网络，适时进行用电负荷调整，制定保护器运行管理与低压线路整改计划，确保供电可靠率，及时更新、调整系统低压线路图与各项数据。 （一）加强施工管理：加强班组人员及业务技术管理，合理查勘与确定供电方案，准确抄算材料，预决算工作要认真仔细，既为用户着想，也要

11、为供电所的效益着想，严禁违章作业，违章指挥，杜绝习惯性违章，去除绕幸心理，一切施工工程按规程办事，确保安全与效益双丰收。 （二）抢修服务工作：认真履行服务承诺制，坚持全日24小时有人值守，接到故障报告后，抢修人员应及时赶到现场处理。在办理完竣工验收等手续后，低压故障抢修一般不超过8小时，重大故障和电缆故障抢修不间断。到达故障现场时为：城市45分钟，农村90分钟。抢修人员必须在抢修单上认真填写报修时间，到达故障现场时间，故障处理结束时间。对危及人身或主设备安全的隐患、故障和事故，应立即组织检修、处理。抢修组应备足抢修备品备件，计划抢修停电，事故抢修停电，突发性故障停电，不属权限范围内的故障，对客

12、户要耐心做好解释工作。 （三）装表接电： 1、负责本营业区内的计费表计、新装、故障更换、轮换、迁址、临时用电的计量装置，表计装拆和管理工作。 2、认真学习计量法和电力法律法规，正确合理解答用户提出的问题。 3、自觉学习安全工作规程、计量装置装接技术标准，做到安装正确，接线准确，制定低压电能表更换工作危险点预控措施。 4、严格执行计量装置装拆业务传票和批准手续，严格执行计量装置“三封”管理，不得擅自新装、更换、变动计量及表计。 5、严格按计量表计流程传票手续领用表计，注意装拆过程中的运输和保管严格按传票要求抄录底度数。严格执行传票传递手续，确保及时开票结算。 6、严格执行旧表计回收上交入库手续。

13、 7、严格执行计量装置封印钳的保管和使用规定，不得转交他人使用和保管，按封印管理办法及时地更换印模。 8、严格遵守农村电工服务守则，履行服务承诺，树立行业新风。 （四）安全管理：安全生产是供电所的重头戏，要确保全年安全生产无事故。安全生产目标是：不发生人身死亡和重伤事故，严防人身轻伤事故；不发生有人员责任的重大设备事故；不发生重大火灾事故；不发生负同等及以上责任的重大交通事故。全年进行不少于四次的安全检查，做好各节日前的安全控制工作，及时发现与消除各种不安全隐患，杜绝习惯性违章。 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“三个百分之百”的要求，强化“全面、全员、全方位、全过程、全时段”

14、安全管理与监督，以“保人身、保电网、保设备”为主线，加强安全风险管理与应急管理，实践企业和谐文化理念，强化安全生产能力建设，不断提高安全生产“可控、能控、在控”水平，创建和谐企业，构建和谐电力。 三、加强多经管理，提高经济效益。 供电所多经产业必须合法经营，在承接工程过程中，认真贯彻“十个不准”，不许垄断经营，不得以电权强行招缆工程，收取各项工程施工费用，必须严格执行国家定额标准，不得擅自抬高收费标准，更不得搭车收取其它费用，要通过对工程管理、安全管理、质量管理、指标管理的管理，全面完成20xx年多经指标，努力创造较好的经济效益。对施工中的其它附属工程，要采取公开、公平、公正、竟标的原则招缆能

15、遵守劳动规定、确保安全、价格低的施工对象；在上级的正确领导下，努力创建和谐电力，为京泰路街道办事处、城东街道办事处、省农业开发区、海陵工业园区的经济的发展，农业生产的发展，人民生活水平的不断提高提供优质的电力服务。 泰东供电所 20xx年元月 推荐 供电所2021年度供电可靠性管理工作规划 以下是我为大家整理的关于供电所2021年度供电可靠性管理工作规划的文章，希望大家能够喜欢！ 结合上级局召开的“供电可靠性”工作会议内容及我供电所的实际情况，特制定XX年供电可靠性管理工作计划如下： 一、我供电所对XX年度供电可靠性管理工作的要求 1、健全以所长负责，由有关管理人员组成的供电可靠性管理体系。

16、2、贯彻执行国家和上级管理部门颁发的有关供电可靠性管理的政策、法规、标准、规程、制度等。 3、做好供电可靠性管理工作的统计、分析和总结工作，在主管领导审核后，按要求及时、准确、完整地报出，对不能确定的事件责任原因，必须报主管部门裁定。 4、加强对员工的供电可靠性业务知识培训和技术交流工作，提高全体职工对可靠性管理工作的认识程度。总结和推广新技术、新成果和新经验，不断提高供电可靠性管理水平。 5、实行供电可靠性指标的目标管理。根据上级主管部门下达的供电可靠性指标，对本年度的供电可靠性指标进行测算并分解，制定出本单位的保障措施，并将指标按月或季度合理分解至各个生产部门，岗位，进行考核。 6、建立供

17、电可靠性分析制度。定期召开供电可靠性分析会，及时掌握本企业供电可靠性指标完成情况，提交详细的分析报告，用于指导生产管理。 二、XX年度为提高供电可靠率，计划采取的方式、手段 1、加强电网建设，改善电网结构，为提高供电可靠性提供硬件支撑。 2、强化运行管理，大力提高农网在装设备的可用水平。 （1）、狠抓对运行设备的巡视和预防性试验，提前发现缺陷并及时处理，避免和减少事故的发生； （2）、做好主变压器和配电变压器的负荷监测工作，确保主干线路安全运行； （3）、强化日常生产管理，督促基层单位堵塞安全生产管理上的漏洞，及时消除事故隐患； （4）、统筹安排设备计划停运，限度减少停运时间。 3、推广使用新

18、设备、新技术，提高农网现代化管理水平。 4、建章立制，健络，使可靠性管理工作逐步走向规范化。 三、XX年度主要工作计划 1、为了做到有章可循，具有可操作性，计划于年初制定我局供电可靠性管理办法，详细规定各相关单位的责任、权限、奖惩办法及动作方法。 2、严格执行计划停电制度，压缩停电次数和时间； 3、严格执行供电可靠性评价规程，正确使用相关程序软件。认真开展农网的供电可靠性统计和评价工作，做好供电可靠性数据的采集、存储、核实、汇总、上报、分析和反馈。 4、计划在年初完善基础资料、数据的基础上，正确填写各种停电记录，准确、及时、完整地报送各类供电可靠性数据和报表。 5、开展供电可靠性数据指标的分析

19、工作，每月对供电可靠性指标进行分析，分析内容包括： （1）、本月指标完成情况； （2）、影响本月指标的因素； （3）、管理工作及电网和设备的薄弱点分析； （4）、改进措施及其效果分析。 加强电网的基础建设，是供电企业发展的前提，而加强管理上水平，争效益则是关键。供电可靠率不仅是一个创一流的指标，它完全是考核一个供电企业管理综合实力的关键，是经济实力，硬件基础、规划设计、施工建设和综合管理能力的综合体现，是一个系统工程，应结合电网改造，全面加强供电可靠性管理工作，力争今年供电可靠性管理工作再上新台阶。 供电所2021年度供电可靠性管理工作规划 以下是为大家整理的关于供电所20xx年度供电可靠性管

20、理工作规划的文章，希望大家能够喜欢！ 结合上级局召开的“供电可靠性”工作会议内容及我供电所的实际情况，特制定XX年供电可靠性管理工作计划如下： 一、我供电所对XX年度供电可靠性管理工作的要求 1、健全以所长负责，由有关管理人员组成的供电可靠性管理体系。 2、贯彻执行国家和上级管理部门颁发的有关供电可靠性管理的政策、法规、标准、规程、制度等。 3、做好供电可靠性管理工作的统计、分析和总结工作，在主管领导审核后，按要求及时、准确、完整地报出，对不能确定的事件责任原因，必须报主管部门裁定。 4、加强对员工的供电可靠性业务知识培训和技术交流工作，提高全体职工对可靠性管理工作的认识程度。总结和推广新技术

21、、新成果和新经验，不断提高供电可靠性管理水平。 5、实行供电可靠性指标的目标管理。根据上级主管部门下达的供电可靠性指标，对本年度的供电可靠性指标进行测算并分解，制定出本单位的保障措施，并将指标按月或季度合理分解至各个生产部门，岗位，进行考核。 6、建立供电可靠性分析制度。定期召开供电可靠性分析会，及时掌握本企业供电可靠性指标完成情况，提交详细的分析报告，用于指导生产管理。 二、XX年度为提高供电可靠率，计划采取的方式、手段 1、加强电网建设，改善电网结构，为提高供电可靠性提供硬件支撑。 2、强化运行管理，大力提高农网在装设备的可用水平。 （1）、狠抓对运行设备的巡视和预防性试验，提前发现缺陷并

22、及时处理，避免和减少事故的发生； （2）、做好主变压器和配电变压器的负荷监测工作，确保主干线路安全运行； （3）、强化日常生产管理，督促基层单位堵塞安全生产管理上的漏洞，及时消除事故隐患； （4）、统筹安排设备计划停运，限度减少停运时间。 3、推广使用新设备、新技术，提高农网现代化管理水平。 4、建章立制，健络，使可靠性管理工作逐步走向规范化。 三、XX年度主要工作计划 1、为了做到有章可循，具有可操作性，计划于年初制定我局供电可靠性管理办法，详细规定各相关单位的责任、权限、奖惩办法及动作方法。 2、严格执行计划停电制度，压缩停电次数和时间； 3、严格执行供电可靠性评价规程，正确使用相关程序软

23、件。认真开展农网的供电可靠性统计和评价工作，做好供电可靠性数据的采集、存储、核实、汇总、上报、分析和反馈。 4、计划在年初完善基础资料、数据的基础上，正确填写各种停电记录，准确、及时、完整地报送各类供电可靠性数据和报表。 5、开展供电可靠性数据指标的分析工作，每月对供电可靠性指标进行分析，分析内容包括： （1）、本月指标完成情况； （2）、影响本月指标的因素； （3）、管理工作及电网和设备的薄弱点分析； （4）、改进措施及其效果分析。 加强电网的基础建设，是供电企业发展的前提，而加强管理上水平，争效益则是关键。供电可靠率不仅是一个创一流的指标，它完全是考核一个供电企业管理综合实力的关键，是经济

24、实力，硬件基础、规划设计、施工建设和综合管理能力的综合体现，是一个系统工程，应结合电网改造，全面加强供电可靠性管理工作，力争今年供电可靠性管理工作再上新台阶。 供电所工作计划 供电所工作计划 结合上级局召开的“供电可靠性”工作会议内容及我供电所的实际情况，特制定20xx年供电可靠性管理工作计划如下： 一、我供电所对20xx年度供电可靠性管理工作的要求 1、健全以所长负责，由有关管理人员组成的供电可靠性管理体系。 2、贯彻执行国家和上级管理部门颁发的有关供电可靠性管理的政策、法规、标准、规程、制度等。 3、做好供电可靠性管理工作的统计、分析和总结工作，在主管领导审核后，按要求及时、准确、完整地报

25、出，对不能确定的事件责任原因，必须报主管部门裁定。 4、加强对员工的供电可靠性业务知识培训和技术交流工作，提高全体职工对可靠性管理工作的认识程度。总结和推广新技术、新成果和新经验，不断提高供电可靠性管理水平。 5、实行供电可靠性指标的目标管理。根据上级主管部门下达的供电可靠性指标，对本年度的供电可靠性指标进行测算并分解，制定出本单位的保障措施，并将指标按月或季度合理分解至各个生产部门，岗位，进行考核。 6、建立供电可靠性分析制度。定期召开供电可靠性分析会，及时掌握本企业供电可靠性指标完成情况，提交详细的分析报告，用于指导生产管理。 二、20xx年度为提高供电可靠率，计划采取的方式、手段 1、加

26、强电网建设，改善电网结构，为提高供电可靠性提供硬件支撑。 2、强化运行管理，大力提高农网在装设备的可用水平。 （1）、狠抓对运行设备的巡视和预防性试验，提前发现缺陷并及时处理，避免和减少事故的发生； （2）、做好主变压器和配电变压器的负荷监测工作，确保主干线路安全运行； （3）、强化日常生产管理，督促基层单位堵塞安全生产管理上的漏洞，及时消除事故隐患； （4）、统筹安排设备计划停运，最大限度减少停运时间。 3、推广使用新设备、新技术，提高农网现代化管理水平。 4、建章立制，健全网络，使可靠性管理工作逐步走向规范化。 三、20xx年度主要工作计划 1、为了做到有章可循，具有可操作性，计划于年初制

27、定我局供电可靠性管理办法，详细规定各相关单位的责任、权限、奖惩办法及动作方法。 2、严格执行计划停电制度，压缩停电次数和时间； 3、严格执行供电可靠性评价规程，正确使用相关程序软件。认真开展农网的供电可靠性统计和评价工作，做好供电可靠性数据的采集、存储、核实、汇总、上报、分析和反馈。 4、计划在年初完善基础资料、数据的基础上，正确填写各种停电记录，准确、及时、完整地报送各类供电可靠性数据和报表。 5、开展供电可靠性数据指标的分析工作，每月对供电可靠性指标进行分析，分析内容包括： （1）、本月指标完成情况； （2）、影响本月指标的因素； （3）、管理工作及电网和设备的薄弱点分析； （4）、改进措

28、施及其效果分析。 加强电网的基础建设，是供电企业发展的前提，而加强管理上水平，争效益则是关键。供电可靠率不仅是一个创一流的指标，它完全是考核一个供电企业管理综合实力的关键，是经济实力，硬件基础、规划设计、施工建设和综合管理能力的综合体现，是一个系统工程，应结合电网改造，全面加强供电可靠性管理工作，力争今年供电可靠性管理工作再上新台阶。 供电所建设十一五规划 供电所建设十一五规划 文章标题：供电所建设十一五规划 供电所建设“十一五”规划 为切实加强供电所建设，全面提升供电所管理水平，促进电力营销服务水平的不断提高，制定*县电力局供电所建设“十一五”规划。网文章-找范文,到网 一、编制依据和原则

29、1.1编制依据 1.1.1国家电力监管委员会供电服务监管办法（试行）。 1.1.2国家电网公司农村供电所规划化管理标准、供电所规划化管理考核办法、以及有关供电所营销、线损、安全和规范化服务的办法和规定。 1.1.3集团公司关于深入开展规范化供电所创建活动的指导意见（*地电办发20xx8号）、规范化供电所必备条件、规范供电所验收标准（*电办发20xx48号）。 1.1.4集团公司关于印发*省地方电力集团公司供电所建设“十一五”规划的通知（*电发20xx39号）网文章-找范文,到网 1.2编制原则 本规划编制遵循“立足现状，适度超前，纵横比较，分步实施”的原则。 1.2.1立足现状：规划的编制立足

30、于*县电力局供电所现实状况。 1.2.2适度超前：考虑发展的因素，本规划所确定的目标与任务适度超前。 1.2.3纵横比较：规划既与过去作纵向比较，又与电力系统同行业进行横向比较。 1.2.4分步实施：各项措施分阶段、分年度组织实施。 二、现状和建设环境 2.1、供电所现状 截止20xx年底，我局共有20个供电所，担负着全县17个乡镇250个行政村工农业生产和人民生活用电的任务。 2.1.120xx年以来，按照集团公司的安排，现局组织开展规划化供电所创建活动，建立完善了组织管理体系，出台了一系列规章制度、管理办法和考核标准。截至目前，已命名规范化供电所4个，占总数20，10个供电所通过验收，尚未

31、命名。 2.1.2供电所安全组织体系逐步完善，以所长为第一责任人的安全生产责任制已经建立，安全生产规章制度日趋健全，定期组织安全活动，工作票制度等组织措施和技术措施执行较好，每月按计划进行停电检修。供电所按照要求配备了个人和公用安全工器具，能按期进行试验，有专门库房存放。 2.1.3县局所辖区域内，共有10KV馈路*条，线路*KM，配电变压器*KVA/*台，低压线路*KM。 供电所生产管理体系已建立，安全运行和维护检修按规定进行，备品备件基本按要求配备。20xx年底，10KV线路完好率99.9，一类设备占79，低压线路及配电装置完好率83，一类设备占71。 2.1.4截止20xx年底，属局各供

32、电所所管辖用电客户12.49万户，其中10KV客户1614户，20xx年售电量*万kwh。 用电营销管理体系已经建立，业扩报装按照工作流程执行，“抄、核、收”较规范，电价执行正确，电能计量装置等级明显提高，各供电所实现了“三公开”（电量公开、电价公开、电费公开）、“四到户”（销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户）、“五统一”（统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核）。 2.1.5综合线损率和低压线损率近几年呈下降趋势，20xx年综合线损率完成*，低压线损率完成*，供电可靠率和电压合格率显著提高。 2.1.6近几年，供电所开展了一系列便民服务活动，向社会各界公开了十项服务承诺，实行2

33、4小时值班制度，聘请行风监督员，100的供电所有固定办公场所，80的供电所有营业厅。 2.1.7截至20xx年底，供电所各类人员中，按文化程度划分，大学占4，大中专占15，高中占31；按技能划分，工人技师占6，高级工占14，中级中占30，供电所所长大学占1，大中专占2，高中占97。 2.2供电所发展环境 供电所作为电力企业向客户提供供电服务的窗口，直接面对广大客户，其管理水平高低和工作质量好坏，直接影响县局的整体管理水平，影响县局在人民群众中的形象。县局供电营业区域占全县总面积99以上，供电所管辖各类客户12.5万，其用电量占县局总售电量80以上。因此，供电所管理和工作质量，对提高县局基础管理

34、水平和树立良好形象十分关键，对县局生产经营、安全生产和经营效益具有较大影响。 “十五”期间，县局各供电所整体面貌发生了较大变化，供电所建设已取得了明显成效，验收命名了一批规范化供电所，干部职工对供电所重要性的认识日益提高，但是供电所硬件基础相对 供电所建设十一五规划第2页 薄弱、管理水平参差不齐以及人员综合素质编纸等问题亟待解决。 “十一五”时期，随着建设社会主义新农村及“四县四化”重要战略的全面实施，工业化和城镇化步伐将加快，社会经济发展和人民群众生活水平不断提高，县域用电需求会保持较快增长，客户对合格电能和优质服务的要求会明显上升。另外，电力市场竞争目趋激烈，所有这些，对供电所工作提出了更

35、高的要求，对供电所建设提出了更高的标准。 2.3存在的主要问题 2.3.1截止20xx年底，6个供电所尚未申报和未通过规范化供电所验收，部分供电所基础条件较差，管理较薄弱，创建规范化供电所的难度较大，供电所生活设施和娱乐设施不完备，5个供电所房屋需要完善改造。 2.3.2安全生产规章制度落实不够到位，“两票”合格率未达到100，习惯性违章现象时有发生。 2.3.3中低压配电网改造面尚未达到100，截止20xx年底，改造面为83，中低压配电网运行资料也不完善。 2.3.4供电所用电营销信息化相对滞后，供电所抄表和收费没有分离。 2.3.5仍有一些高损馈路和高损台区，10KV配网理论线损计划尚未完

36、成，尚未开展0.4KV理论线损计算，偏远地区供电可靠率和客户端电压合格率尚未达到标准。 2.3.6社会评价机制没有完全建立。 2.3.7供电所人员高学历、高技能人才所占比例较低，工作责任心和综合能力需进一步加强。 三、总体要求和目标 3.1总体要求 按照集团公司的要求，在“十一五”期间，供电所建设工作要以深入开展规范化供电所创建活动为切入点，继续完善供电所的基础设施；不断加强生产管理和专业管理，提高中低压配网运行水平和安全生产水平；继续加强用电营销管理人员管理，不断提高优质服务水平，促进供电所整体管理水平迈上新的台阶。 3.2建设目标 到“十一五”末，全部供电所达到规范化管理标准，20供电所管

37、理达到全国先进水平。“十一五”期间，每年新创建规范化供电所1个，3个规范化供电所达到全国先进水平，20xx年以前所有平原地区供电所达到全国先进水平。 3.2.1全部供电所具备基本办公条件，完成2个供电所房屋建设，完成3个供电所房屋改造。供电所房屋建设采用集团公司统一设计方案，统一标准，功能设施完备。 3.2.2“十一五”期间，不发生重伤事故，无生产死亡事故，无责任性设备事故，不发生违章操作，不发生负主要责任的人身触电伤亡事故，无火灾事故及负主要责任的交通事故，10KV配网设备事故率低于0.5次/百公里年。 个人和公用安全工器具做到“择优选购，足额配备，按期试验，定期检查，及时补充，正确使用，账

38、目清楚，妥善保存。” 3.2.3十一五末，中低压配电网运行管理和维护检修各项工作，依据标准化作业流程实施，10KV线路完好率达到100，一类设备达到85，低压线路及配电装置完好率达到90以上，一类设备达到80以上。中低压电网改造面达到100。 3.2.4到“十一五”末，完成用电营销管理平台搭建，实现报装接电、电费管理、政策查询等业务微机化管理和数据网络传递，各种基础资料微机化管理，抄核收工作质量和效率显著提高，实现供电所用电营销管理现代化。“十一五”期间，共完成2个以上的集中抄表系统，前两年完成1个，后三年加快推行步伐。 3.2.5“十一五”末，综合线损率低于7，低压线损率低于9，城区供电可靠

39、率不低于99.98，居民客户端电压合格率不低于95，农村供电可靠率不低于98，居民客户端电压合格率不低于90。 3.2.6树立“*电力”优质服务品牌，实现供电所服务工作标准化，完善电力热线服务系统，兑现供电服务“十项承诺”。“十一五”末，50左右供电所配备电力抢修服务车。 3.2.7“十一五”末，供电所所长全部达到或相当于大专以上文化程度，中级工以及上达到50以上，供电所员工综合素质显著提高，供电所定岗定员更加科学、精简、高效。 四、主要措施和任务 4.1深入开展规范化供电所建设 4.1.1严格执行规范化供电所验收标准，对未验收的供电所按照规范化标准严格要求，对已验收的供电所进行监督检查。 4

40、.1.2规范化供电所实行动态管理。县局对命名的规范化供电所每年复查不少于一次，复查比例不少于20。 4.1.3对山区和偏远地区面积大、售电量小、维管费收入少的供电所进行再整合。 4.2切实巩固安全基础 4.2.1执行“安全第一、预防为主”的方针，严格执行安全工作规程、规定和制度，坚决杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律等现象。 4.2.2通过强化教育、培训、检查和考核等手段，把安全生产落实到供电所每个员工，落实到每个工作岗位。 4.2.3加强安全工器具管理，20xx年制定安全工器具管理办法。 4.2.4加大车辆交通安全管理，防止交通事故。 4.2.5农村0.4KV三级剩余电流保护器安装率、投运

41、率达到100。 4.3不断提高生产管理水平 4.3.120xx年开始实施中低压配电网标准化作业，按照集团公司要求，逐步推广实施标准化作业计算机控制软件。 4.3.2加强中低压配电网运行管理，按集团公司规定进行线路设备巡视和检查，缺陷分类按时处理，依照规定进行设备评定级。 4.3.3检修按计划实施，加强检修、施工、调试和事故抢修工作现场安全管理，严格执行审批制度 4.4切实提高用电营销水平 4.4.1加快供电所信息化管理步伐，构建统一营销管理平台，完成客户交费支持系统，扩充和完善现有用电营销管理系统功能，使用供电所管理软件。 4.4.2统一按照集团公司供用电合同格式，做好供用电合同签订工作。 4

42、.3.3推广金融网点代收电费，逐步杜绝抄表员代收电费，实现抄表与收费分离，20xx年金融网点代收电费达到30以上。 4.4.4加强供电所的考核管理，加大经济考核力度。 4.4.5更换国家明令淘汰的电能计量装置，推广节能型电能计量装置，规范电能计量装置的安装。 4.5不断加强专业管理 4.5.120xx年完成10KV配网理论线损计算，在两年内完成0.4KV理论线损计算。 4.5.2对功率因数较低线路和设备进行无功补偿。 4.5.3开展供电所范围内供电可靠性和电压合格率的统计和监测工作，采取针对性措施，使供电所供电可靠率和电压合格率达到标准。 4.6提高优质服务水平 4.6.120xx年开始，逐步

43、树立不同特点、不同风格、代表形象的“凤翔电力”优质服务品牌。到20xx年底，树立一至二个优质服务品牌。 4.6.2供电所配备统一、醒目的标识，公布统一供电服务承诺，工作人员统一着装，挂牌上岗，接待客户应用规范化程序和标准语言，对外开展业务实行“首问负责制”和“一口对外”。 4.6.3统一客户服务电话号码，完善县局电力热线客户服务支持系统。 4.6.4完善服务质量监督和考核制度，建立健全优质服务社会评价机制。 4.6.5“十一五”期间，按照集团公司年度计划，分步配备电力抢修服务车，车辆采用统一标识。 4.7加强供电所人员管理 4.7.1建立县局完备的培训体系，每年按照集团公司的供电所人员的培训、考核、上岗资格和定期考评办法，进行针对性培训，提高供电所员工的技能水平。每年参加由工委组织的供电所所长培训，组织供电所其他人员培训。 4.7.2提倡和鼓励供电所员工参加国民教育系列各种学历教育，提高员工接受学历教育的机会和程度。 4.7