2022专卖店管理制度.docx

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1、2022专卖店管理制度专卖店管理制度在社会一步步向前发展的今日，制度运用的频率越来越高，制度是国家法律、法令、政策的详细化，是人们行动的准则和依据。我敢确定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是我整理的专卖店管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。专卖店管理制度1考勤制度1、上班时间以班表为准，违者按考勤制度惩罚2、上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次；3、上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺管理人员有违着双倍惩罚；4、全部店铺每班次必需提前15分钟到铺休整，保证工作状态；5、上下班必需本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷

2、工一天计算；6、充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次；7、除非工作须要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次；8、同事突然生病需请假必需要有医生证明或药房购物小票（标准时间），没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次；9、正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋；员工仪容仪表仪态1、工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整齐，logo统一颜色，违者扣5元/次；2、上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子（如有须要补妆，仓库自备小镜子），违者扣5元/次；3、不行以在店铺内游戏、打闹、争吵、粗言秽

3、语、聚众闲聊、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次；4、门口迎宾同事肯定要有精神，站姿正确，迎宾语清楚宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次；5、工作期间全部同事应留意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发觉将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。6、开b、收b应当仔细对待，全部同事必需统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次；员工行为准则1、早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次；2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10元/次；每月例会全部同事一律不许缺席，有重要

4、事情必需提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。3、工作期间一律不许在卖场嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，发呆。如违例者处以5元一次罚款。4、上班时间要将手机关机或调至振动状态或统一上交收银台保管，不得随身携带手机，违者扣10元/次5、每个班次由当班店长/副店/领班（最多2人）带手机，拨打与工作有关的电话内容，其他同事不允许接听与拨打电话（特别状况要报当班店长/副店/领班批准），违者当班店长/副店/领班扣20元/次，当事人扣20元/次6、全部同事必需爱惜店铺全部设施，出现不爱惜公物者，造成干脆经济损失的按实价赔偿；7、不得欺诈公司以谋取个人私利，不行以泄漏公司的一切资料（数据、培训资料

5、等），违者扣当月工资并马上开除；专卖店管理制度21、日常营业流程考勤签到服饰清核早班会清洁整理起先营业交接班营业结束离店2、流程作业标准a.考勤签到时间：营业时间前20分钟每位员工务必更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时间。签到由店长监督执行。病假、事假要填写请假单(提前一天)，1天由店长批准执行;2-3天由专卖店经理(注直营店为专卖店管理员);3天空上以由市场部经理(直营店)批准执行。病、事假累计6天取消当月奖金。因急事临时请假，务必电告相关主管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。调班每人一个月累计不超过3次。一个星期不超过1次。b.服饰清核到岗后，各人按片区负责清点辖区服

6、饰数目，并填定服饰校核清单服饰数量出现溢缺，要立即报告店长，由店特长理，并填写货品管理事故清单。c.早班会由店长主持进行每一天的早班会，时间限定5分钟以内。班会资料：当天工作调整与支配。昨日工作总结，产品学问和服务规范的指导与抽查。店长完成早班会日记。d.清洁整理执行人员：店长、营业员清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。清洁整理要求：1、全部硬件设备上无明显落尘，干净光明，试衣间无异味、异物。2、全部设施，用具摆放有序、整齐。试衣间无私人衣服和其它杂物(如：清洁卫生用具)。3、服饰平整有序，色调协调(对有皱折服饰要进行整

7、烫处理)。4、收银台及各种货架，货柜上无私人用品或杂物堆放。包装袋放置有序整齐。5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印，地板干净光明无异物。6、商品上无明显积尘，留意衬衫与领带格、衬衫外包装袋清洁。货物陈设规范见附录I清洁整理全过程由店长负责抽检。因气候、节、假日改变，货物调整布置由专卖店管理员与店长、营业员共同设计，最终实施由店长全面限制，专卖店管理员/经理监督。e.起先营业仪容仪表按规定统一着工作装，佩戴工号牌，工号牌损坏时向主管申请领取。持续服装整齐大方。不穿拖鞋，戴有框眼镜。服饰务必整烫平整，持续清洁，衬衣要塞入长裤里。仪表大方、清丽。一律要化淡妆，口红运用近唇色，不行过于鲜红或过于黑暗，禁用

8、紫、黑等前卫色;发型美观自然，不行过于前卫，禁止染成前卫色;指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，禁用色调艳丽及前卫的指甲油，以浅色、无色为宜，耳环禁用悬垂式及夸张式。补妆务必回避店堂，不行在营业场所补妆。工作时间不允许补妆/化妆，饭后有10分钟补妆时间。男性面部清洁，头发前但是眉，后不遮领。头发梳理整齐。不允许留胡须。举止文静，站姿端正，收腹挺胸，两脚呈丁字站立，双手自然垂放或放于腹前，禁止抱胸、插兜、叉腰。不行靠货架、收银台及墙壁。坐立时，不行含胸，双脚自然收拢，不允许跷二郎腿或其它不雅坐姿。精神饱满，随时为顾客带给微笑，平和的亲情服务。服务位置规定收银员始终站立/端坐于收银台处。不行趴在收

9、银台上，温直营店实行站立服务。营业员分别在大门旁边和店铺中间位置，不允放扎堆、靠墙、靠货柜。无顾客时应进行适当服饰整理和清洁等工作。顾客入店立即问候并带给适宜服务。营业期间就餐规定营业场所禁止吃零食和就餐就餐支配由店长视顾客多少敏捷驾驭。员工轮番用餐，用餐时间不超过20分钟。服务规范未成交型顾客：进店观看触摸试穿揣摩离开营业员：问候适时介绍试穿服务劝告送别成交型顾客：进店观看摸试穿揣摩成交离开营业员：问候适时介绍试穿服务劝告收银送别问候规范用语：您好、早/午后/晚上好!欢迎光临，请随意看一看。您好，请随意看一看。留意：问候时要与顾客有目光接触，表情自然，面带微笑。对进店顾客带有太多物品的应主动

10、上前请顾客将东西暂存于收银台。下雨天要打算好干净的水桶，请顾客将雨伞放到水桶中。对吸烟进店的顾客，要主动拿烟灰盒至顾客面前，说先生，对不起，您把香烟灭掉，好吗?我们的专卖店是无烟专卖店。顾客熄灭烟后，主动说：感谢您，请随意看一看，有什么须要请随时叫我。对吃零食的顾客进店，为防止用手触摸衣服时弄脏服饰，主动递一张面巾纸。主动说：您好，面巾纸是给您擦手特地打算的，垃圾桶在XX位置。您有什么须要请随时叫我。适时介绍规范用语：您好!(在带给任何服务之前，务必要先礼貌地引起顾客留意)介绍时一般以新货起先(面料，色调，款式，尺寸，搭配，品牌，保养)。劝告依据顾客试穿状况，进行有针对性地加强，并留给顾客适当

11、的思索时间。劝告应从多方面进行，如品牌知名度、服饰本身质量与穿着人体型、气质和整体的配衬等。收银复核隔夜/交班票据、现金;打算好票据、零钱、计算器、文具等工作用品。负责现金保管，不准私自挪用或外借。销售完成，做好帐物、现金清整、结算工作。收银要做到唱收唱付，请顾客当面点清。唱收唱付四步曲：一、您好，这是X件衣服，单价各是X、X，合计X元。二、收您XX元。三、找您XX元，请点收，请您收好发票。四、感谢惠顾/感谢光临/请走好。注：在交递现金、发票及货品时要双手呈送，高度重视顾客。全部票据不得涂改字迹，否则一律作废，填写票据时相关栏目均要填满，不准漏填或简化，字迹工整不行草书。每一天下岗前要核准帐目

12、，收入款与开具发票要相符，如有现金溢缺不行抵销，务必严格记录，简要分析缘由并记录于工作事故清单中。每日视现金销售收入多少，一次或多次存入就近银行或交给出纳，严禁将现金夜间存放在店堂中。帮助店进步行每日进、销、存报表和常规盘存与月盘存工作完成。严禁擅离收银台，做好各项销售数据保密工作。除干脆主管外，不告知任何其他人。送别当顾客购买好服饰打算离开时，要礼貌地将顾客送至门口，礼貌地道别。感谢光临/惠顾。欢迎下次再来。请慢走。请走好。再见。当顾客没购卖任何服饰打算离开时，要礼貌地将顾客送至门口，礼貌地道别。感谢光临!欢迎下次再来。请走好。请慢走。真愧疚，没有选中相宜的衣服，欢迎下次再来/您能把电话留给

13、我们，等新货到了通知您，好吗?留意：当顾客拿着太多零碎的东西时，应主动为之带给购物袋装。对暂存物品的顾客要提示拿东西。对未带走的物品要妥当保管，等候顾客来店认领。介绍资料：服饰的面料、色调、款式、流行性、消费层面、搭配、品牌。服饰介绍三通：一通：精通本店售卖服饰优、缺点、卖点与维护保养。二通：精通顾客心理，到处时时以亲人挚友的心态对待顾客，体现真诚、大方，并留意技巧。三通：把握目前服饰流行信息，刚好向顾客搭配，举荐对顾客着装进行正确评价与引导。留意：不宜站在顾客身后与侧后方介绍，应在正前方或侧前方。介绍时机一般是顾客稍作视察，驻留于某处盯住某件服饰;伸手触摸;与挚友谈论服饰;请营业员举荐时。介

14、绍时要留意顾客及陪伴人员的谈论资料与表情改变。介绍服饰时不要用极端的形容词，赞词适中，审美以顾客要求为主。主动为顾客进行配衬。不能够衣冠取人，对全部顾客均持续平和看法。试穿服务无论顾客当时购买或不购买，均要主动邀请顾客试穿。尤其是顾客要试穿时要主动为其找寻适宜尺码。注：为较精确地为顾客找到相宜的裤子，务必先为顾客量腰围，再量裤子，力争一次做到位，试穿两次均不相宜的要视一次不合格服务。在测量腰围时，留意不要遇到顾客身体。试穿服饰的扣子、拉链、鞋带等要主动为顾客解开。走在顾客前方将顾客引导到试衣间更换衣服。试穿期间在站在试衣间门外等候，在顾客许多的状况下，可适当兼顾其它顾客。当顾客穿好衣服出来时要

15、对其穿着进行适当的评价。对过长的裤边要主动蹲下为顾客折挽好。f.交接班A班：交班班组B班：接班班组A班营业员提前5分钟进行分区销售统计，并记录于服饰校核清单。B班营业员提前10分钟到岗，进行分区点数校核，记录在服饰校核清单中，对出现溢缺的要求A班营业员再次点数复核。复核仍有误，A班店长确认，记录于货品管理事故清单，并查明缘由。对当时不能查清的，先进行正常交接班，A班人员下班，B班人员上岗营业。A班店长务必于事后一周内完成缘由清查，并上报专卖店管理员。交接班时，A、B两班的店长要相互核对财务与现金、票据、干洗卡、实惠券等。对一些特性事情刚好转告。店长与出纳的现金票据交接：店长将当时销售小票和销售

16、统计表及现金交给出纳点收。g.营业结束打烊前20-30分钟，视营业状况起先进行分区点数校核，店长抽检。对营业用具、货柜、服饰等进行简洁清洁整理工作。对须要更换的展示模特、厨窗造型进行服饰更换与位置姿态调整。(模特所穿衣服一周务必更换一次，造型调整一次)店长核清财务与现金票据，对各项工作进行简洁检查，对当日工作进行简短总结。h.离店离店时间务必是打烊规定时间。更换好便服，班组人员一齐离店。离店时不允许带走购物袋和挪用、借用专卖店服饰或营业用具。检查门、窗、水、电等的关启状况。专卖店管理制度3一、全体店员必需以完成公司的目标任务为中心，同心同德，同心同德，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的销售额

17、，争取“明星店”。二、具有团队精神，整体观念，不分彼此，以达到销售为目的，同心同德，提高全店销售总额。A、开店的工作：早上保持良好精神状态来到工作岗位，不要把私人心情带到工作中来。穿上整齐的工作服，化上淡妆，带上工号牌。清洁卖场。整理好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。保持好店里整齐、美丽的环境，放温柔音乐，调整好灯光，打算迎接客人的到来。上班时做好会员档案记录工作。随时调整商品陈设，将已销售的货品摆上卖场。B、交接班：两班人员各派二名值班店员做好货物交接记录，并签名确认。交接工作：清点、交接全部货物、货款，清点全部货物的质量状态，如发觉货物有任何损伤及污迹马上通知店长。C、打烊的工作：

18、店长当时下班前将货款交给主管。将当天的客户资料整理好。整理当日试穿过的衣物。清理仓库，关闭电源、锁好门。三、专卖店员工如不适合工作岗位要求，店长可向执行经理提出书面申请，经理下达撤职通知书，经工作交接清晰、财务款项结清后才能离开公司，店长没有解除员工的权力，如未经公司同意而解除员工，所造成干脆经济损失由店长负责。四、工作期间，如发觉货品丢失，当班店员必需按7折赔偿。五、工作时间内，杜绝拨打私人电话。六、就餐时间为三非常钟。七、收银人员对金额的真假、数目负有完全责任，如有差错，按数赔偿。八、全部员工必需严守店规，如有舞弊、弄虚作假、贪污折扣率、盗窃他人财务的状况，将处以20xx5000元的罚款。

19、情节严峻者，将送往执法机关处理。专卖店管理制度4一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发觉分担区卫生不合格，罚款10元；3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先支配，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发觉罚款10元；5、工作时应精神饱满，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐询问台，违者罚款10元；6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与

20、工作无关的电话，一经发觉罚款20元，连续发觉3次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，务必运用标准礼貌用语讲一般话，违者罚款10元；8、当班时不理解店长（储备店长）的工作支配，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次赐予严峻警告，罚款50元，二次开除；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不仔细负责，没有完成店长安排的工作任务，将负面心情带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严峻，罚款20100元，一次警告，二次解除

21、合同；11、员工在销售给顾客产品时，务必提示顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发觉产品的10倍以上罚款；12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50100元，严峻者开除，保证金不退；13、执行制度中所罚的全部款项都开具罚款单，设立台账，全部款项用于嘉奖各方面成果优异者；14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。二、专卖店考勤制度1、每日上班时间实行全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月支配1天休息；2、详细上班时间是：全天班：9：3021：30，上三天休一天；两班替换制：早班：9：3016：30，晚班16：0021：30；员工需

22、提前半小时到店，为店内开门营业做打算，交接班时产品务必核准清晰方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。3、每日上班务必签到，晚于9：20或者16：20分到店都视为迟到，迟到一次罚款一般员工10元，储备店长和店长罚款20元；当月迟到三次视旷工一次，一律加罚100元；4、病假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，不得迟于当天营业前电话通知店长，事后持市级以上医院病历及病假条补填请假单，否则以旷工惩罚；5、事假以一个班次（6个小时）为单位，不足6个小时的，不允许请假，允许让同事代班，同事之间代班一个月不行超过2次；6、事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，务必提前一天以书面形式

23、向店长申请，特别状况务必营业前电话通知店长，事后补填请假单。每月不得超过两次，两次视旷工惩罚；7、无任何缘由没经请示不能按时上班或不来上班的状况为旷工，旷工一次一般员工罚100元，储备店长及店长罚200元。三、卫生制度1、卫生标准（1）店面干净光明、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净；（2）货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净；（3）顾客试妆后的污物随时处理干净，不得留在台面上；（4）台面上持续清爽，不得放置剩余物品和私人物品；（5）试妆用品持续清洁、干爽、整齐，放置在固定位置；（6）卫生间无异味、无污垢，空气流通。洗手池及镜面干净、无水渍，台面不要放置

24、剩余的东西；（7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由店长支配轮番负责，并到达上述要求，收银台及设备由收银员负责。3、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责，可支配员工轮番担当监督员，对卫生状况全面监督。四、绩效管理1、专卖店销售安排制定（1）各店应依据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售安排，再把安排分解到每一周、每一天；（2）该安排务必包括总销售额、上月的实际销售额比较，分析差额；（3）应依据实际销售状况对畅销商品、滞销商品进行分析，并对促销活动提出举荐；（4）各店销售安排要上交地区代理和总部，经审批后方可执行。2、人

25、员个人安排制定（1）每一员工应依据总的销售安排和个人负责的品牌状况制定合理的个人的月销售安排，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；（2）每个员工常常要分析自己的销售额和顾客成交率，常常与其他员工进行比较分析，找出不足缘由；（3）每周在周会上对完成销售安排的状况进行分析，对整月安排随时进行调整。3、销售安排执行各店应依据销售安排仔细执行，店长应对每一天产品的安排执行状况作出总结，分析各产品的销售，对安排的执行状况进行分析。4、执行状况分析（1）每周、每月每位美容顾问要对店长就安排执行状况进行述职报告，分析差异缘由，执行状况的好坏干脆关系到自身的切身利益及有关店面的各种嘉奖；（2）店长对

26、整个专卖店的销售负责，并要就每周、每月的执行状况对上级主管作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和安排的差异缘由，执行状况的好坏干脆关系到店面及自身的考核及评比。5、绩效考核及嘉奖、惩罚（1）可依据专卖店实际销售状况对员工的销售潜力进行分析，对连续冠军的员工进行合理嘉奖；（2）对于长时间（三个月）销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将赐予自动降级或解聘惩罚。专卖店管理制度5一.全体店员务必以完成公司的目标任务为中心，同心同德，同心同德，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的销售额，争取“明星店”。二.具有团队精神，整体观念，不分彼此，以到达销售为目的，同心同德，提高全店销售总额。A、开店

27、的工作：早上持续良好精神状态来到工作岗位，不要把私人心情带到工作中来。穿上整齐的工作服，化上淡妆，带上工号牌。清洁卖场。整理好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。持续好店里整齐、美丽的环境，放温柔音乐，调整好灯光，打算迎接客人的到来。上班时做好会员档案记录工作。随时调整商品陈设，将已销售的货品摆上卖场。B、交接班：两班人员各派二名值班店员做好货物交接记录，并签名确认。交接工作：清点、交接全部货物、货款，清点全部货物的质量状态，如发觉货物有任何损伤及污迹马上通知店长。C、打烊的工作：店长当时下班前将货款交给主管。将当天的客户资料整理好。整理当日试穿过的衣物。清理仓库，关掉电源、锁好门。三、专

28、卖店员工如不适合工作岗位要求，店长可向执行经理提出书面申请，经理下达撤职通知书，经工作交接清晰、财务款项结清后才能离开公司，店长没有解除员工的权力，如未经公司同意而解除员工，所造成干脆经济损失由店长负责。四、工作期间，如发觉货品丢失，当班店员务必按7折赔偿。五、工作时间内，杜绝拨打私人电话。六、就餐时间为三非常钟。七、收银人员对金额的真假、数目负有完全职责，如有差错，按数赔偿。八、全部员工务必严守店规，如有舞弊、弄虚作假、贪污折扣率、盗窃他人财务的状况，将处以20xx5000元的罚款。情节严峻者，将送往执法机关处理。专卖店管理制度61、全部员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处

29、理。全部员工上下班务必签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。2、专卖店员工实行轮班工作制。全部专卖店由店长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。3、全部员工务必穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（色调统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，刚好补妆，以最好的精神状态投入工作。4、上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上

30、级赐予惩罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。5、全部员工务必礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，运用迎宾语，如“上午好，欢迎光临xx”等，假如有明显望见顾客而不热忱招呼接待的，第一次予以警告，其次次罚款5元。6、营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，全部员工不得上班时间上网，经发觉员工上网罚款20元，店长、店助不予提示监督一并罚款，金额是员工的2倍。7、全部员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助赐予监督和提示，员工亲友来访，接待需在店外接待不得

31、超过10分钟。8、各专卖店每一天务必召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，激励并帮助销售不好的员工，找出其销售不好的缘由，并刚好跟进。9、全部员工务必完全熟识店内货品的基本状况，陈设位置。每一天的货品挂通整理要到位，特性是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟识状况，如：货品零售价，库存，色调，FAB等，连续两次考核货品学问不合格的员工罚款5元。10、卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。11、全部员工不允许私自拿xx的购物袋装私人物品，发觉者罚款5元一个，假如须要

32、者应刚好还回。员工要爱惜店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。12、顾客试过的样衣要刚好归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或干脆将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。13、卖场内务必随时持续干净、整齐、卫生，假如有明显未留意到的地方店助应赐予提示或警告。每周一支配大扫除，将地板上全部难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。14、工作中应持续愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情安逸笑脸迎人，不得将工作以外的心情带入工

33、作中来影响其他同事，违者店长赐予提示或警告。15、各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者干脆降工资或自动辞职xx员工嘉奖制度1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包鞋子，特价8折以下商品除外）嘉奖3元，顾客一次性购买3件商品该人员嘉奖5元，购买4件商品嘉奖10元，以此类推。2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天嘉奖5元，超出日目标20xx元每人当天嘉奖10元，超出日目标3000元每人当天嘉奖15元，以此类推。3、月销售冠军奖：月总销售完成

34、目标90%以上，评比月销售冠军（店长除外），赐予销售第一名者嘉奖50元。4、员工资格奖：员工资格1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评比1名本月服务好，笑容多，对顾客看法好的服务之星，嘉奖30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级嘉奖。6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外嘉奖50元。以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍惩罚。以上罚款

35、纳入店铺小基金，用于组织员工活动。专卖店管理制度7一）人员聘请程序1）专卖店须要增补人员时向人事部递交“人员增补申请单”，由人事部统一规划聘请工作。2）人事部收集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到相关部门支配面试。3）专卖店店长/柜长由区域主管/店铺督导进行面试考核，由总公司营运经理复核确定是否录用。店长/柜长以下员工由店长/柜进步行面试考核，由区域主管/店铺督导复核确定。填写“应聘申请表”。4）试结果和人事资料交到人事部，人事部通知入选人员办理到职手续。5）职培训正式上岗6）公司以外的区域由人事部授权托付区域主管/店铺督导进行聘请工作。受聘者人事资料需交到人事部门，区域存底一份。二

36、）聘请原则1）公司聘请员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素养和培育潜力，并以该职位人员应具有的实务学问和操作技能作为考核准则。2）聘者的综合素养和个人理念是否与公司要求相符是培育潜力的重要衡量标准。3）特别状况下，若应聘者实际工作阅历缺乏，但个人综合素养良好又具备培育潜力的.，能够录用。相反，就算应聘者有必需的工作阅历，但素养和培育潜力不贴合公司要求的，不行录用。4）应聘者务必照实填写“应聘申请表”，经面试、笔试、复试考核后方可聘用。5）加盟店由加盟商根据公司聘请要求及程序代表公司实施员工聘请，并可通知公司带给帮助。三）入职手续1）应聘者务必在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，

37、否则取消录用资格。2）报到时，需向公司带给以下有效证件方可办理入职：a、身份证/户口薄原件及复印件b、学历证书/毕业证书原件及复印件c、安排生育证原件及复印件（各专卖店聘用本地员工视政府规定）d、小1寸免冠彩色照片3张e、健康证原件和复印件（可于入职半月内补交）3）职员工务必保证向公司带给的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后务必马上通知人事部，如，地址、电话、教化程度、婚姻状况等。4）虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发觉马上无条件辞退。四）入职培训1）专卖店培训分为“新晋培训”、“正职培训”以及“店长培训”等。“新晋培训”为店长依据新入职的店员的实际状况来进行的专业素养的培训，“正职

38、培训”为区域督导或店长定期对本店的店员组织的专业素养的培训，“店长培训”为公司组织或区域督导定期为区域市场内的店长的培训。2）店铺督导、店长入职需经过15天的培训期，其他岗位为7天，由公司人事部、培训部门支配培训，培训后经考核合格正式上岗。3）培训期的新入职人员不享有提成和各种奖金，培训期间自行离开的人员无工资计发。五）试用期1）凡新员工入职一般需经过13个月的试用期（包含培训期）。2）若新员工表现优异，其部门主管可报请公司批准，将试用期酌情缩短。有必要时，也可将试用期酌情延长（但延长期不超过3个月）。3）员工在试用期间表现不合公司要求的，公司有权随时辞退。4）试用期满，由员工所在部门和人事部

39、进行考核，填写转正申请及审核表，经相关部门批准。合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将马上辞退。六）考勤管理制度1、工作时间1）专卖店员工实行轮班工作制，每周工作6天。全部专卖店由店长/柜长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可依据当地实际状况另行调整）2）专卖店营业时间为早上9：30至晚上22：30，专柜按商场要求执行。特别地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改，如有调整，听从公司支配。（加盟店可依据当地实际状况另行调整）3）任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。4）换班需填写换班单，经店长同意并签字，否则视旷工

40、处理。2、签到1）员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。2）员工上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。3、迟到、早退1）迟到、早退5分钟以上的，赐予每分钟1元的行政惩罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。2）工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。3）若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。4、旷工1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。2）迟到超过45分钟作旷工论处。3）旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当

41、月工资和提成等。4）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律职责。七）假期及请假制度1、假期诠释及管理细则1）事假：员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。2）病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示区级或以上“医院证明”，因工伤休假在半个月以内的公司保留其职位并支付基本工资。其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权实施解聘。3）吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。4）婚假：员工及配偶到达法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天婚假。凡在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假。

42、5）产育假：女性员工因产育所务必的假日。产育假为3个月，凡在公司工作满1年的员工可享受有薪产育假。凡是违反婚姻法和计生法等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且公司有权作辞退处理。6）其它假期：请参照公司相关通知和规定。2、请假程序1）员工请假务必事先填写请假单，按程序批准后方可离职。2）无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。2天或以上的务必经区域主管/店铺督导批准同意。一周以上的务必经上级总监批准。请假单与当月考勤表一同上交人事部门。3）请假在3天以上的务必提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。4）休假前务必完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。因交接不

43、周给公司带来损失的务必担当相应职责。5）员工因特别事务或急病不能刚好提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，回到后于当天补办请假手续。八）辞职、调职与解聘当重要岗位的员工离职时，行政部门务必在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。如：商场经理、加盟商以及公司内部等。1、辞职1）试用期员工辞职需提前一周递交辞职申请表，正式员工需提前30天申请。2）辞职员工在未离职前务必同样用心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。辞职申请批复店长批准区域督导营运经理人事部3）若员工因为学习或留学深造而提出辞职的，公司可保留其工龄，并欢迎该员工以后再回公司工作。4）辞职者

44、工资于公司规定的发薪日发放。2、调职1）公司基于工作须要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动协作不得借故推委。2）奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。3、解聘解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘1）开除：因员工严峻违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视状况赐予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，务必赐予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定确认书后才可发放。并于全公司通告。2）辞退：员工在试用期间明显不贴合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工，并赐予一个月的工资作为补偿。3）劝退：若员工在职期间不贴合岗位学问、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职。4）自然解聘：公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。九）晋升制度公司注意内部人员的培育，管理人员平常应注