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1、工作参考总结格式-工作参考总结的范文格式【范文一：前台文员工作总结】时间过的真快，转眼间我已在公司工作了七个多月了。在这段时间里，我收获和感触颇多。任职以来，我积极习惯公司这个新的工作环境和前台这个崭新的工作岗位。在认真履行本人岗位职责的同时，并通过上级领导和各位同事的协助，能按时、较好的完成上司领导所下达的各项工作任务。在这个新旧交替的时间，现将我在这半年的工作总结如下：一、认识前台文员这个岗位的总要性。要做好前台文员这个岗位的工作，就必需要深化的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅表达了公司的形象，依然外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形

2、象确实是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说依然比拟轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是由于社会经历缺乏，工作任务完成的不是特别出色，希望接下来能获得进步。由这几天的实践，能够总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，因此简单的事情要细心做，重复做，欢乐做！二、不断地学习，扩大本人的知识面，提高本人应对的才能工作过程中要擅长总结，勤于考虑，在不断的学习过程中逐步提高本人，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对本人处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误。三、对本人提出的要求：1、作为前台文员，除了

3、脚踏实地、认真做事外，还应留意与各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏能及时精确地答复来访者的咨询题，精确地转接来电者的。2、按规定做事的前提下还应该留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高本人的效劳质量。3、做事要考虑周全、细心。不能由于一些小咨询题铸成大错，因此但凡都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中遇到的咨询题因不能及时处理的应向上级反响。在 20 xx 年我将不断的学习，完善自我，积极配合公司前进的步伐，为公司日后开展献出微薄的一份力。【范文二：卫生保健工作总结】学校卫生保健教育是学校工作不可缺少的重要部分之一，是确保学生健康成长的重要环节。在过去的

4、一年里，我校认真贯彻执行学校卫生工作条例，坚持以预防为主，治疗为辅，防治相结合的原则，进一步开展常见病多发病的防治工作，使学生身体素养明显提高，促进了健康教育的开展。一、完成工作情况在过去的一年里，我校健康教育、卫生保健已完成的详细工作如下1、开展了多种方式的健康教育宣传活动在健康教育的活动中我校所采取的方式是多样的，依照上有关部门的要求、不同的季节、不同的宣传日、等进展宣传活动，我们的详细做法是：利用讲座、板报进展宣传教育。利用两种宣传阵地是我校健康教育必不可少的，每月进展 1 次卫生讲座宣传教育、每个季节更换 1 次的板报内容，依照学生的年龄特点设计板报的内容，图文并茂，真正起到宣传的目的

5、，让学生在宣传中遭到教育，使学生具有保护本人预防疾病的才能。2、上好健康教育课多年来，我校把健康教育课当成健康教育宣传的主渠道，我校健康教育课不断按照上级的标准开足、开满课时，做到每两周上一节课，有专职老师上课，老师认真备课，上好每一节课。并以学生为主体的素养教学，把上课、宣传、活动等内容融为一体，做到学生有笔记，有教材，有年终考核成绩，使健康教育能从多层次，多角度，宽领域，面向学生进展教育。3、积极进展吸烟危害身体的防治向学生宣传吸烟的危害，吸烟和被动吸烟都会妨碍本身的健康和开展，吸烟不但妨碍身体发育，而且妨碍智力的发育，学校在开展此项活动的同时，针对一些在校吸烟的老师和家长进展教育，杜绝在

6、学生面前吸烟，给了学生一个清新，健康的学习生活环境。4、积极进展常见病的防治工作在常见病多发病的防治工作中，我校一直坚持以“预防为主，治疗为辅”的原则，积极开展了常见病的防治工作，把预防龋齿，沙眼，视力不良当作了重点来抓。教育学生从小养成良好的卫生习惯，认真做好眼保健操，并做好眼保健操质量的监视检查工作，使学生做操质量明显提高，学生视力不良患病率稳中有降。5、教育学生从小养成早晚刷牙，饭后漱口，睡前不吃零食的良好习惯，定期检查口腔，早发觉龋齿早治疗，是操纵龋齿发生和开展的有效途径。从体质监测来看龋齿的患病率下降十多个百分点。6、积极对学校卫生工作进展监视在这项工作中，我校重点进展了教学卫生的监

7、视、体育卫生监视、学生的个人卫生监视、眼保健操的监视、卫生的监视等。教学卫生监视医生意见为原则，及时指出和处理教学中出现一些咨询题，学生个人卫生监视，抽查学生的指甲，脸，颈项，头发，衣服，鞋帽等。眼保健操的监视，抽查各班学生的做操情况，穴位是否精确，力度是否适中，监视员是否到位等。学校食堂卫生也要定期检查，并有检查记录。学生饮用豆奶的卫生监视，积极听取师生的反响意见，发觉咨询题及时处理。在这些学校卫生工作监视中，并有监视记录操纵了疾病发生，有效地促进了学校健康教育的开展。【范文三：酒店效劳员工作总结】20 xx 年马上过去，这一年在酒店各位领导和同事们协助关怀鼓舞下，使我克服了种种困难，较为出

8、色的完成了全年的工作，得到领导和同事的确信。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象；效劳质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况；能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在 15 年做的主要工作及明年的计划做以汇报，请各位领导和同事指正。一、今年的主要工作1、谦虚学习，不明白就咨询。在这一年，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习效劳技巧和礼貌用语，不明白的地点就向经理和其他的老同事请教，回家后细心揣摩练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就如此在不知不仅觉中，我的效劳水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导

9、和同事赞扬。2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐步克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的缺点，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓舞和关怀的话语。使我对工作更加充满决心。关于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要确实是清扫客房和环境卫生，尽管整天都在清扫卫生，原来总是会由于太高了、不起眼、不好挪动等借口，放弃了一些地点的清扫，留下了死角，在这一年里在清扫房间和环境卫生时每处地点时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不留意的墙角

10、、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想方法用抹布擦洁净，让脏物无处可逃。3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，关于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房效劳工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开场由于对前台工作不理解，没有决心、有畏难情绪，后在酒店领导的关怀协助下，克服本身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸中有数，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。二、明年工作计划在马上过去的一年中，使我变得更加成熟，效劳质量和水平有了特别大的提高，对客人的效劳热情也更加高涨，工作决心大增，对以后的工作充满了决心。这一年总

11、体上能够做到恪尽职守，恪守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地点需要改正，比方做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争吵，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束本人，认真学习研究工作效劳中的技巧，提高本身的效劳水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一起为每一位客人提供一个温馨、安静、温馨的家。三、对酒店建议和意见如今信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息搜集和利用远远不够，井底之蛙永远只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多组织员

12、工走出去学习本行业先进的效劳和治理水平，以提高酒店本身的竞争力。同时也希望酒店领导平时多关怀员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴隆兴隆做出本人的奉献。【范文四：人民调解工作总结】20 xx 年，江东区人民调解工作紧紧围绕中心效劳大局，以“标准、拓展、提升”为抓手，不断夯实基层工作根底、着力提高基层维稳才能，为维护全区和谐稳定做出积极努力。一、稳固深化，开展“人民调解组织标准化建立提升年”活动。1、是完善制度促标准。组织全区调解组织认真学习市两办关于进一步加强人民调解

13、工作的意见、市局关于开展人民调解组织标准化建立提升年建立施行意见，结合江东实际，制定下发了江东区进一步加强人民调解工作的施行方案，并通过多种媒体在全区广泛宣传“人民调解组织标准化建立提升年”活动。以各街道人民调解委员会建立派出所工作室为契机，进一步完善人民调解与行政调解衔接机制，明确人民调解受案范围，厘清人民调解与行政调解与信访工作的职能，将不能和不宜采纳有民调解方式处理的纠纷和不属于人民调解受理范围的纠纷排除在受理范围外，并严格人民调解工作记录和案卷治理工作，确保各派出所治安纠纷人民调解委员会顺利完成了与街道人民调解委员会的并轨。2、是引领提升促标准。组织召开了全区人民调解工作大会暨行业性专

14、业调委会建立推进会，全区人民调解组织负责人、各街道、部门分管领导等 100 余人参会。大会对近 6 年来全区人民调解工作进展了总结，表彰了 32 个人民调解作先进集体和个人，对深化和提升全区人民调解标准化建立进展了部署，参会代表还现场参观了区交通事故纠纷人民调解委员会和白鹤街道人民调解委员会驻派出所工作室。通过会调解大会的组织、表彰和展望，争取到区主要领导对人民调解工作的注重和支持，调动了基层党委政府对人民调解组织标准化建立投入人力支持和财力保障的积极性，实现了市局进一步加强人民调解工作要求的上传下达，为创始人民调解工作新场面奠定了坚实根底。3、是整肃队伍促标准。对全区所有调解组织建立情况进展

15、了再梳理，依照社区和业市场组织变更情况，对全区所有调解组织的数量、名称和组成人员进展了核定，确保全区各人民调解组织脉络明晰、名称标准，人员明确，制度健全、设立变更和备案程序到位。全区街道调委会调解员、行业性专业调委会调解员持全市统一的 人民调解员证上岗，社区调解员持区自发的人民调解员证上岗。各街道和行业性调解组织迎接各级领导视察、接受媒体采访或参与各类公益宣传活动时，调解员均配戴挂调解员胸牌，展示了标准专业的工作形象。二、拓展网络，延伸人民调解工作触角。1、是推进街道调委会驻派出所工作室建立。落实上级推进“警调对接”的工作要求，推行白鹤街道警民联调中心试点建立的成功经历，以各派出所治安纠纷人民

16、调解委员会为根底，由各街道增聘 1 名以上专职调解员，司法局组织协调律师事务所与街道结对效劳，组建各街道人民调解委员会驻派出所工作室，对细微刑事案件和民事纠纷进展调解。目前全区 7 个街道已分别在 8 个派出所（含新城派出所）建立了派驻工作室，全区统一标识标牌、统一工作制度、统一上墙内容。共配置专职调解员 15 名，驻所律师 70 余人。在工作运转中，通过政府购置法律效劳方式引入律师驻所参与矛盾化解，并与法律援助有效对接保障弱势群体依法维权，构成了的“治安管控、人民调解、律师参与、法律援助”四位一体的社会矛盾结合调处化解方式，实现了“情、理、法”三种调解方法的有效结合。5 月 15 日上午，市

17、委书记刘琦在福明街道人民调解委员会驻新城派出所工作室视察工作时，对警调对接的“江东方式”给予了充分确信。2、是强化婚姻家庭纠纷人民调解工作。为全面加强和有效提升全区婚姻家庭纠纷的化解工作，区司法局结合区法院、区妇联共同组建了“江东区婚姻家庭纠纷人民调解指导委员会”，该指导委员会由三部门相关业务分管领导和业务骨干组成，职能是指导、培训、督查全区基层调解组织的婚姻家庭纠纷人民调解工作，研判、会商疑难复杂婚姻家庭纠纷的有效化解方案、并提供专家力量支持，指导委员会已出台了江东区关于加强婚姻家庭人民调解工作的施行意见，并结合全区“5、15”“纪念国际家庭日活动开展婚姻家庭纠纷人民调解宣传活动，向群众发放

18、宣传材料500 余份。3、挖掘民间力量壮大人民调解队伍，畅通民间调解力量融入社会矛盾调解体系的渠道，在区老娘舅效劳团的根底上，整合 101 名群众根底深沉、调解经历丰富的调解工作者成立了“江东区老娘舅协会”。协会通过开展调解业务培训、研讨疑难案件、组织经历交流会、庭审观摩会等多种活动，搭建全区调解员交流帮带、凝心聚力的新平台。协会成立至今，已协调安排潘明杰在市局和其它县市区司法局讲课 6次，江东的调解能手和调解经历得到了全市调解队伍的确信和赞誉，收到特别好的社会效果。今年 6 月，东柳街道在协会的支持协助下成功调处了一起医疗纠纷，将群体性纠纷化解在萌芽状态。三、多管齐下，提升人民调解队伍素养。

19、1、是常规培训强根底。通过组织调解员参加省、市、区各类业务培训，组织金牌调解员参加华政学习班等多种方式，提高基层人民调解员的素养。4 月份有针对性地举办了各街道驻派出所工作室人民调解员业务培训活动，为各工作室的标准运转奠定了根底。月份结合区法律援助中心举办了一期全区人民调解业务培训班，街道和行业性调委会骨干调解员、各社区和企业调委会主任、区老娘舅协会等近 100人参加了学习，培训内容将更紧贴基层工作需求，并将网络调解新理纳入培训内容，还向基层调解员发放了各类赔偿计算标准。同时，组织区调解专家库成员协助街道开展基层人民调解员分级培训工作，加强对新任人民调解的培训和考核工作，确保全区调解工作程序依

20、法有序、台帐标准达标。2、是专家指导育骨干。在全区组织开展基层调解员到老潘联调工作室学习活动，使潘明杰人民调解的“335”工作理念，和社会矛盾化解“三步八法”得以在全区深化推行，并通过潘明杰的“传、帮、带”，为各街道培养调解能手。学员由通过街道推荐产生，每两人一组，每周到老潘联调室学习两天，学时两个月。学员将通过老潘的以身作则，学习人民调解工作的理念和流程、与当事人沟通的方法和技巧、寻求案件打破口的关键和策略等，提高人民调解业务素养和社会矛盾化解才能。学习班于 10 月份正式启动，目前每周有 4 名调解员学习，学员学时已安排到明年 6 月份。3、是探究创新促提升。大力扶植“小娘舅握握团”建立，

21、为小娘舅团队建立提供人力支持和业务指导，并举行区级层面的授牌仪式，多渠道宣传推行其特色优势。指导“小娘舅”团队创新出私人定制的“调解企划”、方便快捷的“网络调解”、优质高效的“智囊云团”等全新的效劳理念，领先利用平台化解矛盾纠纷、建立甬城首家专业“网络调解”网站“小娘舅云在线”，推出“小娘舅法律在线”普法宣传窗口。同时，将“小娘舅”吸纳入区老娘舅协会和老娘舅效劳团，使“小娘舅”年轻、专业优势与“老娘舅”的经历、技巧充分交融，使全区矛盾纠纷化解工作上连网线，下接地气，习惯时代新需求。四、夯实根底，确保基层维稳工作实效。1、是扎实开展业务指导和督查活动。为推进街道人民调解委员会驻派出所工作室建立，

22、屡次到各街道调委会和派出所协商、指导工作。组织各街道调委会负责人到白鹤街道警民联调中心学习取经、确保各工作室运作标准有序。结合全区平安市场建立检查、人民调解以奖代补核查等多种活动，广泛深化社区、市场调委会开展人民调解业务指导和督查活动。以司法所星级创立为契机，强化对福明、东柳两街道人民调解工作的指导，通过梳理和完善工作台帐，细化和优化工作制度，总结和宣传工作成效，提高人民调解业务水平。11 月底组织开展全区人民调解质量自查活动，检查社区人民调解委员会在组织、队伍、制度、业务等方面的标准化建立情况，确保标准化建立要求落到实处。2、是扎实开展人民调解争先创优工作。建立了全区“首席调解员”评定机制，

23、由各司法所依照人民调解队伍工作实绩，聘任本街道本年度“首席调解员”，由区司法局统一宣传、奖励，通过每年度的评定和表彰，提高优秀人民调解员的社会成就感和工作荣誉感，激发基层人民调解员争先竞位的热情。同时，通过组织开展全区优秀调解案卷和优秀案例征集评选活动，提高基层调解员标准制造调解文书的才能和积极性；通过开展人民调解优秀案例汇编征稿活动，提高人民调解队伍总结、宣传工作成效才能；通过扎实开展人民调解以奖代补工作、加大对司法确认案件的奖励力度，提高基层调解员的工作积极性。3、是扎实开展矛盾纠纷排查化解活动。指导司法所充分发挥人民调解预防和化解基层社会矛盾的职能优势，带着社区企业调解组织开展好日常矛盾

24、纠纷排查化解工作。同时，组织开展“春节、两会”、“五水共治”、“三改一拆”等全区性的专项排查化解活动，将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，为重点时期重点工作扫清障碍隐患。今年 1-10 月份，在全区各级调解组织的共同努力下，共排查调解矛盾纠纷 6561件，调解成功 6438 件，调解成功率为 98、1%，涉案金额 19211、22 万元，其中复杂疑难纠纷 75 起，涉及人数 15349 人，没有因调处不及时或调处不当而转化为刑事案件或其它严重事件的情况发生。【范文五：银行员工年度工作总结】二XX 年，在治理行、支行各位领导的关怀和培养下，同事的支持和协助下。我在思想和工作方法上都有了特别大的进步，对

25、待和处理咨询题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰苦，更有收获，有工作经历的锤炼，更有意志品行的磨砺。假如要用一句话来概括的话，那确实是：累并欢乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：一、20 xx 年工作情况（一）脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项治理制度，标准了工作程序；二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保治理行、支行决策的贯彻落实，协调治理行及支行各部门工作，加强信息反响；三是做好催促落实、支行人事档案治理、用印治理、对外联络和接待，文明创立材料的搜集、整理和归档工作；四是留意形象，不管是接个依然迎来送往，我时刻留意本人的言谈举止，不由于本

26、人的过失而妨碍到整个机关的形象。（二）积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作；配合治理行办公室领导完成“中国银行业文明标准效劳千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创立工作。（三）认真学习，努力提高。时代在不断开展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要习惯工作需要，唯一的方式确实是加强学习。在 2012 年董事长倡导地“四个一”读书活动根底上，努力学习与工作相关的各种知识，使本人在工作中不落伍、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习做最好的银行职员一书，本人的思想素养、道德质量和工作才能都得到了一定的提高。二、本身存在

27、的缺乏之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，研究不够，学习方式化。2、工作中不够大胆，创新认识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推行。3、经历缺乏，处理咨询题外表化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想所以的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。三、改良措施及 2021 年工作计划1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进展实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及涵养，力争 2021 年通过剩余两门从业资历考试，并在职称和银行相关专业认证考试上获得

28、成绩。2、提高创新才能，加强主观能动性。时刻锻炼本人的听知才能。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到留意集中、反响灵敏、理解深化、经历结实。擅长表达本人的智慧和意见，不断地在工作中发觉咨询题、研究咨询题、处理咨询题，在心理素养、思维方法和组织协调才能各个方面提高本人。3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通讯员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传到达部室；二是努力当好一名办事员。主开工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作；三是努力当好一名信息员。积极理解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作；四是努力当好一名协调员。为

29、各科室效劳，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作到达整体推进的目的；五是努力当好一名勤务员。不管左右科室，全力协助，热心效劳，按时、按质、按量完成领导各项工作。今年关于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了本人的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。【范文六：客服工作总结】光阴飞逝，转眼间到公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个特别好的锻炼和提升自已各方面才能的时机。我在大学里学的是播音专业，电信客服人员最重要的是不用直截了当和客户之家见面，而是通过的方式来工作，我的音质在这里得

30、到了最大的发挥。一年来，在公司党委的正确领导和关怀协助下，本人认真学习三个代表的重要思想，学习科学开展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑效劳为己任，以顾客满意为主旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对本人全年的工作总结如下：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我一直坚持把简单的事做好确实是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深化体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，

31、更是一种境地。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维才能，注重用理论联络实际，用实践来锻炼本人。1、注重理论联络实际。在工作中用理论来指导处理实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析咨询题和处理咨询题的才能，加强了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。到公司三年来，我注重把理论转化为本人的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，积极研究新情况，处理新咨询题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经历主义，拓展思维。2、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进展理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按本人的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会接着发扬我在过去的工作方式，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的效劳来处理客户的困难，让我用最好的效劳来化解客户的难题。工作确实是如此，干一行爱一行，我已经对我的工作特别的热爱了，我会在今后的工作中接着的努力，为公司的开展做出本人最大的努力！