学习《旅游心理学》我的感想和心得5篇（三）.doc

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1、学习旅游心理学我的感想和心得5篇 心理学是研究人的心理活动及规律的一门学科，心理是脑的机能，脑是心理的器官。通过这门课的学习，对人的一些心理活动有了初步的了解，使我更好的认识自己，了解做一些事，有一些情绪的原因。例如一个宿舍同学好多习惯都差不多，这都是心理效应的结果。懂得如何处理好与同学的关系，懂得去理解别人，更好的去和人交往，可以根据我们所学的心理学知识，来调整心态，缓解压力，对我们的学习和工作有很大的帮助，无论我干什么工作，我们都可以运用心理学，使我们更容易成功。例如做销售，我们可以根据他们的心理，来迎合他们，使他们心理上觉得很好，我们就可以更好的做好工作。使我们更健康的生活，我们就会少走

2、一些弯路，少做一些错事，对我们的人生有很大的帮助。心理学对当代大学生是非常有用的，现在的大学生比较浮躁，不能静下心来去学习，整天无所事事，总觉得没事干，通过学习心理学，我们可以很好的调整自己，使大学不再虚度。而在节奏很快的社会，面对巨大的压力，我们通过学习心理学，可以很好的使自己不得抑郁怔，使自己心情愉快的生活。现在好多大学生都有自卑心理，表现为：对自己评价过低，社会交往能力和学习能力差，面对这些，我们应该通过对心理的学习慢慢的改变。我们要平衡心态，善待挫折，有时尽管我们努力了，但仍暂时没有找到工作或工作不理想，也不要灰心。事实上，书读得好不见得我们的工作就一定会很好。因为除智商外，还涉及“情

3、商”、人际交往，工作经验等书本外的知识，工作经验又是如今单位比较看重的，所以，我们初找工作时暂时得不到他人认可，这也是情理之中的事。失意与挫折是当人们某些愿望不能实现、某种需要得不到满足时所感受到的一种心理体验，对于一直风调雨顺的一些大学生来说，在上岗前就要有迎接挫折的心理准备。从学校刚走上社会时，大学生对社会有诸多的不适应，加上找工作常常受挫，因而可能感到心理有很多的不平衡。其实，所谓的平衡都只是相对的和暂时的，而失衡倒是经常的。绝对的公平是难以实现的，关键是看我们如何找到自我的平衡点。因此，对自己感觉不平衡的人、事、物，要能以客观的态度对待，不要过多地抱怨，因为发牢骚不会解决任何问题，只有

4、从找工作的挫折中吸取教训，才能求得今后的进一步发展。 旅游心理学是：研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向 学习旅游心理学有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源，了解旅游者心理，更好地吸引旅游者，促进旅游业的发展，增加旅行社的收入。有助于旅游业开展针对性的服务，提高旅游业的服务质量，每个旅游者都有自己的世界观价值观，他们的背景、教育，文化素质不同，想法和要求不同，而我们必须了解这些，尽可能使每位游客都满意，可根据中国人集体化的心理特征，在旅游过程中如果遇到意外，改变行程时，我们要得到大多数人的同意，别人也就没什么意见。如果遇到投诉，我们也要保

5、持头脑冷静，游客投诉也就是求尊重，求宣泄，求补偿，我们可以根据这些来处理人们不同的投诉要求。有助于旅游企业的经营和管理水平，了解员工的心理，抓住他们需求，可以使员工更努力的工作，有利于企业的发展，使企业增强竞争力。有助于建设高素质的员工队伍，使员工得到平衡，心甘情愿的为游客服务。 通过学习这门课，我们可以更好的了解旅游者的需求和动机，根据他们的需求和动机，为他们提供相应的服务，为他们提供合适的旅游线路。可以更好的开展旅游营销：对最佳者，我们要耐心认真的对待，尽可能为他们做详细的介绍，让他们感受到我们在全力为他们服务。对满意者，我们更重要的是情感服务，用我们的真诚来打动他们。对中间者我们要区分不同时期他们所扮演的不同的角色，灵活实用的为他们服务。 第 3 页 共 3 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。