店长年终总结汇总5篇.docx

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1、第 8 页店长年终总结汇总店长年终总结汇总 5 5 篇篇关于店常年终总结汇总 5 篇总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、外表的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我整理的店常年终总结 5 篇，仅供参考，大家一起来看看吧。店常年终总结 篇 1弹指一挥间，20 xx 年就已悄然过去。在过去的一年里，学到了很多，收获了很多，接近年终，感觉有必要对自己的工作做一个总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始终担任广汉店的店长，直到 20 xx

2、年 11 月，我被公司外派到新成立的崇州奥康名品空间，正值金融风暴之际，作为一个店长，我深感责任重大，如何带着我的新员工在崇州闯出一片新的天地，不辱公司使命，这是我的首要任务。详情确定成败，作为崇州奥康名品空间店的具体负责人，我的工作能力、工作看法直接影响到本店的销售业绩。所以，作为一个店长，我十分留意每天的工作详情。每天早晨，我总是提前到达店里，作好营业前的预备工作。为了培育员工的主人翁责任感，我让员工轮番主持召开每天的晨会，总结昨天的工作，分析昨天销售业绩好的缘由，以便再接再厉，假如不好，那么缘由是什么，我们应当怎样来解决，总之，要想法调动员工的工作热情。还针对当店的状况，制定了店里的奖惩

3、制度表。作为销售行业，良好的形象是胜利的前提。因此，我历来留意以身作则，留意自己的仪容仪表，对工作充满激情，认真做好每天的工作，处理好售后服务。虽然本店刚开张一个多月，但是，针对我们这一月的任务来说，我们在前大半个月就顺利的完成了，并且超额完成了*%，同时也为过去的一年画上了一个完善的句号。面对 20 xx 年的工作，我确定在以下几个方面狠下功夫：一：建立一支熟识销售技巧而又相对稳定的销售团队：人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本二：完善销售制度：销售管理是企业老大难问题，销售人员出错，见顾客处于放任自流的状态，完第

4、 9 页善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观动能性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。具体详情：1：根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的销售目标分解到每个销售人员的身上，完成各个时间段的任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。2：加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，做好详情工作。3：加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养4：充实产品学问，为顾客提供最优质的服务。5：每周六制作和提交本周工作总结和下周工作准备。店常年终总结 篇 2别人当店长十年或十几年，有丰富的阅历，可以自豪地说“深涯”，而我加上实习期也才满

5、一年，故怯怯地谓之“浅涯”也自觉惭愧。记得当时接手店长，我是心怀忐忑加些许不愿的。忐忑者，一来因为生性爱自由不愿被领导也不愿领导人，二来不曾做过领导，恐缺乏阅历辜负公司。不愿者，只是因为刚刚接触诗歌正找到入门的感觉，只想做一般店员，闲暇能有精力继续探寻诗歌写作之神秘。最终，因为对我们 XX 药业心怀感恩而自觉应当知恩图报，同时也是贪图当店长不用上夜班，可以陪孩子学习，我还是接受了挑战，成了架上丑小鸭。1、新任店长当我正式承担起一个新店的进展的责任、承担起店员有比较可观的收入的重托之后，我倾尽心力，上下求索，总希望能够结合公司的决策查找到更适合本店进展的捷径。不久我就觉察，我太急于求成了，世界上

6、根本没有捷径可走，尤其是对我这种没有点滴阅历的新店长而言。一个新店的进展，需要脚踏实地，一步一个脚印。2、专业学问缺失第 10 页首先我要面对的一个问题，就是店员以前就有或许说包括我自己都有的一些不良习惯，我是本店产生的店长，一时威信不够，纠正起来比较难。当然，最头疼的还是店员专业学问的缺失，而一个药店赖以生存进展的根本，就是专业学问，再英明的决策都不能弥补专业学问欠缺造成的顾客流失。再土豪的大放送也不如真知灼见的讲解更能永久赢得顾客的信任。怎么办?怎么办?3、培训来转变专业学问需要店员真正宠爱这份工作，能够自觉自愿地学习，同时，专业学问的积累并非朝夕可得，必需像走路一样，积硅步方能至千里。我

7、越想越着急，培训吧，每天早班我就带着一个店员上班，因为都是新手，我不得不像勤杂工一样，忙着收银顾着销售，下班时间到了，看着店员还不能得心应手地接待顾客，我舍不得丢弃生意不管，只得加班加点。一天下来，已是心力交瘁，再无精力整理培训资料。怎么办?我再次问自己。4、意识先行最终，我不得不适应公司的店员配置，最终作出一个确定：自己掏钱带着店员全部报名药店智汇大学洪新喜老师人才培育课程，因为我知道让没有经过培训的店员卖药，是对顾客的最大的损害，也是对公司最大的不负责任。欣慰的是，如今，我的店员基本上能够依据洪老师的八字方针“问病卖药、卖药问病”为顾客服务。她们还很年轻，我信任不久的将来，她们确定会青出于

8、蓝而胜于蓝。专业学问的重要，逐步成为全体店员的共识，我希望我的每一位店员，往顾客面前一站，举手投足、一问一答间，都能散发着一个药店人独有的魅力。当然，店员的专业魅力很重要，一个店整体的专业形象也是至关重要的。5、专业形象助威为了突出本店的专业形象，我从写字像鸡哈起步，一笔一划练习 pop 字体，有时熬夜到两三点。虽然进步如蜗牛，却也能经常换着 pop 陈设在殿堂。看着自己写的 pop 渲染出了一种文化气氛，熬夜的疲乏立即像浑身的汗液被温热的水冲洗掉一样轻松舒适。多次 pop 促成了销售时的感觉，更是如沐春风。第 11 页除了专业形象的打造，结合洪老师教育的药店人职业道德建设，我不断告诫她们，尽

9、量综合分析，全面考虑，力求拿给顾客的药搭协作理而且对症，尽量避开副作用，不能一味追求业绩而让顾客花无用的钱。我对她们常说的一句话是：当我们老了，回忆起这段销售经受，我们不会感觉愧疚。6、博得顾客信任我们店的顾客几乎都成为回头客，我信任，正是因为这样设身处地的为顾客着想，我们慢慢地成为了他们可信任的药店人。这一点，我也视为一个药店进展的法宝。顾客对我们的信任，是来自多方面的，比方我们的热情谦恭，端茶倒水与一句亲切的问候，都能让顾客有回家的感觉。我还特地建立了顾客档案，只要忙得过来，我们都会记录顾客的主述症状，店员的诊断，用的药，然后在适当的时间回访顾客，这一点，不仅关心了顾客，也让我们总结了很多

10、宝贵的阅历，对店员的成长，有很大的关怀。如今，我管理的这个店，已经实现了业绩比接手前翻一翻的目标，但是还是没有到达我的最高期望值。然而我信任，靠着专业学问的进一步积累，加上药店智汇洪新喜老师的指导，以及在我的勤奋、踏实、聪明的店员们的紧密协作下，我信任，前途是辉煌的，成就必将属于我们这些有预备的人!前路漫漫，我们团队必将奋勇向前!店常年终总结 篇 3新的一年将至，又要有一个新的开始。回首 xx 年，在上级领导的指导关心下，通过各部门的协作支持，还有我们-全体店员的共同努力下，我们在 09 年取得了高傲的成果。我从一名员工，在公司的大力培育下，加之自己的努力，在今年 9 月份升至为店长。当我接受

11、这一殊荣，我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，从员工到店长，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观看，用心去与顾客沟通，就可以做好。第 12 页我具体归纳为以下几点：1.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增添本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3.通过各种渠道了解同业信息，了解顾

12、客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。4.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5.靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动到主动。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。如今，门店的管理正在逐步走向

13、数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关怀我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们-。面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。店常年终总结 篇 4第 13

14、页伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧急、劳碌的 xx 年，满怀热情和期盼的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 xx 年。一转瞬，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成果。像 6 店的断码销量条数始终都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是特殊的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。但还是没有用 100%的心去工作，所以感到特殊惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是

15、上升了 40%，但整体条数只上升了 16%。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个进展的平台，和用心培育；感谢领导给予工作上的鼓舞和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的学问面、社交能力和熟识产品学问技巧确定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的缺乏

16、和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1、销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有 626 个，其中有 389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为 100 个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能准时的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太理想。2、沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购置意图；对顾客提出的疑义没能准时给予完善的解答。第 14 页3、工作每天

17、/每月没有一个明确的目标和具体的准备。没有养成一个写工作总结和准备的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。4、对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不准时，在员工面前缺少劝告力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作准备性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。5、因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从xx开业9月份女裤始终占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在始终下降，这是自己不关注

18、库存销售导致的，如今就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，关怀和提宝贵意见。店常年终总结 篇 5一年的时间很快过去了，在一年里，我在*领导及同事们的关心与关怀下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，但还有很多的缺乏，本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作的看法。来到*大集体，本人遵纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的事业心，主动主动认真的学习专业学问，工作看法端正，认真负责，当然这也是本人认为，自己还是有很多需要改正的地方。2、专业学问、工作能力和具体工作。我是 20 xx 年*月份来到*工作，担任*分公司店长，关心*分公司总经理做好工作。

19、*工作以简洁快乐为主，但为了搞好工作，要向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内要熟识美步的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，主动学习完成以下本职工作：第 15 页1关心各部门做好工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。2店长看上去是一份很简洁的工作，但真的做起来需要认真负责，看法端正、头脑清晰。我认真学习公司的各项规章制度，理清思路，分类整理好各类规定，并认真学习，可能个人的能力有限，没有很好的完成这项工作，我会在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。3严格执行公司管理规定，做好一个店长的本职工作，认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。为了*工作的顺利进行及部门之间的工作协调，新的一年开始，工作看法和勤奋敬业方面。宠爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有效利用工作时间。总结一年的工作，尽管有了确定的进步和成果，但在一些方面还存在着缺乏。比方工作的主动性不够，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中改进。