旅游质量提升工作报告[5篇范文].doc
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1、第 1 页 共 22 页书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。旅游质量提升工作报告旅游质量提升工作报告55 篇范文篇范文 第一篇:旅游质量提升工作报告旅游质量提升工作报告根据内江市东兴区开展质量提升行动实施方案要求,我局就旅游行业质量提升做的相关工作汇报如下:一、工作开展情况一是着力推进项目建设,打造优质旅游产品。以乡村振兴战略为抓手、以创建省级旅游度假区为契机,加快推进长江现代农业园区项目建设及配套完善,园区已完成投资 4900 万元,并形成内江市东兴区长江农业示范园区乡村振兴战略规划,建成占地 1000 亩,集赏花、采摘、生态垂钓、中餐、火锅、特色烧烤、趣味种植、迷宫、儿童乐园、认知教育、真人
2、cs、体育运动、水幕电影、激光水柱、旅游观光等为一体的“长江田园”生态农业运动休闲主题公园,并配套建设旅游厕所、停车场、休息亭椅等设施设备。千缘书房文化度假村项目已完成投资3200 万元,已建成环湖公路 4000 米,并对 1000 米进村道路进行了拓宽改造,建成 20 万株观赏类苗木培育基地 1 个、人工湖 1 个。千草中医药康养文化村项目已选址于田家镇尹井村、双桥村,目前,正在修改完善项目策划方案初稿。小青龙河休闲绿道二期工程,正在修改完善景观方案。以上各项目进度均已达到年度目标任务的50%以上。二是奋力实施旅游扶贫,助推建成全面小康。提升、完善双流村省级旅游扶贫示范村建设。已完成双流村内
3、天荷旅游度假区外部旅第 2 页 共 22 页书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。游道路提升改造工程,正在制作、安装村内旅游标识导览系统,全面提升双流村的可达性和观光、游览、休闲指数。继续推动慈花村、红林村、芋河村旅游扶贫重点村建设。慈花村已发展李子树种植 1100余亩,预计年产量 20 余万斤,年销售额 100 余万元,已注册“慈花李”旅游商品商标,乡村旅游特色不断突显;建成储量 300 吨的冷冻储藏中心、250 的旅游商品购销中心,硬化 6公里的通村旅游公路,旅游基础、配套设施不断完善。红林村将水产养殖、红林生态鸡基地、水果种植区连片开发,正在进行 200 余座民房的提档升级工程,以乡村旅游产业
4、、民宿带动村民就业增收。芋河村以蚕桑为主,种植桑园面积 1100 亩,成立桑椹种植专合社,通过桑果采摘、土特农产品销售吸引游客,大力发展乡村旅游。民宿达标户建设,已选址确定高梁杨岭村和新店双流村两个村进行民宿打造和提档升级。三是强力开展宣传营销,提升东兴旅游形象。大力开展借势营销。积极借助 2021 西安丝绸之旅国际旅游博览会、2021 山东国际旅游交易会、四川省特色旅游商品评选大赛、2021 年“519”中国旅游日宣传活动等会议、活动平台,强力推介、广泛宣传我区旅游产品。举办旅游节庆活动。今年已成功举办“甜城游山水情”内江山水之旅2021内江市乡村文化旅游节暨“花开东兴”旅游季、隆新苑第四届
5、桃花节、高梁镇杨岭村第四届荷花节、新店天荷旅游度假区首届荷花生态文化旅游节、长江田园欢乐游园会等活动 5 场,切实提第 3 页 共 22 页书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。升了我区旅游的知名度、美誉度和影响力。四是全力抓好行业监管,营造良好旅游环境。开展专项行动。今年以来,开展了“旅游市场秩序专项整治利剑行动-1”、“扫黑除恶专项斗争 进景区”、“2021 年旅游行业 安全生产月”、“全区景区地质灾害隐患专项排查”、“旅游包车专项整治”、“汛期及暑期旅游市场秩序暨安全工作专项整治”、“农家乐消防安全专项整治”等行动,切实维护广大游客生命财产安全。强化日常检查。以联合检查、明察暗访等形式开展旅游
6、市场整治、旅游安全检查等活动 15 次,开展消防、防汛应急演练 2 次,督导全区各涉旅企事业单位切实履行安全生产主体责任,开展安全警示教育活动,落实旅游安全事故防范制度、隐患排查治理制度及安全事故责任追究制度等,全方位营造安全、有序、文明、和谐的旅游环境。二、特色亮点工作一是省级旅游度假区创建快速推进。坚持以_新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为统揽,紧紧围绕全市旅游发展“138”计划、“358”方案和建设成渝经济区新兴休闲度假旅游目的地的目标,大力实施“乡村振兴战略、多点多级支撑战略、全域旅游战略”三大战略,自加压力,努力推进内江长江现代农业园区省级旅游度假区创建工作。二是乡村旅游节
7、会活动层出不穷。认真抓好旅游宣传营销,实现旅游市场多级联动。大力实施“山水之旅、文化之旅、美食之旅、第 4 页 共 22 页书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。乡村之旅”四大旅游品牌,积极配合办好“甜城味幸福年”2021内江美食之旅活动,成功举办“甜城游山水情”内江山水之旅2021内江市乡村文化旅游节暨“花开东兴”旅游季开幕式。支持和指导举办双才隆新苑桃花节、高梁“荷花谷”荷花节、天荷旅游度假区首届荷花生态文化旅游节及暑期水上世界等各类涉旅节会活动,不断增强东兴区旅游吸引力。三、存在的问题今年来,我区旅游产业继续保持了快速发展的势头,但发展整体水平不高,尚未对全区经济社会发展形成强有力的推动作用,
8、成为支柱产业还有待时日。一是部分景区管理机制有待进一步理清,受编制、资金约束,部分旅游景区管理机构体制未理顺、机制不健全、人员不稳定,存在多头管理、管理不到位或无人管理的问题。二是旅游发展要素保障有待进一步强化,我区需要建设的重点旅游及旅游配套设施项目较多,区级财力有限,建设资金紧缺,同时旅游项目招商优惠政策和旅游企业发展扶持政策欠缺,尤其受规划调整、土地保障等因素制约,项目落地困难、发展后劲乏力。三是旅游从业人员素质有待进一步加强,区内部分旅游景区、餐饮、住宿的从业人员素质参差不齐,服务不专业、不细致,不能满足人们对个性化、高品质旅游服务的需要。三、下一步工作打算下一步,我局将坚持以_新时代
9、中国特色社会主义思想和党的十九大精神为统揽,紧紧围绕旅游发展“138”计划、“三五八”第 5 页 共 22 页书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。方案和建设成渝经济区新兴休闲度假旅游目的地的目标,大力实施“乡村振兴、多点多极支撑、全域旅游”三大战略,按照“城市变景区、资源变产品、旅客变游客”发展思路,打造“山水之旅、文化之旅、美食之旅、乡村之旅”四大旅游品牌,进一步整合旅游资源,优化旅游发展环境,狠抓旅游项目建设,推进旅游业提质增效向更高层次迈进。第二篇:质量管理工作提升报告 2021 年质量管理工作提升报告在 2021 年在质量管理工作方面要提升,因为质量是产品的生命,质量管理是企业的生命,质量
10、是企业品牌的重要支撑,质量是企业诚信的具体体现。我们公司已建立有效的质量体系,具有先进系统的管理理念,并且领导重视质量管理工作。2021 年,我们将对公司进行全面质量管理(就是全员通过有效的质量体系对质量形成的全过程和全范围进行管理、控制并使用户满意的科学方法)。2021 年质量管理工作提升,主要抓好以下工作:1.抓落实,保证质量体系的有效运行目前公司存在原辅材料、外协加工物资入厂时无合格证或检验记录;有的产品缺少检验标准、规范和封样;没有真正做到顾客满意度的调研和分析;过程检验自检、互检较少,巡检频次不够。其原因为质量管理体系刚刚建立,目前只是形式上建立;存在认为凭经验更有效;嫌麻烦;当质量
11、与数量、交货期发生矛盾时,舍质量保数量;质量意识有所欠缺;没有从根本上落实质量体系的内涵;良好的质量第 6 页 共 22 页书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。管理体系需要科学的管理手段进行支撑。质量管理体系编制的文件,特别是第三层次文件,符合公司实际情况,各部门要严格按照程序文件、第三层次文件规定进行工作,使认证的相关要求落到实处,保证质量体系的有效运行。主要从以下几点体现:抓好过程控制,建立良好的预防体系。因为很多质量问题的产生我们更多的只是看到了结果,纠缠于是否先放行,而对于问题的源头关心不够。最终检验不合格时,不论是否放行,损失已经造成。减少质量问题,重要的是如何保证前面各阶段、各工序显在
12、或潜在的问题最少,前一阶段做好了对后一阶段是预防,前道工序做好了对后道工序是预防。做好顾客需求的分析,建立和执行良好的质量控制程序,对问题的纠正改进进行固化,预防相同问题的再次发生,不能脚痛医脚,对后续质量影响较大而不容易把握的环节进行试验并进行分析,从而建立良好的预防体系。发挥团队精神,建立强有力的协作机制质量体系的有效运行只靠质管部的推动是远远不够的,还需要有协作机制的自觉作用(如产品制造过程中交到下道工序的产品应该是质量合格的产品,否则不予接收)。能够促进自检、互检的执行,真正体现“质量是干出来的,不是检出来的”;促进员工提升质量意识,为全面质量管理奠定基础。各部门结合实际,进一步验证、
13、完善质量管理文件,严格落实第 7 页 共 22 页书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。质量责任制度,从发现问题的环节到出现问题的环节涉及的各道工序、各阶段都要承担相应的责任,逐步严格考核一次交验合格率,将协作机制和预防体系结合起来,按照 pdca循环持续改进质量管理工作,从而保证质量管理体系的有效运行。2.内部质量控制加强原辅材料、外协加工件入库前的检验工作;加强各工序的检验力度,将不合格项控制在各工序的首件。从生产源头实现产品质量提升,是质管部回应客户对产品质量-问题的关切,是对产品质量监管责任的自觉担当。质量检验是质量管理工作最起码、最基本的职能,但毕竟是事后控制,仍然不能从根本上解决质量问题
14、,不能从根本上满足不断提高产品质量的要求。针对这一点,检验人员要“严格把关和积极预防相结合”,卡、防、帮、讲。抓闭环系统持续改进在全体员工中开展“查找质量隐患,开展系统改进”的质量隐患征集活动。征集的问题先提交班组,由班组进行梳理、汇总、分析、讨论,能在班组层面解决的由班组长制定解决方案,明确解决时间并组织解决,不能在班组层面解决的提交车间,班组每周填写班组隐患、建议汇总统计表;车间或部门每月汇总、分析员工所提的问题,并以车间隐患、建议汇总统计表的形式,记录班组自行解决的问题、需要车间或部门解决的问题、车间或部门自行解决的问题和需要提交公司解决的问题;在月度质量例会上车间主任或部门领导进行通报
15、,集思第 8 页 共 22 页书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。广益,分析全公司员工已解决和未解决的问题,对严重问题进行重点分析,指出问题所在,提出预防改进建议,并规定解决期限,按期进行跟踪验证。对员工每月提出的隐患、建议和解决措施,月度质量例会上经过评审、验证后,按月给予相应激励。该活动能够有力地促进产品全过程质量控制和全员质量控制长效机制的形成。加强自身学习,提高自身素质和管理水平。学习 gb/t2828 计数抽样检验程序,提高自身素质和管理水平。使质管部做好警察、分析师、伙伴的角色,起到判定结果,维护秩序;汇总分析,支持决策;指点、帮助解决问题的作用。3.供应商管理供方产品质量提高、成本下
16、降及最终我公司产品质量提高、成本下降是供应商管理的基本思路。由于现在供方都不进行质量控制更不做出厂检查,这个并不是因为他们技术和管理不好,而是他们的质量意识过于薄弱。注重供方管理者的思维模式和品质意愿作为改善重点,树立供方全员参与、全过程控制理念;坚持“预防为主”、“下道工序是用户”、“一切为用户”的管理思想和管理理念。做好供方的管理,尤其是新开发的供方,严格按照合格供方评定程序操作。大家取得一致标准后,需要严格样品、小批的质量管理,严格合格供方管理标准制度并彻实执行。第 9 页 共 22 页书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。由于我们的供方根本不进行过程质量控制,造成很多在到货时发现质量问题,不
17、仅对内部质量、生产造成影响,而且也给供方本身带来经济损失,因此应要求供应商严格按图纸技术要求和加工工艺加工,加强过程检验,必须介入供方重要产品工艺过程管控(如 3#件焊接,技术跟踪指导)。做好供应商现场管理工作,帮助开展和培训工作,确保基础的管理实施,从而来提升供方质量管理,保证产品质量。介入供方的计量器具管理,与供方约定定期校准制度,现场监督计量器具使用情况。为了确保供应商出厂控制的产品符合要求,供应商应制定出厂检查项目,具体要求将配合完成。严格做好不良品、待处理品、退货品的确认和处理工作。坚持一个原则,在不良品处理确认时,必须对各供方负责。图纸管理,确保有效版本使用,监督失效图纸使用;与供
18、方建立起顺畅的沟通渠道,比如设计要求,品质要求等使大家达成一致,避免因此造成的重大质量问题。图纸的有效性非常重要,应该在工作前,进行一次有效性和受控性检查;对各个关键质量控制要求供方提出,一方面与供方统一重要度和检测方法,另一方面也是一个学习提高的过程。按照 iso9001 帮助供方初步设想,与供方约定哪些是他能做到的,哪些是必须要做的,从而达成共识,渐次实施。对于已建立的合格供方或者对我公司有重大影响的供方(比如:原材料厂、喷粉、电镀供应商)除了合格供方评定外应进行每年第 10 页 共 22 页书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。至少一次(或必要时)的工厂审核。4.抓好客户反馈的质量热点、难点问
19、题对于客户反馈的质量问题,质管部要及时组织评审,分析查找原因,制定预防整改措施,并及时反馈市场部及客户。在 2021 年,技术、生产、质检、外协共同协作,预防和减少质量热点和难点,满足顾客需求。第三篇:质量管理工作提升报告质量管理员提升报告我们公司已建立有效的质量体系,具有先进系统的管理理念,并且领导重视质量管理工作。2021 年,我们将对公司进行全面质量管理(就是全员通过有效的质量体系对质量形成的全过程和全范围进行管理、控制并使用户满意的科学方法)。2021 年质量管理工作提升,主要抓好以下工作:1.抓落实,保证质量体系的有效运行目前公司存在原辅材料、外协加工物资入厂时无合格证或检验记录;有
20、的产品缺少检验标准、规范和封样;没有真正做到顾客满意度的调研和分析;过程检验自检、互检较少,巡检频次不够。其原因为质量管理体系刚刚建立,目前只是形式上建立;存在认为凭经验更有效;嫌麻烦;当质量与数量、交货期发生矛盾时,舍质量保数量;质量意识有所欠缺;没有从根本上落实质量体系的内涵;良好的质量管理体系需要科学的管理手段进行支撑。质量管理体系编制的文件,特别是第三层次文件,符合公司实际情况,各部门要严格按照程序文件、第三层次文件规定进行工作,第 11 页 共 22 页书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。使认证的相关要求落到实处,保证质量体系的有效运行。主要从以下几点体现抓好过程控制,建立良好的预防体系
21、。因为很多质量问题的产生我们更多的只是看到了结果,纠缠于是否先放行,而对于问题的源头关心不够。最终检验不合格时,不论是否放行,损失已经造成。减少质量问题,重要的是如何保证前面各阶段、各工序显在或潜在的问题最少,前一阶段做好了对后一阶段是预防,前道工序做好了对后道工序是预防。做好顾客需求的分析,建立和执行良好的质量控制程序,对问题的纠正改进进行固化,预防相同问题的再次发生,不能脚痛医脚,对后续质量影响较大而不容易把握的环节进行试验并进行分析,从而建立良好的预防体系。发挥团队精神,建立强有力的协作机制质量体系的有效运行只靠质管部的推动是远远不够的,还需要有协作机制的自觉作用(如产品制造过程中交到下
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