政务中心房管所窗口年度工作总结范文（一）.doc

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1、第 1 页 共 7 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。政务中心房管所窗口年度工作总结范文政务中心房管所窗口年度工作总结范文一年来，在中心领导的正确部署下，窗口全体工作人员从思想上与区委、区政府及中心安排部署保持高度一致，努力实践落实党的十八会议精神，保质保量的完成了各项工作。我窗口的职能是面向全区范围国有、集体土地上的房屋进行登记、发证；交易过户、抵押登记；商品房预售备案等相关工作。本年度共完成各类房屋登记12021余件，涉及建筑面积达554余万平方米。完成湖畔郦舍、双湖锦苑、湖岸龙城等新建小区商品房预售备案手续3310 套，办理了双湖锦苑、金盛花苑、荷风苑、东华锦绣家园、嘉城华府等小区的房屋

2、产权登记，并督促未办理房产证的开发商进行及时办理，解决了业主的不安。我们从全心全意服务群众和企业入手，积极响应中心开展的“延时服务”、“预约服务”、简化手续等一系列便民服务措施，从而提高服务质量。为因病因残不能亲自到场办理房屋相关手续的群众，提供便捷的上门服务；为企业开通“绿色通道”，多数都是办理房屋抵押贷款手续，时间紧，用钱急，为此我窗口经过领导批准优质从速办理，为企业及我区的经济发展提供支持。为了更好的为民为企服务，我窗口全体工作人员坚持不懈的利用剩余时间学习业务知识，提高自身修养。通过学习培训，使人员素质提高，让群众办事更加顺畅。在服务上我们严格要求每名工作人员，开展换位思考，解放思想，

3、尽最大努力为群众和企业服务好。第 2 页 共 7 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。今年虽然取得了一定成绩，但还存在多处不足，在下一年度我窗口计划如下：一、从服务态度上入手热情服务、优质服务不能是一句口号，要把它变成实际行动，切实落实到为民为企服务中去，换位思考，细心体察群众的困难、不便。二、从业务水平和思想动态入手只有思想过硬、业务水平高才能更好的为民服务，所以加强业务学习和思想进步都是非常重要的。在业务上相关法律法规要时常学习，补充不足之处，在我单位和中心领导的带领下把工作提高一个新的台阶。今年以来，发改局窗口的全体工作人员，在政务服务中心领导的正确指导下，积极参加保持共产党员先进性教育活

4、动，通过认真学习，深刻认识到：作为常驻“中心”的工作人员，我们想问题、干工作、办事情，要始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，自觉按共产党员先进性标准严格要求，我们在工作中紧密结合实际，切实转变了工作作风，增强服务意识，努力提高服务水平和办事效率，使我们的工作取得了明显成效。现将我们 2021 年主要工作总结如下：一、精简审批事项、简化审批流程、提升审批效率。我们积极贯彻区委的经济工作方针，从改革规范项目审批方式入手，不断强化服务职能，积极转变工作作风，按照“规范服务、方便群众、自我约束、廉洁高效”的原则，对原来审批的各个环节进行第 3 页 共 7 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。了整合，精

5、简了审批环节。热情的服务、便捷的程序，受到了投资单位的一致好评。到目前为止，我局窗口共办理备案事项 137 项，核准事项 7 项，审批事项 12 项。同时为了提高办事效率，缩短办结时间，将审批、核准类项目的办理时限由规定的 20 个工作日缩短为 3 个工作日，将备案类项目办理时限由规定的 10 个工作日缩短为即办件。并坚持项目实行一事一议，材料齐全的，经局主要领导同意后，即刻办理，当时办结。并实行“绿色通道”，在工作时间内不能办完的主动延长时间办，包括利用节假日时间办理。曾为 xx 区公安局东田庄派出所及岔河派出所等多家企、事业单位办理过延时服务、预约服务等。我们始终保持简便、快捷服务意识，只

6、要符合产业政策，手续齐备，符合审批条件的，做到随到随批，一次办结；资料不全的，一次讲清两次办结；对于需上报上级主管部门审批的投资项目，主动帮助项目单位联系相关部门，落实各项手续，积极帮助上报审批。并负责提供审批事项指南和项目实施方案格式文本。提高了办事效率，树立了发改局窗口的良好形象，受到了项目单位的一致好评和赞扬。同时本着快捷、便民、廉洁、高效的原则，做到急事急办、特事特办、难事巧办，用足用活国家政策，协调解决项目建设难题，可变通的变通，能协调的协调，该配合的配合。对确实存在困难的积极寻求上级支持，尽快解决企业建设难题。二、按时完成领导交办的各项工作任务和本科室的其他日常工作。一是规范和整理

7、 2021 年度项目资料，卷宗遵循河北省行政许可第 4 页 共 7 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。案卷标准（试行）（冀法【2021】20 号）按年限规范整理，装订成档、妥善保存。二是不断开展业务、法规的学习，以提高自身的思想、业务和法律素质，提高工作效率。加强思想整顿学习，通过学习查找不足，通过深刻剖析，不断整改提高。三、解放思想，加强学习，奠定坚实的理论基础9 月 21 日，市里召开“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论动员大会，贯彻省委中心组学习会议精神，对全市大讨论活动进行动员部署。省委常委、市委书记焦彦龙出席会议并讲话。他强调，要进一步解放思想、奋发作为，抢抓京津冀协同发

8、展机遇，奋力推动唐山经济转型升级、再创辉煌，加快实现“三个努力建成”目标。全区开展组织学习了焦彦龙在全市“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动动员大会上的讲话的活动，我单位根据区里实践活动，在 12 月中旬也广泛开展了“岗位是阵地，我们怎么办、怎么干”和“提质提效、真心为民”的讨论交流活动，每位成员认真贯彻落实会议精神，认真抄写解放思想各项会议的记录笔记，撰写解放思想发言提纲和心得体会。四、积极贯彻落实在线平台审批12 月 9 日，我市开展了投资项目在线审批监管平台培训会议，国办发【2021】12 号文首次对监管平台做出要求，国家层面高度重视，国务院督办，省级强力推进。根据市里要

9、求安排部署，12 月 11日，我区审改办、政务服务中心、发改局组织召开了投资项目在线审第 5 页 共 7 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。批监管平台培训会议，涉及到本部门的事项审核其目录、流程，提出修改意见，编制办事指南，疏理中介服务、技术服务事项。五、完成区委、区政府交办的工作坚持区委、区政府的集体领导，维护区委、区政府的集体形象，坚持依法行政，规范执法行为，确保政令畅通，认真完成好区委、区政府交办的工作，全力维护社会稳定，充分发挥发改局作为经济主管部门的综合协调作用。虽然在 2021 年我们的工作年取得了一定的成绩，但按照区委、区政府，特别是行政服务中心领导的要求，还有很大差距，仍有许多

10、需要继续改善和提高的地方。一是存在小成即满，安于现状，不求有功，但求无过。二是贯彻落实”热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉，个别时候还做不到“来有迎声，问有答声，走有送声”。三是坚持学习还不够自觉。日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不强，忙于事务应酬，不愿挤出时间学，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉及，把握形势、了解大局不深不透。综合上述现象，按照新形势和投资体制改革的要求，我们今后将有针对性的改善和提高服务质量，在工作中以饱满的工作热情，认真敬业的工作态度，优良的服务，取信于民，继续坚持做好工作日记，做

11、到各项工作均有记录，定期总结经验、查找不足，以便更好地完成各项工作，为 2021 年工作打下坚实基础。在单位及政务中心的领导下，我窗口坚持：文明办税、优质服第 6 页 共 7 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。务、努力学习、努力工作、强化自身素质建设，将“纳税人满意”做为我们的服务宗旨并始终贯穿于工作之中。现将 2021 年的工作总结如下：一、2021 年我窗口共征收契税、耕地占用税等税款 18800 多万元。截止 11 月底二手房住宅交易近 600 套，为建功置业及惠民房地产等开发企业办理契税征收 6000 多份。二、2021 年 9 月 8 日河北省金税三期税收管理系统正式上线单轨运行。我

12、单位于 2021 年 7 月开始利用周六日的时间，为金税三期系统的正式上线做准备工作。我窗口工作人员于每日工作结束之后，在回单位将当日的所有工作在金三系统中再次录入，为的是熟悉新的系统，更好更快地为纳税人服务。白天工作一天，晚上再将全部信息录入，等于是双倍的工作量。三、2021 年 9 月 14 日区政务服务中心喜迁新址。在迁址之前，我们提前做好了各项准备工作，将所有的案卷都整理归档。对未办理的进行归类存放，装箱入袋，防止丢失。省级服务业标准化试点单位自 2021 年 9 月试运行，制定了 42 条公共管理标准列为窗口试运行标准。中心定期的组织各单位工作人员学习培训，要遵守相应的服务标准及制度。对物品摆放、服务用语、日常行为等都有严格的要求，新的办公环境，整洁的办用物品，让前来办事的人员有了不一样的感受。回望 2021 年，我窗口在中心的领导下，在平凡的工作岗位上做了我们自己该做的事情。在今后的工作中，我们会不断加强业务知识的学习，逐步提高自觉服务纳税人的意识。展望 2021，我们将继续第 7 页 共 7 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。努力、严格自律、爱岗敬业，弥补以往工作中的不足，为中心的发展作出一份应有的贡献。