中小企业制度外管人300招（四）.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。中小企业制度外管人300招 郭士纳上任后六天，就给ibm的全体员工写了一封信，他在信的最后讲到：“在未来的几个月中，我打算尽可能多地走访公司营业部门和办公室，而且只要一有时间，我就会去和你们会晤，以共同商讨如何巩固和加强公司的力量。” 郭士纳在邮件中对员工讲述他的计划并传递信心，而ibm的员工，或者支持，或者反对，甚至是讽刺都坦率地表达出来。正是在这样坦诚的互动交流中，郭士纳更加深了对企业以及员工的了解。 真正成功的领导者，都是善于倾听别人谈话和意见的人。他们广采众人之智，兼顾问题的许多方面，解决问题左右逢源、游刃有余。同时，这样做也给参与谈话的对方留下了一个非

2、常好的印象。 企业之所以陷入困境，通常有两大原因。第一是远离客户，第二是远离员工。远离的前兆就是领导者不再仔细倾听他们的意见。反过来，如果领导者亲近顾客，倾听员工的意见，就会逐渐打开不利的局面，获得应得的利益。 .能说会道固然重要，但善于倾听更为重要，因为倾听是心灵沟通的桥梁。美国总统林肯与一位老妇人谈论了数小时之久，且所有的话都是老妇人一个人说的。 在日常工作中，一位擅长倾听的领导者通过倾听，可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策前首要的考虑信息，收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法，同样给你一个适当的时间做准备。有效准确地倾听信息，将直接影响领导者的决策水平和管理成效

3、，并由此影响公司的经营业绩。 沟通是双向的行为，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。但很多时候领导者都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜索和处理。积极的倾听要求领导者把自己置于员工的角色上，要想像他的思路，以便于正确理解他们的意图，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业领导者应尽量给员工更多的时间让他们畅所欲言，并且在倾听的过程中用动作语言表示你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意地倾听他们的见解，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利地进入下属的心里，成为他们的执行力。 以自我为中心地发号施令或自说自话，如此专横跋扈，会使领导者与员工之间多一份隔阂，少一份沟通，管

4、理效率的低下就会理所当然了。 海洋为什么是地球上最大的实体呢。最根本的一个原因是。它把自己的位置放得最低，不拒涓涓细流而成就汪洋。领导者也要海纳百川，放下权力欲，放下虚荣心，放下架子，真诚地倾听，得到的往往是真知灼见。反之，若左耳朵进，右耳朵出，倾听再多也不会有任何积极意义。 对别人诉说自己，是人的一种天性；听别人诉说自己，则是人的一种教养。耳听八方，能使领导者与时俱进、广纳群言；能使领导者保持清醒的头脑；能使领导者启迪思维，增长知识与才干。当然，这一切的前提就是要学会倾听。 倾听是一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。领导者有了这种姿态，就能做到海纳百川、气定神闲、有容乃大。

5、制度外管人妙招： 真正成功的领导者，都是善于倾听别人谈话和意见的人。 曾国藩的对手洪秀全为什么会失败呢。那是因为太平军攻下南京后，洪秀全开始道德颓废，忙于修建宫廷、聚敛金银、耽于女色，不理朝政十一年，这直接导致了内讧，第一代创业精英杀的杀、走的走，由此太平天国元气大伤，一蹶不振，安能不败。 领导者应该时时、事事、处处恪守“为政以德”这个朴素的真理，才能得民心，聚人才，成事业，才能成为孑l子所说的那种“大德必得其位，必得其政，必得其禄，必得其寿”的领导者。 制度外管人妙招： 大德必得其位，得其政，得其禄，得其寿。 领导者应该认识到，人才也是一种投资，策略性地储备企业需要的人才，从长远来看不亚于买

6、下一支潜力股。1998年，海信老总周厚健一下子从全国著名高校、中科院等研究单位和深圳等地的企业中招聘了40多名博士。每招聘一名博士，海信都要付出巨大努力。他们为每一位应聘的博士提供实地考察的费用，周厚健、夏晓东、王希安等人跟考察者进行多次面谈，互相适应，互相了解对方。但是人力资源部部长刘岩女士却抱怨说：“我们：老总经常自作主张地将一些博士招进来，然后一个劲儿地催我们为他们解决后顾之忧。”海信为这些博士们提供了很优厚的待遇，每月基准月薪1万元人民币，还分配了不错的住房。在海信，很多博士的住房比周厚健的住房好得多。 有人对周厚健发出疑问：“海信需要那么多博士吗。目前的岗位设置，博士是不是层次太高了

7、。”周厚健告诉他们，海信的招聘不是针对某个职位或群体，而是着眼于整个企业，确保招聘到长远来看适合企业的人才：“我们现在以年薪10万元招来了极好的人才，还节省了培训费用，两三年后，再用15万、20万也未必能招到这么好的人才。从长远来看，我们是大赚了。” 果不其然，这些博士主持的海信网络科技有限公司成为海信最具成长潜力的公司，在2021年的时候，它的营业额超过了1亿元。 人才的培养需要。过程，并不像资金那样可以很快筹集到。当公司急需人才，而市场又很紧缺的时候，很难在短时间内得到能满足公司需求的人才。领导者要有长远的人才眼光，根据客观需要做好充足的人才储备计划。 公司所属行业将向什么方向发展。需要哪

8、些人才。公司该为这些未来的人才支付什么水平的薪酬。这些都是领导者应该想到的问题，不可能靠“临时抱佛脚”来解决。 制度外管人妙招： 领导者要有长远的人才眼光，根据客观需要做好充足的人才储备计划。 对于人们所说“丞相关心牛远远胜过关心人”的质疑，丙吉解释说，我是丞相，打架斗殴，自有地方官按律处理，我不能越权去过问。现在天气还不够热，这头牛就在喘气，我怀疑今年会有大瘟疫流行，预防瘟疫流行是天下大事，丞相应该管。 丙吉的做法是“干自己该干的大事，小事让下属去各司其职”，这样各级官员职责分明，上下有序，朝廷大政才能井井有条。据汉书记载：丙吉当政时，国家一天比一天繁荣富庶，广大百姓安居乐业，社会风气良好，

9、连刑狱案件都很少发生，史称“昭宣中兴”。 制度外管人妙招： 不做职责以外的事、不多管闲事，才是做大事的企业领导者。 早年，晋商靠“传帮带”巩固地盘。为了培养优秀接班人，商号总会派年资较深的人担任教师对学徒进行传帮带。这包括两个方面：一是业务技术，包括珠算、习字、抄录信稿、记账、写信等，学习蒙、满、俄语，了解商品性能，熟记银两成色；二是职业道德训练，主要有重信义、除虚伪、节情欲、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢华等。有人用“十年寒窗考状元，十年学商倍加难，来形容晋商对学徒的传帮带之严格、细致。正是有了这种夯基务本培养后备军的传统，晋商才能雄踞徽商、粤商等商帮之上，成为商帮之首

10、。 ibm公司里所有重要职位都有一个接班人计划。未来一年中，可以接任这个工作的是什么人。未来三五年中，可以接任的人是谁。对于能够接任的人，公司就找一些公司里的老下属促使他们迅速成长。通过老师傅带新人，把老师傅数十年的经验传承下来，让潜在的领导者能够挑起大梁。 企业里光有制度还不够，领导者要亲自出马带潜质不错的“徒弟”，言传身教足以起到巨大的效果。英特尔公司的ceo葛鲁夫说：“任何领导者的一项关键工作就是为继任者铺路，而为继任者铺路的最好方式就是搞好传帮带，这样能够确保平稳过渡。传帮带是一件艰苦的工作，需要下真功夫、慢功夫、细功夫、花大力气。企业家要舍得花时间、花精力，经常与下属面对面地讲，手把手地带，一点一滴地教，这样才能培养出优秀的人才。” 如果领导者能够在培养人才的时候把“传帮带”这一关把握好，就已经在很大程度上留住了人才，领导起来也就更轻松了。这种效果是硬性的制度或规定都无法达到的。 制度外管人妙招： 领导者要亲自出马带潜质不错的“徒弟”，言传身教足以起到巨大的效果。 第 6 页 共 6 页